第一篇：銷售部部門職能

廣州遠潤科技發展有限公司

銷售部部門職能

部門名稱：銷售部

上級部門：市場營銷部

下級部門：無

直接領導：銷售部經理

銷售部的主要職責是根據營銷策略制定具體的銷售策略與銷售計劃，全面負

責企業的銷售工作，開展銷售活動，完成銷售目標。

1、構建合理的銷售組織，為銷售活動的開展提供保障

2、圍繞公司下達的銷售目標制定銷售方針和銷售計劃

3、根據年度銷售計劃，進行任務分解，并組織落實、實施

4、開展客戶開發、客戶服務、客戶投訴管理及客戶退貨處理等事宜，進行

客戶分級管理

5、做好銷售回款工作，按企業回款制度組織貨款催收或貨款結算

6、建立、完善各級客戶資料檔案，構建和使用客戶管理信息庫

7、配合市場部做好市場推廣、促銷、廣告等方面的工作

8、在開展銷售活動的過程中，隨時收集各種銷售信息，并反饋給市場部

9、合理進行銷售部預算控制

10、其他相關職責

第二篇：銷售部策劃部部門職能

銷售部職能

一、負責編制項目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計劃；

二、負責銷售管理，賣場管理，產品銷售，客戶關系管理；

三、負責定期上報銷售統計報表和分析報告；

四、負責組織銷售回款工作；

五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作；

六、負責辦理銷售后的相關產權辦理工作；

七、負責定期進行市場調研工作，并編制市調周報、月報；

八、負責組織客戶滿意度的調查分析，參與公司各類營銷活動的效果評估；

九、負責處理客戶投訴，并進行跟蹤、記錄、分析和回訪工作；

十、負責組織對開發、物業公司員工進行銷售相關的培訓；

十一、負責對物業公司銷售現場服務的質量進行監督；

十二、負責擬訂業務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；

十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執行推廣活動及專案實施；

十四、負責參與項目設計任務書的編制，參與方案及初步設計成果的評審；

十五、參與對企業產品包裝、示范區包裝及導示系統等進行效果驗收；

策劃部職能

一、負責編制營銷策劃方案，包括市場調研、可行性研究、項目定位、項目產品建議等前期策劃方案和營銷推廣、認購、開盤、活動等策劃方案；

二、負責制定推廣方案及執行；

三、負責企業及項目品牌的營建，準確對外發布銷售相關信息；

四、負責制定項目示范區的包裝方案并跟進實施；

五、負責參與示范區售樓處、樣板房、園林景觀設計方案的討論與評審；

六、負責參與項目設計任務書的編制、參與方案及初步設計成果的評審；

七、負責與營銷相關的廣告策劃與設計，以及營銷物料的設計制作；

八、負責策劃并組織實施公司各種大型活動（含營銷性、非營銷性的活動），或專案執行；

九、負責公司對內、對外的形象策劃及包裝設計；

十、負責網站論壇等各對外渠道的輿論宣傳導向的引導工作；

十一、負責公司產品的招商、渠道銷售管理工作；

十二、負責擬訂業務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；

第三篇：銷售部職能

銷售部管理制度

總述

部門名稱：銷售部

直接上級：總經理

部門職責：配合總經理及公司整體的市場發展計劃和銷售目標規劃，負責公司整體的市場銷售目標任務的完成。

部門人員配置：

1、銷售總監1名，崗位職責暫無 主要負責業務方面工作，負責

業務難題及公關，對公司年銷售額負責兼職協助銷售經理對行政工作的重大決定作出裁決。

2、銷售部經理1名，崗位職責暫無 主要負責經銷商、代理商（像

鄭州東的武總那樣）和零散客戶的管理也可代為管理各辦事處的相關事宜，及部門內部行政管理工作，協助銷售總監對業務員進行管理。

