第一篇：電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友們，大家好！今天我為大家匯報的題目是“飛揚的青春”。我要談到的是一個優(yōu)秀的群體，雖然他們的年齡、姓氏各不相同，但他們卻有著一個共同的名字——青年志愿者。當(dāng)您置身于這個充滿青春活力的群體中，您一定會在不知不覺中被他們的言行所深深的感動，您會因為我們的社會大家庭有著這樣的青年而驕傲。現(xiàn)

在我就把這其中的一個小分隊——周村供電局青年志愿者服務(wù)隊介紹給您，讓您從中領(lǐng)略一下咱們××電力青年志愿者的風(fēng)采。好范文版權(quán)所有

周村供電局有青年志愿者40余人，他們的崗位遍布局里上上下下十幾個班組，除了正常工作以外，他們還有著更充實而忙碌的業(yè)余生活——那就是利用業(yè)余時間搞義務(wù)奉獻，這樣告訴大家吧，只要是他們能干的了的，不管大事小事他們都去干。那怎么個干法呢？基本上是三、五個、十幾個人一個小組分頭行動，只有在搞電力宣傳的時候才集中在一起。也許您會說搞宣傳根本用不著那么多人，一看就是做表面文章，那您可就錯了。我們往這兒一湊，可就是一個供電局的縮影啊，如果客戶來咨詢哪方面的問題，哪個班組的志愿者就會詳盡的作出解答。記得那次在人民廣場搞“彩虹工程”宣傳的時候，就有一位老人直沖我們的宣傳臺而來，開口就是“搞什么名堂，有時間去辦點實事吧。”看到老人滿臉不屑的表情，我們忙請老人坐下，耐心的了解了情況，才知道原來這位老人姓張是蔬菜公司的退休職工，住的是單位的宿舍，前幾年單位效益好的時候，一直替他們交電費，后來蔬菜公司自身難保，電費就由住戶自己支付。可他們跟單位上用的是一塊電表，收電費的時候，不能按居民生活照明電價計收電費，所以遷出了總表。但他們認(rèn)為只有進了自家的門才歸自家管，遷表的工程費用被誤認(rèn)為是貼費。為這也填過彩虹條，局里也專門派人去做了工作，可這位張大爺就認(rèn)準(zhǔn)這理了，嘴里還念叨著“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我沒那么容易。”看到解釋不通，我們便記下了老人的住處。當(dāng)天下午避開老人的休息時間，我們的兩名服務(wù)隊員帶著預(yù)算書、價目表、供用電合同敲開了張大爺家的門。在看過產(chǎn)權(quán)分界協(xié)議后，從丈量電纜線到銅鋁接頭乃至螺絲的個數(shù)，請他對照材料表、價目表一一核實。考慮到他們都是退休和下崗職工，還少收了他們30的人工費呢。這一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的說“你看我這人，就是急性子，讓你們又跑這一趟，真是麻煩你們了。”“沒事，張大爺，以后有什么電上的事，您就打800-860-1188這個電話，只要這一個電話，其他的事我們就都替您辦了，這是個免費電話，還不用花您一分錢呢。”我們的青年志愿者雖然犧牲了一個下午的休息時間，但看到老人那寬慰的笑容時也頗感欣慰了。

