第一篇：信息部(電腦部)年度總結與計劃

信息部年終總結和明年計劃

2011年即將過去，回顧過去近一年來本人在財務信息部的工作，在上級領導與各部門的積極配合下，較好地完成了本部門下達的各項工作，保障了酒店電腦設備設施的安全正常運行，同時做好節(jié)能工作并對部門進行有關設備的培訓。當然工作中也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善。現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

（一）、酒店計算機硬件系統(tǒng)及軟件維護

酒店電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題。

主要問題集中在開始一部分電腦主板集成的網卡質量不行，導致識別不了網絡，換置網卡后情況改善。

酒店電腦由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。針對以上問題，信息部每個月都制定維護保養(yǎng)計劃，安排專門人員對酒店電腦和辦公設備維護保養(yǎng)。

（二）、酒店計算機病毒的維護與防范

現(xiàn)階段酒店病毒的傳播感染主要通過U盤，瀏覽網頁和下載安裝帶病毒的程序，尤其是使用帶病毒的優(yōu)盤電腦之間互相拷貝和下載帶病毒的安裝程序。為了做好防范措施，信息部把每個營業(yè)點沒用到的USB端口關閉，并安裝了殺毒軟件，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

（三）酒店網絡維護方面

網絡維護屬于我們工作中的重中之重，它的正常運行，是提高日常辦公效率和客房客人能否流暢上網的前提，網絡問題是我們在同時出現(xiàn)多種問題時首先要解決的問題，信息部針對現(xiàn)有的酒店帶寬，合理調整各個部門以及客房的流量，合理分配帶寬，保證酒店內外網的暢通。

二、信息管理系統(tǒng)的維護

(一)華盛系統(tǒng)維護方面

由于華盛系統(tǒng)本身bug較多，加上前期部分模塊沒有設置好，使用過程中經常出現(xiàn)各種各樣的問題，我們不能解決的華盛技術員基本上只能遠程連接予以解決和現(xiàn)場更新軟件，種種原因導致問題解決的進度和緩慢，這是無法避免的事實。

（二）門鎖系統(tǒng)方面

酒店之前用的是單機版本系統(tǒng)，使用上經常發(fā)卡錯誤，打不開門，今年升級了網絡版本，我們將客房房間號等相關數(shù)據(jù)輸入門鎖系統(tǒng)，并組織人員對所有客房門鎖設置了鎖體信息，校對鎖內時間與前臺電腦一致?，F(xiàn)在發(fā)完房卡打不開門的故障率大大降低了。

（三）贏通管理系統(tǒng)

把原有的視易神通升級到高級版本，系統(tǒng)的穩(wěn)定很功能方面有了很大的提升。

（四）食堂刷卡管理系統(tǒng)

為了配合財務對食堂的成本的核算，信息部配合財務部、行政部、在酒店食堂使用了用餐刷卡系統(tǒng)，有效地規(guī)范了員工用餐，財務核算成本

2011年度工作中存在的不足：

1、酒店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂。

2、酒店目前軟件使用方面存在一些不足，一方面是部分的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網絡管理規(guī)劃中存在部分問題。

3、華盛系統(tǒng)的BUG比較多，信息部在系統(tǒng)的測試跟維護方面已經花很多多的時間，軟件的穩(wěn)定性還需加強。

2012年工作計劃：

本部門作為酒店一個服務性崗位，來年工作重點可從幾方面進行：

1、酒店管理系統(tǒng)的完善，原有的客房系統(tǒng)已經滿足不了需求了，需要更新與升級來滿足酒店的需求。

2、服務器方面全面整合，合理利用，做好各個系統(tǒng)的備份，預防災難性故障。

3、開發(fā)維護好網絡，現(xiàn)今酒店網絡已基本穩(wěn)定，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護工作。

4、PDA點菜無線覆蓋的調整，隨著PDA點菜系統(tǒng)的應用，以及AP的增加，原來的PDA點菜無線的覆蓋在管理上有很多缺陷，無線覆蓋調整是一個比較重要的工作。

5、酒店計算機管理方面，主要包括計算機及網絡的維護以及后期的拓展工作，保證網絡在辦公和酒店客房方面能正常使用，為提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺，使客人網上沖浪更加輕松便。

部門：信息部報告人：xxx2011.12.17

第二篇：電腦部2013總結與14計劃結

電腦部2013年工作總結與2014年計劃

2013年即將過去，回顧過去近一年來在財務電腦房的工作，在財務部總監(jiān)與各部門的積極配合下，較好的完成了本部門下達的各項工作，保障了酒店軟件實施的安全正常運行。當然有收獲也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、前臺系統(tǒng)

