第一篇：本章介紹了問卷調(diào)查法的概念和特點(diǎn)

第六章 問卷法講課稿

本章介紹了問卷調(diào)查法的概念和特點(diǎn)；說明了問卷的基本結(jié)構(gòu)，并詳細(xì)描述了問卷每一部分的具體內(nèi)容；同時(shí)介紹了量表這種特殊類型的問卷；對(duì)問卷調(diào)查法的實(shí)施步驟和實(shí)施原則也作了明確的闡釋；還評(píng)價(jià)了問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。其中重點(diǎn)是掌握當(dāng)代最流行的問卷調(diào)查的基本方法和技能，這是一個(gè)操作性問題。

一、問卷法的概念及特點(diǎn)

問卷法也稱問卷調(diào)查法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。根據(jù)問卷分發(fā)和回收形式的異同，問卷法分為直接發(fā)送法（訪談發(fā)送法）和間接發(fā)送法（報(bào)刊發(fā)送法、電話發(fā)送法、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送法和郵政發(fā)送法）；根據(jù)問卷填答者的不同，則分為自填式和代填式兩種。問卷法在社會(huì)調(diào)查研究中發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)代社會(huì)最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是問卷法。問卷調(diào)查法有以下主要特點(diǎn)：

第一，標(biāo)準(zhǔn)化，即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行調(diào)查。

第二，大多是間接調(diào)查，就是調(diào)查者不與被調(diào)查者直接見面，而由被調(diào)查者自己填寫；但也可以是直接調(diào)查。

第三，一般是書面調(diào)查，即調(diào)查者用書面提出問題，被調(diào)查者也用書面回答回答。第四，常用于抽樣調(diào)查，即被調(diào)查者是通過概率或非概率抽樣方法選取而來，同時(shí)調(diào)查對(duì)象一般比較多。

第五，特別適用于定量調(diào)查，即通過樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體。但也常作為定性調(diào)查的手段之一。

問卷法雖然在社會(huì)調(diào)查中應(yīng)用廣泛，但它并非萬能的工具，而是有一定的適用性：第一，大規(guī)模的抽樣調(diào)查和定量分析。

第二，成分單一的被調(diào)查總體。

二、問卷的基本結(jié)構(gòu)

一份調(diào)查問卷除了要有題目，通常還主要包括以下幾個(gè)部分：封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。

1．封面信

通常封面信的篇幅并不長(zhǎng)，但在整個(gè)問卷中卻具有相當(dāng)重要的作用。其內(nèi)容：第一，調(diào)查的主辦單位或個(gè)人身份。

第二，調(diào)查的內(nèi)容和范圍。

第三，調(diào)查的目的。這是非常重要的內(nèi)容，第四，調(diào)查對(duì)象的選取方法。

其語言：

封面信的篇幅不宜過長(zhǎng)，以兩三百字為好，應(yīng)該盡量使用概括的語言，明確地說明實(shí)際內(nèi)容。同時(shí)，語言表達(dá)要親切、中肯。在信的結(jié)尾應(yīng)真誠(chéng)地向被調(diào)查者表示感謝。

2．指導(dǎo)語

指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者如何填答問卷的各種解釋和說明，可詳可略，根據(jù)實(shí)際情況而定。簡(jiǎn)單的如“請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上打鉤。”

指導(dǎo)語分為卷頭指導(dǎo)語和卷中指導(dǎo)語。卷頭指導(dǎo)語一般以“填表說明”的形式出現(xiàn)在封面信之后。

卷中指導(dǎo)語則是針對(duì)某些特殊問題所作出的特定指示，如“從11到30題可選多個(gè)答案”等等。

3．問題和答案

問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。

（1）開放型問答

開放型問答是指對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自己填寫。例如：您認(rèn)為目前社會(huì)保障制度有何問題？您對(duì)于懲治腐敗有何看法？

開放式問答允許回答者充分自由地按自己的方式發(fā)表意見，所以能最大限度地發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，回答往往是自然流露，內(nèi)容豐富生動(dòng)，因此用于了解人們對(duì)社會(huì)問題的看法頗為適宜。其缺點(diǎn)是：

第一，要求回答者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，因此對(duì)調(diào)查的范圍和對(duì)象會(huì)產(chǎn)生一定限制作用。

第二，回答者可能因花費(fèi)時(shí)間和精力較多而不愿或草草答卷，從而降低回復(fù)率和有效率。

第三，回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，對(duì)于同一個(gè)問題，人們的回答往往是五花八門，所以難以進(jìn)行編碼和分類統(tǒng)計(jì)，不利于做定量分析。

（2）封閉型問答

封閉型問答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。其優(yōu)點(diǎn)：

填寫方便，對(duì)文字表達(dá)能力和知識(shí)水平無特殊要求。完成問卷省時(shí)省力，也便于統(tǒng)計(jì)和定量分析。

其缺點(diǎn)：不能充分發(fā)揮被調(diào)查者的自主性和想象力；難以發(fā)現(xiàn)回答中的偏差，因?yàn)樗皇且蠡卮鹫咴诩榷ù鸢干洗蛞粋€(gè)記號(hào)，所以對(duì)那些由于筆誤錯(cuò)答的、故意錯(cuò)答的，或是不明題意而亂答的情況就難以辨別，從而會(huì)影響回答的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。

封閉型問答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：填空式；兩項(xiàng)式；列舉式，即在問題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的問答方式；選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的問答方式；順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式；等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的問答方式，適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級(jí)或強(qiáng)烈程度的定序問題；矩陣式，即將問題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式；表格式，即將同類的幾個(gè)問題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答的方式，它實(shí)際上是矩陣的一種變形。

封閉型問答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時(shí)間，而且有利于提高問卷的回復(fù)率和有效率，因?yàn)楸徽{(diào)查者對(duì)開放型問題往往不愿或不容易寫出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。它還可以做數(shù)據(jù)化處理，因此適用于定量研究。封閉型問答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的問答方式比較機(jī)械，沒有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。

（3）混合型問答

所謂混合型問答，是指封閉型問答與開放型問答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開放的問答類型。

4．編碼

編碼，就是對(duì)每一份問卷和問卷中的每一個(gè)問題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

所有這些，都是對(duì)問卷分類和處理的依據(jù)。對(duì)問題答案的編碼有前編碼和后編碼之分，封閉型問答的每一個(gè)答案，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)就設(shè)計(jì)了代碼，叫前編碼；開放型問答的答案，一般是在調(diào)查結(jié)束后根據(jù)答案的具體情況再編定代碼，叫后編碼。

5．其他內(nèi)容

除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名稱、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。

三、量表

在問卷調(diào)查中，除了上述一般問卷，人們還常常使用一種特殊類型的問卷，即量表，作為在經(jīng)驗(yàn)層次上對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的具有結(jié)構(gòu)強(qiáng)度順序的測(cè)量工具。量表的主要特點(diǎn)有：

第一，量表的主要作用在于能通過間接的、定量的方式測(cè)量那些難以直接觀測(cè)和客觀度量的人們的主觀態(tài)度，特別是測(cè)量態(tài)度和觀念的不同程度和差異。

第二，量表通常由多項(xiàng)測(cè)量?jī)?nèi)容綜合而成，也就是說，它測(cè)量的是變量的綜合指標(biāo)。第三，量表通過對(duì)變量的不同變異賦予相應(yīng)的分值，使不同選項(xiàng)能夠反映變量變異的強(qiáng)弱，也就是說，量表所列指標(biāo)的指標(biāo)值必須以按一定強(qiáng)度順序排列的分值來表示，這是量表和問卷等其它測(cè)量工具之間的最大的區(qū)別。

