第一篇：上海浦東發(fā)展銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

審計(jì)0901 郭思華 2009020570

上海浦東發(fā)展銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中，我們更應(yīng)該認(rèn)真地給自己一個(gè)客觀的定位，大學(xué)，這個(gè)孕育希望催熟青果的天堂需要更多實(shí)踐所帶來(lái)的鮮活的元素。活到老，學(xué)到老，當(dāng)然更要用到老，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠(yuǎn)都不能名留千古，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書一網(wǎng)打盡卻忽略了實(shí)際操作不也無(wú)濟(jì)于事。實(shí)踐，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個(gè)鍛煉，更是我們是否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)的考驗(yàn)。

上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來(lái)，秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)和支持中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，在海內(nèi)外已具備一定的影響。這個(gè)暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟(jì)南分行槐蔭支行實(shí)習(xí)面試的機(jī)會(huì)，并幸運(yùn)的在支行實(shí)習(xí)。參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)后，我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。浦發(fā)給了我這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我以全部的熱情和精力來(lái)完成了浦發(fā)給的各項(xiàng)任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)浦發(fā)，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

下面我來(lái)介紹我在浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)調(diào)查的目的、內(nèi)容及總結(jié)。

一、浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)調(diào)查目的大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以，上海浦東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是我在上海浦東發(fā)展銀行濟(jì)南分行槐蔭支行進(jìn)行了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。雖然我學(xué)的是審計(jì)專業(yè)，與銀行知識(shí)并不是非常聯(lián)系，但是經(jīng)過(guò)在浦發(fā)調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

二、浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)大堂管理、引導(dǎo)客戶、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單枯燥乏味，其實(shí)它非常鍛煉人、能學(xué)到東西。這個(gè)工作確實(shí)在極力考察我的細(xì)心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)會(huì)了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫等，學(xué)會(huì)了復(fù)印身份證，整理匯報(bào)表，也參與一些合同的填寫及風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)報(bào)告指導(dǎo)填寫。在理財(cái)經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在旁邊認(rèn)真的聽，這讓我能夠?qū)W到許多理財(cái)方面的知識(shí)，漸漸了解了什么是理財(cái)產(chǎn)品，什么是基金等等簡(jiǎn)單的金融知識(shí)。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個(gè)很寶貴的經(jīng)歷，我的原則是：無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，一切皆是用微笑面對(duì)。

（一）浦東發(fā)展銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任。

從目前來(lái)看，在中國(guó)的金融結(jié)構(gòu)中，銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國(guó)家調(diào)控政策、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國(guó)目前這種簡(jiǎn)單的依賴存貸利差，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變。作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，長(zhǎng)期以來(lái)，上海浦東發(fā)展銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任:在經(jīng)濟(jì)層面，致力于合法誠(chéng)信、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造更多財(cái)富；在社會(huì)層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關(guān)系；在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項(xiàng)目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。浦發(fā)銀行認(rèn)為，承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔(dān)政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用，通過(guò)信貸杠桿，引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。浦發(fā)堅(jiān)持倡導(dǎo)綠色信貸，走堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路，并通力加強(qiáng)與國(guó)際的合作。

（二）浦發(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)與不足

1.優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過(guò)Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。浦發(fā)銀行曾舉辦了“綠色網(wǎng)銀迎奧運(yùn)”的“2008放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”地方行的活動(dòng)，向與會(huì)客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色，特別是作為國(guó)內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書（EVSSL證書）的網(wǎng)上銀行，在打造安全、便捷、高效率的“綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行”方面的特色和優(yōu)勢(shì)，并當(dāng)場(chǎng)解答了客戶關(guān)心的問(wèn)題。近四十多家媒體對(duì)此次活動(dòng)情況進(jìn)行了報(bào)道，尤其對(duì)浦發(fā)銀行于07年11月率先在國(guó)內(nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書（EVSSL證書），通過(guò)用戶使用IE7登陸網(wǎng)上銀行時(shí)瀏覽器地址欄變成綠色，來(lái)幫助用戶輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實(shí)性，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的安全。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數(shù)字證書和國(guó)內(nèi)最好的128位安全加密機(jī)制。第二重安全保障：及時(shí)語(yǔ)通知服務(wù)。第三重安全保障：多重密碼保護(hù)。

