第一篇：培訓試題-細節決定成敗

培訓試題：

一、填空題：

1、中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者，絕不缺少各類規章，管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。

2、細節可以反映出國民素質的高低。細節到位才會使企業管理得到提升

3、我們不能說別人歧視我們，只能說我們在歧視社會公德

4、忽略細節的原因：社會浮躁因素、5、“馬大哈”＝

6、國民素質的提高是關鍵，并且刻不容緩

7、企業的核心競爭力表現在市場占有份額，而不是銷售額。

8、全球化的四個基本特征是：

9、本教程中提出100-1＝0的概念，即1％的失誤可以帶來100％的失敗

二、選擇題：

1、細則決定成敗一書的作者是：

A 張瑞敏B 沃爾瑪C 汪中求

2、“親自照料每棵樹，也能夠看見森林”這句話是形容：

A 周恩來B朱鎔基C 溫家保

3、香港公務員的辦公桌上是禁止放茶杯的，如果要喝水須到飲水間去喝，他們的水杯都是：

A 圓柱型B 圓錐型C 一次性水杯

4、麥當勞高層領導的工作椅都是：

A 轉椅B 折疊椅C 無靠背坐椅

5、日本豐田公司開會方式為：

A 圓桌會議B 站著召開C 電話會議

6、該書作者認為大學是

A 為國家培養棟梁人才B 為社會提供合格的勞動力C 為企業提供有用的員工

7、張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度是：

A 不許隨地吐痰B 不許隨地亂扔垃圾C 不許隨地大小便

二、簡答題：

1、上海地鐵一號線、二號線在細節上的差異有哪些？〔至少舉出三個例子〕

2、教程中提及一則在高速公路上南方周末的廣告，上面寫著6000000，請說出這條廣告牌

有哪些問題，應該如何改進？另外請再舉出兩到三個好廣告的案例。

3、簡述麥當勞在管理上都注意到了哪些小細節？

4、請將以下9個點用4條直線連接起來，不可以間斷。

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5、先簡述你本人的崗位、崗位職責和工作內容。通過本次培訓，你認為目前就你本崗位的操作過程中或生產線上哪些工作是‘差不多’的工作方法去對待的？如何改善？哪些工作做得很好是值得大家學習的？

第二篇：細節決定成敗培訓心得體會

由公司組織參加xx領袖學院的培訓課程《細節決定成敗》，精細化管理從細節說起：中國道家創始人老子的名言：“天下大事必作細，天下難事必作易。”意思是作大事必須從小事開始；天下難事必定從容易做起。海爾總裁張瑞敏說過：把簡單的事情做好就是不簡單。偉大來自平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了在宏偉英明的戰略，沒有嚴格認真的細節執行，在英明的決策也是難以成為現實，細節決定成敗。

精細化管理的“精”與“細”“管”與“理”，理念就是工作中工致精確用工精深而專一，細：細密精致仔細細心;管是監督控制檢查的作用，“理”進行指導引導服務于工作精準細心的工作態度。

精細管理是一種思想，九成之臺，起于累土：古語有言：“千里之行，始于足下。九成之臺，起于累土。”精細管理者認真的邁好每一步，做好每件事，無論有多大的目標，都注重小項目的積累。

精細管理是一種意識，尺蚓穿堤，能源一邑：精細的管理者能夠用辯證的思維考慮全局，知曉量變的道理。不忽視細微的環節和點滴的事情，始終保持一種“差之毫厘，謬以千里”的危機意識，能夠堅持用“不以善小而不為，不以惡小而為之”的行事標準來謀劃自己的奮斗目標。就像海爾總裁說的：“今天，我們不把不合格品砸掉，明天就有人砸我們的工廠，這樣的代價誰大，致使海爾品牌拿到全球第一。”

精細管理是一種態度：事事認真，時時認真：精細管理更能表現出一個人對待工作，對待學習，對待生活的態度。

精細管理是一種能力：洞察秋毫，一葉知秋：辨認唯物主義理論告訴我們：世界是物質構成的，物質是運動的，運動是有規律的。任何事物的發展，變化都可以找到規律，找到本質。

多數企業缺陷的事是指概念變為制度，由制度變行為，由行為改變習慣，只有這樣才可以體現出自己企業的經營與服務理念。在工作中一定進行對標管理，查找別人的優點改善自己的缺點，不斷循序漸進的完善后達到高品質的產品。

通過此次培訓，給我的觀念是：細節來自于習慣，思想，意識，能力和創新。

第三篇：細節決定成敗

細節決定成敗

——讀《阿里巴巴和四十大盜》有感

今天，我讀了《阿里巴巴和四十大盜》的故事。這故事的主要內容是：阿里巴巴發現了強盜珍寶的秘密，強盜試圖殺死他，可每次都被阿里巴巴的女仆馬爾基娜識破并成功地殺死了所有的強盜。

