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企業銷售六忌

時間:2019-05-13 23:13:24下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《企業銷售六忌》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《企業銷售六忌》。

第一篇:企業銷售六忌

企業銷售六忌

搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理工作。許多企業:銷售業績不佳,如產品銷售不暢、應收帳款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費用居高不下等問題,并非是由于銷售策略不正確、銷售人員不努力、而是由于銷售管理工作不到位造成的。許多企業的銷售工作是銷售黑洞———“無管理銷售” 銷售大忌之一:銷售無計劃

銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的目標,也包括實施這一目標的方法。具體內容有:在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上,制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性的、定量目標;根據目標編制預算和預算分配方案;落實具體執行人員、職責、時間。然而,許多企業在銷售計劃的管理上存在一系列的問題:如無目標明確的年度、季度、月度的市場開發計劃:銷售目標不是建立在準確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的,而是拍腦袋拍出來的;銷售計劃沒有按地區、客戶、產品、業務員進行分解,從而使計劃無法具體落實;各分公司卻不指導業務員制訂實施方案;銷售的各項內容也從未具體量化到每一個業務員頭上,業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案,甚至有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。由于沒有明確的市場開發計劃,結果,企業的銷售工作失去目標,各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念、也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣,在競爭激烈的市場上,企業的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。

銷售大忌之二:過程無控制

“只要結果,不要過程”,不對業務人員的銷售行動進行有效的監督和控制、這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的管理非常粗放:對業務員宣布一個銷售政策,然后把業務員象放鴿子一樣放到市場上,等業務員給企業拿來一份定單、開辟一片市場。由此造成一系列問題:業務員行動無計劃無考核:無法控制業務員的行動,從而使銷售計劃無法實現保證。業務員的銷售過程不透明,企業經營風險增大:人員工作效率低、企業費用大:業務員銷售水平不提高,業務隊伍建設不力。“沒有耕耘、那有企業銷售大忌之三:客戶無管理。

一粒種子有三種命運:一是被人磨成面粉、實現自身價值。二是做為種子播種、結出一粒新果實、創造新的價值。三是由于保管不嚴、霉爛變質、失去自身價值。這就是說:管理得當,種子就會為人類實現自身價值或為人類創造新的價值。同樣道理,客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,努力銷售產品。管理不善,就會導致銷售風險。許多企業的經營風險也是由此而生。

企業銷售大忌之四:信息無反饋。

信息是企業決策的生命,業務員身處市場一線,最了解市場動向、消費者的需求特點、競爭對手的變化、經銷商的要求。這些信息及時反饋給企業,對決策有著重要意義。另一方面,企業銷售活動中存在的問題,也要迅速的向上級報告,以便管理層及時做出決策。業務員的工作成果包括兩方面:一個銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,銷售額不重要,重要的是市場信息,因為它決定了企業明天的銷售業績,明天的市場。然而,許多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業務報告的系統,以便能夠及時收集和反饋信息,企業銷售系統出了問題并不可怕。可怕的是企業不能夠及時的發現企業營銷活動

各個環節中發生問題,并在管理中作出及時的反饋,使這些問題得以及時的解決而不至于使企業造成重大危害。為什么有些企業檔案長期不真實?為什么有些企業應收款不斷發生而得不到糾正?為什么有些企業在在營銷方面的嚴重問題長期不能發現,一旦發現,則已經處于破產邊緣,無力回天!其根本原因蓋出于企業營銷管理過程中發生的各種信息無監控管理,尤其是無及時的制度性的管理反饋。

銷售大忌之五:業績無考核

許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核,包括考核業務員銷售結果,如銷售額,回款額,利潤額和客戶數;考核業務員的銷售行動,如推銷員每天平均拜訪次數,每次訪問所用時間,每天銷售訪問的平均收入,每次訪問的平均費用,每百次訪問平均得到的訂單數,一定時間內開發的新客戶數,一定時間內失去的老客戶數,推銷員的費在銷額所占的比重等;對業務員進行定性的考核,一方面決定銷售人報酬,獎懲,淘汰與升遷的重要依據,從而調動業務員的積極性;另一方面對業務員的業績進行檢討和分析,可以幫助業務員進步。銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力,業務員不進步,就不會提高銷售業績。