量表在現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查研究中應(yīng)用十分廣泛，其類型也多種多樣。從內(nèi)容上看，最主要和最常用的類型是態(tài)度量表，此外還有能力量表、智力量表、性格量表、工作成績(jī)量表、社會(huì)地位量表等多種類型。從形式上看，目前最流行的是總加量表、語義差異量表和累積量表，它們和一般問卷相比，問題和答案的設(shè)計(jì)方式有所不同。

1.總加量表

總加量表主要用來測(cè)量人們對(duì)某一事物的看法和態(tài)度，主要形式是提供關(guān)于某一問題的若干陳述，每一陳述都設(shè)定不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者判斷和選擇。其中的每一個(gè)答案都被賦予一個(gè)分值，總的分值就可以說明被調(diào)查者的表態(tài)程度。

2.語義差異量表

語義差異量表又叫語義分化量表，被廣泛用于文化的比較研究、個(gè)人及群體間差異的比較研究以及人們對(duì)周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。

語義差異量表是設(shè)計(jì)一系列形容詞和它們的反義詞，作為極端對(duì)立的兩端，在每一對(duì)形容詞和反義詞之間又設(shè)計(jì)若干等級(jí)（一般約7-11個(gè)），分別賦予一定分值，讓被調(diào)查者選擇，以此了解人們對(duì)觀念、事物或人的態(tài)度和看法。

3.累積量表

累積量表主要用來測(cè)量人們對(duì)種族群體的態(tài)度，后來也用來測(cè)量人們對(duì)職業(yè)、階層、各種社會(huì)群體等態(tài)度。其形式是設(shè)計(jì)一些有順序結(jié)構(gòu)的態(tài)度指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)都是建筑在前一個(gè)指標(biāo)之上的，即量表中后一等級(jí)積累了前一等級(jí)的強(qiáng)度，受訪者只要支持某個(gè)較強(qiáng)的變量指標(biāo)，就一定會(huì)支持較弱的指標(biāo)。

四、問卷法的實(shí)施

問卷調(diào)查的實(shí)施步驟包括設(shè)計(jì)問卷、選擇調(diào)查對(duì)象、分發(fā)問卷、回收問卷等過程。

（一）問卷的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)問卷是在社會(huì)調(diào)查研究準(zhǔn)備階段就要基本完成的工作。

1．問題設(shè)計(jì)

（1）提出問題

提出所要詢問的問題是問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。要科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類、問題的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)問題應(yīng)該遵循的原則。

問卷中的問題基本上可分為四類：

第一類，背景性問題。背景性問題主要是被調(diào)查者個(gè)人基本情況，是對(duì)問卷進(jìn)行研究的重要依據(jù)。主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業(yè)、行業(yè)、職務(wù)或職稱、收入、宗教信仰、黨派團(tuán)體等。有時(shí)還包括被調(diào)查者的某類基本情況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等。

第二類，客觀性問題。客觀性問題是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。如：“您家有沒有轎車”、“去年您全家的年收入多少”等等，都是事實(shí)方面的問題。又如：“您今年看了哪些電影”、“你喜歡通過何種方式購物”等等，都是行為方面的問題。第三類，主觀性問題。主觀性問題是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。如：“您對(duì)住房改革有何看法？”

“您對(duì)自己目前的工作是否滿意？”“您希望北京市交通采取哪些改革措施？”等等。這類問題如果須了解其強(qiáng)弱程度，則要用量表式問卷。

第四類，檢驗(yàn)性問題。檢驗(yàn)性問題是特為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題。它們一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗(yàn)來判斷回答的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如在問卷中先問：“您的工齡？”后再問：“您哪年參加工作？當(dāng)時(shí)的年齡？”又如：先問企業(yè)收入，再問企業(yè)稅收或先問企業(yè)稅收，再問企業(yè)收入等等。

在這四類問題中，背景性問題是任何情況都不可缺少的，因?yàn)樗菍?duì)被調(diào)查者分類和對(duì)不同類型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。其他三類問題，則依調(diào)查目的、內(nèi)容而選用。例如，家庭調(diào)查以客觀性問題為主，民意測(cè)驗(yàn)以主觀性問題為主，而一般來說，比較復(fù)雜的調(diào)查問卷才需要設(shè)計(jì)檢驗(yàn)性問題。

（2）問題的設(shè)計(jì)原則

為了提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循以下原則：

第一，客觀性原則。這是指作為主體的調(diào)查者在問卷設(shè)計(jì)過程中既要從實(shí)證性、客觀性的要求出發(fā)，保持“價(jià)值中立”，盡可能地減少人為主觀成分和影響，以達(dá)到如實(shí)反映社會(huì)現(xiàn)象本來面目的目的。

第二，目的性原則。這是指設(shè)計(jì)的問題必須緊緊圍繞調(diào)查研究的目的來進(jìn)行，不能枝蔓橫生。

第三，必需性原則。這是指設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該是必需的，并以夠用為度。

第四，對(duì)象性原則。這是指設(shè)計(jì)問題時(shí)要充分注意被調(diào)查者的特點(diǎn)，應(yīng)從被調(diào)查者的角度出發(fā)，去考慮問題。

第五，自愿性原則。這是指設(shè)計(jì)問題必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答。第六，具體性原則。這是指問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。

第七，單一性原則。這是指問題的內(nèi)容要單一，在一個(gè)問題中，不能同時(shí)詢問兩件事情，或者說不能把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。

（3）問題的結(jié)構(gòu)安排

為了便于被調(diào)查者回答問題，同時(shí)也便于調(diào)查者對(duì)調(diào)查資料的整理和分析，調(diào)查者往往需要精心安排問題的結(jié)構(gòu)，即問題的排列組合方式。設(shè)計(jì)問題一般可采取以下幾種排列方式：

第一種，按問題的性質(zhì)或類別排列。

第二種，按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。

第三種，按問題的時(shí)間順序排列。

在通常情況下，問題都是按一定邏輯來排列。但是，有時(shí)調(diào)查者為了防止被調(diào)查者回答問題受思維定勢(shì)的影響，也故意把一些問題的時(shí)間順序顛倒，或分別安排在問卷的不同部分。特別是檢驗(yàn)性問題的排列更應(yīng)分散各處，否則就難以起到檢驗(yàn)作用。總之，問題的排列不是一成不變的，調(diào)查者可根據(jù)具體的需要，在遵循以上三種排列原則的基礎(chǔ)上靈活應(yīng)用。

（4）問題的表達(dá)

把握好問題表達(dá)的技巧，對(duì)于提高整個(gè)問卷的質(zhì)量至關(guān)重要。由于問卷調(diào)查一般是自填式調(diào)查，被調(diào)查者只能根據(jù)書面問卷來理解問題和回答問題，因此，調(diào)查者在表述問題時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

第一，通俗易懂。

第二，簡(jiǎn)明扼要。

第三，準(zhǔn)確清晰。

第四，客觀中立。

第五，非否定句式。

（5）相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)

有些問題相關(guān)程度較高，為了保證回答的系統(tǒng)性和便于統(tǒng)計(jì)，需要對(duì)它們做特殊處理，即進(jìn)行相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)。一般地說，相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)有以下幾種方式：用文字說明；分層次排列；用線條連接。

2．答案的設(shè)計(jì)原則

答案的設(shè)計(jì)也是影響整個(gè)問卷質(zhì)量的重要因素。在答案的設(shè)計(jì)中，要遵循以下原則：第一，簡(jiǎn)捷性原則。

第二，相關(guān)性原則。

第三，同層性原則。

第四，窮舉性原則。

第五，互斥性原則。

第六，可行性原則。

問卷設(shè)計(jì)好以后，一定要進(jìn)行試調(diào)查，即請(qǐng)一些與今后正式被調(diào)查者同樣的人填答問卷，在此基礎(chǔ)上對(duì)問卷作若干次修改后，才能進(jìn)行正式調(diào)查。