真正為電力客戶排憂解難，是我們青年志愿者的服務(wù)宗旨，也是我們的工作目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，在日常生活和工作中，我們做有心人，多觀察，多和用戶接觸、交流，想客戶之所想，急客戶之所急，還真正幫助客房解決了不少用電上的難題呢！就說前年那次春節(jié)會戰(zhàn)吧。當(dāng)時，我們的青年志愿者呂篤潤剛上任彭陽供電所所長。為了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串戶，走進農(nóng)戶家中，聽取他們對用電方面的各種意見和要求。無意中他了解到彭陽鄉(xiāng)姚家村居然沒有自來水。原來，這個村是個出了名的貧困村，這幾年日子好過了，就在村邊打了深井。本想在這世紀(jì)之交也來個飛躍，可農(nóng)灌線路未延伸到這里，農(nóng)民們的希望眼看又化成了泡影了解到這些情況，呂篤潤便主動找到村委協(xié)商解決辦法。這時已是臘月十九，眼看就過年了，要趕到春節(jié)前送電，現(xiàn)備料是來不及了。這時，他想到農(nóng)網(wǎng)改造一期工程鄰村的材料已經(jīng)到位，能不能調(diào)濟使用先急后緩呢？為了讓姚家村在春節(jié)前能用上自來水，他又當(dāng)上了物資協(xié)理員。一切準(zhǔn)備就緒，臘月二十二星期六這天，天剛蒙蒙亮，我們的青年志愿者服務(wù)隊頂著漫天雪花進了村，掀起了春節(jié)匯戰(zhàn)的高潮。當(dāng)時的氣溫達到零下十幾度，大雪整整陪伴了他們兩天，好象有意在考驗我們志愿者的意志。整個施工現(xiàn)場困難重重。挖坑的時候，鐵鎬掄在地上一下一個白印，但是憑著小伙子們那股不服輸?shù)膭牛闶峭诳印⒘U、回填、夯實一切都進行的有條不紊。可到緊線的時候，著實把我們的志愿者們給難住了。這大片的雪花落到電桿表面馬上結(jié)成冰，鐵鞋踩上去直打滑，根本無法登桿，后來他們找來柴草點著火先燒烤，等電桿表面的冰融化后馬上用干布擦拭，用這種辦法來減小冰層厚度，增大磨擦力，然后再登桿。就這樣，頭上頂著雪，背上流著汗，雪水和汗水在眉毛上、發(fā)梢上結(jié)成了冰茬子。臘月二十三，當(dāng)家家戶戶圍著暖爐子，吃著熱餃子，高高興興過小年的時候，也是姚家村徹底告別守著山泉喝不上水的日子。我們的青年志愿者在大雪陪伴的兩天時間里，組立電桿13基，架設(shè)低壓線路6.5km，徹底改變了村里吃水用電老大難的歷史，村民們終于在春節(jié)之前用上了自來水，志愿者們創(chuàng)造出了義務(wù)奉獻的又一奇跡。村民們的感激之情自不待說，可志愿者的家人卻盼望著他們也能像別人家的頂梁柱那樣，趕回家里來忙年，而我們的志愿者，沒有一個因為個人私事而影響了這項工程進度的。這時的他們已經(jīng)沒有了小家的概念，村民們的需要就是他們最大的需要。

除了舍身處地的為客戶著想，我們青年志愿者還積極參加一些社會公益活動，向社會奉獻我們的愛心。當(dāng)看到電視新聞里提到“今天是5月19日

世界助殘日”，當(dāng)各大商場早早地在各種媒體中以“猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)透露六一的促銷活動，六·一兒童節(jié)，誰最需要社會的關(guān)心和疼愛？殘疾兒童沉甸甸的落在了我們心里。六·一節(jié)前夕，一個陽光明媚的星期天，我們來到了“周村區(qū)特殊教育學(xué)校”，把我們?nèi)w青年志愿者的助殘捐款送到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)手中。當(dāng)孩子們接過那專為他們準(zhǔn)備的漂亮的筆記本、畫著米老唐老鴨的文具盒的時候，我們看到了孩子們那期盼的眼神，興奮的手勢，當(dāng)孩子們用含糊不清的話語說著“謝謝叔叔阿姨”，我們的眼睛濕潤了。看到出自那稚嫩小手的一件件小巧玲瓏的毛衣、獨具匠心的點綴，一副副充滿稚氣的圖畫，我們感到一顆心豪無防備的被鞭子猛抽。同樣是祖國的花朵，同樣是天真無邪，當(dāng)更多的正常孩子不愿意學(xué)英語，不愿意練鋼琴的時候，為了可以自食其力，為了與命運抗?fàn)帲麄儭@些殘疾兒童小小年紀(jì)卻開始學(xué)著做鞋墊、織毛衣。這一切都激發(fā)我們青年志愿者想多為孩子們做些什么。當(dāng)看到學(xué)校布局凌亂，多處隱患的照明線，“不能再給這些可憐的孩子造成哪怕一丁點傷害”的念頭激勵著我們。當(dāng)時在場的十幾個隊員就湊錢買來材料，為學(xué)校重新更換照明線路好范文版權(quán)所有。這時天已晌午，要趕在天黑之前把活干完，沒時間吃飯了，頂著烈日我們開始了緊張的工作。“特殊教育學(xué)校”是一座老樓改造的，構(gòu)造很不合理，整面墻上沒有一扇窗戶，而線路懸空架設(shè)在三層樓高的墻上，隊員們根本沒法找到一個工作的平臺，怎么辦？最后我們用二個絕緣梯連接起來，再用安全繩綁扎好。當(dāng)我們的隊員站在12米高的梯子上專心作業(yè)時，正午的驕陽火辣辣地照在他們年青的臉上，沒有人說渴喊累，只是汗水從安全帽下順著眉毛、臉頰滴滴達達的滴在特教學(xué)校的土地上……當(dāng)整修一新的線路重新投入運行，當(dāng)所有的電燈亮起來的時候，我們的心里才感到一絲暢快。校長肖正慧近乎哽咽地說：“感謝黨，感謝朱容基總理，感謝電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和志愿者服務(wù)隊的同志們……”我之所以壓抑不住自己的感情，把這件事寫出來是想讓大家能體會到在我們的一言一行感動了對方的同時我們也被對方感動著。我們的一點微不足道的愛心和付出，卻使他們感受到了整個社會的關(guān)愛，這更堅定了我們無私奉獻的信念。

