第一篇：洛陽斯博達假日快捷酒店策劃方案

洛陽斯博達假日快捷酒店策劃方案

洛陽斯博達假日快捷酒店策劃方案

項目名稱：洛陽斯博達假日快捷酒店

I.概述

A． 項目情況概述

1）項目基本情況：

洛陽斯博達假日快捷酒店坐落于洛陽市宜陽縣人民北路1號，項目占地面積為3518平方米，地上層數5層，地下層數1層，客房總數量150間，標準間面積24平方米。項目總投資約為700萬元，目前已投入400萬元人民幣。洛陽宏矗海置業有限公司以絕對優勢的價格購買了該地塊，取得了“土地使用權證”，并支付了全部土地價款。項目于2005年10月下旬已經開工，預計2006年2月中主結構封頂，2006年3月

底竣工，酒店預計2006年4月開業。

該酒店客房銷售面積3600平方米，銷售收入為750萬元，自留物業100平方米，價值（按成本計）為2

50萬元，總價值約1000萬元。

2）項目經營模式:產權式酒店

3）設計方情況介紹 ：

該項目由洛陽市古建園林設計研究院設計，該設計院為甲級設計院，洛陽市的一類工程大部分為該設計院

設計，設計質量可靠。主設計師為國家一級注冊建筑師葉軍陽。

4）施工方情況介紹 ：

該項目施工單位為洛陽宏矗置業有限公司，注冊資本金為800萬元，資質為房屋建筑工程施工總承包一級，宜陽縣30%的住宅建筑為該工公司承建,并有免費售后維修的承諾。

B． 推廣目標概述

一切以配合銷售工作的順利展開為宗旨，打造宏矗置業品牌，建立宏矗置業的美譽度和企業的良好形象，為項目造勢提升項目知名度，針對目標消費群體，建立項目美譽度，增加受眾對項目的認知度和認可度。

C． 推廣戰略概述

采用花車游街、在各鄉鎮搭戲臺、媒體廣告及送春聯等形式塑造宏矗置業的良好形象，并在各項活動中出

現本項目的情況。

II.形勢分析

A．項目目前的營銷形勢

1． 該行業信息

產權式酒店即投資者購買酒店的某一間客房后并不一定在酒店居住，而是將客房委托酒店管理公司出租，獲取客房利潤分紅，同時獲得酒店管理公司的贈送的一定期限免費入住權，產權式酒店有三大類型：時權酒店、退休住宅型、有限自用投資型酒店。在歐美，產權式酒店開發者本身就是在酒店行業富有經驗的經營者，赫赫有名的跨國企業，更使產權式酒店的擁有者享受到全國各地的酒店服務，他們僅僅把開發產權式酒店作為運作酒店的一種新形式。目前，產權式酒店在歐美國家經過數十年的發展，已成為一種為社會

廣泛接受的房產投資品種。

據資料顯示，全球產權式酒店1986-1995年年平均增長15.8%；1980年，全球500個旅游目的地有15.5萬個家庭購買了產權式酒店；到1995年，全球81個國家4000個旅游目的地有35萬個家庭購買了產權式酒店。上實際80年代到90年代初，全球引入產權式經營的旅游目的地數量增長了6倍，90年代初，全

球產權式酒店銷售收入達40億美元；到2004年，全球產權式酒店銷售額達300億美元。

在客戶類型上，有60%是中產家庭投資，40%為企業和社會機構投資。所有信息表明，產權式酒店將成為旅游房地產的一種重要的經營創新模式。與銀行儲蓄、基金、債券和股票相比，穩健型的產權式酒店有望

成為中產階層的理財首選。

2． 競爭或市場定位

宜陽縣首家選用外景觀電梯、檔次最高、規模最大、功能最全的集娛樂休閑為一體的商務中心。

3． 本市場的總體描述

真正的產權式酒店在我國還是一個開始，目前國內部分產權式酒店開發商是以旅游服務業為主體，輔以房地產的一些運作思維和模式來運行。這種方式契合了產權式酒店的本質，又迎合了消費者的投資利益。這樣的開發商把酒店的經營作為培養企業競爭力、發展穩定客源關系的重要手段。這實際上也是我國產權式

酒店求取生存的祥瑞之兆。

4． 采用的定價戰略

規格24平米，僅收5萬元。真正做到普通老百姓都能投資的商業地產。

年回報率高達19%。5年收回投資后進入零風險、零成本凈賺時代。

B． 目標市場描述

1． 主要市場

宜陽縣轄區及周邊洛陽所轄各縣市，各種活動的開展重點為宜陽縣。

2． 市場特征

a． 地理

洛陽斯博達假日快捷酒店項目位于宜陽縣城目前最繁華的人民北路商業圈NO.1龍頭地段,各大賓館、大賣場、專營店、自營店云集于此,大廈西面是通往宜陽6鎮13鄉公交車站,日客流量達4600 人次/天。大廈西南面200米的錦花市場是宜陽目前最大的服裝鞋帽集散地, 日客流量達6000人次/天.大廈南端的縣委、縣政府和縣人民醫院更是與大廈遙相呼應.以本項目為圓心，半徑1公里范圍內，只有1家縣級酒店，2家中擋賓館，2家私人旅社。本圈酒店常年供不應求。按目前的發展態勢，在未來的兩年內，人民北路商業圈帶來大量的會議、商務活動對酒店的需求量與日俱增。圈內的各大型商業場所大量投入使用，圈內活動

