第一篇：細(xì)節(jié)決定成敗

系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會此次規(guī)章制度宣講教育活動，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，做到嚴(yán)密防范，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

查擺問題及整改措施：

通過這次基本制度學(xué)習(xí)教育，對照各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是對于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是有些新的業(yè)務(wù)研究不夠透徹。

針對本人存在的一些問題，采取如下措施并承諾：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)管理制度。在今后工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)

一個好的細(xì)節(jié)給招行帶來的變化可能微乎其微的，但一個壞的細(xì)節(jié)卻可能敗壞整個招行的聲譽(yù)。我們要從大處著眼，小處著手，做好每一個小細(xì)節(jié)，日積月累，把每一個良好的服務(wù)細(xì)節(jié)變成招行形象的一部分，逐漸在顧客心目中樹立招行這個品牌，讓顧客認(rèn)同招行，欣賞招行。

此次培訓(xùn)雖然只有短短的一天時間，但對于每一個員工來說都是一個飛躍，在以后的工作和生活中更加注重細(xì)節(jié)，為招行的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書給我總的體會是：細(xì)節(jié)也許不能夠成就一番事業(yè)，也許不能轟轟烈烈，也許不能震撼與壯烈。但是看似微不足道的細(xì)節(jié)卻可以毀掉一個事業(yè)。注重細(xì)節(jié)對于我們農(nóng)村信用社這樣金融企業(yè)來說更顯得重要。

汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，積其十余年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)和二十多年人生智慧。意在提示企業(yè)乃至社會各界，精細(xì)化管理時代的已經(jīng)到來，“注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好”是當(dāng)今社會發(fā)展的一種迫切需求。對于金融業(yè)，特別是我們農(nóng)村信用社來說，行業(yè)的特殊性要求我們更應(yīng)倍加重視細(xì)節(jié)。相信大家對1995年英國倫敦巴林銀行的倒閉事件仍然記憶猶新，由于內(nèi)部管理極其松散，一些細(xì)節(jié)被忽略，最終損失金額達(dá)14億美元，而其自有資金只有幾億美元，巨額虧損難以抵補(bǔ)，這座曾經(jīng)輝煌的金融大廈就這樣轟然倒塌了。2003年，一塊手提箱大的泡沫隔絕材料摧毀了價(jià)值10億元的哥倫比亞號航天飛機(jī)，也斷送了七名優(yōu)秀宇航員的性命。這些慘痛教訓(xùn)給我們的警示是：如果因其細(xì)、因其小而心不在焉，就可能會給我們的事業(yè)帶來巨大的損失。

身處金融部門，我們每天面臨的大量工作是繁瑣而細(xì)小的,但繁瑣不能怕麻煩，細(xì)小更不能掉以輕心。要本著對人民負(fù)責(zé)，對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。下面我結(jié)合農(nóng)村信用社工作談一些不成熟的體會：

一、注重細(xì)節(jié)是加強(qiáng)信用社管理的基礎(chǔ)。農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部要搞好管理，尤其是縣區(qū)聯(lián)社的管理者就必須把管理落實(shí)到基層，體現(xiàn)到實(shí)踐的具體環(huán)節(jié)上。否則道理講得再好、再透徹，卻不去付諸實(shí)施，不去解決實(shí)際存在的問題，結(jié)果都必將會于事無補(bǔ)。農(nóng)村信用社經(jīng)營的好壞、改革的成功與否，關(guān)鍵在于精細(xì)化管理工作做得好不好，到不到位，在這次深化農(nóng)村信用社改革當(dāng)中，“國家花錢買機(jī)制”的根本要求就是最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的明晰化，管理的精細(xì)化，進(jìn)而推動農(nóng)村信用社與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的“同生共贏”。因此，農(nóng)村信用社需要實(shí)行精細(xì)化管理，也必須實(shí)行精細(xì)化管理，這就要求我們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的根本轉(zhuǎn)變，就是要做到變規(guī)模導(dǎo)向?yàn)閮r(jià)值導(dǎo)向，變賬面利潤為經(jīng)營利潤，變粗放經(jīng)營業(yè)為成本經(jīng)營，變以大論優(yōu)為以質(zhì)論優(yōu)，變控制風(fēng)險(xiǎn)為管理風(fēng)險(xiǎn)，變單一盈利為多元盈利，變比例管理為資本管理，變部門管理為流程管理，變行政調(diào)節(jié)為利益調(diào)節(jié)，變單一經(jīng)營為改革、經(jīng)營、管理相結(jié)合；努力把我們農(nóng)村信用社建設(shè)成為資金實(shí)力、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、管理和服務(wù)水平都較高的金融機(jī)構(gòu)。如何提高精細(xì)化管理水平？途徑只有一個，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正掌握精細(xì)化管理原則，真正在工作中運(yùn)用精細(xì)化管理知識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、注重細(xì)節(jié)是信用社防范風(fēng)險(xiǎn)的前提。作為金融企業(yè)，防范各類風(fēng)險(xiǎn)將是農(nóng)村信用社永恒的主題。各類風(fēng)險(xiǎn)伴隨著信用社每項(xiàng)業(yè)務(wù)的始終，任何一個細(xì)微的薄弱環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致信貸質(zhì)量的滑坡，任何一個小小的紕漏都可以導(dǎo)致金融案件的發(fā)生。“蟻穴潰堤”的案例在我們身邊的金融系統(tǒng)中也屢見不鮮，可以說誰忽視了細(xì)節(jié)，就會受到嚴(yán)厲的懲罰。因此，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、案件風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)要求我們在制定制度時從大處著眼，從細(xì)處著手。例如：今年為了實(shí)現(xiàn)貸款規(guī)模的有序擴(kuò)張，我行開展了“6611”工程建設(shè)，又對門市房抵押貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新規(guī)范，統(tǒng)一了管理制度、合同文本和流程。這些制度建設(shè)，就是要從根本上規(guī)范信貸操作的每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，做到以制度嚴(yán)謹(jǐn)控制風(fēng)險(xiǎn)，手續(xù)嚴(yán)密控制風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信貸操作的規(guī)范化和科學(xué)化。今年一季度在市聯(lián)社的組織下，我行開展了一系列案件專項(xiàng)治理工作，對員工辦公物品進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，收到了較好的效果。使全體員工認(rèn)識到一枚小小的印章可能會引發(fā)一起大案，也可能會斷送一名員工的大好前程。加強(qiáng)對細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，從微觀上說是做小事，從宏觀說，就是對整體風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，以上案例足以證明了“要過細(xì)的工作，粗枝大葉不行，粗枝大葉往往搞錯”的道理。