除了利用節(jié)假日、工休日，我們還把別人飯后納涼、散步、看電視的時間也利用起來，三五相約查竊電，就是深夜冒雨為客戶搶修事故也是常有的事。為這沒少受到客戶的表揚，光感謝信就有一打厚。遠(yuǎn)的不說，就說前幾天吧，局傳達室的墻上就貼出了一封感謝信，可是張貼感謝信的漿糊尚未全干時，感謝信就不翼而飛了。一問才知道信是感謝我們的青年志愿者配電班長周學(xué)生的，沒貼多久，就被他揭走了。跑去問他，他卻什么也不說。因為知道是長行街4號，我就找到那兒了解了情況。原來，6月7號也就是星期五晚上8點鐘，他接到值班室電話說長行街4號樓停電需處理，因為人員調(diào)動不開，讓他去處理。那天正是英格蘭和阿根廷的精彩對壘，做為球迷他當(dāng)然能理解那種看不到球的煎熬，當(dāng)他在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場一查看，發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)已嚴(yán)重老化，必須盡快更換。可是沒有樓頭箱，電纜直接從桿子上t接下來，此時又正值用電高峰，要停電換點多面廣這影響可就大了，只有帶電更換。這黑燈瞎火的又沒有備用開關(guān)怎么換？他只能先臨時送電，可這堅持不了多久，走時他把自己的傳呼號留給了樓長。果然在2個小時里他就跑了三趟。第二天一大早周學(xué)生陪樓長一起去買來新型大容量的空氣開關(guān)并為他們進行了帶電更換。雖然沒有看到貝克漢姆精妙絕倫的一即點射，他卻換來了4號樓住戶們熱情揚溢的感謝信。當(dāng)問他做了好事還瞞著、藏著干啥？他卻說：“芝麻大的事，說出去讓人笑話。”朋友，當(dāng)你認(rèn)識、了解了我們的青年志愿者的淳樸和無私，你難道不會被深深感動嗎？淡泊名利，一心只為客戶著想，這就是我們電力青年志愿者的心愿。

正是他們從小事著手，從點滴做起的真誠的言行，使電力彩虹飛進千家萬戶，這雖然都是些平凡的小事，但“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)精神卻透過這點點滴滴體現(xiàn)的淋漓盡致。

在我的報告接近尾聲的時候，我不想用名人名家的精美詞句點綴，只想用我——一名電力青年志愿者的話做一個簡單的結(jié)束：你為社會付出一點，社會就會回報你很多，那當(dāng)然不是金錢，卻是金錢無法買到的真誠的情與情的交融，心與心的溝通。

第二篇：電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友們，大家好！今天我為大家匯報的題目是“飛揚的青春”。我要談到的是一個優(yōu)秀的群體，雖然他們的年齡、姓氏各不相同，但他們卻有著一個共同的名字——青年志愿者。當(dāng)您置身于這個充滿青春活力的群體中，您一定會在不知不覺中被他們的言行所深深的感動，您會因為我們的社會大家庭有著這樣的青年而驕傲。現(xiàn)在我就把這其中的一個小分隊——周村供電局青年志愿者服務(wù)隊介紹給您，讓您從中領(lǐng)略一下咱們××電力青年志愿者的風(fēng)采。好范文版權(quán)所有

