第一篇：總經理報告

銀龍酒店星級復核工作總結報告

總經理：候 寶

省、市旅游局各位領導、各位評委：

大家好！首先代表銀龍酒店全體員工熱烈歡迎各位領導蒞臨我店檢查指導工作！下面將酒店相關情況向各位領導匯報如下：

一、酒店概況及服務項目

銀龍酒店位于太原市東緝虎營15號，是一家集餐飲、住宿、會議為一體的三星級旅游飯店。酒店1999年9月開業，以其獨特高貴的裝修風格及完善高檔的設備設施占領市場份額，并在經營與過程中注重可持續發展，努力提高服務水平。全店建筑面積1.4萬平方米，樓高14層。一至四層為餐飲區域，其中二樓是別致的中餐零點廳，三、四樓為高雅的中餐宴會廳。酒店經營晉菜、粵菜、淮揚菜，尤其以晉菜的“精”、粵菜的“味”、淮揚菜的“色”為主要特色。五樓以上為客房區域，有豪華標準間、單人套間等房型共計110間，有中、小型會議室及多功能廳，可接待不同類型及檔次的團隊會議。銀龍酒店2011年全年接待客人約10萬人次，實現營業銷售收入約1500萬元。

二、近一年的工作情況

（一）積極動員，夯實基礎

根據市旅游局星級復核的要求成立了以總經理為組長、內審員為副組長，其他部門經理為組員的“星級復核工作小組”，并及時召開了專題會議，詳細安排布署了星級復核的相關工作。根據《星級飯店評定報告》和《飯店運營質量評價的標準》，結合酒店的實際情況，從設施設備的清查、保養維護，衛生的清潔，服務質量的提高三方面著手全面自查。對自查出來的問題對照落實時間表限期整改，并要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在過程中監督再自查，堅持邊整改邊自查，邊自查邊整改，確保每個復核項目都符合標準，合格通過。

（二）建立機制，加強監管

為了保障酒店經營管理工作的有序開展，保障酒店賓客、財物、員工的安全，酒店始終將安全管理工作放在首要位置，制定了一系列安全規章制度與實施規范。全年突發事故為零、無重大安全事故、無旅客人身意外、無重大賓客員工財產損失。重新擬訂和修正了各項應急預案和處理流程。同時為了真正使安全制度和應急機制落到實處，一方面將應急預案中的責任到人，與各部門負責人簽訂了安全責任書；另一方面加大安全培訓的力度。酒店自上而下形成了一個職能健全、指揮有效、反應快速靈活的安全組織體系。嚴格執行各級單位的相關要求，保證公安系統的暢通，實行住客一人一證實名制登記。完善并修改了訪客的相關約定，在大廳及訂餐臺設立問詢處等。以上措施有效地保證了酒店及賓客的人身財產安全，很大程度上減少了安全隱患與管理紕漏。

（三）完善培訓，規范管理

1、建立辦公室和部門二級培訓制度。由辦公室對新員工做關于酒店概況、經營理念、組織機構、儀容儀表和禮貌禮節、質檢條例、考勤管理與安全管理方面的崗前培訓，由部門做關于崗位職責、操作規范及服務流程的崗中培訓，堅持“以老帶新”，要求各部門利用班前班

后會的時間，積極開展“銀龍一刻”專題不定項的靈活培訓。在不拘形式的學習與培訓工作中，灌輸與樹立酒店全員意識，為提高服務技能與水平、增強員工自身素質與修養奠定基礎。

2、嚴格考核監督與培訓意識相結合，以保障星級服務水準。對員工考核根據服務規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的方法，培養員工們的五心服務，促使廣大員工自覺遵循規范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、服務周到，從而得到了賓客的一致認同與好評。

3、結合評選活動，提高員工對服務質量的關注度。為提升酒店的服務質量與檔次，前廳及客房使用賓客意見簿，餐桌放置賓客意見卡，全面收集賓客對酒店的意見與建議，并與員工評選標準相結合，受到客人贊譽與表揚的員工可在評優評先中獲得額外加分。

（四）倡導節能，推行環保

酒店以“創建綠色飯店”為環保宗旨和經營思想，全力營造綠色飯店。提倡物品的回收與利用并列入日常質檢范圍。同時運用科學合理的方法節約成本、降低成本，酒店的能源管理、設施設備管理及維修保養工作始終圍繞增收節支的目標，完善能源計量，及時上報能耗情況。深入挖掘節能方面的潛在能力，對酒店內能源進行了有計劃的管理，對水、電、氣、油等能源進行了較為準確的預算和控制。

三、未來工作方向及計劃

加大對硬件設施的投入，加強精細化管理程度，提升銀龍酒店的市場競爭力和品牌影響力。

（一）提高酒店員工星級飯店意識及高檔飯店意識，開拓眼界；

（二）改進及跟進酒店設施設備和客用物品的提供，提高賓客住宿、用餐舒適度及滿意度。

（三）加大員工培訓工作力度，完善培訓檔案及體系；進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造良好的符合星級飯店的文化氛圍，從而提高服務水平，提升服務質量。

（四）增加節能降耗方面的投資，培養員工環保意識，全力營造綠色、和諧發展氛圍。

銀龍酒店始終以優質服務為導向為精神，以打造精品商務酒店品牌為目標，以維護三星級酒店形象為已任，身負各級領導的重望，愿為市旅游事業盡獻一份綿薄之力。雖然我們一直在努力在成長，可中間的差距不足也是顯而易見的，比如酒店設施設備老化，服務人員的文化水平有限，整體素質有待提高，客流高峰時公共衛生的維護不夠及時，主動補位的意識不強等。但我們相信，在各位領導及主管部門的關心和大力支持下，通過自身不斷努力，我們有信心讓服務更上一個臺階，順利通過此次評定性復核。也歡迎各位領導提出寶貴意見，我們一定虛心學習、努力改進。

最后，再一次代表銀龍酒店全體員工以熱烈的掌聲對各位領導的蒞臨與指導表示感謝，祝各位領導身體健康、工作順利、心想事成！謝謝大家！

銀龍酒店2012年9月25日

星 級 復 核

總

經

理

工

作

匯

報

山西國際電力酒店管理公司銀龍酒店

第二篇：總經理述職報告

述

職

報

告

考核組領導：

2009年，我始終堅持“為民、務實、清廉、高效”的工作理念，在公司領導班子和全體干部職工的大力支持下，認真踐行科學發展觀，較好地履行了總經理職責，被評為集團公司優秀共產黨員。現將有關情況報告如下。

一、職責履行情況

（一）自覺用科學發展觀武裝頭腦，不斷加強自身建設，持續提高綜合素質。認真學習、深刻領會科學發展觀和上級一系列會議及指示精神，不斷加強自身思想政治修養，提高系統抓工作的能力和水平。一是堅持理論武裝。堅持用科學的理論武裝自己，始終保持堅定清醒的政治立場，在思想上、行動上與黨中央、公司黨政保持高度一致。采取中心組集中學與業余時間自學相結合的方式，重點加強了對“兩會”、十七屆四中全會和集團公司、電鋁公司等一系列重要會議精神的學習、理解。通過學習，政治素質、黨性修養有了進一步提高，知識結構不斷優化，分析判斷形勢和駕馭復雜局面的能力明顯增強。二是堅持學以致用。堅持理論聯系實際的馬克思主義學風，樹立“學習就是工作”的思想，養成用心思考的習慣，增強學習的針對性和實效性，努力提高系統推進工作的能力。堅持向工作學習、向實踐學習，在學習中提升工作質量，在實踐中增強工作能力。著力研究安全管理、項目建設、生產經營、市場開發等事關可持續發展的重大問題，真正做到理論和實踐的有機結合。三是堅持系統思考。堅持用全面、系統、辯證的觀點看待問題，緊密圍繞公司項目建設和熔鑄試生 產的實際，把創新進取與求真務實結合起來，把工作熱情與科學態度結合起來，把刻苦學習與積極實踐結合起來，把原則性、系統性、靈活性融入到管理工作之中，自己的思想認識、管理經驗、領導能力不斷得到提高。

