第一篇：呼和浩特君怡連鎖酒店營銷策劃方案XX

呼和浩特君怡連鎖酒店營銷策劃方案

對于呼市，只是一個發展中地區，無法同東南發達城市比較，但近幾年西部大開發，呼市在西北地區漸漸走向成熟，西北旅游城市，中國乳都等建設都為本市帶來許多商機。對于酒店餐飲行業，呼市可謂琳瑯滿目，近幾年，呼市大街小巷隨處可以看到酒店，全國連鎖，商務快捷，星級會所，甚至是一些低端的旅店，酒店市場競爭日漸激烈，如果沒有一個合理的營銷策略，很快就會在激烈的競爭中被淘汰。

近幾年，我市酒店業正處于高速發展時期，酒店的數量、客房數都在逐年上升，幾乎達到飽合程度。對于我店，第三家連鎖店面臨開業，如果沒有一些合理的營銷手段，很快就會被埋沒。我們在要做的，就是如果打造出我店的特色品牌，現總結以下幾條營銷思路：網絡營銷、內部營銷、個性營銷、關系營銷、文化營銷略、低碳營銷。

一、酒店網絡營銷

在當今通信科技發達的時代，互聯網為我們的生活帶來了很多便利，它讓我們在第一時間知道第一訊息，讓溝通跨越空間，形成互動。同時，信息化也在酒店業引起了一場革命，形成了“網絡營銷”管理新理念，并日漸成為酒店最有效、最便捷、最經濟的營銷手段，進而出現了攜程、藝龍、58同城、去哪等專門進行在線預訂的網站。

目前，大部分酒店都擁有自己的網站，不過，多數網站的內容還停留在對酒店設備設施的介紹上，其在線預訂功能都不強，酒店網絡上的客人主要還是來自攜程藝龍，畢竟，攜程的預定價格低，訂房便捷，而且還可選性也強，一般的酒店網站預定根本沒法比。所以，單體酒店若想不再為攜程打工，同時又想擴大網絡營銷，最好的辦法還是整合力量，建立起屬于大家的營銷網站，如形成酒店聯盟，建立聯盟在線預訂網站，將話語權與參與權都把握在自己手中。

二、酒店內部營銷

在酒店服務利潤鏈中，存在著“酒店——員工——顧客”的一種鏈式關系，由此可明顯看出，員工是酒店與顧客之間溝通的橋梁，酒店的服務的體現也是來于員工。內部營銷的主體是員工，核心理念簡單的說就是“賓客至上，員工第一”，酒店只有擁有一批忠誠、高效、盡責的員工，其發展之路才能走的更遠更順。

酒店是人才流失率最高的行業，不僅服務員，就是管理人員也是變動頻繁，個中原因有很多，但很重要的一點是酒店內部營銷做得不到位。其實酒店內部營銷因素不過也就普通人關注的四種：薪酬、晉升空間、培訓活動、企業文化。如果酒店人性化，工作養得了家、升得了職、學得到東西，誰還想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科學合理的晉升機制、個性化的職業發展規，樹立良好的酒店企業文化，使員工滿意了，他們才會充分發揮自己的潛能，心甘情愿地為外部顧客提供優質的服務。

