第一篇：手機工作匯報及思路

各位尊敬的領導：大家早上好！

免貴：姓某某某

來自中國（樂語）控股有限公司。門管中心，營銷部，參與過樂語飛鴻中南店開業，大潤發店開業籌備，王家店開業籌備，及上海浦東店開業籌備。在樂語生活的三年中通過自己的不斷努力及在公司的鍛造下從一名普通的銷售人員成長為企業的中層管理干部造就了我一個良好的職業道德，商業道德和對工作兢兢業業的認真態度。特別是在上海協亨淬煉的一年多。兩次獲得公司及相關領導的認可并獲得嘉獎。記憶猶新的一次是通過對公司相關政策的理解針對該轄區的周邊競爭對手及轄區消費層次要求各門店：

1、門店店長對全月各品牌毛利進行規劃。

2、門店店長對周一至周五單天的單臺毛利和周末每天的單臺毛利進行3規劃，每天的中午12：00、下午15：00、晚上18：00三個營業時段對單臺毛利進行關注，隨時調整思路，保證每天的單臺毛利達到標準。

3、確保貿易機銷售份額的前提下，從貿易機中尋找高毛利機主推。

4、國產機中尋找主推品牌中的主推資源機，做高毛利。

5、區域或門店獨有資源機性價比較高的機型，做高毛利。

6、抓住中新品上市的銷售時機，搶在銷售市場前面，做高毛利。

7、抓好公司的主推機銷售，做好產品陳列及門店員工產品培訓。

8、拼市場的特價機型做好銷售預算，在保證活動效果的同時控制毛利的標準執行下從原先的單臺毛利242提升到280以此獲得上海協亨2010年，年度團隊進步獎。因為我始終認為簡單的事情重復做，重復的事情認真做，認真的事情用心做，你才能做的更好！

第二模式的經營框架

1.品牌劃分產品體驗展陳

以廠商品牌進行分類展陳，層架上方以廠商LOGO表明所展陳的品牌，方面顧客選擇。左側為廠商主推產品超薄燈箱畫面，以增強店內視覺類感及沖擊力，右側增加了重點主推產品的摘機體驗系統及周邊可選配件的展陳，為顧客提供更細致，周到的一站式購機服務。

2.開架體驗式產品展陳

以操作系統進行分類展陳，并以真機進行展示，產品右側標簽清晰注明本機的------操作系統，鏈接擴展，娛樂，商務辦公等硬，軟件信息，以及可選周邊服務，運營商套餐，零售價格等信息，并輔助陳列智能手機操作小知識卓卡，為客戶提供更貼心，更便捷的選機，試機，購機服務。

3.傳統柜臺產品展陳

傳統柜臺產品以手機品牌，操作系統，消費人群等進行劃分，輔助以

單機組，雙機組，四機組托架，服務臺卡，功能簽，價格簽，柜內底

村等進行柜內陳列，柜臺左上角擺放信息服務桌卡，右上角突出銷售

商城和服務熱線的信息。

4.運營商產品展陳

將運營商定制機，套餐，0元購機等業務進行綜合展陳，右側標簽重

點突出運營商套餐政策，0元購機等信息，輔以本機的——操作系統，鏈接擴展，娛樂，商務辦公等硬 軟件操作信息，以及可選周邊服務，運營商套餐，零售價格等信息。

5.智慧樂園重點產品體驗展陳

將智能操作系統產品進行重點展陳，并以真機進行展示，右側標簽清

晰注明了本機的操作系統，鏈接擴展，娛樂，商務辦公等硬 軟件操

作信息，以及可選周邊服務，運營商套餐，零售價格信息。

以上其實是一種樂語新模式的建立，那么這個新模式到底意味著什么呢？

我個人的理解，在移動互聯時代背景下，最大化地做好顧客的良好體驗，實

現從產品到服務的轉型，然后通過多通路，通過CRM客戶管理系統全方位地覆蓋我們的消費群體，使其能夠便捷地找到我們，便捷地消費，而我們也能清楚了解顧客的需求，并展開數據庫營銷，實現對顧客的多次關懷及營銷，從而實現從銷售到運營的轉變。

戰略定位

首先要確定；用規模解決生存問題，用產品解決利潤問題，用模式解決低成本問題，用品牌和客戶運營解決基業長青問題。基于此必然要在門店實行兩個改進，即：“從產品到服務”,“從銷售到運營”,這也是現階段模式改進的核心所在。