其余工作，如選擇調(diào)查對(duì)象、分發(fā)問卷、回收問卷等，雖然也有需要注意的問題，但相對(duì)簡(jiǎn)單和好掌握一些。還有問卷法的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等問題，教材已講得很清楚，理解即可。

第二篇：本章說明文獻(xiàn)及文獻(xiàn)調(diào)查法的概念和特點(diǎn)（定稿）

第五章 文獻(xiàn)法

講課稿

本章說明文獻(xiàn)及文獻(xiàn)調(diào)查法的概念和特點(diǎn)，詳細(xì)介紹一些主要的文獻(xiàn)調(diào)查方法，如文獻(xiàn)的檢索和摘錄等，以及獨(dú)特的文獻(xiàn)分析方法，如內(nèi)容分析法、第二手資料分析法以及現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料的分析方法等，并且對(duì)文獻(xiàn)調(diào)查法做出簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)。

一、文獻(xiàn)法的概念、特點(diǎn)和基本步驟

所謂文獻(xiàn)最早是指歷史典籍，后來又泛指社會(huì)中記載信息的一切書面文字材料。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，文獻(xiàn)被賦予了更廣泛的含義和內(nèi)容，人們把利用各類物質(zhì)載體所記錄并用以交流傳播的一切文字、圖表、數(shù)字、符號(hào)、音頻、視頻等知識(shí)信息資料統(tǒng)稱為文獻(xiàn)。

文獻(xiàn)法也稱歷史文獻(xiàn)法，就是搜集和分析研究各種有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究目的的方法。它所要解決的是如何在浩如煙海的文獻(xiàn)群中選取適用于課題的資料，并對(duì)這些資料做出恰當(dāng)分析和使用的問題。

在社會(huì)調(diào)查研究中，文獻(xiàn)法具有特殊的地位，首先，它是最基礎(chǔ)和用途最廣泛的搜集資料的方法。任何社會(huì)調(diào)查研究前期的課題的選擇、確定和探索性研究以及方案設(shè)計(jì)，都必須先從文獻(xiàn)調(diào)查入手，以使調(diào)查目的更為明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面和新穎。即使進(jìn)入了具體調(diào)查階段，也往往仍然需要進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查。利用它可以收集到其他方法難以收集到或者沒必要用其他方法收集的資料。在采用其他方法進(jìn)行調(diào)查的過程中，以及在調(diào)查后期對(duì)收集的資料做整理、分析和傳寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，也常常需要利用文獻(xiàn)提供必要的佐證和補(bǔ)充。另外，有些社會(huì)調(diào)查研究由于人、財(cái)、物或某些客觀條件所限，而只能以文獻(xiàn)法作為基本的收集資料手段。總之，文獻(xiàn)法對(duì)于所有的社會(huì)調(diào)查研究來說，都是必不可少的。

其次，文獻(xiàn)法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨(dú)特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。諸如問卷法、測(cè)量法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等，主要功能就是搜集資料，對(duì)它們搜集到的資料的整理、分析和研究則是用一些通用的專門方法來完成的。文獻(xiàn)法卻不然，它可以獨(dú)立完成某些課題從搜集資料到分析研究的全過程。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的課題，如分析民國(guó)時(shí)期社會(huì)各階層的生活狀況等，或者是研究不可能重演的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的某些事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、犯罪等，以及時(shí)間跨度大的縱貫性課題，如中華人民共和國(guó)成立以來農(nóng)村基層組織的變遷等，就是也只能是主要依靠文獻(xiàn)法來完成的。

文獻(xiàn)法長(zhǎng)期以來一直是以手工操作為主。20世紀(jì)50年代以后，人們開始采用電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備來處理、貯存和利用文獻(xiàn)，從而極大地提高了文獻(xiàn)調(diào)查的效率。

二、文獻(xiàn)法的步驟

文獻(xiàn)法的基本步驟包括文獻(xiàn)搜集、摘錄信息、文獻(xiàn)分析三個(gè)環(huán)節(jié)。在文獻(xiàn)法獨(dú)立或主要擔(dān)綱的調(diào)查研究中，這些環(huán)節(jié)缺一不可；而在其他調(diào)查方法為主的調(diào)查研究中，文獻(xiàn)法一般特指前兩個(gè)環(huán)節(jié)，文獻(xiàn)資料的整理、分析是和其他調(diào)查后資料的整理、分析一并進(jìn)行的。

所謂文獻(xiàn)搜集有廣義與狹義之分。廣義的文獻(xiàn)搜集是指將文獻(xiàn)按照一定方式集中組織和存儲(chǔ)起來，并按照文獻(xiàn)用戶需求查找出有關(guān)文獻(xiàn)或文獻(xiàn)中包含的信息內(nèi)容的過程，它包括文獻(xiàn)的存儲(chǔ)和文獻(xiàn)的檢索兩個(gè)過程。狹義的文獻(xiàn)搜集則專指后者。社會(huì)調(diào)查研究中文獻(xiàn)法所使用的是狹義的文獻(xiàn)搜集概念。

所謂摘錄信息是指從檢索出的文獻(xiàn)中摘取并記錄與調(diào)查課題有關(guān)的信息的過程。

所謂文獻(xiàn)分析是指對(duì)文獻(xiàn)中的某些特定內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，來了解其中所反映的外在內(nèi)容及其本質(zhì)、規(guī)律，以及文獻(xiàn)作者和有關(guān)人們的思想、感情、態(tài)度和行為，并進(jìn)而達(dá)到說明調(diào)查研究課題的目的。

文獻(xiàn)法的這三個(gè)步驟既可以分別進(jìn)行，也可以交叉運(yùn)用，究竟如何，要視調(diào)查者的習(xí)慣與方便而定。

（一）文獻(xiàn)的搜集

文獻(xiàn)法的實(shí)施是從文獻(xiàn)搜集開始的。只有廣泛搜集文獻(xiàn)，對(duì)所需要的文獻(xiàn)資料做到心中有數(shù)，才能保證文獻(xiàn)法的順利進(jìn)行。在文獻(xiàn)搜集中，必須遵循一些基本要求，掌握一定方法。

1．文獻(xiàn)檢索

在搜集文獻(xiàn)的實(shí)際過程中，首先應(yīng)當(dāng)知道在哪里才能找到所需的文獻(xiàn)，或者說，如何才能發(fā)現(xiàn)這些文獻(xiàn)的具體存在位置，否則所謂搜集文獻(xiàn)就只是一句空話。而要做到這一點(diǎn)，就必須掌握檢索文獻(xiàn)的方法。

總的來說，我們可以將文獻(xiàn)分為未公開發(fā)表和公開發(fā)表兩大類進(jìn)行檢索。未公開發(fā)表的文獻(xiàn)主要有個(gè)人寫的日記、信件、自傳、回憶錄等文獻(xiàn)，以及政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的內(nèi)部文件、規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)報(bào)告，宗族的族規(guī)、家譜，宗教組織的教義、教規(guī)等。這部分文獻(xiàn)相對(duì)數(shù)量較少，查找的辦法也比較單一，我們只能根據(jù)已知的線索或主觀判斷按圖索驥，向個(gè)人咨詢或到有關(guān)單位查找。公開發(fā)表的文獻(xiàn)包括所有的各種類型的正式出版物和僅在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的文獻(xiàn)，是文獻(xiàn)的主體，數(shù)量十分巨大，我們就必須充分利用現(xiàn)有的圖書情報(bào)資料和網(wǎng)絡(luò)資源，到專門的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)（圖書館、情報(bào)所等）或互聯(lián)網(wǎng)去查找，其檢索方法也相對(duì)復(fù)雜，往往需要借助一些專門的文獻(xiàn)檢索工具。我們需要著重掌握的也就是檢索這部分文獻(xiàn)的方法。