三、酒店個性營銷

如今人們的消費觀念及消費需求不斷在改變，消費者已從原來的統一消費、標準消費轉

向個性化消費。因此，酒店在滿足顧客共性需求的基礎上，還需針對顧客的個性特點和特殊

需求，主動積極地為顧客提供差異化的服務，以便讓顧客有一種自豪感、滿足感，從而留下

深刻的印象，贏得他們的忠誠而成為回頭客。

客人的個性化需要歸根結底是一種被尊重、被滿足的感覺。個性化服務并不在于酒店給

客人多少優惠，而是知道客人的需求，并在恰當的時候為客人提供，使客人覺得享受到了“專

門為我提供的服務”。酒店要提供個性化服務，需要做好充分的工作，不僅要建立完善的顧

客資料庫，充分了解客人的入住習慣，還要關注客人新的需求，為客人制造新的驚喜。

四、酒店關系營銷

酒店都十分重視忠誠度顧客的培養，因此對消費者的爭奪重點也由原來的爭取新的消費

者轉為凝聚已有的顧客。最簡單的關系營銷是利用價格刺激顧客的財務利益從而維持雙方忠

誠關系，如各酒店發行的會員卡，客人憑卡消費能享受一定的折扣和優惠。而深一層次的關

系營銷就是增加會員財務利益的同時，也增加他們的社會利益。如為客人提供個性化服務，當客人享有優先權，定期或不定期為會員舉辦專業論壇、文體活動。

五、酒店文化營銷

酒店越來越重視個性、獨特的酒店文化，因此，追求時尚、個性、雅致的等各種各樣的主題酒店開始涌現，為顧客提供不同的文化感受。酒店文化營銷主要在于環境文化營銷、產

品文化營銷。酒店內外的裝修布局、設計裝飾、掛件飾品、環境烘托都要有充分的文化內涵，為顧客營造一種文化氛圍，如西藏飯店，整體外形似布達拉宮雄偉，內部設計裝飾也處處體

現藏族元素。

酒店的產品的設計、制作、包裝也要充分體現主題元素，凸顯出酒店文化知識特點，充

分體現酒店的文化價值，讓顧客享受獨特、品質、文化的酒店產品。

六、酒店低碳營銷

酒店取消“六小件”雖然備受爭議，但低碳時代的到來卻不容置疑。中國飯店協會早于

2001年就制定了全國“綠色酒店”標準，提出了綠色酒店基本條件及綠色酒店管理要求。具

體為運用綠色觀念，從綠色銷售、節約用水、能源管理、環境保護、垃圾管理、綠色客房、綠色餐飲、綠色管理等8個方面做好綠色酒店。

不過，真正意義上的低碳營銷，酒店除做好以上八方面之外，更重要的是引導顧客

進行低碳消費，如此才能全面推行低碳服務。如酒店六小件的取消，就不能“一刀切”，要循

序漸進，逐漸引導培養顧客自備洗漱用品的習慣。酒店還可以舉辦各種低碳營銷活動，在節

約酒店資源的同時，為顧客帶來優惠并宣傳了低碳理念。

以上六點營銷思路，不是創新，而是總結。把握時機，合理運用。

推廣策略

商業的另一個關鍵，就是宣傳，酒店業也不例外，做好相應的宣傳推廣才能有力的提高

知名度。

一、廣告投放

1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告（戶外廣告采用噴繪為主，條幅

相結合的形式）。

2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。

3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。

4、網站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖

片的處理必須要和營銷的內容相符合。

5、也可采用傳單廣告，但傳單的質量必須要高。

注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證10萬人。

廣告投放資金統計名細：略

二、店內宣傳

酒店室內廣告設計及布置,以新店為例，在酒店正式營業前要做好室內廣告的布置,設計,裝飾工作,盡量使酒店有一個能突出特色的整體形象,使公眾對本店有一個好的印象 ,盡可

能讓公眾對酒店有一個了解,間接起到一定的宣傳作用,從而提高本店的知名度。

關于廣告設計及布置裝飾具體方案如下:

