第一篇：總經理述職報告_最新總經理述職報告

總經理是一份令人羨慕的工作，同時也是一份很累人的工作，管理著一家公司大大小小的事務，還需要經常對工作做出述職報告，總結等。下面給大家帶來一些關于各行各業的總經理的述職報告，希望對大家有所幫助。

總經理述職報告1

尊敬的公司董事會:

18年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下:

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。總經理年度述職報告

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止n年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%，同比增長%;經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶n戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

總經理述職報告2

2018年，在集團公司董事會和黨政班子正確領導下，本人以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把推動集團公司產業實現健康穩定發展，融入到貫徹落實黨的十九大精神黨中，融入到集團公司發展戰略的選擇和產業結構的優化布局當中，統籌全局，把握重點，恪盡職守，積極作為，認真做好了各項工作。現就本人一年來職責履行及廉潔自律情況報告如下，請領導和同志們予以評議。

一、加強學習，完善自我，提高工作能力和水平

在過去一年里，本人始終按照上級黨組織和集團公司黨委的要求，從嚴要求自己，堅持解放思想，實事求是，加強黨性鍛煉和世界觀改造，努力提高思想道德修養和自身綜合素質。一是學習思想政治理論，用科學理論武裝頭腦，指導實踐，推動工作。認真學習黨的十九大精神，系統地加以認知和領會。通過學習，進一步增強了黨性觀念、全局觀念和紀律觀念，提高了政治敏銳性，堅定了理想信念。二是加強業務知識學習，提高工作的理論水平和組織能力。著重學習了經營、管理、領導科學等方面的知識。通過學習，提高了自身的決策能力、組織協調能力以及領導藝術水平。在學習的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效。

二、積極作為，潛心謀事，認真履行工作職責

2018年，按照集團公司黨委安排，我兼任公司總經理，負責全面行政工作，在同志們的大力支持下，本人兢兢業業，恪盡職守，積極做好各項工作。一是堅持“安全第一、綜合治理、預防為主”的安全生產方針。牢固樹立“零容忍、零輕傷”安全理念，扎實開展各項安全工作，實現了公司成立以來無安全事故的良好局面，保持了企業和諧穩定。二是加強技術攻關，加快科技成果轉化。全年開展技術創新項目70余項，較好地促進了集團公司技術水平的不斷提高，解決了生產中的一些技術瓶頸問題。三是加強產品質量管理。建立完善了質量教育培訓和監督管理機制，促進了產品質量的持續改進和穩步提高，塑造了神火品牌產品良好形象。四是加大產品結構調整力度。夯實差異化競爭優勢，高端產品生產比例不斷加大，提升了產品的檔次和市場競爭力。五是精細化管理工作不斷深入，強化了生產現場管理和過程控制，規范嚴格了工作標準，提高了生產效率，實現了節能減排。六是超前謀劃，積極應對。加強市場調研，積極走訪客戶，克服經濟增速放緩、市場低靡不振、行業競爭加劇以及部分生產條件變化帶來諸多問題和挑戰，較好地維護和開拓了市場，保證了生產經營工作的順利開展，促進了企業健康穩定發展。

三、注重預防，率先垂范，認真抓好黨風廉政建設

(一)高度重視，工作指導到位。一是嚴格落實黨風廉政責任制，從源頭上杜絕黨員干部發生違紀現象，在工資分配、物資采購、產品銷售、資金管理等重要關口上，繼續做好了重點監察。二是按照集團公司要求，組織開展了“提升素質，規范執法、端正作風、樹立形象”專題教育活動。認真落實了《領導干部個人事項報告制度》。三是扎實推進了廉政風險防控規范權力運行機制建設。認真查找了個人職責范圍內的廉政風險點，分三個層面認真查找了可能存在的風險，并明確了風險等級，做到查找的廉政風險點定性準確、客觀、具體，進一步增強了責任意識、廉政風險意識和防范意識。

(二)狠抓落實，務求取得實效。一是制定了公司《2018年紀檢監察工作要點》、《關于加強廉政風險防控規范權力運行機制建設工作方案》、《關于做好2018年“雙節”期間黨風廉政建設工作的通知》等一系列制度代好前，把管理重點放在領導干部權力的運行上，進一步規范領導干部的從政行為，強化對領導干部權力運用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。二是在完善規范、強化管理上下工夫，結合公司內部控制建設，使財務管理制度得到嚴格落實。三是深化企務公開，公司以櫥窗、內部網絡為窗口，把生產經營管理、干部考核及使用、人力資源管理及職工切身利益方面等方面的信息及時傳達給每位職工，保障職工的知情權，促進了職工民主監督工作。

(三)嚴以律己，廉潔從政。本人能夠自覺遵守領導干部廉潔自律各項規定和要求，嚴格按制度辦事，自覺將自己置于黨組織和職工群眾的監督之下。堅持民主集中制原則，凡重大事項，一律經領導班子集體研究討論確定。我堅持嚴以律己正確對待手中的權利，一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市關于黨員干部廉潔從政和領導干部廉潔自律有關規定的行為;沒有利用手中權力為親屬和子女調動工作崗位;沒有向基層搞不正之風;沒有安排親朋好友接包任何建設工程;沒有公車私用;沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動;沒有組織或參加公費旅游，沒有收受他人錢物;沒有參加賭博，沒有任何經商活動，沒有在其他企業和單位兼職及領取報酬情況;年內沒有操辦任何婚喪喜慶事宜，維護了自身的良好形象。

四、存在的不足和今后努力的方向

一年來，自己在貫徹落實科學發展觀和推動企業發展方面做了一定工作，取得了一些成績，得到了班子成員和全體干部職工的有力支持。在看到成績的同時，實事求是地說，我還有這樣那樣的缺點和不足。在今后的工作中，我將進一步加強政治理論學習，解放思想、更新觀念、開拓思路，轉變工作作風，提高工作效率和質量，為集團公司建設發展做出自己應有的貢獻。

