第一篇：酒店開業保安部演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，我是***，今天很高興站在這里發言，作為一名***基層管理人員，我感到非常榮幸。當前酒店已進入開業前期緊張籌備工作，我們保安部全體人員在酒店領導以及部門領導***的帶領下，正積極的投入到工作當中。安全工作是一個永恒的主題，安全生產既是人們生命健康的保障，也是企業生存與發展的基礎，更是社會穩定和經濟發展的前提條件。我作為一名保安部管理人員，在工作當中一定會以身作則、嚴于律己、關心員工、全心全力做好本職工作，把我全部的精力以及工作熱情釋放到工作當中去。在日常管理工作當中，我們大力提倡樹形象、立標兵、以老帯新，讓整個團隊都能夠認識到酒店服務與安全生產的重要性和必要性，為酒店的正常經營提供一個強有力的保障。酒店安全工作靠的是群防群治，而不是單一話題，靠的是我們所有部門員工共同完成的一個重要使命。我們是一個集體，伸出去的不是一根手指而是一個拳頭，要堅實有力。共同為我們酒店今后的穩定發展來保駕護航，保一方平安！

最后，我代表酒店基層管理人向酒店各級領導表達我們的決心，我們將共同一起攜手奮進，共同為酒店圓滿開業而奉獻我們的力量，衷心祝愿我們的酒店生意興隆、永創輝煌！

第二篇：開業籌備期保安部

1、開業前的工作設定

閱讀管理公司酒店保安管理文本

熟悉酒店環境和設施設備，深入了解酒店保安工作需求 編制本部門開業關鍵路徑進度表

編制本部門組織機構、職責范圍、人員編制、崗位設置及工作描述 本部門開業前辦公室布局

編制開業前和保安部費用預算

編制開業前安全保衛工作需要的設備和用品采購清單

與當地公安、消防和國家安全局等建立良好公共關系，請予督導和支持 組織落實開業前全員安全教育培訓

聘用本部門主管以下管理人員并報人力資源部備案 制定開業前一個月倒計時工作進度表（按工作日計時）

2、員工的招聘與培訓

參加酒店組織的招聘活動

制定本部門員工招聘條件和素質要求 參與招聘面試

確定錄用人選，并編制錄用人員信息登記 確定報到日期

培訓：保安部人員的培訓、制定培訓計劃，確定培訓日程、準備培訓教案和培訓教材、編制考核試卷，組織培訓考核、根據酒店培訓計劃，負責酒店全員安全保衛的教育培訓

3、制定安全保衛管理規范和管理制度

深入了解當地政府對酒店安全保衛工作的規定和要求 熟悉酒店安全設施、樓層布局和安全要求 編制客人安全管理制度 住宿登記安全管理制度 酒店重大任務安全保障制度 酒店鑰匙管理制度 長住房安全管理制度 行李房安全管理制度

貴重物品保險箱安全管理制度 編制酒店營業場所安全管理制度 酒店出入口安全管理制度 大堂安全管理制度 客房安全管理制度 餐廳與廚房安全管理制度 公共娛樂場所安全管理制度 商場安全管理制度 租賃場所安全管理制度

