第一篇：企管部內部考核細則1129

企管部內部考核實施細則

為了加強部門內部管理，真正體現多勞多得的分配原則，提高員工工作積極性，提高工作效率和部門績效，特制訂本考核細則。

1.部門內部考核原則：

1.1.公平、公正、公開；

1.2.考核集體績效，體現協同合作；

1.3.考核結果直接與個人績效工資掛鉤；

2.考核方式

部門內部考核是在公司對部門業績進行考核的基礎上進行的部門二次考核。各職能組負責人每周五下班前制訂下周本職能組的工作計劃，工作計劃經部門經理審批后反饋回各職能組，各職能組根據審批后的工作計劃開展工作，每周由企管經理對各職能組的工作進行考核。

2.1.部門各職能組負責人的工作系數按照本職能組的工作系數計算；

2.2.各職能組員工的工作系數由各職能組負責人負責考核、評定（總經理秘書的工作系數取總經辦、車隊、保安的平均系數）；

2.3.部門經理的工作系數按照本部門各職能組平均工作系數計算。

3.考核方案

3.1.企管組

3.1.1.負責人：蘇毅

3.1.2.成員：林德宏、唐永華、郭智、胡夷；

3.1.3.考核內容：本組的系數分為工作系數、服務意識、安全管理；

3.1.3.1.工作系數：各員工應該對照周工作計劃開展工作，出現一次因主觀原因導致未完成，根據該事項對公司的影響情況酌情扣1-10%；

3.1.3.2.服務意識：出現一次投訴，經查屬實，酌情扣1-5%；

3.1.3.3.安全管理：出現一次違反安全管理規定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.2.質管組

3.2.1.負責人：江從有

3.2.2.成員：周多群、韓春剛、張發津、劉健、郭清明、黃茂盛、朱海波、刁永進、郭訓玲

3.2.3.考核內容：本組的系數分為工作系數、服務意識、安全管理

3.2.3.1.工作系數：

3.2.3.1.1.材料合格率（包括原輔材料和發外零部件）：出現一次材料批量不合格，酌情扣1-10%；

3.2.3.1.2.成品合格率：出現一次批量不合格（以成品質量抽檢為主，需要返工、返修視為不合格），酌情扣1-10%；

3.2.3.1.3.質量投訴：出現一次批量性質量問題投訴，酌情扣1-10%。

3.2.3.2.服務意識：出現一次服務方面投訴（包括：退件檢驗不及時、不客觀；與生產部門配合出現問題；服務態度不好等。），經查屬實，酌情口1-10%；

3.2.3.3.安全管理：出現一次違反安全管理制度，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣

1-10%。

3.3.物控組

3.3.1.負責人：廖端平；

3.3.2.成員：曾春風、張美華；

3.3.3.考核內容：本組的系數分為工作系數、服務意識、安全管理；

3.3.3.1.工作系數：各員工應該對照周工作計劃開展工作，出現一次因主觀原因導致未完成，根據該事項對公司的影響情況酌情扣1-10%；

3.3.3.2.服務意識：出現一次投訴，經查屬實，酌情扣1-5%；

3.3.3.3.安全管理：出現一次違反安全管理規定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.4.后勤管理

3.4.1.負責人：陸琦；

3.4.2.成員：馮輝、何大軍；

3.4.3.考核內容：本組的系數分為工作系數、服務意識、安全管理；

3.4.3.1.工作系數：各員工應該對照周工作計劃開展工作，出現一次因主觀原因導致未完成，根據該事項對公司的影響情況酌情扣1-10%；

3.4.3.2.服務意識：出現一次投訴，經查屬實，酌情扣1-5%；

3.4.3.3.安全管理：出現一次違反安全管理規定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.5.外協管理

3.5.1.負責人：

3.5.2.成員：韋崇智、張海林、鄭衍民、周石；

3.5.3.考核內容：本組的系數分為工作系數、服務意識；

3.5.3.1.工作系數：各員工應該按照我司業務和生產部門的排產計劃按期、按質、按量地完成生產任務，如出現生產計劃不能按期完成，對生產經營造成影響，酌情扣1-5%每次；如生產加工的零部件和成品出現批量質量問題，酌情扣1-5%/次；