（二）自覺用科學發展觀規范行為，積極貫徹黨風廉政建設新標準新要求，努力做到勤廉雙優。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，無論在工作上還是在生活上，都做到了嚴格要求，遵紀、守法、講道德。一是嚴于律己。自覺遵守國有企業領導干部廉潔自律的各項規定，自重、自省、自警、自勵，慎獨慎微，拒腐防變，杜絕了違規違紀行為。切實加強對身邊工作人員的教育和管理，對直接管理的部門提出了嚴格和明確的要求，使他們能夠依法辦事、遵章辦事。二是發揚民主。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，以公心處理工作中的問題。注重團隊精神培養，堅持民主集中制原則，重大問題提交黨政聯席會研究決定。嚴格遵守工作流程，各項工作按照規范運行。三是以勤促廉。堅持以勤政促廉政，以廉政保勤政。帶頭執行各項制度規定，提倡艱苦奮斗，盡量減少外出，減少應酬，減少無效益活動，以身作則，言行一致，深入基層，深入一線，創造性地開展工作。四是修身立德。時刻對照優秀黨員干部標準，自我剖析，培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，養成一身正氣的優良作風，養成合乎規律而又積極向上的生活方式，始終保持黨員干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。

（三）自覺用科學發展觀指導實踐，認真履行領導職責，推動公司又好又快發展。2009年，面對安全管理、項目建設、生產經營、人員培訓等諸多壓力和挑戰，堅持以人為本，把解決實際問題、破解發展難題、力求工作實效，作為重點，確保科學發展觀落到實處。一是安全管理得到加強。以創建本質安全型企業為目標，始終堅持安全“四個一切”的位臵不動搖，健全完善安全管理流程、安全質量標準化標準、現場安全隱患排查治理和聯保共保機制，增強了安全管理工作的系統性、針對性和實效性。實現安全生產222天。二是項目建設受控推進。以“樣板示范性項目”為目標，嚴格“三大控制”。加強關鍵節點控制與考核，國產熔鑄10t、50t生產線按期試產，擠壓車間按計劃推進；實行工程質量全過程責任追溯制度，8個單位工程一次性通過竣工驗收并投入使用；嚴格資金使用審批程序，加強PMIS和ERP系統運行管理，規范資金使用，確保概算不超。三是生產經營步入正軌。以“四個一流”為目標，圍繞工藝、質量、成本三大重心，優化管理流程、細化指標分解、剛性考核控制，熔鑄產品成品率穩定在77%以上，加工成本由初期的1800元/噸降至1100/元/噸。加快新產品研發、試制、投放速度，熔鑄產品具備了6個系列、12種合金、27個規格的生產能力。積極開拓產品市場，與江陰東華、蘇州海德魯等13家客戶建立了穩定的合作關系，銷售合金鑄棒5212噸，實現銷售收入8210萬元。四是員工培訓較好落實。圍繞熔鑄試生產和擠壓試生產準備，采取內外結合、導師帶徒等方式，分三個階段培訓員工1600余人次。擇優選拔6名核算員、28名機電維修工到熔鑄車間實習，為后續擠壓車間成本核算、材料統計、機電維修做好了人才儲備。組織外培擠壓員工72人，外委取證培訓23人。同時，引進高校畢業生103人，外聘技術技能人才15人，滿足了建設、生產的需要，五是內部管理日益完善。按照六大流程要求，制定公司指導性文件8個、基礎管理制度39個、考核細則4個，重點工作10個。啟動“三標一體”貫標認證，編制三層次文件279項、記錄361項，明確了內部管理程序。11月初，完成了69名科級及以下管理人員的職級理順考核；積極按照組織程序匯報，優化了組織機構和定編定員，增設了基建辦和綜合維修車間，增加了8名管理技術崗位編制，使管理職責更加明確，管理流程更加暢通。開展兩級班子、骨干隊伍、員工隊伍三個建設，逐步提高“四個能力”。公司質量月、成本月活動取得預期效果，基建、財務、見習生管理等工作獲集團公司表彰獎勵；3個車間、99名先進個人獲電鋁公司表彰獎勵。參與鋁加工行業五項標準的制定，加入了中國有色金屬質量標準協會并成為會員單位，提高了話語權和知名度，搭建了較高的發展平臺。六是黨建工作扎實開展。扎實開展學習實踐科學發展觀活動，發放學習資料160冊，召開各類座談會9次，班子成員形成調研報告3份。啟動“四好”班子建設，提高了領導干部的責任心和掌控力。堅持“教育、預防、疏導、打擊”的綜治方針，落實“一崗雙責”，兩會、兩節、全運、建國60周年等重要敏感時段，杜絕了重大上訪和集體上訪事件。深入開展扶貧送溫暖活動，發放救助金5000元，救助困難職工11人。公司上下凝聚力和向心力顯著增強，營造了“一家人、一盤棋、一條心”的濃厚氛圍。

二、存在的問題和不足

在班子和干部職工的支持幫助下，工作雖然取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足。對照科學發展觀的標準和要求，積極反思思想、學習和工作，主要存有兩個方面的不足：

1.一定程度上存在工學矛盾。作為主要領導，深感組織之重托、職工群眾之厚望，每日忙于了解情況、處理事務、籌劃公司 發展，占用了絕大部分精力，工作和學習的矛盾比較突出，學習特別是系統學習的時間得不到保證。

2.對干部的教育管理需要加強。有的干部落實公司工作的自覺性和堅定性還不夠強，科學發展觀還沒有真正在思想深處扎根、在工作實踐中到位，科學管理的能力和水平有待提高，工作作風和工作效率需要加強和改進。嚴格管理是對干部的愛護，作為主要領導，在這方面應該加大指導力度。

三、整改的辦法和措施

在深層次分析問題和不足的基礎上，結合實際情況，制定整改措施如下：

（一）用科學的方法規劃學習，切實增強為職工群眾服務的本領。學習沒有捷徑，但卻有科學的路子可走。解決工學矛盾，必須要解決學什么和怎么學的問題。在今后的學習中，我將從三方面展開。一是更好地學習貫徹科學發展觀，積極解放思想，轉變與科學發展觀不相適應的思想觀念，以理論的清醒保證實踐的自覺。二是認真學習貫徹上級精神。上級提出的理念、政策、方針是大量實踐積累的結果和與時俱進的需要，學習領會這些理念、政策、方針并堅決地貫徹落實，往往可以避免走很多彎路，達到解決工學矛盾的目的。三是做到學用相長。堅持邊干邊學，在工作中總結經驗、學習提高，在學習后指導工作、學以致用。

（二）用先進的標準審視自我，帶動大家轉變作風營造干事創業良好氛圍。對照科學發展觀和公司對領導干部的要求，進一步轉風提效，學習上深鉆細研，工作上腳踏實地，解決問題實事求是。一方面，我將繼續嚴格要求自己，講黨性、講原則、講風格，清清白白履職、堂堂正正做人、扎扎實實辦事，言必行、行必果，始終保持勤奮刻苦的學習勁頭、昂揚奮發的工作精神、民主團結的領導作風、清正廉潔的干部形象，做廉潔奉獻、求真務實的模范。另一方面，大力推進扎實、務實、樸實的作風建設。開展“紅旗車間、優秀班組、最佳員工”和“五好一強”部室爭先創優活動。倡導“四戒”，力戒浮跨，堅持實事求是；力戒浮躁，堅持腳踏實地；力戒以鄰為壑，堅持團結協作；力戒不作為，堅持細節取勝。把實績考核與科學發展要求有機結合起來，積極培養能夠以身作則、顧全大局、德才兼備的管理干部，努力創建廉政、勤政的干事創業環境，增強干群的事業心和責任感，為各項工作的開展提供堅強保障。