三、注重細(xì)節(jié)是信用社提升服務(wù)的保障。作為金融服務(wù)行業(yè)，農(nóng)村信用社的硬件與其它商業(yè)銀行相比處于絕對劣勢，可以說，有一拼的只能農(nóng)村信用社熱情、便捷的服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，在一些細(xì)節(jié)上為客戶提供周到的服務(wù)，就能進(jìn)一步增強(qiáng)我們農(nóng)村信用社對客戶的吸引力、向心力與親和力，進(jìn)而擴(kuò)大我們的客戶群體，提高我們的社會認(rèn)同度。比如：進(jìn)門問好、站立服務(wù)、請坐倒水、解答問題熱情細(xì)致、動作規(guī)范周到、著裝的整齊劃一等等。這些雖是細(xì)微之處，卻能拉近我們與客戶之間的距離，使溝通更容易，讓客戶直接感受到我們的服務(wù)水平，感受到我們的服務(wù)熱情。今年，我行一季度開展了企業(yè)文化建設(shè)檢查活動，做到明查與暗訪相結(jié)合，針對員工服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)紕漏進(jìn)行專項(xiàng)治理，近期還將出臺《東陵合作銀行員工行為規(guī)范》。目的就是要求員工注重細(xì)節(jié)，教育員工如果沒有熱情服務(wù)的思想，一句隨意的回答，一個無意識的不耐煩動作，都可能刺傷客戶自尊心，會讓我們客戶流失，客戶的流失不僅是資源的流失，效益的流失，更是我們信譽(yù)的流失。

四、注重細(xì)節(jié)是管理人員修養(yǎng)心性的法寶。身為一名農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部，做好細(xì)節(jié)工作將是我的首要任務(wù)。讀完這本書后，我感到注重細(xì)節(jié)會改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，能培養(yǎng)安靜、踏實(shí)、謹(jǐn)慎、求真的作風(fēng)，這對于我們領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)心性大有裨益。在具體工作中，我們要善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，把處理瑣碎的小事當(dāng)作是積累經(jīng)驗(yàn)的過程，當(dāng)作是做一番宏圖偉業(yè)的準(zhǔn)備。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，正所謂“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，故能就其高”。作為一名農(nóng)村信用社管理者，必須把常規(guī)工作做到位，以身作則帶領(lǐng)員工腳踏實(shí)地，從小事做起。每做一件事都要深思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，會對我們周圍的員工起到潛移默化的影響，會使我們東陵合作銀行的這個集體，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，心往一處想，勁往一處使，最終形成一支富有戰(zhàn)斗力、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

五、注重細(xì)節(jié)是信用社產(chǎn)生效益的源泉。“莫以利小而不為”，作為支持“三農(nóng)”的特殊企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營與政策性支農(nóng)并重將是現(xiàn)階段農(nóng)村信用社最好的價(jià)值取向。在經(jīng)營管理工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，也就把握了產(chǎn)生效益的源泉。當(dāng)年，溫州商人不會想到他們的打火機(jī)和皮鞋生意會做到歐洲，義烏商人也不會想到他們的小商品會打遍全世界。作為我們農(nóng)村信用社來說，“貪大求洋”帶給我們的只能是傷痕累累，“扎根農(nóng)村、放眼社區(qū)、立足中小”的市場定位再適合我們不過。農(nóng)戶小額貸款和聯(lián)保貸款額度小，個體工商戶的貸款額度小，中小企業(yè)的貸款額度小，殊不知這些在商業(yè)銀行眼中的小菜，將會成為我們農(nóng)村信用社的大餐。注重細(xì)節(jié)要求我們要抓住細(xì)微的機(jī)會，開發(fā)出好的金融產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻舻囊淮巫稍儯倚械诙I業(yè)部開發(fā)了門市房抵押貸款業(yè)務(wù)，而且做到了全部貸款的60%，即無風(fēng)險(xiǎn)收益又高。因?yàn)橐淮魏喍痰恼勗挘姿庞蒙玳_辦了代售手機(jī)卡和充值卡業(yè)務(wù)。也是因?yàn)橐粋€小建議，個人消費(fèi)貸款在我們東陵合作行如火如荼地開展起來。這些細(xì)節(jié)的成功看似偶然，實(shí)則孕育著成功的必然，那就是把握細(xì)節(jié)，運(yùn)用細(xì)節(jié)。

這就是我讀《細(xì)節(jié)決定成敗》的心得體會。“千里之行始于足下”，把小事做細(xì)，會使我們的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。最后我想用托爾斯泰曾說過的一句話結(jié)束我的體會：一個人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情。