周村供電局有青年志愿者40余人，他們的崗位遍布局里上上下下十幾個班組，除了正常工作以外，他們還有著更充實而忙碌的業(yè)余生活——那就是利用業(yè)余時間搞義務(wù)奉獻，這樣告訴大家吧，只要是他們能干的了的，不管大事小事他們都去干。那怎么個干法呢？基本上是三、五個、十幾個人一個小組分頭行動，只有在搞電力宣傳的時候才集中在一起。也許您會說搞宣傳根本用不著那么多人，一看就是做表面文章，那您可就錯了。我們往這兒一湊，可就是一個供電局的縮影啊，如果客戶來咨詢哪方面的問題，哪個班組的志愿者就會詳盡的作出解答。記得那次在人民廣場搞“彩虹工程”宣傳的時候，就有一位老人直沖我們的宣傳臺而來，開口就是“搞什么名堂，有時間去辦點實事吧。”看到老人滿臉不屑的表情，我們忙請老人坐下，耐心的了解了情況，才知道原來這位老人姓張是蔬菜公司的退休職工，住的是單位的宿舍，前幾年單位效益好的時候，一直替他們交電費，后來蔬菜公司自身難保，電費就由住戶自己支付。可他們跟單位上用的是一塊電表，收電費的時候，不能按居民生活照明電價計收電費，所以遷出了總表。但他們認(rèn)為只有進了自家的門才歸自家管，遷表的工程費用被誤認(rèn)為是貼費。為這也填過彩虹條，局里也專門派人去做了工作，可這位張大爺就認(rèn)準(zhǔn)這理了，嘴里還念叨著“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我沒那么容易。”看到解釋不通，我們便記下了老人的住處。當(dāng)天下午避開老人的休息時間，我們的兩名服務(wù)隊員帶著預(yù)算書、價目表、供用電合同敲開了張大爺家的門。在看過產(chǎn)權(quán)分界協(xié)議后，從丈量電纜線到銅鋁接頭乃至螺絲的個數(shù)，請他對照材料表、價目表一一核實。考慮到他們都是退休和下崗職工，還少收了他們30的人工費呢。這一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的說“你看我這人，就是急性子，讓你們又跑這一趟，真是麻煩你們了。”“沒事，張大爺，以后有什么電上的事，您就打800-860-1188這個電話，只要這一個電話，其他的事我們就都替您辦了，這是個免費電話，還不用花您一分錢呢。”我們的青年志愿者雖然犧牲了一個下午的休息時間，但看到老人那寬慰的笑容時也頗感欣慰了。