編制酒店發生突發事件的應急預案 編制酒店財產安全管理制度 計財部辦公室安全管理制度 物料倉庫安全管理制度

編制酒店重要部位安全管理制度

酒店要害部位（電話總機房、配電房、鍋爐房、空調機房、報警系統、電腦系統等）安全管理制度

明火與高空作業安全管理制度 化學與易燃易爆危險品安全管理制度 編制酒店日常安全管理規范和制度 酒店安全巡邏管理規范

保安監控與消防控制中心管理規范 車場（庫）安全管理規范 員工生活設施安全規范 員工停車管理規范 制定酒店消防預案 建立酒店兼職消防隊 組織開業前消防演習

4、落實開業前酒店的保安管理 門衛管理 員工通道管理 物品進出驗證管理

車輛進出和停車場（庫）的管理 來訪人員管理 施工現場管理

簽訂施工現場安全管理責任書 制定施工現場定時巡邏制度 施工人員出入證管理

落實開業前物品倉庫的安全管理 開業前酒店日/夜間巡邏 參加酒店工程驗收

酒店全部鑰匙的接收，分發和備存 酒店安全保衛設施設備的驗收

酒店消防系統和安全報警系統的試運轉 員工宿舍的安全管理

5、上報審批事項和部門之間的協作 上報審批事項

酒店安全保衛管理規范和制度／總經理

酒店保安設備購置清單與費用預算／總經理、財務總監 建立酒店兼職消防隊／總經理 需與部門之間的協作的事項 保安設施設備的檢查與驗收/工程部

酒店消防系統和安全報警監控系統的檢查與驗收/工程部 客人貴重物品保險箱管理規范/計劃財務部、房務部 酒店鑰匙安全管理制度/房務部、餐飲部、計劃財務部 計劃財務部辦公室安全管理制度/計劃財務部 護送現金出納員的程序/計劃財務部 酒店電腦室安全管理制度/工程部 保安人員的招聘與培訓/人力資源部 娛樂場所安全管理制度/房務部 保安部文件、報告、檔案管理/總經理辦公室（行政秘書）開業前酒店安全檢查/各部門 開業前消防演習/工程部

與當地公安部門建立良好的公共關系 與當地消防部門建立良好的公共關系

第三篇：酒店保安部經理競聘演講稿

酒店安保經理競聘講演稿

各位領導、各位同事：

大家好！

走上這個競聘演講臺，心情非常激動，競聘上崗演講使我獲得了鍛煉的機會，參與競聘是我們酒店每個員工的共同心聲和光榮使命。借此機會向兩個月來一直關心、支持、幫我的各位領導和同事們表示誠摯的謝意。我今天競聘的崗位是安保部經理。下面將我的基本情況匯報如下：

我叫xxx，現年31歲，自學大專文憑，1997年-2001年在三門峽市煙草大廈5年，2002年-2010年6月在澠池鋁電集團上班，其中擔任凈化車間副主任一年。由于種種原因2010年7月我在鋁電集團買斷工齡。加入到尚正肥?；疱伋强梢哉f是命運的安排。我競聘安保部經理有以下幾方面的優勢。

第一、我具有較好的政治素質和高尚的思想品質

自從參加工作以來，我經常學習黨的一些文件，積極撰寫入黨申請，參加黨課，不斷提高自己的政治覺悟，能夠在思想上、行動上與黨中央和黨組保持高度一致。工作中，我總是用信心激發熱情，用恒心磨練意志，用責任心開展工作，奉獻真情，追求卓越。

第二、我具有扎實的專業知識

在三門峽市煙草大廈5年里，也是我最忙碌的5年，我主編了安全管理職責18個、安全管理制度4個、重要崗位安全操作規程6個、崗位反事故應急預案12份，共40份文件。在編寫安

全文件的同時使我掌握了扎實的專業知識，具備了相應的安全知識和能力，使我做起工作來更是得心應手、游刃有余。

第三、我具有豐富的工作經驗

十四年來，不同的工作崗位豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，增加了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野。在任安全員期間，使我更加認識到安全工作的重要性，任鋁電集團凈化車間副主任期間，使我對于工作中出現的矛盾和問題，都能做出很好的處理。豐富的工作經驗為我做好酒店安保部經理奠定了堅實基礎。

另外我有較強的年齡優勢。我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，能夠全身心地投入到工作中去。

一是不斷加強學習，提高素養。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平；另一方面加強業務知識的學習，不斷給自己“充電”，更加出色的干好今后的安全保衛工作。

三是勇于創新，開創性的開展安全管理工作。以科學發展觀為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以預防和杜絕各類事故為目標，突出預防為主、加強管理，認真履行崗位職責，深入開展安全教育培訓活動，深化安全檢查活動，全面落實安全生產責任制，為實現酒店健康持續發展提供強有力的安全支撐。

我的演講完畢，謝謝大家！篇二：酒店經理崗位競聘演講稿

酒店經理崗位競聘演講稿

各位領導、各位同事：

大家好！

有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

本人陳莎莎畢業于（個人介簡）我現任餐飲部經理，今天競聘的崗位也是餐飲部經理一職。2年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的經理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作設想是：

1、溝通問題。做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

2、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質、愛崗敬業、腳踏實地的精神，對工作的熱情，我的管理經驗，我一定能把餐飲部經理一職的工作做好。請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。篇三：酒店工程部經理崗位競聘演講稿