一． 從產品到服務通過五大業務線來體現：

1,手機銷售——為顧客選擇“好的硬件”：店員用專業知識，標準銷售流

程及話術幫顧客選擇手機

2，運營商業務——為顧客選擇“好的網絡”：店員為滿足顧客需求來幫

他匹配個性化運營商套餐和服務

3，配件銷售——為顧客選擇“好的工具”:店員為滿足顧客需求選擇大容

量存儲卡，外掛電池，藍牙耳機等配件

4，增值業務——為顧客配置“好的軟件”：店員為顧客發出他的第一條短

信，第一封郵件，第一個問候，還可以在店里為顧客下載音樂，下載電

子書，配置郵件等。例如從iphone30萬多個應用庫中選擇個性APP安裝

等，實現我們的不一樣。

5，服務——為顧客提供“好的關系”，門店建立智能手機玩家俱樂部，組

織活動和競賽，開展手機專題課堂等，與顧客建立長久關懷的關系并以

豐富的活動類型，提供深層次的通訊服務。

二． 從銷售到運營：店面銷售與網上商城，呼叫中心和流動營業廳這四大同

路協同配合，為用戶提供任意時間和地點的精準服務，結合客戶生命周期管理，通過多通路一體化和CRM運營體系建設，深度挖掘用戶價值。

三． 分析當下環境與機遇

3G遇到了智能，移動遇到了互聯網，通訊產品的技術與服務日新月異，客戶對手機與通訊服務的要求與日俱增，作為市場最前端的店面一線員

工，我們能不能發揮自己的價值，告訴消費者，在這兩種變化下，我們

給他一個最佳的方案：任何選擇手機，任何搭配套餐，任何使用智能手

機等。

如果店面能夠滿足新時代下消費者對各類服務ide一站式要求，我們就有

了二次騰飛的機會，我們存在的價值就在于：幫顧客解決在應用新技術

新服務是遇到的各類問題，幫顧客提高工作效率和生活質量。（如通過手

機解決工作和生活上的一些問題：搜索信息，在線游戲，微波互動，社

交網絡，收發郵件，瀏覽新聞等）

以樂語民眾樂園WO店來說，他的經驗定位就是通過運營商的3G業務體

驗式營銷導入運營商全業務，進行終端與套餐捆綁的方式銷售手機以及

號卡，同時輔以現場美容操作開展配件產品的銷售。豐富的配件產品陳

列以及的銷售。

五種布局

1、聯通業務體驗區（1.摘機即啟動設定的聯通可視電話程序

2.同屏同步操作3.撥號至程序設定的接受人4.演示機為某某型號。

2、手機銷售（1.不同柜臺兩節，每節陳列手機9臺2.壁掛式柜臺2組，每組

陳列機型9臺3.手機以3G智能機手機為主，均可參與聯通的合約計劃

3互動演示區（1將液晶電視包裝成iphone形象2現在操作iphone，同

屏幕顯示，更多以游戲為主吸客3針對不同需求的顧客推薦符合其需求的軟件4吸納顧客購買軟件下載卡或者加入智能手機俱樂部4周邊產品

區（配件產品多新、奇、特商品為主2所有店員全部能操作美容的工作

5資質展示（1合理利用轉角柜2頂層放置IPHONE授權牌 中層展示聯通

明星重點機型 底層放置宣傳單、折頁及贈品等。

1.落實運營商主廳賣場化戰略進駐

2.全面啟動大型門店的分租策略，提升平效，減面減虧

3.流程瘦身和授權提效

4.不同門店類型在不同商圈的選擇標準

5.拓展成本控制指引

6.拓展風險控制指引

7.拓展門店產能標準指引

8.合同原件上報提醒

9.拓展執行情況推動及通報

10.落實和完成新款和其它型號道具 招標工作

11.重點品牌銷售提升

12.廠商對接關系強化

13.產品人員培訓

門店管理職責：

1.負責轄區門店手機業務，運營商業務，增值業務等各項業務的月度達成及跟蹤

2.負責轄區門店人力成本的控制

3.負責轄區門店商品庫存周轉的控制

4.負責轄區商超客戶及門店的管理

5.負責制定分公司門店月度營銷政策及階段性政策

6.負責門店事物與各部門的協調溝通

7.負責各落后門店預警通報

8.負責各門店基礎信息的收集整理

工作類別

財務類

1.手機業務（1手機銷售達成率2毛利達成率3資源機銷量達成率）

2.運營商業務（聯通3G卡銷量達成率）

3.增值業務（增值毛利達成率）

運營類：

1.商品庫存管理（庫存周轉天數。庫存周轉公式為：45/{分公司每月最后一天手機庫存金額/（分公司當月手機銷售成本/當月天數）}*0.7+90/{分公司每月最后一天配件庫存金額/（分公司當月配件銷售成本/當月天數）}*0.32.營銷政策（按照合理、科學、及時性為原則制定及傳達落實）

3.智能機銷售（智能機銷售占比達成率）公式（分公司實際智能機銷量/分公司實際手機銷量）(分公司計劃智能機銷量/分公司計劃手機銷量)

4.門店人力成本控制（門店人力成本占比達成）(計劃分公司門店人力成本比率/實際分公司門店人力成本比率)(門店人力成本=門店人力成本/門店銷售額)

管理類

1虧損門店扭虧方案

2方案的執行情況

3虧損門店月度總毛利目標達成率

個人具備的特質辦事果斷，雷厲風行 說話算話，強勢作風 倡導創新 結果導向 成就需求 前瞻視野 系統視角 敢于變革。

第二篇：手機賣場工作匯報

篇一：工作總結(手機賣場經理)八月工作計劃

在七月份，牡凌志共銷售手機？？臺，完成銷售額？？元。隨著市場環境的變化和公司的經營現狀，本著先贏利再發展、穩中求勝的方針，我們先調整了經營點位，關掉了費用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續努力。七月的重點放在一店的經營管理上，公司以人為本，我先后對人員進行了優化調整、店面業務知識培訓和崗位竟聘，在共計十二次的培訓中，員工的素質得到了普遍提高，對工作的內容、方向以及責任，有了清晰的見解，為今后銷售的控制、利潤結構的調整打下基礎。八月份，我的工作重點放在：

1、抓銷售，在關注進貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機的銷量，增加利潤機銷量,結合廠商的單品政策和活動支持，與店內的主推模式有效的結合，爭取帶動利潤增長。

2、外部宣傳，店內現有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽、價格低等方面進行宣傳，有效的利用廠商聯合宣傳和促銷。

3、店慶，在本月利用店慶達到宣傳和銷售提高，利用現有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴大影響。

4、加強內部管理和與總部的對接工作，市場現狀，更需時

刻報有責任感和危機感，逆水行舟，不進則退。在整合完牡分公司的產品資源、人力資源和客戶資源后，要更進一步的完善經營模式下的每一個細小模式，加強員工的向心力，加強服務理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關注，使總部更了解分公司的經營狀況和發展方向，從而有效的指揮和改進分公司的運營。

總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標，我會不斷加強店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發展做出自己的努力！

牡丹江分公司 金海濤

2006-8-1篇二：手機賣場相關工作情況匯報 **手機賣場工作落實情況匯報

為促使**廳手機賣場成為渠道的銷售標桿，近日在領導的指導下，與市場部渠道終端中心一行及**手機賣場的三家賣場老板進行了座談溝通。現就溝通會上指示的各項事宜，落實情況暫匯報如下：

一、賣場基礎管理與能力提升

1、專場培訓：11月1-25日共組織三家賣場及員工開展8場培訓，主要培訓內容為基礎業務、服務、當前營銷重點、賣場管理規范、軟件使用、經營業績通報等；不包含日常溝通碰頭協調等多次的細節指導。

2、日常管理：為提升軟實力，加強內部基礎管理與規范，11月8日起賣場人員即參與營業廳早班會，早班會上對三家賣場銷量進行點評，對銷售較佳的營銷案例進行共享，以營造健康的比趕超的銷售氛圍；同時對業務發展過程中的短板及注意事項進行重點強調。

3、其他方面：因店老板時間不一，不定期與老板電話及面對面溝通解決賣場中現場人員表現及業務發展等事宜；

4、為提升賣場每位員工的服務及基礎業務能力，擬定長期培訓計劃，一會一事，即一次培訓針對一類業務，會后考試。

二、宣傳計劃安排

為使該賣場能持續輻射到更廣泛的客戶群，擬通過三個方面加強對客戶的宣傳，主要為：

1、戶外宣傳：通過對周邊入住率較高的7個小區掛橫幅、周邊較繁華路段5個站臺做戶外廣告、沿街人流密集區發放宣傳單頁及廳內展架、爆炸貼等營造廳內外較濃的營銷氛圍；除戶外5處站臺需宣傳主管協調且費用待定外，其他費用約需5000元，具體安排詳見附件一；

