第一篇：2018年話務員辭職報告

2018年話務員辭職報告

尊敬的總經理：

您好!我是公關部經理，辭職報告應遞交到人力資源部，現公關部副經理已跟我在交接相關工作。××公司是一家純正的公關公司，我在公司工作了五年，工作過程當中涉及范圍卻相當廣，所以在期間經歷了很多東西，也學到了很多東西，與各位同事更是時間情意深厚，也特別感謝陳總您提拔我為公關部經理。

公司里每一個人身上的優點及長處都值得我去學習。雖然我即將離開大家，也會到新的公司，甚至到不同的行業，可我會一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執行過很多的案子，影響力比較大的一個是北京車展，一個是XX年北京奧運會，然而在倫敦奧運會即將來臨的案子，我卻選擇離開，因此深感對不起大家。希望倫敦奧會運項目的執行一切順利，希望公司接下來的項目圓滿成功!

辭職申請人：xx

尊敬的話務組長：

你好!我是話務組二組，很遺憾告訴您，我要辭職了。由于一些原因未能將辭職報告親自交給您，望見諒。對待話務員這個工作，我感覺我不適合，因為我沒有足夠的耐心去應對客戶，這也許是我辭職的主要原因，另外一個原因就是我想回重慶老家發展。不管怎么樣，我在話務組的日子還是挺開心的，雖然累點，但也知足了，希望姐妹們以后能夠一樣的開心。這兩天我已經把資料和電腦交給辦公室保管了，等辭職手續完整了，我就離開。

辭職申請人：xx

尊敬的總裁：

我是秘書處的文秘，很遺憾我遞交了辭職報告。我之所以辭職有以下三個原因;

第一、做為文秘，我覺得我大部分精力應該是處理文字上的東西，而不是陪客人應酬。

第二、我來公司都三年了，然而我的工資還是原地不動，我看到辭職的同事到新公司工資都漲了很多。

第三、公司的獎罰績效規定很不合理，罰的多，獎的少，沒法做到公平。

綜合以上三點，我實在無法在公司呆下去了，懇請總裁同事我的辭職申請。

辭職人：xx

第二篇：話務員辭職報告

話務員辭職報告

話務員辭職報告1

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。

來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里緊張的工作和不和諧的人際關系，讓我認識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。我鄭重向公司提出辭職，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的.工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進行。

我仍然真心的感謝公司領導，感謝身邊同事讓我學會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學習的經歷與經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告2

xx技發公司人力資源部：

您好!

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到xx局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。

在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業務正如火如荼地發展中，所有的前續工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態度，為了不讓局里因我而造成失誤，我鄭重向xx局提出辭職。

離開xx局，離開這些曾經同甘共苦的.同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。

祝愿xx局蒸蒸日上!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

話務員辭職報告3

尊敬的公司領導：

您好！

很抱歉在此時遞上了我的辭職信！

轉眼間我在電信公司工作時間近三年了，非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在電信工作的這三年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我家庭原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國電信邁開了職業生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領導；舍不得歡笑一堂的同事；舍不得其樂融融的電信“大家庭”；忘不了新員工培訓大本營的美好時光，讓我從此有了“電信人”的歸屬感；忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的'工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在電信近一年的工作中，我主要是做產品管理方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。在今后的學習和工作中，不斷進取、銳意創新，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告4

尊敬的領導：

您好!

我非常的遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省移動客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的'工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告5

尊敬的領導：

很抱歉在此時遞上了我的辭職報告！

首先非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在電信工作的工作中迅速成長，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長，電信工作人員的辭職報告。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，舍不得這里和藹可親的領導；舍不得歡笑一堂的同事；舍不得其樂融融的電信“大家庭”；忘不了新員工培訓時的美好時光，讓我從此有了“電信大家庭”的歸屬感。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的.工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在電信的工作中，我主要是做前臺方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念，我將銘記于心，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告6

尊敬的經理：

您好！

經過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。

首先，我要感謝xx公司幾個月來對我的培養，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的`機會。

我在xx公司工作已經整整一年了，一年來，三班倒的工作時間已經嚴重打亂了我的生活規律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環境下，我已經無法正常工作，自己最喜歡的職業變成了一種痛苦。