酒店工程部經理崗位競聘演講稿

各位領導、各位評委、同志們:大家好!首先,感謝酒店和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,1972年出生。1993年畢業于浙江××,××工程專業,工程師;1993至1996年在××廠工作,歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;1999年招入我酒店工作,現為工程部副經理。今天競聘的崗位是工程部經理。我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。

回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。

第一、盡職盡責為酒店工程部的初期建設鞠躬盡瘁。1996年酒店工程部組建初期百業待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了酒店工程部的基本架構,并力排眾議,從實際出發,力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作一是自主編制了一套計算機物業管理軟件,使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

第二、盡心盡力為酒店工程部的發展做出了應有的貢獻。眾所周知,酒店工程部經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外,還為主編了 一套發展大廈物業管理制度匯編及以后輔助編制了一系列管理制度,為酒店工程部管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意為酒店工程部的突破發揮自己的聰明才智。為了酒店工程部有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮: 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出 特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻的愛崗敬業的良好品質。

二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入酒店工程部工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代

化物業管理和實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?，F在為適應發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。

四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及今天競聘的崗位是工程部經理。我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。

源自房地產資料

調試,我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試, 另為一物業設計了全套物業管理競標方案,并多次為大物業、控股上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。

五是我有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到酒店工程部工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過大的事故。綜上所述,我認為自己已具備擔任物業工程部經理的素質和才能。那么如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為一個原則、二個中心、三個轉變、四個做到。一個原則就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的三個滿意為原則,作為全部工作的出發點和落腳點。二個中心就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。

三個轉變就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。四個做到就是:第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、業績上突出,不負眾望,不辱使命,做到以為爭位,以位促為。第二、銳意進取、增強改革創新意識,做到守法不舊、創新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰斗力。

尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。

最后我要說,在我多年的工作經歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會,表達一下我的心愿,感謝各位領導多年來對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。謝謝大家篇四：酒店客務部經理競聘演講稿 酒店客務部經理競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同事: 大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。

我現任客務部經理,今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位,我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。

大家都知道,現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說,就是在質量管理上比高低,在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念,不斷強化質量管理,以一流的服務贏得客人的青睞,誰就能在競爭中站穩腳跟,立于不敗之地;反之,就會被淘汰出局。因此,加強質量管理,提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識,從部門管理人員到每個員工,都要深刻認識服務質量是企業的生命,要自覺堅持認真落實讓賓客感覺更好的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上,從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上,結合“一站式服務”,提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”: 服務原則:部門全體員工不論職位高低,不論份內份外,不論是否在 責任區域,不論在崗位或辦事途中,任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理,充分考慮賓客感受,予以妥善處理,并解決好后續問題,做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。服務要求:

1、沒有“塞車”現象,不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。

2、沒有“中轉站”,不會因超出職責范圍對客人推來支去,第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。

3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現象,賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。

4、沒有“急轉彎”,無論賓客態度如何,始終抱著“客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂解難。

5、提供充足的“燃料”,對賓客服務要有激情,站在賓客立場分析或處理問題。

6、掌握基本的對客服務的知識、技能,熟知本崗位、本部門的職責和工作內容,圍繞賓客的需求,做好各項服務工作,為顧客提供滿意的服務。

7、了解其他賓館部門的工作以及信息,掌握豐富的城市公眾信息,為賓客提供滿意的咨詢服務。

在要求完成這項服務的同時,作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說:要了解其他部門的經營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系,層層落實責任,嚴格考核,建立投訴經濟責任制,保證各項工作標準和服務規范化的實施,努力把強化質量管理,提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人,將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。第二項是加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此,部門也將加大培訓力度,通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材,豐富教學案例,擴大培訓效果。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析,每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。今年的培訓我想分為三部分:

1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。

2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀,以吸收同行業好的經驗。

3、交叉互換式培訓,使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中,管理人員要堅持在工作一線,發現不規范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來,給予指導。并能及時調整培訓方向。

今年另一個主要工作是協助財務加強部門各項費用核算控制及成本控制,為企業當好家、把好關,以使部門經營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位,把控制觸角延伸的崗位第一線,延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。

