第一篇：政務接待“瘦身”之后……

政務接待“

瘦身”之后……

丁寧 徐萬佳

鮑冠龍繪

□郭光明余艷蘭郭旗

本報記者丁寧徐萬佳

按往年慣例，眼下正是各類政務會議集中召開的時間，各大酒店尤其以政務接待為主的酒店應該十分忙碌。但今年，中央轉變作風八項規定出臺后，“從簡辦會”的風氣日益濃郁，酒店政務接待量出現了前所未有的“瘦身”。多家高星級酒店負責人表示，政務接待量雖均出現下滑，但不同細分市場此消彼長是業界發展常態，他們正積極應對這一變化，通過“轉型”開拓新的天地。

政務接待“量降從簡”酒店受影響程度不一

近期，甘肅陽光大酒店已經先后收到幾個政務會議“退訂”的通知，與往年同期比，酒店政務接待量明顯減少，僅餐飲銷量就下滑10%左右。而嘉峪關長城賓館也沒有了往年政務接待的“井噴”景象，已經預訂好的幾個茶話會、單位聚餐等都被取消了。該酒店總經理修國珍表示，今年各類會議都少了很多，且很節儉，有的單位只在酒店開會不用餐，鮮花、水果和橫幅等“附屬品”都不見了蹤影。

杭州市之江飯店、黃龍飯店，寧波市南苑飯店、開元大酒店等多家酒店的政務會議業務也出現了不少退訂的情況。之江飯店銷售部工作人員說，團拜會從一兩個

月之前就開始預訂了，但這半個月以來，政府機關的團拜會陸續取消，只剩下一些企業的預訂。

濟南市虹口大酒店、碧海飯店、毓璜頂賓館等酒店的政務接待情況明顯不及往年。當地一家五星級酒店的客戶經理吳小姐說，“即使來酒店開會，會期也大大縮減，餐飲方面也大多從桌餐變成了自助餐，酒水消費幾乎為零。”

與廣東省人民政府一墻之隔的廣東大廈，是一家具有25年政務接待歷史的四星級酒店。該大廈銷售部工作人員告訴記者，中央八項規定出臺之后，政務會議確實有了很大的變化，很多原本開兩三天的會議縮短為兩天甚至一天，餐飲接待標準也主動降低，“副省長與所有與會人員一同吃自助餐”的場景經常出現。會期縮短了，會議室和客房的更換頻率更高，這大大增加了銷售人員的工作量，以確保會議室使用率和客房入住率。“如果不調整策略，必定會影響到整體營收。”

而不以政務接待為主的一線城市酒店年末的業務量并沒有受到太多影響。北京勵駿酒店總理徐錦祉表示，勵駿酒店不屬于政府采購單位，政務接待業務占比較小，目前基本影響不大。北京五洲皇冠假日酒店公關部經理房方也表示，截至目前，該酒店大宴會廳在1月份只有兩天是空的，基本與往年持平。

廣州南沙大酒店總經理楊結對“政務接待簡化”頗有感觸。前不久，廣州市政府邀請驅逐艦“廣州艦”到南沙港展示，南沙大酒店是接待單位。“這一次接待規格充分體現了節儉原則，全程沒用鮮花，餐飲標準也降低了一些。”

“中央八項規定之后，政務接待確實有所減少，但南沙大酒店的?政務單?與?商務單?平分秋色，各占半壁江山。加上剛好南沙前不久剛被批復為第六個國家級新區，前來考察的商務客人增多，因此影響不太大。”楊結表示，目前南沙大酒店結合市場趨勢正努力向商務度假型酒店轉型。

中山大學旅游學院常務副院長彭青表示，中央八項規定對酒店的影響，根據區域和酒店的類型各不相同。一線城市酒店的客源市場多元化，受沖擊較小；二三線城市的高檔酒店對政府消費的依賴性強，影響會比較大。

市場變化乃常態應積極調整策略

“從長遠看，八項規定、六項禁令的決策非常正確，作為企業也是堅決支持。針對政務會議接待減少或者瘦身給酒店帶來的業績下滑，我們已經有了新的思路。”甘肅陽光大酒店副總經理石建軍介紹，酒店已開始在菜品和服務方面尋求新的突破，即實現餐飲社會化，讓五星級酒店的菜品走入尋常百姓家，通過做大散客市場來彌補政務接待量的縮水。政務接待業務占較大比重的平涼廣城大酒店總經理劉愛玲也表示：“接下來，我們會通過轉型來應對新的市場變化，繼續利用酒店在大型會議室等