1、要有利且合理的利用店內所有可以布置廣告的位置.如：電梯間，洗手間等位置。

合理利用，不僅可以起到宣傳作用，更加可以裝飾空間，使我院顯得更有朝氣。廣告形式可

分兩種，一是寫真廣告，即噴繪展板類；二是視頻廣告，在合理位置添加一些閉路電視，制

作酒店介紹的視頻短片，循環播放。如：前廳，大堂吧，電梯口等。

2、要合理設計廣告內容。

我店為綜合性酒店，餐飲、住宿、會議、休閑等，要圍繞酒店的中心構思，抓住各類的特色

進行包裝，使宣傳有統一性。

3、讓更多的人知道我們的標志。標志的含義包括：酒店的logo，酒店的服務理念及

酒店的文化。在設計廣告版面的時候，盡可能的加上一些我院的服務理念及宗旨，少一點商

業化的廣告，多一點人性化溫馨，讓更多的公眾知道我們是一家優秀的連鎖酒店。

4、宣傳無處不在。宣傳不僅僅指的是廣告，在一些告示牌上加上酒店的logo，也可

以起到很好的宣傳作用。結合第 1條內容，有效的利用廣告位置。如：在衛生間內可以做

一些溫馨提示或做一些健康常識，這樣不僅有宣傳作用，還能體現出我院的人性化的溫馨。

再比如，在溫馨提示上加上本店的徽標或一些口號，把一些指示牌加上和一些溫馨提示。這

些都是很好的渲染我酒店形像的一種方法。

5、所有的廣告，宣傳，都要發揮特色，統一一個中心。要做到整體化，人性化，個性

化，簡潔大方，印象深刻。避免雜亂無章，內容庸俗廣告。

關于的酒店營銷推廣方案，以上僅為簡述，恕不做詳細統計名細。是一些大體策劃方向。

詳細內容要有相關調查，統計之后再加確定。最后祝愿君怡連鎖酒店前程似錦，展現一片龍

騰虎躍之勢！

第二篇：關于七天連鎖酒店營銷策劃方案

關于七天連鎖酒店營銷策劃方案

作者：諶兵

近年來，隨著國內旅游的蓬勃發展以及國外大眾化游客的不斷增多，給我國酒店業帶來了巨大的商機的同時也帶來了激烈的競爭，以滿足大眾化消費需求為宗旨的經濟連鎖酒店日益成為行業焦點。而經濟連鎖酒店要在激烈的競爭中贏取一席之地就必須有著成功的市場營銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場營銷方面成功的典范，并因此使它在成立后連續3年完成每年400%的增長，同時實現從行業排名靠后到5年內在美國紐約證券交易所上市。

一.7天連鎖酒店戰略分析 ⑴ 連鎖化經營

7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優勢是低成本、低風險、高速度擴張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發展到現在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個省份和直轄市共127個主要城市的品牌酒店，并建成了經濟型連鎖酒店的全國網絡體系。⑵ 品牌文化發展

7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉變傳統觀念，通過擴大互聯網投放，迅速占領市場，擴大品牌影響力。⑶ 低成本運營 簡約的裝修，節省建造成本；實用的客用品，節約硬性支出；利用服務外包，節約經營成本；培訓標準統一，降低人員成本；利用連鎖規模來稀釋成本。⑷ 差異化形象

7天連鎖酒店理念識別系統:7天是一家能同時提供互聯網、呼叫中心、短信、手機WAP等四種預訂方式的酒店。7天擁有業界唯一一個實現企業門戶網站和數據庫完全對接的商務平臺，目前注冊會員超過500萬，穩居業內最大會員體系首把“交椅”。

7天連鎖酒店行為識別系統：7天采取扁平化管理模式，店長直接領導分店各個部門。7天通過及時準確的市場調查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產品規劃、高效高質的服務水平、日益上升的公共關系、內容豐富的促銷活動、形式多樣的文化性活動等，向公眾輸送強烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽度。

7天連鎖酒店視覺識別系統：所有分店的裝修風格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。二.企業定位

㈠ 7天酒店競爭優勢： ① 能帶來多層面的快樂消費體驗 7天客房配備高品質臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時恒溫冷熱水按摩淋浴設備、獨立空調、衛星電視、免費寬帶上網等，滿足了客戶的核心需求。并且推出多項會員專享服務，包括定期的會員優惠房價、豐富的會員積分獎勵計劃，免費睡前牛奶、營養早餐等7天獨有的貼心關懷。② 擁有一整套基于先進IT技術的運營管理體系

標準化運營體系包括了標準化人力資源管理體系，標準化店務質量控制體系，標準化財務流動管理體系，標準化開發評估推進體系，標準化工程以及采購體系。7天對旗下所有連鎖分店實行統一品牌形象、統一服務質量、統一運作標準、統一市場營銷、統一信息管理的連鎖化經營管理，為客戶提供標準統一、質量保正的優質酒店及會員服務。

領先的IT技術系統包括中央預訂系統（CRS），網絡即時預訂/確認/支付系統，短信即時預訂/確認系統，WAP即時預訂/確認系統?；谛袠I領先的IT技術系統平臺，7天業已成為中國酒店業第一電子商務平臺。③ 開創綠色環保新模式 7天積極探索綠色環保的新模式，這主要體現在設計簡潔，裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產品上。同時，7天酒店擁有高度的社會責任感，努力地為環保事業做出自己的貢獻，其高品質的產品服務和追求綠色環保的理念，贏得了眾多消費者的信賴。④ 引用高端產品，追求高品質服務