第四項工作是提升保潔組、工程組的專業化程度,使部門各項工作合理、對口的進行管理運行。首先提高公共區域的專業清潔能力。通過購置設備、人員培訓等,自主完成大堂大理石鏡面制作和保養。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業統一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業技能的學習,響應領導號召,擴大內修范圍,降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理,提高“內部客戶服務意識”,以全力保障一線經營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現保障部門的工作效能。第五項工作是完善會議服務功能和崗位經營項目。完善會議服務 功能:

1、細化服務流程。明確對會議服務員的工作要求;明確會議前會議室的布置(擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等);明確會議前檢查流程及責任人;明確會議服務流程(引領拉椅服務、上茶服務時間、上香巾服務時間、便條無聲服務等);明確會后檢查工作內容等。

2、增加會議室臺尼和椅套,以提高會議室的檔次和創造會議氛圍。通過這些工作提高會議服務接待水平,為銷售部的銷售提供質量保證,為今后發展會議客源奠定基礎。完善崗位經營項目:

1、拓寬商品進貨渠道,增加品牌商品項目,提高商品部的經營檔次。增加商品經營范圍,增添禮品性商品及品牌商品,以此為增加銷售業績的基礎。

2、完善商務中心的營業功能。篇五：競聘賓館工程部經理演講稿

競聘賓館工程部經理演講稿 尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家下午好!今天能站在這競聘演講臺上，是各位領導對我的認同和關愛，同時也是各位同事對我的信任與支持，我將會好好把握和珍惜今天這次機會.今天我競聘的崗位是-----工程部經理。

首先，請允許我作一自我介紹，本人20xx年經考試，被選入館，之前在一所職業技校做教師。入館以來，在xx賓館歷任領導的幫助和關愛下，由一名維修工成長為中層管理者。我先后在工程部做電工、領班、主管、歌舞廳音響師、工程部經理助理。20xx年xx賓館首次部門經理競聘上崗，本人有幸競聘到工程部經理崗位。又因賓館工作需要，本人先后擔任過營銷部經理、保安部經理、項目部經理等職位。我是鄉下走出來的泥娃子，是xx賓館培養了我，是xx賓館培養了一批又一批的精英，正在各行各業創造著令人驚嘆與驕傲的成績，xx人用自己的汗水與智慧正在傾力打造美若天庭的家園。

所有這些，讓我更加萌動了參加此次競聘的決心和信心。做好工程部經理一職，我有如下方面的優勢:

1、我有豐富的工程管理經驗

入館以來，在工程部從維修電工做起，先后擔任工程部經理達六年之久，有著來自一線實踐經驗和管理技能。帶領同事先后對舞臺自動控制系統改造；生活消防水系統變頻的設計與試驗，解決了賓館消防給水一直不合要求的難題，得到了消防部門的肯定，也受到了賓館的嘉獎。制定過工程部設備運行方案，實施細則及考評制度，落實大中型設備維修保養日、周、月、季、年計劃。實現設備責任掛牌及設施設備維修保養分片分區包干，曾帶領工程部全體員工，共創集體榮譽，獲得過先進部門殊榮。

建立設施設備檔案，做到日常維護與定期計劃維修并舉，對設備設施實行科學管理。建立設施設備零備件檔案，切實做好零配件備品數量計劃。建立設備運行及配件網絡，使設施設備始終運行在良好狀態。

我作的論文《xx》獲灑店管理專家高度稱贊。

能耗是酒店利潤的最大關鍵，實時更改設備運行方式及科學合理維護保養使節能降耗的重要環節。

2、我有好學上進及較扎實的工程專業基礎 我高中畢業，好學是我的天性。經過不斷的自學和函授使我掌握了電工學、無線電、流體力學等許多基礎知識，也曾在職業學校主講過物理及機電一體化等課程，也為賓館員工培訓及工程部上專業課多次。

我有著工程施工及設備選型經驗，參與了聽胡樓的全面建設，其中的強弱電系統均由我設計而成；也參與了會議中心建設工作，其中動力中心是我設計的，我憑著多年的工程管理經驗，作了動力中心與會議中心的有效對接。也正是因此，會議中心隸屬權沒有被劃走，歸屬我們xx賓館管理，為xx家族增添了新的成員出了微薄之力，被市領導譽為“土專家”。參與了天湖樓改造工程，新老樓對接確屬工程建設中前所未有的難題。在工期緊，任務重，項目繁多的情況下，短短六個月完成任務，使之成功接待了省運會。這無不飽含著領導和同事的艱辛和智慧。

