第一篇：6.培訓需求方法和工具

進行培訓需求信息的收集和整理方法和工具

培訓需求信息的收集與整理：組織分析、工作分析、個人分析。包括：動態(tài)的需求、靜態(tài)的需求

(1)、動態(tài)需求，因每個人的能力而異，需求各異；（人崗匹配為終點）(2)、靜態(tài)需求，是組織和崗位要求，對個人能力的要求的標準。（人崗匹配為終點）

培訓需求信息可以通過檔案資料來收集

主要來源渠道有：

（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；

（2）來自于積壓部門的主要信息；

（3）來自于外部的主要信息；

（4）來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。

主要方法有：

（一）面談法（又叫訪談法）：是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行

交流，充分了解相關(guān)信息

（二）小組討論法（含重點團隊分析法）：指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息

（三）資料分析法（含工作任務(wù)分析法）：以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員

工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

（四）行為觀察法：指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員

工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。

（五）問卷調(diào)查法：

培訓需求信息的工具：（1）培訓需求概況信息調(diào)查工具；（2）態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具；（3）課程選擇式調(diào)查工具；（4）外部培訓機構(gòu)或培訓經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

二、簡述需求分析的基本工作程序。

（一）做好培訓前期的準備工作；

1、建立員工背景檔案；

2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；

3、向主

管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；

4、準備培訓需求調(diào)查。

（二）制定培訓需求調(diào)查計劃；

1、培訓需求調(diào)查工作的行動計劃；

2、確定培訓需求調(diào)查工作的目

標；

3、選擇合適的培訓需求調(diào)查方法；

4、確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容。

（三）實施培訓需求調(diào)查工作；

1、提出培訓需求動議和愿望；

2、調(diào)查、申報、匯總需求動議；

3、分析培訓需求；

4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求。

（四）分析與輸出培訓需求結(jié)果；

1、對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理；

2、對培訓需求進行分

析、總結(jié)；

3、撰寫培訓需求分析報告。

（六）測試法：

（七）自我分析法：

第二篇：培訓需求信息收集方法

常用的收集培訓需求信息方法一般有9種，具體包括：觀察法、問卷培訓法、訪談法、檔案資料法、集體(小組)討論法、測驗法、關(guān)鍵事件法、培訓自我分析法、工作樣本法。下面逐一分述之。

1.觀察法

觀察法是培訓者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況。通過培訓與員工一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到培訓的問題及可用培訓解決的問題。

觀察法比較適用于操作技術(shù)方面的工作，對于管理類工作也具有一定培訓的幫助價值，但卻不適于技術(shù)開發(fā)(無明顯的外部行為特征，主要以內(nèi)隱培訓方式完成工作)、銷售(成本過高，可行性差)等工作。觀察法一般是在非培訓正式的情況下進行的，否則易造成被觀察者的緊張和不適應(yīng)。

為了提高觀察效果，通常要設(shè)計一份觀察記錄表，用來査核要了解的培訓各個細節(jié)，這樣，觀察既不流于形式，而且當研究結(jié)束時，可有詳細的資培訓料作為選擇培訓內(nèi)容的參考。

◎優(yōu)點

(1)基本上不妨礙被考察對象的正常工作和集體活動。(2)所得的資料與實際培訓需求之間相關(guān)性較高。◎缺點

(1)觀察者必須十分熟悉被觀察對象所從事的工作程序及工作內(nèi)容。(2)觀察者個人成見對觀察結(jié)果影響較大。

(3)在進行觀察時，被觀察對象由于意識到自己被觀察而可能故意做培訓出種種假象，這會加大觀察結(jié)果的誤差。

2.問卷法

問卷法是當今收集資料最流行且最有效的方式之一。它是通過將一系培訓列的問題編制成問卷，發(fā)放給培訓對象填寫之后再收回分析來獲取有關(guān)需培訓求信息的方法。表I培訓-13是一張培訓需求調(diào)查表。