第二篇：細(xì)節(jié)決定成敗

1細(xì)節(jié)決定成敗, 勤奮成就人生

人無論做什么事情都要細(xì)心，考慮細(xì)節(jié)，只要能做到這一點(diǎn)，無論做什么事情都能達(dá)到成功。人無論做什么事情都要勤奮，考慮大局，只要能做到這一點(diǎn)，無論做什么事情都能達(dá)到輝煌。2態(tài)度決定一切

一切歸結(jié)為態(tài)度，你對事情付出了多少，你對 事情采取什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的結(jié)果。3沒有任何借口

沒有任何借口就是一種自我負(fù)責(zé)的精神，只有對自我負(fù)責(zé)的人才能對工作、對家庭、對社會負(fù)責(zé)。4每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

成功來源于諸多要素的幾何疊加。成功就是簡單的事情重復(fù)著去做； 成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

5有夢就會實(shí)現(xiàn)

雖然人生中總會有大大小小的挫折，但是我相信我能勇敢的堅(jiān)強(qiáng)面對所有，每個人的心中都有一個美麗的愿望，雖然不一定能實(shí)現(xiàn) 但是有夢就很美，有夢就有希望。

6找準(zhǔn)自已的位置

7共同分享,共同進(jìn)步

都想同樣的事；說同樣的話；做同們的動作。就會產(chǎn)生任何單個意想不到的效果。

8樂觀向上 永不放棄

全力以赴，永不放棄。堅(jiān)持到底，直至成功。

9不簡單,不容易

把簡單的事情每天都做好！認(rèn)真地做好每個容易的事！10糾正是為了讓其更好的學(xué)習(xí)

糾正只是為了改正錯誤，糾正措施則是找出根源，預(yù)防下次犯同樣的錯誤，預(yù)防措施則是沒出錯誤之前就己經(jīng)預(yù)防了問題的發(fā)生。

11常常告訴自己:我能！

充滿自信的“我能”是人生中的一盞明燈，它照耀著我們成長，它照耀我們走向成功的人生。

12我是最棒的,我一定會成功

一定要有信念；一定要有決心；一定要有恒心，只有時刻提醒 自己、約束自己，相信自己是最棒的，一定會成功的。

13成績只說一遍,問題要講十遍

在學(xué)習(xí)中應(yīng)注意不要輕易放過任何問題，有了問題不要急于問人，應(yīng)力求獨(dú)力思考，自己動手動腦去尋找問題，直到把問題解決為止。14懷有一顆感恩的心

讓我們保持一顆平常心吧，學(xué)會放下包袱輕松生活，沒有怨恨，無欲無求,知足常樂，懷著一顆感恩的心笑對人生！

15發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

每個人上下一心，共同追求勝利與成長。每位伙伴都可以分享成功的喜悅和榮耀.16目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實(shí)

一切的成功，追根溯源，最終都應(yīng)歸結(jié)為目標(biāo)的達(dá)成。成功的核心問題可以 簡化為兩大問題：如何訂立一個好目標(biāo)；以及如何高效達(dá)成該目標(biāo)。17生命不息, 學(xué)習(xí)不止 不同時期知識要求也不盡相同，需要我們不斷學(xué)習(xí)，更新知識，更好地發(fā)揮自己的人生價(jià)值。我們一定要抓住機(jī)遇，努力提高自己的知識水平，立志成為一名成功者！18思路決定出路

任何成功最初就是一個思路，任何失敗最初也是一個思路。思路決定出路，觀念決定行動，可怕的落后就是我們觀念的落后。19先處理心情,再處理事情

如果你心中的夢想是渴求成功，那么你就應(yīng)該徹底把不良心情從你的生活中趕走。如果一個人能夠?qū)崿F(xiàn)對自己心情的控制和調(diào)節(jié)，也就學(xué)會了生活，懂得了生活。20相信人人有才,引導(dǎo)人人成才

要相信人人有才，是職教工作者的一個基本信念，應(yīng)該相信人人有才。要幫助人人成才，幫助人人成才需要從三個方面入手，一個是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一定要多樣，二是教學(xué)過程要靈活，要有彈性，三是學(xué)習(xí)選擇要自主。21學(xué)習(xí)是最賺錢的投資

學(xué)習(xí)是最賺錢的投資，活到老就應(yīng)學(xué)到老，學(xué)習(xí)沒有年齡界限，沒有瓶頸之說，只要努力，只要堅(jiān)持，前途就是光明的。

22永遠(yuǎn)對自己的行為負(fù)責(zé)

人正處于一種社會化程度不斷加深的過程，人們在逐漸深入的社會交往中(包括家長 學(xué)校的教育)，培養(yǎng)了自己的價(jià)值觀，并且逐漸用社會的倫理道德來約束自己的行為。23遇事找方法,不要找借口

如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計(jì)劃實(shí)施而辯解，那么，勸你最好還是自我反省一下吧；要想獲得成功，那就堅(jiān)決地拋棄各種各樣的借口吧！24只有你想到,你才能做到

煩躁的背后，是因?yàn)槲易霾坏剑?失敗的開始，是因?yàn)槲易霾坏剑煌纯嗟氖洌且驗(yàn)槲易霾坏剑蝗粌海挥心阆氲剑θプ觯悴拍茏龅健?5先正確的評判自己,才有能力評斷他人