3、我有著堅毅的意志和不斷創新的理念

我從小吃苦耐勞，深知痛苦與歡樂的道理。能擺正位置，服從領導，以大局為重，干一行愛一行鉆一行，少計較個人得失。不斷努力學習，向組織靠攏，崇向集體主義，團隊精神強烈。有勇挑重擔、挑戰新課題的精神和毅力。20xx年4月為迎合賓館改革，我離開娘家參與了社會創業，更使我原本不夠成熟的心，得到了一次洗禮。我會將這次創業的每一個過程化作我今后工作的動力，努力工作，不斷創新，來報答所有關愛我的領導和同事，竭盡全力地為我們正在騰飛的xx擰入一顆永不生銹的螺絲釘。我若競聘上工程部經理職位，著手計劃與實施重點是：

一、科學設置崗位，制訂崗位運行標準及實施細則，量化標準與制度；

二、設置崗位薪資制及超能獎勵制，嚴格崗位考核制度，量化考評細則；

三、全員起立在同一起跑線上競崗，做到公正、公平、公開。未能競到崗位者，則工程部沒有崗位；

四、花大力氣建立健全設施設備檔案，充分利用計算機及網絡對設備運行、能耗指標、維修記錄、員工動態、工單及配件的科學管理。使設備管理真正做到有據可依動態控制，實行節能降耗，為決策層提供有力依據；

五、重保養輕維修，抓培訓促競賽，努力培養一支有xx特色的“萬能工”隊伍，使他們手中的泥飯碗加以煅燒，變得更有剛性；

六、協調勾通，加強與一線部門的設施設備使用保養知識的培訓，使設施設備完好率真正上臺階，做一線部門的強大后盾；

七、嚴陣以待，聽從指揮，格守操作規范，杜絕惡性事故發生。對重點設備及系統的關鍵點，實行掛牌由專人負責日常巡查，確保工程部“安全、節能、有效”運行。部門工作內容及步驟：

1、緊密圍繞賓館20xx年工作責任目標，制定切實可行的部門工作目標，完善各崗位操作規程。按賓館核定的人員數，實行定崗定員，在館內進行崗位競爭，做到公正、公平、公開，優勝劣汰。制定崗位工作細則，實行實際操作20分，理論答辯30分制，沒有競到崗位者，即到其它部門競崗，使各崗位迅速地合理運轉。

2、制定嚴格考核考勤制度，內容包括：業務水平、操作失誤率、設備設施責任區域完好率、設備故障因素與事故、維修保養更換部品件科學合理性。嚴格按《員工手冊》建立員工檔案、儀客儀表、精神風貌，對客態度、維修保養的速度與善終工作。表格化、制度化，真正讓制度去約束人，考核不滿分數的即自動離崗。

3、設備管理網絡化，花三個月時間建立設施設備檔案，內容包括：設施設備型號、生產廠家、購置日期、運行特征、維修保養記錄、零配件型號來源等。著手建立電腦網絡的設備運行，能耗、故障、維修及下單等情況，及時了解和掌握各個區域及各責任人的行動狀況，合理利用電腦及管理軟件。

4、培養一支來之能戰，戰之能勝，不分大事小事，不論工種與否的萬能工隊伍。每周組織一次技術交流，每月舉辦一次至少不少于四小時的萬能工技能培訓及一次專業理論考試，每季度舉辦一次專業技能比賽，努力提高員工技能水平和自身素質，力爭在相關行業比賽中拿名次。

5、強化設備運行及維修保養標準，動態調整運行方案，實時琢磨一套適合我館節能降耗的設備運行方案，內容為：設備運行荷載率、外界氣溫、客房入住率、前端終端系統運行效率及維修保養率，列出數據進行參照分析，使設施設備真正做到“安全、節能、有效”運行。努力使能耗指標在16%以內，設施設備完好率達335分的四星級標準。

6、親力親為做好各部門間的聯絡與溝通，設施設備完好率不僅僅是工程部的事，重點是在使用部門及對客的引導與服務上。做到不定期與使用部門的員工學習培訓設施設備的正確使用與保養，印發設施設備使用及保養知識資料，提高全員設施設備保養水平，讓設施設備完好率得到全面提升，確保我館對客設備完好率達到四星級標準。

