第一篇：最新電話行銷話術1

僅供參考，請針對影樓具體境況而定。切忌照本宣讀。

本次活動只需要解決四個問題：

1，老客戶為什么要來？(如果老客戶都不認同這次活動，不愿意來，又怎么會給我們轉介紹)2，老客戶為什么會為我們轉介紹新客戶？（售后服務，禮品）

3，老客戶如何說服新客戶？（顧客是被要求出來的，顧客也是被教育出來的）

4，新客戶為什么會來參加并下訂單？（臨門一腳）

第一通電話：

老客戶為什么要來？

1，來自于兩份信任。一份是對公司的信任，二是對銷售員的信任。（關鍵是售后服務）2，針對人的好奇心理。

目的：1，邀請老客戶參加。2，順便要求轉介紹3，以邀請老客戶為主

方式：邀請參加首屆博覽會。

方法：電話行銷

銷售員：xx好。是xx小姐嗎？

客戶：是的。你是哪里？

銷售員：我是xx婚紗的xx。好久沒有聯(lián)系了?，F(xiàn)在通話不會打擾到你吧？

客戶：你說吧。

銷售員：您的婚紗照拍了因該有xx時間了吧。

客戶：是啊。

銷售員：相信您的朋友見到你倆的相片肯定很羨慕吧！/掛起來效果還可以吧！

客戶：呵呵。

銷售員：非常感謝您對~~~~婚紗攝影以及對我本人的支持。~~，我不知道你在xx號有沒有時間？

客戶：什么事？

銷售員：是這樣的，xx小姐，我們?yōu)榱藨c祝十年店慶（出師有名），也是為了感恩回饋所有的新老客戶，在xx號在xx酒店。舉辦了一個婚情博覽會。現(xiàn)場會有很多節(jié)目，同時還會有一個大富翁摸獎。XX姐，如果您有時間的話一定會過來，是吧。

客戶：看看吧，不一定有時間。（說明我們的活動還沒有吸引他）

銷售員：xx姐，其實您也知道我們xx影樓在這里還是很有影響力的，所以很多品牌商家聽說我們總部投資百萬在做有史以來規(guī)模最大的一次博覽會。他們也都來要求和我們合作！并且提供了很多精美的禮品。所以，xx姐，這次活動除了有規(guī)?？涨暗氖r，豐富多彩的節(jié)目之外，您還可以領到許多禮品。所以，我還是邀請您一定要到我們的現(xiàn)場看看。客戶：有時間我會給你們打電話！

銷售員：xx姐，我們這次活動是憑票入場的。票價100元一張。那我們是主辦方，所以我們手頭上都有一些免費的公關票，是送給針對在我們這里拍過照的老客戶，但是我們的票是有限的，領完就沒了。所以我這邊需要幫您先登記一下。Xx姐，您看您是明天過來還是后天過來領一下邀請函呢？（塑造價值，假設成交）

客戶：明天吧。

銷售員：好的。Xx姐，那明天我就在店里等您了。

客戶：好的。

銷售員：再見。

或者直接要求轉介紹，關鍵是一定讓老客戶知道自己是在幫助新客戶。而不是出賣自己的朋友：

銷售員：xx姐，我相信您身邊一定也有很多即將要結婚的朋友和家人吧？

客戶：沒有/什么事情？

銷售員：因為我們這次是連同~~~大酒店一起協(xié)同十余家與婚慶相關的廠家共同聯(lián)合舉辦的博覽會。所以針對現(xiàn)場預定婚紗照套的伙伴還將享受xx城市有史以來最大的一次優(yōu)惠。同時在現(xiàn)場我們所有與婚慶相關的廠商都會提供低于市面上最低的價格。相信您的朋友拿到那么多的優(yōu)惠一定會感謝您的。（切忌完全照讀照念，也不要一下子把所有的咨詢全部告訴客戶。客戶會接受不了。如果有一個買點能吸引客戶過來，就不要說第二個。依具體情況而定）客戶：呵呵。