今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養，倘若以后有機會希望能為公司繼續效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。

再次感謝xx公司，感謝各位經理。請接受我的辭職申請。祝公司業務飛速上升！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告7

尊敬的話務組長：

你好!我是話務組二組，很遺憾告訴您，我要辭職了。由于一些原因未能將辭職報告親自交給您，望見諒。對待話務員這個工作，我感覺我不適合，因為我沒有足夠的.耐心去應對客戶，這也許是我辭職的主要原因，另外一個原因就是我想回重慶老家發展。不管怎么樣，我在話務組的日子還是挺開心的，雖然累點，但也知足了，希望姐妹們以后能夠一樣的開心。這兩天我已經把資料和電腦交給辦公室保管了，等辭職手續完整了，我就離開。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

話務員辭職報告8

尊敬的領導：

您好！

進入到公司成為一名話務員的時候，我以為我會喜歡上這份工作，我也一直覺得自己在工作當中可以非常的享受自己這樣的工作性質，但是實在是非常的抱歉，在自己來到沒有多久之后就向您和公司提出辭職，但是還是很感謝公司和公司領導可以給我這樣的一個機會，讓我體驗到不同的工作，也很感激公司所有同事這短短的一段時間的幫助，我也再次對自己的離開表示歉意。

我到現在才發現自己一直都是我以為，我的自以為是才會導致自己現在這樣的情況，我以為我能夠很好的勝任自己的工作，我也一直覺得自己可以喜歡上話務員的工作，在工作當中也會感到非常舒適和享受，但是萬萬沒有想到的`是，終究還是自己的想法太過于簡單了，話務員確實是一個非常容易上手的工作，在自己的工作當中也可以很快的熟悉自己的工作，但是要想成為一名優秀的出色的話務員，還是需要我們付出更多的努力，因為自己在工作所遇到的人都是不同的，這份工作也非常的挑戰自己的工作能力和與人的交往能力，對于不同的人說話的方式也要不一樣，而且我們需要做到的就是要做好自己的說話方式和說話的態度，而且每天都是同樣的方式去工作，所以在工作上面也會有一些無聊，所以就像是自己來之前，像很多人覺得的一樣，話務員的工作是非常枯燥的，但是我覺得自己本身就需要一個安靜的工作，所以才會來到這里，成為一名話務員，在自己剛開始來到這里的時候，我也一直都在認真的工作，在自己的工作當中，認真的完成自己的工作，對于自己每天的工作任務也會去認真的完成，但是久而久之，當自己完全熟悉這份工作之后，自己對這份工作的好奇心和新鮮感也就消失了，慢慢的自己也會開始感覺到這份工作的無聊和乏味，也就慢慢的喪失了對工作的熱愛和積極性，漸漸的我也知道自己可能不能很好的完成自己的工作了，所以現在自己的離開不僅僅是在為自己之后的發展考慮，也是為了自己不耽誤公司的發展，不拖公司的后腿，所以還望公司領導和公司可以海涵。

感謝公司所有的領導對我的悉心栽培，以及公司全體成員對我的幫助和照顧，因為有你們的存在，我在XX公司工作的非常的開心，盡管自己現在的離開是非常的不舍的，但是還是希望以后你們都可以工作順利，生活美滿。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

話務員辭職報告9

尊敬的話務組長：

你好！我是話務組二組xx，很遺憾告訴您，我要辭職了。由于一些原因未能將辭職報告親自交給您，望見諒。對待話務員這個工作，我感覺我不適合，因為我沒有足夠的耐心去應對客戶，這也許是我辭職的主要原因，另外一個原因就是我想回重慶老家發展。不管怎么樣，我在話務組的日子還是挺開心的.，雖然累點，但也知足了，希望姐妹們以后能夠一樣的開心。這兩天我已經把資料和電腦交給辦公室保管了，等辭職手續完整了，我就離開。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告10

尊敬的何總：

您好! 像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸脈維網，當時我什么都不懂的時候到現在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。

當然，責任是另一碼事。 我想說在這段時間里面我發現了很多問題，也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。 所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。 我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的.貢獻，看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。

但是我還是因為個人原因需要辭職，因此給公司帶來的不便，我深感歉意!