（1）人工文獻(xiàn)檢索

迄今為止，人工文獻(xiàn)檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻(xiàn)的主要方法。這種方法主要借助兩類工具，即有關(guān)機(jī)構(gòu)編制出版的文獻(xiàn)檢索工具和圖書館編制的目錄。

有關(guān)機(jī)構(gòu)編制出版的文獻(xiàn)檢索工具。按其著錄形式可分為目錄、索引、文摘和全文等幾種形式。

圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)（主要是圖書館）編制的目錄是更為常用的檢索工具。各級(jí)各類圖書館都有自己的館藏目錄。目錄的種類很多，目前我國(guó)圖書館仍普遍采用卡片式目錄，大致有分類目錄、書名目錄、著者目錄和主題目錄四種。

（2）計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索

計(jì)算機(jī)用于信息檢索的研究始于20世紀(jì)50年代初。60年代中期，人們主要利用單臺(tái)計(jì)算機(jī)輸入輸出裝置進(jìn)行過期文獻(xiàn)的追溯檢索和新文獻(xiàn)的主題檢索，提供脫機(jī)檢索服務(wù)。70年代初，計(jì)算機(jī)檢索進(jìn)入聯(lián)機(jī)檢索階段，單臺(tái)貯存信息的主機(jī)可通過通信線路聯(lián)接多個(gè)檢索終端，利用分時(shí)技術(shù)，多個(gè)用戶可以同時(shí)與主機(jī)“對(duì)話”，即檢索文獻(xiàn)。目前，我國(guó)多數(shù)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)建立的可在計(jì)算機(jī)上閱讀的機(jī)讀檢索工具（磁帶式目錄）即屬此類。進(jìn)入80年代以后，計(jì)算機(jī)信息檢索進(jìn)入信息一計(jì)算機(jī)一衛(wèi)星通信三位一體的新階段，即國(guó)際聯(lián)機(jī)信息檢索階段，使信息、文獻(xiàn)不受地區(qū)、國(guó)家限制而真正實(shí)現(xiàn)全世界信息資源共享的目的。到了80年代末、90年代初，用光盤制成的數(shù)據(jù)庫取代了一部分聯(lián)機(jī)檢索的市場(chǎng)。特別是計(jì)算機(jī)信息檢索已逐漸發(fā)展成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）檢索系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)上提供聯(lián)機(jī)信息檢索服務(wù)的數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在已從文獻(xiàn)型逐步過渡到數(shù)值型和事實(shí)型數(shù)據(jù)庫，而且全文型數(shù)據(jù)庫也開始不斷增加；數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的存貯形式向多媒體方向發(fā)展，從單純的字符模式過渡到圖文并茂的圖形方式，在不久的將來，還會(huì)提供大量實(shí)時(shí)的聲音和動(dòng)畫的文獻(xiàn)存貯模式。目前，計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索更重要的就是指利用互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)檢索。

在互聯(lián)網(wǎng)上查找文獻(xiàn)，主要有兩種方式：一是登錄專門網(wǎng)站檢索。目前，國(guó)內(nèi)外絕大多數(shù)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)、政府部門、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、大眾傳媒機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位都有自己的網(wǎng)站，其中建有各種數(shù)據(jù)庫。只要按照其網(wǎng)址上網(wǎng)登錄，即可從容查找有關(guān)信息。即使不知道其網(wǎng)址，但只要按其中文或外文名稱登錄，一般也可以達(dá)到目的。二是利用大型門戶網(wǎng)站的搜索引擎查找。例如著名的“google”和“百度” 網(wǎng)站，人們就常用其搜索引擎檢索文獻(xiàn)，具體操作辦法主要是主題概念（文獻(xiàn)名稱或主題詞）檢索。計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)查找法使用起來非常便捷，而且可以找到大量并未公開出版、只在網(wǎng)上公開發(fā)表的個(gè)人文獻(xiàn)、官方文獻(xiàn)和機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)。但是目前許多網(wǎng)絡(luò)資源尚在建設(shè)過程之中，文獻(xiàn)還不系統(tǒng)、完全，例如北京圖書館所建網(wǎng)上圖書館，儲(chǔ)存圖書量不到全部館藏圖書的10%；許多機(jī)構(gòu)由于種種原因，未把全部文獻(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)表，所以這種方法雖然很重要，卻還不能取代其他文獻(xiàn)檢索方法。這一點(diǎn)是需要引起特別注意的。

在上述主要文獻(xiàn)檢索方法之外，還有一種簡(jiǎn)便的參考文獻(xiàn)查找法，也稱追溯查找法，即根據(jù)作者在文章、專著中所開列的參考文獻(xiàn)目錄，或在文章、專著中所引用的文獻(xiàn)名目，追蹤查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。用參考文獻(xiàn)查找法，查找的文獻(xiàn)比較集中，省時(shí)省力，而且往往能及時(shí)捕捉到一些最新的研究成果。因?yàn)橄鄬?duì)于一次文獻(xiàn)而言，任何檢索工具總具有一定的滯后性。因此，這種方法雖然不如用檢索工具查找法所得的文獻(xiàn)那樣全面和廣泛，但仍很有效。

另外，在實(shí)際工作中，往往將幾種方法交叉采用，叫做綜合查找法，也叫循環(huán)查找法或分段查找法，即將檢索工具查找法、計(jì)算機(jī)查找法和參考文獻(xiàn)查找法結(jié)合起來，循環(huán)查找。

總而言之，我們查找文獻(xiàn)要盡可能以檢索工具查找法為主。參考文獻(xiàn)查找法和綜合查找法較適合于在缺乏檢索工具或圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)較少的部門或地區(qū)使用。計(jì)算機(jī)查找法在目前則仍是其他查找法的重要補(bǔ)充。

2．文獻(xiàn)搜集

當(dāng)我們能夠靈活、熟練地使用上述文獻(xiàn)檢索方法發(fā)現(xiàn)所需文獻(xiàn)的存身之處時(shí)，其后的搜集文獻(xiàn)就變成一件順其自然、非常簡(jiǎn)單的事情了。目前，搜集文獻(xiàn)的渠道主要有個(gè)人、機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)三種。我們應(yīng)該針對(duì)文獻(xiàn)的不同來源和出版、收藏情況，采取不同的方法，通過這三種途徑進(jìn)行文獻(xiàn)搜集。

一般說來，對(duì)于未公開發(fā)表的文獻(xiàn)，若屬于個(gè)人收藏品，例如個(gè)人寫的日記、信件、自傳、回憶錄等文獻(xiàn)，可以根據(jù)線索，主動(dòng)聯(lián)系，在征得文獻(xiàn)主人同意的前提下，采取租、借、復(fù)印等辦法搜集；若是機(jī)構(gòu)收藏品，例如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)報(bào)告，宗族的族規(guī)、家譜，宗教組織的教義、教規(guī)等文獻(xiàn)，或者官方不宜公開的各種規(guī)章制度、文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等內(nèi)部資料，則可按照一定程序和規(guī)定，采取向有關(guān)單位直接索取、文獻(xiàn)交換、復(fù)印復(fù)制、租、借等方法搜集，某些特別的歷史檔案則可到專門的檔案管理機(jī)構(gòu)去采取借閱、復(fù)印等方式搜集。此外，在某些特殊情況下，還可通過上級(jí)主管部門下達(dá)指令采用征集、調(diào)撥等方式搜集。