方面的優勢，調整營銷思路，將大型企業作為酒店未來的主要客源。

“這一新變化會讓酒店企業思變。我們酒店從2012年就開始著手開拓新的市場，將目光鎖定在日益增多的自駕游客群體，酒店全年業績創下歷史新高。今年元旦小長假，價廉質優的產品為新的一年開了個好頭。”嘉峪關長城賓館總經理修國珍說。

中央八項規定出臺后，惠州康帝國際酒店專門召開了研討會，迅速作出反應，政務接待都“不鋪紅地毯，不用鮮花，不拉橫幅”。該酒店總經理唐偉良表示，接下來酒店將利用珠三角一體化契機，全面開拓商務客以及旅游客源。目前，該酒店正與惠州市旅游局、澳門中旅合作，開展“澳門萬人游惠州”活動。

四星級的上海蘭生大酒店，往年歲末年初都會接到省區市駐滬機構年度答謝宴會的生意，今年大都取消了。蘭生大酒店總經理方志軍表示，去年蘭生的經營業績達到除了世博年之外近6年來的最好水平，客房增收23%，利潤增長30%。今年，酒店根據市場形勢的變化，加大了針對企業消費市場的開發，反應不俗，一些醫藥、通訊、煙草等公司年會已將一月份排滿了。

武漢東湖大廈總經理袁宏光也表示，雖然來自政府機關的訂單減少了1/3左右，但是來自企業和家庭方面的訂單明顯增加，預計今年年末，東湖大廈的銷售額將與去年持平。

剛從美國拜訪大客戶歸來的上海富豪環球東亞酒店副總經理高莉莉也直言挑戰很大，機會很多，拉動內需應是酒店業重點考慮的課題。她說，上海作為我國最大的商務城市，商務+度假等混合產品的創新是一個很好的方向。

山東一些政務酒店也將目光轉向了商務客人和平民百姓，除了積極接待企業的年會、表彰會等，更加注重平民需求，濟南舜耕山莊酒店還推出了針對普通民眾的套餐。

濟南勝利石油大廈李衛軍介紹，酒店已調整了市場定位，積極開發企業客戶、接待婚宴等。

長期來看是好事可倒逼轉型創新

北京市旅游行業協會飯店分會會長、北京勵駿酒店總經理徐錦祉說，中央八項規定的出臺使酒店的客源市場發生了變化，的確很多對政務接待較依賴的酒店深受影響。但市場本來就是多變的，所有酒店都應該隨時對自己的業務進行重新評估，做出一個符合市場規律的經營方案。

上海市旅游行業協會飯店業分會秘書長裘永強也直言，中央八項規定的出臺從長遠來看是件好事，因為可以逼著那些過去緊盯政務消費市場的賓館飯店轉型發展，與大家同臺競爭，在提高服務質量、創新產品和提供親民價格方面很下工夫。“重

要的是，這將有助于促進飯店業積極拓展商務市場、會展市場和旅游度假市場，倒逼企業轉型發展、創新發展的正能量。”

一位業內專家指出，八項規定有力剎住了公款大吃大喝的不正之風，很大程度上杜絕了最無謂的浪費。“公款宴請，哪有人好意思把未吃完的菜打包帶回家？但是市民的婚宴，一般沒吃完的主菜都會打包帶回家的。”

據介紹，上海市委在八項規定出來后，也配套出臺了30條措施，對因公消費做了具體規定，有力剎止了政務消費中的大吃大喝、鋪張浪費現象，一些政務宴請不是取消，就是降低檔次。

“政務接待相應的標準降低，可能會為適中檔次的酒店提供機會。”徐錦祉和裘永強皆認為，一批三星級以下酒店將會獲得較大的發展空間，有利于構建我國合理的金字塔形的飯店行業結構。北京第二外國語學院旅游管理學院副院長谷慧敏認為，從另一種角度而言，這有助于抑制酒店行業的不理性投資，讓酒店行業更多地按照市場規律發展。

上海財經大學國際工商管理學院旅游管理系主任何建民指出，國家即將出臺國民休閑計劃綱要，度假旅游市場增長潛力驚人：“若南京人到上海度假，上海人到南京度假，對這種大眾化的異地度假消費，我們的酒店業準備好了沒有？”何建民建議，酒店應創新打造目的地度假酒店。