真正為電力客戶排憂解難，是我們青年志愿者的服務(wù)宗旨，也是我們的工作目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，在日常生活和工作中，我們做有心人，多觀察，多和用戶接觸、交流，想客戶之所想，急客戶之所急，還真正幫助客房解決了不少用電上的難題呢！就說前年那次春節(jié)會戰(zhàn)吧。當(dāng)時，我們的青年志愿者呂篤潤剛上任彭陽供電所所長。為了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串戶，走進農(nóng)戶家中，聽取他們對用電方面的各種意見和要求。無意中他了解到彭陽鄉(xiāng)姚家村居然沒有自來水。原來，這個村是個出了名的貧困村，這幾年日子好過了，就在村邊打了深井。本想在這世紀(jì)之交也來個飛躍，可農(nóng)灌線路未延伸到這里，農(nóng)民們的希望眼看又化成了泡影了解到這些情況，呂篤潤便主動找到村委協(xié)商解決辦法。這時已是臘月十九，眼看就過年了，要趕到春節(jié)前送電，現(xiàn)備料是來不及了。這時，他想到農(nóng)網(wǎng)改造一期工程鄰村的材料已經(jīng)到位，能不能調(diào)濟使用先急后緩呢？為了讓姚家村在春節(jié)前能用上自來水，他又當(dāng)上了物資協(xié)理員。一切準(zhǔn)備就緒，臘月二十二星期六這天，天剛蒙蒙亮，我們的青年志愿者服務(wù)隊頂著漫天雪花進了村，掀起了春節(jié)匯戰(zhàn)的高潮。當(dāng)時的氣溫達到零下十幾度，大雪整整陪伴了他們兩天，好象有意在考驗我們志愿者的意志。整個施工現(xiàn)場困難重重。挖坑的時候，鐵鎬掄在地上一下一個白印，但是憑著小伙子們那股不服輸?shù)膭牛闶峭诳印⒘U、回填、夯實一切都進行的有條不紊。可到緊線的時候，著實把我們的志愿者們給難住了。這大片的雪花落到電桿表面馬上結(jié)成冰，鐵鞋踩上去直打滑，根本無法登桿，后來他們找來柴草點著火先燒烤，等電桿表面的冰融化后馬上用干布擦拭，用這種辦法來減小冰層厚度，增大磨擦力，然后再登桿。就這樣，頭上頂著雪，背上流著汗，雪水和汗水在眉毛上、發(fā)梢上結(jié)成了冰茬子。臘月二十三，當(dāng)家家戶戶圍著暖爐子，吃著熱餃子，高高興興過小年的時候，也是姚家村徹底告別守著山泉喝不上水的日子。我們的青年志愿者在大雪陪伴的兩天時間里，組立電桿13基，架設(shè)低壓線路6.5km，徹底改變了村里吃水用電老大難的歷史，村民們終于在春節(jié)之前用上了自來水，志愿者們創(chuàng)造出了義務(wù)奉獻的又一奇跡。村民們的感激之情自不待

第三篇：電業(yè)局員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

文章標(biāo)題：電業(yè)局員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友們，大家好！今天我為大家匯報的題目是“飛揚的青春”。我要談到的是一個優(yōu)秀的群體，雖然他們的年齡、姓氏各不相同，但他們卻有著一個共同的名字——青年志愿者。當(dāng)您置身于這個充滿青春活力的群體中，您一定會在不知不覺中被他們的言行所深深的感動，您會因為我們的社會大家庭

有著這樣的青年而驕傲。現(xiàn)在我就把這其中的一個小分隊——周村供電局青年志愿者服務(wù)隊介紹給您，讓您從中領(lǐng)略一下咱們**電力青年志愿者的風(fēng)采。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/xiexiebang.com幫您找文章]

周村供電局有青年志愿者40余人，他們的崗位遍布局里上上下下十幾個班組，除了正常工作以外，他們還有著更充實而忙碌的業(yè)余生活——那就是利用業(yè)余時間搞義務(wù)奉獻，這樣告訴大家吧，只要是他們能干的了的，不管大事小事他們都去干。那怎么個干法呢？基本上是三、五個、十幾個人一個小組分頭行動，只有在搞電力宣傳的時候才集中在一起。也許您會說搞宣傳根本用不著那么多人，一看就是做表面文章，那您可就錯了。我們往這兒一湊，可就是一個供電局的縮影啊，如果客戶來咨詢哪方面的問題，哪個班組的志愿者就會詳盡的作出解答。記得那次在人民廣場搞“彩虹工程”宣傳的時候，就有一位老人直沖我們的宣傳臺而來，開口就是“搞什么名堂，有時間去辦點實事吧。”看到老人滿臉不屑的表情，我們忙請老人坐下，耐心的了解了情況，才知道原來這位老人姓張是蔬菜公司的退休職工，住的是單位的宿舍，前幾年單位效益好的時候，一直替他們交電費，后來蔬菜公司自身難保，電費就由住戶自己支付。可他們跟單位上用的是一塊電表，收電費的時候，不能按居民生活照明電價計收電費，所以遷出了總表。但他們認(rèn)為只有進了自家的門才歸自家管，遷表的工程費用被誤認(rèn)為是貼費。為這也填過彩虹條，局里也專門派人去做了工作，可這位張大爺就認(rèn)準(zhǔn)這理了，嘴里還念叨著“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我沒那么容易。”看到解釋不通，我們便記下了老人的住處。當(dāng)天下午避開老人的休息時間，我們的兩名服務(wù)隊員帶著預(yù)算書、價目表、供用電合同敲開了張大爺家的門。在看過產(chǎn)權(quán)分界協(xié)議后，從丈量電纜線到銅鋁接頭乃至螺絲的個數(shù)，請他對照材料表、價目表一一核實。考慮到他們都是退休和下崗職工，還少收了他們30的人工費呢。這一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的說“你看我這人，就是急性子，讓你們又跑這一趟，真是麻煩你們了。”“沒事，張大爺，以后有什么電上的事，您就打800-860-1188這個電話，只要這一個電話，其他的事我們就都替您辦了，這是個免費電話，還不用花您一分錢呢。”我們的青年志愿者雖然犧牲了一個下午的休息時間，但看到老人那寬慰的笑容時也頗感欣慰了。