3.5.3.2.服務意識：出現一次投訴，經查屬實，酌情扣1-5%。

第二篇：企管部內部管理制度（定稿）

企管部內部管理制度

一、企管部工作計劃要求

工作計劃包含月工作計劃和周工作計劃

1、工作計劃制定的標準

1.1 根據三大保證體系檢查出的問題，制定整改計劃； 1.2 需要做的項目，制定整改計劃；

1.3 每周的日清記錄總結出的問題，制定整改計劃； 1.4 管理工作中需要改善提升的問題，制定整改計劃； 1.5崗位職責或所扛指標的提升改善，制定整改計劃。

2、時間限制

2.1月工作計劃每月月底前發送下月計劃

2.2 周工作計劃每周周一9：00前完成上周的周計劃，并發到徐偉郵箱。

3、考核標準

3.1未按時完成，一次考核50元。按時完成，但日清總結出的問題未列入下周計劃的，按計劃未完成考核10元。有部門負責人的考核部門負責人，無部門負責人的考核當事人。

二、企管部日清寫實要求

1、日清寫實標準

1.1 每天根據自己的工作的具體內容記錄日清； 1.2 內容須真實有效；

1.3 每周的日清必須進行總結并制定整改計劃；

2、時間限制

2.1 每天日清寫實在下午下班前發給直接領導。

2.2 每周周五之前完成上周的日清寫實及總結，并發到徐偉郵箱。

3、考核標準

3.1 當天未報給領導的一次考核10元；

3.2日清寫實周總結未按時完成，中層一次考核100元，職工一次考核20元；

3.2 職工日清周總結領導未評價的一次考核領導20元。

三、企管部會議管理制度

1、會議要求

1.1參加會議須提前5分鐘到達會議地點； 1.2參加會議所需內容須提前準備好； 1.3會議中手機應調至靜音；

2、考核標準

違反以上規定的中層一次考核20元，職工一次考核10元；

四、其它

1、本部門電話響，不接電話者，一次考核10元。

2、因服務不好，造成部門投訴或職工投訴的，一次考核20元，情節嚴重的考核100元。本規定自2016年1月1日起執行。

企管部 2015.12.31

第三篇：企管部崗位職責考核指標

企管部崗位職責考核指標

1、積極配合部門領導完成分配的各項任務。52、努力學習，不斷提高自身修養，維護鴻業形象。53、模范遵守公司各項規章制度。54、認真監督倉庫內部分類臺帳情況、物資分類擺放情況，原輔材料的管理，工具領用手續、報表、報送。55、認真檢查倉庫外部每日巡查記錄、物資分類擺放情況、監磅、臺帳、報

表報送、產品包裝驗收、發貨點驗等工作情況。56、認真監督、檢查供銷部臺賬記錄、檔案文件管理、物資采購程序、保修期內物資退換、粗酚供應、化驗存檔、車輛管理、煤炭采購、監磅及煤質情況跟蹤了解，卸料泵使用管理。57、協助各部門完善考核程序，真正發揮考核作用，獎勤罰懶。58、負責安裝工的工作任務傳達、記工，檢查安全情況、人走場清情況、工具使用保管情況、材料領用、使用情況。59、負責對全公司環境保護措施的全方位監控，發現問題及時上報。510、對公司安全隱患部位，每天都要進行檢查、考核，確保安全生產，發現問

題立即向責任人提出，二次提出仍不能改正的要進行處罰。511、認真監督伙房做好飯菜花樣、菜價、餐具衛生、室內衛生、物資管理、熱

水供應工作、員工滿意程度調查，每月進行一次盤點。512、每天按時參加對全廠進行安全生產、設備、環保、衛生大檢查。每天對公

司后勤部門巡查不少于一次，對車間巡查不少于兩次。513、按考核程序認真做好被處罰員工的思想工作，先個別談話，分析違規、違

章原因、后果、處罰依據，然后處罰。314、對入廠煤炭質量把關，出現問題與合同不符的要責成供銷部并配合妥

善處理。對入廠粗酚和出廠產品的數量進行監督。515、認真監督財務部的財務往來帳目檢查、考核以及財務與倉庫帳目審核

工作，以及各類支出合理性、合法性。516、協助部門負責人每月2日上報當月考核出勤、獎、懲報表。417、對出現責任事故的，按“四不放過”（事故原因未找到不放過、沒有避免措施不放過、全體員工未接受教育不放過、責任人未受到處理不放過）

原則，嚴格按照責任事故處理程序按期處理，218、檢查門崗的進出人員檢查、登記記錄，物資入廠、出廠記錄，確保手

續齊全程序規范。519、完善管理制度，聽取員工意見，及時反饋給公司領導。520、對各部門領用物資使用情況，進行核實，做到物盡其用。521、完成公司交辦的其它工作。5 以上崗位責任工作考核指標應認真遵守，有一條不達標，自覺扣掉本條分數，如果造成損失扣除責任指標考核分數外，同時追究崗位責任人經濟賠償。

