第一篇：市場調(diào)查心得

實習(xí)總結(jié)

在我很小的時候，爸媽經(jīng)常跟我的一句話就是“磨刀不誤砍柴工”，那時以為他們是要提醒我在上山砍柴之前一定要先磨磨刀，有點朦朦朧朧的，似懂非懂的樣子。當然現(xiàn)在長大了我已經(jīng)知道了這句話的本質(zhì)含義，而當老師讓我們用一句話來形容這次的實習(xí)心得時，我就想到了它，并且體會到了這句話的真正內(nèi)涵！

我們市場調(diào)查實習(xí)大致安排是：一月八號到一月十九號是我們?yōu)槠趦芍苁袌鰻I銷調(diào)查的實習(xí)。在八、九號兩天里我們要完成課題的討論結(jié)果，以及提交給老師，審核通過。在十、十一號兩天里通過與老師的溝通交流完成問卷的終稿。十二到十四號完成問卷數(shù)據(jù)的輸入統(tǒng)計，及數(shù)據(jù)結(jié)果。最后兩三天里，做調(diào)查的實習(xí)報告以及PPT的完成。及問卷調(diào)查的全過程(包括問卷的設(shè)計、問卷的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析還有最后的總結(jié)性報告)

在我們小組里，我先是將老師所給的流程安排通知給我們小組成員，再按照流程安排大致分配我們小組各成員的工作。

我們小組先是在QQ上建立討論組，小組全體成員一起討論得出課題，先是“大學(xué)生網(wǎng)上消費調(diào)查”但由于已經(jīng)有人先入為主，我們不得不再次討論。最后經(jīng)過老師的審核通過定位為“閩工院大學(xué)生信用卡使用情況調(diào)查”。在主題通過之后就開始問卷的設(shè)計，而這一環(huán)節(jié)主要是我與另一位成員一起參與。我們先是下載一些有關(guān)的問卷模板作為參考，接著結(jié)合我們學(xué)校的具體情況進行整理完成我們問卷的初稿。再發(fā)給老師，結(jié)合老師的意見進行修改，直到最后得到一份完整的問卷。其問卷設(shè)計過程中的出現(xiàn)的問題主要有：

1、問卷起頭，我們調(diào)查者的身份沒有明確的體現(xiàn)；

2、不辦理信用卡的原因，設(shè)計時缺乏一個選擇性的問題；

3、上面的問題導(dǎo)致“通過哪種方式辦理信用卡的”無法進行；

4、缺乏1-2道開放性題目等。經(jīng)過老師以上指點，以及我們的認真修改，與老師共同完成的了我們的問卷。

接著作為組長的我將打印出來的問卷樣本拿給老師審核，再復(fù)印出來。考慮到一二十張的無效問卷，我們共復(fù)印了170份。好的開始是成功的一半，刀已經(jīng)磨好，想必接下來也會很順利吧。

那些天，我們都是晚上出發(fā)。分工合作，潛進到同學(xué)們的寢室，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛勞的實踐活動就開始了。而我們先是在南區(qū)根據(jù)各個系大致發(fā)放問卷，再前往北區(qū)發(fā)問卷、填問卷。可能是由于膽怯，剛開始我不整么敢與這些陌生的面孔攀談，當我要跨進別人的寢室門口的時候，我真的是有點心跳加速。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓(xùn)了，最后我成功得將自己開釋，踏進他們的寢室，發(fā)放我們的問卷、填問卷。在這幾天調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么以為。

但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了改變。一份有效地問卷需要我們與被訪者共同完成。

還有些問卷可能是因為大家沒注意到第六題后面那句話，選擇否的可以終止后面答題。以至于有些前后文不符，導(dǎo)致無效問卷。借鑒這個，在后面的問卷過程中，我們都會提醒第六句后面那句話。

當我走進其他寢室向她說明了我是國貿(mào)08的XX學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個有關(guān)學(xué)校學(xué)生信用卡使用情況的調(diào)查，希看能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個是大一的學(xué)妹，當我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過往，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上市場營銷課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛勞呀？”我笑笑說：“一點都不辛勞，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意，也有些無奈的告訴她，沒辦法，要完成學(xué)習(xí)任務(wù)。”她欣然笑了一下，把填好的問卷給了我。