◎優(yōu)點

(1)可在短時間內(nèi)收集到大量的反饋信息。(2)成本較低。(3)無記名方式可使調(diào)査對象暢所欲言。

(2)所得到的信息資料比較規(guī)范，容易分類匯總處理。(3)在標準條件下進行，相對較客觀。◎缺點

(1)針對性太強，無法獲得問卷之外的內(nèi)容。

(2)需要大量的時間和特定的技術(shù)，例如，問卷設(shè)計技術(shù)和統(tǒng)計分析培訓技術(shù)。(3)易造成低回收率，夸大性回答，無關(guān)性回答和不適當?shù)幕卮鸬扰嘤枂栴}。(4)很難收集到問題產(chǎn)生的原因和解決問題的方法方面的準確信息，培訓因為很多人不愿意提供太具體的回答。

◎如何設(shè)計和使用問卷

(1)問卷開頭應(yīng)設(shè)計標準化的指導(dǎo)語，就調(diào)查的目的、意義、答題方培訓式等內(nèi)容作清楚、簡潔的介紹，避免誤答、漏答。

(2)問卷題目的順序安排是先易后難、先熟悉后生疏。

(3)問卷的題型應(yīng)以客觀型問題(即選擇題)為主，輔以主觀型的問培訓題(即被調(diào)查者可自由發(fā)揮的問題)。

(4)同一類問題應(yīng)放在一起，這樣既便于被調(diào)査者回答，也便于統(tǒng)計培訓分析。(5)每個題目只問一個問題，以避免產(chǎn)生歧義。(6)問題的設(shè)置應(yīng)注意時效性。

(7)要為主觀問題的回答留下足夠填寫空間。

(8)正式施測之前，應(yīng)選擇一組代表或在目標人群中對問卷進行預(yù)測培訓試。觀察他們的完成過程，有哪些困難和疑問，需要多長時間，有些問題培訓是否使用了太專業(yè)的術(shù)語。讓測試者對回答過程和可能的答案進行討論。培訓這種方法可增強問卷的可操作性。

(9)為保證回收率，可對問卷進行編號處理，以便及時核査與追索。3.訪談法

訪談的形式可根據(jù)訪談對象和內(nèi)容而靈活變化，具體表現(xiàn)為：第一，培訓它可以是正式的或非正式的，結(jié)構(gòu)性的或非結(jié)構(gòu)性的，或者兩者兼而有之。培訓第二，訪談對象既可以是單個個體，也可以是某個特定群體，如董事會、培訓委員會等。第三，可以采用面對面的方式，也可以采用打電話的方式。第四，可以在工作現(xiàn)場進行，也可以在遠離工作場合的任何方便之處進行。培訓◎何時使用集體訪談

(1)如果欲對某個問題發(fā)表意見的員工很多，則集體訪談更見效率而培訓且獲得的信息更容易整理。

(2)訪談的內(nèi)容如果不涉及個人隱私或缺點，則可進行集體訪談，否培訓則宜進行個別訪談。

(3)如果訪談的內(nèi)容對在場人員均無威脅性，所談的問題與自己無關(guān)，培訓則無論主管或下屬可一同接受訪談。

工作方面：

1.你是否了解組織的目標，并清楚自己管理的部門在實現(xiàn)組織整體目標中的任培訓務(wù)?具體內(nèi)容是什么? 2.你是否能及時制訂本部門的工作計劃，并在實施過程中進行控制?請舉例培訓說明。3.你是否經(jīng)常采取措施來改善自己和部下的工作績效?請舉例說明。4.你是否經(jīng)常授予部下與其工作職位相應(yīng)的權(quán)力?請舉例說明。

5.你是否能和部下進行良好溝通，并能給部下以很好的工作指導(dǎo)和激勵?請舉培訓例說明。

6.你是否積極投身于本部門工作系統(tǒng)的改良、組織再造、制度創(chuàng)新?對此有何培訓想法? 7.你是否能對本部門的所有工作情況都熟悉并能不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題? 8.你是否經(jīng)常和上級及其他部門之間進行良好的溝通和協(xié)調(diào)?請舉例說明。9.你對下屬之間的摩擦和沖突是如何處理的。請舉例說明。知識方面：

