第一篇：銷售總監崗位職責

銷售總監崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是：

1，督促銷售人員的工作；

2，銷售計劃的制定；

3，定期的銷售總結；

4，銷售團隊的管理；

5，每月每位銷售人員的績效考核的評定：

a,開發客戶的數量；

b,拜訪客戶的數量；

c,客戶的跟進；

d, 銷售指標的完成；

6, 銷售人員的計劃及總結；

7, 上下級的溝通、8, 制定不定期的沙龍活動、7，銷售人員的素質和專業培訓。

8，銷售策略的運用；

9，對于反對意見的處理；

10，潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等．

銷售總監的工作計劃：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

8.協助上級做好市場危機公關處理。

9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1． 分區域進行

2． 銷售活動的制定

3． 大客戶的開發以及維護

4． 潛在客戶的開發工作

5． 應收帳款的回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：

1． 原本計劃的銷售指標

2． 實際完成銷量

3． 開發新客戶數量

4． 現有客戶的拜訪數量

5． 電話銷售拜訪數量

6． 周定單數量

7． 增長率

8． 新增開發客戶數量

9． 丟失客戶數量

10． 銷售人員的行為紀律

11． 工作計劃、匯報完成率

12． 需求資源客戶的回復工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；

9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；

第八.銷售專員的培訓：

銷售專員培訓的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平

3． 便于銷售總監的監督管理

4． 順利完成銷售。

第二篇：銷售總監 崗位職責描述

銷售總監 崗位職責描述：

銷售總監 崗位職責 銷售總監職位描述：

1、完成公司營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

3、協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

4、培訓市場調查與新市場機會的發現；

5、新項目市場推廣方案的制定；

6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

7、銷售隊伍的建設與培養等。

8、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

9、擬訂（年、季、月）度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

10、擬訂預算，分解、報批并督導實施；

11、根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

12、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

13、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

14、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

15、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

16、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

17、參與重大客戶銷售談判和簽定合同；

18、組織建立、健全客戶檔案；

19、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

20、向直接下級授權，并布置工作；

21、定期向直接領導述職；

22、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

23、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；

24、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

25、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

26、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

27、負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

28、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

29、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

30、每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

31、對銷售部工作目標的完成負責；

32、對銷售市場動態提出的合理性、健康性負責；

33、對確保經銷商的信譽負責；

34、對確保貨款及時回籠負責；

35、對銷售指標制定和分解的合理性負責；

36、對銷售部給廠家造成的影響負責；

37、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

38、對銷售部預算開支的合理支配負責；

39、對銷售部工作流程的正確執行負責；

40、對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；

41、對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。

42、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；

43、對篩選客戶有建議權；

44、對重大促銷活動有現場指揮權；

45、對所屬下級的工作有監督、檢查權；

46、對所屬下級的工作爭議有裁決權；

47、對直接下級有獎懲的建議權；

48、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

49、對限額資金有一定的支配權；

50、有退貨處理權；

51、有一定范圍內的銷售折讓權。

銷售總監

------------------崗位職責

銷售總監職位描述：

1、完成公司營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

3、協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

4、培訓市場調查與新市場機會的發現；

5、新項目市場推廣方案的制定；

6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

7、銷售隊伍的建設與培養等。

崗位名稱：銷售部經理 2．直接上級：營銷總監 3．直接下級：區域主管、門市部經理 4．本職工作：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批； ●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

●擬訂預算，分解、報批并督導實施；

●根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

●根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

●把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

●根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

●向直接下級授權，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；

●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決； ●每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

5．領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

●對確保經銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執行負責；

●對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；

●對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。6．主要權力：

●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權； ●有向營銷總監報告的權力；

●對篩選客戶有建議權；

●對重大促銷活動有現場指揮權；

●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

●對所屬下級的工作有監督、檢查權；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權；

●對直接下級有獎懲的建議權；

●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

●對限額資金有支配權； ●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；

●一定范圍內的客訴賠償權；

●一定范圍內的經銷商授信額度權；

●有退貨處理權；

●一定范圍內的銷售折讓權。招聘職位：客服專員 崗位職責

處理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理，日常客戶問題的收集分析;接聽客戶來電，回復后臺問題，回復客戶郵件。

