第一篇：保安班長職責

保安班長職責

保安班長在小區物業經理的領導下，負責本班隊員的日常工作，并協助經理、內業、保潔人員做好物業的相關工作。職責如下：

一、按時到崗，組織本班隊員進行崗位職責、法規、文明用語等內容的學習；指導隊員禮貌待人，遇到老幼病殘孕的情況應主動提供服務；安排本班工作重點和人員調度；組織隊員體能訓練和軍姿訓練。

二、規范隊員交接班和執勤中的口令、動作、隊列、著裝、協警器械的使用、儀容儀表；明確各門崗交接內容，強調接班之后，在崗保安員將對接班內容承擔責任；并指導隊員對各門崗的裝備、辦公設施、協警器械、門禁系統（監控系統）進行檢查，確保其使用功能正常并做好記錄。

三、監督隊員按時間、按路線對物業管理區域巡邏，要求隊員在巡邏過程中多看、多聽、多問，不放過任何疑點；對巡視區域內的衛生、綠化、公用設備設施使用、道路積水結冰、建筑物上的積雪結冰、懸掛物晾曬物、太陽能跑水、黏貼物、車輛停放（擺放）等情況仔細勘察，及時處理，消除安全隱患。保安班長在物業管轄區域內每班不低于四次巡邏。

四、利用監控系統鎖定、跟蹤進入小區的可疑人員，并指揮隊員嚴密監視；在人流高峰時段酌情調度保安員加強對外來人員的盤查、疏導力度；督導隊員按職責規定管理小區車輛的出入和停放。

五、組織隊員開展消防知識的學習，掌握消防設備的使用方法；能夠熟練掌握《小區消防應急預案》；能夠組織隊員對火警的快速反應，在火情可控的情況下，將財物損失降至最低。

六、業主的電話咨詢或來訪咨詢，要禮貌接待，耐心傾聽，了解情況，妥善為業主指明解決問題的方式、方法。遇有問題不能解決，要詳細記錄并及時通知小區物業經理。

七、保安班長要組織、實施和監督物業管轄區域內的集體勞動（清雪、砸冰、綠化、便民服務等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，確保小區通道及各大門出口無積雪、無結冰。

八、保安班長負責物業工作人員的上下班考勤，嚴格遵守不代簽、不漏簽、真實準確的原則。對本班隊員的請假、調休需請示經理同意后，方可實施。

九、保安班長與其它小區有互檢的職責，互檢要本著互相提醒、互相學習、互相提高的原則。根據《小區互檢記錄》詳細勘察、真實填寫。

十、組織每周班務會，搞好本班工作總結、講評、明確下一步工作內容。掌握本班隊員的思想動態，約束隊員不利于團結的言行，鼓勵隊員盡職盡責全心以赴的投入工作。對違紀人員提出處罰、辭退的建議。及時將工作情況及班務會情況記錄在案，并向經理匯報。

十一、在小區經理、內業、保潔人員下班時，保安班長負責小區管理事務，確保小區各項工作有序進行。

十二、保安班長要模范的遵守保安隊員職責，帶領本班隊員爭創優秀班組。

十三、在經理的安排下，參與售后走訪、查看報修位臵原因是否準確、監管維修過程、維修回訪和對維修過程中的接待、解釋工作。

附：文明用語

您好、請進、請講、請坐、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、請問您需要幫助、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

保安隊員職責

保安隊員應以踏實，認真、負責的工作態度對小區業主服務。服從班長及上級的上級領導的管理與分配。

一、嚴格執行交接班制度，按時按規定交接班，白班應在6：40前到達單位，規

范訓練，學習。夜班應在17：40分前到達單位。

二、保安隊員上崗必須著裝，一切佩帶齊全，嚴整儀容，儀表，對違章，違規現

象應禮貌勸阻，對出入業主要主動問好，必須做到禮貌待人，如遇到有老、弱、病、殘、孕的應主動詢問是否需要幫助，確實需要幫助的要做好服務工作。

三、值勤過程中要做好小區巡查，必須按規定路線巡邏，嚴格執行半小時巡邏制

度，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事，要主動上前詢問，熟悉巡邏區域范圍內業主姓名及其它自然情況。