銷售員：并且如果您幫我轉介紹的話，我們xx婚紗攝影和各大參展商還將提供給您許多超級大禮品。

客戶：我看看吧。

（此時，記住，客戶都是被我們教育和要求出來的。你不教育，客戶不懂得如何轉介紹，你不要求，客戶不會有動力去介紹。）

銷售員：xx先生，其實這對您來說真的很容易的了。您先和您的朋友通個氣。那為了更好得服務您和您的朋友。請您把您朋友的名字和聯(lián)系方式告訴我，我這里需要登個記。因為我們這次得優(yōu)惠套系都是有限的。我先幫他保留一下名額。您的朋友的名字是~~~~~~，電話號碼是13~~~~~~~~。

客戶：（說出朋友情況，或不說）

銷售員：好的。那我們明天下午見。我這邊先幫您準備好邀請函和入場卷。

客戶：好的。

（第一通電話結束）

第二通電話，或者針對電話里沒有要求轉介紹的客戶來店領取邀請函時：

讓老客戶轉介紹新客戶：

如來店里面，先寒暄。拉長溝通時間。和電話里溝通相似。

銷售員：~~先生，我相信您身邊一定也有很多即將要結婚的朋友和家人吧？

客戶：沒有/什么事情？

銷售員：因為我們這次是連同~~~大酒店一起協(xié)同十余家與婚慶相關的廠家共同聯(lián)合舉辦的博覽會。所以針對現(xiàn)場預定婚紗照套的伙伴還將享受xx城市有史以來最大的一次優(yōu)惠方案。一免二送三抽獎。簡單解釋優(yōu)惠贈送內容（讓老顧客覺得是真誠的在幫助自己的朋友）。同時在現(xiàn)場我們所有與婚慶相關的廠商都會提供低于市面上最低的價格。相信您的朋友拿到那么多的優(yōu)惠一定會感謝您的。

客戶：呵呵。

銷售員：并且啊，~~先生。只要您介紹您的朋友參加這次博覽會。我們xx婚紗攝影和各大參展商還將提供給您許多超級大禮品。首先如果您幫我介紹一對朋友的話就送您一個，好不好？

客戶：呵呵。

銷售員：如果介紹兩對朋友的話我們就送您一個，而如果介紹三對的話我們就送您一個。（塑造獎品的價值與顧客使用獎品將會有的好處，讓他想象，產生興趣）。感覺好不好？

客戶：有那么好嗎？

銷售員：所以啊，~~先生，您肯定會抱著（介紹三對的禮品）回家的。當天，您一定要開著車來啊，因為禮品會多得您抱都抱不動。

客戶：我看看吧。

（此時，記住，客戶都是被我們教育和要求出來的。你不教育，客戶不懂得如何轉介紹，你不要求，客戶不會有動力去介紹。）

銷售員：xx先生，其實這對您來說真的很容易的了。您先和您的朋友通個氣。那為了更好得服務您和您的朋友。請您把您朋友的名字和聯(lián)系方式告訴我，我這里需要登個記。因為我們這次得優(yōu)惠套系都是有限的。我先幫他保留一下名額。您的朋友的名字是~~~~~~，電話號碼是13~~~~~~~~。

客戶：（說出朋友情況，或不說）

銷售員：好的。

客戶：如果有的話，我會告訴他你的號碼，讓他直接與你聯(lián)系的。

銷售員：那可能相對來講，我會介紹的更加詳細一點。

銷售員教老顧客如何轉介紹（一定要教，客戶不愿意轉介紹有時就是覺得轉介紹太難了）老客戶：你好，準備什么時候結婚啊。

新客戶：xx號。

老客戶：婚前的工作準備的怎么樣了？

新顧客：差不多了。

老顧客：呵呵，xx號在xx大酒店有一個06年的婚慶博覽會，到時候所有與婚慶相關的商家都會集中在一起，并且都會提供市面上的最低價。到時候我們一起去看看吧。

新客戶：哦，是嗎？

老顧客：是啊，只要去的話還可以得到眾多商家提供的許多精美的禮品?，F(xiàn)場有06年最新禮服的發(fā)表，最經典的西式婚典模擬，最時尚的超級模特走秀。最后還可以參加免費大抽獎。獎項內容有（）。怎么樣，還不錯吧。