據了解，北京市旅游委和上海旅游局今年春節將推出“京滬聯手歡歡喜喜過大年”活動，兩地首次聯手把體驗型的民俗文化度假產品推向市場。但據參加踩線的業內人士反映，相關酒店在建設度假目的地上還有很大提升空間。

彭青則建議，二三線城市以政務接待為主的酒店，應考慮從提升服務質量、控制成本等角度入手，開發符合當地消費市場的產品。比如，以休閑為主的二三線城市的酒店可以打“周末度假牌”；旅游城市的酒店應該加大對旅游客源市場的開拓；對于以工業及新型產業為主的城市，酒店應該攻克商務市場。

裘永強表示，在市場和價格雙重壓力下，酒店現在參與創建綠色旅游飯店的積極性很高，未來，協會還將有針對性地推出一些酒店綠色消費建議和做法，推動業界減少不必要的鋪張浪費，讓人們理性消費、綠色消費。“這樣做，利國利民也利己。”

第二篇：政務接待

學習實踐科學發展觀心得體會<二>

切實做好政務接待工作

隨著****對外開放的不斷深入和旅游經濟提質增效的推進，****已日漸成為國內外知名的旅游勝地，每年到***視察指導工作、參觀考察的各級領導和觀光旅游、休閑渡假的來賓日益增多，接待工作已成為縣政府辦公室的一項重要工作。通過學科學發展的理論知識，總結近幾年的政務接待工作，有以下幾點認識和體會。

一、認識到位是搞好政務接待工作的基礎

接待工作是改革開放的“窗口”、招商引資的“橋梁”、經濟發展的“紐帶”。政務接待工作做得好不好，直接關系到縣委、政府的形象，關系到本地本部門的發展和經濟利益。過去，對接待工作有的同志認為就是迎迎送送、吃吃喝喝，只有投入，沒有產出；有的認為接待工作是辦公室的次要工作，搞不好也不要緊等。通過科學發展觀的學習，進一步了解接待工作，還從丘北的發展變化中親眼目睹了接待工作對經濟社會發展的重要推動作用，受到了啟發，深化了對接待工作重要性的認識。接待工作有利于加強區域經濟的聯系與合作，擴大招商引資，優勢互補，產生良好的經濟效應；可以廣交朋友，增進友誼，—1—

產生情感效應；還能夠溝通信息，擴大交流，產生信息效應；有利于提高一個地方的知名度，擴大對外影響，產生宣傳效應。通過學習，跳出了迎來送往的小接待觀念，樹立了大接待觀念和越是改革開放、加快發展，越要強化接待工作的思想。

二、領導重視是搞好接待工作的關鍵

近幾年來，旅游業已成為支撐****縣經濟社會發展的重要產業。縣委、政府把搞好接待服務作為培育、發展、壯大旅游業，樹立新形象，開創新業績的重要環節來抓，把對外關系看成一種資源，把接待水平的高低作為一種投資環境，大膽地試，大膽地干，政務接待工作得到了應有的重視和加強。每逢重要接待，政府領導都親自召開會議安排部署，親自研究接待方案，親自檢查工作的落實情況，親自參與陪同接待。在接待上，要堅持高標準、嚴要求，從不放過接待工作中的任何一個細小環節，努力把可能出現的各種問題預測在前、分析在前、解決在前，把工作做深做細做透，確保各項接待任務圓滿完成。

三、準確定位是搞好接待工作的前提

辦公室的接待工作定位為通過充分發揮窗口、橋梁、紐帶作用，擴大對外宣傳、內引外聯，促進地方經濟社會發展。在實際操作中，我們對待每一項接待任務，都要努力變被動應付為主動接待，根據事先收集掌握的背景信息，科學地安排來訪客人的活動日程，有針對性地安排參觀考察項目。在 —2—

接待過程中，做到熱情服務、主動介紹，并根據客人的要求，及時提供相關的縣情資料，及時協調與有關不滿呢的見面協商，不放過任何一次可能的機會。接待結束后，認真做好接待的后續工作，積極與外界建立并保持來年系，做到積極主動，不流于形式，不落于俗套。