2.不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi)，普遍受好評(píng)。但萬(wàn)事總是從兩方面來(lái)看的，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點(diǎn)之一就是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，往卡里充值有點(diǎn)不方便，其他的缺點(diǎn)還有待于眾人去發(fā)現(xiàn)。

（三）浦發(fā)客戶評(píng)價(jià)情況

近年來(lái)中國(guó)的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長(zhǎng)的來(lái)源，而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點(diǎn)，并把重點(diǎn)放在最直接影響滿意度的因素上。浦發(fā)銀行以“新思維，心服務(wù)”為引領(lǐng)，通過(guò)加強(qiáng)管理，科技創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造良好的品牌形象。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣；依托現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷改進(jìn)各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶及社會(huì)公眾的認(rèn)可；同時(shí)浦發(fā)銀行還有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能設(shè)計(jì)的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行率先實(shí)施6S系統(tǒng)管理，明晰流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而營(yíng)造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務(wù)。對(duì)浦發(fā)的調(diào)查中，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。好服務(wù)常常體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，浦發(fā)銀行在便民措施方面采取了很多春風(fēng)化雨般的措施，如設(shè)置免費(fèi)飲水機(jī)、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對(duì)此選擇了滿意。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改進(jìn)的地方，如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必須6個(gè)月以后才能銷卡。對(duì)于銀行收費(fèi)，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調(diào)查中公眾最不滿意的方面。

三、浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)調(diào)查總結(jié)

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該更多與實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)然，我也受益于這些挑戰(zhàn)，感到了自己的進(jìn)步和發(fā)展。我在請(qǐng)教前輩和與他們的溝通交流時(shí)，深受他們的啟發(fā)，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。浦發(fā)的“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”這個(gè)宗旨更是對(duì)我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學(xué)校還是在社會(huì)，誠(chéng)信是最重要的。講誠(chéng)信的人才會(huì)贏得他人的尊重。更讓我覺(jué)得應(yīng)該感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì)真正懂得的道理——只有努力，才會(huì)創(chuàng)造自己人生的卓越！

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為我們作為新時(shí)代的大學(xué)生處于時(shí)代的前沿。我們要努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)理論，充實(shí)自己的思想，培養(yǎng)自己的專業(yè)性思維習(xí)慣。我們?cè)谛@的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識(shí)更好的在實(shí)踐中的到檢驗(yàn)，鞏固和強(qiáng)化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個(gè)社會(huì)亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實(shí)勤奮，才不至于在社會(huì)前進(jìn)的車輪面前太過(guò)于遜色。強(qiáng)者引導(dǎo)潮流，智者順應(yīng)潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

第二篇：上海浦東發(fā)展銀行

上海浦東發(fā)展銀行

Shanghai Pudong Development Bank(SPD Bank or SPDB)

企業(yè)名稱：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(Shanghai Pudong Development Bank Co., Ltd.)（本詞條是關(guān)于這家公司的）

浦發(fā)概況

上海浦東發(fā)展銀行（簡(jiǎn)稱浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、于1993 年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

經(jīng)中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)，上海浦東發(fā)展銀行于1999年獲準(zhǔn)公開發(fā)行Ａ股股票，并在上海證券交易所正式掛牌上市（股票簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行；股票交易代碼：600000），這是中國(guó)銀行業(yè)改革的一項(xiàng)重大舉措。截至2009年6月底，注冊(cè)資本金達(dá)79.3億元，良好的業(yè)績(jī)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)使浦發(fā)銀行業(yè)已成為中國(guó)證券市場(chǎng)中一家備受關(guān)注和尊敬的上市公司。

建行以來(lái)，秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，上海浦東發(fā)展銀行積極探索和推進(jìn)金融改革與創(chuàng)新，為把上海盡早建成國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易中心之一服務(wù)，促進(jìn)和支持中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，在海內(nèi)外已具備一定的影響。

截至2008年底，全行總資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)13094.25億元人民幣、各項(xiàng)存款余額9472.93億元人民幣，本外幣貸款余額6975.64億元人民幣，實(shí)稅后利潤(rùn)125.15億元人民幣，并在上海、杭州、寧波、南京、北京、溫州、蘇州、重慶、廣州、深圳、昆明、蕪湖、天津、鄭州、大連、濟(jì)南、成都、西安、沈陽(yáng)、武漢、青島、太原、長(zhǎng)沙、哈爾濱、南昌、南寧、長(zhǎng)春、烏魯木齊、合肥、呼和浩特、石家莊、邯鄲等地設(shè)立了開設(shè)了32家直屬分支行、共491家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在香港設(shè)立了代表處。