（三）用創新的辦法解決難題，團結帶領干部職工共建共享發展成果。以科學發展觀統領全局，大膽探索實踐，規劃發展藍圖，著力把握安全、工期、質量、成本四大重點，推動企業健康和諧發展。一是全力打造本質安全型企業。認真落實公司“一個決定、三個辦法”等安全指示精神，牢固樹立“一切工作看安全、安全決定一切”的思想，堅持管理、裝備、培訓并重，把常態化管理和創新方法相結合。推進安全質量標準化建設，全面強化基礎管理，增強安全綜合防控能力，堅定不移實現安全生產。二是全力加快項目建設。抓好設計與土建施工和設備安裝、設備監造到貨和現場安裝、工序配合和施工組織、施工與地材供應和周邊關系的協調，確保工期節點。三是全面加強質量管理。嚴格工藝紀律執行，建立、健全質量統計、分析、考核制度，抓住關鍵控制點，提高成品率。四是全面加強成本控制。加強全面預算和對標管理，深化“四大”活動，模擬內部市場化運作，優化工藝，提高工效，降低成本。2010年，是輕合金公司安全管理的攻堅年、項目建設的繁重年、現場管理的夯實年、市場開發的起步年、黨委工作的基礎年。工作千頭萬緒，任務復雜艱巨。在集團公司黨政的正確領導和公司干部職工的支持幫助下，我決心更好地履行職責，以良好的精神狀態、強烈的責任意識、務實的工作作風，全力以赴投入到項目建設、生產經營、市場開發、隊伍建設、產品研發、國際化等工作中去，堅持公開、公平、公正、廉潔、規范、高效，用一流的業績報答組織和職工群眾對我的厚愛，為實現公司又好又快發展不懈奮斗，為兗礦集團建設國際化、現代化的大型企業集團做出積極貢獻。

第三篇：2015總經理述職報告

2015總經理述職報告

第1篇：公司總經理述職報告 尊敬的公司董事會：

xxxx年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩

過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》（川建發〔〕200號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣萬方，完成責任目標的%，同比增長%；經營總收入萬元，完成責任目標的%，同比增長%；實現經營利潤萬元，完成責任目標的%，同比增長%；供氣輸差率%，比責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點；新增天然氣用戶戶；全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元；

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

第2篇：總經理述職報告 各位領導、同志們：

20XX年3月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況。

20XX年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

在全國學習十八屆三中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。xxxx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，xxxx年全年共完成工程結算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用xxxx二級的資質優勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。xxxx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、20XX年工作中存在的問題和不足。2015年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、20XX年的工作初步打算。20XX年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。XX年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100、事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在xxxx年奪取新的成績而努力奮斗。謝謝大家！

第3篇：商場總經理述職報告

一、認真履行職責，扎實開展工作

自20XX年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在2015年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關系

企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與zhèng fǔ 部門取得聯系,以爭取政府最大的支持。在zhèng fǔ 部門的有力配合下,我司迅速聯系其他相關職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優化了外部環境,保證了商場如期試營業,提升了商圈的整體檔次。

6、創新營銷理念

對一個新的市場、新的企業,對外宣傳至關重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經營定位,營造一流舒適的購物環境,公司在店招、導購標識設計制作,綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位,蠃得了良好的品碑。

7、加強成本控制

在成本控制方面,我一直強調節約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節能產品等措施節能降耗,并加強檢查,培養全員良好的節約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,降低采購成本。通過內域網優勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業務費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理

公司開業以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項目前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經營措施并實施。

1、加快名品入駐,推進商品調整

為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供應商各項工作的開展,帶供應商看場地、聯系裝修事宜、辦理相關手續等等,在公司的主動配合下,一線品牌如CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等從9月底開始已陸續開店迎客。

根據前期市場反映,針對商品豐滿度不高,分布密度低的實際情況,在采購總部的配合下,公司對長沙、武漢兩地展開了市場調查,通過對同行的考察和深入了解分析,提出商品調整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度,提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心,為擴大公司影響,公司制定了營銷戰略,從武漢等商業城市引進專業營銷人才,為迎接12月份正式開業,開始實施一系列營銷舉措。同時,我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制,全面推進考核

為做到科學管理,全面調動全員的主觀能動性,我和其他班子成員通過認真討論,擬定ABCD考核辦法,采用經濟指標與管理指標相結合,按標準對各商場、各部室實行全面考核,考核結果與個人經濟收入直接掛鉤。

4、建設企業文化,營造良好工作氛圍

為提升團隊凝聚力,形成良好的企業文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下,我們組織開展了“弘揚百聯精神,成就百聯事業”的主題實踐活動,全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業的認識。

四、加強自身學習,注重班子建設

作為一名共產黨員,一名企業一把手,我時時告誡自己,必須加強政治理論的學習,提高自身素質,既要有開拓創新精神,又要實事求是,注重工作成效；在實際工作中以身作則,發揮黨員的先鋒模范作用。一年來,我也擠出時間認真學習了江澤民同志的“三個代表”重要思想,學習胡錦濤總書記和溫——總理關于樹立科學發展觀的理論和黨的“十六大”精神,時刻對照黨員干部的要求,自覺規范自己的言行,在思想上牢固樹立“五個觀念”,即學習的觀念、律己的觀念,職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值（）,正確處理苦與樂、得與失,堅持甘于奉獻、誠實敬業,努力做一名稱職的黨員干部、敬業的企業領導；同時注重班子建設,對班子成員中長者盡量尊重,幼者盡量栽培,以誠相待,以心換心,充分發揚民主,不耍權威、不搞特權,增強班子凝聚力和權威性,保證各項工作的高效運轉。

五、存在的不足

新的市場環境和強烈的競爭,使本來體態大的項目更加困難重重,我深知任重道遠,總結不足之處主要有三個：經營管理能力存在一定的差距,有待提高；還需加強政治學習和業務學習,認真借鑒各兄弟單位的優秀經驗,拓寬思路以爭創佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活,營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任百聯東方商廈有限公司總經理,這不是權力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心,我一定虛心接受批評,認真對照整改,加倍努力工作。雖然百聯東方廣場實際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態,挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業,為百聯東方廣場的未來,奉獻自己的力量。第4篇：酒店總經理述職報告 尊敬的酒店領導：

感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來，在總經辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經辦向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。掌握的是一個企業的經濟命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。

總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節要加強。

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本的營銷計劃。針對以上情況，我部將在20XX年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態勢。

對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪。

結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。20XX年，總經辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務。創造總經辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！第5篇：總經理述職報告

尊敬的公司董事會、各位同事： 大家好！

過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經營理念，正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發揮內部優勢，使得公司保持了向良好方向發展的局勢，在不少方面也取得了一定成績，確保了產、供、銷良好的局面。

在此，就主要8個方面的工作，我個人工作總結報告如下：

1、組織結構進一步完善，明確了公司發展方向，清晰了部門職責。

公司在10月份調整了組織結構，成立PMC部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應2015年生產規模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協調、合理配置人力資源，是公司的持續發展、規范化管理的基礎工作。

2、車間環境衛生得到了很大的改善。

尤其是生產一部5S管理方面改變較大，電子車間5S長期保持在一個較好的水平。出現了車間為搞好環境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5S管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續完善，在2015年一定會更好。

3、產品質量得到了進一步調整。

在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。

4、倉儲數據準確率有所提升。

物料數據不準，長期影響生產計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產計劃，力爭實現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業實現規范化、標準化管理向前邁進了一步，2015《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。

6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。

公司的會議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺，11月份年開展了基本培訓，基本建立起了人力資源開發培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎，同時，管理人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態和管理知識方面的進步。

7、營銷戰略的規劃和品牌的推廣。

面對公司營銷經營現狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿業務員進行了業務知識的培訓，包括談判藝術、營銷技巧等課程；建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場調查到營銷計劃；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發展趨勢等銷售體系現已經正常運營。

8、財務系統的建立、健全。

公司財務狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系，從財務制度著手，制定財務各每個人的工作職責，劃分明確實行責任到人。加強了財務控制，建立了成本管理和預算機制；從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善，在企業風險控制我用自己專業的法律知識指導財務人員進行財務審核的細則化。21世紀是知識經濟時代，是創新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態度和職業道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于公司、有利于社會的人。除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務，產品研發等工作進行了指導和目標設定，質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結了。

同事們，20XX年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。

20XX年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩定壯大。

我們的奮斗目標是實現三個確保：確保生產能滿足市場銷售需要，確保管理更加規范優化、確保員工隊伍更加穩定。

為了能實現三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。

1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質。

目前，我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離現代化企業管理還有很大的差距。舉例如：

1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段，缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質模型建立、職業生涯管理、培訓效果評估等；