7天連鎖酒店集團率先在經濟型酒店引入擁有多項專利的雅蘭定制護脊床墊，給廣大7天會員及顧客帶去更高品質的全新睡眠體驗。同時7天多采用寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包括擁有3項健康舒睡設計并有高低軟硬可供客選擇的蕎麥枕頭、細支紗高密度的純棉床上用品、十秒速熱淋浴、保證潔凈并避免二次污染的封包浴巾等行業創新產品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為顧客打造高品質的住宿環境和睡眠氛圍。

㈡企業獨特的競爭優勢：高品質的酒店產品，直銷低價的模式，綠色環保的理念，快樂自主的流程

作為國內酒店業科技和創新模式的領先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關注客戶核心需求出發，通過自主文化為客戶傳遞快捷與快樂服務。與此同時，7天堅持垂直切割的運營模式，將錢集中花在“住”的層面、花在客戶最能夠直接感受到價值的干凈舒適上。

從睡好覺、洗好澡、上好網、吃好早餐，到預訂快捷、自主快樂，7天始終信守“高品質酒店、且直銷低價”的經營理念，通過一系列創新舉措來打造高品質的經濟型酒店。

三、產品策略

㈠ 品牌營銷，連鎖經營

連鎖和品牌是經濟型連鎖酒店成功的兩大要件，連鎖可以使企業做大規模，通過統一采購、統一訂房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企業知名度，增加客源，提高競爭力。在發展經濟連鎖酒店方面，國內的酒店集團比國外的酒店集團有更多的優勢，而7天連鎖酒店就是充分利用了這一有利時機，抓住新的經濟增長點，走出了一條適合我國國情的經濟型連鎖酒店集團化發展道路。㈡ 注重產品質量，簡約而不簡單

經濟型連鎖酒店在中國快速發展，同質化競爭非常嚴重，市場細化是必然趨勢。以產品差異化為動力的經濟連鎖型酒店的專營化發展可以避免同質化帶來的惡性價格競爭，并且將不同消費者的潛在需求轉化為現實需求，從而形成細化的專業市場，使得經濟連鎖型酒店產品形態更加豐富，市場競爭規范有序。雖然經濟型連鎖酒店提供的是有限服務，但這并不意味其產品是簡單或簡陋的。

7天連鎖酒店的目標顧客主要是商務客人，采用垂直切割的策略設計酒店產品和服務，利用高性價比來吸引顧客。例如7天將會議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設施切割出去，保留床、獨衛、電話、寬帶服務、電視、寫字臺等核心需求。7天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設計，不僅節約了成本，還減少了打掃時間，增強了隔音效果，還使空調制冷更快，起到了節能作用，實在是一舉多得。㈢ 創造綠色酒店，倡導健康消費。綠色產品就是在其生命周期全程中，符合特定的環境保護要求，對生態環境無害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低的產品。

七天連鎖酒店的環保努力主要體現在設計簡潔、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產品上，其中最突出的是首創“毛巾封包”，采用PSM淀粉基環保封包袋材質，對洗滌消毒后的潔凈毛巾進行獨立封包處理，環保的同時更有效防止運輸、儲藏等環節中的二次污染。七天連鎖酒店按照國家的環保要求，在房間內不配備個人衛生用品（如洗發水等），鼓勵顧客自備用品，減少一次性垃圾。而且房費里也是扣除了這些用品的費用。如顧客需要酒店提供個人衛生用品包，則需另外繳費。

四、價格策略 ㈠價格策略

7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價值的商旅客人提供干凈、環保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。7天連鎖酒店創始人鄭南雁對成本的壓縮極其嚴格，7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節省的成本回報給會員及顧客。㈡ 定價策略 ⑴ 折扣與折讓定價策略