7、針對大型設備，關鍵設備實行掛牌，責任到人；責任人必須按設備維保細則每天檢查一次，經理每周對重點設備做一次巡查，確保萬無一失。訂制設施設備前期計劃維修及大修，為領導提供有價值的決策性依據。工程部員工將組建個人檔案，以積分制方式每月15日進行了考評，考評積分直接與當月工資掛鉤。針對不同崗位建立健全各類工作要求與標準，極大調動員工工作熱情。

總之，20xx年工程部的工作將表現在“規范化、制度化、信息化、網絡化” ；竭力推行“萬能工制度” ；實行考核與技能并舉、崗位與薪酬掛鉤的模式運行。確保完成賓館下達的各項任務，實現新一輪的節能降耗戰略，使我館工程設備管理水平躋身同行業前列，為xx添光增彩。各位領導、各位評委、同志們： 今天耽誤大家的寶貴時間，深表歉意，但我競聘工程部經理一職是有決心和信心的，請相信我，我已做好充分的準備為之一搏，為我們輝煌的xx獻一份光和熱。假如，我此次競聘還存在差距，請領導給予其他崗位安排。同樣，我會以飽滿的熱情投入到工作中去。

第四篇：酒店保安部崗位職責

酒店保安部崗位職責

保安部經理崗位職責

1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。

2、有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。

3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。

5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

7、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

9、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關本部門的客人投訴。

11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

12、協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13、協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安部副經理崗位職責

1、保安部經理不在時，代行經理職權。

2、獨立處理發生的各種治安問題。

3、負責調動各部保安力量處理應急安全事務。

4、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責，分析存在問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保酒店及客人的人身和財產安全。

5、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。

6、分管當值保安工作和員工培訓的副經理的職責：

（1）監督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；

（2）如發生事故，處理好后應填事件處理報告；

（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部經理；

（4）與培訓部配合，使每一個保安員達到酒店的規定標準；

（5）每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經理。

7、分管消防、停車場、監控室、待命室的副經理的職責：

（1）完善消防責任制；

（2）督促各部門、各租戶完善消防設施及消防組織；

（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；

（4）組織酒店員工的消防演習；

（5）指導停車場、監控室、待命室的各項工作。

保安主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；

3、督導各級領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。大門口保安員崗位職責

1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

2、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；

3、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；

4、若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接旅游團的安全準備工作；

5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部代為保管；

6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；

7、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特點進行判斷，以便提高工作質量；

8、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；

9、時刻有高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全，對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格驗證，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發現手續不齊和可疑情況要及時記錄和報告。

大堂保安員崗位職責

1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全；

2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助總服務臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李丟失；

3、維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；

4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上，以保持大堂文明的環境；

5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發現此情況應立即委婉勸阻；

6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；

7、深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發現可疑人員應上前詢問；

8、不得在大堂和其他人閑聊；

9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

娛樂場所保安員崗位職責

1、維護好售票秩序，在人多的情況下、節假日或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠；

2、對娛樂場所要嚴格按規定進行管理，維護好娛樂場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發生上述事件，要將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動；

3、密切注意場內動向，防止客人的財物被偷和遭受損害，若發現可疑的人要嚴加監視，發現違法犯罪分子要及時擒拿，并保護好客人的生命財產安全；

4、娛樂場所若發生事故，如火警、爆炸等，要及時搶救，并組織客人有秩序地疏散，防止事態擴大，并立即報告當班領導；

5、娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后，要協同服務員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火種，并關好音響、燈光。

停車場保安員崗位職責

1、認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部門規定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公；

2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，嚴格把好安全關；

3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場驗證，同意屬實簽名后方可接收；

4、做好對進入車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經查獲將按情處罰；

5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作，在情況確實時才可放行，如驗證發現手續不齊和可疑情況，要立即進行查詢、攔阻，并及時報告；

6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留；

7、夜班值勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的車輛，認真把好驗證關，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發現異常情況，應及時進行阻攔并報告。