2）在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段，還沒有進入品質保證和品質策劃階段。

3）在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

4）在生產制造方面。我們還停留在現場管理階段，還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養、標準化制造階段。

5）在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養階段。我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學習的平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行，努力提高知識和技能水平，端正學習態度，將學的知識用于實際工作中，總結經驗，再實踐，再學習，走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！第三，深刻理解透“以人文本”管理內涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的，企業與員工是一種共贏的合作關系，我們要為員工提供一個有利于價值發揮的環境。建立起和諧的員工關系。

2、抓住關鍵，提升效率，確保品質更上一層樓

20XX年可以看到，我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題，事實說明,我們從產品測試到出貨過程存在一系列品質問題，突出表現在員工品質觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。

因此，我們在20XX年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。

3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發展需要。

在20XX年，生產一部員工最不穩定，長期處于借人狀態。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

20XX年根據公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協調，做好感情留人、事業留人、環境留人的工作。

4、端正工作心態，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。

我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下擔子，調整好心態。以開放、包容、尊重和理解對方的心態，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰斗力的團隊。

5、完善制度與流程，提升執行力。

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執行過程中還不到位。例如：產品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見和工作安排；規定請假要辦手續，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則。稽查部門按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績效考核結合起來，提升我們的執行力。同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；金蝶軟件系統投入使用不正常，希望在2015年上半年PMC、財務部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統操作員都熟練運用。

6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環境。

20XX年，在伙食、宿舍環境衛生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。20XX年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加強人員進出登記，及時清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創造一個更加舒適的生活環境。

7、制定標準定額，控制制造成本。

我們目前計件工時定額標準是統計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在20XX年，工程、品質、PMC部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產部門要做好數據記錄，為目標管理提供數據，為降低制造成本而努力。

8、加強外協控制與管理。

我們好多產品等外購產品和外發加工產品都屬于外協，明年必定更多，因此，我們必須解決好現存問題：一是我們內部數量控制不好，加之供應商管理也非常落后，二是質量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。

在20XX年，我們必須重視外協廠商的管理與控制。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發數量，品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進，采購部要跟進數量和交期，以及負責對供應商責任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數。

各位同事，新的機遇和挑戰，催人進取；新的目標和征途，催人奮發。雖然我們的企業面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩定，市場不斷擴大，企業就一定會穩步發展。希望全公司廣大干部職工要以這次總結大會為契機，認真落實總經辦2015年的工作部署。總結經驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創佳績，努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備，全面發展公司新格局。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！祝公司興旺發達，基業長青。述職完畢！謝謝大家！

第四篇：總經理離職報告

總經理辭職報告范文 l總：您好!今天，當我不得不懷著復雜的心情提筆時，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經理五個月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個月已經取得了我們公司歷史最好的業績，但我還是決意離開，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。

一、反思走入公司的決策

1、是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了當初經過跟您和獵頭公司協商，我對公司進行了為期三周的調研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經理，并讓他們每個人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領導的管理需要，對他們進行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動，自感無法望孔明先輩之項背，無需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點是我的私心——大學畢業二十年一直在外漂泊，中國人有個葉落歸根的情結，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。

問題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了;而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進了一個總經理。

進入公司兩個月后，在逐漸意識到公司過分注重短期效益，授權也遠不夠充分時，我提出了離開。是您的誠心再一次打動了我，是啊，來的時間畢竟太短，完全放權也存在風險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業多年的職業經理，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2、您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總企業發展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業十幾、幾十個人的時候，企業所有

情形都能一目了然，問題一句話就能解決，當組織規模擴張到上百人的時候，自己那雙眼睛已經遠遠不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領導。

今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總，無非為了促成我進來，冠了一個總經理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個職業經理去改變下邊時，卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。職業經理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。

因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時候。

二、反思戰略思路的配合一個企業的戰略要統領全局，是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上，充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。

1、今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調查數據：

(1)幾個主要運營指標：

xx年銷售額較上年增長-10.7%，xx年增長率為2.3%;質量方面：xx年配套產品退貨率為13.8%;成本方面基本變化不大;交貨期沒有統計數據。

(2)下面是摘錄的部分調查問卷、訪談和文件記錄的數據：

了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%;認同企業而留下的占比：5.1%;員工公平滿意度：29.4%;越級指揮普遍性：74.5%;文件執行率：13.4%。

近幾年業績徘徊的原因全在這里：運營指標是結果，問卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過，企業由快速增長變成停滯不前，已經說明企業發展遇到了瓶頸，長痛不如短痛，趁現在企業效益還好，市場還給我們喘息的機會，應盡快把工作重心放到規范基礎管理上，否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚!事實上，在我進公司不久，您重新調整了xx年的目標。這個目標是在前三年業績徘徊的情況下，銷售額增長32.8%。

回顧一下我們公司發展的歷史，我們企業的發展，得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業形勢，靠低端產品和價格優勢迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長模式就是復制規模。盡管您嘴上承認規范管理為第一要務，但內心似乎更偏好規模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業發展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源。

2、老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業我曾在競爭比較激烈的行業做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用

跟家電業比，即使跟普通競爭狀況的行業相比，我們的生存都是問題。今天汽配行業的競爭形勢已經從藍海跨入紅海階段，但我們的思維還未從根本上轉變。包括您在內的眾多元老對此不以為然，企業為了快速賺錢難道還錯了嗎?要這么說，那我們的孩子為什么不中學畢業就去工作，而要選擇上大學?上大學不僅不賺錢，每年還要花費上萬元!也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業從無到有，是自己一點一滴心血的結晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著規模的發展，對企業命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰略決策的風險評估和選擇上，傾向于經驗避免失敗。

但我一直在想，當行業形勢迅速逆轉后，我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪? 靠技術?管理?市場資源?還是價值鏈?我們都沒有優勢可言!老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業!

三、反思對下工作的推動

一個企業的成功80%在于執行力，優秀的執行力可以彌補和發現戰略的失誤。而在我們公司有一個很奇怪的現象，同一件事情，不同的人安排會出現大相徑庭的結果。下面從公司最基本的幾個方面，分析一下我們不能有效推動工作的問題出在了哪里?

1、只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一個公司，組織結構的確定要服從于公司的整體戰略，然后根據企業發展的需要進行崗位分析，進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問題，那您身邊的司機，陸續做了部門經理、副總經理的時候，還感覺不出其中的問題嗎?感恩的方式有多種，如果送出去深造，對彼此是不是一種更負責任的做法?當然，也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。建筑學中有一個很形象的比喻：只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡直是天方夜譚，除非隊伍素質提升，要么服從統一指揮，可這在我們公司卻難以實現。

2、老板不是救火隊長

在公司組織倫理的管理上，您遠沒有意識到越級指揮對一個企業帶來的危害。您對公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親，對企業的了解甚至哪個角落有個螺絲您都清楚;當您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認為哪個地方需要調整，現場就調動起資源。效率倒是有了，但結果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長”，其結果是不是“火勢”越來越大?問題也像您帶的手機一樣變得越來越多?對此我曾不止一次跟您溝通過，您也意識到其中的問題，但您認為自己就這個脾氣。

3、一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面人事權的控制，將決定一個管理者的權威。我曾做過兩個不同類型企業的總經理，雖不敢說取得過什么成就，但至少運做過他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復雜環境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經理要接受雙重領導，人事調整過分艱難。生產系統內部一個車間主管的任用上，根據其業績已明顯不適合，我建議其直接主管予以調整，主管說自己早想調整，但此人是您不久前直接任命的，強行調整會帶來系列的問題。我曾三次跟您溝通過，但最終的結果是人事變動我事先都不知情：在其出問題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來，他的直接上級權威何在?部屬有必要在乎他們嗎?一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面?篇二：副總 經理辭職報告