對(duì)于公開發(fā)表的文獻(xiàn)，若是正式出版發(fā)行的各種書籍、刊物、磁帶、光盤等文獻(xiàn)資料，可到圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)和可能收藏這類文獻(xiàn)的單位、讀者那里去借閱，或者從互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)數(shù)據(jù)庫中下載，當(dāng)然也可以直接購買。另外，對(duì)那些雖未正式出版發(fā)行，但已在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)表的文獻(xiàn)，例如個(gè)人撰寫的各種文章，大眾傳媒機(jī)構(gòu)因版面不夠或其他原因未刊印的稿件，政府部門的官方網(wǎng)站、社會(huì)組織和企事業(yè)單位的網(wǎng)站中發(fā)布的各種信息、文章、統(tǒng)計(jì)資料等，可以通過網(wǎng)上下載或復(fù)制的方式來搜集。

（二）文獻(xiàn)信息的摘錄

在通過檢索發(fā)現(xiàn)并搜集到文獻(xiàn)之后，下一步的工作就是摘取與調(diào)查課題有關(guān)的信息。

1．摘取信息的基本步驟

摘取信息一般有以下步驟：

（1）瀏覽

瀏覽，就是文獻(xiàn)搜集告一段落后，應(yīng)將搜集到的文獻(xiàn)資料全部閱讀一遍（包括對(duì)音像文獻(xiàn)的視聽），以對(duì)它們有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，即大致了解文獻(xiàn)的內(nèi)容，初步判明文獻(xiàn)的價(jià)值。瀏覽的關(guān)鍵是速度要快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般人的閱讀速度是平均每分鐘300～400字，而瀏覽的速度則要求快得多，爭(zhēng)取做到幾十分鐘翻完一本數(shù)十萬字的書。為此，應(yīng)注意幾點(diǎn)：第一，要粗讀而不要精讀。第二，只讀“干貨”而去除“水分”，即只注意文獻(xiàn)的筋骨脈絡(luò)、主要觀點(diǎn)和有關(guān)數(shù)據(jù)，跳過那些無關(guān)緊要的過渡段落、引文和推理過程等。第三，全神貫注，思維敏捷。第四，抓住重點(diǎn)，迅速突破。

（2）篩選

篩選就是在瀏覽的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查課題的需要，從所搜集的文獻(xiàn)中選出可用部分。篩選時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，必須注重文獻(xiàn)的質(zhì)量，或者說文獻(xiàn)的信度和效度，即文獻(xiàn)的可靠性和有用性。第二，要注重所選文獻(xiàn)的代表性。第三，在篩選時(shí)，應(yīng)從應(yīng)用的角度，區(qū)分文獻(xiàn)的層次。可以把全部文獻(xiàn)預(yù)設(shè)為必用、應(yīng)用、備用、不用等幾個(gè)部分。

（3）精讀

精讀就是對(duì)于篩選出的可用文獻(xiàn)要認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀，同時(shí)著重在理解、聯(lián)想、評(píng)價(jià)等方面下功夫。文獻(xiàn)越重要，下的功夫也要越大，那些必用和應(yīng)用文獻(xiàn)往往需要反復(fù)地閱讀、思考。在精讀時(shí)，不但要認(rèn)真理解把文獻(xiàn)所闡述的觀點(diǎn)，詳細(xì)了解文獻(xiàn)所引用的事實(shí)，而且要把它們與其他文獻(xiàn)聯(lián)系起來進(jìn)行反復(fù)對(duì)比和研究，還要對(duì)文獻(xiàn)所引用的事實(shí)和闡述的思想同調(diào)查課題之間的關(guān)系做出客觀判斷和全面評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步明確對(duì)于調(diào)查研究課題有價(jià)值的信息。

（4）記錄

記錄就是把在精讀中確認(rèn)的有價(jià)值信息記錄下來，供進(jìn)一步分析研究之用。記錄信息最基本的要求就是及時(shí)，最好精讀與記錄同步進(jìn)行，邊看邊記，邊聽邊記，或者是讀一部分記一部分。如果記錄太滯后，不僅會(huì)事倍功半，而且容易丟掉在精讀中常有的一瞬間產(chǎn)生的思想火花。

2．記錄信息的主要方法

長(zhǎng)期以來，文獻(xiàn)的主體一直是各種印刷文獻(xiàn)，因此傳統(tǒng)的記錄信息方法主要是印刷文獻(xiàn)的記錄方法。主要有：

（1）標(biāo)記

標(biāo)記就是直接在書上做記號(hào)。記號(hào)有許多種。

（2）批注

批注就是在圖書、期刊正文上面的空白邊（稱“書眉”或“天頭”）或正文下面的空白邊（稱“地腳”），注上簡(jiǎn)單的訂誤、校文、音注、心得、體會(huì)、評(píng)語或疑問等。

（3）抄錄

抄錄就是把文獻(xiàn)中有價(jià)值的信息原封不動(dòng)地照抄下來。

（4）編制綱要

編制綱要就是把整本書或整篇文章的框架結(jié)構(gòu)、基本觀點(diǎn)、主要事實(shí)和數(shù)據(jù)，用概括的語句和條目的形式依次記載下來。

（5）撰寫札記

撰寫札記就是閱讀文獻(xiàn)后，將心得、感想、批評(píng)、疑點(diǎn)、意見等敷衍成文。札記是一種最高級(jí)的記錄形式，實(shí)際上已帶有初步研究的性質(zhì)。

（三）文獻(xiàn)分析

專門的文獻(xiàn)分析是在主要依靠文獻(xiàn)資料說明問題的社會(huì)調(diào)查研究中的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。文獻(xiàn)分析有兩大類，即文獻(xiàn)定性分析和文獻(xiàn)定量分析。

1．文獻(xiàn)定性分析

文獻(xiàn)定性分析是通過對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的分析，來揭示文獻(xiàn)所反映事物的性質(zhì)、本質(zhì)特征及其發(fā)展規(guī)律的方法。其特點(diǎn)是側(cè)重對(duì)文獻(xiàn)的個(gè)案研究，不太考慮所用文獻(xiàn)資料的樣本大小與完整程度；注重對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的含義和深層解釋，不太強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的外在形式、表面內(nèi)容和量化構(gòu)建；關(guān)注文獻(xiàn)作者的動(dòng)機(jī)與影響效果，不太在意內(nèi)容的表達(dá)方式。目前存在的文獻(xiàn)大多數(shù)都是通過定性分析而形成的，因此，它是最常用的一種文獻(xiàn)分析方法。

文獻(xiàn)定性分析的步驟是：

第一步，整理資料。第二步，分析和確定文獻(xiàn)資料與調(diào)查研究主題的關(guān)系。第三步，初步確定調(diào)查研究課題的基本框架。

上述步驟完成后，就可以進(jìn)入最后的撰寫調(diào)查報(bào)告的階段了。

2．文獻(xiàn)定量分析

文獻(xiàn)的定量分析也叫內(nèi)容分析，是對(duì)各種文獻(xiàn)的明顯內(nèi)容進(jìn)行客觀的、系統(tǒng)的和定量的描述。所謂“明顯內(nèi)容”是指各種文獻(xiàn)外在的、表面的內(nèi)容，比如它們的文字，裝幀、形狀和實(shí)物等，而不是它們的內(nèi)在含義。研究者的定量分析只是針對(duì)這些外在的、表面的內(nèi)容，而不是對(duì)內(nèi)容的深層解釋。“進(jìn)行客觀的、系統(tǒng)的”描述是說文獻(xiàn)定量分析要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃，采取一定的步驟對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)的描述。而“定量的”描述是說明這種分析方法的基本性質(zhì)是定量，它的作用通常在于明確文獻(xiàn)內(nèi)容中某一問題出現(xiàn)的頻率，或者決定某一類別在整個(gè)內(nèi)容中所占的比例等等，另外，還要對(duì)這些定量的結(jié)果進(jìn)行一定分析。