巡邏保安員崗位職責

1、認真履行自己的職責，發現事故苗頭時要及時排除，確保安全；

2、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時向上級報告；

3、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全；

4、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理；

5、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態擴大；

6、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；

7、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。

當值保安主管崗位職責

1、檢查保安員履行崗位職責情況；

2、檢查酒店大門前及大堂安全情況；

3、檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；

4、檢查酒店環境、客房樓層的安全情況；

5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；

6、配合大堂副經理處理各類安全方面的事件；

7、每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經理；

8、經理、副經理不在時，指揮處理突發事件。

第五篇：酒店保安部崗位職責

內部管理文件

（保安部）

2015年12月31日修訂

目 錄1、2、3、4、5、6、7、保安部經理職責 保安部主管職責 保安部領班職責 保安部消防控制室職責 保安部門崗職責 保安部巡視崗位職責 保安部員工通道崗位職責

一、保安部經理崗位職責

（一）根據公安和消防等上級主管部門的要求，結合酒店實際情況，協助酒店領導擬定酒店各項安全制度、措施，并負責貫徹落實。

（二）協助酒店領導督促檢查各部門消防安全管理制度的落實情況，及時整改存在消防和安全隱患；

（三）做好酒店消防安全保衛工作保障酒店客人及員工的生命和財產的安全。

（四）負責制定部門各崗位工作計劃，定期做好工作總結、計劃及各種規章制度、防范措施的梳理工作。

（五）負責組織對主管、領班等骨干進行業務培訓，定期組織部門員工進行業務考核和評估。

（六）負責酒店消防安全設備、器材購置計劃初審。

（七）經常對各營業區域和重點部位巡查，掌握第一手資料，發現問題及時預防和整改。

（八）負責處理本部門業務范圍內發生的問題，處理酒店發生情節較為嚴重的突發事件。

（九）積極配合公安部門處理酒店發生的一般治安案件或違法行為。

（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作，定期組織部門員工總結工作經驗，結合實際進行案例分析培訓。

（十一）監督檢查部門消防安全檢查、防火三斷、消防監控設備設施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作的落實情況。

（十二）檢查消防監控、各崗保安人員的日常防火、安全和工作規范標準的落實情況。

（十三）負責重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛工作。

二、保安部主管崗位職責

（一）協助保安經理做好日常的消防和安全保衛工作。

（二）協助部門經理與公安部門、消防部門保持密切的聯系，配合公安、消防等上級主管部門防范違法犯罪行為

（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實施情況，并向部門經理匯報。

（四）熱愛本職工作，恪盡職守，以身作則帶領員工遵守酒店各項規章制度。

（五）定期做好各崗位的工作總結、計劃和部門員工的日常培訓工作。

（六）協助部門經理檢查落實消防監控、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規范標準的落實情況。

（七）協助部門經理做好重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防安全保衛工作。

（八）協助部門經理處理酒店發生的各類突發事件，并對所發生的事件、事故要進行完備的登記、存檔。

（九）協助部門經理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監控設備設施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作。

（十）及時掌握員工的思想動態，及時解決員工矛盾和情緒，搞好部門內部團結，員工的工作情緒較大時要及時匯報。

（十一）協助部門做好義務消防員的組織培訓防火演練活動。

（十二）完成部門交辦的其它各項工作任務。

三、保安部領班崗位職責

（一）提前15分鐘到崗，檢查當日值班人員是否到崗，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。

（二）了解當日客情，協助主管做好部門員工的基礎培訓、日常管理、員工考勤工作。

（三）查看各崗交接班記錄，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。

（四）解決上班遺留問題，安排布置好當日工作重點和消防、保衛等日常工作。

（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。

（六）發生緊急情況或突發事件時，要及時上報主管、經理，增派人手控制事發現場的局勢，并做好現場的保護工作。

（七）做好本酒店的日常消防檢查工作，確保各區域消防器材靈敏有效、正常運行。

（八）組織召開班會、布置工作，定期進行日常簡單的業務培訓和工作考評。

（九）協助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發問題，搞好部門內部團結，并做好匯報。

（十）協助主管并做好記錄，按時做好月、季、的工作總結和計劃。

（十一）協助主管對義務消防員的組織培訓和各種形式的防火演練活動。

（十二）協助部門做好重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會的具體安全保衛工作。

四、消防監控室崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班，接受經理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內24小時有人值班。