為什么四十名大盜卻斗不過一個小女子呢？這主要是因為馬爾基娜善于仔細觀察，找到了強盜的破綻，并機智地想出辦法來對付他們。下面來看看她是怎樣做的。有一次，強盜在阿里巴巴大門上畫了一個標記，想晚上來報復。細心的馬爾基娜就在周圍的所有房門上都做了同樣的記號。還有一次，強盜化裝成賣油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找機會殺掉他。可馬爾基娜從強盜的神情和他們無意中透漏的信息里猜中了他的計劃，預先神不知鬼不覺地燙死了他的三十九個部下。最后，強盜頭目設法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上門拜訪的機會殺死阿里巴巴。馬爾基娜再次發現了這個強盜頭目的詭計，并用跳舞的方式把他給殺了。

在歷史上，也有很多因為仔細觀察并深入思考而取得巨大成就的人。比如說，看到蘋果落地，其他人不以為然，而牛頓卻想，為什么蘋果總是往下掉而不往上飛呢？這就讓他發現了萬有引力。阿基米德洗澡時，發現水從盆中溢了出來，而且身體越往下水溢出來就越多，他仔細琢磨，終于發現了浮力定律。還有，魯班上山砍柴的時候，手被一種小草割到了，他將小草的邊沿看了又看，發現它是凹凸不平的，由此想到了砍樹的東西也可以做成這種形狀，最終發明了鋸。之所以這些名人能成功，是因為他們能夠仔細觀察事物的細節，從小事中悟出大道理。

由此，我想到了自己，不論是平時做作業還是考試，總是馬馬虎虎，不是少了標點符號就是寫錯了漢字，真是大錯不犯小錯不斷。在做奧數的時候更是如此。有一次，我花了很長時間，終于將一道很難的奧數題想出解答辦法來了，最后卻因為簡單的加法搞錯而丟了分。這曾讓我懊惱不已，但一直以為這是小事，沒有在意。現在看來，如果長期以往，這個毛病將會鑄成大錯，干不成大事。

阿里巴巴的故事告訴我們，細節決定成敗。我們只有從細微處入手，才能全面發現事物的本質，甚至取得意想不到的收獲。我決心從此改正粗心的毛病，做一個注重細節，善于觀察，深入思考的人。

廣州市華美學校四（1）班：劉子欣

第四篇：細節決定成敗

《細節決定成敗》

有時候細節就能決定面試成敗。有些職業面試時，來個自我介紹很重要，這似乎是面試的必答題，好像也沒什么太大的技術含量。那回想一下，回答這個問題的時候，你是不是用一分鐘來復讀了你的簡歷呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分沒有了。

對此，就業指導專家給應屆畢業生的建議是：自我介紹的時間一般為3分鐘，在時間的分配上，第一分鐘可談談學歷等個人基本情況，第二分鐘可談談在學校或者社會實踐中參與過的與應聘崗位相關的成功案例，第三分鐘可談對本職位的理想和對于本行業的看法。如果自我介紹要求在1分鐘內完成，自我介紹就要有所側重，突出一到兩點即可。自我介紹過長和過短都是不明智的做法，合理地安排自我介紹的時間，突出重點是首先要考慮的問題。過于“職業”嚇壞面試官。經常可以看到這樣的情況，剛從走出校園的大學生，在面試時口若懸河，并不時蹦出一兩個連專業人士也不經常使用的“專業”詞匯，仿佛這樣才夠成熟、夠職業。但是，學子們也要知道，大學生就是大學生，面試官讓你來面試時就已經有心理準備了。

就業指導專家指出：為了顯示自己的能力，為了讓自己顯得不太稚嫩，往往用很“職業”的語言和舉止來包裝自己，其實是畫蛇添足。大學生首先要承認自己本來就經驗不足，而不是“裝”作有經驗，如果一味地學習別人，反而把自己的本性給掩蓋了，給面試官不自然的感覺。

零碎小細節不能忽略。進入考場時，不管考場門市開著的，還是關著的，你進去后都要把門關上。面試結束后，求職者還需要注意些行為上的小細節。有的應屆畢業生因為過于緊張，遺忘隨身物品，給面試官做事不穩重的印象；有的在面試開始和面試結束時因為緊張，都沒有跟面試官打招呼；還有時候，面試可能不太成功，有些面試者就會表現得十分沮喪，這些都是不成熟的表現。就業指導專家建議，不管面試是否成功，你都應該微笑面對，做到善始善終。當起身離開時，可以與面試考官禮貌道別。這些小細節，有時也能收到事半功倍的效果。

