第一篇：深圳大學(xué)自學(xué)考試銷售管理本科畢業(yè)論文申請表

附件六：
姓名 工作 單位 通訊 地址 聯(lián)系 方式 論文 題目 課 1 2 電 話 手 機(jī)

深圳大學(xué)自學(xué)考試銷售管理本科 畢業(yè)論文申請表
性別 專業(yè) 銷售管理（本）準(zhǔn)考證號碼 首次報考時間 郵 政 編 碼

QQ 號碼

程

名

稱

學(xué) 分 2 4 4 3 1 4 4 2 2 4 2 6 4 2 6 6 不計學(xué)分 14 4 6 4

考試成績

備

注

（03708）中國近現(xiàn)代史綱要（03709）馬克思主義基本原理概論（00043）經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）(00051)管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用（00052）管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用（實踐）（10500）市場調(diào)研與銷售預(yù)測（10501）銷售渠道管理（10516）銷售客戶管理（10517）銷售客戶管理（實踐）（10503）組織間銷售（10504）組織間銷售（實踐）（10511）銷售團(tuán)隊管理（10505）銷售風(fēng)險管理（10506）銷售風(fēng)險管理（實踐）（10507）物流與供應(yīng)鏈管理（00149）國際貿(mào)易理論與實務(wù)（10512）銷售管理畢業(yè)論文（00015）英語

（二）（00183）消費經(jīng)濟(jì)學(xué)（00055）企業(yè)會計學(xué)（00181）廣告學(xué)

（一）

成

3 4 5 6

績

7 8 9 10

欄
[

11 12

由 考 生 如 實 填 寫
]

13 14 15 16 17 18 19 20 21

考生簽名： 填報日期：

第二篇：深圳大學(xué)管理學(xué)院-自學(xué)考試本科畢業(yè)論文2

深圳大學(xué)管理學(xué)院

自學(xué)考試本科畢業(yè)論文

論文題目：沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略研究及其對我國零售連鎖行業(yè)發(fā)展的啟示

學(xué)生姓名 準(zhǔn)考證號 學(xué)科專業(yè) 指導(dǎo)老師 論文提交日期 論文答辯日期

內(nèi)容提要: 本文首先分析了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略和策略，針對我國零售連鎖行業(yè)在市場上的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展現(xiàn)狀以及所具有的優(yōu)勢和劣勢,提出沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略對我國零售連鎖行業(yè)發(fā)展有多方面啟示，從而為我國零售連鎖行業(yè)制定自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、轉(zhuǎn)變企業(yè)盈利模式、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控等增強(qiáng)企企業(yè)的核心競爭力提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞:

連鎖經(jīng)營零售業(yè)

I

自有品牌

目錄

一、沃爾瑪發(fā)展戰(zhàn)略分析...................................1

（一）沃爾瑪?shù)统杀靖偁帒?zhàn)略......................................1

（二）加強(qiáng)物流管理戰(zhàn)略..........................................2

（三）先進(jìn)的信息技術(shù)戰(zhàn)略........................................2

（四）控制管理費用戰(zhàn)略..........................................2

二、我國零售連鎖業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展現(xiàn)狀........................................3

(一)我國零售連鎖業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀....................................3(二)我國零售連鎖業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀....................................3

三、我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢.........................4

(一)我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢......................................4(二)我國零售連鎖企業(yè)的劣勢......................................5

四、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略對我國零售連鎖業(yè)發(fā)展的啟示........................5

（一）業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型..................................................5

（二）創(chuàng)新和推廣自主品牌........................................6

（三）經(jīng)營本土化、有效利用本土資源..............................6

（四）本土化與國際化融合........................................6

五、結(jié)論.................................................7 參考文獻(xiàn).................................................8

II

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆· 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則,它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。

一、沃爾瑪發(fā)展戰(zhàn)略分析

沃爾瑪是一個具有極強(qiáng)競爭力和擴(kuò)張能力的零售企業(yè),是全世界最大的零售企業(yè)，迄今全球開設(shè)的4000多家分店中，向顧客提供日常生活必需品的4000多種，90多個類的核心商品。沃爾瑪被世界商界譽為“一艘不沉的航空母艦”，其經(jīng)營戰(zhàn)略也被譽為“王牌戰(zhàn)略”。縱觀沃爾瑪?shù)陌l(fā)展過程，低成本競爭優(yōu)勢始終是沃爾瑪競爭優(yōu)勢的核心內(nèi)容，低價格競銷始終是沃爾瑪?shù)母偁幨侄危@構(gòu)筑了沃爾瑪完善的企業(yè)形象和極具的偶像品牌，頗具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“太陽下山原則”，超值服務(wù)，微笑服務(wù)，10英尺態(tài)度及優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理為其適應(yīng)國際化、本土化的戰(zhàn)略打下基石。其自從進(jìn)入中國市場以來憑借成本、價格、管理優(yōu)勢穩(wěn)漸入，表現(xiàn)在以下四個方面：

（一）沃爾瑪?shù)统杀靖偁帒?zhàn)略

低價格競銷沃爾瑪營銷戰(zhàn)略的主題與靈魂。沃爾瑪?shù)牡统杀靖偁帒?zhàn)略可以從以下兩個方面進(jìn)行分析：

1、成本控制

沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價，始終如一”它指的是“不僅一種或若干種商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價格銷售；不僅是在一是或一段時間低價金銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)的成本控制專家，它最終成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價。而沃爾瑪是如何做到這一點的，可以概括為四個字：成本控制。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售企業(yè)后來居上的有力武器。