銷售代表 崗位職責：

銷售公司核心業務，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護。

第三篇：銷售總監崗位職責

銷售總監崗位職責

職務名稱：銷售總監 直接上級: 總經理

直接下級：市場部經理、開發部經理

本職工作：負責公司的整體市場營銷工作 工作責任：

一、業務職責

1、參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

2、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

3、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4、根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。

5、負責重大營銷合同的談判與簽訂。

6、主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。

7、制定營銷系統專業培訓計劃并協助實施。

8、協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。

9、負責分解下達的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

10、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

二、管理職責

1、組織建設

（1）、參與討論公司部門級以上組織結構；（2）、確定下級部門的組織結構；

（3）、當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經理確認。B、面試

（1）、進行直接下級崗位的初試；

（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（3）、組織參與面試的人員。C、不合格員工處理

（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給總經理。

3、培訓

（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；

（2）、根據總經理確認的績效考評原則，確定績效考評方法；

（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交總經理。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報告，并與總經理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵

（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認；（2）、根據總經理確認的激勵原則，確定激勵方法。

7、經費審核與控制

（1）、依據財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；（2）、監督并控制下級部門的費用支出，并向總經理進行費用月報。

8、工作報告

（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

9、表現領導能力

（1）、指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；（3）、能為下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景。

銷售經理聘用合同

甲方（聘用單位）： 乙方（受聘人）：

甲,乙雙方根據國家和本市有關法規規定，按照自愿、平等，以市場良性發展，品牌化運作為基礎的原則協商一致，簽訂本合同。第一條 合同期限

1、合同有效期：自 ____年__月__日至 ____年__月__日止（實習期為

天），合同期滿聘用關系自然終止。

2、聘用合同期滿前一個月，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。

3、本合同期滿后，任何一方認為不再續訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。第二條 工作崗位

1、甲方根據工作任務需要及乙方的崗位意向確定乙方工作崗位為銷售經理，并根據公司管理制度中《銷售經理崗位責任》明確權限和職責。

2、乙方的工作職責、事項按公司管理制度中《銷售經理崗位責任》執行。

3、乙方的考勤與管理悉按甲方有關公司管理制度辦理。第三條 工作任務，市場費用，工作報酬。

1，甲方要求每年按上年實銷量的百分之35遞增。

2、甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依公司管理制度辦理。

3、自合同簽訂日起6個月內甲方投放市場及各項費用為20個點，第7個月甲乙雙方共同協商投放市場及各項費用，6個月為一個周期，前期市場運作甲方提供面包車一輛。

4、合同履行期間，甲方每月扣除乙方市場運作中的1個點（用于運作市場保證金，待合同終止時，甲方根據市場情況返還乙方）

5、運作市場所剩余的費用作為乙方的工作報酬。

6、乙方自行辦理養老保險、待業保險和其它社會保險。第四條 工作紀律、獎勵和懲處

1、乙方應遵守國家的法律、法規。

2、乙方應遵守甲方規定的各項規章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理、教育。

3、甲方按單位有關規定，依照乙方的工作成績、貢獻大小給予獎勵。

4、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律，甲方按單位的有關規定經予處罰。

5、乙方在任職期內不得參與其它與本公司業務相類似的經濟活動。第五條 聘用合同的變更、終止和解除

1、聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應協商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的，原合同繼續有效。

2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。

3、甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。

4、經聘用合同雙方當事人協商一致，聘用合同可以解除。

5、乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除聘用合同。（1）在實習期內被證明不符合聘用條件的；（2）嚴重違反工作紀律或聘用單位規章制度的；