四、保安隊員在值勤過程中要對本值勤區域內的衛生負責，報安室內外人禁入，不得與外人閑談，打電話，不許出現空崗，漏崗，串崗現象，不準在崗位上吸煙，吃零食，看書看報，睡覺，收聽（錄）音機，會客，打鬧等，必須做到高度警惕，預防案件發生。

五、發現太陽能跑水及自來水滲漏現象時要立即關閉閥門控制水源，能處理的及

時處理，不能處理的要及時上報物業工作人員，做到妥善處理并作好冬季的清雪，砸冰工作。

六、保安隊員要做好在小區內公共設施上晾曬和懸掛物品的清理工作。

七、愛護公共財物及設備設施，本崗設施有問題無法正常使用或影響正常使用的，要及時處理，處理不了的要及時報告班長及經理，以做到妥善處理。

八、禮貌的查詢進入小區的訪客，車輛及小區終端服務單位，并進行詳細登記。

九、外來車輛進入小區要了解清楚實際情況和目的，并必須由保安人員陪同進入，外來車輛進入小區后要及時勸阻離開，以減少在本小區內的逗留時間。

十、本小區的車輛如發現沒有入庫或停留在小區廣場及人行主道或車庫門前的，要及時處理，誰值勤的區域誰負責。

十一、保安隊員要作好防火，防盜，防卻工作，對進入小區的可疑人員要加大詢

問，監視力度，敢同違法犯罪行為做斗爭。熟悉并掌握各種消防，滅火器材，確保管理區域的安全。

十二、交接班時要列隊整齊，使用規范交接班用語，交接班時必須將當天工作中

所發現的問題交代清楚，解決明白。

十三、每周按時組織班務會，學習有關文件和精神，向班長提出合理化建議和意

見。

十四、遇有業主或外訪人員咨詢，要耐心細致傾聽，并作到熱情為業主或來放人

員指明解決問題的方式，方法。

十五、保安隊員必須以班為集體，團結一致，協助班長工作，爭創優秀班級。

十六、值班期間巡邏崗應即使檢查并清楚樓道內的自行車等物，每天院內的自行

車，摩托車，按指定位臵擺放整齊。

十七、熟悉并掌握本門崗范圍內的閥門，門禁，讀卡器等設備的使用情況。

十九、服從物業公司的領導和指揮，及時準確的完成班長和經理及公司領導所交給的各項任務。

第二篇：保安班長職責

夜班保安班長崗位責任制

遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度。牢固樹立“業主至上，服務第一”理念，愛崗敬業。組織全班做好以下工作：

1、統一著裝上崗，儀表儀容端正，按時交接班，并做好交接記錄。嚴格執行考勤制度，不得離崗、漏崗。在崗期間不得睡覺。考勤及交接記錄每月上報公司。

2、嚴禁外來閑雜人員進入，來訪者必須登記，經接待人準許后方可入內。文明用語，避免與他人發生口角，遇有人不聽勸阻、強行通過時，要及時報警。嚴禁易燃易爆品進入政府大樓。

3、嚴格執行巡邏打點制度。例行檢查時，發現違法犯罪分子或侵害公共設施的人員，要當即制止，并及時報警。

4、對來往車輛實行“一車一桿制”。車輛停放要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放。

5、遇有拉運或攜帶物品出門時，要驗明相關部門簽發的出門證，核查后收證后方可放行。

6、愛護公共物品，若有損壞照價賠償，搞好值班室內及周邊環境衛生。

7、對新來員工要做好上崗前培訓工作。每月召開二次例會，并在日常工作中及時貫徹落實公司的指令和甲方的要求。團結同事，做好員工的思想政治工作。

8、接受公司的檢查考核，完成公司領導交辦的其他各項工作。

夜班保安班長薪酬及考核

1、每月基本工資1040元，職務津貼200元，績效工資500元。合計元。

2、公司按社保規定予以繳納（代扣）五險一金。

3、公司每月根據工作表現予以考核獎罰。完成任務好，并受到甲方肯定，公司優先考慮給予晉升獎勵。違反公司規定視情節每次扣罰10—100元。

4、如因工作失職，被甲方投訴，視情節扣罰績效工資的10%—100%。公司有權予以辭退。

5、如因個人原因辭職，需提前一個月向公司提出書面申請，經公司同意后方可離職。

2014年7月2號

第三篇：保安班長職責

保安班長職責

一、主持本班工作，執行客戶服務中心主任和安全保安主管的工作指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全保安工作。