正確的思考 先正確的評判自己，才有能力評斷他人。26沒有天生的信心,只有不斷培養(yǎng)的信心

不要對一切沒有信心，不要對自我沒有信心。自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。自己其實(shí)是最大的敵人，超越了自己其實(shí)就是一個成功！27美滿家庭是事業(yè)成功的基石

一個幸福美滿的家庭需要用心去呵護(hù)，用心去經(jīng)營。一個成功的事業(yè)也需要用心去經(jīng)營，一個幸福美滿的家庭是事業(yè)成功的一半。28高績效團(tuán)隊(duì)

高績效團(tuán)隊(duì)具備的三種條件：主動性、思考性、配合性。29任何的限制都是從自己的內(nèi)心開始的

世界上的事，總有好壞兩面，當(dāng)你只看到事物消極的一面時，你會自我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失機(jī)會，但當(dāng)你換個角度，用積極的心態(tài)來看事物，事情就會立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。30奮發(fā)努力的背后,必有加倍的賞賜 每一次成功的背后都是無數(shù)次的付出和努力，付出了成功了必定有相應(yīng)的回報(bào)和賞賜，只有奮發(fā)努力才能得到。

31確定人生目標(biāo),走向人生成功之路

人，來到這個世上，應(yīng)當(dāng)有自己的人生目標(biāo)和人生追求。在確定了目標(biāo)之后，經(jīng)過一生的奮斗才能實(shí)現(xiàn)，因此得到人生的價(jià)值。

32昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,今天少幾小時的麻煩

每件事，只有事先做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，到時才不至于手忙腳亂，才能把事情圓滿地做好做完善。33沒有天生的信心,只有不斷培養(yǎng)的信心

成功與收獲是要靠堅(jiān)持不懈來獲得的沒有堅(jiān)定的毅力是不可能成就大事的！不要對一切沒有信心，不要對自我沒有信心，要記住“沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心”。34不要等待機(jī)會,而要創(chuàng)造機(jī)會

當(dāng)機(jī)會來臨時，我們要時刻抓緊它，當(dāng)機(jī)會離開我們時，我們應(yīng)當(dāng)時時創(chuàng)造機(jī)會，才能得到喜悅、成長。35快樂在于行動,不只是擁有

快樂是在行動中獲得的，而不是每天坐在那里就會得到快樂，參與在過程，體驗(yàn)在過程！36所有偉大的奇跡，都只是信心的力量

所有偉大的奇跡都只是信心的力量，信心緣于明確的目標(biāo)及積極的態(tài)度信心是一種態(tài)度，常使“不可能”消失于無形。

第三篇：細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗

宜良職中

鄧水成

古往今來，不少人常常因細(xì)小的事而失敗，但也有的人因細(xì)小的事兒成功的。所以說，細(xì)節(jié)決定成敗！

縱觀歷史，不得不承認(rèn)，注意細(xì)節(jié)的人更能干大事。

“有別人在場的時候，不要自己亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西；別人講話時，不要插嘴；別人站著時，不要做下；別人停下來時。不要自己走；和別人在一起，不要讀書或者看報(bào)，如果確定有必要做上述事情，也一定要請求。事先不得到允許不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近......”這是美國總統(tǒng)喬治·華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分“守則”。可以說這是些細(xì)節(jié)，甚至是很拘束人的細(xì)節(jié)，然而華盛頓卻把它看成是成長所必需的“維生素”。假如他不注意這些細(xì)小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞的繁榮昌盛。

這就是成大事者注意細(xì)節(jié)，如果華盛頓不注意細(xì)節(jié)，他不會成為美國開國總統(tǒng)，更不會把美國搞得繁榮昌盛。可見，注意細(xì)節(jié)是華盛頓成為總統(tǒng)的基石。

盧瑞華說過；“在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細(xì)的人很少。我們不缺曬雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者：我們不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣的執(zhí)行者：我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。”

著名的木桶理論認(rèn)為，一只木桶的盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細(xì)節(jié)從某種意義上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕“不貪為寶”，清朝廉卿張伯行以“取一文，我為人不直一文”為銘，林則徐因自己容易發(fā)怒，自書“制 怒”條幅掛于堂上，煙癮特大的毛澤東在重慶談判期間堅(jiān)持不抽一支煙……

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細(xì)節(jié)相當(dāng)于試紙，可以測出一個人的素質(zhì)和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運(yùn)的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過“天下難事，必做于易；天下大事必須于細(xì)”。如果林則徐不注意他的弱點(diǎn)，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細(xì)小的事，一不留神就因細(xì)小的“庇”而掩了大“玉”。

世上無小事，人間無細(xì)節(jié)。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰(zhàn)斗。丟了一次戰(zhàn)斗，輸了一次戰(zhàn)役。輸了一次戰(zhàn)役，毀了一個王朝。可見，不注意細(xì)節(jié)，有可能無以成大事。

細(xì)節(jié)是成功的基石。哈維?費(fèi)爾斯通說過：“成功是細(xì)節(jié)之子”。米開朗琪羅說“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。”李斯也說過：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。”

所以，如果想成功，做事就應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗！

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前 途。我對《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

一、細(xì)節(jié)來自于制度

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因?yàn)橹袊说奈兜劳耆侨Q于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。

我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時候非常注重細(xì)節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便就怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。

二、細(xì)節(jié)來自于用心

美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié)，并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個細(xì)節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)。客戶在我們的服務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。

三、細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新

著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報(bào)紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報(bào)紙（A晚報(bào)，B日報(bào)，C時報(bào)，D商報(bào)），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴(kuò)再擴(kuò)，贈版一張