（3）故意不完成工作任務，給公司造成嚴重損失的；

（4）嚴重失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的；（5）在任職期內參與其它與本公司業務相類似的經濟活動；（6）被依法追究刑事責任的。

6.有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應提前三十天以書面形式通知受聘人。（1）乙方患病或非因工負傷醫療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當工作的。

（2）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的；（4）乙方不履行聘用合同的。

7.有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。（1）甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬的。

8.乙方要求解除聘用合同，應當提前三十天以書面形式通知甲方。第六條 違反和解除聘用合同的經濟補償

1、經聘用合同當事人協商一致，由甲方解除聘用合同的，甲方應根據乙方在本單位工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償，最多不超過十二個月。

2、聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的合同無法履行，經當事人協商不能就變更合同達成協議，由甲方解除聘用合同的，甲方按乙方在本單位工作年限，工作時間每滿一年發給相當一個月工資的經濟補償金。

3、甲方單位被撤銷的，甲方應在被撤銷前按乙方在本單位工作年限支付經濟補償金。工作時間每滿一年，發給相當一個月工資的經濟補償金。（經濟補償金的工資計算數為乙方被解除聘用合同的上一年月平均工資）。

4、甲方無故終止和解除本合同，應支付人民幣三萬元作為違約金給乙方。

5、聘用合同履行期間，乙方無故要求解除聘用合同或因乙方從事其它與本公司業務相類似的經濟活動的，應支付人民幣三萬元作為違約金給甲方，市場遺留問題在月扣點1%中扣除，多退少補。

