第一篇：經濟型酒店安保人員崗位職責和工作內容

安保人員崗位職責和工作內容

[直屬上級]：前廳經理

[崗位職責]：在前廳經理的督導下，負責酒店日常安全保衛和消防工作。在任何

工作時間，維護酒店治安秩序，做好消防工作的管理和防火檢查，確保酒店客人和員工的生命和財產安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標準，協助酒店做好相關的客人接待服務工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。

[工作內容]：

1.服從命令，聽從指揮，做好酒店的日常保衛工作，確保酒店和客人的生命和財產安全，保障酒店良好的安全經營環境。

2.對酒店各重要部位、樓層、公共場所進行巡視和檢查，及時發現和解決安全問題，對可以情況及時報告和跟蹤解決。

3.認真檢查煙感報警系統，密切監視安全保衛監控系統，發現異常情況要妥善處理，并做好詳細記錄。

4.定期檢查和維護保養安全消防設施、設備和器材，保證所有的安全消防設備和器材始終處于正常有效狀態，發現問題及時處理，并做好記錄。

5.做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，對重要事件必須立即匯報上級主管或店長。

6.配合店長建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。

7.積極配合酒店接待政府相關部門的檢查工作，并及時按照要求解決酒店存在有關消防安全方面的問題。

8.積極參加酒店和政府的相關專業培訓，不斷提高安全意識和處理事件的能力。

9.維護酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規范。

10.向每一位客人規范問候和招呼，并面帶微笑，表情自然

11.及時禮貌地為客人指引方向、解答疑問，為酒店樹立良好的形象。

12.征詢客人意見，及時為客人提供行李等便利服務，適時為客人介紹酒店的服務項目和特色。

13.耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。14.做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作

第二篇：經濟型酒店崗位職責

經濟型酒店各崗位工作職責

一、經理

1、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

2、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

3、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化；

4、職業規劃、崗位安排、周工作安排；

5、負責酒店管理人員的錄用、考核，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作；

6、客房的續約；

7、大客戶的維護（如：長租、企業、訂房中心）。

二、客房主管

1、負責客房的接待服務工作，實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對經理負責；

2、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備，發現損壞或故障及時保修，提

出設備更新、布置更新計劃，掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況；

3、抄水電表、物品清單，匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀態表；

4、對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓及檢查，監督所轄員工的儀容儀表、禮貌服務等情況。

5、退房時的查房，客房物品及消費品的清點；

6、保潔人員需求緊張時，應按公司要求無條件地及時親臨上線；

7、服從經理安排的其他日常工作。

三、行政人事

1、負責公司行政制度的擬定和實施、監督、完善；

2、負責貫徹公司領導指示，做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作，對各項工作和計劃的督辦和檢查；

3、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文；

4、負責公司辦公設備的管理，制定辦公用品采購計劃、預算、采購、使用控制等工作；

5、負責公司日常行政事務管理，做好后勤保障。主要是員工膳食、衛生保潔、電話總機服務、宿舍管理工作；

6、根據公司發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計劃并組織實施；

7、公司員工檔案的管理，辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、考核、獎懲、辭職辭退、離職等業務事項；