而有的人固然很熱情但一聽到問卷時，馬上就拒盡了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個我是記憶猶新啊，我進他們寢室的時候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上往問她能不能幫我填寫一下這個問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧。”固然心里對她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個目標接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時間就好，不會太久的，這是一份很簡單的關(guān)于學(xué)生信用卡使用情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了。”這位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，終極還是答應(yīng)了。

有些人則很謹慎，對每個題目仔細地問一遍，甚至還在寢室爭論了一番??種種情況，面對同一份問卷里的同一道題，不同的問卷對象能就該題目提出不同的題目，而這些題目大多都出乎我的意料，至少我從未考慮過。而且，從問卷的開放式題目中的答案看來，不同的人對待信用卡使用持有不同的看法。每一份問卷都會帶給我新的思考，新的想法。

同時，還有些同學(xué)不知道信用卡是什么？經(jīng)過我們的簡單介紹，他們才了解到信用有那么多功能，還說以后也要享受信用卡的好處。想必我們的問卷調(diào)查行為，也間接的促進了我們學(xué)校信用卡的推廣。其中我們還了解到，有些信用卡是銀行自身促銷而要求我們有些學(xué)生辦理的。在我們問卷填寫過程，就可以看出信用卡使用范圍并不夠大，信用卡的潛在市場還很大，有很大的提升空間。我們經(jīng)過幾天的調(diào)查問卷總算完成了，接下來的工作當然是對這些問卷進行分析總結(jié)寫一個調(diào)查報告。

接著我們分別將調(diào)查后的問卷數(shù)據(jù)輸入相應(yīng)得網(wǎng)址，進行電腦統(tǒng)計。緊接著是對電腦統(tǒng)計的數(shù)據(jù)結(jié)果進行分析。最后，對實驗報告進行初次修改，主要根據(jù)實驗報告指南，針對附件修改。而我們附件存在問題是缺了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的表格，及問卷細節(jié)，數(shù)據(jù)來源地址等。再將我們修改的實驗報告發(fā)給老師，經(jīng)過老師的審核，進行第二步的修改。第二步修改出現(xiàn)的問題主要針對老師所言的結(jié)果分析，而我們的結(jié)果分析實際上是有的，只是在目錄中漏掉了。還有就是有些標題太長

了，不夠重點、簡單，對此經(jīng)過深思熟慮之后做了簡單調(diào)整。還有就是調(diào)研背景弄錯了。

當我們把這一切的工作做完時，我們才深深舒了一口氣。這是我第一次出來做這樣子的問卷調(diào)查，可能做的還不是很好，但我相信有第一次才會有第二次，經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我邁出了走向社會的小小的一步，也鍛煉了我的能力。總之，這次機會來之不易，我們也很珍惜這次機會。也許我們做的不是最好的，但是這是經(jīng)過我們大家共同的努力，一步一個階梯完成的。此次經(jīng)歷令我們受益匪淺。

國貿(mào)0802班

0508109202

朱燕娥

第二篇：市場調(diào)查心得

市場調(diào)查心得

我們在此次市場調(diào)查中所采取的方式是問卷調(diào)查法。所以我的心得體會將圍繞問卷的設(shè)計發(fā)放與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析三方面展開。經(jīng)過這次市場調(diào)查，我最大的感受就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，實踐出真知。

第一方面，調(diào)查問卷的設(shè)計。我租的調(diào)查問卷凝聚了大家的全體智慧，是大家在一起完成的。當我的看法被寫入問卷后，我感受到了一股被認可的喜悅，這中喜悅又促使我全身心的投入到這項工作中來。對此我的感受是一個團隊要緊密地團結(jié)在一起。而發(fā)自內(nèi)心的歸屬感和被別人認可的感覺最能促進團隊的團結(jié)。這是作為一個個體來說的。當作為一個領(lǐng)導(dǎo)者、組織者來說的時候，最能凝聚團隊，調(diào)動每個成員積極性的方式就是認真聽取他們的意見，并讓他們感受到你在認真傾聽。在傾聽的過程中點頭表示示意。并把他們的意見記錄在紙上，上他們確認一下。古人云：上無為而下有為，下有為而為上用，此不易之道也。這是我在用人方面的一點體會。