辭職報告

尊敬的**：

您好！

經過這兩天的慎重考慮，鑒于我個人原因的多方面考慮，最終我決定辭職，辭去公司行政副總職務。

在辭去職務前，我謹將我在公司這段時間來看到情況簡說如下。說的對與否，還望**先不做評論，且看看。

自我進公司以來，我發現公司就沒有一套完整的制度，雖然后來在您的干預下打印出了一份，但那也是2005的了，算一算，距今8年有余了。關鍵是公司就沒有使用過。我記得您說過，這個公司就沒有靠制度管理過，全靠您個人的能力在管理。于是乎，便出現這樣一個現象，每次您一出差，公司便會出問題，而您一回來，就會有很多的人排著隊到您的辦公室找你解決問題，其實很多問題是根本不需要等您回來解決的，公司的中、高層領導就有能力解決的了的。那為什么還要等您回來解決呢？因為他們沒有本該賦予他們職責的權利。一個基層員工，如果沒有出現什么非常重大的事情，他是不應該出現在總經理的辦公室的。在他的上面至少還有主管、部門經理、副總三個管理層面。由于我們沒有一個健全的公司制度體系，沒有合理有效的崗位職責，沒有一個能夠運用并執行下去的績效考核體系，所以顯得有點混亂。一個制度的建立，必須要結合實際工作，要有實用性。不然，再完整的制度也無法發揮其應有的作用。上面所說的就是要健全公司制度，這是我們**公司發展的根基。現有的**公司沒有很好的制度和制度執行力，就是靠感情來維系。怎么樣來提高制度執行力，是公司應該要面臨的問題。接下來要做到的就是將制度體系化流程化和規范化。接下來說說公司的文化，關于公司的管理理念，和我是有出入的，比如，我個人認為能夠充分利用好上班期間的8個小時，比下班后留下繼續做本應在8小時內完成的工作要強的多，而不是為了面子上的看似兢兢業業，實則在消耗能源，增加企業運營成本。為什么會這樣？因為我們的管理者水平不夠，或者說根本就沒有水平。職責不夠清晰，加上績效考核形同虛設，沒有通過合理有效的管控機制來管理，自然就會滋生諸如此類的問題。

企業發展到一定的程度必須要有所程度上的改變，也必然導致所有權和控制權的分離。就像我做職業經理人，為企業打工。而不是為某一個人打工。如果沒有公司上層權利的下放以及決心，那么任何一個人來了也會和我一樣，要不就混日子拿錢。企業要發展壯大，那么首先要有比較健全的制度來保障，大企業和小企業最重要的區別是什么？那就在于小企業的核心資源、信息都掌握在老板一個人手里，而大企業的核心資源和信息卻分散在管理人員身上。所以小的企業可以靠感情來維系，而大的企業靠健全的制度來管理。當然，單純的靠制度也不可以完全管理好一個企業。企業還需要有健康、良性的企業文化，需要員工之間的相互理解、相互尊重和相互信任。而我們**公司缺少的就是上面的東西。

接下來說一下人力資源管理改善問題，**公司總的員工也不多，但是人力資源本該應起到的作用卻沒有凸顯出來。人力資源，重要的三大塊：招聘培

訓、績效考核、職級晉升（職業規劃），目前，我們只做到了招聘，培訓也只是很少的量，績效考核和職級晉升（職業規劃），停留在半空中，沒有落地。自進公司以來，參加過幾次由公司人力資源部組織的培訓，發現形式還是不錯的，人力資源部在培訓方面還是有能力的，那么為什么不可以多幾次的組織這類的培訓呢。既然我們有內部的能力，為什么還要向外索取呢。

績效考核，首先需要有一個完整的、實用的崗位職責、部門職責，每個崗位、部門都能較好的完成本職責內的工作，那么人力資源部按照這樣的一份崗位職責進行績效考核，自然就能夠在一個公平、公正、公開的環境下進行，也自然就能服眾。更能激發所有的人更好的完成本職工作。

關于用人，還有一個我認為比較嚴峻的問題，就是公司的“夫妻工”過多。

其他問題諸如財務報銷的審核制度等等我認為不夠規范，這里就不闡述了，畢竟謹代表我個人的觀點。

要離開公司的這一刻，我衷心向您說聲謝謝！也感謝全體同事對我無微不至的關懷。對此，我表示誠摯的謝意，也同時對我的離去給公司帶來的不便表示深深地歉意。

我的離開不是為了證明誰對誰錯，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論能界定出某種思路是對或錯。如果老板不對，就不可能有今天**公司的成功。我只是對公司未來的命運說出了自己的憂慮，我懷著極其復雜的心情，懷著對公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對。感謝這三個月來對我的關心和照顧，您的雷厲風行和敬業精神讓我由衷敬佩。

我鄭重向公司提出辭職，望公司領導給予批準。

祝公司的事業蒸蒸日上，再創輝煌；祝公司領導及同事們前程似錦，鵬程萬里！再次感謝

祝各位商祺 辭職人： 2014年**月**日篇三：總經理辭職報告

總經理辭職報告 xx公司董事會：

各位領導董事以及董事會主席，在**公司的近2個月的時間我經過了我自身的努力和奮斗，由于我自身的缺點和性格難以和車間的同事融合。因此我決定辭職。辭去**公司總經理助理職務。在辭去職務前我將我在**公司看到詳細情況匯總如下。主要分4塊問題：財務改良、人力資源管理改善、制度體系化流程化規范化、銷售的擴張問題。因為企業發展到一定的程度必須要有所程度的改變也必然導致所有權和控制權的分離。就像我做職業經理人，為股東打工。不是為某一個人打工。如果沒有公司上層的權利的下放以及決心那么任何一個人來了也會和我一樣，要不就混日子拿錢。企業要發展壯大那么首先要有比較健全的制度來保障，大企業和小企業最重要的區別是什么？那就在于小企業的核心資源、信息都掌握在企業家一個人手里，而大企業的核心資源和信息卻分散在管理人員。所以小的企業可以靠感情來維系，而大的企業靠健全制度。當然，單純的靠制度也不可以完全管理好一個企業。企業還需要企業文化，需要員工之間的相互理解、相互尊重和相互信任。而我們**公司缺少的就是上面的東西、制度、企業文化員工的理解、尊重和信任。

上面所說的就是健全公司制度這是我們**公司發展的根基。現有的**公司沒有很好的制度和制度執行力，就是靠感情來維系，怎么樣來提高制度執行力。是我公司應該要面臨的問題。也就是我所說的4塊問題的其中之一，制度的體系化流程化和規范化。

有了良好的制度和完善的制度那么就要有很好制度推行者，而他找來之前首先公司董事會要有一致的意見，還要有相應的公司職位法定權如果沒有那

也是一句空話也就談不上還有2塊的處理，人力資源管理改善、財務改良問題。首先我來說一下人力資源管理改善問題，**公司總的員工也不多，除了技術和外面的那就說里面的員工。雖然說我們的主任多不脫產，但是20多人的人員分3塊且3個車間4個主任連帶倉庫有5個主任那就是管理資源浪費，我認為一個就可以。且工資制度要明確，同工同酬。而現有我們**公司的薪酬制度不明確造成大家在吃大鍋飯。員工的努力和不努力表現不明確，努力不努力應該由數據來說話。不是由感情來說話。這就是我要說的人力資源管理改善問題。

現在我要說的是財務制度的改良問題，這其中就問題多多，包括企業主的管理理念問題。首先我來說倉庫管理問題，倉庫的管理混亂，誰多可以領料沒有很好的領用制度。倉庫的呆滯料過多。有的東西沒有賬目，為什么沒有。杭州工程處領用的東西為什么會多實際用的少為什么？是倉庫還是杭州工程處的問題還是采購問題。因為出了這些問題首先的責任在誰，那就是企業主管理人。沒有很好的采購制度和倉庫管理制度以及現場生產管理制度多造成了現有的管理很亂，那首先追究責任人就是企業主和管理人。一般的大型品牌企業講究的是零庫存，而我們的公司不可能是零庫存，那怎么樣來實現和靠近零庫存？這就是我要說的企業主的管理理念問題，價值分享。要做到這一點那我們公司的企業家必須擺在位置，學會價值分享，而不是獨吞利潤。我可以說一個不會分享價值要獨吞利潤的企業它永遠不是一個成功的企業。而我們公司的倉庫價值有100多萬的庫存，我就要問為什么？為什么會這么高。當然還不包括公司 的呆滯料沒有建賬的。我們公司有很高的企業風險。所以說要學會價值分享，發展好的供應商使之變成好的商業合作伙伴進行利益捆綁轉嫁我們公司的商業風險。轉移我們的資金壓力，使我們更好的更加靈活的面對市場風險。