新顧客：好的。

老顧客：那本來這次我們都是憑票入場的。入場卷100一張。因為這次活動是xx大酒店和xx婚紗攝影共同舉辦的，而我是xx婚紗攝影的會員。我的結婚照就是在那里拍的。所以他們會給我?guī)讖埫赓M的票。票是一定要本人去他們店里面拿的。所以，我們明天一起去哪一下吧。

新顧客：好的。

新客戶為什么會來？

像上面老客戶對新客戶那樣去說，足夠吸引新客戶來參加本次活動。

針對新客戶的電話邀請。邀請來店領取邀請函。

銷售員：您好，是~~先生/小姐嗎？

客戶：是的，你是？

銷售員：我是~~~婚紗攝影的~~。是~~先生/小姐 介紹我給您打電話的。不知道他有沒有和您提起過呢？

客戶：哦，有什么事嗎？/你好。已經和我聊過了。

（針對老顧客已經知道）

銷售員：首先恭喜二位，不知道兩位準備什么時候結婚呢？

客戶：~~~~。

銷售員：婚前的準備工作做的怎么樣了。

客戶：~~~~。

銷售員：呵呵，婚紗照拍了嗎？

客戶：沒有。

銷售員：相信~~先生已經和您說過了。我們~~~婚紗攝影為了回饋新老客戶，在xx號，我們~~~婚紗攝影連同~~~大酒店。一起協(xié)同十余家與婚慶相關的廠家聯(lián)合舉辦了~~歷史上規(guī)模最大的 “結婚真好”婚情博覽會。~~先生拜托我一定要通知您一起參加。所以到時候您一定要來啊。

客戶：哦，什么內容

銷售員：是xx酒店和我們xx影樓協(xié)同許多商家共同舉辦的一個博覽會?！壬灰鷣磉€可以拿到一份由商家免費提供的價值88元的精美禮品一份。（停頓）并且啊，xx先生?，F(xiàn)場我們還有06年最新的禮服發(fā)表，最經典的西式婚典模擬，最時尚的超級模特走秀。最后還可以參加免費大抽獎。獎項內容有（）。所以，xx先生，你到時候一定要過來啊。（有針對性介紹，不要一口氣說完）

客戶：看看吧。

銷售員：好的，~~先生，那如果您過來的話是選在周六還是周日呢？

客戶：周六/周日

銷售員：~~先生，我們共同期待您的到來。謝謝您對我們本次博覽會的支持。這次活動的名額都是有限的，我這邊要先幫您保留一下名額。我現(xiàn)在就去幫您申請名額。您明天還是后天來店里領取一下貴賓邀請函吧。

客戶：好的。

所以關鍵問題是如何讓新客戶訂單。

電話溝通或者來電領邀請函時，讓新客戶訂單。并且要想辦法讓新客戶再轉介紹新顧客。銷售員運用優(yōu)惠套系表，和特紅新人抽獎細則。用獎品和優(yōu)惠力度去吸引并促使客戶下訂單。

附錄：

針對老客戶的反應

1，客戶：有的。我會介紹的。

銷售員：謝謝您對我們本次博覽會的支持。這次活動的名額都是有限的，我這邊要先幫您保留一下名額。那我這邊需要登記一下您的朋友的名字和聯(lián)系方式。您現(xiàn)在就把他們的名字和聯(lián)系方式告訴我吧，我現(xiàn)在就去幫他們申請名額。

客戶：~~~~~~~~~~。（說出名字和聯(lián)系方式）

銷售員：好的，那您這邊也先跟她說一聲，我這邊也會打出一個邀請電話。再次感謝您的支持，在這兩天我們的文化事業(yè)部將會發(fā)邀請函給您，我們期待您的到來。

2，客戶：可能有，但不確定。

銷售員：沒關系，離活動反正還有一段時間，您一定要打一些電話給您的朋友，除了有數(shù)不完的禮品等著你們來拿之外還可以享受有史以來最大的優(yōu)惠。相信您的朋友一定會非常感謝您的。這樣吧，我在后天的~~點鐘在給您打一個打電話確認以下吧。