在初稿完成以后，我們受到了老師們多方面的指導(dǎo)。有問卷設(shè)計方面的、有問題順序方面的、有排版方面的，在問卷上交到海信總部之后還受到了來自總部的指導(dǎo)。在這幾個組里，我敢說我們組的問卷時最好的。對此，我的感受是想要追求完美就要聽取不同的意見，向不同的人請教。

第二方面，調(diào)查問卷的發(fā)放。在整個調(diào)查過程中這個環(huán)節(jié)遇到了不少問題。一是天氣寒冷，二是發(fā)放問卷時被別人拒絕的心理壓力，三是1000份問卷的壓力。

在發(fā)放問卷的兩天里，我們九點出發(fā)，下午五點返校。寒冷的天氣著實凍了我們兩天。對此，別無他法，多穿衣服，注意保暖吧。這幾天把我們這幾個溫室里的花朵放在外邊凍了一回，讓我們感受到了干什么都不易呀。

天氣寒冷，不僅凍壞了我們，也凍壞了路人。在我們發(fā)問卷的時候經(jīng)常會遇到別人的拒絕。為了少被拒絕我想了3招。1找對人。找那些看起來不忙的人填寫問卷，找一些女性朋友來填寫問卷。不忙的人有時間填寫問卷，女性受訪者溫和、善良，愿意填寫問卷。2我來執(zhí)筆代寫。這一招對于那些不愿意填寫問卷但是愿意和我聊上兩句的人有效。具體說來就是我問他們問卷上的問題，他們回答，再由我根據(jù)他們的回答填寫問卷。3熱情。我把它歸結(jié)為微笑多一點、嘴巴甜一點、動作快一點、距離近一點、幫助多一點。具體來說就是發(fā)問卷的時候面帶微笑，多叫幾聲大哥、大姐、叔叔、阿姨，手腳麻利，靠近受訪者。面對那些在公園、車站坐著的人我們要蹲下來。遇到站著的，我們要貼上去遞送問卷的時候要朝向受訪者，方便他們閱讀，且要雙手送上。最后別忘了說一聲謝謝。說實話，多次被別人拒絕，滋味實在不好受。但是想一想我即將成為組內(nèi)發(fā)放問卷最多的人了，他們就要以贊美的目光來看我了，那么這些不好受也就算不得什么了。

在問卷的發(fā)放過程中，我體會到只要動動腦筋多想事，辦法就一定比困難多。只要肯干，就沒有什么難事。

1000份問卷的壓力著實不小。在這幾個組中我們組印制的問卷的數(shù)量是第一位的。其次是300份的，還有100份的。好在海信總部沒有要求我們把將問卷全部發(fā)完。但是在我們看來，1000問卷就在那里，發(fā)的太少，確實不好看也辜負也海信總部對我們的期望。為此我們真是下了大力氣了。第二天中午我們不休息了，加班加點發(fā)問卷，最后一統(tǒng)計發(fā)出了400份問卷。和這1000份問卷相比，我們只完成了一少部分。但相比之于其他組多則300份少則100份的問卷，400份多少還是讓我們獲得了一些安慰。

看來，態(tài)度還是很重要的。它即使不能決定成敗但是它可以影響成敗的天平。我們放棄午休換來了400份問卷的成功。

第三方面是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。這可是整個活動的重頭戲。辛苦了這么多天，為的就是出數(shù)據(jù)。在這個過程中，我們有一成一敗。成的是回首爾400份問卷平均分配。分頭統(tǒng)計，加快了工作進度。一敗是未提前對需要統(tǒng)計的項目做出規(guī)定和要求。導(dǎo)致有的人有些項目沒有統(tǒng)計，影響了整體進度。在這一敗中我看到：在這種分工合作的項目中要有一個統(tǒng)一的標準。讓每個人知道自己應(yīng)該干些什么。

還有一點就是在組內(nèi)成員不同意見的調(diào)和上。即矛盾的處理。在數(shù)據(jù)分析的時候組內(nèi)成員出現(xiàn)了不同的意見，由于討論的時間較長，有時候就不耐煩了。壓不住火了，吵起來了。這時候就需要有人來調(diào)節(jié)。或者馬上轉(zhuǎn)移到其他話題，或者說上幾句俏皮話，放松一下氣氛。總之就是是大家冷靜下來。弦繃得太緊是會斷的。我把這中調(diào)和矛盾的事情歸結(jié)為一種技巧，一種藝術(shù)。