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告11

電信技發公司人力資源部：

您好！

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到電信局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。

在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業務正如火如荼地發展中，所有的前續工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的.態度，為了不讓局里因我而造成失誤，我鄭重向電信局提出辭職。

離開電信局，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。

祝愿電信局蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx

話務員辭職報告12

尊敬的領導：

您好!

在公司已經工作兩年了，在兩年里很感謝公司領導在工作上對我的細心指導以及同事們的.熱心幫助.然而此時此刻我卻要做出辭職的決定，我不知道自已做的對還是錯，但是我現在是不得不離開.我的

辭職純屬個人原因，希望公司能夠理解我.

在化工行業這兩年時間里我學會了很多專業上的東西，也懂得了更多做人的道理，但是化工廠的工作環境以及公司管理人員的執行力讓我不是很滿意，讓我對化工行業失去了原先的那份熱情.既然我無法改變什么，我只能選擇離開，也許這是我自已不能適應的原因，迫使我最后選擇了it行業，雖然對我來說是個新的行業，但是我有基礎而且我擅長，相信我能夠很大進入角色.

最后希望公司蒸蒸日上，再創佳績.希望領導能夠批準我的辭職申請.

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年11月12日

第三篇：話務員辭職報告

話務員辭職報告

話務員辭職報告1

尊敬的話務組長：

你好!我是話務組二組xx，很遺憾告訴您，我要辭職了。由于一些原因未能將辭職報告親自交給您，望見諒。對待話務員這個工作，我感覺我不適合，因為我沒有足夠的耐心去應對客戶，這也許是我辭職的主要原因，另外一個原因就是我想回重慶老家發展。不管怎么樣，我在話務組的日子還是挺開心的，雖然累點，但也知足了，希望姐妹們以后能夠一樣的開心。這兩天我已經把資料和電腦交給辦公室保管了，等辭職手續完整了，我就離開。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告2

xx技發公司人力資源部：

您好!

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到xx局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。

在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業務正如火如荼地發展中，所有的前續工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態度，為了不讓局里因我而造成失誤，我鄭重向xx局提出辭職。

離開xx局，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。

祝愿xx局蒸蒸日上!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

話務員辭職報告3

尊敬的領導：

您好!

進入到公司成為一名話務員的時候，我以為我會喜歡上這份工作，我也一直覺得自己在工作當中可以非常的享受自己這樣的工作性質，但是實在是非常的抱歉，在自己來到沒有多久之后就向您和公司提出辭職，但是還是很感謝公司和公司領導可以給我這樣的一個機會，讓我體驗到不同的工作，也很感激公司所有同事這短短的一段時間的幫助，我也再次對自己的離開表示歉意。

我到現在才發現自己一直都是我以為，我的自以為是才會導致自己現在這樣的情況，我以為我能夠很好的勝任自己的工作，我也一直覺得自己可以喜歡上話務員的工作，在工作當中也會感到非常舒適和享受，但是萬萬沒有想到的是，終究還是自己的想法太過于簡單了，話務員確實是一個非常容易上手的工作，在自己的工作當中也可以很快的熟悉自己的工作，但是要想成為一名優秀的出色的話務員，還是需要我們付出更多的努力，因為自己在工作所遇到的人都是不同的，這份工作也非常的挑戰自己的工作能力和與人的交往能力，對于不同的人說話的方式也要不一樣，而且我們需要做到的就是要做好自己的說話方式和說話的態度，而且每天都是同樣的方式去工作，所以在工作上面也會有一些無聊，所以就像是自己來之前，像很多人覺得的一樣，話務員的工作是非常枯燥的，但是我覺得自己本身就需要一個安靜的工作，所以才會來到這里，成為一名話務員，在自己剛開始來到這里的時候，我也一直都在認真的工作，在自己的工作當中，認真的完成自己的工作，對于自己每天的工作任務也會去認真的完成，但是久而久之，當自己完全熟悉這份工作之后，自己對這份工作的好奇心和新鮮感也就消失了，慢慢的自己也會開始感覺到這份工作的無聊和乏味，也就慢慢的喪失了對工作的熱愛和積極性，漸漸的我也知道自己可能不能很好的完成自己的工作了，所以現在自己的離開不僅僅是在為自己之后的發展考慮，也是為了自己不耽誤公司的發展，不拖公司的后腿，所以還望公司領導和公司可以海涵。