2、短信宣傳：已提取**片區apru>30元的目標客戶群3.8萬戶，由營業廳用mda從11月27日起每天向200名客戶推送，逐漸吸引人氣（結合4g終端、換卡及流量等排序發送），發送短信語言參考市場部統一擬定口徑；

3、戶外營銷及路演：從12月第一個周末開始直到春節前夕約三個月的時間共安排三家賣場在廳店門前或武商、萬聯等核心商圈開展戶外營銷及路演；其中雙

12、平安夜、圣誕節及元旦節等重要節假日要求有正規主持人及表演隊伍。目前與賣場老板溝通其反映戶外營銷困難主要卡在城管協調有一定難度，涉及到5個部門，每個部門審批流程較繁瑣，建議若長時間開展經費方面公司能給予適當考慮；同時在營銷政策方面建議公司當月能有一到二款機型給予優惠，以吸引客戶進店。戶外營銷具體安排詳見附件一。

三、賣場業務流程及人員安排情況

1、業務流程微調整：為更好的服務客戶，縮短手機銷售中用戶辦理業務時的等候時長，目前三家賣場可辦理4g補卡、4g流量套餐及4g資費套餐變更等不涉及收費類業務的基礎業務，方便客戶一站式完成手機銷售、換卡、流量套餐開通等業務。

2、賣場人員：微調整，針對前期賣場分給營業廳的三名工作人員，鑒于其進行補卡及套餐等業務辦理工作，本周一交接后已回到各賣場自行安排。

四、其他

廳內部分燈箱宣傳內容的上架及線路整改工作仍在進行中，預計26日-27日兩個晚上可整改完畢。燈箱變壓器體積較大且每根柱子都有一個，較影響美觀，建議優化。

五、需協調事宜

門前場地協調：戶外營銷需要場地支撐，春節前的營銷旺季已經來臨，能否盡快協調好**廳門前車輛停靠劃線事宜；若短期內無果，建議臨時另請兩個保安維持店前場地，確保春節前的戶外營銷。

特此匯報，請各位領導不吝指教為感！

附件一：賣場宣傳及戶外營銷安排表篇三：移動賣場工作總結 2008年移動八一賣場工作總結

隨著手機賣場越開越多，移動八一手機賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個手機賣場的管理職能部門，維護市場良好的經營環境，讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關重要的，在這嚴峻的形勢中，我市場班在2008采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現將工作情況匯報如下：

一、提升賣場形象，規范管理

移動八一手機賣場重新裝修開業，進駐了手機經銷商29家，提升賣場形象，營造良好的經營環境是首要任務之一。我們的經銷商無論從外表、形象、素質等各方面和主營業廳的人員相比有一定差距,對于移動八一賣場人員較多的情況，采取了統一編號管理的方法，對各個營業員進行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗，服裝上進行統一規范管理，為了讓市場管理更完善，我們制定了規范的服務準則，在大廳內開展了優質服務，如各個柜臺選出1名店長，負責處理日常用戶的投訴和監督自己的服務，各店各負其責，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經銷商老板管店長，店長管店員，廠家督導管促銷，一級管一級，通過階梯式管理模式，讓服務做得更完善規范。

二、整合市場，對入場品牌手機規范管理

面對賣場內多家經營，進貨渠道多，手機統一管理有一定難度的情況，為維護賣場形象，杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經信產部許可、無入網許可證的手機在場內銷售，特規定了各經銷商進場銷售必先進行“貼標管理”，進入賣場手機品牌需經賣場管理辦認可，并對八一移動手機廣場賣場進行活動支持，方可在場內進行銷售，同時每日要求經銷商對銷售出去的手機進行銷標登記，以便對經銷商每日銷售的數量做更好的統計。

三、加大宣傳力度，增加賣場人氣

在眾多的手機賣場中，提升形象、知名度，增加賣場人氣，提高手機銷售量，才能讓移動手機賣場在競爭中立于不敗之地，對此開展了各種宣傳促銷活動，如在春節、五

一、電信日、節日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣場開展購機抽獎、一元競拍、極品超低價位、限時搶購手機等一系列活動，并通過報紙、電視媒體宣傳，場內懸掛條幅，設臨時產品導購區，路演廳手機秀等等措施進行宣傳，同時對于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購物的情況，在賣場內開放了夜市，并抓住暑期學生市場這一契機，開展了學生購機可憑準考證、錄取通知書進行抽獎的促銷活動。

四、及時下發宣傳資料，推動號新市場

眾所周知，作為一個對外的服務性窗口，移動廣場擁有眾多的消費用戶，用戶在選購手機的同時，則有更多的號卡隨機銷售出去，此時如果營業員資費不清，業務不熟悉，就無法向用戶推薦。為此，我們對于新業務通知宣傳資料及時下發，做到經銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時我們會在晨會時對更改后的業務進行一一通知，力爭做好新業務的宣傳及推廣工作。

第三篇：環保局工作匯報及思路

環保局工作匯報及思路

一年來，我局在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協和上級環保部門的監督指導下，深入貫徹落實科學發展觀，把加強環境保護與服務經濟、服務基層、促進社會和諧有機結合起來，以加強飲用水源保護為重點，提升全市環境質量為主線，切實加大重點區域污染治理力度，加強環保監管執法，著力解決危害群眾健康、影響可持續發展的突出環境問題，推進全市經濟社會平穩較快發展。

一、工作總結

從今年整個生態環保工作情況來看，應該說是領導最重視的一年，也是成效最為明顯、全體機關同志們最為辛苦的一年，具體取得了以下6個方面成效：

（一）全市主要飲用水源保護取得了新成效

就飲用水源保護工作來說，今年是領導最重視的一年，也是資金投入最多的一年，今年用于飲用水源保護專項資金投入達8200萬元，是歷年之最。一是陸埠水庫上游整治工作有序推進，到目前止已關停16家，整體搬遷13家，工藝改造6家，投資800萬元的酸洗廢水泵站已基本建成，投資1300萬的五馬酸洗發蘭集中加工點正在建設當中，到年底能基本完成。投資1500萬元的連接城市污水處理廠污水管網建設工程已完成。整個整治工作預計到年底能完成，光為陸埠水庫上游整治累計要投資達5000萬以上。同時積極開展 生態修復工程建設，投資800萬元的陸埠水庫上游生態濕地一期工程已經完成招投標工作；二是梁弄四明湖水庫上游污水收集取得重大突破，預計到年底污水進管量可達到1000余噸。投資2600萬元的梁弄鎮飲用水源保護工程一期包括鎮內部分工業企業、學校、衛生院的污水接入主體工程8月底已經建成，二期該鎮內部污水收集管網和部分工業企業的污水接入工程正在抓緊建設中，預計到年底可完成主體工程建設。三是水庫上游地的生活污水治理工程建設積極推進，開展了全市主要飲用水源地上游的農村生活污水治理工程建設，投資1200萬元的9個行政村的生活污水治理工程已啟動。目前利用世界銀行貸款的梁弄鎮5個村的生活污水治理工程已完成2個村，大嵐和四明山7個村的太陽能生活垃圾處理設施建設任務已經完成。開展了對四明山片為主的農家樂集中整治。到目前為止，91家農家樂已有75 家完成整治任務。