浦發(fā)榮譽(yù)

2007年11月，獲評(píng)“2007年亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名十佳商業(yè)銀行－－最佳穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”[1]

2007年11月，獲評(píng)“2007第一財(cái)經(jīng)金融品牌價(jià)值榜十佳中資銀行”

2007年10月，蟬聯(lián)上海美國(guó)商會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)

2007年9月，由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、CCTV財(cái)富中國(guó)和香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦“2006——2007杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)”榮摘全場(chǎng)唯一“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”

2007年9月，獲評(píng)中國(guó)內(nèi)地三大強(qiáng)勢(shì)銀行亞軍

2007年9月，在第四屆中國(guó)國(guó)際金融論壇“金融投資榜”評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)為“2007中國(guó)最具投資價(jià)值高成長(zhǎng)銀行”

2007年9月，在由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)選的 “2007中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”中位居第50位，在國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行中排名第22007年9月，和訊網(wǎng)主辦的“2007中國(guó)信用卡測(cè)評(píng)”中被評(píng)定為卓越級(jí)發(fā)卡銀行，并獲最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)

2007年7月，在英國(guó)《銀行家》雜志公布的最新全球銀行1000強(qiáng)排名中，根據(jù)一級(jí)資本排名，位列191位，首次躋身世界前200強(qiáng)，比去年排名上升60位；根據(jù)總資產(chǎn)排位，名列第134位

2007年6月，在國(guó)際金融界權(quán)威雜志英國(guó)《銀行家》發(fā)布第二屆暨2 0 0 7 “中國(guó)銀行業(yè)1 0 0 強(qiáng)排行榜”中，位列股份制銀行三甲；在總排名中，位列第八，比去年上升一位2007年5月，在上海市公眾服務(wù)熱線熱度測(cè)評(píng)中95528位居銀行業(yè)首位

2007年4月，在“2006-2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET100”評(píng)選中獲得“創(chuàng)新50強(qiáng)”殊榮

2007年4月，2007國(guó)際品牌高峰論壇：公司銀行服務(wù)品牌“浦發(fā)創(chuàng)富”榮獲“杰出品牌競(jìng)爭(zhēng)力獎(jiǎng)”

2007年4月，獲第三屆(2006)中國(guó)上市公司董事會(huì)金圓桌獎(jiǎng)

2007年3月，獲評(píng)“2006中國(guó)最具投資性的上市公司五十強(qiáng)”

2007年3月，獲德累斯登銀行頒發(fā)的 “2006中國(guó)區(qū)最佳貿(mào)易融資合作伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)

2007年2月，獲得“Junior Achievement China Corporate Volunteer Resource Outstanding Award ”（“JA中國(guó)志愿者最佳組織獎(jiǎng)”）

2007年1月，浦發(fā)攜“輕松理財(cái)E支付”系列產(chǎn)品，榮獲中國(guó)電子商務(wù)支付大會(huì) “最具競(jìng)爭(zhēng)力電子支付產(chǎn)品”、“中國(guó)優(yōu)秀電子支付企業(yè)”、“電子商務(wù)最佳銀行應(yīng)用獎(jiǎng)”、“中國(guó)電子支付最信賴品牌”四項(xiàng)大獎(jiǎng)

2007年1月，獲新華遠(yuǎn)東＂穩(wěn)定＂評(píng)級(jí)（A+）

2006年12月，獲評(píng)上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)

2006年8月，獲得上海美國(guó)商會(huì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”，在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查中獲“最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)20強(qiáng)”榮譽(yù)

2006年7月，獲評(píng)英國(guó)《銀行家》雜志世界銀行排名第251位

主營(yíng)業(yè)務(wù)

◆吸收公眾存款、發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款、辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)、發(fā)行金融債券、代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、買賣政府債券、同業(yè)拆借、提供信用證服務(wù)及擔(dān)保◆代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

◆提供保管箱服務(wù)

◆外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯兌換

◆國(guó)際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借

◆外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)

◆外匯借款

◆外匯擔(dān)保

◆結(jié)匯、售匯

◆買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券

◆自營(yíng)外匯買賣

◆代客外匯買賣

◆資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)

◆離岸銀行業(yè)務(wù)

◆證券投資基金托管業(yè)務(wù)

◆全國(guó)社會(huì)保障基金托管業(yè)務(wù)