又一張，價(jià)格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報(bào)攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報(bào)使報(bào)攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報(bào)攤上，播放人們熟知的《賣報(bào)歌》：賣報(bào)，賣報(bào)，新聞早知道！A晚報(bào)，今日新聞?wù)娌簧伲铍x不了。交通、股市、時事我來報(bào)！A晚報(bào)，A晚報(bào)，老百姓的知心報(bào)……播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報(bào)銷量在四種報(bào)紙中突破重圍，銷量大增！一個花費(fèi)不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場需求的變化；只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。

四、細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣

一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細(xì)節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無數(shù)個細(xì)節(jié)，無數(shù)個細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。

一個個行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和 分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機(jī)嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達(dá)到成功的目的！

第四篇：細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗

-------學(xué)生自我教育的引導(dǎo)

實(shí)驗(yàn)小學(xué) 楊芳

大家都知道班主任工作是瑣碎的，但就是這些瑣碎的小事卻給了我們很多的思考。在我擔(dān)任班主任工作期間，引導(dǎo)學(xué)生自我教育的小事時常感動著我、啟迪著我、鞭策著我，讓我深深地體會到了“細(xì)節(jié)決定成敗”的真正含義。

這兒列舉兩件，與大家共勉。

案例一：墨 水 風(fēng) 波

清楚地記得，那是2006年初冬的一節(jié)作文課上，同學(xué)們都在認(rèn)真地進(jìn)行作文草稿。我在講桌上對已完成了作文草稿的同學(xué)進(jìn)行面批面改。

“呀，墨水。”我身旁的同學(xué)叫道。我發(fā)現(xiàn)在我已在批改的作文本出現(xiàn)了一痕純藍(lán)墨水。這時，在講桌左前方第一橫排的同學(xué)也說道：“我桌上也有好幾滴墨水。”我心里想，這也太大膽了，居然將墨水亂甩。我隨口問道：“誰干的呢？”沒有人應(yīng)聲。我觀察發(fā)現(xiàn)：在講桌左前方（第一大組第二小組）的小文將頭埋得低低的，根據(jù)第一排左邊第三小組桌上的墨水和講桌上作文本上墨水的大致位置，墨水的來源應(yīng)該在小文位置隨近，看來她的嫌疑最大，不過我轉(zhuǎn)念一想：小文平日里較為內(nèi)向，又特別任性，如果此時給她批評會刺傷她，也會使她變得更加內(nèi)向，也許還會影響課堂紀(jì)律呢。

于是我對大家說：“請不小心將墨水灑到桌上的同學(xué)，下課后到我這兒說明情況。”同學(xué)們又各自繼續(xù)作文。

下課后，我在辦公室期待著小文來認(rèn)錯，誰知整整十分鐘過去了，都未見到她的身影。難道我的判斷錯誤嗎？我來到教室里，同學(xué)們都去上體育課了，我翻開小文的作文草稿本，只見本上有墨水不清的痕跡，顯然是鋼筆不下水的緣故，而且墨水也是純藍(lán)墨水，這更加堅(jiān)信了我的判斷。

于是中午休息時，我和小文進(jìn)行一翻對話： “你知道老師叫你來干什么呢？” “不知道！”

“在今天作文課上將墨水灑到別人本子上的人是你嗎？”

“不是。” “真不是你嗎？” “不是！”

我很想一股腦地將我的判斷依據(jù)一一列舉出來，看她還敢不承認(rèn)。但轉(zhuǎn)念一想：小文本來就很內(nèi)向，如果這樣一年，她會無地自容，將會變得更內(nèi)向，不利于她今后的發(fā)展。還是讓她自己承認(rèn)錯誤，適時給予她表揚(yáng)，讓她既認(rèn)識到自己的錯誤，也不致于丟失面子。

于是，我對小文由盤問變?yōu)榈狼福骸靶∥模蠋熣嬲\地向你道歉。首先，在這么冷的天，老師耽誤你午間休息的時間，讓你跟著我受凍。”小文眼里有些詫異的目光。我接著說：“老師衷心地希望你能原諒老師，因?yàn)槔蠋熷e怪你了，為了表示歉意，老師送你回家去！向你爸爸媽媽解釋你中午晚回家的原因。”小文聽到這兒怔了怔，可能是被我真誠的歉意所感動吧，也許是怕家長知道這件事后挨批評吧！

只聽她小聲地說：“老師，是我錯了??”我感動極了，對小文說：“真是好孩子，能主動認(rèn)識錯誤，老師永遠(yuǎn)喜歡你的誠實(shí)。”第二天，我在班上表揚(yáng)了小文，她感到幸福，從此開朗多了。后來她還擔(dān)任了班上的文娛委員職務(wù)呢！后來她在《老師，我對你說》一文中寫道：“??老師的道歉深深地感動了我，其實(shí)老師并沒有錯都會道歉，而我怎能無動于衰呢？