以上述職，敬請領導、同志們批評指正。

總經理述職報告3

各位同仁：

我代表公司經營管理班子向大家作2020年度總經理工作報告，請予以審議。

一、2019年度工作的簡要回顧

2019年度，在董事會的領導下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優化技術平臺為基礎，鞏固市場開拓成果，深化全面質量管理，持續推進技術創新;同時，對公司整個制造系統進行積極穩健的技術改造，全面深化質量管理工作;維護、鞏固和發展市場開拓的成果，貫徹規范精細化的管理方式;為增強公司發展后勁，系統性地持續推進技術創新工作。2020年度呈現穩步健康發展的態勢。

2019年度，公司共實現營業收入 萬元，比上年同期減少 %;實現利潤總額為 萬元，比上年同期減少 %;實現凈利潤為 萬元，比上年同期減少 5%，期末所有者權益總額為 萬元，比年初減少 %。

本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：

1、從公司整體角度深入貫徹全面質量管理工作，落實提高質量的措施。

針對公司產品存在的品質問題，根據產品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質量管理工作，從技術設計、人員素質、工藝工序和設備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質量管理工作，制定相關措施，落實實施步驟。根據行業的需求特點從設計源頭進行調整與改進，從而夯實了進一步提升質量管理效率的基礎。

2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調整營銷政策，提高營銷工作質量。

在2018年市場成功轉型的基礎上，公司繼續穩健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現出迅速發展的態勢;同時，公司進一步根據發展中反映出來的問題調整營銷政策，完善政策體系與結構，保證了營銷工作質量的提高。

3、加強財務控制、內部審計力度，推行信息化管理，持續健康發展。

2019年財務核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務實現了無縫連接賬務處理后，倒推著供應鏈中銷售、采購、生產運行逐步完善，以達到各環節的內控建立。開展內控制度的建立與完善，現階段已全面開展對銷售、采購流程的內審工作。財務管理與內部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態，掌握指揮、管理、決策的主動權，保證資金的合理運用，以保障企業持續健康發展。

4、完善公司治理結構，規范公司運行秩序，強化公司經營與行政管理，進一步提高企業管理水平。

在公司董事會的領導下，2019年公司繼續加強企業經營及行政管理，一方面夯實管理的基礎，明確崗位職責，完善指揮反饋系統，進而提高管理效率;另一方面深入梳理條塊結合管理模式，使公司的管理更為科學，更高效率，為完成計劃目標任務提供了保證。

在文化建設方面，公司繼續廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩定更精確”的和“員工與企業共同成長”等企業文化精神，使企業的整體素質得到提高。

二、公司面臨的困難和存在的問題

2019年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：

1、隨著公司迅速發展，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區基建項目在開展和公司的快速發展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續提升，發展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應已經開始顯現出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產投入，嚴格應收賬款管理，加快資金流轉速度，提高資金使用效率;另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。

2、經濟形勢更趨復雜，外部影響因素撲朔迷離，企業應對難度加大。

2019年國內外經濟形勢急劇下降，但是從經濟走勢的結構及對本公司所處行業的影響看，從國際經濟形勢進一步惡化的情況看，經濟形勢更趨復雜，市場環境具有很大的不確定性。企業在擴產進度的把握，產品結構的調整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領域和新產品研發，加強內部管理和預算控制，向內挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防范意識。

3、人才梯隊建設瓶頸的問題仍然突出。

2019年公司在人才引進與培養方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績。可以說，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業技術人才、高層次管理人才和生產骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發展仍然形成瓶頸制約。對此，2019年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養力度，通過外引內培結合構建人才梯隊。

三、2020年任務目標和工作安排

2020年是公司發展關鍵的一年，我們既有發展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰和諸多不利因素。我們要加快整合優勢資源，提高產品的品質和技術含量，增強企業競爭實力。2020年公司的經營任務是：實現銷售收入萬元以上;利潤 萬元以上。根據發展指導思想和年度經營目標，就今年的工作做如下部署：

1、以提升現有產品技術檔次為核心加強研發工作。

著力改進現有產品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，制造精品。進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩妥地開發新的項目。

2、完善營銷體系加強市場開拓。

(一)改變傳統的銷售模式：從行銷到營銷。建設一支高素質的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業人才，提高開拓效率。

(二)加強營銷管理，提高項目的有效性和預算控制。

(三)強化售后服務工作。服務是銷售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩定的售后服務隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質量的售后服務。

3、規范運行機制加強內部管理。

建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：

一是認真履行董事會、監事會、股東會議事規則，認真執行各項決議，發揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性;

二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展;

三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發展、提高效益上;

四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監督力度，及時糾正經營偏差;

五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。

4、推進企業文化建設、加強人才梯隊建設。

基于“共建社區”的文化理念，“追求卓越，創建更大平臺讓員工富有成就感。”的企業愿景。搭建企業與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓體系、績效評估、人才梯隊建設、企業文化建設等制度。根據員工能力素質結構發展，制定員工職業生涯規劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到并領悟到。努力加強應用實踐、積極參與和專業性的培訓，提高專業技能、提升自身的文化素養，讓員工與企業共同成長。切實把文化建設與人才管理建設融合在一起，優化資源，活化載體推進企業文化建設升級。

各位股東，新的一年任務雖然艱巨，但我們全體成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發展，我們義無返顧;為了企業效益和股東利益，我們將全力以赴!

以上報告，請予以審議。

總經理述職報告4

各位代表、同志們：

我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入職責重大。因此，我一向為此而努力工作著。此刻，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責狀況

2018年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值n億元;招攬任務n億元;全年人均勞動生產率到達n萬元;員工年均收入n萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：

1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大好處，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。

2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、職責和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司帶給寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、職責和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，透過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。

3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改善工作，促進發展。

4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，持續對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的狀況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。

5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們就應不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，透過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加職責感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以到達提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。

6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種職責和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自我的家人。

二、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有必須差距。表此刻政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表此刻我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表此刻企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表此刻企業改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦，促進企業發展和我個人進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作潛力和管理水平;我將與公司領導班子一齊帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在2013年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

多謝大家!