你是否在工作中經(jīng)常忘記工作程序? 你是否完全理解和掌握了組織的新規(guī)章制度? 你對本部門輔助部門的工作情況了解嗎? 你是否對組織開發(fā)新產(chǎn)品的生產(chǎn)有著全面的了解? 你是否感覺到以現(xiàn)有的專業(yè)知識不足以出色完成工作任務(wù)? 你是否對網(wǎng)絡(luò)、電子計算機等新技術(shù)知識有所了解?有更進一步的打算嗎?培訓你是否需要了解更多的管理知識或營銷理論知識? 你是否需要更多的人際交往和溝通技巧? 你是否需要電子商務(wù)、成本核算等對工作有所幫助的知識? 你是否感到自己的觀念和知識已經(jīng)陳舊?生活是否很單調(diào)、枯燥? 技能方面：

你是否需要或具有良好的會議組織技能和當眾演講技能?培訓你是否需要或具有良好的工作管理技能? 你是否需要或具有良好的時間管理技能? 你是否需要或具有良好的商務(wù)談判技能? 你是否需要或具有良好的傾聽和觀察技能? 你是否需要或具有良好的分析判斷和決策技能? 你是否需要或具有良好的創(chuàng)新技能? 你是否需要或具有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)技能? 你是否需要或具有良好的指導(dǎo)下屬和激勵下屬的技能?培訓你是否需要或具有良好的影響他人的技能? 態(tài)度方面：

1.你是否感覺到完成本職工作很輕松?或很困難? 2.你是否每天都充滿熱情地工作? 3.你是怎樣面對來自領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議的? 4.你是以何種方式來表達對組織的不滿? 5.看到同事晉升而非自己時，你的想法是什么? 6.你是如何在工作中與他人積極合作的? 7.你是否認為自己僅僅是一個雇員? 8.你是否認為現(xiàn)在的工作和責任對你來說是小菜一碟?培訓9-你是如何嚴格控制工作中出現(xiàn)的浪費的? 10.你感覺到工作是一種快樂和享受嗎? ◎優(yōu)點

(1)有利于發(fā)現(xiàn)培訓需求的具體問題及問題的原因和解決辦法。(2)為調(diào)查對象提供最多的自由表達自己意見的機會。◎缺點(1)耗時較多。

(2)多為定性資料，整理任務(wù)繁重，分析難度大。

(3)需要水平較髙的訪問者，否則易使訪談對象緊張或心生警惕，從培訓而出現(xiàn)被訪者不敢據(jù)實相告的情形，以致影響到所得信息的可靠性。

◎步驟

通過訪談法收集信息，可以按下列步驟進行：(1)首先要明確自己需要什么樣的信息。(2)根據(jù)訪談內(nèi)容與性質(zhì)確定訪談對象及人數(shù)。

(3)準備好訪談提綱或者訪談問卷，以避免訪談內(nèi)容過于分散。(4)對訪談?wù)哌M行培訓，保證其成為熟練的訪談控制者。(5)實施訪談。

(6)整理分析所得信息并獲得有價值的結(jié)果。4.檔案資料法

即利用現(xiàn)有的有關(guān)組織發(fā)展、職位工作和工作人員的文件資料來綜合培訓分析培訓需求。制訂總體培訓方案可利用組織發(fā)展規(guī)劃文件、人力資源規(guī)培訓劃文件、人力資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行需求分析。現(xiàn)職者的培訓需求，可以培訓利用工作分析文件、工作日記表、人事檔案、會計記錄、項目報告等資料培訓進行分析，把工作分析文件對任職者資格的規(guī)定與各項記錄中反映出來的培訓現(xiàn)職者的實際情況作一比較，由此確定現(xiàn)職者的培訓需求。