3、4、銷售內勤2名，崗位職責詳見附件。業務人員若干名，服從銷售總監及銷售經理的安排和管理，具體工作內容由銷售總監安排管理。

部門目標

1、在現有市場地位的基礎上，擴大自己的市場占有率、提高企業

知名度并同時維護好現有市場基礎。

2、市場調研及競爭對手分析信息的完善，做到及時掌握市場和競

爭對手的動態，能夠清晰明白的知道自己在整個行業中的地位。13、公司目標是：行業第一；銷售部的目標任務就是全力以赴為公

司總目標努力。

部門職責

一、銷售計劃的制定及實施

1、根據公司整體發展情況制定銷售計劃及目標，做出報告分析向總經理匯報。

2、根據本部門的人員狀況做出個人的銷售計劃及目標，做出個人報告分析向銷售總監匯報。

3、配合采購部及生產部的實際情況對銷售計劃做出實際性調整，以提高訂單完成率；由銷售總監與各部門負責人召開會議，對訂單的執行做出裁決。

4、季度銷售會議的召開促進銷售目標的完成和對銷售進度的了解，做出報告分析以確定下一季度的目標，以保證公司銷售目標的完成；銷售總監需作出本季度總結報告上交總經理。

二、市場調研的實施及分析報告

1、以各辦事處業務經理為基礎對個人負責區域進行調研考察分析，根據過去產值數據分析出自己所在區域的“大客戶”和主要競爭對手；做出調研報告匯報給總經理。

2、調研報告的目標：鎖定目標客戶，匯總客戶信息；分析出有多少個競爭對手，主要競爭對手的具體情況和應對策略。

注：具體調研內容需商議后做出模板執行。

3、調研信息由銷售內勤匯總上交銷售總監，由銷售總監作出解決方

案和對策并整理后向總經理進行匯報。

注：總結可根據具體情況作出總計或季度總結。

三、客戶維護及開發

1、由銷售總監領導銷售部門各位成員做好客戶的維護工作。

2、銷售總監及銷售經理負責指導業務人員做出有效的客戶開發及穩固，必要時銷售總監陪同業務人員共同做好對新客戶的開發工作。

3、銷售部全體員工有義務與責任協助客服部門做好售后服務工作。

四、銷售回款

銷售部總監應負責督促銷售部的回款，并每月同財務核對一次銷售臺賬。

部門管理制度

第一條：考勤制度

1、業務人員的考勤由銷售內勤制作，并經由銷售總監或銷售經理

批準審核后上報給綜合管理部。

2、業務人員出差前需上交“出差計劃表”請銷售總監或銷售經理

審核后轉交銷售內勤存檔備案，銷售內勤可參照“出差計劃表”做出出差業務員的考勤；業務員在出差結束后的一周內應做出“出差總結表”交銷售總監或經理后交由銷售內勤備案。若確系有特殊情況無法及時上交材料的需事先與銷售總監申請，過后補交。3、4、業務人員出差期間需向客服部門遞交工作日志和工程備案。各辦事處的考勤由辦事處經理負責安排相關事宜。

第二條：出差管理制度

注：此制度需銷售總監協助綜合管理部根據公司實際情況制定。

第三條：差旅費用報銷制度

1、應按照財務要求粘貼發票，并按照“出差管理制度”的要求報

銷發票；

2、報銷發票必須找相關負責人簽字。（在找各主管簽字之前，需

先交銷售內勤做出統計方可報銷）

第四條：報價制度

1、報價由銷售內勤根據方案組的方案制作并報出媒體價格，做出

報價單后需交由銷售經理審核后方可發出給業務員及辦事處人員；

2、各業務人員及銷售內勤對價格負有保密責任，不得私自外泄。

第五條：合同及訂單簽訂制度

1、合同的簽訂若客戶無特殊要求需按公司的合同模板制定。合同

上必須有單價、數量、簽訂人、簽訂日期、客戶名稱及交貨期等項目；訂單等同。

2、合同簽訂時必須寫清楚付款方式及金額和付款時間，訂單等

同。

3、合同生成時需有總經理的標記方可蓋章，若有特殊情況可有銷

售經理自己去綜合部蓋章，事后找總經理匯報并補充標記，訂單等同。

4、若合同內容有變更時，相關業務人員應及時通知銷售內勤由銷

售內勤向銷售總監匯報，若公司情況不允許有變更，則由銷售總監配合業務人員對事件進行應急處理；若允許變更則由銷售內勤整理匯總后及時向客服部報備以方便生產部及時作出生產調整。