總經理述職報告5

尊敬的領導：

您好!

2018年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷最為艱難的一年，若干酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差n多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

18年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//www.tmdps.cn/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協議n家，新簽協議占比超過n%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升

起草制定了19年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三、強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓;業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮;二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度實施低價競爭策略，協議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業務能力和執行力;外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩定老客戶，拓展新客戶，培養忠誠客戶，切實提高銷售業績。

2018年全省旅游發展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇;多家高檔酒店的開業也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協力，開拓創新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創酒店市場發展新局面!

此致

敬禮!

總經理述職報告精選范文5篇_最新總經理述職報告

第二篇：總經理述職報告

總經理述職報告

董事局各位董事：

2006年，是我就任______酒店總經理的第二年，也是___酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，站在手，寫作無憂!]不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，___酒店人連續奮戰三個多月，在2006年12月7日隆重推出了___第一家產權式酒店—湖天一色___酒店，這是___酒店連鎖發展戰略上重要的一步。___酒店人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。

酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以___集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進___酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。

一、2006考核指標完成情況

2006酒店營業收入計劃為(略去)萬元，實現營業收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。

二、工作措施及存在的問題

1、抓管理，樹形象；

2006年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

2、抓發展，強品牌；

___大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，___首家產權式酒店——湖天一色___酒店于2006月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在___酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了___酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。

3、抓經營，顯成效；

餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在06年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元，比2005年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。

房務部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一色___酒店以客房經營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發展經營創造經濟效益。

活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。

4、抓維護，降能耗；

世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。06年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，06年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節約(略去)萬元，這是非常難得的。

5、做“三定”，控“三費”；

年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。06年定編207人，年末實際在崗人數為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。

6、抓安全，保秩序；

06年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。

7、抓培訓、備人才；

酒店在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次，組織集中學習40余次，外請教師培訓3次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。

8、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強；

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化；

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高；

⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；

⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

三、工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力；

2007年，___即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，___酒店業將面臨著一次新的變革，規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

2、不斷的貫徹和發展企業文化；

企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規范、健康發展。

3、提高企業融資能力；

現階段酒店的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發展所需資金問題是2007年工作的重點。

4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂；

堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、2007工作計劃

1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店連鎖發展培養和儲備人才。

2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。2007年計劃完成經營收入(略去)萬元,實現考核盈余(略去)萬元。

3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。

4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業。

5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。

尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持06年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為___集團和___酒店快速平穩發展，為酒店連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝！

第三篇：總經理述職報告

篇一：公司總經理個人年終述職報告 各位代表、同志們：

我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責情況

20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：

1、認真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。

2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。

3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。

5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。

6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在2013年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

謝謝大家!

篇二：賓館總經理個人年終述職報告 尊敬的黨校領導、各位同事：

大家早上好!

2009年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業，經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續奮戰3個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從2009年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。

二、狠抓培訓和經營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營，顯成效;

10月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到80%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產、節約降耗;

賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想

強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5000元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才;

賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟10家朋友酒店，全年計劃外出學習10余人次，組織集中學習20余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化;

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

2009年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起沖擊，酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

2、不斷的貫徹和發展企業文化;

企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、20xx工作計劃

1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。

2、加強企業文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。

3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統。

4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。

6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。

7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校賓館，充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

篇三：物業公司總經理個人年終述職報告 尊敬的董事會各位領導：

您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月擔任物業公司執行總經理，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

20xx年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 20xx年xx月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和-諧發展。

2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，并考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20xx年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20xx根據弘洋物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

20xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城xx#樓的物業服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到xx0萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

20xx年，弘洋物業公司不僅實現經濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司積極響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建目標，深入推進“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。①香山花園小區在20xx年1月被房地產管理局、房地產協會聯合評定為“優秀物業服務小區”。②20xx年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區被宜昌市西陵區政府和中共西陵區委聯合評定為“文明小區”。③20xx年4月，弘洋物業公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區門前三包先進單位”。④20xx年6月公司被夷陵區區委、區政府聯合評定為“三城聯創先進單位”。⑤20xx年xx月，弘洋物業管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區房管局和區房地產協會聯合表彰為“行業先進單位”，并作為行業先進單位代表向全區房地產行業作了工作經驗匯報。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業管理協會20xx大會上，積極發揮“提供服務、反映訴求，規范行為“的職能，弘洋物業公司以其活躍的行業表現成為全市一百八十家物業企業中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20xx宜昌市物業管理協會“優秀會員單位”。

同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，創建和-諧社區”放在首位。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。20xx年xx月28日，及時簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在2011年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區積極參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關系，讓弘洋物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員xx0多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

3)在制定物業公司月、財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

4)在推廣弘洋物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：

弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，2011年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子。“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，2011年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

篇四：保險公司總經理個人年終述職報告

各位領導、同志們：

我于xx月受區分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1xx1萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在xx39萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

(一)、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

一是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

(二)、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對

公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又特別多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

(三)、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任;二是落實整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質;四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。

(六)、認真開展執法監察，促進依法合規經營。

為了貫徹落實好區公司關于開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”情況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，通過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。

(七)、穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。

分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。

(八)、加強企業文化建設，推進精神文明建設發展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

一是加強自身學習。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發展動態;一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態;再一方面是積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領導班子團結，發揮戰斗堡壘作用。特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。

四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養和鍛煉中層干部的組織協調能力和聯合作戰能力。通過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。

三、存在問題與對策

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。

2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

篇五：電信公司總經理個人年終述職報告

各位領導、各位代表：

我叫XXX，來自XX區電信公司XX分公司。XXXX年X月主持XX市電信局全面工作，年底任局長，XXXX年X月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至2001年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業務收入由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到2001年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得XX電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