在現有的生產中我們要掌握的就是裝配過程，核心的東西。現有的鋁殼加工就可以進行外加工，我要的就是半成品的殼子。而這個鋁殼在我們的生產車間占有很大的比重，張維林的生成車間在總裝鋁殼就要花掉車間的5人，而每天的鋁殼生產量大約在50~60套之間

而我公司在本成品鋁殼的常備原材料資金也大約在25萬其中不包括小的配件。中間環節也可以減少成本浪費。反之原材料供應商成為我的倉庫和我的風險嫁接主。而我公司更加靈活的面對市場和增加產量提高生產。我們也不存在生產場地不夠等等問題。

有了上面的開端，那么我們的線路板也可以同樣的來處理這個問題。我們的風險也可以嫁接給我的供應商。我要的就是半成品的板子，但是他上面還涉及led的元器件的問題，這也可以解決。我要的就是要我指定供應商的led，如果出現質量問題還可以進行索賠。我們主要來面對的就是新產品的開發和各供應商提供的半成品的組裝問題。這中間我們的原材料常備又可以控制下來。中間的費用大約35萬。而我們也不存在風險。

有了上面的兩大塊改善倉庫的資金節約就出來了，那倉庫建帳也可以更加方便管理，人力也節約了。隨之而來的節約就更多了。因為現在的倉庫領用和生產各方面多沒有報表，各方面的合格率多沒有也很難來真真的計算生產成本。如果有了上面的2塊計算成本很方便。這就是我說的財務改良問題。

最后就是我要說的銷售擴張問題。現有的公司銷售沒有很好的體現，銷售人員的缺乏，公司還局限于杭州，怎么樣來以杭州為基點進行擴張。如果我們現在沒有很好的銷售團隊。如果沒有了杭州這個基點那公司是不是要有問題了呢？

各位董事以上是我進2個月來看到和想到的問題。因為性格所使我不適合在現有形式下的**公司工作。我也很難來改變公司所以我辭職。這將是我在**公司的最后意見和今后接任者的工作建議，如有采納非常高興。此致

祝各位商祺

落款

日期篇四：總經理辭職報告2014年

辭職報告

尊敬的xxxxx小額貸款有限公司董事會：

您們好！

鑒于我個人能力及不能勝任總經理工作崗位要求等多方面原因的考慮，經過深思熟慮，特向公司提出辭職。

我于2014年3月于公司成立時正式上任，工作上各位股東給予了大力支持與培養，給了我一個又一個很好的學習機會。感謝各位股東一直對我的栽培與信任，很遺憾令您失望了！

要辭退總經理職務的這一刻，我衷心向大家說聲謝謝！感謝全體同事對我無微不至的關懷，對此我表示誠摯的謝意，也同時對我的辭職給公司帶來的不便表示深深地歉意。

在離開之前我仍將按往常一樣盡力將自己的工作做好。離開之后我也將一如既往的把公司的業務及相關的事務處理好，因為我本來就是公司的股東。望公司董事會給予批準。

祝xxxx公司的生意財源滾滾，大展宏圖！

祝公司股東及同事們前程似錦，萬事如意！

此致

敬禮！

申請人：

2014年10月21日篇五：總經理辭職報告(1)總經理辭職報告

尊敬的領導：

很遺憾在這個時間向領導提出辭職。我自去年九月份擔任總經理一職務至今，正是在這里我完成了一個轉變，工作上多有疏漏，但是我必須說明，不是因為我的工作走進了死胡同所以才提出辭職，不是我無能，要留下一個爛攤子留給后來人收拾，而是我想有更多的自由時間接觸社會鍛煉自我，更多的時間接近同學走進同學當中，只是這是我很早的決定，已經考慮了很久也也覺得足夠明智，不是我不能為同學為學校領導做出多少的犧牲，而是我有我的追求，路是自己走出來的，我想去好好的走自己的路，而這里的工作著實讓我受到了許多的束縛，也很抱歉辭職報告很早就已經寫完，拖了很久才正式提出。心情的不穩定因素有，現在的狀況您可以非常放心，我是非常理性和坦白的面對您們，面對自己的未來的。

不要覺得是我因為無能力繼續管理班級而提出辭職，很多人會這樣想，覺得你是扛不住了，所以才辭職了，但是對于我來說并不是，我有我的追求。無論今天的主題是什么，我的心中的卻很復雜，有感激，有氣憤，有無奈，有歉意，有不舍，也有成長。我想最重要的應該是自己學會了慢慢長大和成熟來到這個新環境，開始感覺還不錯，真是想好好干下去。事實上也是如此。我原來有很多抱負，希望能夠在這里實現，但是學校的很多事情和種種行為行為讓我感到十分失望。我認為，擁有一個好的環境創造一個良好的適合的氛圍，跟隨一個英明果斷、有人格魅力的領導工作，我才有發展和前途。在這個崗位上干了這么久，我非常了解領導之辛苦，領導也很難，所以我有利益上的不滿從來不說。但是當我無法忍受的時候，就辭職。對于這里的一切不用說明，每一個在這里的人都是很清楚的，硬件設備很差，讓人感覺被遺忘，老師的工作也讓我覺得似乎被忽略，不過也有幾位老師令我非常感動，她們真的就像我的父母，從課下隨和的言談到講課的賣力和叮囑，讓我再一次真正體會到了什么是為人師表!學生的素質是我不能預見的，本來期望自己也可以在這里展現在自己的能力魅力，可以有豐富多彩的年輕的生活，可是，卻一次

次的讓我失望，從考勤到各項活動的參加，從平時的學習狀態到考試期間的各種“準備”都讓我很失望很痛心。從著裝到言談行為舉止，如何能體現出大學生的狀態呢?!有人對我講是我對自己對他人的要求太高，所以對很多事情都會覺得不由自主的失望，但是每一次的失望都讓我減弱了繼續帶領他們奮斗的信心!阿基米德曾經說，對每一件事都要有百分百信心的投入才有可能獲得成功，但是在你的每一次投入之后得到的都是失望，我想不失望的人幾乎是不存在的，我不是圣人更不可能忍受每一次自己的投入都深受打擊，但是我卻還有很長的路要走，還有自己的追求，于是我不可能放棄了自己的追求去麻木的忍受這一切，我要活的精彩，要有更豐富的人生經歷。在過去的半年里，我學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗，生活的經歷，我對于領導一年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的思考，我覺得這里的一切現實離我所追求的目標越來越遠。

第五篇：總經理述職報告兩篇

總經理述職報告兩篇

篇一：總經理>述職報告

尊敬的公司董事會、各位同事：

大家好！

過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經營理念，正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發揮內部優勢，使得公司保持了向良好方向發展的局勢，在不少方面也取得了一定成績，確保了產、供、銷良好的局面。

在此，就主要8個方面的工作，我個人>工作總結報告如下：

1、組織結構進一步完善，明確了公司發展方向，清晰了部門職責。

公司在10月份調整了組織結構，成立PMC部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和>物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應2011年生產規模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協調、合理配置人力資源，是公司的持續發展、規范化管理的基礎工作。

2、車間環境衛生得到了很大的改善。

尤其是生產一部5S管理方面改變較大，電子車間5S長期保持在一個較好的水平。出現了車間為搞好環境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5S管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續完善，在2011年一定會更好。

3、產品質量得到了進一步調整。

在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場>培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。

4、倉儲數據準確率有所提升。

物料數據不準，長期影響生產計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產計劃，力爭實現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業實現規范化、標準化管理向前邁進了一步，2011《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。

6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。

公司的會議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺，11月份年開展了基本培訓，基本建立起了人力資源開發培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎，同時，管理人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態和管理知識方面的進步。

