第一篇：如何提升門店銷售2

如何提升終端門店銷售額

一、決定性因素

二、便民措施

三、商品陳列

四、怎樣進行有效的促銷

決定性因素：來客數(shù)、客單價

來客數(shù)(顧客數(shù))： 一般在信息系統(tǒng)中所說的來客數(shù)是指客流量（交易的筆數(shù)）。

客單價：指每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額。

那么我們要提高來客數(shù)和客單價需要做些什么呢？

藥品質(zhì)量（安全性）、藥店信譽（可靠性）、價格（經(jīng)濟性）、藥品種類（選擇性）、購買方便（便利性）、服務態(tài)度（友善性）、購物環(huán)境舒適（舒適性）、便民措施、是否有有效的促銷活動等都直接影響藥店來客數(shù)。

商圈顧客消費能力的高低、藥店商品品類是否齊全、商品陳列到位、員工推銷服務技巧、是否有有效的促銷活動等直接影響藥店客單價。

1、便民措施

2、商品陳列

3怎樣進行有效的促銷

便民措施

服務行業(yè)的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量的人氣，有了較好的人氣才有可能促進更多消費。

一般藥店的便民措施：

夏季（提供涼茶、擺放電視機、擺桌子提供下棋工具、乘涼用具、搖搖車等）

冬季（提供冬日暖陽暖心茶、休息工具、搖搖車等）

商品陳列

藥店開架式銷售，源于學習了零售超市“便利”的經(jīng)營理念；依據(jù)顧客消費心理，透過開放式自選的方式，對商品價格帶、品牌的消費習慣，設計出有規(guī)律的排列邏輯從而進行無聲推銷。舉例：門店把常用藥都放到靠里面，高毛利產(chǎn)品、保健品放在店前面顯眼位置，顧客一進一出有利于二次推銷

陳列：基本的陳列方式諸如商品排面的大小、空間，緊湊程度都是影響商品銷售的重要因素。而提高客單價的核心方式就是“關聯(lián)銷售”

一個成功的陳列，能夠?qū)⑸唐返耐庥^、性能、特點、價格等信息等迅速傳遞給顧客，進而促進商品銷售。

商品布局與陳列進行季節(jié)性調(diào)整，多從顧客購買感受出發(fā)，突出常用、便利，輔以恰當?shù)年P聯(lián)銷售陳列。除了增加視覺角度，還需重視價格行銷的技術以及品牌經(jīng)營的宣傳及商品操作。舉例：夏季來臨消暑藥品大受歡迎，在門店顯眼位置擺設端頭做專柜

第二篇：門店銷售及毛利的提升

關于提高門店銷售及毛利的幾點建議

商品方面 重點商品保證銷量

結(jié)合一定時間段（全年或季度）各單品銷售情況，對各單品銷售進行系統(tǒng)分析，對商品進行分類，也就是劃分ABC類商品，結(jié)合20/80原則找出重點商品。將重點商品作為每個門店的必出單品，確保其庫存數(shù)量、陳列位置、排面大小，做到全員推銷重點商品，確保重點商品的銷售。2貨架空間管理

在商品陳列上下功夫，利用各種陳列原則例如：黃金帶陳列，價格帶陳列，色塊陳列，垂直陳列，顯而易見陳列等，結(jié)合通過銷售分析總結(jié)出的ABC類商品進行貨架陳列，同時根據(jù)季節(jié)不同以及促銷活動進行適當調(diào)整。這樣合理科學的利用有限的貨架陳列資源，不僅能夠塑造美觀的門店陳列形象，而且便于顧客購買商品，同時我們也可以利用貨架陳列的調(diào)整類引導顧客按照我們的意愿進行消費，從而提升我們的銷售及毛利。3商品的引進淘汰

目前的快速消費品市場幾乎每天都有新品的涌現(xiàn)，所以作為想要在德州市場保持領先，就要保持對新品的敏感度。眾所周知，新品在剛開始打市場的時期，對于終端賣場的讓利力度是非常大的，多以對于在市場上已經(jīng)取得一定銷售業(yè)績，并得到顧客接受的新品，我們一定要確保在第一時間引入門店，這樣不僅能夠提升利潤，同時也能給顧客塑造一個引領市場，與時俱進的形象，對于公司的長遠發(fā)展也是很有好處的。