銷售業績之六:制度不完善

許多企業無系統銷售的管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個企業的銷售工作要想不出大問題,先決條件是,在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統配套,互相制衡,并相應的銷售管理政策與之匹配。有的企業對違反企規定,給企業造成重大損失的銷售人員,從制度上制定了嚴厲的處罰規定,但實際實際上,這些處罰規定無法實施,因為企業沒有制定相應的配套制度,即使一些吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務人員,一旦事發,一走了之,企業在事實上無法對其進行懲處。很多企業的銷售管理制度不匹配,好象缺了一塊板的“木桶”,盛不上住水,其特征是:許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應該受到懲處的沒有在制度上作出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定,對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現,該處罰的無法實際執行。

建立完善的銷售管理體系

實踐說明,無管理銷售,以成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞產品銷售工作,企業必須建立一套完善的銷售管理體系。

1、計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,區域,客戶,業務員,結算方式。銷售方面和時間進度,分解過程即是過程也是銷售過程,同時經過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、事實求是的銷售計劃,在實施過程既能反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,卻保銷售工作效率、工作力度的關鍵。

2、務員行動過程管理,其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監控業務員的行動,使業務員的工作集中在有價值的項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定拜訪路線、市場登記處報告等。

3、客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;時常風險管理的關鍵是客戶的信用,能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

4、結果管理。業務員行動管理包括兩個方面。一是業績評價,二是市場信息研究。業績評價包括:銷售量和回款情況,銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括:本公司表現、競爭對手信息,如質量信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。銷售管理工作的關鍵是全面、系統可專業。

第二篇:職場面試六忌!

一忌缺乏自信

最明顯的就是問“你們要幾個?”對用人單位來講,招一個是招,招十個也是招。問題不在于招幾個,而是你有沒有這百分之一或十分之一或獨一無二的實力和競爭力。“你們要不要女的?”這樣詢問的女性,首先給自己打了“折扣”,是一種缺乏自信的表現。面對已露怯意的女性,用人單位剛好“順水推舟”,予以回絕。

二忌急問待遇

“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話費、車費報不報銷?”有些應聘者一見面就急著問這些,不但讓對方反感,而且會讓對方產生“工作還沒干就先提條件,何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談論報酬待遇是你的權利,這無可厚非,關鍵要看準時機。一般在雙方已有初步聘用意向時,再委婉地提出來。

三忌不合邏輯

面試的考官問:“請你告訴我你的一次失敗的經歷。”答曰:“我想不起我曾經失敗過。”如果這樣說,在邏輯上講不通。又如考官問:“你有何優缺點?”答曰:“我可以勝任一切工作。”這也不符合實際。

四忌報有熟人

面試中急于套近乎,不顧場合地說“我認識你們單位的某某”、“我和某某是同學,關系很不錯”等等。這種話主考官聽了會反感。如果你說的那個人是他的頂頭上司,主考官會覺得你在以勢壓人;如果主考官與你所說的那個人關系不怎么好,甚至有矛盾,那么你這樣引出的結果很可能就是自我遭殃。

五忌超出范圍

例如面試快要結束時,主考官問求職者:“請問你有什么問題要問我嗎?”這位求職者欠了欠身子問道:“請問你們公司的規模有多大?中外方的比例各是多少?請問你們董事會成員里中外方各有幾位?你們未來5年的發展規劃如何?”諸如此類的問題。這是求職者沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經超出了求職者應當提問的范圍,使主考官產生了厭煩。主考官甚至會想:哪有這么多的問題?你是來求職的呢還是來調查情況的呢?

六忌不當反問

例如主考官問:“關于工資,你的期望值是多少?”應聘者反問:“你們打算出多少?”

這樣的反問就很不禮貌,好像是在談判,很容易引起主考官的不快和敵視。

第三篇:2013司法考試復習方法六忌

2013司法考試復習方法六忌

2012年司法考試已經結束,成績的揭曉也即將到來。不管大家考得怎么樣,都無法阻擋2013年司法考試的號角的吹起。越來越多考友開始意識到司法考試復習備考中有很多禁忌。小弟總結了六大司考復習中的禁忌,給各位兄弟姐妹提個醒兒,希望能對大家有所幫助。

一忌:題海戰術

說實話,司法考試的題目就是一個字——多。既然多嘛,那就題海戰術、大海撈針了。嘿嘿,對于司法考試,我想最終“針”是沒法撈到的,“海藻”倒有可能的。除了真題,很多題目都是有數量沒質量的。好些題都抄來抄去,重復的現象比較多,當然答案錯的也比較多!像這些題目,做了只會浪費時間,還倍受打擊。