(二)圍繞市場運作企業

XX作為XX改革開放的前沿，新興電信運營商把XX當成市場競爭的主戰場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與XX電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把XX電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。

網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。

爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2B+D”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務。同時由項目經理負責組成“D”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定某管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，D小組以該項目為首要任務，確保“綠色通道服務”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內完成施工。盡管競爭對手在XX組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰，有效地防止了大客戶的流失。

XX是一個只有20萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造XX電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的XX移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造XX電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理干部說，海灣戰爭中薩達姆以過時陳舊的作戰思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰而降的后果;企業管理也是如此，在今天的網絡時代，我們不能完全固守工業時代流水線作業方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環扣一環的流水線閉環作業模式，代之以同步式作業模式。按這種新模式，無論是營業廳的營業員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關聯環節發出配合指示，同步推進，其它手續隨后在內部的環節上按流程運行。一個用戶到我們的營業廳辦理裝機業務，由于我們創新了業務流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了，驚嘆XX電信服務大改善。

隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創新，提升企業對市場反應的速度及使用企業資源的效益”，在現有的“XX熱線”上開辟“網上營業廳”，用戶可在電信營業點利用因特網辦理小靈通自動選號、即時開停機等業務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動，開發話務量，提高企業效益。

(三)改革創新運營機制

企業運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。

三項制度改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發動工作。我經常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創新獎，對工作有改革創新的部門進行獎勵。2000年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達XX的放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。

三項制度改革一直被視為國有企業發展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業班2人，200業務2人。由于業務的發展，增加了數據業務、ISDN、小靈通、綜合業務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業點”等新業務，要求增人。相關部門與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業務迅速發展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區身邊的電信服務員工，電信業務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。

(四)建設以人為本的企業文化

在探索企業發展過程中，我經常剖析對比電信企業與發達國家及國內的優秀企業的差距，發現優秀企業都實行企業文化管理。要提高電信企業核心競爭力，必須營造出卓越的企業文化。

組織教育培訓，幫助員工認識企業文化。利用墻報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《XX企業文化建設規劃》。

堅持以人為本，塑造和諧發展的文化氛圍。員工是企業最寶貴的資源，是企業的財富，企業內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《XX電信人語錄》，在《XX電信》上開辟“企業論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經營部門、大客戶部、服務中心等，使優秀的員工得到全面的發展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設計職業發展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，XX電信沒有出現人才流失現象，為企業的可持續發展鼓足了后勁。

從點滴入手，積極培育企業文化。我結合企業日常管理，以制度推進文化建設，規范員工行為，深化員工對企業文化的認同度。加大企業民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環境;加強企業利益共同體建設，改善員工物質、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環境。經過探索，已形成XX電信“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化經營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創新永不言足”的企業精神。企業的這些努力得到了員工的回報，“企業為家，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《XX電信》的“企業論壇”上職工踴躍參與探討企業管理的文章，經常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區公司組織的對分公司領導干部的評議中，員工給了我70%的優秀票，這是員工對XX電信發展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現作出自己的一份貢獻。

謝謝大家!

篇六：房地產公司總經理個人年終述職報告

2015年，對房地產行業來講是極不尋常的一年，從20xx年持續進行的“抑制房價過快上漲”為主要目標的宏觀調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著2015年的國際金融危機的蔓延影響，市場觀望情緒進一步加重，全國房產成交量出現急劇下滑，使得市場營銷難度加大，今年，在成績的背后，從企業本身及全體員工到我個人都經歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經營策略，在保證企業收益的同時把工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。現將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：

一、了解落實土地信息

根據公司當前的總體思想和工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。2015年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了十多個市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，對個地塊參加了拍賣，落實了市政管網及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況了解，對其做了投資估算及經濟分析，并對重點項目做了項目初步可行性分析并上報了集團領導。二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見、規劃許可證、防雷、開發項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開工條件。三是整理匯總并分析各區市房地產市場情況，重點對開發區市場做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關注外部監管法規和部門規章的變化，對照相關要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規沖突或已失去市場管理價值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。并根據市場情況做了項目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。

二、集思廣益，制定各項管控制度

由于綜合因素的影響，的房地產投資和開發得到了快速的發展，從而引發價格的上漲，2015年我按照上級的部署安排，成立領導小組，調研市場的發展情況，整理、匯總并分析了市各區市房地產的市場情況，重點對開發區市場做了調查，并根據市場情況做了項目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度，以確保項目在實施過程中能夠流暢。

三、提倡加強團結，營造和諧氛圍

團結出凝聚力，出戰斗力，出生產力，出經濟效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導干部是企業凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰斗集體。

四、堅持學習，端正工作作風，提高執行能力

2015年在集團公司安排下，還參加了房地產法律、法規知識的學習，重點學習了前期取得土地階段的相關法律知識，通過學習提高了本人防范法律風險的能力，并能規范行為，能自覺依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過程中，常和行政主管部門協調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門很好的對接，少走彎路;隨著國家土地、規劃、建設、工程等部門法律、法規完善配套后，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當進一步增強加強作風建設的緊迫感和責任感，只有工作作風過得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關作風的針對性，端正自身工作作風的同時，努力建設了一支學習上勤奮刻苦、政治上立場堅定、思想上與時俱進、工作上銳意創新的班子隊伍，使發展意識不斷強化、發展思路不斷創新、服務職能不斷完善、群眾觀念不斷增強、協調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進行。