第六條：銷售經費預算制度

銷售活動所需的經費預算應由當事人每月月末以書面形式統一匯報給銷售內勤，由銷售內勤統一匯報給銷售總監；由銷售總監作出裁決后交由財務作出用款準備。

第七條：薪酬管理制度

注：應由總經理、銷售總監及綜合部經理一起協商，最后由綜合部制定出規則。

第八條：技術協助制度

若客戶方面需要技術人員到現場服務時，需由當事人向銷售總監或銷售經理作出OA或書面說明并經批準后，方可陪同技術人員前往現場。

第九條：通訊制度管理

業務人員及部門經理必須保證24小時開機；銷售內勤在當值期間必須開機，若有請假事宜則手機交由另一內勤代為保管并處理相關事宜并做好工作交接工作以免影響公司業務。

第十條：工作計劃提交

銷售部應作出周工作計劃，由各業務員和辦事處人員協助銷售內勤做出周工作計劃，當時人應主動與銷售內勤聯系匯報自己工作，計劃做完后交由銷售經理保管，控制工作進度。

銷售內勤崗位職責

1)負責時時關注公司注冊的網站，及時掌握各地區的產品項目信息

并及時向銷售部總監及銷售經理匯報；

2)協作銷售部經理負責做好對業務人員考勤；協助部門領導檢查業

務員的工作日記；

3)銷售熱線的接聽和記錄；對業務來電保密；負責將業務來電交予

銷售總監；

4)負責客戶資料的保存和管理分類；

5)負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術問題的解答；

6)客戶投訴意見歸納，并反饋給相關部門；

7)負責與各辦事處銷售經理的聯系和溝通；

8)負責投標文件制作；

9)負責合同的統一管理；

10)銷售內勤制作標書時需要的信息，各部門務必配合提供。

第四篇：部門職能

公司組織機構與職能（責）機構與人員 職能與職責

2、決定公司的生產經營計劃和投資方案。

3、決定公司內部管理機構的設置。

4、聽取總經理的工作報告并作出決議。

5、制訂公司財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案。

6、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案。

7、聘任或解聘公司總經理、副總經理、財務部門負責人，并決定其獎懲。

8、批準公司的基本管理制度。

同及其它重要文件，簽署由董事會聘任人員的聘任書。

3、在董事會閉會期間檢查董事會決議的執行情況，聽取總經理關于董事會決議執行情況的匯報。

4、決定和指導處理公司對外事務和公司計劃財務工作中的重大事項及公司重大業務活動。

5、法律、法規規定應由法定代表人行使的職權。

6、發生戰爭、特大自然災害等重大事件時，可對一切事務行使特別裁決權和處置權，但必須符合國家和公司利益。

1、檢查公司的業務、財務狀況，查閱賬簿和其它會計資料，并有權要求執行公司業務的董事和總經理報告公司的業務情況。

2、對董事、經理執行公司職務，對違反法律、法規或公司章程的行為進行監督。

3、當董事和經理的行為損害公司的利益時，要求董事和經理予以糾正。

4、核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料，發現疑問可以以公司名義委托注冊會計師、執行審計師幫助復審。

5、提議召開臨時股東大會。

6、代表公司與董事交涉或對董事起訴。

7、負責對公司重大事項及方案的檢查、監督。

8、公司章程規定的其他職權。

司章程及股東大會決議的行為。

2、負責核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配等財務資料，發現疑問句可以公司名義委托注冊會計師、執行審計師幫助復審。

3、負責檢查公司業務，財務狀況和查閱帳簿及其他會計資料。

4、對各級人員進行檢查、監督、考核，對公司的管理提出意見和建議。

5、建議召開臨時股東大會。

6、執行公司業務的董事和經理報告公司的業務情況。

7、負責股東會決議交辦其他重要工作。董 事 會 董 事 長 監 事 會 監 事 長

總

經

理

1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現。

2、組織實施經董事會批準的工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。

3、組織公司日常經營管理事務，在董事會授權范圍內，以法人代表的身份代表公司簽署協議、合同、合約及相關事項。

4、決定公司組織體制和人事編制，決定總經理助理、各職能部門和下屬公司經理及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全統一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據生產經營需要，有權聘請專兼職法律、經營管理、技術等顧問，并決定報酬。