2、低價格競銷

低價格對消費者具有永久的吸引力。沃爾瑪經(jīng)營的商品與當(dāng)?shù)赝惿痰晗?/p>

比，其價格低于一般商場的20%—30%，在市場定位上，沃爾瑪主要是以中、低檔顧客作為目標(biāo)市場，其經(jīng)營的商品是最流行的全國性品牌的優(yōu)質(zhì)商品，通過大批量、規(guī)模化采購降低進(jìn)價，再以明顯低于當(dāng)場市場的價格進(jìn)行銷售，從而產(chǎn)生較大的廉價效應(yīng)，并帶動其他商品的銷售，被稱為重點商品低價促銷策略，使其商品在消費者心中形成價格非常低廉的印象。沃爾瑪?shù)牡蛢r格有兩在支持：一是大批量經(jīng)營，規(guī)模化采購，以低進(jìn)價支持低售價；二是非常注意各個環(huán)節(jié)節(jié)約費用開支，以低費用支持毛利。

（二）加強(qiáng)物流管理戰(zhàn)略

沃爾瑪?shù)奈锪魉枷雽ξ覈锪鞯陌l(fā)展有積極的借鑒作用。一是完備物流業(yè)發(fā)展的必須條件。例如，建立高效的信息網(wǎng)，與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，形成基于電子商務(wù)的物流支持平臺；在供應(yīng)鏈上企業(yè)中普及EDI（3）技術(shù)，以保障流程中各項業(yè)務(wù)的順暢。二是肆整合物流循環(huán)的全過程，如此優(yōu)化的系統(tǒng)不僅降低了供應(yīng)方的成本，為其生產(chǎn)提供了理性預(yù)期，也使得銷貨方及配送方實現(xiàn)了“無縫鏈接”貫穿與物流循環(huán)的全過程，使得銷貨方及配送方實現(xiàn)了“零庫存”，減少庫存積壓，最大化企業(yè)收益。三是要加強(qiáng)供應(yīng)鏈的控制。因為供應(yīng)鏈幾乎就是零售企業(yè)的血液，所以，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的控制事關(guān)全局。

（三）先進(jìn)的信息技術(shù)戰(zhàn)略

沃爾瑪之所以能夠?qū)θ绱吮姸嗟倪B鎖店實行有效的管理，正是得益于現(xiàn)代科技，尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用。位于阿肯色州本特維拉市的沃爾瑪總部的傳輸系統(tǒng)和電腦控制中心在世界連鎖商業(yè)領(lǐng)域是最先進(jìn)的，該系統(tǒng)使沃爾瑪在了解顧客買什么的同時，對每種商品每時每刻的銷售情況能夠進(jìn)行統(tǒng)計分析，篩選暢銷品和滯銷品，及時進(jìn)行必要的調(diào)整。當(dāng)前我國零售企業(yè)普遍存在效率低下、信息流通渠道不暢，市場反應(yīng)速度太慢等一系列弊端。其中背后的主要原因就是信息化處理手段的落后，我國零售業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用剛剛起步，盡管許多商場配備了電子計算機(jī)，但由于沒有形成網(wǎng)絡(luò)，所發(fā)揮的作用十分有限。因此，利用信息處理系統(tǒng)進(jìn)行信息管理，是我國零售企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（四）控制管理費用戰(zhàn)略

雖然沃爾瑪?shù)匿N售額讓所有同行望塵莫及，股票在股市上風(fēng)光無限，但是沃爾瑪?shù)墓?jié)儉作風(fēng)卻是世界一流，其簡樸的公司大樓，辦公設(shè)備和節(jié)儉的高層管理人員，讓人看不見任何奢華與自大的跡象，他們在管理費用控制方面，幾乎不放過任何細(xì)小環(huán)節(jié)，而反觀國內(nèi)的一些零售企業(yè)，其管理過程卻注入了過多的“面子工程”，總部的建筑或者辦公設(shè)備極力追求舒適與豪華，這不僅影響了費用開支，還影響管理效率。中國零售企業(yè)應(yīng)仔細(xì)學(xué)一學(xué)沃爾瑪，摒棄那些鋪張，“好面子”踏踏實實把自已管理真正抓好在控制管理費用上多做文章，這才是企 2

業(yè)發(fā)的關(guān)鍵。它山之石可以攻玉，沃爾瑪?shù)妮x煌給予我們深思，沃爾瑪?shù)牡统杀靖偁巸?yōu)勢給予我們啟示。

二、我國零售連鎖業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展現(xiàn)狀

(一)我國零售連鎖業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀

如今的連鎖零售行業(yè)在以同尋常的超常規(guī)的速度膨脹著。縱觀中國的連鎖零售行業(yè)發(fā)展，自上世紀(jì)80年代中后期開始傳入我國，最初主要是以和合資的餐飲業(yè)為主，如美國的“肯德基”等。當(dāng)時國內(nèi)也有個別商業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)外國經(jīng)驗，試辦連鎖商店，但數(shù)量很少，也未能持久。20世紀(jì)80年代末90年代初，由于國內(nèi)流通市場疲軟，銷售不暢，商業(yè)企業(yè)為了求生存、求發(fā)展，借鑒國外規(guī)模效益的經(jīng)驗，開始探索連鎖商業(yè)的方式，現(xiàn)在中國企業(yè)的發(fā)展可謂是在突飛猛進(jìn)，管理知識的交流比以前的任何時段都要頻繁和迅速。