客戶：好的。

銷售員：再次感謝您的支持。常聯(lián)絡，到時候聯(lián)系。

3，客戶：好像沒有。

銷售員：這是正常的，平時因為都是太忙了，也沒有時間去管這些事情。沒關系，離活動反正還有一段時間，您一定要打一些電話給您的朋友，除了有數(shù)不完的禮品等著你們來拿之外還可以享受有史以來最大的優(yōu)惠。相信您的朋友一定會非常感謝您的。這樣吧，我在后天的~~點鐘在給您打一個打電話確認以下吧。

客戶：好的。

銷售員：再次感謝您的支持。常聯(lián)絡，到時候聯(lián)系。

第二次電訪

銷售員：（在此寒暄，直接問有沒有轉介紹）

客戶：有。

銷售員：感謝，和第一通電話一樣回答。

客戶：有，但不確定。

銷售員：這次博覽會除了個參展商提供獎品和最低商品外，同時業(yè)時我們~~婚紗攝影有史以來最大的一次優(yōu)惠。因為我們也是為了品牌的知名度，我們的套系也接近成本價。所以每套名額僅限20名。一旦訂完就真的沒有機會了。我知道我們別的同事已經幫別人保留了好多套了，所以一定要抓緊時間，而且，我還要幫您和您的朋友準備禮品呢，這樣吧，這兩天您和您的朋友再打電話聯(lián)絡一下，我在日時分再和您確定一下名額。

客戶：沒有。

銷售員：~~先生，是不是您的工作真的是太忙了？所以沒有時間，這次可是我們店里今年舉行的最大的一次優(yōu)惠活動，錯過了就太可惜了，這樣吧，活動時間還早，您再聯(lián)絡一下您的朋友，我先為您準備一下禮物，同時再幫您保留一下套系名額，要不然就真的沒有了，這幾天再給您打電話確認一下。

第三次電話

一、有同第二次電話

二、有不確定，同第一次電話

一、沒有，運用同情法，比賽法

同上針對前幾次電話，選擇性推廣

第四次電話

同上針對前幾次電話，選擇性推廣。

我們針對新顧客的賣點

1，參加就有進門禮的贈送。

2，可以參加100%的大富翁抽獎。

3，可以參加100%的特紅新人大抽獎。

4，現(xiàn)場有06年最新婚紗展示會。

5，現(xiàn)場的06年最新西式婚典展示會。

6，所有與婚慶相關的廠家都在一起集合，省去許多一家一家找結婚用品的麻煩。7，有史以來最大的婚紗套系的優(yōu)惠，一免二送三抽獎。

8，現(xiàn)場活動的火爆氣氛。

針對老顧客轉介紹的賣點

1，參加就有進門禮的贈送。

2，可以參加100%的大富翁抽獎。

3，現(xiàn)場有06年最新婚紗展示會。

4，現(xiàn)場的06年最新西式婚典展示會。

5，信任，信譽，友情。

6，自己得到好處的同時真正幫助到自己的朋友。

7，介紹一對送，介紹三對送

8，所有與婚慶相關的廠家都在一起集合，省去許多一家一家找結婚用品的麻煩。

針對現(xiàn)場領取邀請函的客戶如何下訂單。

首先針對新顧客的賣點，塑造一種時間的緊迫感。我們每套系只限20套。如果現(xiàn)在不定就真的沒有機會了。

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第二篇：總結一個電話行銷話術

總結一個電話行銷話術

發(fā)布: 2010-9-01 10:41 | 作者: 冰靈石 | 來源: 我愛業(yè)務網

電話行銷話術過秘書關話術

——××小姐您好！請問是××公司嗎？

（是的）

——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧！

——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您？（停頓，等回答）

——因為我要用郵政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經理的全名怎么書寫？(如要 不到全名，要到姓也可以)手機號碼是13…？