6、審查批準計劃內的經營、投資、改造、基建項目和流動貸款、使用、擔保的可行性報告。

7、抓好生產、服務工作，搞好員工思想政治工作，加強隊伍

建設，充分調動和發揮員工的積極性。

8、健全財務管理，做好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

9、決定對做出顯著成績的員工給予獎勵、調資、晉級，對違紀員工處分、辭退。

10、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立企業形象。完成董事會交辦的其他任務。

1、根據授權，協助總經理全面工作。

2、全面熟悉和掌握公司情況，參與重大目標或戰略規劃的制定以及經營計劃、方針、策略的確定。

3、對直接下屬部門進行督導和檢查，對經營過程中出現的重大事項向總經理反映，并提出建議。

4、協調下屬部門內部關系，做好相關部門之間的溝通和激勵工作。

5、制定所負責業務的工作計劃并監督實施執行，推動公司市場業務，組織完成公司整體業務計劃。

6、制定所負責部門的各項管理規章、制度。

7、總經理授予的其他職權。副 總 經 理

1、起草制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢

辦

公

室 查各部門執行的情況。

2、根據董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出。

3、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度。

4、負責公司文件的起草、印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定。

5、負責公司檔案管理工作。

6、做好傳達工作，如接打電話、傳達文件和會議精神、報紙、信件收發等，并管理好電話、傳真、復印機等設備。

7、負責公司車輛的管理和調度工作，建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作。

8、負責公司外圍環境衛生的管理。

9、負責員工餐廳、宿舍的管理。

10、負責對外的接待及票務、住宿等工作。

11、根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議，做好會議記錄。

12、負責公司重大事情記事工作。

13、負責辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。

14、起草、報送申報材料，做好打字、復印工作。

15、做好辦公用品的采購、管理、維修等工作，采購、發放勞保用品。

16、安保、門衛工作。

17、完成領導交辦的其他任務。

1、根據公司工作計劃，制定辦公室工作計劃，經批準辦

公

室

主

任

總

經

理

秘

書 后實施。

2、負責制定公司的行政管理制度，督促檢查各部門執行公司規章制度情況。

3、負責公司的財產管理工作。

4、負責行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核。

5、公司印章、介紹信及文件檔案的管理。

6、公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、住宿、接待、票務、辦公用品購置等。

7、負責收集、整理與公司有關的法律法規和政策，收集整理公司內外的反饋信息及合理化建議。

8、根據總經理安排，組織會議。

9、做好公司節假日值班的安排。

10、做好政治工作，積極與黨、團組織密切聯系。

11、做好領導交辦的其他任務。

1、完成總經理指定交辦的各項事務，保證總經理與各部門之間上傳下達的暢通。

2、負責轉交辦理各部門與總經理之間的文件往來。負責收集各部門在實際執行總經理文件過程中的問題及建議并了解執行情況，做好匯報工作。

3、負責相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經理匯報。

4、負責起草總經理交辦的各種文件，整理總經理室的文件。搜集、整理、提供相應的信息資料，為總經理對公司各項問題做出決策提供依據。

5、積極協調好與各部門的各種關系，為開展總經理交辦的各項任務創造良好的條件。對于公司外部需會見總經理的人員，做好接待工作。

6、做好總經理辦公室衛生清潔，信件和報刊雜志等資料整理，提示日程安排，來訪人

員接待等工作。

辦

公

室

文

秘

1、認真遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、努力完成司

機 各級領導分配的任務。

2、認真遵守交通管理部門制定的法規、法紀，要愛惜公司車輛，平時要注重車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。

3、每天適當時間清洗車輛，檢查水、電、油是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。

4、要注重休息，不準開疲憊車，不準酒后駕車，不準闖紅燈，不準違章停車。

5、未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他

人駕駛。

6、所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，主管簽字、總經理簽字方可報銷。

1、負責辦公用品、勞保用品、食宿物品的采購。

2、負責辦公用品的維修。

3、負責員工餐廳的管理。

4、負責管理保安、門衛。

5、負責公司的物業管理。

1、負責公司的消防培訓、安全管理。

2、熟悉公司重要部位、布局環境，負責對公司進出人員、車輛的檢查登記工作。

3、保持對講機24小時暢通，負責全廠的安全巡查工作，做好巡查記錄。

4、負責車輛停放管理工作。

5、負責檢查員工上下班遲到、早退、進出登記，檢查著裝工服是否規范，檢查是否有脫崗、睡崗、串崗現象，是否違規抽煙、失職行為，做出相應處理。

6、負責對公司的廢物、垃圾安排堆放地點和進行處理，避免影響公司環境衛生。總 務 保 衛 科

人

力

資

源

部

人

力

資

源

總

監

人

事

專

員

聘與配置，根據人力資源目標，采取各種方式合理選擇人才，做好面試、筆試、錄用工作。

3、培訓與開發，做好培訓開發安排。宣傳企業文化，公司的規章制度，進行思想教育、崗位技能和管理技能的培訓。

4、建立績效考評制度，形成一套完善合理的考評體系，對員工的績效適時考評。

5、薪酬與福利管理，制定合理的薪酬管理體制，做好員工請休假管理，計算工資表，做好各項福利工作，并做好績效評估和信息反饋分析。

6、勞動關系管理，做好勞動合同的簽訂、員工信息管理，勞資談判，與員工的溝通和交流。

1、負責人力資源管理方針、政策和組織系統結構、部門職責、崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討改善和修訂工作。