連鎖企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的原因，一方面由于國內(nèi)連鎖零售企業(yè)已經(jīng)初步掌握了連鎖管理技能，進(jìn)入一個正常的發(fā)展階段；另一方面，中國改革開放，于是國內(nèi)的眾多連鎖企業(yè)不甘將自己的市場讓給他人，紛紛在國內(nèi)市場展開了大規(guī)模的“圈地運動”，先占領(lǐng)各大城市的主要商業(yè)地段。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大會給企業(yè)帶來許多好處：如何進(jìn)行更細(xì)的分工，節(jié)省更多的成本；經(jīng)營范圍的擴(kuò)大也有利于平抑需求波動，增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力。此時的生產(chǎn)要素的增加會帶來產(chǎn)出水平的更大比例的增加，這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所稱的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

另一方面看，連鎖零售行業(yè)所開發(fā)的門店業(yè)態(tài)也顯現(xiàn)出多元化的特點，便利店，倉儲超市，折扣店，專賣店，以及家居中心等等，呈現(xiàn)出“百花盛開，百花齊放”的狀態(tài)。

而與此同時，全國的各大連鎖零售企業(yè)也在進(jìn)行著幾何型的發(fā)展，就在眾多在公司不斷擴(kuò)張自己 勢力范圍的時候，管理者們對于自己門店的日常經(jīng)營管理也是更加看重。標(biāo)準(zhǔn)化操作、規(guī)范手冊實施、深層次挖掘利潤等，日益得到各零售業(yè)的重視，向世界零售業(yè)的同行學(xué)習(xí)的趨勢也在不斷增加。

總結(jié)國內(nèi)的連鎖零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化、管理精細(xì)化的特點。

(二)我國零售連鎖業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、內(nèi)資企業(yè)為主，外資增長迅速

從企業(yè)數(shù)量來看，2006年內(nèi)資連鎖零售企業(yè)111,996家，比2005年增加17,397家，增長17.64%，占限額以上連鎖零售企業(yè)的93.78%。外商投資的連鎖零售企業(yè)3944家，增加了163家，增長4.31%，占限額以上連鎖零售企業(yè)的3.19%。從銷售額情況來看，2006年內(nèi)資連鎖零售企業(yè)銷售額占限額以上連鎖零售企業(yè)銷售額的72.51%，增長22.26%，外商投資的連鎖零售企業(yè)銷售額占限額以上連

鎖零售企業(yè)銷售額的20.63%，增長29.37%。

2、向中西部和中小城市滲透

中西部地區(qū)在連鎖零售業(yè)整體發(fā)展上還落后于東部地區(qū)，但是超市的發(fā)展速度卻高于東部地區(qū)。東部地區(qū)和大型城市對于外資零售企業(yè)的吸引力趨于穩(wěn)定，中西部地區(qū)（尤其是西部地區(qū)）及中小型城市正日益受到外資零售企業(yè)的重視。目前，沃爾瑪、麥德龍等均已先后在中國西部的成都、昆明等地開店。沃爾瑪分別在晉江、玉溪、蕪湖開設(shè)了新店。

3、外資零售企業(yè)主導(dǎo)大型超市

外資零售企業(yè)進(jìn)入中國市場時，一般避開了在國內(nèi)外市場都已步入成熟期的百貨店的業(yè)態(tài)模式而主要集中在大型綜合超市（如家樂神、沃爾瑪購物廣場）、倉儲式商場（如麥德龍）、大型家居建材專業(yè)店（如宜家、百安居）、便利店（如7—11）等在全球最具成長性的新型業(yè)態(tài)模式上進(jìn)行投資，其中大型綜合超市占據(jù)了主導(dǎo)地位。目前，我國單店經(jīng)營面積在5000米以上門店有299個，其中外資門店157個，分屬35家外資零售企業(yè)。5000米以上外資企業(yè)營業(yè)額占5000米以上企業(yè)營業(yè)額合計的73.95%。

三、我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢

(一)我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢

1、對中國消費者文化和習(xí)慣的把握

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢在于本土市場優(yōu)勢。在營銷渠道中，零售企業(yè)和消費者接觸最頻繁、最直接，我國零售企業(yè)經(jīng)營多年，有著深厚的本土文化基礎(chǔ)，切實了解我國消費者的消費文化取向和變化趨勢，比如在中國人勤儉傳統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的儲蓄偏好特征，就具有典型的中國特色。中國幅員遼闊，不同的地方有不同的習(xí)俗，形成不同的消費習(xí)慣，因而形成不同的消費特色。例如江浙飲食偏甜，四川湖南嗜辣，同樣是方便面，聯(lián)華超市在江浙鋪貨以筍干老鴨等淡口味為主，而在成都、長沙等城市以泡辣椒牛肉、酸辣牛肉為主。外資零售企業(yè)適應(yīng)這些消費文化和習(xí)慣需要一一的過程。

2、人力資源完全本土化

中國零售連鎖企業(yè)的高層管理者比外資管理層更了解中國市場，了解中國的消費者，對市場信息的處理更有經(jīng)驗。由于長期在中國市場上經(jīng)營，國內(nèi)許多超市都有自己龐大穩(wěn)定的顧客資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、軍隊和事業(yè)單位等。在對中國的節(jié)日市場的促銷方面，也能根據(jù)消費者的購物習(xí)慣和市場信息迅速做出決策。而目前的國外大型零售企業(yè)雖然積極推進(jìn)本土化，但仍在投入大量精力做中國市場研究和調(diào)查。中國人力成本低且上下級溝通順暢。而像沃爾瑪、家樂神等外資零售企業(yè)的人力成本居高不下，他們的高級員工基本上是總部派來的外國