文獻(xiàn)定量分析方法的程序和基本方法大致如下：

（1）抽樣

定量分析從樣本抽樣開始。抽樣的對(duì)象不僅僅是文獻(xiàn)摘錄，而是把所有可搜集到的有關(guān)文獻(xiàn)作為總體。抽樣可采用各種方法，較常用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和分類（分層）抽樣和分階段抽樣方法。一般首先是名稱抽樣，例如從所有報(bào)刊雜志或電視臺(tái)中抽取若干種。其次是單位抽樣，例如從所抽報(bào)刊雜志的所有期號(hào)中抽取若干期號(hào)，從所抽電視臺(tái)的所有時(shí)段中抽取若干時(shí)段。最后是內(nèi)容抽樣，例如從所抽期號(hào)或時(shí)段中抽取某些方面的內(nèi)容，形成最終樣本。另外，各種形式的文獻(xiàn)也都可以在時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、顏色、頻率等其他概念層次上進(jìn)行抽樣。

（2）確定記錄單位

記錄單位亦稱文獻(xiàn)觀察單位，是具體記錄的計(jì)量單位。文獻(xiàn)的主題、項(xiàng)目、人物、詞組、概念、句子、段落等都可以作為記錄單位。

（3）編錄

編錄就是為所確定的各個(gè)記錄單位制定或賦予數(shù)字符號(hào)（數(shù)值），并將這些數(shù)值按一定順序排列，制成編錄單，以便于量化分析和統(tǒng)計(jì)。

（4）計(jì)量

在記錄單位確定和編碼完成后，就可以進(jìn)入定量分析最重要的分析環(huán)節(jié)了。分析的方法主要有四種：

1．計(jì)詞法

計(jì)詞法是最簡(jiǎn)單、最常用的方法，主要用于以單詞、主題、類型為記錄單位的情況。具體作法是統(tǒng)計(jì)這些單詞或代表主題、類型的關(guān)鍵詞在各個(gè)樣本中出現(xiàn)的頻數(shù)和比例，然后進(jìn)行比較。

2．概念組分析法

它是將與分析內(nèi)容有關(guān)的關(guān)鍵詞分成小組，每組代表一個(gè)概念，同時(shí)也是理論假設(shè)中的一個(gè)變量。這種方法的記錄單位仍是單詞，并依此計(jì)算頻數(shù)和百分比，但分析時(shí)的變量都是概念組。

3．空間分析法

空間分析法常用于對(duì)大眾傳播媒介類文獻(xiàn)的分析，是通過計(jì)量某一內(nèi)容在多篇文獻(xiàn)構(gòu)成的樣本總體中所占的篇幅、位置等，分析它在文獻(xiàn)中所處的地位。例如，統(tǒng)計(jì)某內(nèi)容是在電視、廣播的黃金時(shí)段還是在其他時(shí)段播出，長(zhǎng)度多少；是在報(bào)紙的頭版還是在其他版發(fā)表，居于版面的哪一位置；是在刊物的哪一位置，篇幅多大，等等，其結(jié)果就可以說明該內(nèi)容重要與否。

4．語義強(qiáng)度分析法

上述三種方法一般適用于說明事物的量的區(qū)別，而在有些需要表示事物質(zhì)的差異程度或人們態(tài)度的強(qiáng)弱程度的分析中，卻難以勝任。這時(shí)，需要采用語義強(qiáng)度分析法。它是按記錄單位的質(zhì)的不同差異程度給以相應(yīng)的加權(quán)數(shù)，根據(jù)其統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以說明文獻(xiàn)及其所代表的人們對(duì)某一問題的看法。

文獻(xiàn)的定量分析方法在當(dāng)前非常時(shí)興，甚至有人認(rèn)為只有它才稱得上真正的文獻(xiàn)分析。這種說法雖然在一定程度上反映了文獻(xiàn)分析方法的發(fā)展趨勢(shì)，但有失偏頗，實(shí)際上，文獻(xiàn)的定性分析不可能被取代，許多文獻(xiàn)本身就適用于定性分析，如果把這類文獻(xiàn)硬性做定量分析，就必然引出紕漏。而且人們?cè)谶M(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，也經(jīng)常是兩種分析方法兼而用之，也就是說，同一課題既包含有定量的文獻(xiàn)分析，也包含有定性的文獻(xiàn)分析，二者相互依存，相互滲透，相互結(jié)合，相互補(bǔ)充，這才是文獻(xiàn)分析的正確途徑和發(fā)展方向。

三、文獻(xiàn)調(diào)查法的評(píng)價(jià)

文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)

第一，由于各種形式的文獻(xiàn)研究都不需要直接同人打交道，而只是面對(duì)那些業(yè)已存在的文字材料、數(shù)據(jù)資料以及其他形式的信息材料，所以，在整個(gè)研究過程中，調(diào)查對(duì)象不會(huì)因調(diào)查者的影響而發(fā)生變化。另一方面，文獻(xiàn)法具有間接性、無反應(yīng)性的特點(diǎn)，所以也不會(huì)因調(diào)查對(duì)象不配合而對(duì)收集資料產(chǎn)生影響。雖然收集資料的工作有可能因?yàn)檎{(diào)查者的主觀因素而產(chǎn)生偏差，但所收集的資料本身不會(huì)發(fā)生變化。

第二，文獻(xiàn)法的費(fèi)用較低，效率卻較高。

第三，文獻(xiàn)法可以研究那些年代久遠(yuǎn)及無法再現(xiàn)或接觸不到的調(diào)查對(duì)象，如歷史事件、犯罪事實(shí)等。

第四，文獻(xiàn)法適用于時(shí)間跨度大的縱貫剖析或趨勢(shì)分析。

第五，文獻(xiàn)法成功的概率較高。

文獻(xiàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)

第一，許多文獻(xiàn)的價(jià)值難以判斷，質(zhì)量難以把握。

第二，對(duì)于一項(xiàng)專門的調(diào)查研究來說，既有的文獻(xiàn)往往不夠系統(tǒng)、完全，無法圓滿地說明問題。特別是歷史性文獻(xiàn)。

第三，有些文獻(xiàn)資料很難獲得，而且往往是越有價(jià)值的文獻(xiàn)越難搜集。

第四，許多文獻(xiàn)資料由于并非為調(diào)查研究課題的需要而編制，因此缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的形式，難于編錄和分析。

第三篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

問卷調(diào)查法

國(guó)際通用人力資源先進(jìn)管理工具

職務(wù)分析人員首先要擬訂一套切實(shí)可行、內(nèi)容豐富的問卷，然后由員工進(jìn)行填寫。問卷法適用于腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如軟件設(shè)計(jì)人員、行政經(jīng)理等。問卷法比觀察法更便于統(tǒng)計(jì)和分析。要注意的是，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系著問卷調(diào)查的成敗，所以問卷一定要設(shè)計(jì)的完整、科學(xué)、合理。

國(guó)外的組織行為專家和人力資源管理專家研究出了多種科學(xué)的，也很龐大的問卷調(diào)查方法。其中比較著名的有：

1、職務(wù)分析調(diào)查問卷（PAQ)：國(guó)際通用人力資源先進(jìn)管理工具

職務(wù)分析調(diào)查問卷是美國(guó)普渡大學(xué)（Purdue國(guó)際通用人力資源先進(jìn)管理工具University）的研究員麥考米克等人研究出一套數(shù)量化的工作說明法。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職務(wù)。PQA有194個(gè)問題，計(jì)分為六個(gè)部分：資料投入、用腦過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作范圍、其他工作特征。

2、閾值特質(zhì)分析方法(TTA)：國(guó)際通用人力資源先進(jìn)管理工具

勞普茲(Lopez)等人在1981年設(shè)計(jì)了“閾值特質(zhì)分析”（TTA）問卷。特質(zhì)取向的研究角度是試圖確定那些能夠預(yù)測(cè)個(gè)體工作成績(jī)出色的個(gè)性特點(diǎn)。TTA方法的依據(jù)是：具有某種人格特性的個(gè)體，如果職務(wù)績(jī)效優(yōu)于不具有該種特制者，并且特質(zhì)的差異能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)反映出來，那么就可以確定該特質(zhì)為完成這一工作所需的個(gè)體特質(zhì)之一。