五、嚴格信息披露，加強監督管理

按照國家有關規定規范信息披露行為，促進公司依法規范運作，維護廣大股東的合法權益;本，公司根據相關的法律法規修訂完善了《管理制度》，并嚴格執行，保證披露信息的真實、準確、完整、及時、公平。作為公司的總經理，對公司信息披露情況等進行監督和核查，積極有效地履行了總經理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時通過學習相關法律法規和規章制度，加深對相關法規尤其是涉及到規范公司法人治理結構和保護社會公眾股股東權益保護等相關法規的認識和理解，以切實加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺保護社會公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實履行獨立董事職務，凡經董事會審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進行認真審核，若有疑問會即向相關負責人員詢問以了解具體情況，并在自己的專業領域方面提供相關的建議和意見。公司能夠及時向我們匯報董事會決議執行情況、公司的生產經營、財務管理、關聯交易、對外投資、募集資金使用、業務發展和相關重大項目的進度以及信息披露等情況。平時工作中詳實地聽取公司管理層人員的匯報，主動進行了現場調查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時了解公司的日常經營狀態和可能產生的經營風險，在董事會上發表意見、行使職權，對公司的規范運作持續開展全面、深入、細致的自查自糾活動，誠懇接受公眾評議和監管部門的檢查，認真落實整改計劃與措施，對董事會決策的科學性和客觀性以及公司的規范運作起到了較好的作用。

回顧過去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實過程中不夠細致，還需要進一步拓展思路，加強學習。

六、2015年工作計劃

2015年已經過去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發展最重要的一年。根據公司的長遠規劃，制定了自己明年的工作重點：

(一)提高個人綜合素質，勝任總經理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責范圍內的工作做好。

房地產業是一個業務分類極其廣泛的行業，充滿矛盾和爭斗，每個參與者都應具有相當的綜合素質才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學習，嚴格要求自己，嚴守職業操守，先做人后做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識。只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成為一個“一專多能”的復合性人才，才能更符合工作的要求。

(二)按照公司計劃做好項目工作。

一是土地信息取得方式

從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息;通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得信息;通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。

二是工作重點

明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開言路，集思廣益。在順應發展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場、把握機遇、創新思想，切實做好短期發展目標和投資方向的同時，也在尋找著新的經濟增長點和可持續發展之路。在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求著新的發展思路：1.有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。2.尋找土地的面要寬，放眼二三級市場，因為這些地區存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規范標準還未形成一定的態勢，再加上個別地方性的政策、法規等，使得很多房地產企業開發運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。3.房產與地產兼顧的發展思路。房地產公司的開發，不僅局限于房產的開發上，應該使房產開發與土地投資儲備二者兼顧，共同發展。在房產開發不景氣的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產開發有所好轉后，再有側重點地進行房產開發，二者能相互兼顧，共同發展，使企業很好地平穩過度、持續地發展下去。

(三)在物業管理方面

我們要嚴格以市場為導向，根據市場、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業公司。

做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領導的參謀，也是協調公司內外關系的窗口。總結一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個人的綜合素質，才能更好的完成公司交辦的各項任務，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發展戰略，認真學習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進入一個新水平，做好本職工作，抓好各個工作的推進落實，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，與公司共同發展，共同成長，為穩定的發展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。

以上是我的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。

謝謝大家!

篇七：熱力公司總經理述職述廉報告 各位領導、同事們：大家好!

熱力公司在開發區區委、管委會、區政府和建投公司的正確領導下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經營目標，統籌安排，攻堅克難，扎實工作，以推進“煤改氣”工程項目建設、夯實供暖基礎為目標，以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點，以加強供熱宣傳、大力開展熱費促銷為基礎，狠抓實干，求真務實，各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年里，我帶領公司領導班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業求發展，為社會創財富”的公司宗旨，緊緊團結和帶領廣大員工開拓進取、不斷創新，全面完成了各項生產經營任務和目標，下面我將一年來的學習、履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況匯報如下，請各位領導同志們批評指正。

一、注重理論學習，不斷提高政治業務素質

學習是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業務能力。一年來，本人能積極參加建投黨委中心組學習，從不缺席，并利用業余時間堅持自學，認真做好學習筆記。今年，重點學習了黨的十八大、黨的十七屆七中全會、開發區(頭屯河區)第二次全體(擴大)會議精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養。在工作和生活中，處處嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，維護黨的榮譽;能夠在建投黨委的領導下，很好的團結同志，為騎馬山熱力公司的長足發展而努力工作。

二、忠于職守，務實高效，努力推動公司穩步發展

定位為公司“管理年”。一年來，我能團結和依靠領導班子和全體員工扎實工作，勇于創新，內抓管理求效益，外樹形象創品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務。主要有:

一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應全市“煤改氣”號召，全力推進“煤改氣”工程進度，確保燃氣鍋爐供熱生產安全、平穩運行。

二是以強化宣傳教育、提高職工素質為保障，以遏制安全事故的發生為重點，以不斷健全和完善監督管理機制為關鍵的現代安全生產管理模式，全面加強安全管理，提高安全管理水平。

三是加大對能耗的考核力度，實施多項技術改造，節能降耗，節約成本。

四是在強化安全生產的同時，認真做好了設備檔案管理、設備維護保養、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作，實施了夏季檢修工作，提高了設備管理工作的質量和效率。

五是堅持“以品牌服務創品牌企業”的發展方向，在充分總結上一采暖期熱費收取的經驗教訓的基礎上，加大熱費收繳力度，創新收費方式，以優質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態度做好了用戶服務工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各項規章制度為重點，以完善公司績效考核體系為手段，以實施全面預算管理為抓手，求真務實練內功，下大氣力理順內部關系，扎扎實實強化內部管理，夯實發展基礎。

七是著眼于提高企業核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進企業文化建設，為企業發展提供強大精神動力。

八是結合公司供熱能源產業結構調整的實際，優化公司內部部門設置和人員配置，降低人力成本;加強員工培訓教育，提高員工整體素質水平。

三、嚴于律己，清正廉潔，踐行黨員領導干部職責

在廉潔自律方面，我作為一名領導干部，堅持做到嚴于律己、廉潔自律，嚴格遵守和認真執行黨紀和廉潔從政的各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在經濟上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學習方面，自己能夠不斷加強自身修養，提高自身素質，堅持把輕名利、遠是非、正心態作為自己的行為準則，嚴格遵守各項規章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權，自覺接受民主監督，自覺維護領導班子的集體形象。

即將過去，公司即將進入加快發展嶄新的階段，面對新的困難和挑戰，讓我們在建投公司的正確領導下，繼續保持昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創一流的志氣，干在實處、干出實效、干出實績。堅定發展不動搖、奮發進取不懈怠、上下同心不折騰，團結一心、奮力拼搏，為推動公司全面發展、實現全年經營目標而努力奮斗!