真正為電力客戶排憂解難，是我們青年志愿者的服務(wù)宗旨，也是我們的工作目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，在日常生活和工作中，我們做有心人，多觀察，多和用戶接觸、交流，想客戶之所想，急客戶之所急，還真正幫助客房解決了不少用電上的難題呢！就說前年那次春節(jié)會戰(zhàn)吧。當(dāng)時，我們的青年志愿者呂篤潤剛上任彭陽供電所所長。為了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串戶，走進農(nóng)戶家中，聽取他們對用電方面的各種意見和要求。無意中他了解到彭陽鄉(xiāng)姚家村居然沒有自來水。原來，這個村是個出了名的貧困村，這幾年日子好過了，就在村邊打了深井。本想在這世紀(jì)之交也來個飛躍，可農(nóng)灌線路未延伸到這里，農(nóng)民們的希望眼看又化成了泡影。了解到這些情況，呂篤潤便主動找到村委協(xié)商解決辦法。這時已是臘月十九，眼看就過年了，要趕到春節(jié)前送電，現(xiàn)備料是來不及了。這時，他想到農(nóng)網(wǎng)改造一期工程鄰村的材料已經(jīng)到位，能不能調(diào)濟使用先急后緩呢？為了讓姚家村在春節(jié)前能用上自來水，他又當(dāng)上了物資協(xié)理員。一切準(zhǔn)備就緒，臘月二十二星期六這天，天剛蒙蒙亮，我們的青年志愿者服務(wù)隊頂著漫天雪花進了村，掀起了春節(jié)匯戰(zhàn)的高潮。當(dāng)時的氣溫達到零下十幾度，大雪整整陪伴了他們兩天，好象有意在考驗我們志愿者的意志。整個施工現(xiàn)場困難重重。挖坑的時候，鐵鎬掄在地上一下一個白印，但是憑著小伙子們那股不服輸?shù)膭牛闶峭诳印⒘U、回填、夯實一切都進行的有條不紊。可到緊線的時候，著實把我們的志愿者們給難住了。這大片的雪花落到電桿表面馬上結(jié)成冰，鐵鞋踩上去直打滑，根本無法登桿，后來他們找來柴草點著火先燒烤，等電桿表面的冰融化后馬上用干布擦拭，用這種辦法來減小冰層厚度，增大磨擦力，然后再登桿。就這樣，頭上頂著雪，背上流著汗，雪水和汗水在眉毛上、發(fā)梢上結(jié)成了冰茬子。臘月二十三，當(dāng)家家戶戶圍著暖爐子，吃著熱餃子，高高興興過小年的時候，也是姚家村徹底告別守著山泉喝不上水的日子。我們的青年志愿者在大雪陪伴的兩天時間里，組立電桿13基，架設(shè)低壓線路6.5KM，徹底改變了村里吃水用電老大難的歷史，村民們終于在春節(jié)之前用上了自來水，志愿者們創(chuàng)造出了義務(wù)奉獻的又一奇跡。村民們的感激之情自不待說，可志愿者的家人卻盼望著他們也能像別人家的頂梁柱那樣，趕回家里來忙年，而我們的志愿者，沒有一個因為個人私事而影響了這項工程進度的。這時的他們已經(jīng)沒有了小家的概念，村民們的需要就是他們最大的需要。