◆經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)

行徽釋義

行徽由“P”、“D” 連接 “S”巧妙組成上海浦東發(fā)展銀行行徽。正視行徽，英文縮寫行名一目了然，給人以浪潮迭起之感；從上、下、左、右不同角度變化透視，又得到不同角度的空間意境。由此體現(xiàn)了銀行現(xiàn)代化的氣息和金融業(yè)滾動(dòng)增值的內(nèi)涵。同時(shí)又象征著上海浦東發(fā)展銀行將在改革浪潮的簇?fù)硐鲁猩蠁⑾拢卣瓜蚯啊?/p>

企業(yè)文化

浦發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)：

勇創(chuàng)新路，樹立獨(dú)特企業(yè)理念

以人為本，培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍

服務(wù)卓越，塑造一流企業(yè)形象

發(fā)展自我，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)最佳效益

浦發(fā)經(jīng)營(yíng)理念：篤守誠(chéng)信 創(chuàng)造卓越

浦發(fā)價(jià)值觀：

勇創(chuàng)新路，穩(wěn)健高效（發(fā)展觀）

以人為本，優(yōu)化機(jī)制（管理觀）

求賢若渴，人盡其才（人才觀）

超越自我，以優(yōu)取勝（競(jìng)爭(zhēng)觀）

客戶至上，集約經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)觀）

滿意服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)（服務(wù)觀）

績(jī)效為先，公平公正（分配觀）

團(tuán)結(jié)敬業(yè)，廉正守信（道德觀）

浦發(fā)人座右銘：智慧奉獻(xiàn)社會(huì)，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想

上海浦東發(fā)展銀行-成功案例

上海浦東發(fā)展銀行總行628大集中項(xiàng)目軟件配置管理及問(wèn)題管理系統(tǒng)

上海浦東發(fā)展銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3710億元人民幣，已發(fā)展成為全國(guó)性的股份制商業(yè)銀行。其金融電子化水平也在全國(guó)商業(yè)銀行中位居前列。浦發(fā)銀行總行信息科技部承擔(dān)著浦發(fā)銀行628大集中項(xiàng)目的開發(fā)工作，該項(xiàng)目包括核心系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)以及外掛系統(tǒng)三部分，涵蓋了浦發(fā)銀行幾乎所有的業(yè)務(wù)工作。在兩年多的開發(fā)過(guò)程中，最多時(shí)有200多開發(fā)人員參與開發(fā)過(guò)程。在開發(fā)后期的測(cè)試和上線運(yùn)行環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組需要對(duì)業(yè)務(wù)部門和測(cè)試部門提交的問(wèn)題進(jìn)行修改，工作量顯著增加。在采用Hansky產(chǎn)品之前，628項(xiàng)目的開發(fā)管理基本采用字紙流轉(zhuǎn)的手工方式。628項(xiàng)目由核心組，外圍組和外掛組組成，每一個(gè)項(xiàng)目組又有很多子項(xiàng)目，項(xiàng)目的管理和信息流轉(zhuǎn)在不同的項(xiàng)目組之間有很多交叉，因此，手工管理顯得比較困難，2004年初，在經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較和認(rèn)真選擇之后，浦發(fā)銀行最終選擇了Hansky公司軟件配置管理系統(tǒng)Firefly以及變更管理系統(tǒng)Butterfly為其版本管理和問(wèn)題管理工作服務(wù)。Firefly系統(tǒng)為628項(xiàng)目提供了完善的版本管理工作，方便地滿足了程序員、項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的使用需要。Firefly能夠?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目組建立起有效的通信交流和信息共享機(jī)制，項(xiàng)目組成員在保證有效管理自己獨(dú)立工作空間工作成果的同時(shí)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的方式與團(tuán)隊(duì)其他人員的工作相融合。Butterfly系統(tǒng)為整個(gè)628項(xiàng)目進(jìn)行了清晰的管理流程梳理工作，為浦發(fā)行628項(xiàng)目提供了一個(gè)交互的信息平臺(tái)，測(cè)試人員在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)此平臺(tái)進(jìn)行記錄和傳遞，問(wèn)題在處理過(guò)程中所呈現(xiàn)的狀態(tài)（如由誰(shuí)解決、解決結(jié)果、解決辦法等信息）能夠及時(shí)被提交者、項(xiàng)目經(jīng)理、該問(wèn)題所涉及的相關(guān)人員查詢了解。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用Butterfly所提供的統(tǒng)計(jì)功能對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題分布、問(wèn)題解決情況隨時(shí)了解。隨著628項(xiàng)目開發(fā)的逐步推進(jìn)，項(xiàng)目重點(diǎn)由研發(fā)階段逐步向測(cè)試和在線運(yùn)行轉(zhuǎn)移。對(duì)測(cè)試和在線運(yùn)行階段出現(xiàn)的問(wèn)題，迫切需要反饋給開發(fā)部門進(jìn)行最終解決。此時(shí)，Butterfly系統(tǒng)以良好的易用性、可操作性及對(duì)平臺(tái)和環(huán)境的適應(yīng)性獲得了浦發(fā)行628項(xiàng)目組的一致認(rèn)可。