7、營銷戰略的規劃和品牌的推廣。

面對公司營銷經營現狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿業務員進行了業務知識的培訓，包括談判藝術、營銷技巧等課程；建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場調查到營銷計劃；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發展趨勢等銷售體系現已經正常運營。

8、財務系統的建立、健全。

公司財務狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系，從財務制度著手，制定財務各每個人的工作職責，劃分明確實行責任到人。加強了財務控制，建立了成本管理和預算機制；從賬款回收到>稅務策劃等系列問題得到改善，在企業風險控制我用自己專業的法律知識指導財務人員進行財務審核的細則化。

21世紀是知識經濟時代，是創新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態度和職業道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于公司、有利于社會的人。

除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務，產品研發等工作進行了指導和目標設定，質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結了。

同事們，2011年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。

2011年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩定壯大。

我們的奮斗目標是實現三個確保：確保生產能滿足市場銷售需要，確保管理更加規范優化、確保員工隊伍更加穩定。

為了能實現三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。

1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質。

目前，我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離現代化>企業管理還有很大的差距。舉例如：

1）>人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段，缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質模型建立、職業生涯管理、培訓效果評估等；

2）在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段，還沒有進入品質保證和品質策劃階段。

3）在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

4）在生產制造方面。我們還停留在現場管理階段，還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養、標準化制造階段。

5）在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養階段。

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學習的平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行，努力提高知識和技能水平，端正學習態度，將學的知識用于實際工作中，總結經驗，再實踐，再學習，走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的，企業與員工是一種共贏的合作關系，我們要為員工提供一個有利于價值發揮的環境。建立起和諧的員工關系。

2、抓住關鍵，提升效率，確保品質更上一層樓

2010年可以看到，我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題，事實說明，我們從產品測試到出貨過程存在一系列品質問題，突出表現在員工品質觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。

因此，我們在2011年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。

3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發展需要。

在2010年，生產一部員工最不穩定，長期處于借人狀態。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

2011年根據公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協調，做好感情留人、事業留人、環境留人的工作。

4、端正工作心態，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。

我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下擔子，調整好心態。以開放、包容、尊重和理解對方的心態，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰斗力的團隊。

5、完善制度與流程，提升執行力。

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執行過程中還不到位。例如：產品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見和工作安排；規定請假要辦手續，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則。稽查部門按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績效考核結合起來，提升我們的執行力。

同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；金蝶軟件系統投入使用不正常，希望在2011年上半年PMC、財務部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統操作員都熟練運用。

6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環境。

2010年，在伙食、宿舍環境衛生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。2011年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加強人員進出登記，及時清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創造一個更加舒適的生活環境。

7、制定標準定額，控制制造成本。

我們目前計件工時定額標準是統計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在2011年，工程、品質、PMC部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產部門要做好數據記錄，為目標管理提供數據，為降低制造成本而努力。

8、加強外協控制與管理。

我們好多產品等外購產品和外發加工產品都屬于外協，明年必定更多，因此，我們必須解決好現存問題：一是我們內部數量控制不好，加之供應商管理也非常落后，二是質量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。

在2011年，我們必須重視外協廠商的管理與控制。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發數量，品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進，采購部要跟進數量和交期，以及負責對供應商責任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數。

各位同事，新的機遇和挑戰，催人進取；新的目標和征途，催人奮發。雖然我們的企業面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩定，市場不斷擴大，企業就一定會穩步發展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結大會為契機，認真落實總經辦2010年的工作部署。總結經驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創佳績，努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備，全面發展公司新格局。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！

祝公司興旺發達，基業長青。

述職完畢！

謝謝大家！

總經理：

2010年12月30日

篇二：總經理述職報告

尊敬的董事長、總經理，各位同仁：

今天在這里將我2005年履職**物流有限責任公司經理的工作，從作風及思想建設、主要工作業績、存在的問題、2006年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議：公務員之家

一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委托，作為主管物流公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以>三個代表為指針，以科學的發展觀為行為指南，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業服務的思想，扎實地作好各項工作。

1、勤政廉潔，勇于奉獻。在領導崗位上，特別是在從事經營工作的過程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實到行動中，沒有樹立正確的人生觀和價值觀，是不易的。因此，身為公司經理，又經營管理三個公司，自己的一言一行都受到員工公務員之家的矚目，客觀環境要求我必須身體力行，嚴于律己。辦事、講話必須公正，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護員工的合法權益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，面對物流公司復雜的局面，上任開始就從制度建設入手，建立健全和完善公司的各項>規章制度，將公司的各項規章制度作為物流每個員工的行為準則，帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐-敗的產生，同時監督制度的執行情況。經過一年的努力，公司內部的風氣發生了較大的變化，初步形成了講奉獻精神，從我做起，人人做起，樹正氣的新風尚。同時自己也在員工中樹立了良好形象，為自己開展工作打下良好基矗

2、認真看書學習，努力提高自身素質。認真參加集團公司組織的各種學習，是我一貫堅持的原則，學習能使人進步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進性教育活動的學習，通過學習，提高了自己對黨的認識，同時也使自己深受教育。>政治理論的學習，進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的經營管理工作中目標更明確，責任更到位。

我還利用業余時間抓緊學習各種業務知識，充實和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統地學習有關企業管理、現代營銷以及相關的專業知識，特別是在現代營銷理論中的“供應鏈管理”、“物流規劃”、“流程再造”、“客戶關系管理”等專業知識上有了很大長進，大大地提高了自己的專業理論水平，更新了觀念，并結合工作實際，將學到的知識加以應用。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現狀，利用所學知識，系統地將公司內部的業務流程、管理流程及信息流程進行了重新設計和完善，并得到集團公司認可。

3、加強溝通，民-主決策。經營管理成功的關鍵，是不斷具有創新精神和良好的溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力，要有好的溝通渠道，就必須創造一種和-諧的氛圍。我在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創新上。努力營造和-諧氛圍，經過一年的努力，目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產生的矛盾少了；相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學習的氛圍，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。特別是在對公司的一些重大制度及業務流程進行調整前，我都會與班子成員一道認證研究，仔細聽取他們的意見，并讓員工積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民-主決策的作用。

二、主要工作業績

2005年，遵照集團公司的要求，對物流、運輸、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業務方向，在管理上帶來了新的難度。在認真分析了經營環境、客戶關系、業務總量及內部流程的基礎上，我本著求實的工作作風，將工作的重心放在了提升服務質量，穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務，控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標來開展工作。

經過一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，2005年實現營業收入5105.67萬元，營業成本4731.65萬元，費用639.68萬元，利潤546.25萬元。

根據2005年簽訂的《重慶**實業（集團）有限公司二零零五年經濟目標責任書》及《**物流公司2005年經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為4563萬元，超額完成收入542.67萬元，增長11.%;成本預算3459.58萬元，因收入增加而相應增加成本1272.07萬元；利潤預算為380萬元，超額完成利潤166.25萬元，增長43%;期間費用預算為721.72萬元，減少費用支出82.04萬元，降幅達11%。從經營數據上看，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務的順利完成。

上述工作業績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。

1、以>財務管理為核心，完善管理制度。財務是真實反映企業經營成果的核心，抓好財務的管理工作，能起到事倍功半的效果。2005年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對三個行業的特點，結合公司目前的經營狀況，首先，在集團公司財務部的大力支持下，重新組建物流財務部。在組織機構到位后，在建立和完善財務賬務得同時，與財務人員一道，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對2005年費用預算的執行，與財務部一道從新制定了財務部內部的業務工作流程。這樣，規范了財務行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務管理秩序。真正體現出財務管理的核心作用，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。例如，經過財務部與營銷部的通力合作，清對歷史往來帳務，為公司追回貨款190余萬元，消化歷史預留成本40余萬元。這些工作的得以完成，充分體現了財務管理的重要性。為控制成本，降低費用起到了很好的作用。

2、加強制度的監督與執行。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我要求在公司范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把用制度管好人和事落到實處。在公司內部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監督好生產經營工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度，嚴格按照工作流程辦事，也同時也在制度約束下履行好自己的責任。