8、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章；

9、各種證照、資質、辦理及年審，公司對外的聯系與協調等工作；

10、做好員工保險、福利工作；

11、其他需要配合完成的工作。

四、出納

1、收據的審核；

2、房態表的審核；

3、財務報表的制作，打租表、水、電表、物管費等報表的制作，和費用的交納。

4、分店報銷的審核，資金周轉的安排；

5、發票的申領；

6、協助經理處理其它店內事物，并反應店內情況。

五、銷售

（一）酒店銷售

1、網絡的推廣及銷售；

2、發布團購網站團購信息；

3、發布訂房網站直銷信息；

4、與旅行社、企事業單、團體簽訂酒店合作協議；

5、派傳單、掃樓等戶外宣傳；

6、服從店經理安排的其他日常工作。

（二）公寓銷售

1、企事業單、團體的拜托及訂單簽訂；

2、尋找中介合作推銷房源；

3、網上發布房屋租賃信息；

3、派傳單、掃樓的組織及安排；

4、與其他業主簽訂吸盤和放盤的協議及傭金的管理。

5、服從經理安排的其他日常工作

六、前臺

1、負責接聽電話，來電電話記錄、跟蹤、報價、排房、催費、開單、收款、安排保潔、安

排檢查退房、制作房態表、收集（安排處理）客戶問題等事情；

2、發貼、散客的跟單；

3、交接班（包括：備用金，營業款，未處理的問題等。）；

4、按財務規定交單、交款（對營業款負責）；

5、前臺作分店的數據中心（信息中轉間），負責收集和分派各類問題，不能隨意離開前臺

崗位；

6、服從經理安排的其他日常工作。

七、保潔員

1、負責客房衛生和整理工作；

2、整理床鋪，及時換洗布草，更換布草，要保證每一床布草顏色、花色一致并整理平整；

3、及時補充客房用品，如茶包、洗漱用品，拖鞋，紙巾等；

4、清掃房間時發現問題或客房用品庫存量少時，及時通知經理采購；

5、清掃客房后，將客房鑰匙交往前臺；

6、服從經理安排的其他日常工作。

八、前臺主管

1、負責組織對本部門員工的在職培訓，確保員工提供禮貌、專業的服務；

2、確保本部門員工的個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求；

3、檢查出勤情況，編制本部門員工排班表，合理安排當班人員；

4、補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品；

5、檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉；

6、完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用；

7、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。

8、檢查所有賓客的留言、郵件、傳真，并確保賓客及時收到和得到妥善處理；

9、店經理安排的其他工作。

九、銷售主管

1、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄；

2、根據部門總體市場策略編制自己市場的銷售計劃并負責組織銷售計劃的審定及落實，進行督查；

3、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化；

4、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對；

5、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實；

6、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測；

7、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作；

8、帶領銷售員完成酒店下達的經營指標；

9、協助店經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

佛山市私享家酒店管理有限公司

2012-7-5

第三篇：酒店安保崗位職責

酒店安保部職責

安保部是為維護酒店正常工作、生活秩序，保障客人、員工和財產安全的職能部門。作好安保工作可以增強賓客的安全感、信任感，對樹立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務是：

1、預防火災事故

2、預防安全生產事故

3、預防刑事案件和治安案件的發生

4、預防食物中毒

5、維護國家安全

6、預防交通安全事故

7、及時處置突發事件

酒店的安全保衛工作，是在落實安全防范管理制度的基礎上，積極推行安全保衛崗位責任制：

1、確立酒店的安全保衛目標體系

2、經過逐級的建立崗位安全責任制，把安全責任落實到崗、到人，把各項安全保衛工作的目標落實到每一個領導和員工身上，使大家明確自己的責任和任務。

3、通過考核把各自完成的安全工作同獎懲結合起來，有利于調動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。

保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者，在酒店總經理的領導和當地公安、消防機關的指導下，對酒店的安全管理工作進行培訓、檢查、監督，主要的工作內容有：

1、配合酒店對開業期間酒店消防設備使用的檢查和培訓，對新入職的員工進行消防知識的培訓和考核。

2、加強對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對安全設備進行檢查，保證其完好有效，每月組織對酒店的安全工作進行檢查。

4、加強對酒店外包單位的檢查及指導。

5、加強對危險物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災事故和其他事故的發生。

第四篇：安保人員崗位職責

安保人員崗位職責

1、本部門負責保衛本單位財產及人員的安全。

2、值班人員必須24小時堅守崗位，認真履行崗位職責。

3、加強值班巡邏檢查，保持高度警惕。發現異常情況應及時處理，發現可疑的人和事應仔細詢問。做好值班記錄，并及時匯報。

4、下班后必須鎖好顧客和職工進出的大門，嚴禁外人入內。

5、安裝有報警器的部室和庫房，職工下班后必須打開。一旦報警，應迅速查明原因，及時消除隱患。如有異常情況應立即向辦公室主任或主管館領導匯報。情況危急可直接向保衛部門報告。

6、如發生安全事故，應妥善保護現場并立即報告，積極協助辦案人員偵破案件。

7、值班人員每季須向辦公室主任匯報一次值班情況。

8、值班時不得擅自離崗和請他人代崗。值班人員如有事需要離崗，必須請假：一天以內向保衛科長請假；超過一天向公司分管經理請假，請假并獲批準后才可離崗。一旦發現值班人員無故缺崗或擅自委托他人代崗，將嚴肅處理。