①季節折扣：酒店的營業分淡季和旺季，入住率不穩定。在旺季時，酒店的定價可以翻倍上漲，大幅度地增加營業額。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，為了增加營業額，可對價格做出相應的調整。七天連鎖酒店在淡季時的價格比旺季時低了50，并且可以用互聯網、手機客戶端、電話預定。另外還推出了不同層次的套餐，為不同的人群提供服務。而且，七天連鎖酒店在網上提供了酒店團購，為各大旅游團提供了更加便捷、廉價的住宿。②會員折扣：7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節省的成本回報給會員及顧客，擁有了一大批忠實的會員，目前注冊的會員已經達到了2770萬人。7天對會員推出了首住77元，經濟房139元，大床房159元，雙床房179元的優惠。并且在以后的入住中，憑借會員的身份可以得到更多的折扣和優惠。⑵ 地區定價策略

七天連鎖酒店現已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個省和直轄市共127個主要城市。各個地區的定價是不同的，這取決于當地的交通、經濟等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價格相對比別的地方高，因為交通便捷，環境優美，離景點比較近。⑶ 心理定價策略 ①尾數定價：利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格，使消費者產生商品價格比較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。七天連鎖酒店的定價尾數多采用8、9等數字，讓消費者產生廉價的心理。

②招徠定價：七天連鎖酒店每天都推出一部分房間作為特價房，價格低廉，但環境和服務很好，吸引了眾多的消費者，特價房供不應求。⑷ 產品組合定價策略

七天連鎖酒店將早餐這一項目融入到住宿中，兩者相結合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。

五、分銷與促銷策略

分銷是酒店產品競爭優勢的基石，有效的分銷策略對酒店尤其重要。由于酒店產品具有價值不可儲存性等特點，這促使酒店必須擴大分銷渠道，從而將信息發布到更多渠道來增加客源，提高收益。但是分銷也有其不足之處，比如會有利益分配糾紛，不能自主掌握定價權。就拿七天連鎖酒店來說，在酒店預訂中介范疇為搶奪酒店資源及定價權硝煙四起的時代，為掌握自主定價權，七天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨立，而是采取直銷方式，同時進行強有力的促銷。下面介紹的是七天連鎖的“奪爵封侯”——公司卡機下掛卡促銷方案。

㈠ 促銷背景1金融危機時期，大量公司調整出差標準，使得原來入住高星級酒店的客戶整

體平移到經濟型酒店。2歐美國家經濟型酒店在經濟蕭條時期，市場不但沒有受到影響反而有所提升。3目前公司客戶和下掛會員的推動缺乏本質性的突破。㈡ 促銷目標:強力推動公司客戶和下掛會員量在短期內大幅提升和突破。㈢ 促銷激勵規則:在公司卡客戶內發展下掛會員，在同一公司客戶里每一次性發展30獎勵

現金300元，多辦多得，同時給予相應的榮譽稱號，同時根據銷售人員名下累計發展的所有下掛會員給予不同封號。在這種促銷策略的激勵下，員工的積極性大大增加，同時酒店效益也在短期內得到較大提升。但是這種促銷方法也存在其弱點，它沒有強大的持續性，因為它是建立在世界金融危機的大背景下，大量高端客戶下移是其獲得成功的重要因素，同時這種制度很考驗公司的監管力度和成效，一旦監管環節出錯極容易發生違規作弊現象。

六、結論

七天連鎖酒店在市場營銷方面雖然已取得了一定的成績，目標市場的定位也以商務旅客作為主要服務對象，在同行中有明顯的前瞻性。同時致力于研發環保的用品，節約能源，從而穩定價格。大量運用官方網站進行營銷，同時以攜程、同城等旅游服務網站作為輔助，借助官網的影響力大力推廣各種促銷活動，向消費者宣傳酒店的綠色形象、綠色產品等綠色信息，同時注重培養員工的綠色服務意識。并且通過裝修格調、用料、溫馨提示等來塑造綠色形象，在服務流程的預訂和客房服務等環節，也體現出了經營者的綠色市場營銷思維。