（二）節能減排及“811”環境整治取得新成效 今年是“十一五”減排的最后一年，是決心最大的一年，也是效果最好的一年。頭四年，全市減排指標COD已經完成“十一五”減排任務的263.5%，SO2已經完成“十一五”減排任務的83.18%。今年1-10月我市減少COD排放量198.96噸，減少SO2排放量397.39噸，預計到今年底能超額完成任務。一是抓好減排工程建設，小曹娥城市污水處理有限公司6萬噸二期擴建工程已于8月中旬竣工。到目前止，日污 水收集量已達到7.5萬噸以上。針對寧波光耀熱電有限公司長期虧損、經營狀況一直不佳的實際，我們通過“三個一點”，即財政補助一點、供熱價格提高一點、企業承擔一點的辦法，多次上門做工作，在企業虧損達3500萬元的情況下，今年投資1650萬元建設爐外脫硫設施，并督促其脫硫設施正常運轉。二是抓好全市燃煤鍋爐集中整治，今年以來已開展3次集中專項執法行動，7只燃煤鍋爐實行強制關停，4只進行改造提升。對有條件的區域，督促其使用天然氣等清潔能源和實施煤改油的工藝改造。同時我們按照寧波市局要求，加強對年用煤1000噸以上的55家重點用煤單位進行跟蹤監督和統計管理，對預計超量的企業開展預約談話。到10月底，全市55家非電用煤企業的用煤量比去年同期減少2.58萬噸。三是抓好省“811”新三年重點任務。繼續認真抓好“811”新三年的工作任務，取得了較好成效，列入省“811”新三年重點任務的2個省級園區環境整治工作，已于10月中旬通過寧波市政府組織的預驗收。

（三）重點區域及礦山環境整治取得新成效

今年是重點區域環境整治歷年來力度最大的一年，也是環境面貌改變最快的一年。一是全力抓好小曹娥電鍍行業集中整治。5月下旬以來，我局按照市委、市政府的總體要求，積極開展了對小曹娥電鍍行業的集中整治。經過3個多月的連續日夜奮戰，總投資額1.2億元，小曹娥電鍍園區需要整治的190個車間和各廠的總管和明管明溝，已于8月底如期 完成整治工作任務，生產自動線率達到85%以上，八橫塘江的水質已經得到恢復。通過集中整治，小曹娥電鍍園區的綜合環境得到了大大改觀，同時也得到了市主要領導和上級環保部門的充分肯定。二是全力抓好黃家埠電鍍園區集中整治。黃家埠電鍍園區的整治已于9月5日啟動，共涉及8家企業96只車間。目前已有21只車間完成整改，其中16只車間已通過現場驗收達標，其余車間整改進度已完成70%以上，完成廠區明管明溝改造850米。鎮政府負責的排海400管網的接口改造工程已經完成。園區內的邵直江環境整治已經啟動。整個整治工作推進比較順利，確保到年底前完成任務。三是全力抓好“五小”及“十五小”企業整治和全市的礦山集中整治，全市關停打擊取締“五小”、“十五小”企業56家，并積極開展了全市不銹鋼熔煉行業整治、拉絲酸洗行業工藝改造提升整治和小熔煉、銅熔煉、廢塑料加工等行業整治，都取得了預期的效果；對全市礦山開展了集中整治，25家持證礦山中，已關停2家，轉為治理性開采的1家，其余22家中，大部分落實了污染防治和安全生產設施，礦山企業污染環境現象得到有效遏止。

（四）環境執法和信訪調處取得新成效

今年是環境執法和環境信訪工作創新最多、執法力度最強的一年。一是加大監管執法力度。創新構建企業監管六查新模式（“白天巡查、夜間稽查、投訴必查、項目突查、專項抽查、區域互查”），從多層次多角度加強環境執法監管工 作，努力提高執法監管的頻次和覆蓋面，進一步加大對違法排污企業的打擊力度。1-11月，共出動執法人員600多人次，檢查企業700余家次。處罰企業162家，罰款464.8萬元，同比分別增加54%和66%；新聞媒體曝光21家，19人治安拘留，對違法排污行為形成了高壓態勢；從9月份開始我局又開展了環境百日攻堅戰行動，在寧波支隊全力支持下，重點檢查污染減排、飲用水源保護、信訪突出環境問題固廢危化和醫療單位以及“十五小”、“新五小”非法加工點等。在專項執法行動中，共查處企業86家，處罰42家，限期整改21家，有力打擊了違法排污企業。二是開展聯合集中執法。我局在不斷加大執法力度的同時，積極破解對低小散企業的執法難題，牽頭協調監察、公安、工商、衛生、技監、城管、供電等部門，開展聯合執法。今年以來，我局牽頭開展聯合執法行動8次，取締關停企業36家，處罰企業57家。為了進一步加大執法力度，11月初公安駐環保聯絡室正式掛牌成立，這必將為我市重拳治污鐵腕執法起到積極的促進作用。三是健全信訪調處機制，我局高度重視環境信訪調處機制建設，信訪調處效率進一步提高。今年1-10月共受理信訪1108件，辦結1085件，同比減少4.2%，辦結率達到98%，群眾滿意率達到95%以上。年初列出的黃箭山村工業區污染東大河事件、云和綠洲臭氣污染事件等6個重點疑難信訪件都得到了及時穩妥的解決。在環境信訪調處機制建設方面主要開展了三塊工作：①建立村鎮局三級聯動機制。小的環境信訪 由村級環保聯絡員調處；一般信訪由鄉鎮（街道）環保員調處；大的疑難環境信訪由局（大隊、環保所）負責解決。②建立村企環境懇談會協調機制。建立定期協調溝通會議機制，讓老百姓既知道了解了企業的三廢排放情況，更重要的是企業與群眾拉近了距離，聯絡了感情，消除了一些不必要的矛盾產生。③建立了定期排查化解、重點疑難信訪領導包案、初信初訪快速處理、環境信訪問題督查督辦等工作機制，這樣有效提高了信訪處理效率。