人數急劇增長，配套服務發展滯后的矛盾將會突顯出來。

b． 人口統計

宜陽縣總人口為66.3萬，57萬農民。

c． 消費心態

經濟實惠、風險小、穩定可靠。

總結項目優勢：

a.產權模式優勢：1。宜陽首家引進這種模式，能迅速收回成本 2。洛陽產權式酒店 商鋪火熱，我們可以借其知名度，搭上快速銷售的快車道 3。與花果山旅游酒店聯袂合作，保障經營的順利發展，降低投資人的投資風險，從根本上區別圈錢的行騙行為，打消投資人的疑慮。

b.地域環境優勢

洛陽斯博達假日快捷酒店項目位于宜陽縣城目前最繁華的人民北路商業圈NO.1龍頭地段.c.定位優勢

宜陽縣首家選用外景觀電梯、檔次最高、規模最大、功能最全的集娛樂休閑為一體的商務中心。

d.管理優勢

該酒店是宜陽縣內唯一的一家產權式商務酒店，即將酒店每間客房分割成獨立產權出售給投資者，投資者一般并不在酒店居住，而是將客房委托給酒店經營分取投資回報，同時還可獲得酒店贈送的一定期限的酒店入住權。在交完銀行按揭貸款后，購房人最終取得房屋產權。目前,有分別來自上海和鄭州的兩家專業酒店經營公司已經投標本項目,不管花落誰家, 其先進的管理水平和豐富的客戶資源都會給該酒店帶來完善的服務和穩定的收益。

e.功能優勢

項目分為商務酒店、洗浴休閑廣場、零售商業店鋪、文體健身四個主題區域。其中包括：量販式KTV、桑拿洗浴中心、休閑咖啡茶座、康樂健身美容中心、茶藝館、特色美食等，形成了功能強大的一站式休閑購

物都市商業中心。

f.銷售優勢

由于客戶、地理位置和酒店功能定位準確，目前銷售計劃已經在內部全面開展，眾多機構和個人踴躍購買，從整個洛陽地區來看，酒店銷售極具競爭力, 詳見下表:

斯博達假日快捷酒店 中原商城

價格 規格24平米，僅收5萬元。真正做到普通老百姓都能投資的商業地產。規格24平米，價格10--15

萬元。

回報率 年回報率高達19% 年回報率7--10%

回報周期 以總價5萬元為例每年租金收益：第一年：5萬元×19、2%=9600元第二年：5萬元×19、2%=9600元第三年5萬元×19、2%=9600元第四年：5萬元×19、2%=9600元第五年：5萬元×19、2%=9600元 以總價5萬元為例每年租金收益：第一年：5萬元×7%=3500元第二年：5萬元×7、7%=3850元第三年5萬元×8、47%=4235元第四年：5萬元×9、32=4660元第五年：5萬元×10、25=5125元

g.穩定的投資回報優勢：

實 地 調 查 后 結 論

酒店 總房款 計算方式 門市價 折扣 天數 出租率 年凈收益 年回報率

標間 5萬 保守估計 100 0.8 365 35% 10220 20%

國 內 投 資 品 種 現 狀

投資品種 年投資回報率 投資比較

2003年發行的5年國債 2．63% 較存款利息高，抵御通貨膨脹能力較差。

5年定期存款 2．9% 安全，利息處于底位、開征利息稅。

股市投資 具有較強的不確定性 風險大，10%賺錢，20%保本，70%賠錢。

企業債券 4．2% 受企業經營狀況影響較大。

住宅投資 7%-10% 投資回報較高，抵御通貨膨脹能力較強。

產權式酒店 20% 安全，回報較高，投資有保障。

III.廣告戰略

A．目標受眾：

1． 目標受眾詳細描述

企事業單位及政府公務員、商戶、外地打工回鄉人員。

a． 目標受眾與目標市場的關系

項目目標受眾是目標市場的小康或者富裕階層，手中有充分的資金來購買本項目。

b． 追求的利益/廣告訴求

短時間內收回投資。

c． 消費心態

風險小、回報高、投資有保障。

B．傳播媒介

1． 界定媒介目標

2． 明確哪種媒介到達目標受眾的效果最好

a． 傳統大眾媒介

（1）廣播：暫不考慮。

（2）調查問卷：通過問卷的特殊設計，以賀卡的形式向全市人民拜年，又達到了信息的快速有效收集。

（3）報紙：夾報宣傳頁

（4）戶外：

以項目所在地墻體廣告為主，輔以城區主要街道宣傳條幅及DM發放。

（5）售樓處的包裝：提高公司和項目的形象。

b． 其他媒介

（1）銷售推廣手段

通過銷售員的耐心講解，達到銷售目的。

3． 文案元素

a． 廣告訴求

產權式酒店的低風險、高回報。

b． 文案大綱

第一階段廣告語:

“錢”呼萬喚始出來。

產權式假日快捷酒店落戶宜陽。

輕松做老板,賺錢很簡單。

一次性投資，兩年內包租，三年滿返本，四年后凈賺。

即買即賺，現場簽約,5萬變7萬。

第二階段廣告語:

熱烈祝賀黃金●海岸水城搶駐大廈先行成功!

4． 藝術元素

a． 視覺訴求

（1）廣告體現繁榮、富貴、財富等吉祥向上的情感。

5． 制作元素

a． 廣告制作過程中的拼版因素

（1）色彩：以紅/黃為主。

（2）大小：墻體廣告40mm-20mm

（3）風格：主題以融資為主。

C．營銷形勢

1． 競爭形勢：由于城鄉的差距，項目的推廣難度很大。

2． 營銷目標與戰略：（1）達到預期銷售目標，進一步提高公司的知名度（2）通過市場調查對項目重新定位，引進產權式酒店模式，迅速收回資本，并通過與花果山旅游酒店的合作和聘請專業的酒店管理模式保

證項目的經營發展。

第二篇：商務快捷酒店策劃方案

目 錄

一、酒店市場分析...................1-

1、項目區域狀況分析.................2-

3、項目SWOT分析.................3-

1、項目市場定位...................3-

一、酒店市場分析

1、未來幾年商務快捷酒店發展前景

從城市發展、商業發展及旅游經濟發展的趨勢，并結合目前酒店市場的供需狀況、潛在開發的酒店項目看，未來幾年商務快捷酒店項目供需將存在較大的缺口，具有很大的發展潛力。

2、把握市場先機，將會創造良好的市場機會

把握市場先機，選擇合適地點開發酒店項目，將會創造良好的市場機會。

3、以經營管理獲得良好經濟效益

精心部署經營管理，提供一流的酒店服務，樹立良好形象，將為酒店創造良好經濟效益。

二、項目規劃前景分析

1、項目區域狀況分析

項目位于呼和浩特市目前最繁華的中心地段，北為中山西路商業中心，各大賣場、專營店、自營店云集于此，南與內蒙古婦幼保健醫院為鄰，是呼和浩特市中央生活區的核心位置，周邊生活配套設施成熟完善。優越的地理位置所產生的巨大人流、物流、信息流將迅速推動具有商業、商務、休閑等多功能空間的拓展，必將為商務快捷酒店項目帶來巨大的財富商機。