有些朋友呢,基礎還沒有打好,就拼命的做題,老想檢測一下自己的水平。結果呢,做來做去,就是沒有辦法把那三大本丟掉。越做越沒有信心、越做越感到今年要玩完了。做了許多無謂的犧牲,浪費了許多寶貴時間。

讀書破萬卷,下筆如有神。有些同志雖然沒有達到破萬卷的境界,但書肯定是破了。6張封皮掉了5張,還有一張隨風飄動,搖搖欲墜。書內更是繽紛世界,五顏六色。黑筆、藍筆、鉛筆、紅筆、水筆是樣樣齊全,密密麻麻,那些小四鉛字早已壓入“雷峰塔”下,見不了蹤影!幾本書是啃了一遍又一遍,就差沒有把骨頭吞下去了。其想,考點在書上,我多看幾遍,還能不多。其實并非這樣,考試的時候,就是開卷考,也不見得就能過。不研究真題,不歸納不總結,到最后倒落得榜上無名了。這種例子并不少見。書看得再多,也不如多結合做題來看書好。現在大家也可以聽名師的課件,我去年就參加了獨角獸司法考試網的全程旗艦班課程,各個階段的主要課程全部都有,一邊聽課,一邊看的講義,課后做真題練習,看書作為輔助,過一遍相當于單純看書n多遍??省了不少時間,也省了不少銀子(總共才800快錢)!

二忌:過于自信

很多過來人總是認為自己去年只差幾分,甚至是一兩分,今年就稍加努力就可以,這是錯誤的思想。可以說“差之毫厘,謬以千里”。我就有一朋友,連續考了四五年,每年都差一點兒,來年備考都重復著過去的“自信”,結果,每年也都重復著過去的悲催。

三忌:重切磋,輕咨詢

與旗鼓相當的人交流為“切磋”,向比自己高一籌的人討教叫“咨詢”。我認為,在復習的初期,最好少切磋,遇到問題,記下來,等到中后期一般的問題都能解決。如果這時還不能解決的,就集中時間,把弄不明白的地方一次性地找高手討教咨詢就可以,這時候可千萬不能客氣,要追著追著問。在剛開始復習要沉得住氣,平心靜氣的學習每個知識點。

四忌:杞人憂天

這是個心理問題(應該可以劃分在強迫癥內)。很多人都有這樣的想法:我買的學習資料都要看的、我買的練習資料都要做的、我買的錄音資料都要聽的(不做不就浪費了嘛!)。然看著那一大堆的有用沒用的資料,就會一種莫名其妙的不安:天哪,我把這些資料翻完一遍要花多長的時間啊?我的時間來得及嗎?所以有些人就拼命的趕進度,結果呢,書是看完了、題目是做完了,司法考試卻掛了。復習過的人都知道,我們很多都是無效時間。記得通過qq800086007跟獨角獸司考網的老師聊過,如果變無效時間為有效時間,合理安排,800個小時就夠了。

司法考試的資料很多也很貴,好些人很舍得投資,劈里啪啦買回一大堆資料,買是買回來了,可是卻不知道怎么用,恨不得序言都要看上幾遍,書的角角落落都不放過。在他們的眼里,資料是花錢買回來的,就一定要全看完,是練習就一定要全做完,是錄音資料就一定要全聽完等等,他們認為,只有這樣才能心理有底,才會通過司法考試,結果呢,眉毛胡子一把抓,到最后什么也沒有得到。重點就是重點,合理利用資料才是制勝的上策!

五忌:最后突擊卷一

一開始就復習卷一的科目是不科學的,而將卷一的科目放在最后突擊的想法也是很危險。要知道,如果只靠最后去突擊第一卷內容,平時不注意積累,很難達到好的效果的。有些朋友認為自己記憶力差,便決定靠后幾卷提高分數。然從考試心理上來說是錯誤的,不管誰參加這樣大型的司法考試,越到復習的后期,越放不下那些重點的科目。一般誰都不會舍得長時間撇開重點科目不管的。第一卷從第二階段復習時就要重視起來,不要偏廢,這一卷的產出還是相當可觀的。

六忌:死背法條

法條很重要,但法條的繁瑣性和不可捉摸性必定耽誤大家的寶貴時間。法條絕對不是靠死記硬背搞定的。很多學員一開始就拿著本法條狂背一氣,真正做到法條不離手。結果呢,背來背去,背到最后,腦中一片混沌!因為他背的只是表面的文字(這些誰都認識的漢字),卻無法悟及法條背后的精華法理所在。其實,在考試的時候,即使把法條匯編放在他的面前,他也不一定就能考到360分。否則的話,司法考試就沒有它存在的意義和價值了。請記住,司法考試是一個資格考試,是選拔性的考試。不是記憶大比拼!!知道法條背后的東西,比簡單的知道法條的內容要好得多。

大凡準備參加司法考試的新手朋友們,在復習的初期,都不同程度的犯過這些忌諱。這也許就是經驗吧,或者亦可稱之為教訓。希望后來的考友們吸取這些前車之鑒,在2013年司法考試的備考中少走彎路,最后順利過關!