在不斷引進新品的同時，也要對現(xiàn)有單品進行淘汰，以確保我們的單品都能夠帶來效益。淘汰商品要有以下幾個標準：一段時間內(nèi)（一年或季度）銷售不佳并排除陳列、人員、價格等因素的商品；產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的商品；市場上已經(jīng)面臨淘汰的商品等。4品項盡量全面

便利店最突出的特點就在于“便利”二字，因為我們的便利店都是開在臨近小區(qū)或路口等居民較多的地方，所以我們要盡量滿足顧客日常生活的各種商品需求。小到針頭線腦，大到桶裝純凈水，夏季必備的蒲扇，冬季的暖手寶。這樣的商品還有很多，有的是因為毛利低大商場不銷售的，有的是便宜的沒必要跑到商場去買的。不要因為商品價格低，毛利少就忽視這類商品，實際上這樣的商品正是我們與大商場或其他競爭對手進行客源競爭的法寶。5促銷活動常規(guī)化

促銷活動是零售業(yè)用以提高客流，消化庫存，擴大影響力的重要手段之一。促銷活動一定要定期做，讓顧客了解我們的促銷周期，一方面可以圈定客流，另一方面可以提升公司形象。促銷形式根據(jù)門店性質(zhì)應該與大商場有所區(qū)別，我們的促銷活動應該做到周期短，單品少，更換頻繁，贈品為主，降價為輔，在保證毛利的前提下進行促銷。而促銷活動的商品應該根據(jù)門店的不同進行區(qū)分。讓各門店針對目標顧客消費情況及自身庫存等實際情況提報促銷單品，由總部進行審批，制定出符合各門店實際情況的促銷方案。

顧客體驗

1店面形象

門店形象是消費者對我們公司的第一印象。注意店面環(huán)境衛(wèi)生的整理：外部形象應該做到整齊統(tǒng)一；門口的區(qū)域衛(wèi)生及車輛停放都要有統(tǒng)一的規(guī)劃；店內(nèi)應該做到無雜物亂放，貨架及商品整齊無塵土，地面整潔；各種標識統(tǒng)一擺放，嚴禁各廠家促銷形象亂貼亂放。2員工素質(zhì)

定期對員工進行服務禮儀，工作流程，商品知識，專業(yè)技能的培訓及考核，讓每一位員工都能保持良好的工作狀態(tài)，因為他們直接面對顧客，他們的優(yōu)劣直接影響著我們公司在顧客心目中的形象。3會員卡辦理

會員卡是我們?nèi)ΧㄏM群體最簡單也是最有效的手段。我們公司的會員卡目前來說在德州市場有很大的優(yōu)勢，首先我們是免費辦理，其次我們的會員積分可以折合現(xiàn)金進行無限制消費。所以我們要做的就是完善會員卡制度，并利用會員卡提升銷售。我們可以在顧客辦理會員卡的時候讓讓他們留下姓名，電話，身份證號碼，工作單位等盡可能多的信息，然后我們對信息進行歸納整理，針對顧客不同的消費水平進行促銷活動的定向短信發(fā)送。例如：對于消費水品較低的顧客，我們可以發(fā)送價位較低的民生必需品的促銷信息；對于高消費水平的顧客，我們可以在節(jié)假日前發(fā)送高檔禮品的促銷信息；定期發(fā)送節(jié)日祝福或其他的關懷短信，讓顧客感受到我們的真情實意。4附加功能

之前提到過便利店是以為顧客提供便利為主要特點的，由此我們可以在門店功能上加以完善以達到方便顧客提升形象的目的。例如：電動車充電站，手機話費充值（移動，聯(lián)通，電信），食品微波加熱，車胎打氣，復印打印等。讓周邊居民切實的感受到了便利，久而久之必將成為我們的忠實顧客。