新疆鴻業化工投資有限公司

2012年6月25日

第四篇：企管部工作計劃

一、工作理念：強化素質求生存，規范管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

2011年是集團發展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，采取企業標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環境做出自己的貢獻。

我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌，以管理精品推進規模發展，以規模擴展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

二、工作目標：樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

我們計劃通過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行“好生活 正禾造”、“好朋友 好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現集團“做大、做強”的整體工作目標。

三、工作要點：以“三大戰略”為基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，創建集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

我們計劃通過實施“品牌戰略、人才戰略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。

四、主要工作：

（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

1、制定集團2011內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。

2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業務編寫、添加文件內容，工作計劃《企管部工作計劃》。

4、根據集團文件修改情況，按照ISO9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。

5、以深入貫徹“班組工作規范”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規范，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據集團“關于加強監視和測量的有關規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規范，要求每個記錄完整準確，為數據統計提供真實、完整、有效的信息。

9、其它常規性工作

（1）對后勤服務110電話的管理；

（2）協調各公司質管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數據統計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點擊率及回復率等。

（4）調查和處理顧客投訴。

（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

1、協助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。

2、及時了解學校的招投標信息，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務項目的設計開發以及服務改進的策劃。

4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

6、根據集團合同管理規定制定集團統一合同模版。

7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。

8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司項目投資發展規劃進行研究、審核，對新項目的開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。

（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

1、監督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。

2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。

3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。

第五篇：企管部崗位職責

企管部崗位職責

一、建立健全公司各項規章制度，并根據執行情況及時修訂完善

1、組織編寫公司各項規章制度，并審核、報批，保證各項制度之間的協調統一。

2、①公司通用的基本制度由企管部組織統一編寫；

②各部門自行起草的制度經批準后報企管部統一整理歸檔。

3、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。

二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準

1、根據公司組織機構的設置，組織編制各部門/崗位工作職責。

2、督促和檢查各部門按崗位設置，組織編制崗位工作標準。

3、如發生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。

三、人事管理工作

1、全面負責公司員工的考勤管理工作；

2、根據工作崗位的不同要求，制定人力資源計劃，使企業內部“人、事相宜”以實現人力資源合理配制；

3、制定合理的薪酬福利制度，對員工的工作作出績效評定；

4、制定并實施合理的培訓計劃（主要指職業技能、安全生產等方面），以提高并發揮員工的能力。

四、后勤管理工作

1、負責對廠區安保工作的管理與監督；

2、負責職工宿舍的人員安排、環境、設施配備、維修及安全管理工作；

3、負責公司辦公設施的統一調配、維修、更換工作；

4、負責公司食堂、浴室、開水的運行管理工作；

5、負責廠區、辦公樓公共衛生方面的管理監督工作。

五、各部門日常工作考核

1、建立健全的考核體系，制定考核方案和考核細則。

2、依據公司生產經營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。

3、根據考核的結果，要求相關部門提出整改措施并落實執行，企管部進行跟蹤驗證。

4、按領導要求或績效評定需要，進行專項工作任務的跟蹤調查，并驗證整改措施的執行情況。

六、負責對已通過認證的質量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證

1、根據標準要求，建立健全文件化的質量管理體系。

2、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執行。

3、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。

4、經常深入各車間/部門，檢查落實質量體系運行情況，并及時整改。

5、按標準要求制定內審計劃，組織實施內部審核，并跟蹤驗證審核結果。

6、協助管理者代表組織管理評審工作。

7、負責與認證機構聯系，并配合做好每次的監督審核。

8、根據公司發展需要，適時地進行新的管理體系的認證。

七、公司級數據的收集、分析和使用

1、根據標準和程序文件的要求制定公司各級數據收集的范圍。

2、依據收集范圍定期進行各類數據資料的收集，并進行統計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據。

3、定期將各類指標與業務計劃進行比較，找出差距。

4、通過數據資料的統計分析，找出管理的薄弱環節，提出改進建議報公司

領導。

八、提出組織機構設立和調整的建議、方案

1、根據公司生產經營狀況和發展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。

2、針對現有機構狀況，提出合并、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。

九、綜合管理

1、對生產經營綜合計劃的執行情況進行跟蹤、監督執行和考核。

2、根據公司領導的管理決策,具體負責落實實施。

3、對公司內的好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反規定、違章違紀現象按公司規定予以績效考核。