感謝公司所有的領導對我的悉心栽培，以及公司全體成員對我的幫助和照顧，因為有你們的存在，我在xx公司工作的非常的開心，盡管自己現在的離開是非常的不舍的，但是還是希望以后你們都可以工作順利，生活美滿。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

話務員辭職報告4

尊敬的何總：

您好! 像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸脈維網，當時我什么都不懂的時候到現在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。

當然，責任是另一碼事。 我想說在這段時間里面我發現了很多問題，也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。 所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。 我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。

但是我還是因為個人原因需要辭職，因此給公司帶來的不便，我深感歉意!

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告5

尊敬的領導：

您好!

在公司已經工作兩年了，在兩年里很感謝公司領導在工作上對我的細心指導以及同事們的熱心幫助.然而此時此刻我卻要做出辭職的決定，我不知道自已做的對還是錯，但是我現在是不得不離開.我的

辭職純屬個人原因，希望公司能夠理解我.

在化工行業這兩年時間里我學會了很多專業上的東西，也懂得了更多做人的道理，但是化工廠的工作環境以及公司管理人員的執行力讓我不是很滿意，讓我對化工行業失去了原先的那份熱情.既然我無法改變什么，我只能選擇離開，也許這是我自已不能適應的原因，迫使我最后選擇了it行業，雖然對我來說是個新的行業，但是我有基礎而且我擅長，相信我能夠很大進入角色.

最后希望公司蒸蒸日上，再創佳績.希望領導能夠批準我的辭職申請.

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年11月12日

話務員辭職報告6

尊敬的話務組長：

你好！我是話務組二組，很遺憾告訴您，我要辭職了。由于一些原因未能將辭職報告親自交給您，望見諒。對待話務員這個工作，我感覺我不適合，因為我沒有足夠的耐心去應對客戶，這也許是我辭職的主要原因，另外一個原因就是我想回重慶老家發展。不管怎么樣，我在話務組的日子還是挺開心的，雖然累點，但也知足了，希望姐妹們以后能夠一樣的開心。這兩天我已經把資料和電腦交給辦公室保管了，等辭職手續完整了，我就離開。

辭職人：xxx

20xx年x月x日

話務員辭職報告7

尊敬的領導：

很抱歉在此時遞上了我的辭職報告!

首先非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在電信工作的工作中迅速成長，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長，電信工作人員的'辭職報告。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信大家庭;忘不了新員工培訓時的美好時光，讓我從此有了電信大家庭的歸屬感。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在電信的工作中，我主要是做前臺方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。中國電信用戶至上，用心服務的服務理念，我將銘記于心，永不忘自己是一名電信人。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告8

尊敬的領導：

您好!

我非常的遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省移動客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告9

尊敬的xx經理：

您好！

經過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。

首先，我要感謝xx公司幾個月來對我的培養，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。

我在xx公司工作已經整整一年了，一年來，三班倒的工作時間已經嚴重打亂了我的生活規律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環境下，我已經無法正常工作，自己最喜歡的職業變成了一種痛苦。

今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養，倘若以后有機會希望能為公司繼續效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。

再次感謝xx公司，感謝各位經理。請接受我的辭職申請。祝公司業務飛速上升！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月

話務員辭職報告10

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。

來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關系，讓我認識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。我鄭重向公司提出辭職，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進行。

我仍然真心的感謝公司領導，感謝身邊同事讓我學會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學習的經歷與經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告11

尊敬的公司領導：

您好!