2、項目發展研究思路

從對呼和浩特全市快捷酒店的調查分析，商務快捷酒店是在大眾消費刺激下發展起來的，究其原因，商務快捷酒店的市場動力來源于民眾旅游出行需要價廉物美的酒店住宿設施。快捷酒店的功能主要以普通型、經濟型和商務型為主，價格（折后）在200元左右，由于該項目本身建筑面積的限制，所以酒店在房間種類多樣化的設置上會受到制約，另外由于周邊存在其他快捷酒店，而且這些快捷酒店的硬件設施配套齊全，競爭力大，所以，價格區間比較接近。項目在外立面的裝飾上，將參考同類快捷酒店的格局，突出體現現代商務快捷酒店的概念。本酒店的裝修不強調豪華，強調功能實用、齊全，但要避免太低端的客戶群體。

3、項目SWOT分析

優勢（S）：地理位置優越、交通條件良好、人流量大，商業發展優勢因素多；

劣勢（W）：目前樓內硬件設施老化，酒店需配套相應硬件成本可能增加、停車困難、噪音污染嚴重（東側海亮天幕街正在施工），樓內整體格局不便于改造，物業配套較差；

機會點（O）：內蒙古的旅游經濟的蓬勃發展所帶來的巨大人群對酒店等商業服務設施將產生大量的需求。酒店市場未來幾年存在較大供需缺口、政策規劃客觀上有利；

威脅點（T）：潛在開發的酒店附帶公寓構成強有力競爭對手。

三、項目前景預測

1、項目市場定位

項目地處于呼和浩特市最繁華的中山西路商業圈內，地塊地理位置優越，交通環境便利，周邊有良好的客戶群，建設商務快捷酒店無疑優勢明顯，按照其現時作為多層式酒店規劃設計，結合項目中心城區的未來發展規劃，該地塊開發的產品定位為：商務快捷酒店

2、項目規劃建議

以本項目這樣檔次的市場定位，若要取得競爭優勢，就要努力整合優勢資源，瞄準顧客群體：

首先，在營銷方式上，本項目將把商務快捷酒店和酒店式公寓進行有機結合，從而滿足本項目周邊各大賣場、專賣店、自營店的業主及營銷人員，以及來到內蒙古婦幼保健院的外地就醫人員家屬的短期住宿需求，這種出租形式，可以有效的彌補不確定的入住率。

其次，將利用人脈資源，聯系旅行社及能提供客源的機構，通過協議房價，加上旅行社及能提供客源機構的宣傳，來吸引顧客，旅游團隊主要集中在旅游旺季，而周邊旗縣居民利用周末來呼休閑購物也會為酒店提供穩定客源。

第三篇：鑫斯頓快捷酒店消防安全管理制度

鑫斯頓快捷酒店消防安全管理制度

一、火災始終時時刻刻對酒店構成巨大的威脅，我們鑫斯頓快捷酒店投入了大量的資金，購買了火災報警系統和滅火器具。這對酒店消防工作起到積極的作用．但是酒店的消防工作應以預防為主,為了做好應付各種突發事件的準備，根據本酒店的現實情況，制定以下規定：

二、鑫斯頓快捷酒店消防機構

1、消防領導組的人員組成： 組長：楊瑞強

成員：蔣海濤

趙鐘秀

李莎

2、三級防火責任人的確定

設三級防火組織，任命三級消防安全責任人： 一級消防安全責任人由

總經理楊瑞強

擔任； 二級消防安全責任人由

店長蔣海濤

擔任； 三級消防安全責任人由

店助呂思倩

擔任。

3、義務消防隊人員組成

①

通訊聯絡組：許鈺芳 殷辛卓

②

滅火行動組：蔣海濤 邱靜靜 李莎 蘇媛 ③

疏散引導組：李麗星 李輝閃 任微 ④ 安全防護救助組：呂思倩 趙鐘秀 李秀心

三、鑫斯頓快捷酒店消防職責

1、鑫斯頓快捷酒店消防領導組職責 ① 認真執行消防法規，搞好消防安全工作。② 認真組織制定消防規章制度和滅火預案。③ 組織實施消防安全責任制和消防安全崗位責任制。

④ 立足自防自救，對員工進行防火安全教育、領導義務消防隊，組織消防演習。

⑤ 布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。⑥ 組織防火檢查，消除火險隱患。⑦ 積極組織人員撲救火災事故。

2、義務消防隊職責

① 貫徹執行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。② 不斷進行防火檢查，消除火險隱患。

③ 熟悉本酒店各重點部位，熟悉消防設施的性能及操作方法。④ 積極參加各項消防活動。

⑤ 積極參加搶救和撲火滅火、疏散人員，保護現場。⑥ 在有關領導的授權下，積極追查火災發生原因。

3、酒店各部門負責人職責

① 負責領導本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關規定和要求。② 把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。做到每月一次大檢查，每周一次小檢查，天天自查，發現隱患馬上整改。