自負責電腦房工作以來，前臺系統(tǒng)的運行情況就不是很穩(wěn)定，多次出現(xiàn)系統(tǒng)報錯問題。通過和金貴聯(lián)系多次升級系統(tǒng)版本解決了多處問題:

1.房態(tài)統(tǒng)計與預定查詢不符導致出現(xiàn)無法預訂或分房的情況。

2.因系統(tǒng)升級導致的臨時帳不能結賬。

3.超預定的啟用增強了預定的范圍。

4.改善了軟件的反應速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。

5.優(yōu)化了前臺系統(tǒng)的售賣商品，把沒有的商品停用。

二、餐飲系統(tǒng)

餐飲系統(tǒng)相對前臺系統(tǒng)來說，整體上運行穩(wěn)定。本身的功能也很全面，減小了對軟件的修改，保證了其穩(wěn)定性。所處理的問題：

1.浴區(qū)總交班時因電腦死機導致夜審沒有過完全。

2.F1大表統(tǒng)計不到數(shù)據(jù)問題。

3.付款授權報錯。

4.廚房打單系統(tǒng)報錯導致廚房不出單，通過更換新的打印程序解決了此問題。

5.根據(jù)需要啟用了餐飲宴會菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時間。

6.為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量，停用了餐飲、康樂、商品部、客房不用商品。

三、服務器

酒店系統(tǒng)服務器是整個酒店軟件系統(tǒng)的核心，處理及儲存所有的營業(yè)數(shù)據(jù)。隨著

酒店營業(yè)以來業(yè)務數(shù)據(jù)量的遞增，服務器的數(shù)據(jù)存儲越來越大，前臺、康樂等連接數(shù)據(jù)庫服務器的站點業(yè)務操作時常出現(xiàn)電腦反應緩慢問題，影響了各營業(yè)站點操作員的業(yè)務速度。為了避免這種問題，通過與軟件公司聯(lián)系對13年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲存量。

四、工作中的問題

1.對酒店管理軟件缺少管理經驗，部分模塊的功能還不太熟練。應加強軟件的熟練操作。

2.對問題的整理與總結沒有堅持下來，很多問題的處理方法沒有記住。如果問題解決后能夠及時整理解決方法，就能夠很快速的解決問題。

3.相關專業(yè)的知識有所欠缺，計劃利用業(yè)余時間學習一些軟件相關專業(yè)知識。

4.對工作的熱情度有所減弱，問題解決時間過長。計劃通過記錄每天未完成的工作來提醒自己。

以上幾點就是電腦房工作中處理的問題和在處理這些問題中所發(fā)現(xiàn)的問題，同過處理這些問題我學到了很多知識也認識到電腦房所肩負的責任，同時也了解了自身的不足。我會嚴格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問題，加強與一線部門的溝通，爭取在最短的時間里成長起來。

2014年工作計劃

1.按照工作流程完成每天的巡檢工作。

2.按時完成每周的工作總結與下周計劃和每月的工作總結與下月的工作計劃。

3.對商品、菜品和其它項目的正確添加和修改。

4.與各部門做好溝通發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5.日常的數(shù)據(jù)備份和序列號的更新。

6.對收銀操作日志的審查。

7.對各部門權限的梳理。

在過去的一年，電腦部對酒店做了很多努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來的一年里，我將會更加努力，改正今年工作之中的不足之處，更加認真的做好電腦部的工作，重點做好與各部門的溝通配合工作，認真去學習吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況，如有不足還請領導給與指正。

第三篇：2015信息部工作總結與計劃

2015工作總結(信息部)信息部的主要工作是以系統(tǒng)軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統(tǒng)，到后期跟財務的配合，推動整個系統(tǒng)的積分報表的操作到完成，該系統(tǒng)軟件把業(yè)務模塊和財務模塊結合，在正式得使用系統(tǒng)的操作同時，中間出現(xiàn)的問題，通過業(yè)務手工流程進行彌補。制定了商場無線運營實施方案、計算機相關管理制度，富基G7系統(tǒng)正常運行。公司網絡架構更改，規(guī)范網絡架構及使用權限，辦公電腦與收銀系統(tǒng)分網管理，H3C硬件防火墻及路由器調試以及優(yōu)化。協(xié)助其他部門處理日常運營中出現(xiàn)的各類問題。微信內容的編輯，發(fā)布。POS機全面維護，及時解決POS故障，保正POS系統(tǒng)正常運行?？偟哪繕耸峭苿庸镜男畔⑷婊?，進一步理清系統(tǒng)使用的各個環(huán)節(jié)的流程操作，進一步的理清權限操作和各部門環(huán)節(jié)銜接。配合財務，完善財務模塊的功能。確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進商場銷售，嚴格監(jiān)控網絡資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng)