3、職業(yè)分析問卷(OAQ)：

美國(guó)控制數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)咨詢企業(yè)在1985年設(shè)計(jì)了職業(yè)分析問卷，職務(wù)進(jìn)行定量的描述。OAQ是一個(gè)包括各種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、知識(shí)技能、能力以及其他個(gè)性特點(diǎn)的多項(xiàng)選擇問卷。例如，在OAQ中，軟件職務(wù)被規(guī)劃分為19中責(zé)任、310個(gè)任務(wù)和105個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。然而，我們的企中小企業(yè)很難利用這些研究成果來進(jìn)行問卷調(diào)查。我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，來自制職務(wù)分析問卷，這樣效果可能會(huì)更好些。

第四篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查法教案

問卷調(diào)查法

一、素質(zhì)教育目標(biāo)：

（一）、知識(shí)教學(xué)點(diǎn)

1、知道研究性學(xué)習(xí)中的常用的研究方法；

2、了解研究性學(xué)習(xí)中調(diào)查法的類型與調(diào)查的步驟；

3、理解問卷調(diào)查法的類型與問卷調(diào)查法的分類舉例設(shè)計(jì)；

4、學(xué)會(huì)分析已有問卷優(yōu)缺點(diǎn)，并試著小組集體設(shè)計(jì)整體問卷。

（二）、能力訓(xùn)練點(diǎn)

1、通過對(duì)已有問卷的分析，培養(yǎng)學(xué)生綜合分析問題的能力；

2、通過問卷問題類型的設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生全面細(xì)致的考慮問題與動(dòng)手能力；

（三）、德育滲透點(diǎn)

通過研究方法的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解科學(xué)研究的精神，注重科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，樹立全面看待問題的觀點(diǎn)。

（四）、學(xué)科方法訓(xùn)練點(diǎn)

1、科學(xué)研究的全面性與科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性的科學(xué)思維方法。

2、理性思維→感性思維→理性思維的認(rèn)知方法論，合作、探究、實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)及解決方法：

1、重點(diǎn)：調(diào)查問卷問題的設(shè)計(jì)與調(diào)查問卷的整體設(shè)計(jì)。

2、難點(diǎn)：調(diào)查問卷的整體設(shè)計(jì)。

3、解決方法：利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)顯示有關(guān)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解知識(shí)的前后聯(lián)系，更好地學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過練習(xí)，學(xué)生或課題組的合作、探究、動(dòng)手來提高學(xué)習(xí)的效率。

三、課時(shí)安排：

1課時(shí)。

四、教學(xué)方法：

教師講授，學(xué)生合作、探究、動(dòng)手、分析、歸納相結(jié)合。

五、學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)：

1、觀察電教媒體顯示的內(nèi)容，了解有關(guān)內(nèi)容知識(shí)。

2、練習(xí)分類設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的問題。

3、分析已有的問卷，得出問卷設(shè)計(jì)的要求。

4、合作、探究、動(dòng)手小組討論整體設(shè)計(jì)問卷。

六、教學(xué)步驟：

復(fù)習(xí)：科學(xué)研究過程中的常用的研究方法有：文獻(xiàn)法、調(diào)查法、比較法、實(shí)驗(yàn)法等。

一、文獻(xiàn)法：圖書文獻(xiàn)、網(wǎng)上信息

二、調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、實(shí)地考查等

三、比較法：橫比縱比、類比對(duì)比、量比質(zhì)比

四、實(shí)驗(yàn)法：

新授：

一、問卷調(diào)查法的步驟：

? 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：選取調(diào)查對(duì)象→擬寫調(diào)查提綱→制定調(diào)查問卷

? 實(shí)際調(diào)查，發(fā)放問卷、搜集資料（書面資料）? 整理資料（敘述材料，要用文字加以整理；數(shù)量材料，要用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)法加以整理）

? 撰寫調(diào)查結(jié)論。

二、問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：

? 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便、省時(shí)、省工；調(diào)查面大，樣本大，收效大；由于不署姓名，可以獲得開調(diào)查會(huì)或訪問不容易獲得的某種有價(jià)值的資料

? 缺點(diǎn)：發(fā)出的問卷往往無法收回，如果收回的問卷少，就會(huì)影響材料的代表性；回答問卷的人如果捏造事實(shí)，無法核實(shí)；如果部分調(diào)查對(duì)象不作回答，難以了解其原因，影響問卷的效率。

三、問卷調(diào)查的類型與舉例：包封閉式問卷與開放式問卷

（一）、封閉式問卷是把問題的答案事先加以限制，它包括幾種形式：

A、選擇式（有點(diǎn)像應(yīng)試考試考卷中的單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題）舉例：關(guān)于青少年心理方面的調(diào)查： ①你認(rèn)為你的心理壓力主要來源于（單選）a.親戚

b.父母

c.老師

d.同學(xué)或朋友

②遭遇失敗、心理低落時(shí)你通常用什么方法來解脫（可多選）a.與老師交談

b.與父母交談

c.與朋友交談

d.與素不相識(shí)的人交談

e.酗酒吸煙

f.唉聲嘆氣

g.埋頭看書

h.蒙頭睡覺

練習(xí)：請(qǐng)同學(xué)舉出其它選擇式問題。

B、是否式（答案是兩種相矛盾的情況）舉例：關(guān)于WTO的問卷調(diào)查 ①你是否知道WTO的有關(guān)事宜？ a.知道

b.不知道

②你認(rèn)為應(yīng)不應(yīng)該加入世貿(mào)組織？ a.應(yīng)該

b.不應(yīng)該

③入世后，你認(rèn)為是利大于弊還是弊大于利？ a.利大于弊

b.弊大于利

練習(xí)：請(qǐng)同學(xué)舉出是其它否式問題。

C、劃記式（在同意或不同意上分別劃上“√”或“×”）

舉例：關(guān)于造成青少年犯罪的社會(huì)原因的調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)你的理解，認(rèn)為正確的請(qǐng)劃“√”認(rèn)為不正確的請(qǐng)劃“×” ①打游戲機(jī)不會(huì)引導(dǎo)青少年犯罪。（）②父母不和是造青少年犯罪的主要因素。（）練習(xí)：請(qǐng)同學(xué)設(shè)計(jì)其它劃記式問題

（二）、封閉式問卷：自由作答的問題（類似簡(jiǎn)答題）舉例：高中生自主學(xué)習(xí)的調(diào)查

請(qǐng)你根據(jù)你的實(shí)際情況進(jìn)行回答

①你在課后是怎樣合理安排各科的學(xué)習(xí)時(shí)間？

②你在課后是否預(yù)習(xí)教材，一般是預(yù)習(xí)哪些教材怎樣預(yù)習(xí)的？ ③在課后除了完成教師布置的作業(yè)外你還做些什么？ ④除了教材內(nèi)的知識(shí)，你還關(guān)心哪些知識(shí)？ 練習(xí)：請(qǐng)同學(xué)自己設(shè)計(jì)開放式問題

四、問卷案例分析（由學(xué)生集體討論分析作答）案例1（附后）分析提示：

1、調(diào)查問卷要有前言；

2、要讓每個(gè)被調(diào)查者都只需回答適合自己的問題；

3、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)是否完善，精神文化消費(fèi)包括哪些內(nèi)容。