③ 根據本部門具體性質，制定具體的崗位防火規定。④ 落實轄區內，消防設施滅火器材的管理責任制。

⑤ 當火災發生時，迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。

⑥ 在總經理的領導下，追查火災事故原因，對肇事者提出處理意見。

四、酒店消防主管員職責

１、認真貫徹執行國家和本酒店制定的消防安全工作的有關消防法規，結合本酒店的實際情況開展消防工作。

2、制定布置消防工作的計劃安排，督導下屬工作。

3、定期召開消防例會，傳達貫徹總經理的決定和指令。

4、負責組織檢查、監督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，檢查消防器材、設備的管理下作。

5、經常向本酒店員工進行防火安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規程。

6、負責建立健全本部門義務消防組織，對本部門義務消防員，應該排好班次，保證每個班次都有義務消防員在崗。

7、負責協助有關部門調查火災原因，對直接責任者提出本部門處理意見。

8、組織撲救初起火災，引導酒店在住客人及員工疏散

五、酒店消防監控員職責

1、熟練掌握消防設備操作規程。

2、對機器設備的各種顯示都能迅速做出判斷。

3、發現火警后能及時上報并采取相應措施。

4、嚴格服從上級領導的指令，認真完成上級級領導指派的臨時任務。

5、認真檢查設備，發現問題及時上報。

6、做好交接班記錄。

六、酒店消防要求

1、員工必須嚴格遵守本酒店防火安全制度，參加本酒店消防活動。

2、熟悉自己崗位的工作環境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養措施。

3、消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現場指揮員的指揮。

4、嚴禁員工將貨物堆放在消火栓、滅火器的周圍；嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如在酒店發現異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。

6、當發生火災火警時，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火。

七、消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到告知安全部消防控制中心，嚴格遵守消防動火規定，并配備相應數量的滅火器材。

2、重點部位動火須由經理簽字。動火時，安全警衛人員必須在場監護。

3、嚴禁在防火通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。

4、嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內，如施工單位確需使用，應報消防監控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。

5、變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃易爆和化學物品，嚴禁吸煙。

八、酒店消防設備的使用與維護

1、嚴格維護酒店消防設備，要定期派人協助消控人員進行測驗，發現問題及時解決，以保證設備的完好狀態。

2、酒店房間內的煙感探測器需每年清潔檢測。

4、滅火裝置、消火栓、手動報警按鈕每月檢查一次。

5、配備的輕便手提式ABC干粉滅火器，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。

6、滅火器由部門派專人負責保管及外表衛生清潔，ABC干粉滅火器每年由消防中心經過測試更換一次。

九、制度

1、三級防火制度

① 一級檢查由各部門負責人實施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時上報，若發現問題又不及時解決，由此而發生火災事故，由各部門負責人及員工本人負責。

B、各部門負責人要將每日自檢的結果做好記錄。

C、負責維護，保養本部門轄區內滅火器材及其他消防設施，不得有損壞，放空的現象發生。② 二級檢查由店長實施

A、店長每周應組織對本責任區域內的設備、物品，特別是易燃易爆物品進行嚴格檢查，發現問題妥善處理。B、檢查各部門一級消防安全工作的落實情況。C、組織處理各部門的火災隱患，做到及時整改，定期給各部門員工進行消防安全教育。

3、三級檢查由總經理領導組織實施

A、每月由總經理或委托消防主管對各部門進行重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內容應是各部門貫徹、落實消防安全工作的執行情況，重點部門的防火管理制度的執行情況。

2、防火安全檢查制度

① 實行三級防火檢查制度，班組結合交接班每日進行檢查。各部門每周進行檢查一次。安全部會同各部門一月檢查一次。酒店每季度和重大節日要組織有關部門進行檢查。

② 除定期檢查之外，要著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管人員要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。

③ 每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防范措施。

3、火險隱患整改制度

① 杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。

② 對一時解決不了的火險隱患，應逐件登記由酒店安全領導小組制定整改計劃，并采取臨時措施，定專人負責，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。

③ 對消防監督機關下達的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實，按時復函，回告。各部門對安全部的火險隱患通知單，也要研究落實，如本部門解決不了，要上報酒店領導，酒店領導同消防安全小組成員共同研究處理。

4、酒店電器設備管理制度

① 電工必須嚴格執行電工手冊的規定，并結合酒店防火要求，進行各種安裝維修工作，不得違反操作規程。

② 安裝和維修電器設備，必須由專門電工按規定進行施工。③ 電器設備和線路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。

④ 所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發現可能引起火花、短路、發熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。

5、酒店客房防火制度

① 認真貫徹執行《消防法》的各項防火安全制度。

② 客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發現未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內以防著火。

③ 對房間內配備的電器應按規定及相關制度辦理，發現不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報安全部。

④ 要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告部門負責人。⑤ 要及時清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規定的，要及時報告店長。

⑥ 服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護好轄區內一切消防設施，設備。

⑦ 在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現場和客人的財產安全。

6、前廳防火制度

① 前廳工作人員要隨時注意、發現并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學劇毒，放射性物質帶進飯店區域，如賓客不聽勸阻，應立即報告值班經理和店長。

② 要隨時注意賓客扔掉的煙頭、火柴棒，發現后應急時處理。③ 所有人員必須會使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養和監護工作，發現有人挪動立即制止并報酒店安全部。④ 不準堆放廢紙、雜物，嚴禁在行李寄存處休息。

⑤ 發生火警后要對客人進行安撫，穩定客人的情緒防止出現混亂。⑥ 發生火情時，要及時報警并采取應急措施。

十、宣傳與培訓

1、要以各種形式進行滅火救援項目的技術比賽，從而達到具有強烈的消防意識提高消防技術素質的目的。

2、各崗位新員工，上崗前要按工種進行消防培訓，不合格者不能上崗。上崗后還要參加消防中心組織的不定期考核，其成績作為評估員工工作情況的一項標準。

3、各部門都要積極組織員工參加各種消防學習和演練活動。

鑫斯頓快捷酒店

第四篇：快捷酒店管理方案（推薦）

管理方案：

隨著社會經濟的快速發展，人們的消費意識已經越來越強烈，各地的快捷酒店業也如雨后春筍般的崛起，強烈的市場競爭促使酒店經營者必須對酒店經營環境進行合理的市場調查分析，得出結論，最后拿出針對措施。每個酒店都有其固有的目標市場，例如高星級飯店的銷售對象就是政府黨政機關、大型企事業單位等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區別于其他同類酒店，設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應先有一份清晰的市場調查報告，在市場分析后再給酒店定位。