四、服務中心工作是搞好政務接待的根本出發點

接待工作雖然不是經濟工作，不在生產第一線，不能直接產生經濟效益，但完全可以利用自身的優勢，為當地經濟發展出謀劃策、牽線搭橋、提供信息、推動合作，從而使接待工作與縣委、政府的中心工作貼得更近，靠得更緊。一是充分發揮接待工作接觸面廣、渠道多、信息靈的優勢，認真收集國內經濟、科技發展的信息，以及改革開發和經濟建設的好經驗、好做發，及時提供給領導和有關部門，切實發揮參謀助手的作用。二是利用經常陪同領導和貴客考察的優勢，根據客人的不同特點，多角度宣傳、介紹丘北在改革開發、經濟建設中所取得的成績，良好的投資創業環境和獨特的發展優勢，使客人加深對丘北的了解，增強投資的信心，努力創造條件，積極位招商引資牽線搭橋，接待工作為全縣直接或間接地爭取了一些項目和資金。三是積極開展建言獻策活動，努力向來賓征詢加快丘北發展的意見建議。

五、規范性、靈活性是搞好接待的基本要求

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接待工作涉及不同國家、不同地區、不同文化背景的中外賓客，接待禮儀、接待程序、接待標準等一系列相關的環節都必須本著科學合理、高效務實、特色鮮明、節儉適度的原則規范運行。實踐也證明，凡是成功的接待，都是堅持規范性與靈活性有機結合的結果，只有堅持規范性與靈活性相結合，才能做到熱情大方、得心應手、有序高效，節省人、財、物力。在實際工作中，要從接待工作的原則和要求、職責和分工、規格和標準、經費管理和使用等方面，都相應制定一系列的規章制度；每逢重要的接待，都要事先精心準備好活動日程、考察項目、陪同人員名單、住宿乘車安排、匯報材料等工作，從細小環節入手，注重各個環節的規范服務，提前打好前站，確保賓客到達之前一切準備就緒。客人到丘北后，無論職位高低、在職與否，都滿腔熱情地給予接待，滿足客人的要求。客人走后，又及時將完成情況整理歸檔。重要的接待還以書面形式向縣委、政府匯報，接待工作做到了規范化。同時又能夠根據接待環境和條件的變化，靈活處理工作中遇到的各種問題，做到堅持規章制度而不生搬硬套、靈活處理而不違反規定。

六、突出特色是做好接待工作的基本經驗

***是一個多民族聚居的地方，縣內各民族歷史悠久、文化燦爛，各族人民熱情好客、純樸善良。境內喀斯特山水田園風光如詩入畫。在接待工作中，要注意展示本地特色，讓客人 —4—

從好奇、向往，變成認識、了解、喜歡、熱愛。根據不同客人的特點和要求，盡量選擇能體現地方和民族特色的活動路線和考察項目。在吃、住、娛、購等環節上，也力求安排具有本地特色的場所和產品。這樣做既節約，又倍受客人的歡迎，還宣傳了地方產品。實踐證明，突出地方特色和民族特色，就是突出了優勢，就會收到事半功倍的效果。如果我們不切實際地盲目模仿發達地區，無謂地攀比，不但收不到好的效果，反而會失去自己的優勢。

七、高素質的隊伍是搞好接待工作的重要保證

接待工作是一扇窗子，一個門面，它體現了一個地方的改革開放程度和職工素質的高低，稍有疏忽，負面影響很大。培養一支業務過硬、作風優良、紀律嚴明、領導放心、客人滿意的接待干部隊伍，對完成辦公室的接待工作至關重要。接待工作無小事，要求每位工作人員必須具有良好的政治素質和思想理論水平，了解黨的路線、方針、政策，有較寬的知識面，掌握比較豐富的歷史、文化知識和風土人情，有扎實細致、機靈干練、雷厲風行的工作作風和較強的辦事能力，嚴格遵守保密紀律。接待工作也是辦公室人員施展才華的場所，一個人在接待方面的表現是其智力水平、文化修養、社會經驗的綜合體現。