人員方面 1銷售任務

將公司銷售計劃落實到每個門店，每個門店劃分到每月每周甚至每日，同時將任務落實到每名員工身上，讓每一名員工都有銷售目標，有目標才有動力。2績效考核

落實績效考核制度，針對每月或每季度公司以及各門店銷售計劃的完成情況進行考核，體現(xiàn)在工資發(fā)放上。這樣的考核不僅要考核店長，還要考核主管，員工。不僅營運工資與績效掛鉤，其他部門也應如此，畢竟公司業(yè)績的好壞與每一位員工都有切身的關系，不同部門可以區(qū)別考核標準。3引入巡店機制

由于公司的快速發(fā)展，門店遍布城區(qū)乃至下縣各地，所以對于各門店實際情況的了解，總部不會做到面面俱到。而只看表面的銷售業(yè)績，對于基層管理人員的管理水平了解也有些片面，也發(fā)現(xiàn)不了什么問題。所以總部應定期組織各部門管理人員及各門店店長巡店，到每一個門店實地看看，這樣不僅總部可以發(fā)現(xiàn)各門店的具體問題，各門店之間也能夠取長補短，從而提高門店運營水平，提升銷售業(yè)績。

損耗控制

1臨期及破損商品

對于每個門店來說，臨期和破損商品都是在所難免的，有些賬期商品我們可以與采購和供應商溝通進行退換，而現(xiàn)金結(jié)算的商品就存在了這樣一個問題：降價銷售會虧損利潤，擱置不管必然全部損失掉，調(diào)撥到其他門店不僅不一定的夠完全消化也容易引起其他門店的負面情緒。在我看來臨期破損商品分兩種，一種是沒有銷售價值的，也就是壞掉的商品，這個肯定是要扔掉的，至于損失的承擔就要看到底是哪方面的原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生了，具體情況具體分析；另一種是有銷售價值的，但是即便有銷售價值也肯定不如原來的價值高了。這樣的商品不如參考其進價進行降價處理，可以以促銷品的形式賣給顧客，也可以以內(nèi)部員工優(yōu)惠的方式賣給內(nèi)部員工。這樣處理雖然會損失一部分毛利，但卻加快了商品的周轉(zhuǎn)，避免了進一步的損失，同時也利于各門店之間的團結(jié)。2商品丟失

商品丟失不外乎內(nèi)盜及外盜，據(jù)統(tǒng)計，商場商品的丟失80%以上都是由內(nèi)盜產(chǎn)生的。所以我們在利用監(jiān)控設備避免外盜的同時，應加大力度控制內(nèi)盜。而控制內(nèi)盜的最好的辦法就是定期盤點，同時審計部門不定期抽檢。3贈品管控

贈品等同商品，按照管理商品的方式來管控贈品，使贈品起到它應有的作用。

以上是我對于提升門店銷售及毛利的一點意見和看法，從開源節(jié)流兩方面來說就是想盡一切辦法提高銷售，想盡一切辦法減少損耗。以上的各種措施和方案在實際工作中還要根據(jù)實際情況進行調(diào)整，有不到位或錯誤的地方還請指正。當然，提升銷售和毛利不僅僅是門店的工作，同時也需要其他各部門的通力配合，例如采購，信息，策劃等等，這就需要各部門保持暢通的溝通渠道，發(fā)揮各自的優(yōu)勢特長來為整個公司的發(fā)展而努力。

德州地區(qū)的零售業(yè)近年來面臨著大量外部企業(yè)的涌入，他們在經(jīng)營理念，資金實力上有他們的優(yōu)勢，而我們在顧客基礎，渠道及門店數(shù)量上有我們的優(yōu)勢。誰都會利用自己的優(yōu)勢來擠壓對手的生存空間，勝負不得而知。但是有一點可以確認，那就是未來幾年德州地區(qū)的商業(yè)競爭會更加的白熱化。所以我希望能夠在公司的發(fā)展道路上盡自己的一份力量，幫助公司在未來的競爭中占據(jù)主導。