案例二：丟 錢 風(fēng) 波

班上“丟錢**”的圓滿解決，讓我更加深切地感受到班主任工作的責(zé)任和對學(xué)生博愛的重大意義。

那是去年的一節(jié)體育課后，幾位同學(xué)怒氣沖沖地拉著小李向我報(bào)告說：“小李偷了小張的8元錢。”“小李還偷了小杰50元錢”我頓感事情重大，馬上制止說：“別亂說，等事情調(diào)查后再說。”我留下小杰和小張問明情況：原來在今天體育課的自由活動時，好幾個同學(xué)正在玩“擠豆腐干”游戲，玩著玩著，小張發(fā)現(xiàn)自己衣兜里的8元錢不見了，小杰也摸自己的衣袋，拉絲拉開了，用于買資料的50元錢也不翼而飛了，而此時小李正好離開了，并回到教室去了，他們跑到教室發(fā)現(xiàn)小李正獨(dú)自一人在教室里。于是他們就將小李帶到了辦公室。這時，我深感事態(tài)的嚴(yán)重，而小李是個不好對付的“高手”：小李從上幼兒園開始就跟 2 隨做生意的母親走向闖北，先后在樂山、眉山、成都和西昌就讀過寄宿制學(xué)校，都因?yàn)橛胁涣急憩F(xiàn)，曾愛到老師的批評、冷落和同學(xué)們的欺侮，這次是否又舊病復(fù)發(fā)了呢？作為老師，我有責(zé)任關(guān)愛他，更要讓他深受教育。于是我讓其他同學(xué)去上課，我便對小李進(jìn)行耐心而又細(xì)致的教育。

從談話中，我通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)了小李的幾處假話：他說那8元錢是他用10元買了兩盒跳棋補(bǔ)回的，而從經(jīng)銷商處調(diào)查得知：早上并沒有學(xué)生用10元錢的鈔票買過兩盒棋。當(dāng)我把這一結(jié)果告訴小李時，小李振振有辭地說：“你問的是阿姨還是爺爺？”我告訴他是阿姨告訴我時，他說：“是爺爺賣給我的。”難道是我判斷錯誤嗎？

這時，有位叫小萬的女生向我反映：早上和小李一同到校后，自己曾羨慕小李的兩盒棋，讓他能送一盒給自己，而小李說這兩盒是送給小姜和小李的，自己已沒錢了。這時我心中明白了幾分，小李是在撒謊，而且真是個撒謊高手。此時，我回憶起同學(xué)反映的兩件事：在暑假中，小李曾給伙伴們好幾聽飲料，他還說自己有一百多元錢。家長知道后，調(diào)查了此事：他說是在食品運(yùn)輸車廂里玩耍時撿到的，錢是從青中校圍墻夾縫里撿到的。

想到這里，我頓感責(zé)任的重大，真的會在夾縫里撿到那么多錢嗎？這次一定不能讓這孩子撒謊得逞，最好能讓孩子能自我認(rèn)識錯誤，自己說出事情的經(jīng)過，達(dá)到自我教育的良好效果。

就這樣，我與小李作了多次長時間的談話。

“孩子，你知道我現(xiàn)在最想和你說什么嗎？”“知道，體育課上丟錢的事”“不是，而是贊揚(yáng)你，”小李驚呆地盯著我。我接著說：“我要贊揚(yáng)你在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，自從你轉(zhuǎn)入我校后，你學(xué)習(xí)上有很大進(jìn)步，這讓老師高興，讓奶奶高興，讓遠(yuǎn)方的爸媽更高興，更放心了，你說我能不表揚(yáng)你嗎？”小李有些不自在，更有些激動。“不過，老師對你又有些擔(dān)心，你知道老師擔(dān)心什么嗎？”“怕我退步”“對，是怕你退步，尤其在品德方面變壞”

這時一位老師從我跟前經(jīng)過，我打住了話題，待老師離開后接著進(jìn)行談話：“老師信任你，你會把今天體育課上，小張丟8元錢的事如實(shí)告訴老師。”“我沒有拿過他們的錢！”看他那堅(jiān)定的表情，我強(qiáng)壓心中的怒火，恨不得把調(diào)查的結(jié)果一一抖出，看你認(rèn)不認(rèn)。但一想到這小李這小偷小摸的惡習(xí)之所以時常發(fā)生，3 是因?yàn)樽晕覍@一做法的危害認(rèn)識不夠，于是還是堅(jiān)持讓小李在我啟發(fā)教育認(rèn)錯效果更好。于是，我扶摸著小李的頭說：“你想知道老師現(xiàn)在的心情嗎？”“不高興，很生氣。”“老師告訴你吧！老師現(xiàn)在的心情很難過，為自己的教育沒能收到預(yù)想的效果而難過，我估算了一下，從我調(diào)查這件事到現(xiàn)在至少經(jīng)過了近2個小時的工作，結(jié)果卻令我失望，但我不會放棄，你知道這是為什么嗎？”“你是為我好，我也感受到你為我好，剛才李老師過來時，你沒批評我，是為了給我留面子。”我心中暗喜，馬上說：“對，老師是為你好，也是給你留面子，如果你不改正缺點(diǎn)、錯誤，今后法律會給你留面子嗎？老師希望你的身心能健康成長。試想：如果今天你蒙混過關(guān)了，那么今后犯錯誤時，你可能會想老師在對我教育近兩個小時，由于自己頑抗到底，安然無恙，那么只要我死不認(rèn)帳，就能逃脫責(zé)任，這就會導(dǎo)致更嚴(yán)重的事件發(fā)生，所以老師真誠地希望你能認(rèn)識到這件事的嚴(yán)重性，老師會對你保密，老師對你是用心良苦，老師希望我對你的教育沒有白費(fèi)，讓今天成為我教育生涯里最開心、最自豪的日子，你能滿足老師這個愿望嗎？”

小李沉思了片刻，說：“那我說出來后，你不要告訴奶奶，也不要告訴同學(xué)。”我滿口答應(yīng)，“行！”他把我叫到樓道口，說了他在玩“擠豆腐干”游戲時，將小張的錢為已有的經(jīng)過。

