第一篇：邱金雨加油站文章讀后感

借鑒地區發展經驗，結合區域特點

“做大規模，量價兼顧，做精業務，提升效益”這一系列的理念是廣州石油公司在新的一年里提出的中心任務。

做大規模是基礎。中石化的下游銷售，無論時面對企業還是個人，其主要銷售方式是零售成品油。做大規模重點體現在開發“大客戶”，大客戶對于成品油的需求量大，更重要的時在于其穩定性，只有保證銷售量和銷售穩定性才能實現月銷售，季度銷售，乃至年銷售的穩定，快速提高。

量價兼顧時重要補充。開發大客戶，提高銷售量的同時，不能一味的以“價格戰”對客戶吸引，與對手競爭，否則當出現經濟波動時，失去價格優勢，“大客戶”反而將會成為最不穩定的因素，這與我們最初的銷售理想時完全相悖的。

做精業務是對每一名中石化員工的要求，要做好本職工作就必須去學習，不斷提高自身業務素質，做綜合型人才。

廣州石油分公司的這一中心任務是值得中石化各地區分公司所借鑒學習的。“大客戶”的銷售方式，“量價兼顧”的銷售策略，提高業務素質，實現效益的提高，這是不分地區的共同目標。

作為青島萊西片區的銷售員工要結合本地區的特點，首先要借鑒的就是“大客戶”銷售方式。萊西地區，尤其是在片區銷售半徑內大中型企業很多，這是本地區的優勢，進一步開發大中型企業作為“大客戶”，無論在成品柴油、汽油方面，還是在各種潤滑油乃至非油品方面的銷售都能夠得到穩定和提高。另外公司要適時組織員工學習，培養高素質，綜合型銷售服務人才，員工自身要努力提高業務技能，進一步熟悉，了解油品知識，提高對新產品的認識，做好推廣銷售工作。除了與油品相關的技能之外，最為員工，在工作中要時時體現“顧客至上”的理念，“一杯水”的溫暖，一聲“您好”的問

候，或者在加油、銷售中向顧客提出溫馨的提示、建議，讓顧客時時感受到我們服務的熱情、貼心，樹立良好的企業形象和信譽，為企業積累無形的資產，從而帶動我們銷售的增長和提高。

企業的發展需要每一個員工的共同努力，加強個地區分公司之間的交流，相互學習，相互借鑒，同時消化吸收，唯本地區所用。每個地區都提高一小步，做好每一天的工作，那我們的中國石化將會取得更大的發展，會有更好的明天。

第二篇：加油站文章

加油站文章

尊敬的各位領導、同志們大家好：

4月期間我們站便利店超出任務的150%多，加油站便利店在分公司和經營處的各級領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以積極提高效益為中心，便利店確保加油站安全生產無隱患為目的。這一年來，在各位同仁的幫助下，加油站便利店銷售突出，全體員工的積極配合下，便利店的店容店貌、規范服務、以及員工素質都有了較大的改善，內部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點：

一、經營情況

今年分公司加強了加油站的數質量管理，油品統一購進、嚴把數質量關，給加油站經營提供了良好的保證，進入2012年，年初由于資源緊張，在經營處領導的親切關懷下，合理的調配資源，及時的供應油品，保障了我站在油源緊張時期的油品供應，確保了客戶不流失，做好了客戶的思想工作，與此同時，我站積極的開拓市場，發展客戶，在經過多次登門拜訪后，終于成功的把客戶拉入我站的固定客戶群中，使之成為我站的忠實客戶，使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻，實現一次團隊購買潤滑油15000RMB的銷售業績，創下了建站以來的新的起點，另一方面積極建立建全客戶檔案，及時與客戶溝通，客戶的需求能夠及時的回應，客戶的抱怨能夠及時處理，把最大的方便留給客戶，贏得了客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理

一個加油站便利店的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此我站執行各項制度方面做到了人人平等，以規范化管理為基礎以創新發展為目的，在管理中牢記“細節決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規范中的內容，做好“程序至上”的原則，增強憂患意識，從細節入手，抓好加油站的規范運營，為了提高員工的素質，完善了學習內容，通過培訓提高了員工的實際操作技能和綜合素質。使我站在應知應會、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會，并努力提高員工以站為家的責任感，激發了員工的工作熱忱。

三、安全管理

1、牢固樹立“安全第一”的思想，落實加油站各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀律，消防安全，安全知識教育