2016工作計劃(信息部)新的經營，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。信息部2016經營工作計劃匯報如下：

一、緊跟公司調整步伐，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。

1、及時掌握行業(yè)動態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

2、研究總結切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。

3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅實砥柱。

4、加強團隊建設，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。

二、嚴格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

1、嚴格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴格執(zhí)行計算機操作流程。

3、科學合理劃分操作員角色權限，保證各部門數(shù)據(jù)的獨立安全。

三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關系，立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設水平，滿足公司發(fā)展的需求。

1、加強與富基的合作關系，確保系統(tǒng)安全運行。需要增加廣場客流統(tǒng)計系統(tǒng)，保證客流統(tǒng)計的準確性，針對客流提高運營的品質。提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(tǒng)（日程行動管理系統(tǒng)，工作流程系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，內部通訊系統(tǒng)）

四、保障機房安全，確保設備正常運轉。

1、保持機房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設備恒溫恒濕下安全運行，延長設備使用壽命。

2、認真監(jiān)視設備的運行狀態(tài)和警示信息，及早評估現(xiàn)有設備運行情況，做好設備的備份儲備工作。增強服務器性能以滿足公司業(yè)務日益發(fā)展的需要，啟用服務器的雙機熱備，實現(xiàn)服務器的合理高效。

3、保證機房用電安全，做好安全防火工作。

五、做好系統(tǒng)的維護管理工作.1、做好系統(tǒng)的維護工作，合理利用服務器資源，嚴格管理富基系統(tǒng)的使用操作，科學配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2、堅持執(zhí)行服務器熱備冷備方案，科學嚴謹執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作，保障服務器數(shù)據(jù)信息的安全準確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭取實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動雙機熱備。

3、隨時監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運行。

4、加大服務器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護工作，及時更正差錯數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

六、提升系統(tǒng)使用價值，加強系統(tǒng)自身功能建設。

1、適應市場發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動態(tài)，及時確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設。

2、確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進商場銷售。

3、增強系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應鏈關系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價值。４、方便系統(tǒng)應用，滿足報表需求，配合各部門方便系統(tǒng)操作，開發(fā)更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領導的正確決策提供科學依據(jù)。

５、完成計算機需求和系統(tǒng)應用需求，更好地促進部門工作。

七、加大設備的維護保養(yǎng)力度。

1、加大對所有計算機、打印機、POS機、UPS電源等硬件設備的保養(yǎng)、維修、維護工作。

2、合理評估陳舊設備的使用價值，逐步替換落后設備，保證各部門工作的正常進行。

八、保證POS機正常運轉，確保商品銷售。

1、及時解決POS故障，保正POS機正常運行。

2、重點保護管理好各ＰＯＳ機終端設備，定期做好POS機的保養(yǎng)、清潔工作。

3、認真研究終結POS系統(tǒng)故障，杜絕POS故障為萌芽狀態(tài)。保證ＰＯＳ系統(tǒng)的良好運行。4整合pos機一體化銷售數(shù)據(jù)和刷卡情況的匯總，保證數(shù)據(jù)的準確和刷卡率的提升。

5未來店鋪調整，杜絕獨立收銀，提倡統(tǒng)一pos收銀，保證銷售數(shù)據(jù)的準確性

九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。

1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發(fā)現(xiàn)病毒及時隔離，2、科學配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設備傳染病毒。

3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

十、保證網絡安全穩(wěn)定。

1、加強公司網絡安全檢查，做好網絡線路和網絡設備參數(shù)的安全檢查，保證網絡系統(tǒng)的安全。加強網絡傳輸設備的維護保養(yǎng)，確保設備穩(wěn)定安全運行。