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉眼間我在電信公司工作時間近三年了，非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在電信工作的這三年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我家庭原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國電信邁開了職業生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信大家庭;忘不了新員工培訓大本營的美好時光，讓我從此有了電信人的歸屬感;忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在電信近一年的工作中，我主要是做產品管理方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。在今后的學習和工作中，不斷進取、銳意創新，永不忘自己是一名電信人。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

話務員辭職報告12

電信技發公司人力資源部：

您好！

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到電信局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。

在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業務正如火如荼地發展中，所有的前續工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態度，為了不讓局里因我而造成失誤，我鄭重向電信局提出辭職。

離開電信局，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。

祝愿電信局蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

第四篇：話務員

話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊！” 心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。回復1：話務員工作總結范文一篇

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！2

103號話務員07年工作總結

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我來到1890這個大家庭工作、學習、生活已有近兩年的時間了。

1890做為一個市政府為廣大人民群眾服務的窗口，我做為一名普通的話務員，除了要懂得一些相關知識外，更重要的是要為求助人解答他所需要了解的疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新出臺的各種政策、知識，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才會讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛本職工作，一切會在意料之中。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的1890話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。自從踏上這個崗位工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，但是仍有一些不足。現總結以下幾點：

一、表情、語氣愉悅。

我們工作的一個基本特點就是與求助人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市政府的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給求助人愉悅的感受，讓求助人被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。

二、學無止境。

高爾基曾說過，人的天才只是火花，要想使它成熊熊火焰，那就只有學習！學習！！歌德也曾經說過，人不光是靠他生來就擁有一切，而是靠他從學習中所得到的一切來造就自己。

知識猶如海洋般浩瀚無邊，知識的無限豐富和不斷更新決定了學習是永無止境的過程，只有不斷地去學習與汲取，社會才能進步。正所謂“學無止境。”愿這句話與1890大家庭中的每一位成員共勉勵。只有刻苦學習，掌握技能，增長本領，才能彌補不足，跟上時代的步伐，從容應對各種各樣的挑戰;只有刻苦學習，才會有扎實的理論功底，讓科學的信念、真理和崇高的理想在頭腦里扎根;只有刻苦學習，才會有能力去評判、觀察、辨別事物的真偽，明方向、懂道理、有修養，進而完善自我，塑造高尚的道德情操、人格魅力，成為一名優秀的1890話務員。

三、團結就是力量。

團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強??團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何敵人都可以戰勝；一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于單位的領導和同事們的共同努力。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆干柴，則會熊熊燃燒”。四、四心齊用

充分發揮我們的愛心、誠心、細心和耐心。用輕聲細語的問候、耐心細致的解答、嚴密周到的服務，讓市民感受到市政府對廣大人民群眾的關愛，聆聽到我們話務人員發自心靈深處的微笑。我們要讓我們這些只聞其聲不見其人的話務員，成為市政府與人民群眾溝通的橋梁，也成為市政府了解市民、面對市民的最前沿陣地。

回首已經過去的2007年，我受益匪淺。面對已經到來的2008年，我將繼續取他人之所長補己之短，使我不斷茁壯成長；繼續本著“以人為本、用心服務、真情恒久、誠信為民”的十六字方針為人民服務。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業?? 經歷兩個月的生產實習終于結束了,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到的知識,掌握的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經過一番探索后,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比

較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了電信公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.實習報告： 同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:

第五篇：話務員心得體會

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！

靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學習和領導同事的幫助，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處；現在在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。

一 面對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態度，端正認識；樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。

我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業務品種，服務項目，以及合作之后會產生怎樣的經濟效益。在我不斷的努力下，已經和4家客戶簽訂了首查業務；和13家客戶簽訂了一號雙登業務，今年完成增值業務發展總值12000元，寬帶6件。

二 努力學習業務，加強自己的業務水平

每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看 出

工作人員的工作態度與認真否？

我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓

我在工作時更能得心應手

加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

三 ： 完善服務、客戶至上

如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平

四： 今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。

以上是我的工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。

在新的一年，我要再接再厲，作得更好。

話務員工作總結

(2010-02-27 19:23:15)標簽： 分類： 經典

話務員工作總結 雜談

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在2009年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

2010年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

2010年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：