第四篇:珠心算選手培訓“六忌”

珠心算選手培訓“六忌”

珠心算選手是指參加各種珠心算競技的人,其數量極其微小,要求甚高,需經過科學、規范的系統訓練,才能成為一名技術過硬、素質良好的優秀選手。珠心算選手培訓是一項復雜的系統工程,必須注意以下幾點:

一忌“多”。珠心算選手的任務主要參加珠心算比賽,展示高超的珠心算技術水平。平時,選手們所掌握的技術比學習珠心算的普通學生難度要大,而這些選手一般從所有學生中按一定的要求,經過必要的測試挑選出來的優秀學生,思維相對活躍,難免在遵守紀律等方面相對較差。另外,我們要求對所訓的學生進行一對一過關。由于教學進度快,訓練所準備的題量大,且教練(指培訓珠心算選手的人稱教練,或教練師、教練員)需將學生訓練的題當時或當天批改完,以便及時講評與改正。如果學生多,教練就會忙不過來,這樣長時間會影響訓練效果。一般一個教練訓練的學生控制在10人左右較為合適。

二忌“盲”。珠心算訓練應該是有目的有計劃的,而計劃應有長遠與短期之分。從培養選手的角度出發,長遠的比短期的尤為重要。一個基本素質好的學生,只有全面的、整體的去培訓才能成為高質量、高水平的選手。目前由于各地區比賽內容、辦法的限制,使得一些本可以成為非常杰出選手的人而半途夭折。我們不能為了一時的成績,而打亂了整個培訓計劃,以致以后不知所措,培訓進程受到極大的影響。一般大計劃為3~5年,中計劃為1年,小計劃為半年。第一半年為珠心算基本內容的教學和基本功的訓練,主要內容是記數、數碼字書寫、布數(在算盤上撥數,而不是計算)、珠算加減法、珠心算加減法;第二半年在繼續加強加減法訓練的基礎上,進行單積“一口清”(乘數是一位數的心算);第三半年增加珠算多位數整數乘除法的學習,重點掌握乘除珠心算思路;第四半年,重點是學習珠算多位數小數乘除法及整數乘除心算;第三年進行加減算、乘算、除算的鞏固提高,同時可增加帳表算。以后可增加如傳票算等內容。

三忌“急”。急于求成,往往欲速而不達。特別對剛開始學習的珠心算內容,由于基礎部分難度較低,而我們的教練往往忽視它的重要性,認為簡單,學生容易掌握,將教學內容使勁往下塞,進度明顯加快,實際此時已存在著訓練的隱患與危機,一旦題型難度偏大,學生的計算便開始錯誤百出或速度難以提高。珠心算教學與訓練是按一定的程序進行的,其知識與技能的要求一環扣一環,銜接十分緊密。它是一項智力型的技能,是珠算心理活動的具體表現,必須由外部一定量的珠算操作練習作為支撐才能實現。訓練時間短會影響訓練效果,學得不夠扎實,訓練時間長則影響整個珠心算訓練進程,必須恰到好處。一般日訓練時間1個半小時為宜。

四忌“雜”。珠心算選手培訓的對象是兒童,而不是教練、成人,孩子們單純,選擇能力差。所以,作為教練在訓練過程中必須對所教的內容、方法進行比較、選擇,不能對同一內容用多種方法介紹給學生,應該將其中學生最易掌握、記憶負擔最輕、效果最好的一種教給學生,否則會影響訓練效果和質量。例如在乘除算訓練中的積、商定位問題,至少有兩種目前通用的方法:一是公式定位法,二是固定個位檔定位法。

一般前者是珠算與珠心算乘除法通用的定位方法,后者用在珠算乘除法中優勢較為明顯,算盤的梁上顯示數位,一目了然,而用在珠心算乘除法,它需要學生心算時在大腦中顯示數位,相比之下會增加學生的記憶負擔,因而影響心算速度和準確率,增加計算難度,顯然在訓練中不可取,更不能將兩種方法都教給學生。