第三篇：門店銷售

終端營銷——門店銷售

現(xiàn)在的各行各業(yè)的競爭越來越大，越來越多的企業(yè)開始重視終端的銷售，而終端營銷中很重要的一方面就是門店銷售。門店銷售在很大程度上能夠讓公司的品牌深入人心，提高公司的品牌影響力，同時能夠更好的把握市場的行情。我通過幾個月在終端門店的實習現(xiàn)談談我對于門店銷售的一些想法。

（一）店面選址的重要性

門店經(jīng)營很重要的一個環(huán)節(jié)就是店面的選址，一個門店經(jīng)營的好壞也跟門店的選址息息相關。門店選址要注意該門店的人流量（周邊小區(qū)的入住率）、周邊競爭對手的情況（數(shù)量、經(jīng)營的產(chǎn)品是熱鮮還是冷鮮等）、門店周邊是否有要拆遷的街道（這個是保證門店能否在這個市場發(fā)展的一個重要的因素）、門店附近的交通情況如何、附近有沒有另外的農(nóng)貿(mào)市場、附近居民的消費水平和消費習慣等等。這些都是在門店開業(yè)前要做的工作，要確保門店在該區(qū)域是有發(fā)展前景的。

(二)調(diào)整商品結(jié)構，滿足顧客需求

商品結(jié)構在門店銷售中扮演著重要作用，經(jīng)營目標能否圓滿完成，經(jīng)濟效益能否順利實現(xiàn)，在一定程度上取決于商品結(jié)構是否合理。因此，門店要對自己的目標消費群進行深入分析，在掌握其消費行為特點的情況下，注意經(jīng)營品種的選擇。門店的商品結(jié)構還要與門店周邊的環(huán)境及消費習慣想結(jié)合。有些門店處于比較繁華的地段，周邊消費者的文化水平以及消費水平較高。那么該門店在產(chǎn)品的價格上可以適當?shù)淖鲂┱{(diào)整。要注意的是品項要齊全、產(chǎn)品要擺放整齊，讓顧客有購買的欲望。

（三）創(chuàng)造良好的購物環(huán)境

這段時間在門店感受最大的就是，門店內(nèi)的溫度有時會高于外面的溫度，因為在門店內(nèi)豬肉都會用燈光照著，有時候店里人一多，溫度比外面的高。因此消費者夏天都喜歡在超市里面買東西，而不喜歡到門店中買。所以外面應該改善我們終端門店的購物環(huán)境，讓消費者在炎熱的夏天也會來我們門店購物，并且讓消費者感覺是在享受。

(四)提供優(yōu)質(zhì)服務，獲取顧客忠誠

其實很多門店的經(jīng)營在很大程度上都是要依靠老顧客，回頭客。我們應該提供更加優(yōu)質(zhì)的服務來獲取更多的顧客忠誠。比如我們門店可以實行會員制的銷售模式，用積分會員制來培養(yǎng)顧客的忠誠度。同時我們還要保證我們門店的員工的各項素質(zhì)都是較好的，這樣才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務，才會讓越來越多的顧客到我們門店購買產(chǎn)品。

(五)做好促銷管理，把握顧客心理

門店促銷是提高門店銷售額有效的方法和手段，這樣可以使消費者了解和注意門店的產(chǎn)品、激發(fā)消費者的購買欲望，并促使消費者購買我們的豬肉。因為現(xiàn)在競爭對手較多，我們只有通過這樣的手段來吸引顧客，這就需要促銷這種措施來吸引消費者的眼球，更需要促銷突出我們門店的特色，提高經(jīng)濟效益。

我們門店在制定促銷計劃時，一定要研究消費者市場和消費心理，對應該實施什么樣的促銷計劃、什么樣的促銷計劃才能吸引顧客等問題都應該有清晰的了解。比如在前段時間，龍巖人習慣用豬腳還有比較肥的五花肉來滾筍，這時候我們公司可以提前做好促銷計劃，讓消費者知道我們公司的門店是有這個產(chǎn)品的。而且，門店的任何一次促銷活動都必須有一個正當?shù)睦碛桑蝗粫o顧客留下低價甩賣、產(chǎn)品銷售不暢等錯覺。