人，而中國人基本上中低層管理人員，由于上下級的文化背景、思維方式和工作方式所產(chǎn)生的差別，且在收入上也相近所以人力成本相對外企來說你會低很多。

(二)我國零售連鎖企業(yè)的劣勢

1、企業(yè)規(guī)模小，市場集中化程度低

從國際上連鎖經(jīng)營的情況來看，國際通行的連鎖經(jīng)營的起始規(guī)模一般要在10家門店以上。巨大的規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)生的規(guī)模效益，正是國外一批大型連鎖企業(yè)長盛不衰的重要原因。從我國的情況看，連鎖企業(yè)要15家以上的店鋪才有規(guī)模效益。可是目前國內(nèi)多數(shù)連鎖企業(yè)大多只有10家以下的門店。這樣，由于分店過少，集中進(jìn)貨帶來的成本降低及價格優(yōu)勢就無法實現(xiàn)，必然影響規(guī)模效益的實現(xiàn)。而造成連鎖網(wǎng)點過少的原因，主要是由于目前我國企業(yè)的自有資金都比較少，企業(yè)取得貸款也較為困難，而設(shè)置網(wǎng)點的費用又太高。資金的不足，使得企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，拓展市場十分艱難，從而出現(xiàn)了“不上規(guī)模沒效益，要上規(guī)模沒資金”的兩難局面。

2、管理水平較低，競爭力不強(qiáng)

連鎖商店的質(zhì)量包括三個方面，即商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國經(jīng)營食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理水平，無論與國內(nèi)大型零售商店相比還是與發(fā)達(dá)國家的商業(yè)企業(yè)相比，其差距都很大。我國許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類別品種的食品周轉(zhuǎn)期過長，商品超過保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無商品”時有出現(xiàn)。購物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問題。一般處在商業(yè)區(qū)的連鎖店的購物環(huán)境相對好一些，處在居民區(qū)的店容店貌差一些。一些店鋪出租柜臺經(jīng)營生肉和蔬菜，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的商譽、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而決定企業(yè)的競爭力和健康發(fā)展。

四、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略對我國零售連鎖業(yè)發(fā)展的啟示

（一）業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型

應(yīng)當(dāng)注意的是“擦亮雙眼選業(yè)態(tài)，因地制宜做定位”。淡到零售行業(yè)的業(yè)態(tài)很多，零售業(yè)的業(yè)態(tài)很多，零售業(yè)發(fā)展到今，已經(jīng)形成其固有的一些模式，其選擇業(yè)態(tài)講究的是思路靈活，經(jīng)營定位要準(zhǔn)確。如果自己的企業(yè)在超市行業(yè)不行，可以考慮走便利店的模式或?qū)I店等。

零售業(yè)態(tài)的選擇，是一個企業(yè)成功的前提。根據(jù)企業(yè)自己的優(yōu)勢，揚長避短，搞出自己的特色經(jīng)營，這樣的企業(yè)才會有競爭力，才會占領(lǐng)市場。目前，隨著人們生活水平的不斷提高，人們越來越注重生活的品味，注重個性的宣揚，同時，在購物取向上，人們開始講究的是更加專業(yè)化的服務(wù)。于是，專賣店的流行，也就慢慢發(fā)展開來。

（二）創(chuàng)新和推廣自主品牌

本國的零售企業(yè)應(yīng)注重品牌效應(yīng)，對此，應(yīng)加大科學(xué)技術(shù)的投入和人才的吸納，研制創(chuàng)新出自主品牌。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)需要品牌的推廣，比如：沃爾瑪?shù)木栀浌婊顒樱痪W(wǎng)絡(luò)廣告等都能為自主品牌取得很好的效果，利用品牌效應(yīng)來擴(kuò)大規(guī)模，提高效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力度。

（三）經(jīng)營本土化、有效利用本土資源

發(fā)揮本土優(yōu)勢，用不同的業(yè)態(tài)模式靈活地占領(lǐng)市場。大型綜合超市和大型倉儲式超市是目前外資進(jìn)入我國零售業(yè)的兩種基本的業(yè)態(tài)模式，而在國外比較盛行的便利店、折扣店、專業(yè)商品連鎖店等其他模式目前介入較少。我國零售企業(yè)應(yīng)充分利用這一機(jī)會，整合自己的資源，用明確的戰(zhàn)略和規(guī)范化的管理先入為主，在外交大規(guī)模進(jìn)入之前，牢牢地把握住上述零售業(yè)態(tài)的市場機(jī)會，確立自身的競爭地位，即在發(fā)展大型連鎖零售業(yè)態(tài)的同時，充分發(fā)揮我們的本土優(yōu)勢，用各種不同業(yè)態(tài)模式靈活地占領(lǐng)市場。這一點必須以充分的重視，因為，顧客具有不同消費需求和與之相適應(yīng)的購買行為，由此，發(fā)展靈活多樣的流通業(yè)態(tài)模式，并在這些零售領(lǐng)域?qū)崒嵲谠诘靥岣咦陨淼墓芾硭胶徒?jīng)營效率，是加強(qiáng)我國零售業(yè)的競爭實力的又一重要方面。這樣，隨著WTO過渡期的推進(jìn)，當(dāng)國外商業(yè)資本大規(guī)模進(jìn)入時，我們在不同的零售業(yè)態(tài)領(lǐng)域已具有應(yīng)付挑戰(zhàn)的力量。