2、確定供需情況和招聘計劃，并負責具體招聘實施過程。

3、負責制定培訓方案并執行。

4、負責制定員工手冊，做好企業文化宣傳推廣工作。

5、建立績效考評制度，并負責績效考核的具體實施。

6、確定員工的薪酬、福利管理制度并負責具體實施。

7、負責員工檔案信息管理。

8、負責員工的考勤記錄工作。

9、負責員工入職、離職相關手續的辦理安排。

10、調查、處理各種工作失職、違規違紀和勞務糾紛情況。

1、對人力資源總監負責。

2、具體負責人事檔案的管理。

3、負責招聘并執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程

4、負責員工的出勤統計與工資核算。

5、負責執行員工培訓方案，技能測評與督導跟進。

6、負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續,聯絡退保,理賠事務。

7、草擬人事文件和人事管理制度。

8、起草績效考核制度，并負責監督實施。

9、負責企業文化建設，編制員工手冊。

10、協助總監處理人事方面的其他工作。

財

務

總

監

1、利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協助總經理制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定。

2、建立和完善財務部門，建立科學、系統符合企業實際情況的財務核算體系和財務監控體系，進行有效的內部控制。

3、制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算。

4、對公司投資活動進行成本計算，并提供最為經濟的酬資方式。

5、提供公司運營所需資金的籌集方案，并協助籌資，保證公司戰略發展的資金需求。

6、主持對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制。

7、協調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益。

8、參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及

對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據。

9、審核財務報表，提交財務管理工作報告。

10、完成總經理臨時交辦的其他任務。

會 計 出 納

第五篇：部門職能

主席團：負責學生會的全面行政工作，主持學生會的日常工作，負責學生會的計劃和學生會規章制度的制定；負責年終工作總結和匯報；協調、檢查和督促各部門的工作，保證各項任務的完成；召集主持學生會干部及管理層會議，傳達學院及上級部門的各項的決議和指示，以及解決學生會的事務；對先進或違例的學生干部提出表揚或做出相應處理；明確責任分工，堅持參加主管各部門的工作和活動，并給予具體的指導和幫助。

外聯部：主要負責為學生會活動以拉贊助的形式籌集資金，負責履行贊助合同中的全部條款；負責起草贊助企劃書、合同書，管理合同、公章、贊助商資料；負責在各活動中邀請并接待領導、嘉賓、贊助商；負責與外校和校內其他社團聯系、交流；兼負責協同其余部門完成各項工作；同時參與學生會活動的策劃工作。

文體部：負責各大活動中文藝板塊的管理與組織；負責主要活動資料收集、匯總、編排；負責活動中司儀人員的安排與訓練；負責學生會內部文體活動的策劃組織；兼負責協同其余部門完成各項工作；同時參與學生會活動的組織工作。

組宣部：主要負責學生會各大活動的海報宣傳；負責學生會工作中各類藝術內容的設計、制作；：主要負責學生會各大活動的文字、廣播宣傳，負責學生會內部精神文化建設的策劃、管理；兼負責電子圖片的制作與編輯；同時參與各項活動的策劃工作。

事務部；負責各大小型活動、會議的記錄與總結；負責學生會重要文件的起草；負責掌管，撰寫學生會歷史檔案、內部資料；負責學生會的后勤保障工作；負責學生會財務的計劃與管理；兼負責板報制作和內部電子資料整理；同時參與學生會活動的組織工作。

生活部：主要負責維持學生會各類活動現場秩序，保障活動順利進行；負責在組織活動前準備相關物品、器材，布置會場；負責組織活動后場地的整理工作；負責制定并管理學生會章程、制度，匯總各部門成員考勤記錄；負責監督學生會各部門在活動中的工作情況、排查安全隱患；同時參與學生會活動的組織工作。

網絡部：負責各大活動中的一切技術設備操作和管理；協助電子文檔、圖片的制作，電子資料的整理和管理；負責學生會活動的攝像攝影工作；負責學生會活動的網絡宣傳；負責建設管理學生會聯系群、博客并發布消息；同時參與學生會活動的策劃工作。