第三篇：2012年君怡酒店三八節活動策劃方案

2012年君怡酒店

三八節婦女節酒店促銷策劃方案

3月8日，溫馨的日子，美好的日子，婦女也撐起閃亮的半邊天。女人的世界，女人的天堂。如今，女人終于有了自己的天空，能夠自由的飛翔，盡情享受生活的樂趣。為了讓天下女人在緊張的工作及家庭生活中能以充分的放松身心，君怡酒店特別在三八婦女節期間，為您傾情打造溫馨休息、居住的好環境，并且在這溫馨、特別的日子里，您將會收到酒店為您準備的浪漫小禮品。具體方案如下：

一、活動目的：為了更好的刺激和引導顧客消費，提高酒店營業收入和酒店知名度，在酒店式運行期間，本著以少花錢，多辦事的原剛，特推出以下促銷活動。春節剛過，酒店行業還處于淡季的情況下，借三八婦女既將到來之即，酒店應做相應的廣告宣，達到在經濟效益增長的同時，最大程度的達到更好的口碑宣傳效益。

二、活動主題：

婦女可頂半邊天，君怡酒店歡迎您.！

三：活動宣傳語：女人是水，女人如花，世界因你而精彩!

四、活動時間：2012年3月7日---3月9日

五、場景布置

1、在酒店大屏幕上做三八婦女節優惠活動的宣傳。

2、印制宣傳單若干，在周邊企業和小區附近進行發放。

3、在酒店大堂顯著位置設立廣告宣傳架。

4、在大廳前臺擺放兩大束康乃馨，使酒店更顯溫馨，優雅。

六、活動地點：客房

1、凡3月8日，當天生日的女性顧客，憑有效身份證件可享受5折優惠;

2、凡3月8日，當天入住和女性顧客，酒店均有精美小禮物一份（禮品待定）

3、凡3月7日入住的女性顧客，在3月8日早，均收到一支由酒店贈送一

朵康乃馨。

2012－3－3

第四篇：布丁快捷連鎖酒店網絡營銷策劃方案

布丁連鎖酒店網絡營銷策劃方案（簡明版）

一，網絡營銷的地位和目的信息時代，互聯網的廣泛普及并成為許多人獲取信息、消費、分享、交流與交易關鍵渠道與工具，互聯網帶給當今世界深刻變化，它的迅速普及使地球變成了地球村，人們依托互聯網可以非常方便、經濟地交換信息。隨著互聯網的誕生，酒店營銷渠道的版圖中突起了一塊新大陸。消費者群體需求水平的提升與需求層次的多樣化、無?；?，酒店品牌傳播與銷售管理者正面臨著營銷的很多問題，即使是國際聞名的酒店集團也正在追求有效的解決方案。網絡營銷作為一種新營銷策略共進入酒店的全盤市場計劃。

當前流行的市場營銷手段主要有事件營銷、內容營銷、口碑營銷、公益營銷、網絡營銷等。事件營銷的目標是要提高企業或品牌的知名度及美譽度，而不是提高事件本身的知名度或美譽度。內容營銷，就是把企業品牌的營銷信息，融入到內容里，然后一起傳遞給目標消費者，希望增加他們的接受程度?？诒疇I銷主要來自他們身邊家人朋友的口碑。從消費者的角度來看，會覺得公益是無私的，但營銷是自利的。所以企業做公益營銷的時候，一定要像比爾·蓋茨夫婦一樣，全心全意把公益做好，營銷的效果才能發揮得最好。而網絡營銷模式則是當前市場營銷的主要模式。

酒店開展網絡營銷，如今越來越成為進行市場競爭、實現可持續性發展和建立酒店品牌意識的需要。根據Merrill Lynch的數據，2008年至少三分之一的酒店客房預訂將通過互聯網實現(2007年為32％，2006年為29％，2005年為25％，2004年為20％)，另外三分之一的酒店預訂也將受到互聯網的影響，通過脫機完成(電話預訂中心、直接進住、團體預訂等等)。到2010年底，將有超過45％的酒店預訂通過在線完成。

網絡營銷的目的也在于此，第一是品牌的推廣，包括推廣宣傳酒店的概念，在消費者尤其是年輕消費者中形成一個鮮明的定位；第二就是增加（杭州地區）對于布丁酒店的網絡預訂率，并進而達到成交，提高銷售業績，實現連鎖酒店的可持續發展。