以上就是我在此次調(diào)查中的一點體會

第三篇：市場調(diào)查心得

市場調(diào)查心得-----金永梅

2010—2011年第一學(xué)期我們專業(yè)開了市場調(diào)查這門課，不僅有理論課還有實踐課，因為實踐總要有正確的理論指導(dǎo)才行。當學(xué)習(xí)理論時，感覺還行，認為市場調(diào)查應(yīng)該不會很難，例如，真正的調(diào)查實踐開始前我認為我作為一個大學(xué)生，而且還學(xué)了市場調(diào)查這門課，我應(yīng)該滿足了訪問員的要求。但通過幾個學(xué)校的調(diào)查后，我覺得在調(diào)查方面，我欠缺很多。

我是負責(zé)市場調(diào)查的資料收集和整理環(huán)節(jié)，為后來的問卷設(shè)計及報告的撰寫提供參考，這個過程較其他任務(wù)輕松，所以在問卷調(diào)查環(huán)節(jié)我和搭檔負責(zé)了五所院校，其他三位同學(xué)負責(zé)另外五所學(xué)校。我們這組首先去的安徽涉外學(xué)院，我以為這所學(xué)校離我們學(xué)校最近，所以先去了，但半天下來，結(jié)果并不如人意，首先是拒訪率很高，因為受訪人員覺得問卷設(shè)計太難，回答耽誤時間長，還有為保證問卷的真實性，我們要求填寫真實姓名和電話，很多同學(xué)不敢填，怕被某些商業(yè)機構(gòu)利用。因為這個原因被拒絕后，我吸取教訓(xùn)，在請求別人填寫時會特意說明并保證不會泄露個人信息給商業(yè)機構(gòu)。

在這個調(diào)查的過程中，我們小組成員間有過爭執(zhí)，但我明白只有爭執(zhí)才能進步。雖然問卷調(diào)查占了我們很多的課余時間，但對我來說出去調(diào)查的生活比我在寢室虛度光陰要充實很多，當然也豐富許多。雖然有時跑到很遠的學(xué)校，很晚才能拖著疲憊的身軀回到學(xué)校，甚至因為公交車開了空調(diào)漲價，在自己身上零錢不夠的情況下第一次逃了票，只投了一塊錢，一路忐忑，后來回想的確不符合大學(xué)生行為準則，但，我的確做了，我懺悔。

回想這個市場調(diào)查的整個實習(xí)過程，從我們五個人沖動的跑出去到金星商業(yè)街新開的焦點旅行社拉贊助開始，到一次次開會明確分工，再到后來的分組到目的學(xué)校進行調(diào)查，分工統(tǒng)計，齊心協(xié)力撰寫總結(jié)報告，這個過程復(fù)雜而漫長，但在這個過程中，我們變的越來越有默契，我們五個人組成的一股繩擰的越來越緊，這個過程證明了團隊的力量，讓我們明白團隊精神的強大，在我們將來的學(xué)習(xí)和工作中要繼續(xù)實踐這一精神，充分發(fā)揮團隊的力量！

第四篇：人才市場調(diào)查心得

人才市場調(diào)查心得

一、背景介紹

南方人才市場華普招聘會調(diào)查，南方人才市場精典會場因需要畢業(yè)文憑等證明才能進場，所以在此調(diào)查的企業(yè)所需的用人的文憑等是沒要求的。所以這些企業(yè)招聘的崗位大多為基層或底層員工。調(diào)查時間:2014年3月15日11:00--12:00

被調(diào)查企業(yè):因為我個人的粗心，并沒有詳細記錄到被調(diào)查的企業(yè)名稱和人員的職務(wù)。（注:調(diào)查問卷為7份）

二、調(diào)查過程

南方人才市場華普招聘會調(diào)查（個人進行的調(diào)查），因為周六日的精典會場需要畢業(yè)文憑等證明才能進場，所以沒能進入到精典會場進行調(diào)查，該調(diào)查是在南方人才市場華普招聘會做的調(diào)查。調(diào)查當天招聘會并沒有太多的企業(yè)進駐，大約只有二十多家企業(yè)。

獲取到的信息:

制造業(yè):兩家，外資及私營各一家，用人情況對高校畢業(yè)生的需求呈上升趨勢，外資企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)較高，而私營企業(yè)則反之，同時，調(diào)查結(jié)果顯示普通制造業(yè)類對高校畢業(yè)生不太感興趣。