二、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和保安班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

三、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。

四、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

五、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

六、熟悉保安各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內治安保安工作的規律及特點。

七、對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

八、負責抓好全班的教育訓練工作。

九、負責處理本班執勤過程中遇到的一般性問題。

保安員職責

一、保安員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。

二、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。

三、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

四、愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

六、遇有緊急突發性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。

七、嚴格執行交接班制度。

八、積極向業主（住戶）宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。

道口崗崗位職責

一、24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報動態情況，直到問題處理完畢。

二、掌握進出道口的客人動態，維護道口秩序，監視并保持電子門禁鎖的正常運行。

三、密切注意進入道口的人員，嚴格執行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應禁止其進入。

四、熟悉小區內各業主（住戶）人員情況及經常交往的社會關系。

五、認真做好執勤記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。

六、對于進入小區進行作業的各類人員，必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。

七、對于業主（住戶）搬家，必須按照客戶服務中心出具的通知單核對無誤后方可放行。

車崗崗位職責

一、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

二、對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。

三、仔細觀察進場車輛，當發現進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛。

四、提醒和指揮車主（司機）進場后按規定路線行駛、泊車。

五、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。

六、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。

七、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費。

八、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

地下室車場崗崗位職責

一、作好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。

二、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出和停泊。

三、對違章車輛應及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

四、檢查停泊車輛的車況，若發現漏水（油）或未關好車門（窗）等情況，及時通知司機（車主）或報告客戶服務中心值班人員。

五、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發現未上鎖等情況及時通知車主。

六、搞好車庫（場）值班室的清潔衛生。

七、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修、更換，禁止使用消防水源洗車。

八、值班人員要勤巡邏、細觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發現問題要及時報告。

巡邏崗崗位職責

一、監視管區內的人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止事故發生。

二、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。

三、對管區內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。

四、制止管區內發生的打架、滋擾事件。

五、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

六、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業主（住戶）違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

七、檢查并看管好管區內停放的車輛和各種公用（消防）設施，防止丟失或損壞。

八、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。

九、負責火警、匪警的驗證和處置。

十、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。

十一、巡查保安各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。

消防監控中心崗位職責

一、堅決貫徹執行上級關于消防安全工作的指示和規定。

二、熟練掌握消防設備的構造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證救災時操作有序，準確、迅速。

三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯系，認真及時地處理消防報警及電話投訴。

四、定期進行消防設施（備）的巡查、養護，確保消防設施（備）始終處于良好狀態。

五、按時交接班，嚴格履行交接手續。交接班時，雙方必須將值班記錄、設施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣傳消防法規，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

七、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。

八、禁止在消防監控中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

九、確認發生火災時，須迅速報告主任并果斷按滅火作戰方案處理。

保安員的權限

一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。

二、對發生在責任區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。

三、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入保安區內。

四、對出入責任區的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規定進行驗證、檢查。

五、按照公司規定進行安全防范檢查。在執行保安服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛措施。

六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素要及時報告和整改。

七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關處理。

八、對正在實施違反治安客戶服務中心罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。

九、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權力。

十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。

十一、如有損壞公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。

保安員紀律

一、廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。

二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。

三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。

四、按規定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務微笑，文明禮貌。

五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執勤無關的事。

六、值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不得超過一分鐘。

七、不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待業主（住戶）時不得閑聊與工作無關的話題。

八、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。

九、不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。

十、愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

十一、嚴格請、銷假制度，外出必須請假。

保安員的儀容儀表

一、舉止文明、大方、端莊。

二、穿著統一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。

三、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

四、頭部毛發要整潔，男士前額發不得遮蓋眼眉，鬢角發不得超過耳屏，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。

五、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；不準邊執勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。

六、不得佩戴飾物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

九、經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。

十、不得將任何物件夾于腋下。

十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安員交接班制度

一、接班保安員按規定著裝后，提前十分鐘上崗接班。

二、接班保安員到達后，應由交班保安員在《交接班記錄本》上記錄交班內容和交、接班開始時間并簽名。

三、交接班時，交班保安員必須將需要接班保安員繼續觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數質量，以及電梯、監控、道閘等重要設備（施）的運行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。

四、交班保安員須在接班保安員對管區進行巡查、驗收并簽字確認后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗收過程應在規定的交接班時間十五分鐘內完成。