3、在日常工作中落實安全責任制，做到“以防為主，防消結合”，今年我站未發生一起事故。

四、工作中的不足

1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫不夠及時和完整。

2、員工的服務還不太規范。

3、管理人員的服務意識不強，還有待提高。

4、設備、設施的 維護和保養工作做的還不到位。

五、2012年的工作思路

1、加大市場的開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量

2、增強管理服務能力。

3、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。

4、加強設備、設施的管理，定期對加油設備、設施進行保養和維護。

5、把管理工作做精做細，爭取在新的一年時取得好的成績。

第三篇：加油站文章（共）

逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋

作為企業銷售的終端，加油站是成品油銷售的窗口和前沿陣地，是中石化營銷活動的基本單元，也是提高公司核心競爭力的堅實基礎，而跨世紀一加油站作為江西石油分公司下屬的一個大型加油站，肩負著至關重要的表率作用。從有關領導手中接過這一重任的時刻起，我就暗暗握緊雙拳，我決心在保持工作本色的前提下，運用我飽滿的激情打造一個更加耀眼的跨一加油站。經過公司組織的培訓，并結合我多年的加油站工作經驗，我深切了解加油站站長的核心作用，這需要我時刻監督油品質量提高忠誠度、重視安全管理增強責任感、擴大非油品經營強化執行力三個方面來鞭策自己。提高忠誠度、忠誠企業發展自我

若有人兮為一方，忠為衣兮信為裳。加油站作為中國石化對外服務的窗口，每一座加油站都代表著中石化的企業形象，客戶的滿意是我們一直追求的目標，我同我站員工甚至做到不但讓顧客滿意還要讓顧客感動，讓他們在這里倍感舒心放心。油品的質量關系到整個企業的形象，油品的銷售關系到整個企業的業績。作為站長，我認為自己首要責任是帶領員工嚴格監管油品質量，在保質的基礎上全力以赴提高成品油銷售和非油品銷售。做好這一點，需要加油站站長一定要對企業忠誠，要樹立三種觀念：樹立企業發展我發展、企業虧損我受苦、企業落后我有責的主人翁意識，不可只為錢來；樹立長遠打算和追求意識，不可只圖眼前不顧將來；樹立企盛我榮、企衰我恥意識，想企業所想，急企業所急，扎根基層，以站為家。事實證明，當我把企業看得像家一樣重要時，企業自然會把我當作親人，也會把我的員工當作親人。

增強責任感把心用在管理上用在做事業上

文學家魯迅曾說道:“在人生的路上，將血一滴一滴的滴過去，以飼別人。雖自覺漸漸瘦弱，也以為快樂。”其所言說的正是責任對于領導者的意義。責任感是我們在生活和工作中對自己的責職、義務的感知，對加油站是否有責任感，是檢驗加油站站長的試金石。為了成為一名合格的站長，我力爭把口上說的、紙上寫的、會上定的、上級部署的工作變為具體行動、實際效果。站長時刻應該以工作為事業、以工作立意人生，切實提高自己對于顧客、對于企業、對于社會的責任感，“任重者其憂不可以不深，位高者其責不可以不厚”，這是一名優秀加油站長必備條件。

增強責任感要講求真抓實干，我要把心思用在干工作、做事業上。抓規范化服務，從細微、點滴入手，從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點、服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環境、好的心情，讓他們感受到回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。使客戶在視覺、聽覺和感覺上全方位、立體化、多層面感受到中國石化“關注細節、用心去做”的服務理念，提高客戶對中國石化加油站的認同感、忠誠度，使流動客戶變成固定客戶，使“活心眼兒”客戶變成“鐵桿客戶”。依托穩定的客戶群體，實現穩定市場、穩定銷售、穩定效益、穩定發展，真正把加油站打造成中國石花銷售企業的黃金終端。強化執行力由強制到理解到自覺

利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力。加油站長要想強化自己的執行力，需要煥發工作激情，端正工作態度。一件事的成敗受到多方面因素影響，但與執行者的心態有著直接關系。當我懷著積極向上的心態充滿信心的地做某件事時，我相信自己就會表現得情緒高漲，思路敏捷，從而帶動整個團隊的情緒。遇到困難和阻力，我會想盡辦法解決。消極的人在每個機會里都看到某種憂患，而我培養自己在每一次憂患中都能看到一個機會，我堅信欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