在日常的工作中，我對每月的經營情況都要進行例會通報，讓管理人員知道本月的經營成果及工作效率，找出存在的問題，提出下一步的整改措施及工作目標。管理人員根據工作措施及目標，對本部門工作做出安排，做到人人心中有數，人人明白自己的責任。同時圍繞經營結果我對內部的管理流程及經營流程經常進行檢查，發現問題及時改正，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤棋有機地運行。

有了監督保障機制，2005年公司的經營管理成果是顯著的。用員工的話來說，就是公司的管理更透明了、監督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動性和積極性的發揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質，提升企業實力。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境。針對物流公司現狀，上任開始，我就抓了員工的素質培訓，全年共舉辦集中培訓會5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課，其結果是大家都學到了知識，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質的提高，思想得到了較大的統一，理解力及執行力都得到了較好的發揮。工作效率及工作紀律明顯好轉，員工的自覺性得以體現。

4、開展以提高服務質量，降低成本為重點的經營工作。

1、煙葉運輸

年初，我帶領營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區拜訪了數十家業務單位，在誠實、守信的原則下，與各業務往來單位和友好單位達成了意向性協議，為2005年的煙葉運輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會，并積極與各個煙廠進行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果。

在集團公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運輸由**公司承運。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對我們產生了誤會，導致我們業務流失。在這種極其被動的局面下，我們忍辱負重，靈活采取多種方式與對方進行交流、溝通，經過幾番周折，最終真誠感動了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認同了我們的服務理念，將總量8.5萬擔的運輸業務放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運輸協作車隊簽訂了2005煙葉運輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現象發生，進一步提高煙葉運輸服務質量，我們還特別制作了貨物運輸服務質量監督卡，要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫服務質量監督卡，并以此作為支付運費的依據之一。

今年在整個煙葉收購、調運整整延遲一個月的前提下，從集團公司大局出發，為確保目標任務的實現，我們采取多種措施，加強與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復烤廠及火車東站的協調。進一步強化內部管理，在運量大、任務重、時間緊的情況下，科學調度，協調指揮，并親自和班子成員一道到運輸一線督促。確保了按照計劃安全、及時地完成了今年的煙葉運輸計劃，使經營目標得以實現。順利渡過了2005年。全年共接待煙廠等業務單位來客數百人次。

2、卷煙運輸

年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進行，我采取了兩大措施：一是在內部合理組織、加強協調、積極動員，調動大家的積極性，提高服務質量；二是在外部加強聯系、溝通，鞏固與工業、銷售公司的協作關系。

在內部管理上，今年6月，在市場調研的基礎上，成功地將運價進行了兩次下調，最終下調幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用，運行結果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升。

同時，我們也事實求是的按照市場運作方式，對承運人的利益也作了相應照顧。例如：由于油價上漲，我們對承運人進行了相應的單車油價補貼。基本上做到了雙贏。2005年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車輛實行了對外招標報廢，使每臺報廢車增加收入1,500元，共計增加收入6,000元。

采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個車主及以往的經營表現，從卷煙運輸的安全執行情況、是否服從公司管理、運輸服務質量等，再征求多方意見，張榜公示后，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評。

鑒于主城區卷煙運輸準運證漏開問題迫在眉睫，公司向市局專賣處建議，經市局專賣處認真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開重慶市主城區卷煙運輸準運證的權利。而且我們在開具市內卷煙準運證工作上做到了及時、準確、不漏、不誤，受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評。這項工作既是“**物流”服務工作的一大創新，也是“**物流”優質服務的具體體現。

3、科技

日常維護：本，總計完成了巡檢工作117次，上門處理郊縣突發事件33次，上門處理市局及主城區突發事件83次；完成了2005計算機信息系統集成資質年審工作，確保了科技公司信息系統集成資質。

通過努力，最終贏得重慶市煙草行業價值1,000余萬元的信息化設備采購大單；與市商業銀行簽訂了總價值300余萬元的設備供應合同。

同時，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。

5、強化安全意識，為經營工作保駕護航。

強化安全意識，很抓>安全生產，始終把安全生產放在經營工作的首位。從上任的>第一次經理辦公會上就提出，安全不單是領導的責任，同時也是我們物流公司每一個員工的責任。因此，親自起草了《**物流有限責任公司安全管理制度》，同時補充了《**物流公司消防預案》及《**物流公司治安預案》兩個制度，這些制度涉及到公司財務、辦公場所、庫房、運輸等方面的安全管理工作。并組織各部門員工認真學習，提高安全意識，做到人人講安全，事實有安全，確保公司人員和財產安全，為順利開展經營工作起打下良好的基矗

在傳達市局安保處、交-警八支隊、江北區駕協關于安全工作會議精神的過程中，結合本單位實際情況，制定相應措施和多項考核指標。根據“八無一控”的安全指標，針對我司的實際情況，我們把安全工作分為“常規安全”和“車輛安全”兩個方面。

“常規安全”主要包括火災隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產事故等。我們共計組織安全大檢查次5次，查出問題15處，現場整改5處，限期整改10處。

“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓”、“考核”等工作。我們共計組織召開駕駛員安全會議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時排除；共檢查車輛402臺次，查處問題車輛15臺次，當場排除故障11臺次，進廠實施二保作業4臺次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰承包，誰負責”，“誰掛靠、誰負責”。同時結合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學習討論，讓與會人員汲取教訓，引以為戒。

6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

根據集團公司2005人員編制的要求，加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求，在2004年末員工績效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了《勞動合同》，維護了員工的合法權益。

為加強員工考核，并指導員工有計劃地改進工作、提高員工的工作效率，以適應公司經營管理的需要，公司每季度按集團公司制定的員工績效考核表，對每一位員工進行了業績考評；并在年終進行了年終考核。

三、存在的主要問題

2005年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風建設上、企業經營管理能力上有了一些提高，但離董事會及總經理的要求還有差距，具體體現在一是，雖然在思想作風方面自認為不錯，但在工作激-情上已不如以前。在系統學習上比較偏重業務知識方面的學習，對提高政治理論的學習還不夠。

二是，在內部管理上還做得不夠細。有時忙于業務工作，對內部管理中出現的一些問題，沒有得到及時解決，給工作的開展帶來一些影響。

三是，建立一套有針對性的、科學、可行的績效考核辦法成效不大，對調動員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。

四是，在經營中對行業的依賴過大，拓展市場不夠。

五是，由于個人性格的決定，有時辦事說話不容易讓人接受。因此，給工作的開展帶來一些影響。

四、2006年工作規劃

按照資產一體化、股權多元化、經營市場化、管理流程化、分配績效化的經營管理原則。重點放在市場拓展上，完善有關市場拓展的相關管理制度，為市場拓展人員運造寬松環境，力爭取得大的突破。

根據集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤。我們將采取如下措施：

1、根據2005年的工作成績及出現的問題，擬對現有組織機構、人員進行重新構架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業務關系，理順業務流程，充分發揮運輸為主的運作職能。

2、對現有中干進行調整，壓縮中干人員編制，以適應新的組織機構的運作。啟用對業務熟悉、敢于管理，又有一定業務拓展能力的人擔任業務主管。

3、加強部門建設，使其真正起到部門的作用，用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業務骨干專心干應該干的事情。

4、進一步強化員工的>素質教育，轉變員工觀念，以適應新的組織機構帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育，使他們能跟上市場變化的要求。

5、積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基矗

6、運輸公司在做好既有業務的同時，在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業務。使運輸公司在公司的職能中發揮出作業部的作用。

7、煙葉業務在保證現有業務的基礎上，在市局的支持下，積極與產煙縣公司協調，將買短途的煙葉運輸業務納入公司運作。

8、積極開展客戶關系的協調，做好我們因該做的工作。理順客戶關系。

9、改變現有的煙葉運輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運輸協議的方式來規范煙葉運輸中的問題。增加公司效益。

10、大力拓展市場業務。2006年公司領導班子將花大力氣面向市場，采用一切可以采用的方式，動員廣大員工積極參與市場開拓工作。

11、積極關注市局的物流變化，采取有效措施確保2006年目標任務的完成。

以上述職敬請董事長及總經理和各位同仁審議。

>總經理述職報告兩篇》

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