這時，我心里甭提有多高興，乘勝追擊：“那小杰的50元錢呢？”他眼里驚恐極了，說“我沒拿過小杰的50元錢，是不是掉在乒乓球臺旁了。”看來，他沒料到我會追究50元的下落，是在避重就輕。我順勢說：“那你去幫幫找一找吧！”我想給他一個臺階，讓他拿出錢后，再教育他，效果也不錯。看著他下樓的背影，我心里輕松多了。

可是幾分鐘后，他返回辦公室說：“沒有找到！”我喜悅的心情一落千丈，不過我堅(jiān)信這50元錢一定與他有關(guān)。于是我“威逼利誘”說：“小李，你曾多次說，在你讀過的學(xué)校中，就數(shù)學(xué)道街小學(xué)的老師、同學(xué)對你最好，難道你想辜負(fù)老師、同學(xué)對你的關(guān)愛嗎？”他無語，我軟中帶硬說：“其實(shí)那8元錢的事，我早就知道是你干的，原因是??”當(dāng)我列舉完依據(jù)后，我接著說：“你是想逼老師、同學(xué)共同來指證你，看來，你是不想在這所學(xué)校繼續(xù)讀書嗎！”

小李一下哭了起來：“老師，我承認(rèn)那50元也是我拿的，請?jiān)徫摇！?/p>

接著他將自己把錢藏在鞋里的經(jīng)過講了出來，并保證再也不會偷拿別人的東西，將錢交給了我。

事后，小李告訴我，他是被老師的責(zé)任感所感動，而且對學(xué)生的將來負(fù)責(zé)，對學(xué)生的博愛所感動，他才說出經(jīng)過，他謝謝老師。

其實(shí)我更該感謝他們，因?yàn)樗麄冏屛腋忧宄卣J(rèn)識到對學(xué)生自我教育引導(dǎo)重在細(xì)節(jié)。

(本文于2008年眉山市班主任論壇獲二等獎)5

第五篇：細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感

秦國丞相李斯說過：泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。這句話的意思就是泰山之所以有這樣的高度，正是因?yàn)椴痪芙^渺小的土壤，堆砌而成才能形成如今的成就。江河之所以有這樣的深度，正是因?yàn)椴痪芙^細(xì)微的溪流，匯流而成才能形成如今的規(guī)模。而麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克也說過，我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。

《細(xì)節(jié)決定成敗》這是我進(jìn)入麒龍福泉公司拿到手的第二本書。此書的作者是 汪中求，汪中求畢業(yè)于九江學(xué)院中文系，深造于清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。現(xiàn)任北京博士德文化發(fā)展有限公司首席管理顧問，北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢有限公司董事長、首席咨詢師，北京博士德細(xì)節(jié)管理研究中心首席管理顧問，北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司奇正機(jī)構(gòu)首席營銷顧問，北京大學(xué)中國民營企業(yè)研究所特聘研究員。其代表作主要有《營銷人的自我營銷》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《細(xì)節(jié)決定成敗--精華版》、《汪中求與總經(jīng)理談管理》、《1750-1950的中國》、《契約精神》、《誰能超越豐田》、《浪費(fèi)的都是利潤》等等。

在《細(xì)節(jié)決定成敗》一分為七個部分，作者從觀念上入手，在延伸到細(xì)節(jié)的重要性，探討細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是什么，再從縱向深入怎樣做到注意細(xì)節(jié)，最后從橫向展開延伸，不僅企業(yè)要注意細(xì)節(jié)，政府、國家更是要注重細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@也是提升國際競爭力不容忽視的因素。

在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中，作者汪中求用天下之大，必作于細(xì)來做來作為整本書的第一章節(jié)，為什么？我們大多數(shù)人缺少的是一種注重細(xì)節(jié)的觀點(diǎn)，所以作者要求我們要從改變觀點(diǎn)開始來著手改變我們的工作、生活態(tài)度。

我國春秋時代思想家老子說過，下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易，這句話什么意思呢？意思就是做大事必須從小事做起，做難事必定先從比較容易的開始。為什么呢？在生活中，我們做一件事如果第一印象感覺這件事很難，我們往往心里就有種“隨它吧”的感覺，第一想的不是怎樣去完成這件事，而是這件事這么難，我一定完不成。東漢時期有一個人叫陳蕃，他學(xué)識淵博，胸懷大志，少年時代發(fā)奮讀書，以天下為己任。一天，他父親的一位老朋友薛勤來看他，見他獨(dú)居的院內(nèi)雜草叢生、穢物滿地，就對他說：“你怎么不打掃一下屋子，以招待賓客呢？”陳蕃回答：“大丈夫處世，當(dāng)掃天下，安事一屋乎！”薛勤當(dāng)即反問道：“一屋不掃，何以掃天下？”陳蕃聽了無言以對，覺得很有道理。從此，他開始注意從身邊小事做起，最終成為一代名臣。大事都須從小事做起。這個故事實(shí)在是令人深思，因?yàn)槲覀兊纳磉吘陀刑嗟摹瓣愞薄Ｋ麄兛偸且詾榇笳煞蛱幨拢?dāng)不拘小節(jié)，志在掃除天下，對劉先生白帝城托孤時“勿以善小而不為”的諄諄教誨置若罔聞。殊不知，大事皆由小事而成，小事不愿做、不屑做、拒絕做，那所謂的大事也能成為空想。《弟子規(guī)》中說：“房室清，墻壁凈，幾案潔，筆硯正。”意思是說：書房要整理清潔，墻壁要保持干凈，讀書時，書桌上筆墨紙硯等文具要放置整齊，不得凌亂，觸目所及皆是井井有條，才能靜下心來讀書。