——非常感謝您的配合，請問總經理現(xiàn)在在嗎？

（如果在）

——請幫我接總經理。

（正在開會或說沒空）

——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯(lián)絡，請X X小姐配合！

（依然阻攔）

——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束？

（不知道）

——××小姐，你工作的態(tài)度這么好（工作這么認真仔細/這么負責任），怪不得你們總經理這么看重你！我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。

以課程為產品電話行銷實例

一、1、[我要考慮一下]

——**先生，很明顯你不會花時間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會認為你真的會認真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什么呢？是課程品質，錢，還是時間呢？

——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好？

電話行銷 鮑威爾成交法：

——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎？明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。

2、[過一段時間再安排]

——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月？

下一個禮拜（/月），是周一還是周二呢？

3、[到時候再說]

——**總，我們現(xiàn)在是在提前計劃我們的時間。畢竟沒有計劃就是正在計劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？

**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢？

冰靈石2010-9-01 10:42:34

二、[沒時間]

——是的，您沒時間說明您是個生活充實的人，同時有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會教您如何更合理有效的管理時間，從而提高您的人生品質和效率，相信您不會拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？

——**總，您沒時間，一定是在忙著提升公司業(yè)績吧？公司越是忙的時候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業(yè)的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？

**總，您看是安排在周一還是周二呢？

——**總經理，可以不在這個星期，同時，如果我們因為沒有時間而不去學習和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？

——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時間管理，你認同嗎？那么，我們是支配時間還是讓時間來支配我們呢？

三．

1、[我沒興趣]

——是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當然不立

刻產生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

——**總，我對演講培訓也沒有興趣！我們只是對提升公司的業(yè)績（對您個人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機會多賺錢（畢竟當您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個人多一個成長）的這個機會，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

2、[不需要]

No Close成交法：

——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產品不是嗎？當然你可以向任何一個人說No，其實我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會向我說不，他們只是向自己未來的幸?？鞓氛f不而已。如果你有一樣東西非常好，朋友非常需要，你會因為一些小小理由和拒絕而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會！因為它真的對您的朋友和親人有好處！當然**先生，今天我也不會讓您說不，因為我們的使命是做感動中國人的教育，幫助個人成功，幫助企業(yè)成長，富強我的祖國。

美好事物成交法：

——當你說“是”取代“不是”，你的生活才真正得到好處對嗎？當您對結婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實如此，擁有這個課程就是很明智的選擇了。

四、[我沒有錢（太貴了）]

——我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的投資創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，您看是下周一或周二哪天對您比較方便？

——我知道只有你才最了解自己的財務狀況，不過現(xiàn)在先好好做個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？

——有句話您一定同意，人與人的區(qū)別在于脖子以上，思路決定出路，腦袋決定口袋，投資大腦永遠不會貶值。我給您算一下，您投資這個課程可以受益一輩子的！假設還有60年的 的人生，那么3800÷60＝63元/年，每月5.2元，每天0.17元，而您每年投資大腦63元，可不可以因為思想的巨大改變，從而影響您的事業(yè)讓您每年多賺20000元？而您每年沒有多賺20000元，而只賺2000元。每年是不是已經比每年63元的投資物超所值30倍以上？那您還等什么？

——**先生，這可能是真的，畢竟在現(xiàn)代社會上都希望以最低價格購買最高品質的產品，這些年來我所學到的事實是，最便宜的價格通常不是如我們所愿，大部分人投資尋找三件事：

第一，最好最高的品質；第二，最好的服務；第三，最低的價格。我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司能以最低的價格提供最好品質以及最佳的服務，有時候我們多投資一點來購得我們真正想要的，您說是不是？比如您買車買房，他們其實是負債還要還貸，買汽油，不斷的付錢，而投資上課是資產，是為未來賺錢。虧錢都愿意買上課賺錢還沒買？！這是很奇怪的想法，相信您是聰明人。

經濟真理成交法：

——**小姐，有時候我們純粹以價格引導我們做購買的決策，不完全是正確的。沒有人想投資太多，但有時投資太小也是有問題的。投資太多那你損失了一些錢，就如此而已。但投資太少后的負擔就更大了，因為你擁有是課程不如預期的效果，人們很少有機會用最便宜的價格買到最高品質的課程，這就是經濟的真理。有時候我們要多投資一點，來獲得我們真正想要的。