一、市場調查

作為酒店產品的銷售，我們首要了解我們自己身所擁有的產品，顧客已有的產品和顧客所需求的產品，這樣才能“對癥下藥”投其所好的提供服務，全力滿足客人的需求。因此，我們要對我們產品的市場做以市場調查；這個調查分為兩個層面：一個是外部的市場調查，一個是內部的市場調查。1.1外部的市場調查：

1.1.1同行業市場調查：對酒店所處位置為中心點，（1）1000米為半徑進行全面的摸底調查；

（2）1000米以外3000米以內為半徑進行全面的摸底調查（3）3000米以外的調查了解

調查的內容包括：同行業同類行的酒店的數量，酒店名稱，客房數量，是否連鎖，所處的位置，是否有網絡銷售情況，經營情況，入住率，經營的特點特色，客源的情況，銷售人員電話，預定電話，周邊的交通情況，房型情況等等。（詳情請參考市場調查表）1.1.2與酒店有密切流通行業的市場調查：（1）1000米為半徑進行全面的摸底調查；

（2）1000米以外3000米以內為半徑進行全面的摸底調查（3）3000米以外的調查了解

調查的內容包括：周邊的高星級酒店，中型酒店，小旅館，飯店，車站，娛樂休閑場所，旅行社，旅游景點，商務寫字樓，會展中心等等。1.1.3潛在客戶的調查：

調查內容包括：周邊的網吧，居民樓，流動量較大的人群，商場超級，批發中心等等。1.2內部調查：

1.2.1建立客戶前臺檔案資料，對每一位入住的客人進行售前、售中、售后的跟蹤調查，征詢顧客的需求、不滿、建議。

1.2.2建立內部的管理機制，員工可對內部的管理和對外的經營銷售提出合理化建議和意見，對于切實有效的意見給予重獎。

1.2.3對內部現有的管理和經營狀況進行摸底排查，發現問題。（1）我們的酒店優勢在哪？值得推廣的亮點在哪？（2）我們的劣勢在哪？劣勢導致的后果在哪？（3）我們目前的經營存在哪些需要改進的地方？（4）我們的管理存在哪些弊端需要改進？ 1.2.4針對所發現的問題及時給予解決處理，優化。調查時間：2011年5月20號---2011年6月5號 調查人：店長協同銷售人員

二、內部的管理優化

作為現代社會的發展，人是主要的發展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本，任何企業的發展壯大都需要依靠人。一個企業需要健康的生存壯大必須有一個堅強的團隊作為堅強的后盾。

2.1組建我們戰斗的隊伍。對現階段的經營狀況和實際需求狀況制定合理的人員配置

2.1.1制定出淡季、旺季的人員配置表 2.1.2制定人員組織框架 2.1.3制定人員的崗位職責 2.2內部員工人事檔案的建立

2.2.1對現有的人員的人事檔案進行整理歸檔，完善人事制度 2.2.2制定人員的招聘，入職，晉升，獎勵，離職制度 2.2.3員工手冊的制定 2.3員工培訓制度的建立

建立定期的培訓制度：對現有的人員進行崗前，崗中培訓。培訓再上崗。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。其次，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

（2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

（3）人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

（4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。（6）營造員工隊伍的團隊精神。

（7）實現規范服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。執行時間：2011年5月25日--2011年6月15號 執行人員：店長及管理人員

三、對以往經營狀況的分析 3.1了解從開業至今的詳細經營數據 3.1.1營業收入 3.1.2支出費用 3.1.3每間房的凈利潤

四、對以后經營數據的制定

4.1制定出每間房每日直接費用、間接費用。4.2每日營業的支出費用（包括洗滌、水電、維修）4.3人員費用的支出 4.4其他日常費用的支出 4.5每月營業目標的制定

執行時間：2011年5月20日--2011年6月15號 執行人員：各級人員協同店長

五、安全管理預案的建立

設備應始終處于安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，管理人員要定期匯報設備情況，保證住店客人的安全問題。執行時間：2011年6月10日--2011年6月15號 執行人員：各級人員協同店長

六、應急管理預案的建立

酒店運行中，難免出現一些問題，例如火災，突發等等一些事情。我們應建立所能夠考慮到的所有問題發生后如何處理的緊急處理方法。執行時間：2011年6月15日--2011年6月20號 執行人員：各級人員協同店長

銷售方案：

銷售方案的制定前提是要有周密的市場調查，就如交戰的雙方，要了解敵我雙方的實力。中國的快捷酒店興起于上海名為“如家”，特點是簡單、方便、低價、快捷。酒店只提供舒適的客房，沒有娛樂設施沒有用餐場所，但是客人所附加的需求會在店的周邊百米處全部得到滿足。這樣就與星級酒店的全面、奢華、厚重形成了鮮明的對比。后來被定義為經濟型酒店，如家成功之后中國的快捷酒店如雨后春筍般破土而出。比較知名的連鎖酒店 如家、漢庭快捷、七天、格林豪泰、錦江之星、速8等店，這些店的規模在80間左右，其中有些有會議室，有些沒有，裝飾風格趨于個性化，人性化，簡單化。他們占據著快捷酒店的絕大市場份額，他們的客源主要是來西安辦事的商務散客為主，也會有部分公司簽約客戶，他們在全國都有會員客戶，所以客戶群體比較穩定。這些酒店的市場定價也是趨向于低價位水平，以提高入住率，增加收入為宗旨。所以在知名度、價位、地理位置上、客源上我們都無法與之抗衡。但作為銷售，成功其實很簡單，出奇制勝，策略制勝，努力制勝。下面我根據自己的觀察和學習簡單的做了一個銷售方案供參考討論：

一、接觸性銷售：

1、店內銷售：

在銷售方案出臺后，各個部門在做好本職工作的前提下，要樹立一種店容我榮，店恥我恥的意識，酒店全體人員要熟知酒店制定的各項政策，積極參與到酒店營銷中去。在員工成功的銷售成功，結合每間房的成本給予一定的獎勵機制，實行店我共贏。