Butterfly為項(xiàng)目組人員提供了靈活的查詢功能，用戶可以自定制查詢條件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索，從而獲得符合自己要求的變更請(qǐng)求和各種統(tǒng)計(jì)信息。此外，Butterfly豐富的圖表功能，可將查詢結(jié)果以圖形化方式直觀地表現(xiàn)出來(lái)，項(xiàng)目管理人員能夠比較全面地了解開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量狀況。Butterfly系統(tǒng)針對(duì)浦發(fā)行不同的開發(fā)模式或階段建立了不同的應(yīng)用方式。在系統(tǒng)后期測(cè)試階段，Butterfly記錄了測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的修改狀況，同時(shí)將信息及時(shí)反饋給Firefly配置管理系統(tǒng)，方便了項(xiàng)目開發(fā)人員針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄和修改。通過(guò)Butterfly的E-mail通知、事件觸發(fā)規(guī)則等功能，Butterfly可以將項(xiàng)目工作流程中發(fā)生的每一個(gè)動(dòng)作在第一時(shí)間內(nèi)通知項(xiàng)目相關(guān)人員，使每一個(gè)人都能在第一時(shí)間里了解團(tuán)隊(duì)開發(fā)中的變更。此外，Butterfly還允許項(xiàng)目組成員根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整通知策略。Butterfly支持由特殊事件觸發(fā)的通知機(jī)制，使用者可以預(yù)先設(shè)置好一些條件和動(dòng)作，當(dāng)滿足這些條件的變更請(qǐng)求產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照預(yù)設(shè)定的動(dòng)作將信息發(fā)給相關(guān)人員。

隨著浦發(fā)銀行628項(xiàng)目尾聲的臨近，該系統(tǒng)將在浦發(fā)銀行各支行及儲(chǔ)蓄所正式上線運(yùn)行。Butterfly系統(tǒng)則承擔(dān)著售后維護(hù)、用戶反饋采集與處理的功能。支行、分理處使用者所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以利用Butterfly系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，相關(guān)的項(xiàng)目工程師則在Butterfly平臺(tái)上處理用戶問(wèn)題，并把所產(chǎn)生的問(wèn)題保留下來(lái)形成一個(gè)項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)。該知識(shí)庫(kù)對(duì)日后項(xiàng)目的維護(hù)和延續(xù)將起到積極的作用。“Butterfly和Firefly系統(tǒng)對(duì)浦發(fā)行628項(xiàng)目開發(fā)起了很大作用。使用Butterfly和Firefly之后，項(xiàng)目組成員的溝通效率比以前有了明顯改善，開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與測(cè)試人員、開發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理之間可以用直觀、方便的方式進(jìn)行溝通。現(xiàn)在，大家都覺(jué)得，在Butterfly和Firefly系統(tǒng)平臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，是一件輕松并且有成就感的事情。

第三篇：上海浦東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

上海浦東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

很有幸，我在上海浦東發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅體會(huì)到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí)。

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識(shí)的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過(guò)學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來(lái)越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。

有了這些對(duì)浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng)。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個(gè)女記者來(lái)咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來(lái)到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問(wèn)我的時(shí)候，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是“不收費(fèi)用”，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺(jué)得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開心的說(shuō):“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒(méi)有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!”