五、[我要先跟我太太（合伙人）商量一下]

——**先生，我完全理解，我們什么時候可以約您夫人一起談談？約在這周一還是周二呢？

第三篇：報紙行銷話術

報紙行銷實施方案

1、公司資源支持：

小組報紙回執(zhí)回收率50%以上的有資格享受各階段方案。

參與崗2班的新人，享受新人專項方案（）

禮品以家庭實用為主，會有不同檔次的禮品

話費補助與小組前10天的活動率掛鉤

2、培訓內容：

A、第1次見面話術：

主說：叔叔，您好！我們是社區(qū)服務專員，來為這邊的社區(qū)居民免費放送報紙，您開一下門可以嗎？（開門后）哎，叔叔您好！我們是平安集團品牌宣傳部的，給您免費送一份這個月的報紙，里面涵蓋了很多理財、飲食、健康生活等很多方面的內容。

副說：叔叔，順便給您留一張我們的名片。以后您家里有相關保單條款解讀、保單分紅查驗，理賠服務辦理，甚至是車險方面的服務您都可以給我們電話。主說：這些服務我們都是免費提供的。叔叔，我們免費送來的報紙還有一個抽獎活動，麻煩您幫我們填寫一下這上面的信息。（叔叔，您放心。我們不會給您打騷擾電話的，公司就是想能更好的服務這邊的居民才舉辦這樣的活動）

B、回訪話術：（主任回訪，新人先把客戶的詳細情況寫好交給主任）

主任：李先生，您好！我這邊是平安集團天通苑分公司的值班主任，想占用您2分鐘的時間做個員工工作調查，您看方便嗎？

客戶：行，您說！

主任：李先生，您前幾天是否收到公司的客戶經理劉平安給你送的報紙？Y/N

您對他的服務態(tài)度、業(yè)務技能感覺滿意嗎？Y/N

謝謝您對我們工作的支持，公司后續(xù)的抽獎禮品到時候劉平安也會準時為您送到。對了，李先生。公司最近推出了不少有關儲蓄理財、子女教育金、保障養(yǎng)老等方面的計劃，您看您對哪一方面感興趣，到時一并給您帶一份資料簡單了解一下。