第四篇：提升超市門店銷售業(yè)績的措施

北京人才市場 北京找工作

提升超市門店銷售業(yè)績的措施

2013年經(jīng)濟環(huán)境不景氣，零售市場也非常低迷，作為一個經(jīng)營面積僅800 ㎡、開業(yè)已近6年的生活超市，我們也面臨著巨大的銷售增長和利潤增長壓力，一方面去年同期銷售及EBIT 基數(shù)已經(jīng)很高；另一方面周邊消費者收入水平受企業(yè)效益不好而大幅縮水，在這樣的環(huán)境下我們該如何突破自我、超越自我？用客觀因素當借口，還是挖掘主觀潛力？我的答案是：與其喊破嗓子，不如甩開膀子，用實際行動來克服困難、挖掘潛力。

一、抓好商品貨源組織。

合理的訂貨是保證商品貨源的前提，我店商品訂貨都是由店長親自把關，領班、員工以催單和到貨反饋為主，現(xiàn)在公司庫配、直流商品訂單滿足率都有了保障，惟有當?shù)亍按洹必浽葱枰叨汝P注，因我店距離沛縣縣城遠，訂貨少了供應商會不送或延遲送貨，這就給銷售帶來了負面影響，我們解決此問題的辦法不是簡單地靠溝通協(xié)調(diào)，而是想辦法提高廠商“代配”商品的銷售，一方面淘汰了部分滯銷或品質(zhì)不好的商品，一方面突出重點品種的陳列，銷售明顯增加后訂貨量也就加大了，供應商不僅愿意及時送貨，還能提供一些促銷資源幫助門店提升銷售。

二、抓好檔期特價執(zhí)行。

對每檔期的促銷商品，我店會根據(jù)當?shù)叵M特點、商品暢銷程度、陳列方式、季節(jié)或節(jié)日等因素合理提報特價商品的訂貨數(shù)量，通常情況下檔期換檔工作都是由店長親自組織開展的，包括按照公司要求執(zhí)行陳列、做好標簽識等，所有工作完成后還要對照公司對于促銷執(zhí)行的相關要求進行逐一檢查，準備工作的充分與否直接影響到開檔后的商品銷售，開檔后我們還定期跟蹤特價商品銷售并及時進行補貨或陳列調(diào)整，以實現(xiàn)特價商品銷售最大化，并避免庫存積壓。

三、抓好商品換季調(diào)整。

做好商品換季調(diào)整工作，我們認為重點是抓好選品、訂貨和陳列，公司在換季及特殊節(jié)日來臨前都會提供經(jīng)營商品清單，我們會參照去年同期銷售并結(jié)合消費趨勢變化合理制定本的商品換季計劃，根據(jù)預估銷量合理下單訂貨，根據(jù)不同商品屬性確定陳列位置并跟廠家爭取合適的陳列道具，此外還要注重氛圍營造，讓顧客明顯感受到節(jié)日來臨或季節(jié)變化。

四、抓好毛利水平提升。記得剛到該店任職時發(fā)現(xiàn)門店毛利率水平很低，平均在12% 左右，為了能提升商品毛利率，我向總部營運部詢問哪些門店毛利率水平較高，主動與這些門店的負責人進行溝通交流，借鑒他們在毛利提升方面的經(jīng)驗和好的做法，自那以后我每月都關注公司下發(fā)的商品目錄清單，并從中篩選適合本地商圈的高毛利商品進行引進銷售，并且陳列到位置較好的貨架上，同時把門店已有的高毛利商品陳列位置進行優(yōu)化調(diào)整，通過此舉我店的毛利率水平有了顯著提升。

五、積極開發(fā)團購業(yè)務。

北京人才市場 北京找工作

開發(fā)團購業(yè)務也是我們提升銷售的重要措施之一，萬事開頭難，回想剛開始開發(fā)團購業(yè)務的時候也有不少心酸，當時我?guī)е鴨T工、促銷員下鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系團購，不少企業(yè)老板把我們當成騙子，盡管當時被冷眼相待甚至吃閉門羹，但我們始終沒有放棄，所謂“精誠所至，金石為開”，在我們不斷地努力爭取下，我們的客戶資源逐漸多了起來，團購銷售額也多了起來，從幾千塊起步到現(xiàn)在增加到幾十萬。如今我到節(jié)日前夕都會親自去拜訪我的團購客戶，給他們提供商品的優(yōu)惠促銷信息，就這樣我們以誠信誠心培育了不少忠實客戶，很多都成了很好的朋友，偶爾還介紹他們的生意伙伴來購買我們的商品。