以上是我的述職述廉報告，不當之處，請各位領導批評指正。謝謝大家。

第四篇：總經理述職報告

述 職 報 告

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2016年是“十三五”規劃的開局之年，也是xx公司能否持續健康發展的關鍵一年。今年，面對鋼鐵市場的嚴峻形勢和各種不利因素，xx公司生產經營異常艱難，但在集團公司的關懷和正確領導下，在集團各部室和兄弟單位的大力幫助下，在公司班子成員和全體干部職工的全力配合下，我作為xx公司黨委副書記、總經理、副董事長，同班子成員一道直面嚴峻形勢挑戰，克服鋼材市場波動帶來的不利影響，通過狠抓高爐穩定順行，全方位開展提質增效，積極探索低成本運行模式等有效措施，在逆勢中實現了全年生產經營工作的穩中有升，較好地完成了集團公司下達的生產經營任務。現將一年來的工作和學習情況述職如下：

一、堅持以生產經營為中心，確保工序生產穩定順行 作為公司總經理，我始終認真貫徹和執行公司黨委會、班子會的各項生產經營決策，積極推進公司生產經營健康持續發展。一年來，我努力學習鉆研生產工藝知識，提高自己的業務能力水平，多次下基層廠礦安排和落實重點工作，并根據市場需求變化，及時調整和優化生產組織，強化生產管控，努力實現工序和產線運行效率的最大化，確保公司各項生產工序的穩定順行。

回收率，降低氧氣放散率，全力提高自發電量。

五是強化企業基礎管理。面對當前嚴峻形勢，我從企業長遠出發，積極推進部室和作業區的優化整合，提高工作效率。推行市場化考核機制，層層傳導壓力，調動干部職工的工作積極性。確定了“四個必須、一個保證”的管理措施，對各廠礦班子的管理責任進行落實和細化，提升干部的大局意識和責任意識。嚴格落實集團關于勞動合同履行管理專項整治工作要求，對公司所有在冊職工開展全員、全方位的勞動合同專項整治工作，激發職工愛崗敬業的工作熱情。

二、著力推進企業深化改革，為企業發展助推動力 我堅持從企業內部管理入手，轉變管理思路，探尋企業發展方向，積極推進企業的發展改革工作。今年，在公司董事長的帶領下，我與班子成員一同克服困難、齊心協力，全力推進企業管理深化改革并取得實質性進展。

一是推進人力資源優化整合。通過內部挖潛、兼崗并崗、廠際協作等方式，在自然減員和新建項目核增定員的基礎上，臵換礦業公司土窯項目、生活服務中心廠區道路清掃、原料廠皮帶等崗位的勞務人員400余人，降低企業勞務費用，提高企業內部勞動生產率。

二是大幅削減外委項目。通過深入調研，合理研判，對球鍛鑄造、渣罐清理、化產品外發及深加工等外委項目實行自營；將煉鐵廠脫硫運營、空調及UPS電源維保等52項原

三是全面開展降本增效工作。我與班子成員一道，積極開展挖潛降耗和深度攻關工作，通過管理要效益。年初，圍繞主要工序成本和消耗指標開展攻關工作，上半年實現挖潛增效xx億元。下半年通過挖潛降耗和深度攻關累計增效xx億元。同時，對公司各項費用進行全面清理，減少或取消勞務人員、外委項目和外委修理等方面的費用，大幅降低公司各項費用支出。

四、全力推進產品升級，提升企業市場競爭力 為及時應對市場變化，使企業獲得更大的經濟效益，我時刻關注鋼材市場產品價格，積極應對市場波動，在現有的生產裝備基礎上，組織相關部門努力開發高端和創效高的產品，進一步提高企業的市場競爭力。

一是加強新產品研發。全年共開發出合金類彈簧鋼、專供貝卡爾特硬線和軟線、外貿胎圈鋼絲用鋼等16個長材新品種，其中12個已形成批量生產。板材方面，開發出高強鋼、超低碳和酸洗3個系列17個牌號的新產品供應三冷軋，此外，還開發了優質結構鋼、低合金鋼等5個牌號的熱軋商品卷，成功實現了線材和板材的品種拓展。在鑄管產品方面，成功開發出T型接口頂管、K型接口DN2600熱模管等5個新產品，均批量投入市場。

二是狠抓品種生產和質量管理。今年，簾線鋼產品順利進入河北市場，產量同比上升49.39%；預應力PC鋼棒較上

部署，深入推進新環保法及配套規章的宣貫，以環保違規建設項目清理整頓為重心，全力推進環保整改治理項目，完善備案類項目36個、治理整改類項目2個、淘汰落后項目1個，有效解決了企業環保手續合法性的問題。

二是強化和提高各單位的環保管理意識，推動各基層單位環保、廠容、綠化等各項管理工作，提升防污、治污能力和環保現場管理水平，加強重點環保治理工程建設，使廠區環境質量有了顯著改善。

六、主動加強學習，做好廉潔自律，將“兩學一做”學習教育具體要求落到實處。

按照公司黨委的安排部署，深入開展“兩學一做”學習教育，主動加強自身學習，不斷豐富思想理論，強化廉潔自律意識，提高黨性覺悟，做到思想與理論聯系實際，自身黨性修養得到進一步提高。