執行時間：2011年5月30日開始

執行人員：各級人員協同店長

2、店外傳單銷售：

根據市場調查后所分析出的市場潛在客戶，在適當的時間給于大面積的傳單優惠的發放，發放宣傳單頁，引導其消費。對持單消費的客戶給予特價優惠。發放的人員在不影響正常營業狀況下我店員工進行發放并給予一定的額外工資補貼。聯系暑期在外打工學生或專業發放傳單的人給予工資的方法定時定點進行發放。

執行時間：2011年5月30日開始

執行人員：各級人員協同店長

二、人情銷售：

1、與旅行社簽訂協議：

鑒于西安市是個旅游城市，要及時跟進各地各景點的旅游情況，把握客流量，可與本地旅行社提前聯系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。執行時間：2011年6月1日開始

執行人員：各級人員協同店長

2、與出租車達成協議：

與出租車公司或者出租車司機聯系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店折優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主現金提成，月底結帳或立即兌現。執行時間：2011年6月1日開始

執行人員：各級人員協同店長

3、與車站、飯店、商店、娛樂場等所達成協議：

與車站、飯店、商店、娛樂場等所達成協議結盟工作，互惠互利。具體操作如下：協商達成協議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠（視各單位協議不同而定）。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受8 折。具體折扣率待協議后依據單位不同另行確立。

執行時間：2011年6月1日開始

執行人員：各級人員協同店長

4、與銀行企事業單位搭建合作伙伴：

與周邊的寫字樓或部分公司簽訂協議，月保證住房數量的情況下，我們給予最低最優惠的房價折扣。或與部分企事業單位比如銀行合作，在完成他們的銷售形象后與我們達成互利的宣稱，例如：我們與中信銀行達成協議，中信信用卡客戶在我店刷卡消費可享有會員的折扣房價等。

執行時間：2011年6月1日開始

執行人員：各級人員協同店長

三、網絡銷售：

1、自身網絡銷售的健全

建立我們自身的網站網頁，對外進行宣傳。包括網上預訂，特價房的發布等等，在網絡平面上給人直觀視覺沖擊。

執行時間：2011年5月25日開始

執行人員：各級人員協同店長

2、對已有顧客的信息，發促銷信息

對已入住的客戶，保存客戶檔案，征詢客戶意見。定期的對客戶給予促銷信息的發布，例如電子郵件，網絡通訊，手機信息的發布。

執行時間：2011年5月25日開始

執行人員：各級人員協同店長

3、在免費網站（58同城，趕集)發布促銷信息

針對免費網站發布我們的房價促銷信息和會員卡促銷信息，每日在例如58，趕集等免費網站發布信息。聯系團購網進行房間的團購或者會員卡的團購等等。執行時間：2011年5月20日開始

執行人員：各級人員協同店長

4、針對性的做有償網絡宣傳

與收費網絡進行合作，一個是垃圾廣告的發布，或按點擊率付費或按發布時間支付，抓住經常上網的白領和潛在網絡客戶。與114，12580等達成協議或按入住情況給予結賬，或安成功預訂給予結賬。取消不必要的收費宣傳。執行時間：2011年6月1日開始

執行人員：各級人員協同店長

5、會員制度的建立

酒店銷售時有“80/20法則”，即80％的營業額是來自于其中20％的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20％的營業額才來自于那些80％的游離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群，即推行會員制：

5.1凡在我酒店消費5000元以上（客房、會議）即發放VIP鉆石卡，享受住宿80元/間。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優惠價；

5.2在酒店內部推行會員卡制度，策劃推久鼎酒店“金卡”（價值500元）送4個免費單間或標間，隨后享受房間價格88元/間、“銀卡”（價值38元）即可享受住房優惠價118元、這樣可以用售卡的方式穩住部分客戶

5.2.1以上卡使用期限為一年；

5.2.2以上卡購買后不可退還現金；

5.2.3以上卡均享受酒店做出的相應特別優惠價及服務；

5.2.4購卡需領取申請表，辦理入會購買手續；

5.2.5動員全體員工及銷售人員參與賣卡，賣出提成（后議）。

5.3合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可采用多開發票（須扣稅金）、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。5.4推出各種組合產品，增加客戶消費額，抓住市場機會：

1）高級商務組合：對于高級公務或商務人員入住酒店套房超過三天（72小時）可享受：

a.免費贈送時令水果一盤

b.若延長住宿期房租減價（可在入住價基礎上打9.5折）c.結帳時間可適當延長，不再另收房租。

執行時間：2011年5月30日開始

執行人員：各級人員協同店長

6、外在形象的宣傳

1、在酒店面對農業路的位置做個宣傳噴繪，上面內容可做成“久鼎酒店創造舒適、衛生快捷新體驗，公寓客房特價138元/間天限三間”這樣可以深度的刺激感官效果，增加影響力。

2、在聯盟店門口制作水牌，水牌起到引導作用，同時也為進他店消費的客戶起到了引導作用，讓客人知道酒店的促銷信息。

3、在酒店門口側面樹立水牌，標示方向“久鼎公寓酒店，酒店簡介列上”

4、樹立前臺銷售點：讓前臺樹立起這樣一種意識“天天多售房”只要有機會，有客戶問房，都要爭取把客戶留住，售房實行三個步驟法，第一、收銀員報門市價和現階段的折扣價，詢問客戶是不是會員客戶，如果是給予會員價，第二、如果不是，開始介紹卡，如果卡的價格還高，就請示領導能否給予特價房，第三、客人如果還是同意，就告訴他說，你看天這么晚了，周邊酒店價位都很高，你還不如早點休息呢，這樣也不至于影響你的心情，往往打親情這張牌很有效果。

6、對房間的廚房進行簡單的布置，讓酒店顯示出一種個性化的氛圍，優化房間的功能，所以這也是酒店的一個亮點，既增加了顧客的實惠快捷，又為我們留住了客人。并建立顧客意見本。

7、完善對酒店的LOGO，標示語，員工服裝，各種單據的外在形象的建立。從企業視覺形象識別中震撼客人，給客人建立安全、可信的感覺。也為我們酒店正規有效的發展建立良好的基礎。