另一件是我跟一個(gè)外國(guó)人做講解，我的口語(yǔ)不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡。“老外”一邊聽著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對(duì)我們的卡感興趣。通過(guò)溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因?yàn)榘芽ā巴葡驀?guó)際”了。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個(gè)工作過(guò)程中，我作為一個(gè)小組的小組長(zhǎng)，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后，我便開始了第二個(gè)階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。本來(lái)我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒(méi)有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議:

首先是大廳工作，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問(wèn)，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢，而這些問(wèn)題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺(jué)得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。我在山大路支行的感覺(jué)是:倘若主動(dòng)去問(wèn)詢客戶是否需要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒(méi)有。所以我覺(jué)得崗位沒(méi)有什么價(jià)值。

然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置，計(jì)劃時(shí)間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng)，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無(wú)幾。我覺(jué)得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。為什么 我覺(jué)得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因:其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來(lái)戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒(méi)有理由冒著高溫出來(lái)接受你的宣傳。酷熱的周末上午，幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺(jué)，或者看看電視做做家務(wù)。誰(shuí)會(huì)沒(méi)事出來(lái)外面 換角度說(shuō)，那些少數(shù)出來(lái)外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來(lái)的——而這些人，哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群，而沒(méi)有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠這個(gè)地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒(méi)沒(méi)有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆](méi)有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)ATM，但是存款等的不方便，還是無(wú)法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說(shuō):“銀行看一大堆了，都沒(méi)用。”的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說(shuō)，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。

在山大路支行的工作中，做的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計(jì)，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)整理等等，每天的午餐統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等，還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖說(shuō)只是一些零碎的雜事，但這對(duì)我以后的工作也是很有幫助的，還鍛煉了我細(xì)致的方面。以上就是我在浦東發(fā)展銀行近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，希望能對(duì)大家有所幫助。

第四篇：上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人住房組合貸款

上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人住房組合貸款

一、個(gè)人住房組合貸款的構(gòu)成個(gè)人住房組合貸款是由住房公積金貸款與住房商業(yè)性貸款兩部分組成。

二、個(gè)人住房組合貸款的對(duì)象及條件

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購(gòu)買我行“指定的商品房”時(shí)，均可向我行申請(qǐng)組合貸款。“指定的商品房”是指特定的發(fā)展商與我行簽訂的《提供商品房組合貸款協(xié)議》中所限定的商品房。購(gòu)房借款人應(yīng)具備下列條件：

(1)借款人應(yīng)擁有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，為本市居民，在本市擁有合法工作，并按本市公積金管理部門的規(guī)定，足額、連續(xù)繳納法定住房公積金，同時(shí)符合本市公積金貸款管理部門有關(guān)公積金貸款管理規(guī)定中的借款條件。

(2)借款人應(yīng)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，具有按期償還貸款本息的能力。

(3)借款人已與房地產(chǎn)發(fā)展商簽訂了《房屋預(yù)售合同》或《房屋銷售合同》，并已辦妥公證和房地產(chǎn)抵押登記。

三、個(gè)人住房組合貸款的金額及期限

個(gè)人住房組合貸款的總貸款額度不得超過(guò)購(gòu)房合同總價(jià)的70％，其中公積金住房貸款額度依借款人每月繳納法定公積金數(shù)額而定。兩種貸款的最長(zhǎng)貸款期限均不得超過(guò)20年。

四、個(gè)人住房組合貸款的利率

個(gè)人住房商業(yè)性貸款利率及公積金貸款利率均按人民銀行上海市分行公布的相應(yīng)貸款利率執(zhí)行。

五、個(gè)人住房組合貸款的還本付息額

借款人應(yīng)按月足額償還貸款本息。其每月應(yīng)還本息額為我行商業(yè)性住房貸款月應(yīng)還本息額及公積金住房貸款月應(yīng)還本息額之和。每期還款日為每一公歷月的20日。兩種貸款的本息計(jì)算公式均應(yīng)為：每月應(yīng)還貸款本息＝貸款總額×月利率＋貸款總額×月利率/(1+月利率)還款總月數(shù)－1

六、個(gè)人住房組合貸款的申請(qǐng)及辦理過(guò)程

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購(gòu)買我行“指定的商品房”時(shí)，均可向我行提出借款申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)，填寫一式三聯(lián)的《個(gè)人住房公積金借款申請(qǐng)書》和《個(gè)人商品房抵押貸款申請(qǐng)審批表》，同時(shí)向我行交驗(yàn)下列證明和資料：

1.借款人和配偶的戶口簿、身份證的原件和復(fù)印件。借款人與配偶不屬同一戶口簿的還要提供婚姻證明。如借款人同戶直系親屬參與還款的，應(yīng)提供參與還款者與借款人同一戶口簿和身份證原件和復(fù)印件；