由于檔案資料提供的信息往往比較紛雜，因此，需要對其所涉及的主培訓要內(nèi)容進行提煉，將涉及培訓需求的主要信息進行歸納。在實際工作時常培訓用資料信息歸納表(詳見表I-15)的形式來實現(xiàn)這一目的。

◎優(yōu)點(1)耗時少。

(2)成本低，便于收集。(3)信息質(zhì)量高。◎缺點

(1)不能顯示問題的原因和解決辦法。

(2)資料所反映的大都是過去的情況而不是現(xiàn)在的情況或變化。

(3)要從技術(shù)性很強、紛雜的原始材料中整理出明確的模式和發(fā)現(xiàn)發(fā)培訓展趨勢，需要技術(shù)熟練的分析專家。

5.集體(小組)討論法

如同訪談法一樣，集體(小組)討論法的形式也是十分靈活多樣的。培訓具體表現(xiàn)為：第一，可以是正式或非正式的，結(jié)構(gòu)性的或非結(jié)構(gòu)性的，或培訓者兩者兼而有之。第二，可以集中于工作(角色)分析、一組問題分析、培訓一組目標確定，或者任何數(shù)量的任務(wù)或?qū)ｎ}(例如，董事會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓培訓需要)的分析。第三，可用一種或者幾種比較熟悉的方法，如頭腦風暴法、培訓組織對照法等。

◎優(yōu)點

(1)允許當場發(fā)表不同觀點。(2)利于最終形成決策。

(3)由于數(shù)據(jù)分析是(或者可能是)由幾個人共同進行的，因此減少培訓了調(diào)查對象對調(diào)查員的依賴。

(4)有助于調(diào)查員成為好的問題分析者或者好的傾聽者。◎缺點

(1)費時、費錢。

(2)公開場合部分人可能不愿表達自己的觀點和看法。

(3)得到的數(shù)據(jù)很難綜合和分析，特別是在討論缺少結(jié)構(gòu)性的時候。6.測驗法

即用一套標準的統(tǒng)計分析量表，對各類人員的技術(shù)知識熟練程度、觀培訓念、素質(zhì)等進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，確定培訓需求。◎優(yōu)點

(1)可幫助確定一個已知問題是由于能力低還是由于態(tài)度不端正造培訓成的。(2)測驗結(jié)果容易量化和比較。◎缺點

(1)測試項目數(shù)量少，則有效程度有限。(2)測試項目數(shù)量多，則費時費力。7.關(guān)鍵事件法

當組織內(nèi)部或外部發(fā)生對員工或客戶影響較大的事件時，往往采用這培訓種方法來收集培訓需求信息。常見的典型事件包括：

(1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴。(2)服務(wù)投訴。(3)產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)短貨。(4)重大事故。

(5)員工違反公司紀律并造成損失。(6)經(jīng)常性的失誤。

(7)員工集體辭職或大量換血。(8)經(jīng)銷商(代理商)產(chǎn)品大批滯銷。(9)經(jīng)銷商(代理商)出現(xiàn)信用危機。(10)競爭對手行動對組織產(chǎn)生重大沖擊。(11)新聞媒介等社會機構(gòu)對組織的負面反映。◎優(yōu)點