（四）本土化與國際化融合

本土化和國際化是相輔相成的。由于國家之間長期存在文化、政治和經(jīng)濟(jì)的差異，一個公司應(yīng)該針對本地市場和環(huán)境條件調(diào)整營銷策略。遵循本土化購物和店鋪選擇行為的店鋪業(yè)態(tài)將能獲得更好的投資回報。這是在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下，零售企業(yè)在全球范圍內(nèi)有效配置有限資源、保持競爭優(yōu)勢的需要。一般情況下，我國零售企業(yè)國際化進(jìn)程中，都有“水土不服”期，因此，在進(jìn)入國外市場前要做好充分的市場調(diào)研，法國家樂神、泰國易初蓮花、日本伊藤洋華堂進(jìn)入中國市場，準(zhǔn)備工作都在兩年以上，花費500萬美元左右。中國零售企業(yè)國際化不可能一步到位需要扎扎實實地建立海外市場，認(rèn)識市場、占領(lǐng)市場，實現(xiàn)本土化。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)的環(huán)境下，我國零售連鎖業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，充分了解我國零售連鎖業(yè)的現(xiàn)狀，明確我國零售連鎖企業(yè)的優(yōu)劣勢，選擇正確的適合我國零售連鎖業(yè)發(fā)展的策略，才能提升我國零售連鎖業(yè)的競爭力。

五、結(jié)論

1996年“沃爾瑪”進(jìn)入中國至目前為止已經(jīng)8年，在這8年間她以獨特的經(jīng)營方式和各種發(fā)展戰(zhàn)略，一方面占領(lǐng)了中國部分零售市場，另一方面也激活了中國的零售企業(yè)。有些零售企業(yè)在經(jīng)營中崛起，有些零售企業(yè)在經(jīng)營中解散。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為國內(nèi)零售企業(yè)雖沒有退路且舉步艱難，但一定要想方設(shè)法迎頭趕上。

那么就應(yīng)該借鑒“沃爾瑪”的成功之道從沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略研究分析目前我國零售業(yè)存在的問題和發(fā)展策略。剖析沃爾瑪?shù)摹巴跖茟?zhàn)略”,對我國零售業(yè)有以下啟示 : 第一是低價格銷售源自于規(guī)模化經(jīng)營。第二是高品質(zhì)的服務(wù)源自現(xiàn)代化的經(jīng)營理念。第三是高效率的管理源自高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才。

參考文獻(xiàn)

1、[美]斯特萊著，黃秀媛譯，沃爾瑪王朝[M].中信出版社.2、王文杰，女，河南省平頂山人，河南大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院08級社會保障專業(yè)研究生

3、國家統(tǒng)計局，中國統(tǒng)計年鑒（2007）

4、陳麗清，李志平，我國零售業(yè)應(yīng)對外資零售企業(yè)的發(fā)展略[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈 2005.5、劉玉芽 經(jīng)濟(jì)全球化下中國零售連鎖業(yè)的發(fā)展策略

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報

2008

6、付瑋瓊

沃爾瑪對我國零售企業(yè)自有品牌開發(fā)的啟示

哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報

2008

7、何玲燕，中國零售企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略研究[J].吉林大學(xué)學(xué)報.2007

8、余國華，我國零售企業(yè)自有品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略研究[J].南呂大學(xué)學(xué)報.2007

第三篇：深圳大學(xué)自學(xué)考試文檔（范文）

深圳自考大專深圳自考大專國家承認(rèn)學(xué)歷你心動了吧 深圳自考大專深圳自考大專深圳自考大專培訓(xùn)

深圳自考大專深圳自考大專學(xué)歷深圳自考大專培訓(xùn)班

博客：http://yuanlonghui2011.blog.bokee.net/

咨-詢-熱-線: 0 7 5 5-2 6 5 6 1 1 6 7電-話：1 3 5 1 0 2 6 3 3 5 6Q-Q:2 3 9 8 6 9 0 2 9 5聯(lián)系人：袁老師

報讀地址：深圳南山區(qū)南頭深圳發(fā)展銀行大廈18樓

公交路線：20、36、58、81、77、204、217、223、226、331、332、305、353、382、350、324（附近公交站臺：深發(fā)展銀行南頭支行18樓）地鐵站：桃園站

自考簡介

1、現(xiàn)在自考生受到社會的認(rèn)可嗎？

答：因為自考考試比較正規(guī)，反映了學(xué)生的真實水平，所以自考學(xué)歷的含金量比較高，社會認(rèn)可度非常高。

2、自學(xué)考試的考試方法是什么？

答：自學(xué)考試采取的是單科考試、零存整取的考試方式，沒有學(xué)時和學(xué)制的限制。考生可根據(jù)專業(yè)考試計劃的規(guī)定，分課程參加考試。考試合格者可獲得考試部門頒發(fā)的單科合格證書，不及格者可參加該門課程的下一次考試。全部課程考試合格，即可獲得相應(yīng)的專、本科畢業(yè)證書。

3、自學(xué)考試的畢業(yè)證書由誰頒發(fā)？

答：自學(xué)考試的畢業(yè)證書由省考委頒發(fā)，主考院校副署。為體現(xiàn)國家考試的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，自2003年起，自學(xué)考試的畢業(yè)證書由全國考委統(tǒng)一制作。

自考考試時間：每年的1月、4月、7月、10月

自考大考和小考：自考分大考小考主考單位不同

自考考試地點：由各省自考委統(tǒng)一安排

請要參加2012年深圳自考大專的學(xué)員速來報名培訓(xùn)，給你推薦深圳贛冠培訓(xùn)，贛冠培訓(xùn)學(xué)歷中心的自考大專及自考本科是重點項目，在深圳各區(qū)都有分校點，每年為深圳廣大自考學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，授課老師業(yè)自深圳資深的自考專業(yè)輔導(dǎo)老師，輔導(dǎo)的很有特色，能使學(xué)員一次就能順利通過深圳自考大專本科課程！