8、連鎖計劃：在本店成熟的經營后，在西安發展3--5家成功的連鎖。之后可以以店連鎖和以品牌連鎖的方式進行擴張。（一方面可以發展自有店的數量，一方面可以輸出我們成功的管理人才（管理公司的方式），甚至以0加盟的方式展現推出我們的品牌）

薪酬待遇要求：

第一階段：時

間：入職之日起至6月30日。

工作重點：為內部管理，市場考察，營銷推廣階段。

工

資：月基本工資4200/月（不含稅）第二階段：時

間：7月1號----9月30號

工作重點：為本的第三季度，也處于本行業的淡季。工作重心以

提高營業額保證酒店能夠盈利。

工

資：定一個正常合理的盈利基點。月基本工資4500/月（不含稅）

+提成（定盈利基點和上下浮動額，盈利高于上浮動額的按

比提成。低于下浮動額的按比扣除工資）

試用合作期限截止9月30號，如雙方不認同，終止合作。如雙方相互認同，進行下步的合作協商。

工作時間：

每周6天工作日，1個休息日。享有國家法定節假日。

（具體的休息時間根據經營情況和人員情況而定）

每天工作時間：早：8:00---12:00

晚：16:00---22:00（根據實際工作而定）每日工作時間計劃：

8:00檢查今日入住情況，入住的客源信息，分析上一工作日的經營情況。書寫上日的經營報表。9:00查看今日人員的休息及工作情況，制定本日的工作重點。并在前臺頂點關注客人離店情況，征詢客人入住意見和建議，與客人進行溝通進行下次的銷售。11：00--12：00對已退房的客房進行查看，查看客人的房間消費情況。和房間清掃工作。

休息時間不定期對店內情況進行抽查。

16：00處理和解決遺留的問題，查看今日的預定及到客情況。并對OK房進行抽查。

18:00--22：00在前臺盯點，了解客人入住情況，做好銷售工作。不定期對周邊酒店進行調查。

本方案完成于5月6日。由于對市場分析深度及廣度有限，加之時間倉促，計劃書中很多內容尚待推敲，請蔣總認真閱覽并提出寶貴意見。

第五篇：快捷酒店管理方案

快捷酒店管理方案

根據酒店目前實際運營和管理狀況，特做如下工作計劃：

一、加強內部管理

1.儀容儀表和禮貌禮節的督導及日常培訓。需按酒店規定著裝佩戴工牌，所有工裝需在班前會換好，如卷袖子、不穿襪子、長發需要盤起等要求。

2.勞動紀律的加強。完善考勤制度，員工（包含所有在編管理人員）需要

簽到簽退，嚴格做好請消假制度，加強當班期間的勞動工作紀律。由人事部完善員工手冊的制定和做好相關內容的解釋。

3.實施每日經理例會制度。暫定為每日上午8:30，會議先由昨日值班經理

匯報昨日營業情況，值班員工工作狀態，有無重大突發事件等主要事項進行匯報，跟進的問題完成情況和需要跟進的問題，后由各部門匯報昨日和今日的主要工作工作和計劃。最后店經理總結布置工作，會后由人事部及時形成書面會議紀要，經店經理簽發后報至張總和各部門經理，第二天日例會各部門開始先匯報前日例會店經理布置的各項工作完成情況，再匯報昨日總結和今日計劃。

4.值班經理制度需要繼續堅持。設立值班經理值班記錄本，做好值班日志的記錄，值班時間：值班當日18：00---次日早上8:00。主要包含安全（消防安全、財產及人身傷害安全，食品衛生安全，信息安全，以及防搶、防盜、防詐騙），各部門營業狀態，設施設備運轉情況，有無緊急突發事件及相應的處理，需要下班次跟進的事項，上個班次交代需要跟辦事項的處理完成情況。