以上是我在提升門店銷售業(yè)績的一些方法，今后我們還將一如既往地做好各項經(jīng)營工作，不斷突破自我、超越自我，實現(xiàn)門店效益的持續(xù)增長!

（作者：蘇果沛縣大屯上海路標超 靳婷）

第五篇：如何提升門店業(yè)績

如何提升門店業(yè)績

提高客流的有效方法，主要有：外部因素（1、門店前客流即過路客

2、附近1.5公里范圍3、1.5公里外)及內(nèi)部因素（1、內(nèi)部服務及特別服務

2、內(nèi)部環(huán)境及個性化陳列

3、商品力及獨特性

4、會員服務

5、售后

6、廠家合作

7、店內(nèi)工作時間）兩方面，再綜合成本及可操作性的角度考慮，可以分為以下幾個類別：

一、成本低、效果好：

1、店外的促銷活動制造人氣：聯(lián)合廠家，在門店前經(jīng)常組織一些買送活動，提高人氣、吸引客流。（門店、公司皆可操作）

2、聯(lián)合廠家做免費測試項目（測血壓、血糖、維生素等）：拉動并吸引人氣。（門店、公司皆可操作）

3、各項比賽（象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等）：聚人氣。（門店可操作）

4、店外放電影：聚人氣。（門店、公司皆可操作）

5、喇叭營銷（活動內(nèi)容、企業(yè)簡介）：引起過路人的注意力去吸引人氣。（公司可操作）

6、專業(yè)服務+訓練有素的員工：提高顧客服務的滿意度，把到店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來店頻率。（門店可操作）

7、提供團購服務。（門店可操作）

8、個性化陳列及POP。（門店可操作）

9、陳列整齊、充實、美觀，無近效期：達到良好的視覺效果。（門店可操作）

10、大力發(fā)展廣告產(chǎn)品及新品。（公司可操作）

11、售后服務跟進：顧客退換藥、投訴、定購藥品、用藥指導、代煎中藥、簡單查體等。（門店可操作）

12、善待廠家業(yè)務員，爭取廠家優(yōu)質(zhì)資源向店內(nèi)投入一起來做促銷活動共同來拉人氣（廣告+禮品+資源+人力）。（門店、公司皆可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、店外POP廣告、宣傳單頁發(fā)放：攔截過路人回賣場。（門店、公司皆可操作）

2、到附近小區(qū)、菜市做宣傳，發(fā)宣傳單頁、張貼海報，讓顧客知道門店。（門店、公司皆可操作）

3、廣場活動：拉動人氣，擴大宣傳。（公司可操作）

4、聯(lián)系居委會組織一些健康講堂：拉近門店與顧客的距離。（門店、公司皆可操作）

5、小區(qū)宣傳欄宣傳：擴大宣傳。（門店、公司皆可操作）

6、提供專業(yè)化的監(jiān)測：測血糖、測血壓、測視力、測維生素等，吸引顧客的到來。（門店可操作）

7、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，創(chuàng)一流品牌藥店：引導顧客想來的意愿。（公司可操作）