（五）生態環保基礎工程建設取得新成效

今年是生態環保基礎設施建設投入最大的一年，也是開工項目最多的一年。一是推進鄉鎮街道污水管網建設。總投資1.66億元的城區污水收集系統三期工程目前已開始進場施工，梨洲街道工業功能區道路污水干管、高風中學、成職校中心污水接入和西江截污、新西門、蘭墅路、豐山路污水管網工程等預計年底前可以完成。投資2000萬元的姚西北三鎮污水主干管網工程和投資1500萬元的低塘-朗霞街道污水管連接工程均已開工建設，生活污水收集從年初5.5萬噸/日增加到7.5萬噸/日。總投資2.5億的寧波眾茂姚北熱電公司垃圾發電項目工程已于9月底完成，10月25日起已投入試運營，目前日處理生活垃圾500多噸。總投資2.4億元的獎嘉隆江生態環境綜合整治工程已完成，實現了水清、流暢、岸綠的目標。二是實施城區河網水環境質量集中整治。針對我市菜牛屠宰加工點較為集中，產生的廢水影響城區河 網水質的情況，我們在調研的基礎上，制訂了搬遷治理和就地改造相結合的整治方案。目前以所在地街道為主，正在按照方案進行整治。同時我們組織城區四個街道對轄區污染企業進行排查，在此基礎上，我局對10余家企業違法排污、偷排漏排未批先建等違法行為進行了查處，努力控制和減少企業生產及生活污水排放對河道水質的影響。三是抓好各類生態綠色“細胞工程”創建。大力開展生態鎮、生態村和綠色學校、社區、企業等各類生態綠色“細胞工程”創建工作，全力夯實生態市建設基礎。年要創建生態鎮2個，寧波市級以上生態鎮、街道2個，生態村15個以上，綠色系列單位25家，確保我市生態綠色創建工作繼續走在寧波市前列。目前各鄉鎮、街道正在按照創建要求積極開展工作，確保到年底前完成。

（六）隊伍建設和機關作風建設取得新成效

一是積極開展創先爭優活動。按照市委的統一部署，認真開展了創先爭優活動，制訂了符合環保實際的實施意見，我局第四環保所申報創建“群眾滿意基層站所”。目前，我局創先爭優的各項活動正在按計劃抓緊落實中。二是強化能力和隊伍建設。針對我局年輕同志較多、學歷較高但實踐知識相對缺乏的情況，從提高業務素質入手，利用省市局的各種培訓機會把人員分批次送出去學習，同時采取崗位培訓、以老帶新等多種途徑來提高干部職工的業務水平。一年來參加各類培訓達到80多人次，極大地提高了機關工作人員的 整體素質。三是緊抓制度和廉政建設。通過組織干部職工參與廉政警示教育，切實加強機關的廉政建設。修訂完善了項目審批、專項資金使用管理、財務管理等各項規章制度，并狠抓制度的落實，有力地促進了機關的作風建設，一年來全局干部職工未有違紀違法現象產生。

存在問題在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我市的環境保護工作還存在著一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

1、全市水環境質量還不盡人意，特別是農村主要河網河塘的水質發黑發臭的現象還大量存在。以往村莊環境整治中，取代露天糞缸的化糞池建造標準比較低，客觀上造成生活污水直排。同時作物施肥、畜禽養殖等都對飲用水源地造成污染。近年來快速發展的農家樂旅游，由于大多缺乏相關配套的污染治理設施，也對飲用水源水質造成直接影響。

2、環保執法力度有待進一步加大，由于違法排污的利益巨大，驅使一些不法企業主不惜以身試法，再加上現行的環保法律法規不健全，客觀上造成違法成本低、守法成本高的現象。

3、環保的隊伍建設和作風建設有待進一步加強，當前部分干部不重視學習，對自身要求不嚴，缺乏與時俱進的精神狀態。部分干部組織協調能力不強，面對棘手問題解決辦法不多。部分干部事業心、責任感不強，深入實際、聯系基層少，工作得過且過。這些問題雖然發生在少數干部身上，但其消極影響和后果應引起我們高度重視。

4、經濟快速發展回暖與環境容量矛盾較為突出，我市是長江三角洲中經濟活力比較強、發展速度比較快的地區之一，而我市的環境容量又十分有限，這對矛盾在今后一段時間內將尤為特出，這也是造成目前環境現狀與民眾的期望要求之間矛盾的重要原因。

二、年 工作思路

（一）指導思想

以黨的十七屆五中全會以及市委十三屆十一次全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，統籌城鄉環保工作，圍繞創建國家環保模范城市的總體目標，堅持以環境優化促進經濟發展，以生態文明建設為重點，以農村環境保護工作為突破口，以污染物總量減排和飲用水源保護工作為抓手，進一步落實對全市生態環境系統化的目標管理任務，推動全市環境質量持續改善和經濟轉型升級，為建設富裕和諧新余姚創造更好更優的環境。

（二）主要工作目標

1、排污總量力爭比上年削減COD3 %，SO22%。

2、完成寧波市下達的生態目標任務。

3、完成創模工作的本工作任務。

4、飲用水源全面達到地面水二級標準水質要求，水質合格率達到100%。

5、全年平均空氣污染指數（API）75以內，全年空氣質 量優良天數占全年天數95%以上。

6、信訪調處和群眾滿意率分別達到95%以上。

（三）主要工作任務（概括為抓好推進五大工程）

1、深化推進生態文明建設工程建設

按照市委《關于加快轉變發展方式建設生態文明先行區的決定》的部署和要求，結合當前我市生態文明建設工作實際，重點做好三塊工作，為生態文明先行區建設開好局、起好步。一是做好規劃編制，通過規劃編制，掌握我市生態文明建設的現狀和初步成效，根據余姚未來社會經濟、環境演變趨勢，分析我市生態文明建設的比較優勢與機遇、面臨的問題與挑戰，研究我市生態文明建設的目標和對策，為我市加快轉變發展方式、建設生態文明先行區提供決策依據，力爭在年中期完成生態文明建設規劃編制工作。二是做好基層創建，目前寧波、省、國家均未出臺或制定有關生態文明建設方面基層創建的相關細則和標準，因此我們要繼續做好原有的基層生態方面的創建工作，保持我市在這方面的先發優勢，持續推進生態鎮（街道）、村創建，爭取創建寧波市級生態街道1-2個，寧波、余姚市級生態村10個，環保模范單位20個，使基層創建繼續走在寧波市前列。三是強化考核明確責任，要落實對鄉鎮街道和相關部門的生態文明建設工作目標責任制，分解明確工作職責。強化工作考核，制定生態文明考核獎勵辦法，將生態文明建設相關指標納入各級黨政領導班子、領導干部綜合考核評價體系。建立生態文明 問責制，對因行政不作為或作為不當，完不成生態文明建設任務的單位和個人，實行問責。