5.安全責任制。由人事部擬定各部逐級簽訂安全責任書，明確安全責任。

6.完善部門職能劃分管轄范圍及隸屬關系。建議補充行政人事部經理和銷

售部經理的崗位空缺。

7.大力提倡和培養全員的節能降耗意識，各部門應提出節能降耗的具體方

案，經審批后嚴格執行，含開關燈制度和物品領用制度，如大堂外射燈和鍋爐供熱的時間段，辦公室的空調人走后隨時關，夜間樓層燈的控制。

8.員工管理。嚴格執行宿舍管理制度，員工宿舍配套設施的相關完善，明

確管理范疇，宿舍衛生責任需明確和細化。

9.明確層級管理和考核制。形成逐級管理制，完成梯隊建設，防止人員流

動和不在崗時的工作被動。

10.員工福利待遇方面。建議每月搞一次生日聚會，發放員工福利（工作布

鞋三月一雙、皮鞋一年一雙，襪子三月兩雙，由人事部具體負責），垃圾回收的處理歸樓層和PA，前臺售會員卡的提成歸前臺。

11.完善各項管理制度，工作流程和服務及量化標準，提高服務意識。如開

門進房流程及入住報房流程，房態更改的流程。

12.建立一崗多能的崗位工作制。工程和保衛要相互支撐客房的工作，忙時

可相互協助工作，并且可以避免人員變動時缺崗的被動。

13.綠植管理。黃葉枯葉的隨時清理和更換，重點是大堂和樓層公共區域。

14.加強布草管理，嚴格按規定使用和交接，加強對布草間和消毒間的管理，客房房間垃圾需每日及時處理不得過夜。

15.打造酒店團隊建設和酒店氛圍的培養，提高員工的整體酒店意識。

16.全員思想和心態的培養。

17.建議老板半個月吃一次員工餐的飯，了解員工生活，拉近員工與單位的心理感覺。

二、大力做好銷售宣傳推廣

1.開業前發放宣傳彩頁，周末持續發放。

2.簽訂協議時發放免費體驗券。主要是針對公司管事的領導，或者簽協議的本人。

3.會員體系建設。開業初期贈送酒店會員卡，建立會員卡制，售卡增加會

員穩定客戶群，提高客源群體的質量，員工售卡提成，將上門散客盡可能全部變成會員制的回頭客。

4.大型活動和場所宣傳。紅旗、彩旗、店旗和體恤。條幅祝福語。

5.增強全體員工的銷售意識和觀念，主要是服務和衛生。從保衛、保潔、前臺、客房、中夜班、工程所有人員做起。

6.繼續增加簽訂協議單位，利用周末發放宣傳頁，擴大酒店宣傳力度。

7.繼續實行午夜房，建議時間調整至十一點。

8.每天推出特定數量的特價房。

9.當地知名報紙雜志做廣告。

10.選擇合適的地段做戶外廣告宣傳牌。如酒店房頂的戶外廣告、繁花地段

戶外廣告或者高速路出入口附近的戶外廣告。

11.電視媒體。每日適當的時間段輪流播放。

12.招聘信息推廣。免費的網站如58同城、趕集網等免費網站等。13.網絡銷售。酒店聯盟、114、12580、攜程、藝龍、去哪兒網、酷訊網，等相關團購網站。

14.出租車送客的提成。

15.旅行社的相關聯系。

16.產品互換。與相關企業進行合作。

17.大廳商品柜商品的完善，自營或者外租，以及大堂空間的充分利用，增

加收入。

18.客人生日當天、節假日禮品及卡的贈送。

19.特定的社會公共活動，體育、文藝等事實政治活動。

20.品牌形象產品的訂購。鼠標墊、杯具和客房用品。

21.客人意見的收集，高度重視客人的意見。以便于我們更好的改進和提高

工作。

三、強化內部整體培訓

1.做好每周培訓計劃。（前廳部、客房部含PA、行政人事部含員工食堂和

宿舍、后勤部含保衛、工程、采購）

2.各崗位的服務用語的專業培訓，無論是對內還是對外。含PA、保安、工

程等。

3.班前班后會的內部小培訓。

4.每日工作當中的實際操作培訓。

5.人事部建立酒店應知應會的基礎培訓。由酒店公共知識和專業知識相結

合，含酒店的企業文化，經營理念，管理理念，組織機構設置等。

6.工作態度的培養，思想和心態的調整。培養員工的工作的目的、與單位的關系、感恩的心態。

7.對員工進行有關書籍的學習。（把信送給加西亞、沒有任何借口、遇見

未知的自己）

四、細化酒店整體衛生

1.衛生方面。明確責任檢查制。要求員工自查，領班每日100%查房，主管

經理每日抽查20%，店經理每日抽查10%。

2.公共區域垃圾桶、壁畫、綠植。

3.車場。煙頭和垃圾等雜物，保潔不在時建議由保衛來隨時清理。

4.酒店大門口。大門口外頂部的蛛蛛網、不銹鋼玻璃門內外，門頭進門處

左右兩側的角落、左側的桿，大堂步行梯口的檢修口和消防栓的玻璃。

5.電梯內部的不銹鋼保養，門口的門槽。

6.所有筒燈的商標需處理，包含走廊和房間。

7.走廊兩側的窗戶玻璃、窗紗及窗臺。

8.加強布草間和消毒間的管理。

9.消防樓梯、員工步行梯衛生需每定期清理。

10.電梯廳門口的石材地面。

11.大堂門口的歡迎光臨防塵毯隨時清理。

12.淋浴花灑的頂部衛生應徹底清理掉，并作為一項計劃衛生。

13.衛生間的毛發須堅決杜絕。

14.辦公室的衛生還需提高。

15.宿舍衛生需重點加強提高。

16.房間和公共區域每日計劃衛生實施。

17.北側的消防通道應定時清理，保持沒有垃圾，扶手干凈。

18.每周一下午三點進行衛生安全大檢查，含宿舍和車場，檢查結果將作為

考評依據。

五、其它需要完善的方面

1.冬裝、工牌需要定制。

2.衛生間的冷熱水標識和小心地滑標識的完善。

3.房間衣架的完善，建議每房至少配兩個。

4.房間配置的拖鞋過小建議再次訂貨時稍微大一些，或者將一次性拖鞋

更換為塑料拖鞋，定期消毒。

5.建議門口鋪設地巾，延長地毯使用壽命。

6.建議房間洗手間臺面增加小瓶綠植做裝飾。

7.建議房間配置冰箱，作為配套設施增加賣點，同時能增加酒水的收入。

8.衛生間的部分墻面角落開裂的縫隙需及時修補。

9.窗戶安全隔檔的設置需要全部維修或者建議取消。

10.地毯污染極為嚴重應及時定期安排清理。

11.公共區域的墻面因部分漏水需要粉刷。

12.煙洞及時修補和處理。

13.物資的備用量樓層和庫房應有一定的備貨，尤其是牙具和拖鞋。

14.在入住率保持在90%左右時，應適當提高房價，控制客源質量和提高

整體消費水平。

15.建議全員要有發展連鎖店的規劃設想，進一步制定五年規劃和十年設

想的初步計劃。

16.酒店大門兩側門面房的出租，從環境角度講有所改善，能帶來一定的客源，不足之處是會導致車位不夠。

17.停車位的問題需要徹底解決。車位也是酒店設施的一部分，同時也是

客人選擇酒店的一項內容。

18.宿舍的晾衣服架需及時完善，滿足宿舍員工的晾衣服的需求。

19.鼠標墊壞的更換。建議做帶店標的鼠標墊，房間配置后也是企業品牌

形象的推廣，也可以作為商品出售或者作為禮品贈送。

20.酒店大門口兩側門面房的噴繪廣告有兩個太破需要更換，內容不變。

21.行李柜破的需要更換的數量是。加玻璃。

22.工程人員的上班地點改為保安值班室，相互吃飯替換，夜班可以照應。

工程人員的人員調整。

23.經理的工服，所有員工的鞋和襪子，頭花的采買。

24.工服的洗滌由洗衣廠統一洗。

25.保安崗亭的設置，計劃三個平方大小。

26.周六周日每天推出十間普標特價房108元回饋新老客戶，特價房不含

早餐。