自考輔導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)：

幫生掃清拿學(xué)歷前進(jìn)道路上的阻礙，使考生在考場上過關(guān)斬將，穩(wěn)操勝券，順利通過考試取得自考學(xué)歷。如果想快速取得自考學(xué)歷圓你大學(xué)夢就選擇深圳贛冠職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，專業(yè)的自考服務(wù)學(xué)校，如果要問取得深圳自考大專哪好，還是推薦深圳贛冠培訓(xùn)。

部分名校及熱門專業(yè)有：

中山大學(xué)行政管理專業(yè)自考小考班

深圳大學(xué)物流管理專業(yè)獨立自考班

深圳大學(xué)銷售管理專業(yè)獨立自考班

廣東外語外貿(mào)大學(xué)采購與供應(yīng)管理專業(yè)獨立自考班

部分名校及熱門專業(yè)優(yōu)勢：

1.朝陽行業(yè)，支柱產(chǎn)業(yè)，熱門專業(yè)

2.試機(jī)會多，一年6此考試機(jī)會，畢業(yè)周期短

3.老師多，課時多，通過率高

4.高校化管理，設(shè)專職班主任

5.本科畢業(yè)申請學(xué)士學(xué)位門檻低

6.一次學(xué)習(xí)，兩個證書

7.國際國內(nèi)、三證銜接

咨-詢-熱-線: 0 7 5 5-2 6 5 6 1 1 6 7電-話：1 3 5 1 0 2 6 3 3 5 6

Q-Q:2 3 9 8 6 9 0 2 9 5聯(lián)系人：袁老師

報讀地址：深圳南山區(qū)南頭深圳發(fā)展銀行大廈18樓

公交路線：20、36、58、81、77、204、217、223、226、331、332、305、353、382、350、324（附近公交站臺：深發(fā)展銀行南頭支行18樓）地鐵站：桃園站 工程預(yù)算培訓(xùn)網(wǎng)

第四篇：如何撰寫自學(xué)考試本科畢業(yè)論文

如何撰寫自學(xué)考試本科畢業(yè)論文

高等教育自學(xué)考試畢業(yè)文的撰寫是本科專業(yè)課程設(shè)計中考核的重要環(huán)節(jié)，是考生必須完成的總結(jié)性作業(yè)。撰寫畢業(yè)論文，其目的一方面是要求考生對本專業(yè)的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)的總結(jié)，另一方面也是考核自考生對所學(xué)理論進(jìn)行科研能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)考生綜合運用

所學(xué)專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，獨立分析和解決實際問題的能力。

由于高等教育自學(xué)考試的特點，自考生沒有普通高等院校全日制學(xué)生那樣經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，因此，要寫好一篇較高質(zhì)量的畢業(yè)論文，如何寫、怎樣寫顯得尤其重要。撰寫畢業(yè)論文，雖然有專門的老師指導(dǎo)，但老師一般都只從專業(yè)內(nèi)容角度進(jìn)行幫助與輔導(dǎo)，很難顧及研究方法、寫作技巧、論文規(guī)范等寫作中的具體問題。所以，為彌補上述種種，筆

者淺見自考本科畢業(yè)論文的寫作步驟及方法、要求和注意事項，僅供考生參考。

一、如何選題

確立論文題目，就是確定研究的目標(biāo)，研究的主攻方向。考生在選題時應(yīng)該注意以下三

點：

1、論題要大小適中。題目不要太大，盡量“小題大做”。

2、注意研究角度要有新意。進(jìn)行科學(xué)研究，就是找問題，沒有新問題就談不上研究，更談不到創(chuàng)新，論文也就沒有寫作的價值，因此，確定研究方向只有從新的角度去研究、研究以前沒有人研究過的問題，或者是研究過探討過但說法不一的問題去分析論證，才會得出

與眾不同的結(jié)論，才會見出新意。

3、要知己知彼。在選題中，要了解本專業(yè)本領(lǐng)域中已有的科研成果，了解別人已經(jīng)解決了什么問題，還存在什么問題；是否有爭論，爭論的焦點是什么；那些方面的研究較薄弱，那些方面的研究尚待開拓等等。只有知己知彼才能避免重復(fù)和雷同。

二、根據(jù)論題，擬定論文提綱

根據(jù)論文題目，充分、大量的搜集查找資料。可以通過圖書館各類藏書和情報機(jī)構(gòu)電腦文件檢索，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程登陸、查詢、瀏覽或閱讀大量文獻(xiàn)資料來獲取論文素材。還可以進(jìn)行實地調(diào)查，可通過開會、訪談、觀察、統(tǒng)計、論證、實驗學(xué)習(xí)等方法來獲取資料。收集資料主要注意三種：

1、與論題直接相關(guān)的原始材料；

2、他人對該論題或相關(guān)論題的研究成果材料；

3、與論題有關(guān)的社會、文化、語言、歷史背景等方面的材料。

收集資料既要有歷史材料，也要有現(xiàn)實的材料；既要有正面材料，也要有反面的材料；既要有面上的材料，也要有點上的材料；只有全面地?fù)碛胁牧希庞锌赡墚a(chǎn)生正確而富有創(chuàng)

見的觀點，展開深刻而周密的論述。

有了充分的材料，還要進(jìn)行整理分析比較，“去粗取精，去偽存真”對資料進(jìn)行推敲、篩選，留下最能反映本質(zhì)、最有說服力的材料，同時提煉和形成自己的觀點也就是論點，明確