2、深化推進飲用水源保護工程建設

要始終把飲用水源保護作為一項重中之重的工作來抓，進一步提升主要飲用水源地水質，確保全市人民飲水安全。一是加快飲用水源地上游的污水管網建設擴面工作。繼續實施四明湖水庫飲用水源保護工程，完成湖東工業功能區、湖東村（局部）、東溪工業功能區污水收集管網建設和四明湖度假村至集鎮污水主干管網建設，使該區域內企業污水納入集鎮收集管網。完成世行項目雅賢村、高南村、橫路村、賀溪村、東溪村的農村生活污水治理。做好集鎮鎮北路兩側區域、鎮中路東側區域、鎮中路西側郵北新村區域、四明山山門旅游集散中心污水收集管網等工程的前期準備工作，著手開工建設；繼續推進陸埠水庫飲用水源保護工程，開展陸埠水庫上游企事業單位生活污水治理，關停陸埠水庫上游2家水煮筍廠，完成袁馬鄭新自然村的農村生活污水治理工程建設；繼續實施梁輝水庫飲用水源保護工程，完成梅家棣、龍坑自然村農村生活污水治理工程建設。完成雁湖村農村生活污水治理；完成大隱鎮芝林村100戶村民農村生活污水治理工程建設；在丈亭鎮寺前王水庫上游陳夾岙村、大池墩水庫上游唐李張村開展農村生活污水治理。二是加大飲用水源地上游的環境綜合整治力度。加大力度打擊違法排污企業，通過巡查、督查、抽查以及開展專項執法檢查等方式，對違法 排污企業形成高壓態勢，堅決遏制違法排污現象發生，關閉飲用水源一級保護區范圍內排污口；繼續加大力度整治農家樂規范發展，對全市91家進行規范整治，原先存在的農家樂要逐步進行污水納管改造，對新開的農家樂，要求污水一律進管，或自行建造污水處理設施，否則一律不予辦理環評審批手續。三是鞏固整治成果，防止污染反彈。不斷推進生產工藝技術創新，努力控制污染排放。要鞏固小曹娥、黃家埠2個重點環保園區、姚東片發蘭酸洗和陸埠水庫上游酸洗發藍企業等整治成果，建立長效監管機制。加快推進陸埠水庫上游生態修復工程建設。繼續加大力度整治農村農業面源污染，重點要開展保護區范圍內的耕地、林地、園地等測土配方和平衡施肥的推廣工作，努力減少農業面源污染。

3、深化推進重點區域及重點行業的整治工程建設 一是繼續抓好重點區域的環境整治，抓好以姚東區域為主的拉絲酸洗行業的工藝改造提升工作，利用拋丸技術來替代傳統的酸洗工藝，已經開展25家企業采用該工藝，技改投入1200萬元，這樣每月可以減少廢水排放約450噸，明年將在全市推廣；做好以河姆渡鎮為主的不銹鋼熔煉行業提升轉型工作，進一步落實《余姚市不銹鋼產業專項整治工作方案》，加強環保執法，確保在年年底前淘汰全市不銹鋼落后產能。二是繼續抓好重點行業的環境整治。抓好噴涂噴漆和廢塑料行業整治，按照“三個一批” 即“打擊取締一批，整治搬遷一批，規范提升一批”的要求開展整治；抓好消防、燈具、旅游用品行業整治，進一步完善該類企業的環保審批、環保治理設施、生產工藝技術提升等規范工作，做到三廢達標排放。三是繼續抓好重點企業的環境整治。根據《寧波市印染行業環境整治及規范發展規定》，對全市17家印染企業開展環境整治，提高中水回用率，真正做到增產不增污，促進我市印染行業健康有序發展；要加強對礦山整治以后的日常監管工作，做到廢氣達標排放。要強化對全市危化企業的監管力度，幫助指導生產銷售企業規范操作，并督促企業加強內部管理，健全完善相關制度和應急預案，切實落實“一案一閥一池”措施，確保環境安全。

4、深化推進農村環境基礎工程建設

一是加快推進全市生活污水管網建設。已經市政府商量，確定對全市今后5年時間總投入20億元，集中開展農村生活污水管網建設，計劃把污水管網鋪設到平原所有鄉鎮街道集鎮所在地及主要中心村，對山區鄉鎮采取因地制宜開展生態濕地和厭氧等方式治理生活污水。通過集中治理，目標使城區生活污水處理率達到90%以上，農村生活污水處理率達到50%以上。二是加快推進全市主要河網河道水質提升。今后3年內，市政府將投入3億多元用于全市河道的疏浚清淤工作，同時要加強長效保潔管理工作機制，使主要河道水質達到各功能區要求，實現“水清、流暢、岸綠、景美”的目標。明年，先在全市選擇 20個行政村河道進行生態化改造，河道疏浚300萬方以上，使城鄉河網水質有較大改觀。三是加快推進城鄉環境綜合整治。督促生活垃圾焚燒發電廠加強日常管理，按照日處理生活垃圾800噸以上的要求進行收集焚燒處理，確保全市所有鄉鎮街道的垃圾（除偏遠地區外）統一運送到余姚市生活垃圾焚燒發電廠進行焚燒處理；要加快污水納管工程建設，推進城區污水收集三期工程建設，完成姚西北三鎮（牟山、臨山、黃家埠鎮）污水主干管網、余姚市輸送泵站改造工程、余梁公路北沿等道路污水管網配套工程等建設任務；推進綠化美化工程建設，通過農村環境專項治理，推進農村庭院整治，消除城郊結合部衛生死角等措施，進一步美化農村生態環境。同時，要進一步抓好污染減排工作，根據寧波下達的“十二五”污染減排總量控制目標要求，制定好我市的“十二五”減排工作計劃，及早謀劃，進行任務分解，做到職責責任落實到位。積極開展排污權有償使用和交易試點工作，完善規范企業排污許可證發放工作。