(1)易于分析和總結(jié)。

(2)可以分清楚是培訓需求還是管理需求。◎缺點

(1)事件的發(fā)生具有偶然性。(2)易以偏概全。8.自我分析法

即通過個人對組織有關(guān)信息及崗位所需知識、技能、掌握程度來分析培訓和判斷自己的培訓需要。

9.工作樣本法 ◎內(nèi)容

(1)與觀察法相似，但是采用書面形式。

(2)可以是組織工作過程中的產(chǎn)物(如廣告設(shè)計、項目建議、市場分培訓析、信件、培訓設(shè)計等)。

(3)由顧問對假設(shè)的(但是有關(guān)的)案例提供書面分析報告。◎優(yōu)點

(1)具有記錄和匯報調(diào)査資料的大多數(shù)優(yōu)點。(2)是組織本身的調(diào)查資料。◎缺點

(1)案例分析的方法將占用較多時間。(2)需要特殊內(nèi)容分析。

(3)分析專家對樣本揭示的優(yōu)缺點的評價可能被別人攻擊為“太主觀”。

以上我們介紹了九種基本培訓需求必要性分析方法與技術(shù)，為了認識培訓到應(yīng)用這些技術(shù)的困難，避免偏見，應(yīng)當注意以下幾點：

(1)分析者應(yīng)該意識到與需求分析過程中運用的各種方法與設(shè)計密切培訓聯(lián)系的各種潛在問題。對這些潛在問題的預(yù)先了解能使分析者在設(shè)計需求培訓分析策略時盡量避免各種困難。例如，通過對采訪者的培訓，能夠使他們培訓避免影響資料收集質(zhì)量的偏見。

(2)當收集需求分析信息時，由于每種方法都有它潛在的偏見性，分培訓析者應(yīng)該采用兩個或兩個以上的方法，以彌補某些方法的不足。

(3)在組織內(nèi)部各部門之間，應(yīng)當清楚哪些人了解相關(guān)信息。組織內(nèi)培訓部的所有有關(guān)人員包括人力資源部門代表和培訓部門的代表都應(yīng)參加分析培訓活動，并且應(yīng)當從有工作經(jīng)驗的工作人員和主管人員那里獲得工作任務(wù)、培訓知識能力、技能等信息。除去上述9種方法外，人們在收集培訓需求信息時，有時還會用到以前培訓項目評估法、業(yè)績考核法、顧問委員會研討法、態(tài)度調(diào)査法、趨勢研討培訓法等。

第三篇：社交工具需求調(diào)查

親愛的同學們，你們好！我是上海財經(jīng)大學大三學生，現(xiàn)在正在做一項關(guān)于大學生社交工具需求情況

調(diào)查。完成這份問卷大約只需要你2分鐘的時間，希望你根據(jù)自己的實際情況填寫。謝謝

你的參與和配合！

1、您的性別？（）A、男B、女

2、您所在的年級？()A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您平均每天大概花多久瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)？()

A、大于2小時B、1-2小時C、1小時D、小于30分鐘E、其他

4、您常用的網(wǎng)絡(luò)社交工具是什么？（可多選）()

A、微博B、微信C、人人網(wǎng)D、qq空間E、飛信F、其他______

5、您經(jīng)常使用社交工具（可多選）（）

A、聊天、通訊聯(lián)系工具B、關(guān)注朋友、公眾人物動態(tài)C、獲取相關(guān)資訊信息

D、發(fā)布自己的動態(tài)E、其他________

6、您認為社交工具的哪些功能重要？（）

A、語音功能B、圖片功能C、視頻D、長文章E、游戲F、其他____

7、如果可以，您認為還可以增加哪些功能（請自由填寫）_________________________

8、您為什么使用社交工具(可多選)（）

A、展示自我，表達自我B、聯(lián)系老朋友，結(jié)交新朋友C、獲取和分享及時信息

D、向社會表達自己的心聲 E、享受被他人關(guān)注的感覺E、學習、生活的需要

F、無聊、消磨時間G、其他________

9、使用社交網(wǎng)絡(luò)對您的社交的影響是？（可多選）()

A、擴大了我的交際圈，起到了積極作用B、影響不大，反正加了好友也很少聯(lián)系

C、負面作用很大，不當言論，相互攻擊充斥在其中D、有利有弊，看自己怎么把握

10、社交網(wǎng)絡(luò)對您的日常生活是()

A、有重要影響B(tài)、不重要C、說不清D、其他_____

11、使用社交網(wǎng)絡(luò)對您的學習有什么影響()