一是不斷加強學習，提升自身政治素養。按照公司黨委“兩學一做”學習教育的總體要求，一年來，深入學習貫徹總書記系列重要講話精神，認真學習《中國共產黨章程》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨規黨紀和黨的理論方針、政策。堅持做到讀原著、學原文、悟原理，不斷提高黨性修養，堅定理想信念，提高黨性覺悟，進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，切實提高了對兩個責任的深刻認識，堅定自身正確

第五篇：總經理述職報告

述

職

報

告

考核組領導：

2009年，我始終堅持“為民、務實、清廉、高效”的工作理念，在公司領導班子和全體干部職工的大力支持下，認真踐行科學發展觀，較好地履行了總經理職責，被評為集團公司優秀共產黨員。現將有關情況報告如下。

一、職責履行情況

（一）自覺用科學發展觀武裝頭腦，不斷加強自身建設，持續提高綜合素質。認真學習、深刻領會科學發展觀和上級一系列會議及指示精神，不斷加強自身思想政治修養，提高系統抓工作的能力和水平。一是堅持理論武裝。堅持用科學的理論武裝自己，始終保持堅定清醒的政治立場，在思想上、行動上與黨中央、公司黨政保持高度一致。采取中心組集中學與業余時間自學相結合的方式，重點加強了對“兩會”、十七屆四中全會和集團公司、電鋁公司等一系列重要會議精神的學習、理解。通過學習，政治素質、黨性修養有了進一步提高，知識結構不斷優化，分析判斷形勢和駕馭復雜局面的能力明顯增強。二是堅持學以致用。堅持理論聯系實際的馬克思主義學風，樹立“學習就是工作”的思想，養成用心思考的習慣，增強學習的針對性和實效性，努力提高系統推進工作的能力。堅持向工作學習、向實踐學習，在學習中提升工作質量，在實踐中增強工作能力。著力研究安全管理、項目建設、生產經營、市場開發等事關可持續發展的重大問題，真正做到理論和實踐的有機結合。三是堅持系統思考。堅持用全面、系統、辯證的觀點看待問題，緊密圍繞公司項目建設和熔鑄試生 產的實際，把創新進取與求真務實結合起來，把工作熱情與科學態度結合起來，把刻苦學習與積極實踐結合起來，把原則性、系統性、靈活性融入到管理工作之中，自己的思想認識、管理經驗、領導能力不斷得到提高。

（二）自覺用科學發展觀規范行為，積極貫徹黨風廉政建設新標準新要求，努力做到勤廉雙優。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，無論在工作上還是在生活上，都做到了嚴格要求，遵紀、守法、講道德。一是嚴于律己。自覺遵守國有企業領導干部廉潔自律的各項規定，自重、自省、自警、自勵，慎獨慎微，拒腐防變，杜絕了違規違紀行為。切實加強對身邊工作人員的教育和管理，對直接管理的部門提出了嚴格和明確的要求，使他們能夠依法辦事、遵章辦事。二是發揚民主。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，以公心處理工作中的問題。注重團隊精神培養，堅持民主集中制原則，重大問題提交黨政聯席會研究決定。嚴格遵守工作流程，各項工作按照規范運行。三是以勤促廉。堅持以勤政促廉政，以廉政保勤政。帶頭執行各項制度規定，提倡艱苦奮斗，盡量減少外出，減少應酬，減少無效益活動，以身作則，言行一致，深入基層，深入一線，創造性地開展工作。四是修身立德。時刻對照優秀黨員干部標準，自我剖析，培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，養成一身正氣的優良作風，養成合乎規律而又積極向上的生活方式，始終保持黨員干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。

（三）自覺用科學發展觀指導實踐，認真履行領導職責，推動公司又好又快發展。2009年，面對安全管理、項目建設、生產經營、人員培訓等諸多壓力和挑戰，堅持以人為本，把解決實際問題、破解發展難題、力求工作實效，作為重點，確保科學發展觀落到實處。一是安全管理得到加強。以創建本質安全型企業為目標，始終堅持安全“四個一切”的位臵不動搖，健全完善安全管理流程、安全質量標準化標準、現場安全隱患排查治理和聯保共保機制，增強了安全管理工作的系統性、針對性和實效性。實現安全生產222天。二是項目建設受控推進。以“樣板示范性項目”為目標，嚴格“三大控制”。加強關鍵節點控制與考核，國產熔鑄10t、50t生產線按期試產，擠壓車間按計劃推進；實行工程質量全過程責任追溯制度，8個單位工程一次性通過竣工驗收并投入使用；嚴格資金使用審批程序，加強PMIS和ERP系統運行管理，規范資金使用，確保概算不超。三是生產經營步入正軌。以“四個一流”為目標，圍繞工藝、質量、成本三大重心，優化管理流程、細化指標分解、剛性考核控制，熔鑄產品成品率穩定在77%以上，加工成本由初期的1800元/噸降至1100/元/噸。加快新產品研發、試制、投放速度，熔鑄產品具備了6個系列、12種合金、27個規格的生產能力。積極開拓產品市場，與江陰東華、蘇州海德魯等13家客戶建立了穩定的合作關系，銷售合金鑄棒5212噸，實現銷售收入8210萬元。四是員工培訓較好落實。圍繞熔鑄試生產和擠壓試生產準備，采取內外結合、導師帶徒等方式，分三個階段培訓員工1600余人次。擇優選拔6名核算員、28名機電維修工到熔鑄車間實習，為后續擠壓車間成本核算、材料統計、機電維修做好了人才儲備。組織外培擠壓員工72人，外委取證培訓23人。同時，引進高校畢業生103人，外聘技術技能人才15人，滿足了建設、生產的需要，五是內部管理日益完善。按照六大流程要求，制定公司指導性文件8個、基礎管理制度39個、考核細則4個，重點工作10個。啟動“三標一體”貫標認證，編制三層次文件279項、記錄361項，明確了內部管理程序。11月初，完成了69名科級及以下管理人員的職級理順考核；積極按照組織程序匯報，優化了組織機構和定編定員，增設了基建辦和綜合維修車間，增加了8名管理技術崗位編制，使管理職責更加明確，管理流程更加暢通。開展兩級班子、骨干隊伍、員工隊伍三個建設，逐步提高“四個能力”。公司質量月、成本月活動取得預期效果，基建、財務、見習生管理等工作獲集團公司表彰獎勵；3個車間、99名先進個人獲電鋁公司表彰獎勵。參與鋁加工行業五項標準的制定，加入了中國有色金屬質量標準協會并成為會員單位，提高了話語權和知名度，搭建了較高的發展平臺。六是黨建工作扎實開展。扎實開展學習實踐科學發展觀活動，發放學習資料160冊，召開各類座談會9次，班子成員形成調研報告3份。啟動“四好”班子建設，提高了領導干部的責任心和掌控力。堅持“教育、預防、疏導、打擊”的綜治方針，落實“一崗雙責”，兩會、兩節、全運、建國60周年等重要敏感時段，杜絕了重大上訪和集體上訪事件。深入開展扶貧送溫暖活動，發放救助金5000元，救助困難職工11人。公司上下凝聚力和向心力顯著增強，營造了“一家人、一盤棋、一條心”的濃厚氛圍。