《史記·項(xiàng)羽本紀(jì)》中的鴻門宴，可謂是歷史的轉(zhuǎn)折，在這場謀與智較量的驚魂宴上，項(xiàng)劉雙方人才盡展其才，其中的樊噲更是出盡了“風(fēng)頭”，他的一句：“大行不顧細(xì)謹(jǐn)，大禮不辭小讓”救了劉邦，也可以說是從此改變了歷史，他也更是因此而名噪天下，“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”這句話逐漸流傳了下來，并成為很多人的座右銘，許多人都堅(jiān)信著這句話，去追求大業(yè)，這種信念催動下，真正干出大業(yè)的可謂是鳳毛麟角了。也許這句話對于樊噲那樣天生將才的人很是適用，但對于很多人，那只會把正常人變得大大咧咧。所以“大行先顧細(xì)謹(jǐn)。”

所有人都有這樣一種總理肯定比村長好當(dāng)，想著當(dāng)大官的人才能做大事，可是小事都做不好的人又怎么去做好大事？也許你為躲雨的老人送上一把椅子，會讓你獲得平步青云的機(jī)會；也許，是你在他的生日時送上一盞特別的明燈，竟會讓移情別戀的他回心轉(zhuǎn)意；也許，你在面試時一個撿垃圾的小動作，就能讓你被錄用。細(xì)節(jié)就是這樣的不可思議，細(xì)節(jié)就是這樣的神奇，你的一言一行，一舉一動都無不展現(xiàn)你的修養(yǎng)、素質(zhì)。雖然展現(xiàn)一個盡善盡美的自己很難，因?yàn)樗笪覀円⒁饷恳粋€細(xì)節(jié)，讓我們每個細(xì)節(jié)都做得很完美，但是由于一個細(xì)節(jié)毀掉自己卻很容易。

“千里之堤，毀于蟻穴”，講的是堅(jiān)固的堤岸被沖毀的禍?zhǔn)拙谷皇切⌒〉南x蟻。或者說有人提出質(zhì)疑：“千里長堤”與“小小蟲蟻”可以相提并論嗎？蟲蟻的作用會有如此之大嗎？事實(shí)的確如此，在生活、工作中，因小失大的事例數(shù)不勝數(shù)。不起眼的隱患，甚至是一些微不足道的缺陷，在沒有引起重視并采取行之有效的措施去解決的時候，它最終會導(dǎo)致事態(tài)的惡化，悲劇的產(chǎn)生。很多時候，我們能躲開一只大象，卻躲不開一只螞蟻，這些意味著什么？那就是“大行先顧細(xì)謹(jǐn)”，做事如此，做人也更如此，人生從自己的哭聲開始到別人的淚水中結(jié)束，這不僅僅只是一個短暫的旅程，更是一場精神的歷練，小心處事是生活的必要法門，先顧細(xì)謹(jǐn)而處事，更是生活的至上計(jì)策，成敗只在一念之間，先顧細(xì)謹(jǐn)而行事，便可成功，不顧細(xì)謹(jǐn)而行事，更多只會傾向于失敗。如果連一件小事都辦不好，又怎么可能成就大事呢。因此大行先顧細(xì)謹(jǐn)。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”合抱的粗木，是從細(xì)如針毫?xí)r長起來的；九層的高臺，是一筐土一筐土筑起來的；千里的行程，是一步又一步邁出來的。說明萬事起于忽微，量變引起質(zhì)變！可見，任何一次成功都離不開細(xì)節(jié)。一根鐵鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度；一個木桶，最低的地方?jīng)Q定其容量；而一個人，最差的品格決其發(fā)展！

為什么蘋果或從樹上掉下來呢？牛頓因此發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律；為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會跳起來呢？瓦特因此發(fā)明了蒸汽機(jī)??這些事情在我們眼中再也正常不過的了，而那些科學(xué)家卻能從其中發(fā)現(xiàn)出我們所忽略的細(xì)節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，那一個不是他們認(rèn)真觀察生活中的細(xì)節(jié)而發(fā)現(xiàn)的呢？同樣的事，在不同人眼中，他們會發(fā)現(xiàn)不同的細(xì)節(jié)，生活中細(xì)節(jié)無處不在，只有一個善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的人，才能成為生活中的強(qiáng)者。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。這里也強(qiáng)調(diào)一個“做”字，把最平凡最簡單的事情做完，抓住“落實(shí)”才能保證“細(xì)節(jié)”成功，從而決定整個成敗。著名教育家陶行知原名陶知行，因?yàn)檎J(rèn)識到行動的重要性所在，把“行”字?jǐn)[在首位，因而改名陶行知。“做簡單的事，始終如一”。這就是行動和細(xì)節(jié)之間關(guān)系所在，行動是完善細(xì)節(jié)的藥方。當(dāng)今中國想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人太少，須知偉業(yè)固然令人神往，但構(gòu)成偉業(yè)的卻是許許多多毫不起眼的細(xì)節(jié)。只有做好每一個細(xì)節(jié)，才有可能成就偉業(yè)。我們唯有改變心浮氣躁，不求甚解的毛病，腳踏實(shí)地，從小事做起，注意細(xì)節(jié)，才會成功。但是想要做到重視細(xì)節(jié)也并不是那么簡單的，它需要我們每時每刻都注意著，因?yàn)榧?xì)節(jié)不會擺在我們的眼前，它需要你去尋找并發(fā)現(xiàn)它們。所以，我會時刻謹(jǐn)記：細(xì)節(jié)決定成敗。只有抓住每一個細(xì)節(jié)，我們才會更靠近成功！