五、所有事項交接完畢，由接班保安員在登記簿上準確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務的）具體時間并簽名確認。這一時間既是交班保安員工作結束時間，也是接班保安員的工作起始時間。

六、接班保安員驗收時發現（包括交班保安員當班時發生而未發現）的問題，由交班保安員承擔責任；交接過程中發生的問題，由交接班雙方共同承擔責任；交接完畢，接班人簽字認可后發生的問題，由接班保安員承擔責任。

七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班保安員不得下班。否則，其間發生的問題，由交班保安員負責。

對講機使用管理制度

一、對講機是供保安人員執行任務使用的專用通訊工具，屬公司財產，每個保安員都有責任、有義務保管好，不得遺失或損壞。

二、對講機只供保安員執勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況報主管領導同意方可。

三、使用對講機通話時，必須做到語言文明、規范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關的話題。

四、嚴禁將對機講轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。如確因工作需要，須報主管領導批準。

五、使用對講機應嚴格按規定正確操作，嚴禁保安員亂拆、亂擰或亂調頻率，否則按違紀處理。若有損壞或丟失，視情節責令賠償。

六、保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免出現問題時互相推諉。

七、對講機充電器由領用人妥善保管，正確使用。

保安員獎懲制度

為加強保安隊伍建設，鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現根據責、權、利相結合的原則，制定本制度：

一、獎勵范圍：

1、發現并抓獲違法犯罪嫌疑人者；

2、見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成效顯著者；

3、協助公安機關抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件，成績突出者；

4、積極參加搶險救災，保衛人民群眾生命財產安全，成績顯著者；

5、為公司的發展和物業管理工作積極獻計獻策，提出合理化建議，被采納

并取得明顯社會經濟效益者；

6、拾金不昧者；

7、季度、年終被評為先進班（組）或優秀員工者；

8、被評為區、市、省“治安模范標兵”者；

9、班長責任心強，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認真督促本班人員

執勤，帶領本班人員圓滿完成重大任務者；

10、積極維護公司利益或形象，竭力使公司避免重大損失或將損失降至最低限度者。

二、懲罰范圍

1、值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或做與值班無關的其他事情者。對屢教不改，造成一定損失的，將予以重罰，直至開除；

2、值班時在崗位上睡覺者。對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直 至開除；

3、值班時擅離工作崗位者。對屢教不改，造成一定后果者，予以懲罰，直至開除；

4、違反上班前三小時不準飲酒的規定，酒后執勤者。后果嚴重者予以重罰；

5、未按時交接班者。對屢教不改者予以重罰；

6、執勤時不按規定著裝者；

7、未經主管領導批準，私自找（替）人頂班者；

8、未經單位領導同意，擅自帶人留宿者；

9、執勤中不按規定進行登記，交接班不清楚，互相推卸責任者；

10、執勤中玩忽職守、疏于防范，致使責任范圍內發生案件或事故者；

11、對公司及客戶服務中心下達的工作任務未能如期完成，又無正當理由者；

12、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者；

13、違反保安器械管理使用規定，擅自轉借他人或違章操作，造成損壞或丟失者；

14、遇到突發性事件或緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者；

15、監守自盜或以權謀私，經他人揭發并查明屬實者；

16、參與嫖娼、賭博活動，或在社會上聚眾鬧事，給公司聲譽造成嚴重影響者；

17、不服從分配或管理，無正當理由拒不參加集體活動三次以上者；

18、無假外出或夜不歸宿者。

保安員處理問題的原則和方法

一、原則

保安人員是維護小區內治安和公共秩序的主要力量，在維護責任區治安秩序和保安業主的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題應遵循的原則是：依法辦事，執行規定，不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性質的問題，應采取不同的處理方法。

（一）對于發生在業主（住戶）間的一般違規行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

（二）對于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。

在具體處理上，要堅持教育與處罰相結合的原則，如違反法紀情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助其所在單位、家屬進行教育；需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規定的，交客戶服務中心辦公室處理。

（三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關。

1、執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的情況處置

保安人員在值班、執勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區（大廈），強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

一、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。

二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向客戶服務中心匯報。

三、發生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由客戶服務中心出面與業主（住戶）共同協商，妥善處理；若情節嚴重，或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。