３、認真分析設備運行狀態(tài)，做好網絡傳輸設備的備份儲備工作，保證公司網絡的安全暢通。

十一、保障公司計算機系統(tǒng)工作。

１、配合公司做好計算機系統(tǒng)維護工作。

２、配合公司的發(fā)展規(guī)劃，做好新開項目的網絡計算機系統(tǒng)的設計規(guī)劃及軟件系統(tǒng)的配套、開發(fā)。

第四篇：2011 信息部計劃

吉林雙興信息部2011規(guī)劃

為配合好公司2011年工作，提高公司信息化辦公效率，特制訂本工作計劃：

一、培訓計劃：

(1)員工進行辦公軟件使用剖析員工薄弱面進行關鍵點有效培訓（Office Word、Office excel等辦公常用到的軟件）

(2)電子設備使用方法及基本故障處理（打印機、掃描儀等）

(3)計算機設備常規(guī)故障處理，點對點的實際操作對計算機整體進行剖析從了解硬件開始，動手自我組裝及計算機處理過程中的注意事項。

(4)計算機軟件使用常識，安全防護與自我文件的存貯方式及方法。

二、采購計劃：結合公司實際情況與需求對舊設備進行逐步淘汰更新提高辦公效率。

三、內部規(guī)劃：

(1)電子設備建檔對淘汰的機器進行拆解好壞分類，能利用的盡量去利用.(2)信息設備文本建檔，做到隨時可以查到相關設備信息。

(3)計算機管理對每臺計算機進行定期的檢查與監(jiān)控。

(4)在條件允許的情況下對現(xiàn)有網絡進行優(yōu)化改造。

四、電子商務：結合公司整體架構，實施電子商務初級階段，嘗試低成本運營。

(1)百度推廣：找出淡旺季搜索量最大的關鍵詞側重優(yōu)化并配合銷售達到成單。

(2)網絡商城：利用淘寶的優(yōu)越條件，把公司產品逐步完善到網絡，爭取有利的網絡銷售政策，在低成本運行的情況下進行網絡銷售，慢慢積累經驗為以后的行網做基礎。

(3)行網計劃：利用公司的現(xiàn)有基礎嘗試小范圍操作，總結經驗完成不足逐步擴大規(guī)模。

第五篇：電腦部個人總結范文

2011個人工作總結2011年6月底我入職以來，在奧特萊斯分公司各位領導的帶領下，在財務部各位領導的悉心教導中，我在工作方面獲得了長足的進步。和大家一起克服時間緊，任務繁雜等困難。發(fā)揚的團結協(xié)作，犧牲小我的優(yōu)良作風。圓滿完成了開業(yè)任務，并繼續(xù)使奧特萊斯分公司整體弱電系統(tǒng)一步步走向完善?，F(xiàn)將這段時間來我的工作情況做如下總結：

一、工作情況：我的工作主要有以下幾個方面。

1、學習并熟練掌握本司使用的銷售系統(tǒng)，服務器知識，網絡知識等。并能靈 活運用到日常營運當中，能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。保證公司系統(tǒng)的正常運轉和故障的排除。主要學習的系統(tǒng)有科傳系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、日常辦公、門禁系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等等。

2、我司目前總共有進50多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率較 高，主要故障有：系統(tǒng)故障、網絡故障、軟件故障等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，導致系統(tǒng)文件受損，從而系統(tǒng)崩潰。

3、店鋪的交鋪、裝修驗收、弱電施工監(jiān)測、店鋪日常維護等。

4、辦公區(qū)域內，同事們日常辦公所遇到問題的解決，保證局域網、打印設備、通訊設備、計算機軟硬件、會議設備的正常使用。

5、撰寫各類操作手冊、信息周報、培訓文檔、會議紀要等文檔和表格

6、努力完成各位領導布置下來的各項任務，做好公司規(guī)定的本職工作。

二、存在的不足以及改進措施作為剛入職不久的新員工，又面臨公司搬家、開業(yè)等重大任務。領導們給我的幫助是無微不至的，這對我更快的融入集體很有幫助。努力完成工作的同時，也還存在著許多不足的地方。

1、完善管理隨著緊張的開業(yè)過程結束，對我司的網絡管理、通訊管理、計算機硬件管理、店鋪系統(tǒng)管理等都應該逐步制定出細致的管理制度或者規(guī)范，使我們的工作逐漸細致化、規(guī)范化。對提高工作效率，減少故障發(fā)生都有很多好處。

2、繼續(xù)學習專業(yè)知識我所做的工作涉及面很廣，經常遇到新難題、新設備、新知識。需要不斷的充實自己，學習最新的專業(yè)知識才能更好的做好工作，為領導服務。

三、2012年目標計劃我的崗位作為公司一個服務器性崗位，下一的工作重點主要有一下兩點：1、對領導、對顧客、對店鋪、對同事，都要做到有問題、有任務找到我，就盡全力為領導、為大家服務，能當時解決的問題絕對不拖后，今天的問題絕不拖到明天。2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事和睦相處。3、努力完成對公司網絡、計算機、服務器等的維護工作，凈化網絡、讓公司的所有設備和網絡都能健康的運行，為公司創(chuàng)造更大效益。雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。問題的存在不同程度地影響著我們的工作。今后，我將堅決加以糾正和改進，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面。