A、有促進作用B、影響學習效率C、沒太大影響D、其他________

12、使用社交工具對您人際交往的影響有哪些（可多選）（）

A、影響正常的人際交往，疏遠和身邊人的關(guān)系B、結(jié)交到了更多的朋友

C、人際交往能力增強D、人際交往能力減弱E、其他____

第四篇：論軟件需求分析方法和工具的選用

論軟件需求分析方法和工具的選用

【摘要】

本文討論《企業(yè)人事信息系統(tǒng)》項目的需求分析方法與工具的選用。該系統(tǒng)的建設(shè)目標是幫助該企業(yè)管理好企業(yè)內(nèi)部的人員和人員的活動，人事信息管理指的是企業(yè)員工從招聘面試到離職退休的全過程，涉及的主要活動包括面試、報到、培訓、升職、離職或其他的人事變動，也包括電子化考勤、工資性收入的計算與分發(fā)、使用其他公司資源的有關(guān)記錄（如宿舍、保險、證件辦理等等）。此外，本系統(tǒng)也涉 及到企業(yè)在全國各地的人事信息管理，企業(yè)的組織架構(gòu)的設(shè)置，級別與職務(wù)管理，人力申請直至人力需求報表，從而形成一個對企業(yè)真正有用的人事信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。在本文中首先討論了選用面向?qū)ο蠓椒ㄅc工具的主要理由與策略，進一步通過一個簡例說明該方法與工具使用的效果，也討論了使用多種工具與方法在需求分析中的必要性，最后簡要小結(jié)了選用正確工具與方法的意義和作用。

在項目開展期間，我擔任了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計與數(shù)據(jù)庫管理等大量工作。

【正文】

人事信息管理系統(tǒng)是一個有著廣泛應(yīng)用面的實用性系統(tǒng)，但是，我國各個企業(yè)有著自身的體制、機制、特點與不同的要求；在開發(fā)這類系統(tǒng)時，系統(tǒng)需求分析是極為重要的一環(huán)。在整個分析過程中，我們都采用了面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ@是因為我們在近幾年的實踐中已堅信這種方法能夠更加有效地表達和描述現(xiàn)實世界。軟件要具有適用性和擴展性，就必須更接近于現(xiàn)實世界本身的發(fā)展規(guī)律。

以一個簡單的例子來看，假設(shè)要求設(shè)計關(guān)于引進人才評估的一個系統(tǒng)，按我們過去的做法，先會要求提供給我們一份相關(guān)的引進人才評估表，然后依葫蘆畫瓢地設(shè)計相應(yīng)的表單與界面。在短期來說，這樣做是簡便而實用的，但并不能夠符合現(xiàn)實世界的長遠目標，這套設(shè)計方法不具有擴展性，因為任何一份評估表的結(jié)構(gòu)都會有可能發(fā)生許多改變的。采用面向?qū)ο蟮姆椒ǎ梢詮闹刑崛〕霰眍愋汀⒈斫Y(jié)構(gòu)、評分方法以及能考慮繼承等各方面的要素，這樣就可以保證軟件的通用性，可配置性與可維護性。

在工具的選擇過程中，我們選擇了現(xiàn)在已十分流行的Rational系列，包括Rational Rose、RUP、SoDA等，為什么選取這個系列工具呢？這是基于我們對軟件需求分析目標的看法，我們認為需求分析應(yīng)當能正確地回答如下的幾個關(guān)鍵性問題：

（1）用戶的需求是否已詳盡地被考慮到了？

（2）用戶能理解或明白我們所描述的內(nèi)容嗎？

（3）分析是否會和設(shè)計相脫節(jié)，（4）程序員能明白我們的分析與設(shè)計要求嗎？等等。

以下對上述幾個問題逐一簡要地加以說明：

（1）詳盡地獲取用戶的需求。

用戶的需求可分為顯式的需求與隱性的需求，用戶的傾向往往只顧及到當前的與明顯的需求。要達到對需求理解的全面性，不僅僅只是依靠有效的用戶談話和調(diào)查，因為我們所面對的用戶需求往往會有些片面的，采用Rational Rose（基于UML）提供的用例，以及多種圖的聯(lián)合使用，可以使我們發(fā)現(xiàn)其中的遺漏。