擬定論文提綱。

形成論點時應(yīng)注意：

1、論點要鮮明，不能含糊其詞，同時論點又要辯證，不能走極端；

2、論點要科學(xué)正確，不與常理和事實相背離；

3、論點要準(zhǔn)確，不要夸大其詞，防止偏頗。擬定論文提綱可以是簡單提綱，也可以是詳細(xì)提綱。簡單提綱只是概括地提示論文的要點；詳細(xì)提綱則是把論文的主要論點和展開部分較詳細(xì)的列出來，這樣寫作時就能更順利完

成。

提綱可以采用標(biāo)題式、提要式和圖表式三種，一般標(biāo)題式較為常用，用簡潔的標(biāo)題形式把論文各部分的內(nèi)容要點概括出來，同時這些標(biāo)題可直接作為論文中各部分的小標(biāo)題。

三、撰寫正文

正文是論文的核心部分，占據(jù)論文的主要篇幅，是提出問題和解決問題的過程。是作者

理論水平和創(chuàng)造能力的集中體現(xiàn)，它決定著論文水平的高低和質(zhì)量。

論文的正文一般包括三大部分：緒論、本論和結(jié)論。

緒論是論文的開頭部分。主要講清研究的動機(jī)、寫作的理由、目的和意義、提出問題、概述內(nèi)容、明確中心論點等。一般要求語言簡潔扼要，開門見山，引人注目。也可以簡要交

代確定選題的過程和有關(guān)背景材料，目的是為了使讀者更好地了解全文的旨要。

本論是論文的主體，要求以充分有力的材料闡述觀點，條理要清晰，邏輯要嚴(yán)密，要求

內(nèi)容扎實、豐厚。

本論主要是展開論題，對論點進(jìn)行分析論證，是表達(dá)作者的見解和研究成果的中心部分。考生在這一部分，必須根據(jù)論題的性質(zhì)正面論證，或反面批駁不同的看法，或解決別人未解決的問題，或論述新思想新發(fā)現(xiàn)等。在該部分中論證是極其重要的，它決定著論文的成敗。要寫好這一部分應(yīng)注意以下幾點：

1、論點是明確新穎、深刻、嚴(yán)肅的。論點不管是否需要論證，都必須是可以論證的。

2、論點必須有材料的支撐，必須有可用來證明使其成立的材料。

3、論證必須根據(jù)論題的需要選擇不同的論文結(jié)構(gòu)形式，不同的論證結(jié)構(gòu)形式，決定了本論部分的結(jié)構(gòu)。

4、論證邏輯要嚴(yán)密。合乎邏輯的論證，別人是無法駁倒的。

結(jié)論是論文全文的總結(jié)，總體的結(jié)論，是全篇論文中分析、論證的問題綜合性概括，是論文的精華所在。內(nèi)容主要講研究結(jié)果說明了什么問題、得出了什么規(guī)律，有何創(chuàng)新，解決了什么理論和實際問題，還存在那些不足及質(zhì)疑。還可以對自己和他人在這一領(lǐng)域的研究進(jìn)一步提出展望，以及對有關(guān)人士致謝等內(nèi)容。要求結(jié)論要完整、明確，不能含糊其詞、模棱兩可；不能與本論相矛盾，應(yīng)與緒論呼應(yīng)；對成果的評價要恰如其分，不能自鳴得意或借故

貶低他人；語言應(yīng)簡潔、干凈利落。

四、論文修改、定稿

正文初稿寫好以后，考生應(yīng)該多修改幾遍，對整篇論文逐行逐句逐段反復(fù)推敲，檢查每一個具體論點、論據(jù)、論證是否恰當(dāng)有力，表達(dá)是否合乎邏輯，務(wù)求不留疑點，直到確實有

說服力為止。

檢查并修改初稿時應(yīng)注意以下幾點：

1、論點與論題的一貫性；

2、觀點與材料的統(tǒng)一性；

3、論文的結(jié)構(gòu)層次與邏輯思維的密切性；

4、論文的語言表達(dá)意思的準(zhǔn)確性；

5、文章中標(biāo)點符號使用的正確性；

6、采用的數(shù)據(jù)、年代、人物名及地名是否準(zhǔn)確；引用的注釋、文獻(xiàn)

參考資料的列舉是否真實恰當(dāng)；封面署名、裝訂是否工整等等。

經(jīng)反復(fù)多次修改的論文，應(yīng)再次送達(dá)指導(dǎo)老師審閱認(rèn)可后，以指導(dǎo)老師簽署同意定稿字

樣為止，該篇論文才算是完成了。

五、畢業(yè)論文的基本格式

一篇定稿的畢業(yè)論文的基本格式是：

（一）論文標(biāo)題。

（二）作者姓名。

（三）內(nèi)容摘要。一般為中文摘要，如有英文要求則要附上英文摘要。摘要應(yīng)該以研究目的、研究方法、研究結(jié)果和結(jié)論，圍繞主題展開，明確介紹重點。一般用200-300字高度

概括全篇論文的精華。

（四）關(guān)鍵詞。又稱主題詞，從論文中選出用以表示全文主題內(nèi)容信息的單詞或術(shù)語。

一般以3-8個詞以顯著的字體另起一行，排在摘要的左下方。

（五）正文。

1、緒論；

2、本論；

3、結(jié)論。

（六）參考文獻(xiàn)。在論文主體的后面列出參考文獻(xiàn)，目的在于表明作者的科學(xué)態(tài)度和對

前人勞動成果的尊重，并方便讀者去查閱參考文獻(xiàn)之前專門列出一項“致謝”。

論文的有關(guān)各部分全部謄清后還應(yīng)加上封面，如指導(dǎo)老師有特別要求列出論文提綱的也應(yīng)一并附上后并裝訂成冊。封面按規(guī)定格式寫上論文題目、主考學(xué)校、專業(yè)全稱、指導(dǎo)老師、作者姓名、論文完成時間等。論文的選題