非油品銷售是江西石油公司2011年得工作的重點，在執行上級領導這一決策的過程中，作為加油站長，我學會了點滴抓、反復抓、經常抓，幫助、引導全站員工實現由強制執行向理解執行過渡，再由理解執行向自覺執行跨越，最終達到企業各項規章制度被加油站全體員工自覺接受和堅決執行，打造優秀班組，把加油站建成領導放心、顧客滿意、員工開心的精品站，作為站長的我也成長為一個忠誠企業、有責任心、執行力強的企業基層管理者。過去不等于未來，成功的最高法則是行動、行動、再行動！要想成為一名優秀的加油站站長，就要時刻保持人生本色、保持工作激情，以站為家、以企業為歸宿，在提升自身素質、提高管理能力的同時，帶動站內所有人員，為加油站營造出蓬勃向上的發展勢頭，從而以團隊的力量創造佳績、永葆卓越。

第四篇：王詩雨文章

09年很快接近尾聲了，伊朗MIS項目采辦的工作卻還遠遠沒結束。面對繁雜的采購和催交催運工作，沒有人感受到即將跨入2010年的喜悅，因為在我們日歷上，重要記事只有一件，那就是：工程進度。思想上，我們都缺乏歷練

我們都太年輕

是的，我們年輕，有活力，是八九點的太陽，精力充沛，記憶力超強，但同時，我們的沖動，我們的無知，我們波動的情緒，以及那脆弱的還沒經過時間打磨的心，讓我們在很多時候扮演一個被動的受命者而非積極的行動者。一個好的棋手，棋盤一步，心中已數步，同樣的，一個好的采購工程師必須做到心中有數。如果我們現在還可以借著太年輕的借口，堂而皇之的讓人接受我們所犯的錯誤，那么我們就是在給自己不負責任的態度找個臺階下。對于一個工作者來說，在其位司其職，年輕應該是我們的資本而非借口。

抱怨只會讓我們更沮喪

在做這個項目的時候，每天我們都在抱怨，項目公司的問題，監理公司的問題，總包方的問題，設計的問題，廠家的問題，每天我們被太多太多需要解答的問號所困擾，似乎唯一的發泄途徑只有一個，那就是抱怨。即使逞一時之快，我們所得到的往往就是讓自己更沮喪，既然人人不為我，我何必為人人，負面情緒的影響讓我們在解決問題的時候更加片面、情緒化，無法從大局出發，理性的處理面臨的問題，很難有良好的收效。

學習是終身的事業

從畢業以后，我們看過幾本書？在專業知識方面是進步還是退步了？在自己工作的崗位上學到的有多少？很難說，因為我們常常給自己找一堆借口來為自己的懈怠開脫，我們工作很辛苦，睡覺時間不夠，休息時間不想再學習，以及一堆亂七八糟的東西都可以成為我們的理由。看似合理卻又成為我們事業的巨大絆腳石，因為在所有人都在努力向前的時候，我們不是在停滯不前，而是在后退。

工作上，上升空間還很大

采購工程師也要懂技術

做這個項目，我們不止一次聽到項目公司，總包方對于我們在技術方面的稚嫩而不滿，是的，我們的確不是科班出身，甚至在兩年前我畢業的時候，腦袋里所有的石油專有詞匯的數量都不超過個位。即使經過兩年多的工作，我們能接觸到技術文件和資料的機會也是少之又少，一張工程料表，物資名稱規格型號，數量就是我們所能看到的全部，采購程序全部照葫蘆畫瓢，這樣模式化的采購工作幾乎就是我在參與這個項目前全部的工作經驗。但是在這個項目里，我深刻的體會到我們要學的真的很多。不管其他人說我們不懂技術是嘲笑還是激勵，我們都不得不承認這的確就是事實。采購工程師對于設計MR文件的消化和理解在我們整個采購工程中起到巨大的作用：在廠家和設計技術澄清的階段，我們可以了解哪些對我們商務的部分會起到關鍵性的作用，例如設計重新提出的配件，材質的改帶，選型的改變，等等，這些對于商務的報價都會產生直接的影響；或者是在廠家提出技術文件的時候，我們懂技術才能了解哪些是廠家必須先提供的，哪些

圖紙會影響到哪些設計專業的進度。即使這不是一朝一夕的事，但是對于我們目前的工作，這是迫切的要求，也是每個采購工程師必須具備的素質。

采購工作雁過留痕，資料存檔很重要

對于一個項目的采辦來說，所走的每一步都是這個項目進程的一部分，從最初的選商，供應商名單的批復，到向名單內廠家發邀請函，詢價招標，廠家投標，開標談判，確定供應商，發中標通知書，下訂單，以及后面的催交催運等等，資料之多可想而知。所有的資料都將會是驗收這個項目是否能圓滿完成的關鍵。