10、值班人員如因無故缺崗或擅自委托他人代崗或玩忽職守導致安全事故，公司除追究有關值班人員責任外，還將向有關值班人員索取賠償。

11、值班人員對顧客的車輛要及時指揮停放，面帶笑容，熱情服務，不得和顧客發生爭執。合理疏導門前車輛，做好顧客迎送工作。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主動提供幫助，攙扶下車

12、積極完成上級部門交辦的其它任務。

鄒城市五洲國貿家具有限公司

2017.4.7

第五篇：安保人員崗位職責

仁懷市中等職業學校安保人員崗位職責

（試行）

一、安保工作職責

1、站崗巡邏。按學校規定作息時間，在學生上學、放學時間段站崗巡邏，安保人員全體上崗。其他的時間段按要求值勤。

2、外來人員登記。發現有外來人員，須區分情況對待，如找校領導辦理有關事情，需先和辦公室或校領導聯系預約后方得準許進入；在正常上課時間內，有來訪者（學生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課并出示相關有效證件（如身份證、學生證、軍官證、警官證等）進行登記后才準入內；未經學校批準的收購廢品人員，不得準許進入；其它情況，需憑其出示有效證件進行登記，未出示有效證件者不得準許進入。如無相關有效證件但又確實有急事需進入校門者，需憑學校相關部門出具證明或由相關老師和同學帶領方得進入，對此異常情況，值班安保需記錄在案備查。

3、外來車輛管理。外來車輛入內，必須登記車牌號碼，進入校區不得鳴號，且應在指定的地方停放；對客運出租車輛一律不準入內；對學校食堂、超市的貨運車輛，需按通行證上規定的時間段內放行，如遇有特殊情況須在規定時間段外出入，需經總務部門及有關部門出具的證明放行。

4、對可疑人員攜帶的大件物品和貴重物品進行盤查。尤其是要嚴格控制學校財產外流，對有人攜帶大件物品和貴重物品外出，必須

由相關部門出具證明方得放行，遇有可疑和緊急情況須立即報告學校領導。對外來人員攜帶有易燃易爆等危險物品進入學校需憑學校保衛科的放行證進入，并記錄在案備查。

4、疏導交通、維持校門的通暢。對學校大門口外及兩邊人行道上出現交通堵塞、有人擺攤設點、招攬顧客等行為導致學校門口人員聚集、喧鬧等情形影響學校正常教學秩序和學校車輛和人員的正常通行、出入的，應及時進行疏散和勸離，必要時直接報有關執法部門（城管、公安等）處理。

5、緊急情況處置。對在值班過程中出現的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），須立即報警并報告學校領導，同時要采取必要的處置措施，防止事態的進一步擴大。

二、安保工作要求

1、禁止性條款：禁止閑雜人員入內；晚上八點半鐘以后禁止學生自由出入；晚上十點半鐘以后禁止外來人員入內。以上第二、第三種情形遇特殊情況需憑學校相關部門出具證明方得準許入內。

2、上班時間內必須著裝整齊、儀態嚴謹，遇到學校領導和老師檢查工作，須起立問好，并積極報告工作中遇到的異常情況。

3、安保人員平時須對外來進出人員積極進行有關的盤查和登記工作，不能對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。

4、值班室內不準滯留無關和閑散人員，如有來校找人的家長須讓其在值班室里面房間等候，值班人員不得在值班室內打牌、聊天、看書報、吃東西等與工作無關的行為。

5、在規定的站崗時間段內，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗上的執勤安保不得隨意走動，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得離崗。

6、夜間值班的人員必須時刻保持警惕，經常進行巡邏盤查，按照白天值班的要求進行，尤其不得在上班時間打瞌睡，離崗等。

三、安保員不得有下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2、扣押、沒收他人證件、財物；

3、阻礙依法執行公務；

4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

5、刪改或者擴散安保服務中形成的監控影像資料、報警記錄；

6、侵犯個人隱私或者泄露在安保服務中獲知的秘密以及單位明確要求保密的信息。

以上要求，學校安保人員必須遵照執行，并由學校負責安全工作副校長對之進行檢查和監督，如有違紀情形，一經查實，學校將對之進行處理和處罰，如違紀嚴重影響到學校的保衛工作，學校將根據情況對違紀的安保人員予以更換和清退。

仁懷市中等職業學校

2014年9月