客戶：行/不用了

主任：李先生，沒什么！您買不買都沒關系，這就是我們的工作，要為居民普及相關理財常識。

客戶：那給我送點理財方面的吧

C、內容解讀：

D、第二次見面話術：

1、電話邀約：

業(yè)務員：李哥您好！我是平安的小劉。上次您填寫的回執(zhí)中了公司的紀念獎，您看您明天上午還是下午時間方便我給您送過去。

客戶：不用了。

業(yè)務員：李哥，我不會打擾您太長時間。公司要求客戶的任何禮品都必須準時送達。那我明天上午給您送過去吧。

客戶：那行吧

2、見面話術：

業(yè)務員：（敲門）李哥您好！又過來打擾您了，真不好意思。

客戶：沒事。

業(yè)務員：李哥這是公司的小獎品，其實也值不了多少錢，只是表示一下我們平安人的一點小心意，把它送給您，祝您在兔年里都是好運連連。

客戶：謝謝！你真會說話。

業(yè)務員：您太客氣了。對了李哥，經理讓我給您帶了份理財?shù)馁Y料，說您有興趣了解一下。您看我進屋用5分鐘的時間簡單給您介紹一下？

客戶：行，那你進來吧。

業(yè)務員：李哥，您家這裝修風格挺不錯的，是自己設計的還是找公司給設計的？（找客戶的興趣點進行相關贊美）

客戶：我自己

業(yè)務員：哥以前是學設計的？（了解工作性質）

客戶：不是，就是平時喜歡看點裝修的雜志。

業(yè)務員：哥您這愛好好。不傷身體還能提高家人的生活品味，對了嫂子是做什么工作的？（了解家庭成員的工作、收入狀況）

業(yè)務員：哥您看這是我們經理推薦的那款理財產品，一年存多少錢，存幾年，本金投入多少。到那一年有什么樣的收益。（簡單一講，不要隨客戶的問題去解答）

業(yè)務員：哥平時都做些什么項目的理財?。?/p>

客戶：也就是炒炒股

業(yè)務員：恩，常規(guī)的理財方式，再就是銀行定期儲蓄。這兩個方式一個風險高，不安全，一個收益低抵不上通脹，但這個賬號正是出于兩者之間的方案，可以很好的解決您這兩方面的難題。

3、組織形式：

A、男女搭配、女女搭配：

注：在開門前，回應客戶的一定是女聲。

兩個人一起，一定要有相互配合說話，不能一個說一個什么都不做。提前商量好出單后的分配。

B、比賽性激勵：

組里組織6-8個人一起出去，倆人20份報紙，看誰先送完，主任小獎品鼓勵；一起回公司詳細做好客戶資料整理；確定客戶級別（A類、B類、C類）C、邀約小交會、答謝會

業(yè)務員：張叔您好！我是平安的小劉，前幾天給您送過報紙，還記得我吧

叔叔

客戶：哦，記得記得。

業(yè)務員：叔叔是這樣的。我上次看到咱家是平安的老客戶，今天下午經理

在工作為老客戶做分紅報告監(jiān)視，您看下午2:00帶保單來一趟公司吧，咱也詳細了解一下資金在平安的運作及其分紅情況。

客戶：公司在什么地方??？

業(yè)務員：就是在天通苑北一區(qū)廣發(fā)銀行這，到時您帶上我的名片直接過來

找我就行。時間是下午2點。

客戶：行，那我知道。

業(yè)務員：好，那叔叔咱就下午見。祝您平安，再見。D、效果評價：

1、展業(yè)時段：

最好是在下午6:00以后，每天送20份，一周三次 上午早會結束后該是約見老客戶的時間段

有效評估：禮品以家庭實用為主，會有不同檔次的禮品

2、A、工作日志檢查：（認真批閱，優(yōu)點、缺點A類客戶優(yōu)先追蹤）B、營業(yè)部早會抽查：一天隨機抽取5份工作日志，第一份上臺分享

昨天展業(yè)經歷，5份都交給經歷批閱，送上部里幸運小禮物。C、釋壓排毒：主任、師傅最好當面問候，忙的話電話詢問也可以。

第四篇：電話話術

1.你們是怎么輔導學生的？

(1)周一到周五晚上輔導，對孩子白天在學校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業(yè)當中不會的給解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天輔導，主要是對一周所學的知識做個總結。

2.你們老師是哪的?

我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學畢業(yè)生，都經過專業(yè)培訓過的。我們認為好的老師一定是負責的老師。且一個老師是好是壞，是真正關心孩子，還是應付了事，孩子自己也能感覺出來。3.能保證進步嗎2

我們從不保證進步多少，因為一個孩子一種情況。有的孩子基礎好，且學的快，就進步的大；有的孩子基礎差，且是慢性子，學的慢些，自然就進步慢。

4.怎么收費？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上價格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第五篇：電話話術

電話話術

客戶經理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？

客戶：是的。

客戶經理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機中更好的把握投資機會?，F(xiàn)在我先向您簡單介紹一下活動的具體內容，好嗎？

客戶：嗯。

客戶經理：是這樣，如果您從今天開始到7月31日在華林證券開炒股賬戶，三方存管指定我們工行，只要您的市值達到十萬或者資金達到二十萬，即可獲得華林 IQ炒股機和工行U盾；IQ機最大的特點就是比普通常用的GPRS上網速度快4～7倍且有快捷鍵交易操作，簡單易用；更優(yōu)惠的是以后每個月的手機上網費用也是由華林證券給你支付的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點在————找我們的工作人員咨詢，還可以現(xiàn)場試用炒股手機哦。請問，您還有不明白的地方嗎？

客戶：沒有。

客戶經理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們。祝您生活愉快！