2、盜竊的處置

一、當班保安員發現盜竊分子正在作案時，要保持鎮靜，應立即發出信號，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。及時通知大堂關閉大門，防止罪犯逃跑。當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現場的，也要一起到公安機關作證，領回被盜財物。

二、保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，并立即報告公安機關。

三、對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。

四、對可疑作案人員，可采取暗中監視設法約束，并報告或送交公安機關處理。

3、執勤中遇到搶劫的處理

在執勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安職責，立即進行處理。

一、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的保安員或群眾支援。

二、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大堂關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。

三、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

四、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。

五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關。

4、發現業主（住戶）醉酒滋事或精神病人闖入保安目標的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班保安員的處置方法是：

一、進行勸說或阻攔，讓其盡快離開保安目標范圍；

二、在采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。

三、若醉酒者或精神病人有危害保安目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。

5、執勤中發現可疑分子的處置

保安員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：

一、立即報告當班班長和客戶服務中心，并向其他區域執勤保安員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。

二、可嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。

三、若發現與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關查處。

6、執勤中發現業主（住戶）斗毆時的處置

當班保安員在保安區域內發現業主（住戶）打架、斗毆事件時必須采取如下處置措施：

一、耐心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于違反治安管理條例行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。

二、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

三、勸說圍觀群眾離開，確保保安區域的正常治安秩序。

四、協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。

7、業主（住戶）家中發生刑事或治安案件時的處置

一、值班保安員應迅速報告保安班長和客戶服務中心，客戶服務中心應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業主（住戶）投購保險的還應（提醒業主、住戶）通知承保的保險公司。

二、當班保安員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。

三、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件和事故發生、發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。

四、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。

物品搬出入管理規定

一、物品的搬入

1、當業主（住戶）或其他人往小區（大堂）內搬運物品時，值班保安員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予放入。

2、當確認搬入物品屬危險品時，值班保安員應拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或客戶服務中心。

二、物品的搬出

1、業主需要搬出物品，則應提前到客戶服務中心辦理手續，說明需要搬出的物品名稱、數量及大致時間，在《搬出物品放行單》的存根上簽字認可，客戶服務中心按照業主（住戶）提供的情況出具《搬出物品放行單》。租戶搬出物品則應由業主到場簽字認可，方能辦理。

2、當班保安員收到業主（住戶）交來的《搬出物品放行單》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業主（住戶）在《搬出物品放行單》的相應欄目上簽名，保安員則登記業主（住戶）或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間。然后對業主（住戶）的支持與合作表示感謝。《搬出物品放行單》須交回客戶服務中心。

3、若業主（住戶）搬遷物品時未辦理《搬出物品放行單》，保安員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或客戶服務中心處理。

保安員宿舍管理制度

一、為了加強對保安員作風與紀律的養成教育，規范保安員宿舍的管理，保證保安員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統一，特制定本制度。

二、本制度適用于對保安員宿舍的管理。

三、職責

1、保安主管負責檢查本制度的貫徹落實。

2、保安班長負責對執行過程實施督促。

3、保安員負責具體執行。

四、管理規定

1、宿舍管理（1）、保安員必須在客戶服務中心指定的宿舍、鋪位上住宿，未經客戶服務中心領導批準不得在外住宿。（2）、不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經單位主管領導批準。（3）、除當班或經客戶服務中心領導批準外，早班人員應在24：00準時熄燈就寢。中班人員可延遲到2：00熄燈就寢。（4）、嚴禁亂接電線，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。（5）、不準擅自調換房間、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。（6）、自覺愛護宿舍的公共設施和財物。（7）、保安員的親友須在23：00以前離開客戶服務中心區域。

2、內務衛生（1）、保安員的宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區域的清潔衛生和垃圾的清理。（2）、客戶服務中心配備給個人使用的寫字臺、衣柜、床鋪的清潔衛生與個人的其他物品的擺放，由本人負責按規定整理。

3、床鋪的整理。（1）、床單要統一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。（2）、被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的外側。被子上邊可統一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。（3）、枕頭要統一擺放在被子的對面，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統一顏色。（4）、床欄上要編號并掛（貼）上保安員的姓名牌。

4、日用品的整理。（1）、毛巾、臉盆、水桶要統一擺放位置。（2）、牙刷、牙膏應放入牙缸內并統一放在規定的位置。（3）、餐具要整齊地擺放在指定的位置。（4）、鞋子應統一鞋頭朝外，整齊地擺放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。（5）、衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被。