各部門間的“和諧”對項目進度起到關鍵性的作用

一個項目，是靠著各部門之間的通力合作而推動的。對于其他部門的工作方式和態度，我們不予臵評，更無力干涉。但是對于我們采辦，從領導的指導方針到各經辦人員的實際行動，的確是努力想要找個各部門之間的平衡點，使整個項目能夠在“和諧”中更快的向前推進。項目上需要采辦解決的問題，設計上需要采辦協調的問題，廠家需要采辦溝通的問題，即使我們不是無所不能，至少我們無處不在。出現問題是好的，至少下次不會手足無措

在這個項目上，是難得的鍛煉，因為問題實在太多，一個棘手的項目對參與者來說絕對是一次精神和身體上的洗禮。我們必須要有很好的心理素質來面對每次遇到問題，八方壓力迎面撲來，頂不住也得頂，就算精神上經歷一番煎熬，只要能解決，也算學了一招。至少可以避免產生類似問題，即使不可避免的發生，也能知道應對的方法，心里有底的時候，至少不會手足無措吧。不僅如此，好的身體素質也是必不可少的，即使項目是照著正常的進度走，也免不了經常的熬夜，加通宵，一旦出現問題，整理資料，支持證據，寫報告，寫情況說明，統計一堆數據，看似簡單的工作，對身心都是嚴酷的考驗。具體案例具體分析

水泵廠，問題多如牛毛

在這個項目里，出狀況最多的就是水泵廠，總結一下經驗教訓，大家共勉。

廠家對于MR文件的理解中，傾向于從自身角度出發提出變更而非尊從原設計

就以標準問題為例，水泵廠從最初就試圖用國標代替美標，不僅在開工會上提出，更以書面的形式多次向項目上提出國標可以和美標對等。對于這個項目來說，業主接受的就只是美標，即使這是為了縮短交貨周期，這樣的折騰無疑不能解決本質問題，反而會增加各方的工作量，最后還不能收到理想的效果。

設計和廠家技術交流直接關系到廠家送審圖紙的質量

不知道是否是由于項目進度緊迫導致的設計和廠家溝通不透徹所致，水泵廠提出的送審資料是屢屢出現問題。先是由于設計文件規定的泵的壓力達不到預期的揚程，在廠家提出一版圖紙之后，設計發出技術澄清要求增加泵的揚程，導致12臺泵全部重新選型，商務價格也隨之調整，所有商務資料全部重新整理。在經過多次溝通之后，廠家基本達到設計要求，在提出修改后的A版送審圖紙，廠家卻只修

改了技術參數，沒有修改改型后的基礎圖，然而設計所有的專業都按照未修改的A版基礎圖進行設計，在廠家提出B版圖紙后，再修改基礎圖，導致設計所有人員需要返工，按照B版的基礎圖執行，工程進度嚴重滯后。如果前期廠家和設計之間能更深入的溝通，后面的問題都不會發生。

多次澄清后，錯誤猶在對于整理后提出的B版圖紙，本以為基本可以具備升D0版的條件，但事實上，A版中配管和電氣部分等專業返回的修改意見，廠家仍然保持原有的錯誤提交，這就絕對是態度的問題而非能力，在2009年12月10日設計返回的修改意見仍然有一大篇需要廠家修改，如此往復，時間拖延，項目進度滯后是必然的了。

按要求執行很慢，提出要求很快

廠家在采辦要求的返澄清的時間，提交送審資料的時間，返回修改意見的時間內，總是以各種理由拖延，幾乎沒有一次能夠按照要求按時提交；在要求盡快簽合同，盡快付預付款問題上就開始很積極。我們不能強制要求廠家應該怎樣配合，能做的也只是在工作中盡量協調各方關系，盡心解決每個廠家提出的問題。但是廠家的這種態度的確讓人不敢茍同。

其他的廠家也有很多問題，只是水泵廠問題比較典型，也正是因為這些狀況的出現，才是提醒我們不斷思考自身的問題，比如說，如果我們對MR文件的理解更深入透徹一些，很多問題是不是能在采辦這個環節就能截斷，如果我們在技術上精通一些，泵的壓力等級大概

能達到多大的揚程是不是可以清楚的看出問題，如果我們在溝通協調上再做得好一點，各方面的工作是不是能更快的完成，問題的暴露使我們意識到在工作方法和工作態度上改進的必要性。