5、深化推進隊伍能力和作風建設

一是抓作風建設。把轉變機關工作作風、強化全局人員的服務意識擺上突出位置。積極開展“創先爭優”和創建“群眾滿意基層站所”活動，切實增強全局干部職工的服務意識。二是抓廉政建設。結合環保工作實際，以行政審批、專項資金使用、環境執法、排污費征管等廉政風險較大的崗位為重點，建立健全業務工作監督制度，初步建立起具有本部門特色的廉政風險防范體系。三是抓能力建設。要重視學習與環 保業務相關的各種知識，積極開展學習培訓、崗位練兵、技術比武、考試認證等活動，逐步提高環保隊伍綜合素質和業務能力以及處理突發環境事件的能力。要重視基層監管隊伍建設，不斷充實加強力量，推進隊伍建設重心下移。

第四篇：公司管理工作匯報思路及程序[范文]

公司管理工作匯報思路及程序

在公司管理工作中，工作匯報會起到承上啟下的協調作用，便于公司內部運作的溝通，便于工作的順利開展，便于提高工作效率，那么如何進行工作匯報，這是公司各級管理人員的必備知識，工作匯報主要涉及匯報的思路和匯報的一般程序二個方面。

一、工作匯報的作用。

工作匯報在公司管理中，有什么作用？為什么要進行工作匯報？如何發揮工作匯報的效果等？是公司各級管理人員在管理過程中必然遇到的問題，有些問題是可以獨自解決，有些則是需要部門協調和上級給予支持，公司各級管理人員進行工作匯報的作用是有二個方面：一是讓上面了解目前運行管理的狀況和自己的主要工作思路(方法、措施等)，便于上下級進行溝通，便于得到公司在工作方面的支持；二是利于解決目前車間運行管理中存在的問題，包括生產技術方面和人員管理方面以及設施更新方面等。

1、解決工作實際中存在的問題。各級管理人員在日常運行管理過程中，會遇到生產技術方面、現場管理方面等諸多問題，而有些問題卻是管理人員力所不及，需要上級主管的支持，只有及時解決這些問題，才能更好地開展工作，當然并不是所有的問題都推給上級主管，而是對出現的問題進行具體分析，對那些確實解決不了的問題向上級主管進行匯報。

2、提升自己的管理能力。在生產管理過程中，如何提高自己的管理能力或水平，就在于不斷進行總結，而工作匯報是最好的工作總結。通過總結匯報，及時讓主管上級了解自己的工作情況和工作思路，便于上級主管加以修正和完善，同時也是與上級主管進行管理上的交流最佳機會。工作匯報是總結工作的過程，各級管理人員必然會對自己的管理進行分析，工作情況匯報可以講是工作計劃安排的基礎，從提高自身管理能力來講，工作匯報應該引起各級管理人員的調度重視。

二、工作匯報的一般思路。工作匯報就是匯報自己工作情況和反映問題，既然是匯報，就要便于溝通、交流，如何便于交流和溝通，就涉及到匯報的思路，那么工作匯報的一般思路主要有：一是匯報前的準備構思，就是對自己要匯報的內容進行醞釀，選出要匯報的重點，而不是眉毛胡子一把抓，分不出重點，容易使上級主管感到困惑，在反映問題方面，不知需要解決什么問題，在工作情況方面，感覺所開展的工作同樣沒有特點和起色。二是匯報要系統，對于這個問題，往往是各級管理人員容易忽視，尤其對在生產管理過程中出現的問題，只是列出問題，沒有對問題產生的分析，或者只是分析諸多的客觀因素，而對主觀方面存在的問題，刻意回避，更多的匯報，缺少解決問題的方法或建議，就象老師給學生出考卷一樣；因此說在問題匯報時，作為各級管理人員一定要有三個方面的內容：問題、原因、建議，一樣都不能少。對于工作匯報時，需要引起注意的是：對取得成績的工作，應列出詳細的工作方法，就是自己通過怎樣的手段或方式和開展怎樣的活動達到的。三是匯報要簡單言簡意賅，做到實事求實，尤其在反映問題時，說了許多客觀原因，故意縮小問題的嚴重性，這樣會讓主管認為自己不敢面對問題，多次以后，就會讓上級主管產生對自己的信任危機。

1、匯報的目的明確。各級管理人員在匯報前，一定需要考慮，為什么要匯報，匯報目標必須明確無誤，任何一個匯報可以有若干個內容，但只有一個主題，同時在匯報也要區分輕重緩急，在工作思路匯報和情況反映時，最好圍繞反映和解決問題這個主題展開；如在部門管理存在問題的專題匯報時，如生產過程出現產品質量問題時，應圍繞需要上級給予怎樣的支持而展開，只有明確的匯報目標，才會便于交流溝通，有利于問題得到快速解決。

2、掌握匯報時機。一是要求各級管理人員對自己需要匯報工作方面進行進行必要的分析，那些是可以在公開場合進行匯報，一般情況下，對在生產過程出現的產品質量或技術問題應在公開場合進行匯報；那些應該在私下場合交流，通常不成熟的建議最好在私下進行匯報，涉及人員非正常變動的建議應在私下場合進行匯報；那些可以通過公司會議提出，如需要部門協作的工作，公司規定的列會時，可以 2 進行必要的匯報；那些應采取書面形式進行匯報等，如重大問題的解決匯報，重大情況反映匯報，每月的部門工作情況匯報必須以書面形式進行匯報；尤其在工作總結匯報時，提出的工作思路與目前公司重點工作是否一致，也必須加以認真考慮。這樣的匯報會達到更好地效果。二是要求掌握匯報的輕重緩急，重大問題必須立即以書面形式匯報；公司規定的每月或每周匯報以及公司臨時交待的工作完成情況的匯報必須按時完成，不能延誤。三是匯報過程控制，主要是注意順序，重點內容必須放在首要位置；在口頭匯報時，嚴格控制匯報的時限，不要泛泛而談；在書面匯報時，盡可能做到簡單明了，切忌下筆千言，離題萬里。

3、匯報內容的真實性。匯報內容一定要真實可信，一是在問題匯報時，要實事求是，敢于承擔責任，不要一味地尋找客觀原因，好象問題的產生與自己沒有什么關系，示例：生產折率出現問題，就會產生原料問題、設備問題、員工技術問題，殊不講自己在管理方面，如生產前的準備和生產過程的控制方面的問題，仿佛問題都是應該產生的。二是不要脫離實際，特別在工作建議匯報時，應結合公司目前運營狀況而進行；在解決問題的匯報時，不要提出不切實際的想法，如對生產過程中出現的設備問題，就不能提出全面更新設備設想。三是匯報內容條理清楚，論證充分，尤其在工作設想匯報時，不要引用過多的可能或假設，這樣會讓上級管理者，感到模棱兩可，也許好的工作思路就被自己的匯報所夭折；在問題解決方案的匯報，一定要提出一條以上的解決建議。