義務消防隊員職責

責任區全體員工均屬于義務消防隊員，有義務、有責任承擔消防工作。

一、全體值班人員要忠于職守，隨時準備投入消防戰斗。

二、學習消防知識，熟悉并掌握責任區消防設備（施）基本功能、位置，手持滅火器具擺放點位及使用方法，手動報警器報警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破門救災方法，消火栓使用方法，緊急滅 火程序。

三、宣傳、貫徹消防法規，制止任何違反消防安全法規的行為，發現火

險隱患迅速報告。

四、發現消防設施設備遭破（損）壞，應立即報告消防控制中心進行處

理。

五、積極參加客戶服務中心及公司組織的消防滅火訓練，自覺接受相關

業務培訓。

六、積極參加滅火戰斗，搶救、疏散受災人員及物資。

七、滅火過程中必須堅決服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火 災現場。

八、積極參加消防安全宣傳教育活動，提高全員防火意識。

第四篇：保安班長工作職責

海夢苑保安班長工作職責

一、職位概要: 負責苑區防火、車輛的管理，預防降低各類違法事件的發生；保安員的工作情況及安保工具的使用管理。

二、工作內容：

1.負責小區本班保安員的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責。

2.負責檢查本班所有保安員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤。

3.負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品及未處理完事件的交接。

4.負責檢查保安器械、通訊器材和監控等設備的完好情況,指導保安員正確規范使用。

5.負責跟電梯巡視員每天試五方對講。

6.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字。

7.指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接。

8.遇到突發事件及時處理, 對發生的事件及時記錄，處理不了及重大事件及時上報。9.經常保持同本班保安員的接觸,做好保安員的思想工作,推動每個保安員工作的積極性。

10.按需要安排本班任何一個保安員工作。

11.保持與監控室密切聯系,協助監控室處理報警等事件。

12.當班值勤前十五分鐘,清點當值保安員人數,布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等。

13.對當班保安員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導。14.履行管理處所安排的其他工作。

義和物業管理有限公司

第五篇：保安班長工作職責

保安班長工作職責

篇一：保安班長崗位職責 保安班長崗位職責

一、負責協助保安隊長的日常管理工作，認真做好安全保衛工作；

二、帶領全體本班保安員遵紀守法，嚴格執行公司的各項規章制度，培養高度的組織性和良好的工作作風；

三、負責對本班保安員的考勤登記，上報本班保安員獎罰情況。表揚 先進，批評落后；

四、安排并掌握本班內部布崗情況、崗位特點、執勤區域及主要職責，檢查、督促崗位執勤情況，及時進行調整、糾正，防止治安隱患的出現；

五、負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛武器及其他公用物資，并監督物品的使用情況；

六、負責管理本班保安員的著裝及儀容儀表，認真檢查，及時糾正；

七、做好本班保安員的思想工作，掌握本班保安員的工作情緒，關心 保安員的工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向上級匯報保安員的思想動態；

八、牢記各類信號及緊急聯絡電話號碼，熟悉各部門聯系方法和電話，保證隨時能處理一切突發事件和緊急情況；

九、團結同事，掌握業務知識，提高處理問題和解決問題的能力；

十、遇到重大活動，協助服務單位做好安全保衛工作；

十一、積極主動配合服務單位完成相關工作。

十二、及時有效地完成上級交辦的其它工作。篇二：保安班長工作職責 保安班長工作職責 1.負責小區安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責。2.負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤。3.負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚。4.負責檢查保安器械、通訊器材和其他設備的完好情況,指導保安員正確規范使用。5.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核。6.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字。7.指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接。8.遇到突發事件及時處理,對發生事件及時填寫報告。9.經常保持同本班保安員的接觸,善于做好保安員的思想工作,推動每個保安員工作的積極性。10.按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作。11.保持與監控室密切聯系,協助監控室處理報警等事件。12.當班值勤前十五分鐘,清點當值保安員人數,布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等。13.對當班保安員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導。14.隨時準備履行管理處主任所安排的其他工作。義和物業管理有限公司 篇三：保安班長崗位職責 保安班長崗位職責

1、在安保部經理的領導下，安排本班各項具體工作，確保責任區域安全有序。

2、監管本班隊員，執行上級各項工作指令及公司規章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正違規、違紀行為。