8、季節(jié)性店內(nèi)環(huán)境的改變：營造購物氛圍。（門店可操作）

9、保證藥品齊全，做到‘人無我有.人有我優(yōu)’：提高滿意度。（門店、公司皆可操作）

三、成本高、效果好：

1、門頭的醒目性、宣傳條幅、櫥窗：引起行人的關注。（公司可操作）

2、演出、腰鼓隊：聚人氣。（公司可操作）

3、電視廣告、報紙、車體廣告、廣播電臺：讓顧客了解門店。（公司可操作）

4、擴大宣傳力度，印制宣傳單頁(活動策劃），在客流高峰時期發(fā)放，擴大宣傳。（公司可操作）

5、開設診所、中醫(yī)坐堂，為顧客提供購藥的一站式服務。（公司可操作）

6、醫(yī)保刷卡定點。（公司可操作）

7、商品品類多元化專業(yè)化：專業(yè)店建設方面（如：糖尿病生活館、計生、三高生活館、醫(yī)療器械、母嬰、養(yǎng)生）。（公司可操作）

8、商品價格低質(zhì)量好+促銷活動，買送、捆綁。（公司可操作）

9、給會員日優(yōu)惠的促銷活動，利用會員的口碑來宣傳品牌提高客流量。（公司可操作）

10、會員積分及時兌換、落實好會員日的優(yōu)惠活動：讓會員經(jīng)常來。（門店可操作）

11、重點會員維護體系的建立。如：登記會員顧客的生日，贈送生日禮品。（公司可操作）

12、24小時服務及適當延長工作時間。（門店可操作）

13、政企聯(lián)合，增強企業(yè)形象。（例如：濟寧公司在07年底與市中區(qū)民政局簽署了低保定點醫(yī)療救助協(xié)議，共向5000戶發(fā)放救助金共計48萬元，整加了近1萬的客流，也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量。）

提高客單價的有效方法，主要有三方面：

1、提高購買單價；

2、提高購買數(shù)量

3、增加沖動購買數(shù)。再綜合成本及可操作性的角度考慮，也分為以下幾個類別：

一、成本低、效果好：

1、提高員工專業(yè)的銷售技巧，提高成功率。（門店可操作）

2、提升員工專業(yè)的業(yè)務知識，打造專業(yè)團隊，力爭人人都是小大夫。（門店可操作）

3、培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對服務的滿意度，提高回頭客率。（門店可操作）

4、提升員工對主推商品和價格的熟悉程度，提高毛利和銷量。（門店可操作）

5、判斷購買力：根據(jù)顧客的消費能力、購物習慣、生活水平進行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。（門店可操作）

6、提供團購服務，提高購買單價（門店可操作）

7、商品結(jié)構合理、品類齊全、價格適中，提高成功率。（門店可操作）

8、商品陳列整齊、美觀、動感。（門店可操作）

9、按服藥療程銷售，直接提高客單價。如慢性胃病，三聯(lián)療法：奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治療1周。（門店可操作）

10、組合式商品的捆綁式銷售：比如補鈣要加上魚肝油。（門店可操作）

11、關聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機會。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維C。（門店可操作）

12、加強中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷售與關聯(lián)：提高購買單價。如;口腔類可向護理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關聯(lián)。（門店可操作）

13、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥＋清熱解毒藥＋風熱感冒藥＋祛蟲藥。（門店可操作）

14、收銀臺營銷把好最后一關。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準備+收銀員銷售的考核。（門店可操作）

15、新品的推介，特價的促銷：提高購買欲望。（門店可操作）

16、人多時播放快節(jié)湊的音樂。（門店可操作）

17、給顧客提供購藥藍。（門店可操作）

18、pop爆炸帖的營銷：提高購買欲望沖動。注意：爆炸帖的更換。（門店可操作）

19、店內(nèi)喇叭營銷（買送信息傳送、滿多少抽大獎活動）：提高購買欲望。（門店可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車、堆頭營造銷售氛圍：提高顧客購買欲望。（門店可操作）

2、延長動線、充分利用磁石點:如將生活必需的特價商品陳列在賣場較深處，吸引顧客深入角落，延長了購物線路，在線路上可以充分打造地堆，營造銷售氛圍。（門店可操作）

三、成本高、效果好：

1、門店的獨特性。（公司可操作）

2、開設診所+中醫(yī)坐堂：因為顧客對醫(yī)生的信任，所以醫(yī)生的客單價高于店員。（公司可操作）

3、上醫(yī)保機、銀聯(lián)機：提高購買金額。（公司可操作）

4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機會。（門店可操作）

5、聯(lián)合廠家開展多樣促銷買贈活動吸引消費者，提高顧客的購買金額。（門店可操作）