2.借款人及參與還款人的公積金帳號(hào)、月公積金繳存額；

3.借款人與售房單位簽訂的《內(nèi)銷商品房預(yù)售合同》或《內(nèi)銷商品房出售合同》；

七、個(gè)人住房組合貸款的發(fā)放

貸款銀行以支付購(gòu)房款名義將公積金住房貸款與商業(yè)性住房貸款于同一日直接劃入售房單位在貸款銀行開立的帳戶。

八、個(gè)人住房組合貸款的歸還

借款人應(yīng)于每一公歷月的20日前就個(gè)人住房組合貸款的還本付息額足額存入借款人東方卡帳戶內(nèi)。我行直接從借款人東方卡帳戶內(nèi)扣收。

借款人若需提前還款，應(yīng)由借款人或其指定代理人在下一還款日不少于七天前書面通知貸款人。該書面通知一經(jīng)送達(dá)貸款人處即為有效。借款人一次性提前償還全部結(jié)欠本金的，貸款人除收取當(dāng)期應(yīng)付本息外，對(duì)其余結(jié)欠本金不再計(jì)息。

第五篇：上海浦東發(fā)展銀行案例警示百篇

<<上海浦東發(fā)展銀行案例警示百篇匯編>>

讀后感言

合上書，腦海中的案例一件件濾過(guò)，思緒萬(wàn)千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過(guò)氣來(lái)，真是痛心疾首，既有對(duì)他們所犯罪行給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和銀行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對(duì)他們?nèi)狈悍芍R(shí)、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這些案件的發(fā)生，不僅給銀行造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也給其社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響。我行作為新興的商業(yè)制股份銀行更要全面維護(hù)自我形象。而這些警示教育對(duì)防范案件風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義，進(jìn)行警示教育，它教會(huì)我們思考人生目的、人生價(jià)值、人生態(tài)度等問(wèn)題，對(duì)照案例校正人生坐標(biāo)，增強(qiáng)自律意識(shí)。同時(shí)學(xué)習(xí)反面典型的犯罪過(guò)程，規(guī)范操作，做到見招拆招，盡可能避免被他人利用，不給任何人留犯罪機(jī)會(huì)。

在我國(guó)商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)的同時(shí)，基層機(jī)構(gòu)案件瀕發(fā)的問(wèn)題卻始終沒(méi)有得到有效的控制。如何通過(guò)剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)都應(yīng)該思考的問(wèn)題。通過(guò)閱讀這些案例，結(jié)合自己在銀行多年工作的體會(huì)，在案件的防范對(duì)策方面談一些粗淺的看法。

(一)端正經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。以價(jià)值最大

化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是國(guó)有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過(guò)程中早已明確了的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。銀行各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者在實(shí)際工作中要堅(jiān)決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量、不惜成本抓存款的短期行為，始終把握正確的經(jīng)營(yíng)理念。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善科學(xué)的管理機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路和綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心、權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強(qiáng)化全行員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)筑內(nèi)部稽核、委派會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)監(jiān)督等多層次的風(fēng)險(xiǎn)抵御防線，形成監(jiān)督合力。強(qiáng)化和落實(shí)各級(jí)分支行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，推行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度，尤其對(duì)案件頻發(fā)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要實(shí)行引咎辭職制度。

(三)以人為本，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。銀行機(jī)構(gòu)要把每一位員工都當(dāng)作主人和價(jià)值創(chuàng)造者，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵(lì)辦法，為員工搭建穩(wěn)定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進(jìn)取精神，提升員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。同時(shí)，經(jīng)常對(duì)員工開展警示教育，定期進(jìn)行員工排查，及時(shí)掌握員工的思想和行為動(dòng)態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作意識(shí)，培育合規(guī)文化。不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作意識(shí)，做到人人主動(dòng)合規(guī)，事事處處合規(guī)，逐步培育和形成良好的合規(guī)文化。

俗話說(shuō)：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn)，要

以清醒的頭腦面對(duì)。而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。“前車之覆，后車之鑒”，這100個(gè)案例已成為自己知榮辱，明是非的一個(gè)個(gè)反面之鑒，明白人的墮落，并非偶然，都有一個(gè)不知不覺(jué)從小變大的漸進(jìn)過(guò)程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自己。讓自己在今后的從業(yè)之路上能夠走出一行堅(jiān)實(shí)、沉著、穩(wěn)健的腳印來(lái)。