撰寫畢業(yè)論文，首先是選擇課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫成敗的關(guān)鍵。因為，選擇題是完成畢業(yè)論文撰寫的第一步，它實際上就是確定“寫什么”的問題，亦即確定科學(xué)研究的方向。

第一、要堅持選擇有科學(xué)價值和現(xiàn)實意義的課題。[詳細(xì)內(nèi)容>>]

☆ 論文的格式

（一）論文標(biāo)題。

（二）作者姓名。

（三）內(nèi)容摘要。一般為中文摘要，如有英文要求則要附上英文摘要。摘要應(yīng)該以研究目的、研究方法、研究結(jié)果和結(jié)論，圍繞主題展開，明確介紹重點。一般用200-300字高度概括全篇論文的精華。

（四）關(guān)鍵詞。又稱主題詞，從論文中選出用以表示全文主題內(nèi)容信息的單詞或術(shù)語。一般以3-8個詞以顯著的字體另起一行，排在摘要的左下方。

（五）正文：

1、緒論；

2、本論；

3、結(jié)論。

（六）參考文獻(xiàn)。在論文主體的后面列出參考文獻(xiàn)，目的在于表明作者的科學(xué)態(tài)度和對前人勞動成果的尊重，并方便讀者去查閱參考文獻(xiàn)之前專門列出一項“致謝”。

☆ 論文的撰寫

論文的正文一般包括三大部分：緒論、本論和結(jié)論。

緒論是論文的開頭部分。主要講清研究的動機(jī)、寫作的理由、目的和意義、提出問題、概述內(nèi)容、明確中心論點等。一般要求語言簡潔扼要，開門見山，引人注目。也可以簡要交代確定選題的過程和有關(guān)背景材料，目的是為了使讀者更好地了解全文的旨要...[詳細(xì)內(nèi)容>>]

☆ 論文的指導(dǎo)

在與指導(dǎo)教師第一次見面后，考生將根據(jù)指導(dǎo)教師的要求，對已有的寫作思路進(jìn)行豐富或修正，并形成論文寫作提綱。對于寫作者來說，提綱質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到論文寫作的成效。毫不夸張地說，寫好了論文提綱，也就等于完成了論文寫作任務(wù)的一半。

這里需要提醒考生的是，論文的正式寫作應(yīng)在提綱得到指導(dǎo)教師的認(rèn)可后方可展開；論文從提綱到成稿，一般要經(jīng)歷多次反復(fù)。考生應(yīng)虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)，認(rèn)真地對自己的論文進(jìn)行修改和完善。

:: 論文答辯

論文寫作完成后，由主考院校統(tǒng)一安排相關(guān)學(xué)科的教室，組成答辯小組進(jìn)行答辯。首先由考生簡單介紹自己的論文觀點并作簡要陳述，然后由答辯小組就論文提問，問題多少因人而異。然后，會給考生留出準(zhǔn)備時間。準(zhǔn)備完畢，考生需針對老師的提問一一作答。然后，在考生回避的情況下，由答辯小組集體商議，給出成績。成績分優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。

考生領(lǐng)取論文答辯成績的時間為6月和12月左右，具體時間聽各地考辦通知，領(lǐng)取成績地點在各區(qū)縣自考辦。

[自考365社區(qū)網(wǎng)友答辯經(jīng)歷>>]

第五篇：自學(xué)考試本科畢業(yè)論文寫作提綱

人力資源管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系研究寫作提綱

人力資源管理

xxx 緒論

1.1 論文的選題背景及意義 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1.3 論文的主要內(nèi)容 企業(yè)競爭力的形成與人力資源管理 2.1 對企業(yè)競爭力的認(rèn)識和理解 2.2 企業(yè)競爭力與資源管理的關(guān)系 2.3 人力資源是第一資源 3 核心競爭力的涵義 3.1 企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力 3.2 企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。3.3 企業(yè)的核心市場營銷能力 3.4 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素 3.5 市場應(yīng)變能力 人力資源管理的提高變化，與企業(yè)競爭力相適應(yīng)

4.1 人力資源管理職能的調(diào)整提高，以適應(yīng)企業(yè)競爭的需要 4.2 人力資源管理層次的提升，加大人在競爭中的作用 4.3 人力資源能力優(yōu)化，使企業(yè)競爭力落到實處 5 目前企業(yè)缺乏競爭力主要表現(xiàn) 5.1 缺乏協(xié)同競爭意識 5.2 技術(shù)創(chuàng)新薄弱 5.3 企業(yè)過度多元化 5.4 公司制度徒有其名 5.5 缺乏學(xué)習(xí)后勁不足 企業(yè)競爭力源于員工對企業(yè)的滿意和關(guān)注 6.1 聰明雇員選好雇主，好雇主懂人力資源管理 6.2 雇員與雇主的心靈默契——關(guān)注企業(yè)的使命 6.3 以人為本的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)競爭力更上一層樓 7 培育和發(fā)展企業(yè)競爭力的具體措施

7.1 建立健全市場競爭秩序，維護(hù)公平競爭 7.2 在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整中提高產(chǎn)業(yè)的集中度 7.3 要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制

7.4 對員工進(jìn)行深度素質(zhì)培訓(xùn)提高隊伍素質(zhì)的適應(yīng)癥 8 結(jié)論 參考文獻(xiàn) 致謝