參與這個項目的每個人都能深切的體會到，在這個過程中，我們不僅需要超強的腦力體力，無與倫比的耐心細心，更需要豐富的技術知識和嫻熟的協調溝通能力。即使在項目伊始的時候，我們完全不具備這些條件，相信在這個項目結束的時候，我們都會收獲到屬于自己的財富。

第五篇：心術讀后感邱焱（范文）

信仰

——觀電視劇《心術》后感

我不是醫生，也不是護士，但我在雨花醫院里工作了六年；我的愛人，是一名最普通的全科醫生；我的父母卻在省級醫院里干了大半輩子。

作為醫務人員的同事、妻子、女兒。看完《心術》心中確有一種淡淡的悲傷，對迷失了信仰的人們那種既無奈、又可惱的憂傷。

《心術》里曾有這樣一段：老農的兒子（賴月金）死了，他沒有怪醫生，只是說“這是娃的命，我娃的命，再說你們都盡力了，我知道。”

主治的霍醫生有點感動，問老農：“您還有什么要求？醫藥費的事情，你就不要擔心了，有我們呢”。

老農說:“我有錢，家里給捎的錢，但是就這么多，要是不夠只有朝你們借了，……這個世界上有兩類人的錢是不能欠的，一個是先生、一個是醫生。要是欠了他們的錢，那就沒人教書、沒人救命了。”

這讓我想起父親講過的一些往事。他剛念完醫學院在蘇州實習那會，可謂是人生中比較得意的時光。用一針一藥，或減輕、或解決了那些病人的苦痛，那些村里人、鄉里人都拿他們當成神仙一樣。他還記得，住在水邊的婦人搖著擼，把蒸得熱騰騰的飯菜端了過來，為他們送上最好的食物，那樣的虔誠，眼里、心里全是崇拜。

那時，我對醫生、護士的職業充滿了向往。結果，到了考大學那會，父親卻極力阻止我跨進醫院的大門。自己的夢沒有圓成，而今看來卻有點小慶幸。

看看身邊的同事——大著肚子還要大小夜班的倒，掛水、換藥，一刻都不能休息；扭傷了腳踝，還要一拐一拐的上班；自己的孩子生病管不著，半夜還要為別人的孩子操心；看著別的姑娘們穿著OA時裝，她們卻只能穿著白大褂、護士服。網上對他們充滿了調侃，說“如果打電話十分鐘過去了，你愛人還沒回，要么他是醫生、護士，要么他不愛你！”。

其實這些都不算什么，還記得《心術》里有這樣一個片斷么？有位患者家長拿著針去戳護士的手，被一個醫生阻止了。但現實中我的一個好朋友卻真的被戳過，連戳6針，血珠子直往外流，還被小孩的家長打臉、拽頭發，朋友一下子就崩潰了。事后，那些家長還惡人先告狀似的投訴，逼得她只能辭職。現在當上了廣告公司公關經理的她，總是笑著說：“多虧了那件事，要不然我還一直那么點死工資，連好對象都給錯過了。”我應著她，但我明白她丟失掉的是兒時的理想。

但是現在的醫療崗位上，還是有那么一些執著追求的人，像老大、老

二、美小護、鄭艾平。南南的父親在劇中說

到“我為我，人人為我，誰做那個人人？”是的，還真是有那么一些人，用奉獻來換取理解。

我的愛人就是這么一個執著的人。2011年春天，手足口病流行，他說去一個患兒家中隨訪要遲些回來。

等到晚九點，他還未歸，寶寶卻開始發燒。幸好我父母的及時趕到。到了十二點，愛人回來了，一身的泥濘。說他隨訪的那個孩子本應在家的，可家人非說送去了醫院，他不放心又跑去醫院核實，醫院說出院了。他又趕至患兒家中，患兒家長又說去了姑媽家，這么一來一回的窮折騰，讓他終于看到了患兒，這才放心回來。由于患兒的姑媽家難找，他還摔進了泥溝里。本來的滿腹委屈，一下子變成了心痛。而他看著熟睡的孩子也是滿眼的內疚。

其實每個人心中都有自己的信仰，對于醫務人員來講，他們信仰的就是生命，因為對生命的熱愛，才會懂得如何照顧患者；因為對生命的虔誠，才會努力學習治病的技術。《心術》雖然很現實、很沉重，但也讓我們看到了希望。結尾，失去兒子的老農把自己的小兒子也帶了過來，無比寄望的說：“這個小的就交給你們了。”這何嘗不是另一種好的開始，新的希望呢？