（2）使用戶能充分地理解我們的表示方法，能夠真正明白我們描述的內(nèi)容。

軟件需求分析規(guī)格說明書通常會是冗長而枯燥的，一般的用戶不容易深入理解，這樣就削弱了分析的正確性。通過支持面向?qū)ο蠹癠ML語言的Rational Rose可以更好地和用戶交流，讓用戶了解系統(tǒng)的運作方式甚至細節(jié)的操作。

（3）使分析和設(shè)計兩個階段互相聯(lián)系與貫通。

這是我們選擇面向?qū)ο蟮姆椒癛ational Rose工具的重要原因，系統(tǒng)分析要向用戶描述的不僅僅是用戶的需求，而且包括解決方法，解決方法當然應(yīng)包括設(shè)計（程序）、數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)配置，我們當然不希望用戶得到的是一個與需求規(guī)格說明不相同的軟件，也不可能要求程序員完成一個不可勝任的任務(wù)。然而我們在以前的多項工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這類情節(jié)，因為系統(tǒng)分析與設(shè)計相互脫節(jié)，導(dǎo)致一頭扎在分析中不顧設(shè)計有關(guān)的事宜。

分析與設(shè)計的脫節(jié)，還不利于設(shè)計現(xiàn)格說明的評估，因為分析往往會脫離現(xiàn)實，導(dǎo)致缺乏評估的依據(jù)。

因為不可能成功地完成設(shè)計而使分析需要重來，就會造成巨大的浪費與損失。一個好的工具可以使分析與設(shè)計更緊密地連結(jié)起來，甚至于—一對應(yīng)。面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄊ箤ο笾g相對而言有獨立性，減少了任何影響到全局的改動，能避免因需求變化而導(dǎo)致全盤皆動的被動局面。

（4）使程序員明白我們的設(shè)計。

一個好的設(shè)計應(yīng)該讓程序員感到清晰明白，更少疑問。一個疑問很多的設(shè)計加上溝通不暢，絕對會出現(xiàn)在應(yīng)用環(huán)境下所不需要的另一個軟件，所以設(shè)計規(guī)格說明書務(wù)必清楚、形象與明確，當然，Rational Rose具有足夠的圖形與其他形式，能使程序員更加明確，甚至能細微到每一個語句（事實上如果使用VB，程序架構(gòu)都有可能直接生成了）。

（5）選擇UML可能會有更多的理由。

比如用戶文檔的編寫、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，我們都需要做到有延續(xù)性，有自動化支持和具有質(zhì)量上的保證。

所以，我們選用了以上的方法和工具。

在分析中，面對考勤班次的問題時，由于過去一直使用紙卡方式考勤，使用戶對班次形成了固定的概念，而現(xiàn)在的許多考勤軟件也采用多次刷卡的方法來形成一天的記錄。經(jīng)過面向?qū)ο蟮姆治隹梢园l(fā)現(xiàn)，事實上每天的上班記錄是由多個時段所形成的，時段的多少在各個公司，各個工種與部門都不盡相同，每個時段可能有不同的屬性，時段與時段組合可形成為班次，這更適合于現(xiàn)實的情況，使之能更加靈活與更有擴展性。其實，在天與天之間也都有相互之間的關(guān)系。在這一點上，我們又發(fā)現(xiàn)必須在考勤與薪金工資中加入與MRP中相似的期段（Periods）的基本概念，比如可以稱之為考勤期段，允許為用戶更加方便地設(shè)置考勤期段，可能使之不一定與自然年月日相同等等。

Rational Rose使我們更方便地把上面的想法在類上去實現(xiàn)，更進一步地設(shè)計好我們的高效率的數(shù)據(jù)庫。

當然，使用單一的一個工具去完成一個中大型的應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析，是不可能成功的。因為社會在發(fā)展，用戶的需求也在改變，如何把握住用戶的需求是需要時間的，面向?qū)ο蟮姆椒ㄓ袝r也會忽略外在的與表層的要求，不僅僅是要獲得關(guān)鍵的需求，其他更多的需求往往要等到用戶在使用后才知道，然而等到用戶使用是不現(xiàn)實的，作為原型開發(fā)模型中的原型也是收集用戶需求，描述與解釋需求的一類相當有效的方法與工具。