（二）當班時間，檢查并保證各種設施設備、器材是否正常運行、靈敏完好，保持室內整潔及各種物品擺放整齊。

（三）熟悉酒店的布局結構、消防設備的配備和設置情況、緊急情況時疏散計劃與路線。每班做好義務消防隊員領交裝備的登記。

（四）控制各部門領交鑰匙的登記，確認領交鑰匙的人與授權是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。

（五）及時接聽電話，并用標準程序對話，準確記錄和處理有關問題，沒有特殊情況未經批準不準打私人電話，監控畫面的探點及錄像資料不得向外界透露。

（六）嚴密監視消防控制盤的工作情況，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄。負責填寫火警、故障及交班記錄。

（七）監控閉路電視圖像，發現問題及時通知就近保安員趕到現場處理情況，講情區域、樓層、人員特征、發生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。

（八）在門崗及地下車庫崗位需要離開崗位執行工作任務時，消防監控室密切關注監控區域畫面，直至人員返回崗位。

（九）電梯故障困人時，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒。通過畫面給現場人員提供最安全和最捷徑的路線。

（十）發生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領班、保安攜帶滅火器材趕往現場，然后立即通知保安部經理和工程部經理、值班經理趕赴現場，消防監控在保安部經理同意后，啟動消防預案。

五、門崗保安崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班，保持良好的崗容、崗姿，站崗時不得依靠物體和無故脫崗、離崗。

（二）負責進出酒店大門車輛有序進出，確保車道暢通，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯系方式，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號。

（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入。

（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。

（五）嚴密觀察大門內外的無關人員，發現可疑人員立即利用對講機通知領班進行監控，并隨時報告當值主管或領班。

（六）對客服務賓客時使用文明敬語，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭。

（七）指揮賓客車輛按位停放，協助禮賓為賓客開關車門，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內服務。

（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。

（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進入酒店和地下車庫。對所有車輛檢查其外表是否有傷，車門窗是否關好，和車燈是否關閉。

（十）發現車有新傷或門窗未關，及時通知當班主管或領班聯系大副對車內物品進行清點并聯系車主將門窗關好。

（十一）發生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協商解決。

六、巡視保安崗位職責

（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經營崗點和重點部位及辦公區域的營業和工作時間。

（二）每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發事件立即向當值主管或領班報告，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領班向部門經理匯報。

（三）巡視檢查時，酒店區域有無人員吸煙或動用明火；檢查酒店各區域消防設施和器材是否完好，不能圈占和遮擋，消防通道不能堵塞和堆放雜物。

（四）在巡視時，如果發現違規動火的，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理。

（五）巡視過程中發現客人房門未關閉時，通知消防控制室致電前臺或客房，詢問情況督促客房部樓層員工關門。

（六）進入非公共區域的可疑人員進行合理控制，在適當時進行合理詢問，注意語氣、態度，必要時配合消防監控進行跟蹤。

（七）巡視中如遇樓層區域內發生現行刑事案件及其他突發案件，負責保護現場、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門。

（八）在巡視中不得與服務員包括其他人員閑聊，未經上級同意不得私自進入客房。

（九）對外圍車場和車庫停放的車輛進行檢查登記。

（十）巡視時，在對客區域如遇客人需要需要幫助，及時聯系相關部門做好對客服務。

七、員工通道崗位職責

（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。

（二）員工通道出入口的保安嚴格執行酒店規定的查包制度，所有外出物品必須有相關部門經理簽署的《攜帶物品出門證》，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數量、型號相符，方可放行。

（三）查包保安員既要堅持原則、恪盡職守，又要尊重同事、文明執勤。

（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內的物品，如無法看清包內物品，應禮貌地請員工本人將包內物品出示。

（五）帶出員工通道的物品可疑時一律扣留，并立即請相關部門管理人員驗證，如確屬酒店物品，則立即記錄并錄像，然后立即通知上級移交人力資源部處理。

（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記，收發員工包裹，如會見酒店領導，先與值班室聯系，由值班室經電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業務，由被訪部門同意后方可進入辦公區域，嚴禁無關人員進出員工通道。

（七）做好外來施工人員、婚宴布場人員進入酒店時的登記檢查制度，嚴禁易燃易爆物品進入酒店，撤場時出門的物品必須檢查。

（八）檢查員工停車區內充電的員工車輛，檢查有無安全隱患。

（九）監督員工不得穿著酒店制服離開酒店。

（十）夜班徹底清潔員工通道衛生。