五忌“松”。訓練選手不同于一般孩子的珠心算學習,必須有章有法,按珠心算的要求,嚴格施訓,從最基本的抓起,統一要求。如算盤的擺放、握筆的姿勢、打算盤的坐姿、撥珠、珠心算時的模擬動作等等必須規范。比如心算時的模擬撥珠動作,可有可無。若有,必須只有兩種:或是將雙手提起,手指朝前,在教練的教學算盤上做模擬撥珠的動作(簡稱模擬);或是將雙手提起,手指朝下,在學生自己的算盤上做模擬。這兩種適合不同的教學時期,一般在初學珠心算時采用前者,便于教練通過學生的模擬觀察其大腦中珠心算的全過程,但此模擬影響心算的速度,不能久用,以后需用后者的模擬方法。不管用前者還是后者,其模擬的幅度必須小于實際的撥珠動作。至于其他的模擬,如搖頭晃腦、跺腳等都是不規范的,不能采用,若出現這些現象,必須及時糾正。值得注意的是最高境界的珠心算是沒有模擬的,因為模擬的出現會阻礙大腦中寫像的速度,降低心算的頻率。

還有其它需要注意的問題,在訓練過程中教練對學生的要求嚴格是對學生的負責,不能一味地同情學生,單純地看學生的成績。有的學生往往在平時訓練時,成績不錯,教練自我感覺良好,但一到比賽場上,成績就不如平時,大打折扣,原因是教練平時對選手的訓練要求不夠嚴格造

成的。如數字書寫潦草,不符要求等等;教練不按比賽的規則,讓學生放任自由,松松垮垮,隨意性強,其結果只能影響優秀選手脫穎而出,名落孫山,十分可惜!

六忌“耗”。所謂耗,就是珠心算訓練時間長,而效率低。珠心算訓練是需要大腦的高速運動,耗氧。機械的長時間的訓練,會使選手產生厭倦的情緒,以致最終影響訓練效果和珠心算能力的提升。時間不是萬能的,必須在科學的訓練方法指導下,有的放矢地進行訓練。我們還得考慮學生其他方面的學習與發展。筆者認為,一個選手能否練好珠心算關鍵在于他(她)對珠心算的悟性。如果悟性好,不但花時少,而效果好,成績明顯進步。悟性哪里來,不是天生的,來自生活的積累,知識面越寬,對問題的理解就越透徹。所以,在珠心算訓練中著重培養他們的悟性,培養他們對珠心算認識和對所學習內容的理解程度,不能只是讓學生練,練煩了,效果會適得其反。

總之,珠心算選手培訓是一門藝術和科學,只有嚴格把好每一關,綜合訓練選手的整體素質,才能事半功倍,人才輩出

第五篇:社交禮儀的“六忌”

現代社會中,與人交往既要有技巧,又要有原則,這樣的社交,才能永遠“東方不敗”,獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。現代禮儀里,講究規范很重要,但知道忌諱更重要。因為,只有避免犯忌,才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌,一切都甭談。那么,在社交中,我們要注意什么呢?一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的,自以為“老子天下第一”,以老大自居、惟我獨尊,和人交往態度冷漠傲慢。在市場經濟越來越發達、競爭越來越激烈的今天,這號人物必定玩不長久。二忌盈利社交。“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友,多一條路子。就商務合作來說,任何人很難一開始就成了你的客戶,總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以,就當你所交往的人都是準客戶,以一樣的激情、熱情、誠意和他交往,總會在你不經意的時候,“投之以桃,報之以李”的。三忌一次社交。具體表現有兩種。一種是談判的時候,為了達到自己的目的,有求必應,達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后,就不再和對方聯系了,認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為,是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺,使自己的朋友越來越少。四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑,總是尋找對方的最高領導來做“尚方寶劍”,逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助,二是這種關系是人情網,在市場經濟下,競爭越來越透明的今天,容易受各種因素影響,以致自食苦果。五忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上,以感情取代原則和理性,結果往往讓別有心機的人鉆了空子,使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。六忌媚求社交。社交,并不能通過獲得別人的同情而獲得交情,任何一個上進的人、有身份的人,都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進行平等地交往。所以,在社交中,只有講究社交禮儀,講究堂堂正正的技巧和方法,才能獲得社交場上的勝利。來源:北京未來之舟禮儀培訓,

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