二、存在的問題和不足

在班子和干部職工的支持幫助下，工作雖然取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足。對照科學發展觀的標準和要求，積極反思思想、學習和工作，主要存有兩個方面的不足：

1.一定程度上存在工學矛盾。作為主要領導，深感組織之重托、職工群眾之厚望，每日忙于了解情況、處理事務、籌劃公司 發展，占用了絕大部分精力，工作和學習的矛盾比較突出，學習特別是系統學習的時間得不到保證。

2.對干部的教育管理需要加強。有的干部落實公司工作的自覺性和堅定性還不夠強，科學發展觀還沒有真正在思想深處扎根、在工作實踐中到位，科學管理的能力和水平有待提高，工作作風和工作效率需要加強和改進。嚴格管理是對干部的愛護，作為主要領導，在這方面應該加大指導力度。

三、整改的辦法和措施

在深層次分析問題和不足的基礎上，結合實際情況，制定整改措施如下：

（一）用科學的方法規劃學習，切實增強為職工群眾服務的本領。學習沒有捷徑，但卻有科學的路子可走。解決工學矛盾，必須要解決學什么和怎么學的問題。在今后的學習中，我將從三方面展開。一是更好地學習貫徹科學發展觀，積極解放思想，轉變與科學發展觀不相適應的思想觀念，以理論的清醒保證實踐的自覺。二是認真學習貫徹上級精神。上級提出的理念、政策、方針是大量實踐積累的結果和與時俱進的需要，學習領會這些理念、政策、方針并堅決地貫徹落實，往往可以避免走很多彎路，達到解決工學矛盾的目的。三是做到學用相長。堅持邊干邊學，在工作中總結經驗、學習提高，在學習后指導工作、學以致用。

（二）用先進的標準審視自我，帶動大家轉變作風營造干事創業良好氛圍。對照科學發展觀和公司對領導干部的要求，進一步轉風提效，學習上深鉆細研，工作上腳踏實地，解決問題實事求是。一方面，我將繼續嚴格要求自己，講黨性、講原則、講風格，清清白白履職、堂堂正正做人、扎扎實實辦事，言必行、行必果，始終保持勤奮刻苦的學習勁頭、昂揚奮發的工作精神、民主團結的領導作風、清正廉潔的干部形象，做廉潔奉獻、求真務實的模范。另一方面，大力推進扎實、務實、樸實的作風建設。開展“紅旗車間、優秀班組、最佳員工”和“五好一強”部室爭先創優活動。倡導“四戒”，力戒浮跨，堅持實事求是；力戒浮躁，堅持腳踏實地；力戒以鄰為壑，堅持團結協作；力戒不作為，堅持細節取勝。把實績考核與科學發展要求有機結合起來，積極培養能夠以身作則、顧全大局、德才兼備的管理干部，努力創建廉政、勤政的干事創業環境，增強干群的事業心和責任感，為各項工作的開展提供堅強保障。

（三）用創新的辦法解決難題，團結帶領干部職工共建共享發展成果。以科學發展觀統領全局，大膽探索實踐，規劃發展藍圖，著力把握安全、工期、質量、成本四大重點，推動企業健康和諧發展。一是全力打造本質安全型企業。認真落實公司“一個決定、三個辦法”等安全指示精神，牢固樹立“一切工作看安全、安全決定一切”的思想，堅持管理、裝備、培訓并重，把常態化管理和創新方法相結合。推進安全質量標準化建設，全面強化基礎管理，增強安全綜合防控能力，堅定不移實現安全生產。二是全力加快項目建設。抓好設計與土建施工和設備安裝、設備監造到貨和現場安裝、工序配合和施工組織、施工與地材供應和周邊關系的協調，確保工期節點。三是全面加強質量管理。嚴格工藝紀律執行，建立、健全質量統計、分析、考核制度，抓住關鍵控制點，提高成品率。四是全面加強成本控制。加強全面預算和對標管理，深化“四大”活動，模擬內部市場化運作，優化工藝，提高工效，降低成本。2010年，是輕合金公司安全管理的攻堅年、項目建設的繁重年、現場管理的夯實年、市場開發的起步年、黨委工作的基礎年。工作千頭萬緒，任務復雜艱巨。在集團公司黨政的正確領導和公司干部職工的支持幫助下，我決心更好地履行職責，以良好的精神狀態、強烈的責任意識、務實的工作作風，全力以赴投入到項目建設、生產經營、市場開發、隊伍建設、產品研發、國際化等工作中去，堅持公開、公平、公正、廉潔、規范、高效，用一流的業績報答組織和職工群眾對我的厚愛，為實現公司又好又快發展不懈奮斗，為兗礦集團建設國際化、現代化的大型企業集團做出積極貢獻。