4、是否有必要了解被調(diào)查者的背景（性別、年齡階層、職業(yè)的情況不同）？

修改后的前言設(shè)計(jì)：這是一份關(guān)注中學(xué)生精神文化消費(fèi)的問卷.請(qǐng)?jiān)诿康李}后的括號(hào)里填上最適合你實(shí)際情況的選項(xiàng)號(hào)碼.本次調(diào)查不記名,請(qǐng)勿擔(dān)心它會(huì)給你帶來任何的麻煩.請(qǐng)你與我們配合，我們將不慎感激！

設(shè)計(jì)跳躍式選題：

10．你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？（）A.經(jīng)常

B．有時(shí)

C．很少

D.從不(本項(xiàng)選D者,請(qǐng)?zhí)^11—13題,從第14題開始作答)11．你一周的上網(wǎng)時(shí)間（）

A.低于3小時(shí)

B．5小時(shí)內(nèi)

C．10小時(shí)內(nèi)

D．20小時(shí)

E．更多

12．你在哪兒上網(wǎng)？（）A.網(wǎng)吧B．家中C．學(xué)校D．其他 13．你上網(wǎng)做什么?（）（可多選）A.聊天B.查資料C．游戲D．購物E．其他 案例2（附后）效果：

1、部分問卷“漏做”了選擇題，問卷只能作廢

2、開放性問題無人作答，“全軍覆沒”造成失敗

提問：為什么會(huì)獲得這樣的效果？（引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問卷問題逐一分析）得出：A、被調(diào)查者沒有找到適合自己的選項(xiàng)，B、開放性問題模糊如：請(qǐng)談?wù)剬?duì)書的看法 C、問題設(shè)置不全面

D、設(shè)計(jì)好問卷后應(yīng)進(jìn)行“預(yù)測(cè)” 小結(jié)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的要求

1、要有標(biāo)題，要設(shè)計(jì)前言；

2、要了解被調(diào)查人的背景，并注意語言表達(dá)；

3、要使被調(diào)查者都能找到適合自己的選項(xiàng)；

4、要全面、多角度設(shè)計(jì)問題；

5、開放性問題應(yīng)少設(shè)計(jì)一些，且應(yīng)具體一些；

6、最好進(jìn)行一次“預(yù)測(cè)”。

五、合作、探究、動(dòng)手設(shè)計(jì)問卷并展示評(píng)價(jià)

1、高中生上網(wǎng)聊天的調(diào)查研究（一組）

2、影響人體身高因素的調(diào)查研究（二、三組）

3、對(duì)瀏陽城市規(guī)劃的調(diào)查研究（四、五組）

4、高中生消費(fèi)心理的調(diào)查研究（六、七組）

5、高中生體育運(yùn)動(dòng)與提高學(xué)習(xí)效率的關(guān)系調(diào)查研究（八組）

問卷案例： 案例

（一）中學(xué)生精神文化消費(fèi)調(diào)查的問卷 l．你經(jīng)常逛書店嗎？（）A．經(jīng)常B．有時(shí) C.很少D．從不． 2．你訂閱報(bào)紙嗎？（）A．有B．無 3．你喜歡看報(bào)紙的哪一類文章？（）（可多選）A.時(shí)事政治 B．體育C．娛樂 D.文藝E．其他 4．你喜歡看書嗎？（）A．喜歡B．不喜歡。5．你喜歡看的書有：（）A．文藝百科 B．科幻 C．中外名著 D．漫畫 E．言情 F．武俠 G．其他 6．你所看的書的來源（）A．朋友借的 B．圖書館借的 C．買的 D．學(xué)校發(fā)的 E.租的 F．其他。7.你是否常因?yàn)閷W(xué)習(xí)而不得不放棄讀課外書的時(shí)間？（）A.是 B.否 8．你以為書的價(jià)格如何?()A．貴B．較貴C．－般D．便宜 9．你一周花費(fèi)在書、報(bào)上的錢大約（）A．低于 10元 B．10－ 30元 C． 30－50元 D.50元以上 10．你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？（）A.經(jīng)常 B．有時(shí) C．很少 D.從不 11．你一周的上網(wǎng)時(shí)間（）A.低于3小時(shí) B．5小時(shí)內(nèi) C．10小時(shí)內(nèi) D．20小時(shí) E．更多 12．你在哪兒上網(wǎng)？（）A.網(wǎng)吧B．家中C．學(xué)校D．其他 13．你上網(wǎng)做什么?（）（可多選）A.聊天B.查資料C．游戲D．購物E．其他 14.你覺得上網(wǎng)費(fèi)用如何?（）A.貴B.較貴C.一般D．便宜 15.你覺得上網(wǎng)會(huì)影響學(xué)習(xí)嗎?()A.會(huì) B.不會(huì) C.不一定 案例

（二）中學(xué)生課外閱讀情況調(diào)查問卷

一、選擇題

1、你喜歡看哪種類型的書籍？ a.言情b.漫畫c.科幻

2、你看的書籍大多是現(xiàn)代，還是古代？ a.現(xiàn)代b.古代

3、你經(jīng)常買書嗎？ a.經(jīng)常買b.從不買c.偶爾買d.經(jīng)濟(jì)無能力

4、你認(rèn)為看書、讀報(bào)有益嗎？ a.有b.還行c.無

5、你一天看書的時(shí)間大約是多少？ a.沒有b.10-30分鐘c.30-40分鐘d.1小時(shí)以上

二、簡(jiǎn)答題

1、你父母支持你看書嗎？為什么？

2、請(qǐng)談你對(duì)書的看法。思考：

1、分析問卷的整體結(jié)構(gòu)是否符合課題內(nèi)容是否全面。

2、分析問卷中的問題是否與答案相關(guān)，所給的答案是否全面。

第五篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

.問卷調(diào)查法:本研究主要采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)資料“筆者根據(jù)本研究的目的和主要內(nèi)容自行設(shè)計(jì)問卷,問卷設(shè)計(jì)遵循了問卷制作的一般性原則,在編制過程中筆者向幼教專家!幼兒教師和幼兒園管理者進(jìn)行了咨詢,聽取了多方的意見,并進(jìn)行了前測(cè)”本研究對(duì)武漢市不同類型幼兒園進(jìn)行問卷調(diào)查,在短時(shí)間內(nèi)收集較多的數(shù)據(jù)資料,從中即可看出武漢市幼兒教師流動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律,又可看出引起這種現(xiàn)象的多方面原因,為構(gòu)建幼兒教師合理流動(dòng)的生態(tài)環(huán)境做鋪墊“3.訪談?wù){(diào)查法:為了擴(kuò)充研究視野,克服筆者思維的局限,同時(shí)為了彌補(bǔ)問卷調(diào)查的不足,使研究更具有科學(xué)性,本研究對(duì)幼兒園園長(zhǎng)和教師進(jìn)行了綜合性的結(jié)構(gòu)訪談,對(duì)幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行了開放性的深入訪談,目的旨在較短的時(shí)間內(nèi)盡可能多的從多方面獲取教師流動(dòng)的有效信息,從而更深入的了解幼兒教師流動(dòng)產(chǎn)生的原因及其對(duì)各方造成的影響”

對(duì)河南省東西南北中的商丘、新鄉(xiāng)、許昌、濟(jì)源、鄭州五個(gè)城市的幼兒園師資情況及其流動(dòng)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括幼兒教師相關(guān)的個(gè)人基本情況、工作情況及影響流動(dòng)的相關(guān)因素等研究所需要的重要資料。

（三）訪談法通過提綱式的半結(jié)構(gòu)訪談對(duì)個(gè)別幼兒教師進(jìn)行深入訪談，以收集被調(diào)查者相關(guān)的更具生動(dòng)性的、典型的個(gè)案資料。同時(shí)，通過對(duì)被訪幼兒園相關(guān)管理人員的隨機(jī)訪談，獲取幼兒園教師激勵(lì)制度、教師隊(duì)伍建設(shè)情況及相關(guān)的研究資料。