IT信息產(chǎn)業(yè)一家，屬于外資企業(yè)，對高校畢業(yè)生的需求呈上升趨勢，同時對畢業(yè)生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)也比較高，對學(xué)生的實訓(xùn)有一定的要求。該企業(yè)在技術(shù)類員工上對大專畢業(yè)生有較大的興趣。

金融/房地產(chǎn)類兩家，國有企業(yè)的為金融和房地產(chǎn)混合型，私營為單純的房地產(chǎn)企業(yè)，這類企業(yè)對工作人員的表達能力要求較高，類型多

為銷售員，雖然用人大學(xué)生比例不斷提高，但這些企業(yè)對校企合作都不感興趣。

其它類型的企業(yè)一家，該企業(yè)對銷售類型的人才需求較多，據(jù)此可以推斷出該企業(yè)是銷售類企業(yè)，同樣的，他們對大學(xué)生的要求也是實訓(xùn)多于理論。

在被調(diào)查的七家企業(yè)中，有五家企業(yè)認為畢業(yè)生的表達與演講能力是非常重要的，所以我認為畢業(yè)生擁有良好的表達與演講能力是一個不可缺少的能力。其它的要求則因不同的企業(yè)而有所不同，但總體上看，吃苦耐勞，具有團隊合作精神等等是每個企業(yè)對都看重的。

三、體會

通過對各企業(yè)的了解調(diào)查，我對當今用人市場有了更多的了解，我們大學(xué)生缺乏實際的人際交往和交流能力，針對于所調(diào)查公司的時候聘人和用人要求，我們的素質(zhì)不僅需要掌握專業(yè)知識，還要培養(yǎng)自身問題，達到最起碼的要求。調(diào)查得出，大部分企業(yè)都要求要有良好的表達與演講能力、坦誠、自信、激情、有良好的團隊精神，有出色的洞察力和應(yīng)變能力等等。

對這企業(yè)的聘人和用人等方面的調(diào)查只是市場用人的一個小小角度，同時又是市場的公共要求。從這很普遍的視野讓我們認識市場認識我們今后對市場了解的角度，快步入社會的我們是該很詳細的掌握市場的用人需求了，詳細的掌握市場信息有助于我們的職業(yè)發(fā)展，社會很普遍的現(xiàn)象存在著。就是很多大學(xué)閉門造車，仍抱著“雙耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的思想，那么，這樣的人是不容易融入

社會的，社會也是不容易接受這樣的“書呆子”的。通過市場調(diào)查，我覺得想獲得發(fā)展，體現(xiàn)自身價值，勢必要順從社會需求，符合時代的潮流。看各個行業(yè)的用人我們大致可以有這樣的認識來為我們的職業(yè)生涯有所規(guī)劃。

通過這次的調(diào)查，我感悟到了在求職過程中，要從實際出發(fā)，勇于買你對現(xiàn)實：先求生存，再求發(fā)展，先就業(yè)、后擇業(yè)、在創(chuàng)業(yè)。要從長計議，不要鼠目寸光；要腳踏實地，不要好高騖遠；要步步為營，不要幻想一步登天。

第五篇：市場調(diào)查問卷心得

萬翔科技調(diào)查心得

一． 老板方面

1.2.3.4.5.老板個人抵觸上門聊天的，認為小店靠周邊生意，不需要宣傳（例如校園周邊）老板年齡偏高，無法有效的溝通。（比較守舊的，不接受網(wǎng)絡(luò)）老板不在，員工無法做主。有意愿的一樣可以留下老板電話后續(xù)聯(lián)系。老板年輕，本身有接觸網(wǎng)絡(luò)，大部分有意愿參與的好溝通。個別老板認為淘寶比較方便值得信賴。有的認為微信好，需要我們溝通。

二． 團隊方面

1.2.3.4.5.需要有禮貌，順著商家的話說。不能直接就拿出問卷 個人對商會，萬翔了解不夠深入，無法有效回答老板問題，傳遞信息。要站在商家的立場上想問題，做出一副為他著想的樣子。溝通的技巧和方式應(yīng)當更加靈活，要懂得隨機應(yīng)變 合理的分工，不能漏掉商家或者重復(fù)詢問。