除了舍身處地的為客戶著想，我們青年志愿者還積極參加一些社會公益活動，向社會奉獻我們的愛心。當(dāng)看到電視新聞里提到“今天是5月19日世界助殘日”，當(dāng)各大商場早早地在各種媒體中以“猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)透露六一的促銷活動，六·一兒童節(jié)，誰最需要社會的關(guān)心和疼愛？殘疾兒童沉甸甸的落在了我們心里。六·一節(jié)前夕，一個陽光明媚的星期天，我們來到了“周村區(qū)特殊教育學(xué)校”，把我們?nèi)w青年志愿者的助殘捐款送到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)手中。當(dāng)孩子們接過那專為他們準(zhǔn)備的漂亮的筆記本、畫著米老唐老鴨的文具盒的時候，我們看到了孩子們那期盼的眼神，興奮的手勢，當(dāng)孩子們用含糊不清的話語說著“謝謝叔叔阿姨”，我們的眼睛濕潤了。看到出自那稚嫩小手的一件件小巧玲瓏的毛衣、獨具匠心的點綴，一副副充滿稚氣的圖畫，我們感到一顆心豪無防備的被鞭子猛抽。同樣是祖國的花朵，同樣是天真無邪，當(dāng)更多的正常孩子不愿意學(xué)英語，不愿意練鋼琴的時候，為了可以自食其力，為了與命運抗?fàn)帲麄儭@些殘疾兒童小小年紀(jì)卻開始學(xué)著做鞋墊、織毛衣。這一切都激發(fā)我們青年志愿者想多為孩子們做些什么。當(dāng)看到學(xué)校布局凌亂，多處隱患的照明線，“不能再給這些可憐的孩子造成哪怕一丁點傷害”的念頭激勵著我們。當(dāng)時在場的十幾個隊員就湊錢買來材料，為學(xué)校重新更換照明線路。這時天已晌午，要趕在天黑之前把活干完，沒時間吃飯了，頂著烈日我們開始了緊張的工作。“特殊教育學(xué)校”是一座老樓改造的，構(gòu)造很不合理，整面墻上沒有一扇窗戶，而線路懸空架設(shè)在三層樓高的墻上，隊員們根本沒法找到一個工作的平臺，怎么辦？最后我們用二個絕緣梯連接起來，再用安全繩綁扎好。當(dāng)我們的隊員站在12米高的梯子上專心作業(yè)時，正午的驕陽火辣辣地照在他們年青的臉上，沒有人說渴喊累，只是汗水從安全帽下順著眉毛、臉頰滴滴達達的滴在特教學(xué)校的土地上……當(dāng)整修一新的線路重新投入運行，當(dāng)所有的電燈亮起來的時候，我們的心里才感到一絲暢快。校長肖正慧近乎哽咽地說：“感謝黨，感謝朱容基總理，感謝電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和志愿者服務(wù)隊的同志們……”我之所以壓抑不住自己的感情，把這件事寫出來是想讓大家能體會到在我們的一言一行感動了對方的同時我們也被對方感動著。我們的一點微不足道的愛心和付出，卻使他們感受到了整個社會的關(guān)愛，這更堅定了我們無私奉獻的信念。

除了利用節(jié)假日、工休日，我們還把別人飯后納涼、散步、看電視的時間也利用起來，三五相約查竊電，就是深夜冒雨為客戶搶修事故也是常有的事。為這沒少受到客戶的表揚，光感謝信就有一打厚。遠(yuǎn)的不說，就說前幾天吧，局傳達室的墻上就貼出了一封感謝信，可是張貼感謝信的漿糊尚未全干時，感謝信就不翼而飛了。一問才知道信是感謝我們的青年志愿者配電班長周學(xué)生的，沒貼多久，就被他揭走了。跑去問他，他卻什么也不說。因為知道是長行街4號，我就找到那兒了解了情況。原來，6月7號也就是星期五晚上8點鐘，他接到值班室電話說長行街4號樓停電需處理，因為人員調(diào)動不開，讓他去處理。那天正是英格蘭和阿根廷的精彩對壘，做為球迷他當(dāng)然能理解那種看不到球的煎熬，當(dāng)他在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場一查看，發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)已嚴(yán)重老化，必須盡快更換。可是沒有樓頭箱，電纜直接從桿子上T接下來，此時又正值用電高峰，要停電換點多面廣這影響可就大了，只有帶電更換。這黑燈瞎火的又沒有備用開關(guān)怎么換？他只能先臨時送電，可這堅持不了多久，走時他把自己的傳呼號留給了樓長。果然在2個小時里他就跑了三趟。第二天一大早周學(xué)生陪樓長一起去買來新型大容量的空氣開關(guān)并為他們進行了帶電更換。雖然沒有看到貝克漢姆精妙絕倫的一即點射，他卻換來了4號樓住戶們熱情揚溢的感謝信。當(dāng)問他做了好事還瞞著、藏著干啥？他卻說：“芝麻大的事，說出去讓人笑話。”朋友，當(dāng)你認(rèn)識、了解了我們的青年志愿者的淳樸和無私，你難道不會被深深感動嗎？淡泊名利，一心只為客戶著想，這就是我們電力青年志愿者的心愿。