二，關于布丁派的定義

POD：豆莢，意指精巧溫馨的概念空間。POD LIFE品牌理念是時尚、自助、小而精致、環保、樂活、適度消費。目標客戶是新潮，理性，愛網絡的18-35歲之間的年輕人士。

三，全社交網絡營銷

傳達理念：“精巧溫馨新體驗，布丁就在你身邊”。

A，人人網

人人網為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。原校內網，積累了龐大的年輕群體，與布丁連鎖的定位不謀而合，成為網絡營銷的必爭之地。

實際操作：建立布丁連鎖的公共頁面。成立布丁連鎖酒店的粉絲群體：布丁派。發布酒店的實拍照片，分享體會，精致細節，人性化服務，視頻介紹等，讓更多的年輕朋友來關注，自成媒體。結合時下流行元素進行一些招募布丁酒店體驗活動，比如西博會概念，杭州休閑之都概念等。通過互動，自成媒體。

B，新浪微博

新浪微博是一個由新浪網推出，提供微型博客服務的類Twitter網站。用戶可以通過網頁、WAP頁面、手機短信/彩信發布消息或上傳圖片。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友。您的朋友可以第一時間看到你發表的信息，隨時和您一起分享、討論。您還可以關注您的朋友，即時看到朋友們發布的信息。

實際操作：建立杭州布丁連鎖酒店官方微博。建立后可以申請新浪的V認證，建立之初可以通過關注和轉發該官方微薄，網絡社區是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。天涯，貓撲等已經比較成熟，旺人氣的社區網站BBS開一個關于“布丁族”概念的詮釋炒作，以此把布丁酒店的理念完全的宣傳，從中抽獎送禮品，禮品可以是免費游世博，住布丁.C，接上面的活動，在社區網站上開一個“one night in 布丁”的活動，上傳和布丁

一起的照片，或者是在布丁發生的一個故事。讓網友參與投票評獎.D，精準傳播，在一些旅游網站，驢友網做驢友推薦客棧。把布丁的旅游活動寫成一

個個的故事，發在論壇上，可以做一個專題

E，校園BBS也不能忽視，在中國排名前十的學校BBS上聯合宣傳，編輯一個美好吸

引人的布丁故事；“布丁族”理念的跟帖等

F，很多網友都在說很多網友在批評布丁需要自帶牙刷牙膏，所以和網友搞一個節能

環保愛護地球的活動，重點在宣傳布丁的環保理念

二：

A：和攜程，e龍等旅游網深度合作。比如拿攜程卡可以打折優惠

B：和口碑網合作，可以成為他們的特約客戶

三：二八法則，80%的盈利是在20%的忠實客戶。根據這個法則，要吸引這20%的忠實客戶，讓這20%的忠實客戶介紹他們的朋友在線申請辦理布丁卡，介紹一個朋友可以送積分

四：開通手機WAP瀏覽，手機免費瀏覽預定房間。

五:淘寶網店。因為網店是不能實際感觸到的，要吸引人就是靠介紹和照片，要突出個性時尚，照片一定要處理的足夠美化。房間的多樣化也要表現出來

第五篇：酒店營銷策劃方案

酒店營銷策劃方案

通過此營銷策劃，努力使酒店以獨特的區位優勢、規模優勢、和長期培養起來的品牌優勢，在新一輪本市高星級酒店洗牌過程當中鞏固和提升酒店市場份額。其與中心城市的若接若離的地理位置，可以讓賓客暫離城市的喧囂，有其特有的幽靜和私密性；同時，聯合當地旅游局、景點和游樂場。在本地市場以高檔度假的國際化酒店形象占領新的制高點，在外地市場則通過各類歷史文化賣點，吸引外地商務客、旅游客、休閑度假客、會議會務客來此逗留消費。我們將把餐飲做得更有特色、把客房做得更細致、把旅游項目開發得更透徹，也可以使酒店存在相應的不足的劣勢轉化為競爭的強勢。

一、市場客源結構細分

根據酒店獨特的地理位置及本地區市場及周邊市場的客源結構分析，加上充分發揮酒店優勢：高檔的客房設施、特色的餐飲，優良的會議設施，豐富的娛樂休閑設施，可以把我們酒店定位為華東地區精品會務度假型酒店，休閑度假會所。