4、全面如實記錄并小結本班日工作情況并及時向上級匯報。

5、做好辦公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。

6、組織實施本班人員學習培訓訓練工作并搞好班內部團結。

7、加大夜間巡邏督查力度，嚴防偷盜和火災的發生。

8、每日上崗前應檢查本班組保安人員到崗及著裝整潔情況。安徽金三角商業管理有限公司安保部 保安部經理職責

1、執行總經理的工作指令，全面抓好安保部的安保工作，向總經理負責和報告工作。

2、主持安保部全面工作，帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則、不濫用職權，對公司負責。組織領導保安部工作，對市場的安全四防工作（即防火災、防盜竊、防破壞、防打架斗毆聚眾鬧事）和消防工作負全面責任。

3、熟悉和掌握市場內業主的地理位置，重點要害部位的設施布局基本情況。負責制定突發事件應急預案并組織實施。

4、貫徹落實安全防范和消防法律法規。

5、嚴格執行保安工作規范和各項安全管理制度，組織實施安全保衛責任制和安全操作規程定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改落實到位。

6、主持部門例會，寫好部門日志，傳達貫徹集團領導及總經理的指示精神。

7、抓好保安部門人員管理和培訓工作，檢查和督導本部門的安保人員日常工作落實情況，維護好市場的安保秩序，保障人身和財產的安全，不定期夜間零點以后對市場進行巡查崗。

8、監督和檢查市場的四防安全情況和交通管理情況，排查調解市場內各種糾紛。

9、督導屬下員工做好財產設備的使用保管工作，定期清點核對，及時保養和報修，愛惜使用。

10、抓好安保隊伍的自身建設，創建文明班組、文明部門。安徽金三角商業管理有限公司安保部 保安部副經理職責

1、協助安保部經理工作，服從安保部經理領導。

2、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則、不濫用職權，對公司負責。組織領導保安部工作，對市場治安保衛和消防工作負全面責任。

3、熟悉和掌握市場內業主的地理位置，重點要害部位的設施布局基本情況。

4、貫徹落實安全防范工作（即防火災、防盜竊、防破壞、防打架斗毆聚眾鬧事）和四防工作，經理不在時，副經理主持做好保安部的領導工作。

5、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程定期檢查執行情況并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

6、抓好保安部門人員管理和培訓工作，傳達貫徹集團領導及總經理和有關主管部門的指示精神。

7、做好監督和檢查市場的四防安全情況和交通管理情況調解市場內各種糾紛，不定期夜間零點以后對市場進行巡查崗。

8、監督和檢查市場的四防安全工作和車輛停放情況。安徽金三角商業管理有限公司安保部 保安隊員崗位職責

1、遵守國家政策法律法規，遵守公司及部門制定的規章制度。

2、服從領導，聽從指揮，團結同志，互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

3、愛護公物，認真學習業務知識和相關政策法律，對工作精益求精。

4、嚴格執行市場管理各項規章制度，對市場內和小區內車輛亂停亂放、廣告牌亂放，違規裝修雨篷、陽臺、防盜窗、電梯超高、超重、草坪踩踏等一切違規現象堅決給于制止。

5、做好“四防”現場管理監督巡查工作，防火防盜是重點，及時發現處理安全隱患，遇事冷靜，方法得當，及時上報并做好現場保護工作。

6、做好突發事件的預防工作，合理依法有理有利有節解決各種突發事件的發生，并按要求第一時間報警、盜警電話：110火警電話：119

7、積極主動，盡職盡責，勤勉高效，勇往直前的精神，優質高效地完成所擔負的各項管理工作。

8、當班時間不得會客、喝酒、睡覺、脫崗、打架、賭博、看書報、玩手機。

9、衣冠整潔，按規定要求著裝并將工作卡端正佩戴在左胸前，禁止在巡邏工作中吃東西。

10、按規定時間要求巡邏到位，不留死角，回崗后要作認真全面詳細的文字記錄，務必確保責任區安全。

11、認真填寫交接班記錄，要把日當班情況全面詳細記錄下來，不準在交接班記錄本上亂寫亂畫，特殊情況應口頭向接班隊員講明原因和注意事項后在交接班記錄上簽字交接。安徽金三角商業管理有限公司安保部 2012年2月19日