第五篇：細節決定成敗

《細節決定成敗》學習體會

叢林學校 陳靜

《細節決定成敗》讀后給我的啟迪、給我的震撼相當的大，也可以說是受益匪淺。

翻開書看到《前言》第一段，“世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待面臨的一切困難，但就個人以致單位、企業而言，我要說：“天下無易事，需要細心人”。下面我從一個小故事說起，故事講的是民國初年，學者黎錦熙在湖南辦報的事。當時幫黎錦熙謄寫文稿的有三個抄寫員。這三人性情各異，做事方式也截然不同。第一個抄寫員沉默寡言。只是老老實實地抄寫文稿，連錯字別字也照搬照抄。第二個抄寫員則非常認真，對每份文稿都先仔細地檢查，然后才抄寫，遇到錯字、病句都要改正過來。第三個抄寫員也仔細地看每份文稿。但只抄與自己意見相符的部分。對那些意見不同的文稿則隨手扔掉，半句也不抄。后來，第一個抄寫員一直默默無聞；第二個抄寫員寫了一首歌詞。這首歌詞經聶耳譜曲后命名為《義勇軍進行曲》，他就是田漢；第三個抄寫員，沒有寫歌詞，但是他成為了以《義勇軍進行曲》為國歌的中華人民共和國的開國領袖，他，就是毛澤東。

有一位名人說過：“硬件項目的管理更多地體現在細節的管理，細節到每個設計、每次改動、每天操作。”上海地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發現其中有那么多的細節被二號線忽略了。結果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現收支平衡。

全球快餐業巨頭麥當勞規定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細節。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因。烤牛肉餅烤出20分鐘內就要消費，這就是標準。你想想，要達到這樣一條看來是很簡單的標準，背后需要做多少細致的工作！比如，客人多，而要的又多時，現烤來不及，要讓客人等——這是最讓顧客頭疼的事；而客人少，而烤的多時，又只好扔掉——這會大大增加經營成本。所以，既要不讓客人等，又不多烤而扔掉，一定要對顧客需求經過詳細的紀錄，找到一個客人數量與烤肉數量的一個合理的比例，這樣才能保證兩者不誤。這單單是烤肉一樣，其他食品以及服務還有相應的標準要去執行，可以想像這其中的細節是多么復雜了。從以上事例和看了此書以后，下面我從四個方面談一下個人關于細節的一些粗淺理解：

第一，細先于能。所謂“能”，我理解是有能力、能干事、能成事。能力是能干事的前提，也是把握好細節的重要要件，當然，能力與個體的基礎素質有關，也受基礎素質的影響。有了基本的能力素質，也才能談及注意和把握工作中的細微環節；能干事是能成事的實踐過程，也是一個決定性基礎，不干事就成不了事，干事了，若是忽略了重要的細節問題，可能也成不了事，甚至還可能壞事，可能會造成把大事弄小、把小事弄大的后果；能成事是最終結果，是我們從事工作成果的體現，也是檢驗工作的一個顯像因素，把握好了細節因素，才能為成事奠定基礎。

第二，細先于做。俗話說，“不做不知道，一做嚇一跳”，不做就領會不到事情的本質，不做也領略不到做成事的種種要素，不做就更談不上注意和把握細節。做包括能做、會做和愿做，能做是要具備基本的能力水平，勝任工作；會做是靠自己的知識和對工作本身的要求知道如何去做；愿做是對所從事教育工作的一種熱愛，喜歡本職工作。我認為只有具備了這三個“做”，才會在我們的教育工作中去把握和注意細節，也才能取得工作成績，得到相關方面的認可。第三，細在于勤。古人言，業精于勤。能做到在工作中注意和把握細節的人，必是勤奮、勤勉之人，因為注重細節需要思考，更需要思考后付諸行動，即要做到思于先而敏于行。思想和行為的懶惰之人，是不會更多的思考那些細節問題的，只會照說照辦，只能成為傳話筒或者是留聲機，亦或是搬運工，這樣就容易使工作出現漏洞，帶來不應有的后果。

第四，細在于實。注重工作細節要體現在實上，即實事求是，踏實、扎實。也可以這樣理解，就是所關注的細節要以實在、實際和事實為基礎，要定位清楚，把握準確，不能空中樓閣的細，不能超出事件本身的細，更不能超越自身工作范圍的細。因此我認為，注重工作上的細節是非常重要的，那么我將通過這次學習，在自己所從事的教育工作中更加增強注重和把握細節的意識，不斷提高工作能力，提升業務水平，適應新時代教育工作的要求，勤于狠抓細致工作的落實，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實實地從細微處入手，提高自己在教育工作中各方面的水平。同時還要再讀此書，使自己在把握工作細節上有更深的領會，做到學以致用。