三、工作匯報程序及要求。

工作匯報程序分為一般程序和特殊程序。一般程序也是公司所規定的常規程序，比如通過各種會議進行專題匯報和每月的工作匯報等；特殊程序匯報就是針對生產車間在運行管理中存在急需解決的問題，臨時性向主管上級或公司進行匯報，對于公司高層管理臨時交待工作，也屬于特殊匯報程序，特殊匯報程序最顯著的特點就在于匯報的及時性。

1、注意匯報對象和場所。不同的匯報和對象應注意運用不同的 匯報方式，一般匯報程序，如例會匯報時，匯報的場合和對象都是公開公眾型，此時的匯報應嚴格按會議匯報的要求進行，控制匯報的有效性(主題明確、時限控制)；在每月的書面工作時，匯報的對象是公司最高管理者，重點就是自己工作思路問題和工作建議，成績和問題都要實事求是地談到，不可只談自己的工作業績，而回避工作中存在的問題，向最高管理者提出自己的建議時，應有充分的論據和解決問題思路。特殊程序匯報時，在面對只有最高管理者一人進行交流匯報時，可以盡談自己個人的看法，不要刻意回避問題；尤其在匯報自己不同的工作思路時，不要抵毀別人的意見或想法。

2、注意匯報的主次。重點問題重點匯報，次要問題次要匯報，無關問題不要涉及，對主要問題可以著重進行闡述，盡可能使匯報對象了解原由；在書面工作建議匯報時，如提出新的工作方案，必須要有工作目標、完整計劃和實施方法，不能只談問題，不談結果；

3、注意匯報過程的自我控制。一是情緒上的控制，尤其在問題匯報時，保持平靜的心理狀態，便于匯報交流的溝通；二是內容的控制，突出重點，條理清楚；三是時限控制，這是匯報非常關鍵的一個問題，過長的時間匯報，會讓人產生疲勞感，要注意匯報對象的反映，如果比較感興趣，可以面廣一些，如果對象精力不集中，盡量縮短匯報時限。也許在匯報過程中，匯報對象要求改變匯報方式，如口頭匯報改變成書面匯報，必須立即執行。

4、注意聽取匯報效果的反饋和上級主管的意見。在匯報過程中，匯報對象可能會提出一些意見和看法，這個時候，作為各級管理人員應認真聽取，而不要過多的辯解和打斷匯報對象的話語。在匯報結束時，一般情況下，匯報對象就相關問題進行講評，各級管理人員要認真思考，進行必要分析。有疑問的可以及時提出，進行交流。

四、工作匯報的內容及主要方式。

工作匯報的內容就是匯報目標的具體化，根據匯報的目的不同，匯報的內容也有所不同，一般情況下包括：匯報主題、問題分析或工作思路、建議或改進方法、需要上級主管支持或部門協調等。匯報方式包括：口頭匯報、提綱匯報和詳細書面匯報三種方式。

1、匯報內容。首先是匯報主題，也是匯報的核心問題，必須切合匯報所要達到的目的。其次是匯報內容的問題分析或工作思路方面，應注意內容的層次性和銜接問題，引用數據是必不可少，可以通過圖示的方法，一目了然明白匯報的具體情況，同時在問題分析時，主客觀原因都要分析到位。三是建議或改進方法方面，必須系統化，通過怎樣的計劃和實施步驟，在什么時限完成都要非常明確，包括解決問題時涉及到一些材料的更換、設備的維護、人員的調配等也必須明確。四是需要上級主管或公司支持以及部門協調方面，一定要闡明原由，明確量化，如果無法立即確定的事項，可以事后與相關部門進行協商，再次向主管上級或公司進行匯報。

2、匯報方式。一是口頭匯報，主要是對急需解決的問題進行匯報，或者不成熟的想法(工作思路構思)也可以口頭匯報，口頭匯報時，要做到簡單扼要，只要反映主題就行，在出現重大問題進行口頭匯報后，應在24小時內形成書面情況匯報。二是提綱匯報，主要在一般常規的會議匯報時采用，對所匯報的內容列出匯報綱目，對一些數據和例子可以旁注加以說明。三是詳細的書面匯報，主要是對重大問題處理時或月度工作匯報時或所負責的專題匯報時所采用，書面匯報的要求涉及文書寫作方面的技巧，但是需要注意的是主題一定要明確，多采取數據論證的方法，在工作方案建議時，應考慮方案的整體性，包括實施計劃、步驟以及需要相互配合的問題等。

作者：周建華

第五篇：醫院場所手機信息推送系統建設思路

醫院場所手機信息推送系統建設思路

醫院場所手機信息推送系統的主要功能是：當患者進入醫院范圍時，及時感知，將與患者相關的醫療信息推送的患者手機；患者也可以在醫院外使用本系統的相關功能主動發起信息查詢。

一、系統構成：

1.信息推送APP應用程序：可在患者進入醫院區域后，自動或觸發運行，接受醫院服務器發送的推送信息。

2.手機感應系統：通過移動網絡、wifi、RFID和藍牙等感知手機進入醫院范圍，出發信息推送APP。

3.身份認證系統：建立可推送手機信息庫，將患者號碼進行歸類，便于信息推送管理；普通出入醫院的人員可以根據提示自主安裝APP程序，已訪客身份進行信息互動。

4.信息推送系統：根據身份認證系統的數據庫信息，有針對性的推送相關信息。

二、系統建設要點

本系統的建設要點是手機感應系統的建設和身份認真系統的建設。設計感應系統可以按以下思路進行：

1.采用運營商移動網絡。與運營商合作可以通過運營商直接獲取醫院范圍內的患者手機號碼和訪客手機號碼信息，由運營商通過專線將號碼信息及時間信息發送至醫院；再由醫院身份認證系統進行分類。分類后，通過短信的方式發送鏈接下載或運行APP軟件，進而實現信息推送。

2.醫院采用Wifi進行區域覆蓋，通過平面媒介提示用戶可以通過手機wifi下載運行APP獲取醫院信息。已經打開wifi的手機進入本區域后，通過wifi連接到身份認證系統，進而實現信息推送。

3.近距離非接觸式識別。較新的安卓手機可以使用手機NFC功能近距離觸碰獲得安裝APP軟件的提示并打開wifi功能，自動完成手機認證和信息推送；蘋果手機可以通過藍牙功能，在平面媒介提示下使用藍牙打開wifi、接受APP軟件，通過wifi連接到身份認證系統，進而實現信息推送。