在我們的開發(fā)過程中，為了更好地讓用戶了解我們的系統(tǒng)和我們的設(shè)計方案，讓用戶在見面會上更有方向性與針對性，我們首先用Access開發(fā)出原型，讓用戶先試用。這樣，我們在真正的分析與設(shè)計時就能更加符合用戶的要求。

總之，軟件需求分析方法和工具的使用，對我們軟件開發(fā)過程影響是很深遠的，選用高效能的正確的方法與工具，可以使我們的軟件更加正確地反映現(xiàn)實需求，更加具有可用性、可擴展性和可維護性；降低了軟件項目的風險。

評注：（1）寫得有些特色，觀點鮮明。（2）摘要寫得不錯，既反映了項目內(nèi)容，也小結(jié)了本文的寫作要點。（3）文中所舉的例子雖然簡單，但很實際。（4）多種方法與工具的使用，敘述得簡明扼要。（5）內(nèi)容可更豐富一些，更深入的例子也可再增多一些，則會更有說服力。

（6）對需求分析的全過程的描述太少。

第五篇：培訓需求分析的方法步驟

今日分享：培訓需求分析的方法/步驟

1、做好培訓前期準備工作

(1)收集員工資料，建立員工培訓檔案。檔案應(yīng)當包括培訓檔案、員工人事變動情況、績效考核情況、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)資料。

(2)同各部門員工保持密切聯(lián)系，及時掌握員工現(xiàn)狀。培訓部門員工要及時與其他部門保持密切聯(lián)系，及時更新和補充員工培訓檔案。

(3)建立培訓需求信息收集的通道。培訓部門需要建立起暢通有效的培訓需求收集渠道，用以及時掌握員工的培訓需求。

2、制定培訓需求調(diào)查計劃

(1)制定培訓需求分析工作計劃。包括時間安排、可能遇到的問題及對策、應(yīng)當注意的問題等等。

(2)設(shè)立培訓需求分析工作目標。明確培訓需求分析工作需要達到的目標。

(3)選擇適當?shù)呐嘤栃枨笳{(diào)查方法。培訓需求分析常用的方法有：觀察法、問卷法、面談發(fā)法、測驗法、工作分析法、資料分析法、績效分析法、全面分析法等。選出適合企業(yè)的培訓需求分析方法非常重要。

3、實施培訓需求調(diào)查工作

(1)征集培訓需求。培訓部門向其他有關(guān)部門發(fā)出征集培訓需求的通知。要求績效有差距、或是其他需要培訓的部門提出培訓需求。

(2)審核培訓需求。培訓部門將收集來的培訓需求整理匯總，并向相關(guān)主管部門進行匯報。

(3)分析培訓需求。對申報的培訓需求進行分析，確認。

(4)確認培訓需求。根據(jù)分析后的培訓需求按照重要程度及迫切程度排序。

4、分析與輸出培訓需求結(jié)果

(1)對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理。

(2)對培訓需求調(diào)查信息進行分析、總結(jié)。

這里要注意四點：認真審查培訓需求的一致性和準確性;篩選信息時要全面考慮各種因素的影響;保守員工信息和數(shù)據(jù)秘密;在保證質(zhì)量的前提下盡量采用簡單易行的方法。

(3)對培訓需求調(diào)查結(jié)果進行處理、安排。根據(jù)緊急程度、個別需求或當前未來需求進行分析。

(4)撰寫培訓需求分析報告。培訓需求分析報告是培訓需求分析工作的成果表現(xiàn)，最終確定是否需要培訓和培訓什么，是確立培訓目標、制定培訓計劃的重要前提。