第八條 其它事項

1、甲乙雙方因實施聘用合同發生人事爭議，按法律規定，可申請勞動仲裁。

2、本合同一式貳份，甲方一份，乙方一份，經甲、乙雙方簽字后生效。

3、本合同條款如與國家法律、法規相抵觸時，以國家法律、法規為準。

甲方（蓋章）

乙方（簽字）

身份證號碼： 代表（簽字）

戶口所在地地址： 聯絡方式：

簽約時間： 年 月 日 簽約時間： 年 月 日

司機、車輛管理

甲方： 乙方：

甲方根據乙方工作需要，配備長安面包一輛，司機一名，司機工資、費用等由乙方發放（甲方日補助200元已包括）

1． 車輛在乙方使用過程中保持車輛干凈、整潔，乙方負責維修，正常維護。使用過程中由違法造成的罰款由乙方承擔。

2． 不出差應把車輛交回公司。司機、車輛聽從公司統一安排調動。

甲方：聊城市發順食品有限公司

乙方：

第四篇：銷售總監崗位職責

銷售總監崗位職責

（一）銷售管理：

1.在總經理的領導下，制定公司的銷售政策、銷售目標，組織開展銷售業務，對銷售經營指標負責；

2.深入研究市場競爭格局，對渠道進行規劃與整理，落實市場責任區域與目標任務，把目標銷售任務分解到每個營銷區經理和省級經理；

3.掌握市場動態和發展趨勢,并根據市場變化規律,提出具體的營銷計劃方案；

4.擴大銷售網絡、熟悉市場特點、營銷特點、與主要經銷商、客戶建立長期穩定的合作關系；

5.負責分解、落實公司產品的銷售任務，主持每年、月度銷售目標的制定，報批總經理并督導實施；

6.保持市場網絡建設的合理性與秩序性。合理布局經銷商，關注通路價格的穩定性，洞察預測通路危機并及時應對，親自對重要客戶定期巡訪與維護；

7.分析市場需求，判斷消費傾向，提出產品改善和產品開發建議；

8.負責經銷商網絡的開發建立、銷售合同的評審、銷售價格的控制； 組織建立健全客戶檔案，9.負責銷售業務報表的簽發、函、電、文件的審核，對文件、報表的有效性負責；

10.負責對各營銷區人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

（二）團隊管理：

1.負責對銷售機構的行政管理和下屬業務人員的業務培訓、績效考核和督促,并根據市場變化對業務人員和營銷資源進行動態優化分配；

2.監督營銷區經理和省級經理的周、月工作計劃的制定與實施，并對其進行評審、指導；

3.提高銷售隊伍的戰斗力，深化與顧客的聯系；明確經營方針與策略，指導營銷區經理逐周制定滾動工作計劃，落實目標任務；指導營銷區經理管好下轄業務團隊；

4.對各營銷區經理及業務人員進行綜合考核，制定獎懲方案；

5.檢查各區域目標任務完成情況，監督營銷區經理、省級經理的工作狀態與結果；尋求提高運行效率的對策方案，及時檢查與糾正下屬的履職行為；加強績效考評，不斷提高下屬的責任心，提高銷售業績，降低費用；

6.負責銷售的管理，擬定部門內部管理制度及工作流程，組織實施并監督檢查,對銷售業務的有序性負責；

7.了解員工及優勢，及時組織下屬員工培訓工作，提高員工解決問題的能力，加強員工的凝聚力及歸屬感。

（三）客戶服務：

1.持續拜訪客戶，研究市場競爭情況；在總結營銷經驗基礎上，提出系統的對策建議，定期向總經理作書面報告；

2.負責銷售服務質量相關的人員、環境設施、營業秩序的控制，貫徹公司經營質量方針，對銷售服務質量負責；

3.定期對客戶銷售情況進行跟進，對各單品銷售量及盈利狀況進行書面分析，了解客戶需求，針對市場問題及時提出解決方案，指導經銷商做好市場維護工作。

第五篇：銷售總監崗位職責

銷售總監崗位職責

銷售總監是企業一線銷售管理的負責人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業營銷系統執行的職責，肩負著經營與管理的雙重使命。

主要崗位職責：

1、督促銷售人員的工作

2、銷售計劃的制定

3、定期的銷售總結

4、銷售團隊的管理

5、每月每位銷售人員的績效考核的評定

1)開發客戶的數量

2)拜訪客戶的數量

3)客戶的跟進

4)銷售指標的完成6、銷售人員的計劃及總結

7、上下級的溝通

8、銷售人員的素質和專業培訓

9、銷售策略的運用

10、對于反對意見的處理

11、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等

銷售總監的工作計劃：

第一、督促銷售人員的工作

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。如果銷售人員是在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1、參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場發展。

7、發展與協同企業和合作伙伴關系，如渠道商的關系。

8、協助上級做好市場危機公關處理。

9、協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行。

10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

第二、銷售業績的制定

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現在，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡旺季的考慮。

隨后要做的使其就是落實到每一個銷售員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員的銷售業績應該是多少，周業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三、銷售計劃的制定

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的使其。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為基準，進行不同策略的跟進。現在銷售計劃可以分下面幾個方面進行：

1、分區域進行

2、銷售活動的制定

3、大客戶的開發以及維護

4、潛在客戶的開發工作

5、應收賬款的回收問題

6、問題處理意見等

第四、定期的銷售總結

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么事情。然后又取得了什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售部成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在享受過程中間有什么地方沒有考慮晚上，有什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同事也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

第五、銷售團隊的管理

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起到決定性作用的就是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

第六、績效考核的評定

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致內容包括：

1、原本計劃的銷售指標

2、實際完成銷量

3、開發新客戶數量

4、現有客戶的拜訪數量

5、電話銷售拜訪數量

6、周訂單數量

7、增長率

8、新增開發客戶數量

9、丟失客戶數量

10、銷售人員的行為紀律

11、工作計劃、匯報完成率

12、需求資源客戶的回復工作情況

第七、上下級的溝通

銷售總監也起著穿針引線的作用，根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃

2、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃

3、制定營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標

4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘

5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況

6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓

7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等

8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作

第八、銷售專員的培訓

銷售專員培訓的主要作用在于：

1、提升公司整體形象

2、提升銷售人員的銷售水平

3、便于銷售總監的監督管理

4、順利完成銷售