正是他們從小事著手，從點滴做起的真誠的言行，使電力彩虹飛進千家萬戶，這雖然都是些平凡的小事，但“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)精神卻透過這點點滴滴體現(xiàn)的淋漓盡致。

在我的報告接近尾聲的時候，我不想用名人名家的精美詞句點綴，只想用我——一名電力青年志愿者的話做一個簡單的結(jié)束：你為社會付出一點，社會就會回報你很多，那當(dāng)然不是金錢，卻是金錢無法買到的真誠的情與情的交融，心與心的溝通。

《電業(yè)局員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀電業(yè)局員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿。

第四篇：電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動工作總結(jié)

電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動工作總結(jié)

電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省、市公司關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動的要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動過程中，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。現(xiàn)將我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

作情況匯報如下：

一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。

根據(jù)省、市公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動安排意見，我局及時制定了《**電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動計劃》、《**局“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采” 主題活動實施方案》、《**局“家電下鄉(xiāng)”主題活動實施方案》、《**局優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動方案》、《**推行“八項制度”工作方案》、《**局推行“五項便民制度”優(yōu)化服務(wù)工作方案》《**局窗口服務(wù)人員供電服務(wù)規(guī)范》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進行規(guī)范。為進一步落實社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**局優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度》等有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序的制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機制。

二、加強職工教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，并深入搶修班組進行服務(wù)意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內(nèi)容來落實，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局營業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項要求，使《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費的收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)咨詢電話、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。

三、落實責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。

根據(jù)各個部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實到各個具體負(fù)責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進行績效考核。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評情況作為局對責(zé)任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。

四、深入調(diào)查，增進溝通，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進來的辦法，深入到電力客戶進行走訪調(diào)查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，改進了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在活動期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機制；組織開展了“營銷員走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進萬家”服務(wù)大行動，走訪居民客戶及其他電力客戶；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務(wù)報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動，散發(fā)了宣傳資料；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動”掀向一個新的高潮。

同時確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進行整改，通過認(rèn)真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀。

五、真誠服務(wù)，確保有序用電的實施。

我局采取多種措施，千方百計保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在活動期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門對客戶進行了走訪，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。

六、拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。

通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，進一步提高了工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。

在今后的工作中，我們將把服務(wù)活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進電力銷售，樹立**局良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進我局各項事業(yè)全面發(fā)展。

**電業(yè)局

二OO九年十一月十日

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

演講稿一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!演講稿二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實-

生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們長電人共同的責(zé)任。

在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，**人堅持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電“

一、一制”，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“

四、二制”即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進一個門，只找。一個人，其余的工作由我們來做”實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

萬事民為先，服務(wù)是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質(zhì)量差。針對此種情況，長電人積極主動與文秘114網(wǎng)供電局聯(lián)系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。針對農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。98年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從XX年9月1日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前元/KWH到改造后元/kwh，降低了元/KWH。XX年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長武經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

謝謝大家!演講稿三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

大家好，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，非常重視，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不同的差異化產(chǎn)品。實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的今天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一直強調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。

服務(wù)創(chuàng)造價值，我們在服務(wù)價值，而不是在服務(wù)價格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會馬上放下碗筷，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單!看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他(她)們是誰?他(她)們?yōu)榱苏l? 他(她)們就是我可愛的同事，他(她)們最美!“常榮檢測，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請教。珍惜每次培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。

2、便利、高效的承諾。客戶優(yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。

3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來，一定能夠創(chuàng)建長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營!演講稿四：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，