客源結構可分為：

1)華東地區中小型高端會務團；

2)全國高檔旅游度假團；

3)來本市的商務散客；

4)本地區企業高層會議；

5)區政府機關的高層次會議，及高規格的接待安排。

二、促銷方式

1、網絡促效

1）酒店預定網：

攜程、藝龍、芒果等訂房網都是抽取傭金方式，酒店目前已經簽定了一批優質訂房公司，按效果付費，今后酒店還會陸續在網路推銷旅游路線和優惠活動來進一步提升網絡市場。

2）旅游中介網：同程網，此網站是中國最大的旅游中介網，平臺上主要是全國各地旅游中介商，酒店可以通過此平臺讓全國的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店。

2、人員促銷

1）設計、印制酒店新裝修的宣傳單冊，組織營銷部等人員到企業機關上門拜訪和郵寄。

2）由營銷部人員以電話傳真、上門拜訪的方式與目標客戶簽定裝修后新的優惠消費協議及推銷我們酒店的會員卡。

3）制作有酒店標志的小紀念品，由營銷人員在上門拜訪時贈送給大客戶，在以后的營銷活動中也可使用。

三、具體針對性策劃方案

（一）高端會務客源促銷

1）本市政府各職能部門

2）本市中、大型企業及金融、能源、通信行業等

3）在本市投資的各大外商企業

4)本地商務中介公司以及各大商會、行業協會

2、建全代理制

組織市內外會務客源，定期策劃一些企業經濟類、學術研討、培訓會議和事業單位的會議。計劃完備的會議服務設施、提供優質的會議全程服務。

（二）散客客源

散客市場客源的開發，是我們酒店客房追求高利潤，比較穩定的客源市場，在開拓散客市場時，因本酒店地理位置的原因，所以，重點是本市場，其次是外地來本市的商務、度假、休閑散客。

1、加強與本市本地企事業單位的聯系，穩定大客戶，大力開發新客戶；

2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優惠；

3、根據不同客人的需要，設計多種套餐（包價），含客房、餐飲、娛樂為一體。

（三）餐飲市場推廣

1、以高檔餐飲為主，做自己的特色菜，打造自己的王牌菜，以高標準的服務質量建立本地區的最響亮的服務口碑，最終打造成本地區最具特色的餐飲品牌。

2、定期推出不同的特色菜，以保持老客戶的忠誠度。

3、根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴、相關節日宴等，特別是加大年底的企業年夜飯促銷。

4、開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。

5、餐飲價格制定應該使用平和的心態對待，特別是高檔酒水、海鮮等，不能以宰客為手段，應采取“放長線”手段，具有價格競爭優勢特別是性價比比較明顯的菜肴品種，定價不能太昂貴，基本與“**酒店”和其它競爭對手保持一致或略微下降，才能夠贏得顧客的良好口碑。

（四）休閑娛樂的推廣

1、集中宣傳酒店的休閑娛樂服務設施和項目，客人在酒店多逗留一天，就可以使我們產生額外的經濟效益，這個中心思路不可以動搖。

2、努力推廣戶外騎馬、賽車、高爾夫等旅游項目的發展和推廣。

3、努力把推廣花園婚宴、PATTY、雞尾酒會等活動統籌組織起來，增加酒店在娛樂項目的趣味性。

（五）消費鏈建立

1、外部宣傳和促銷

1）與本地新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時更要抓住時機策劃和炒作一些臨時性、公益性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。

2）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它方法建立宣傳網，把客人吸引進來。

2、內部宣傳網的建立

建立酒店互聯網。目前酒店已經申請國際域名，網站訂房系統已經全面完善?？腿擞斡[酒店的服務介紹、預訂酒店、了解酒店最新動態和促銷活動等等，都可以通過我們的網站進行，同時，內容豐富、形式新穎、生動活潑的網頁資料，給可以良好的心理感受，將促成客人進一步關注和了解酒店詳情的心理，促成消費業務的完成。

（六）提高回頭率

通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利——推行“消費積分卡”：消費達到一定的金額，享受贈送房，或憑此卡享受優惠折扣，住房一定數量后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費等。