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第三篇：政務接待規范

公務接待規范

公務接待作為展示形象的“窗口”、增進友誼的“紐帶”、獲取信息的“渠道”，不斷提高接待工作質量和服務水平至關重要，為此，提出本規范。

一、接待原則

本著運轉有序、規范高效，熱情周到、安全儉樸，分工負責的原則，認真做好公務接待工作，為領導、來賓提供優質服務，充分展示莊河熱情好客、兼容并蓄的對外形象。

二、接待范圍

1.市級以上黨委、人大、政府、政協領導；

2.中央、省、市檢查組；

3.兄弟縣(市)委、人大、政府、政協組織的參觀考察團（組）；

4.省市在我市舉行的現場會；

5.市領導邀請來訪的知名人士、外賓、重要客商；

6.我市舉行的各類招商推介活動。

三、接待程序

1.根據對方來函、上級通知、活動方案，確定活動大體日程，立即向有關領導匯報，及時銜接相關部門初步擬定接待方案。

2.如主要領導有匯報、講話、致辭，要及時向有關領導

匯報，并由綜合科負責起草。

3.對重大接待，分管副市長，分管副主任負責做好相關部門及科室的分工和協調。

☆由分管副市長召集宣傳部、衛生局、愛衛辦、交警隊、公安局、信訪局、規劃建設局、文廣局（廣電）、食品藥品監管局、旅游局、供電局、自來水公司等有關部門和單位明確分工責任。宣傳部負責大型活動的宣傳造勢；衛生局具體負責做好用餐、住宿場所的環境衛生；愛衛辦負責城區內途經線路的環境整治；交警隊負責車輛引導和路口布警；公安局負責安全保衛工作；信訪局負責接待期間的信訪穩定 ；規劃建設局負責城市規劃建設展板、領導匯報PPT片的制作；文廣局（廣電）負責活動的宣傳報道；食品藥品監管局負責領導用餐的安全；旅游局負責導播介紹有關情況；供電局負責演出、焰火晚會等大型活動的電力保障；自來水公司負責接待期間領導飲水安全。涉及農村參觀、檢查、現場會實行屬地化責任，即環境衛生、信訪穩定等工作由所到的鄉鎮負責。

☆由分管接待副主任召集政府辦各科室科長召開會議，明確各科室在政府辦牽頭或有關部門牽頭的接待工作中的職責分工。綜合科負責領導講話及匯報材料的起草，負責部門起草的領導講話稿或匯報材料的修改，負責大型會議的會場布臵、桌牌擺放，負責領導重要講話的錄音整理及信息上

報工作；文書科負責做好涉及單位及人員的通知，負責禮品的準備及發放；督查科負責制定參觀考察、檢查、游覽的車輛行駛路線，并根據線路進一步深化、細化日程安排，負責接待過程中室外麥克及音響的準備，負責協助交警隊做好車輛的引導；應急科負責接待過程中突發事件的處臵；行政科負責領導食宿安排（預定酒店用餐及住宿房間、點餐、酒水準備、餐后水果準備、餐桌牌的擺放；住宿房間水果、紙抽準備，鮮花、溫馨提示牌擺放）；視天氣情況準備遮陽帽、雨傘、毛巾等；視接待人數調度中巴車、商務車、小轎車、備用車；負責準備會議室鮮花、果盤、紙巾、筆、便簽、投影儀等；負責接待場所條幅制作或LED顯示屏字幕。

◇如需制作接待手冊，由督查科負責提供線路及日程安排，由行政科負責提供住宿安排，由相關部門單位提供項目簡介，由綜合科負責統籌制作。

◇如去接待能力較差的景區，視接待規格，確定是否需要自帶服務人員；對于條件較為簡陋的住宿酒店，除了為領導提供必備的洗漱用品外，要準備水果、水、鮮花、衣架、紙抽、蚊香（夏季）、多孔插座、拖鞋、被褥及日常必須藥品等。

2.確定具體領導（落實領導級別、性別、司機）及我市陪同領導名單（由副主任或副主任指派一名秘書與對方負責人取得聯系并最終確定，我市陪同領導由政府辦主任或副主

任溝通主要陪同領導后確定）。

3.

第四篇：政務接待管理制度

XXX衛生院政務接待管理制度（模板）為加強辦公室廉政建設，節約支出，反對鋪張浪費，特制定本制度。

一、接待對象：上級領導、友鄰單位及下級業務部門工作人員；與辦公室業務工作有關的單位及人員。

二、接待辦法：接待工作原則上由XXX科負責，特殊情況由領導指定人員負責。接待前由經辦人員填寫《接待審批單》，報主任審批后實施。接待應在指定的地點進行，如有特殊情況，應盡可能選擇環境良好、價格便宜、衛生安全的地方。

三、接待標準

1、上級領導及業務部門領導，每人每餐控制在40元以內。

2、同級部門及友鄰單位，每人每餐控制在30元以內。

3、下級單位及業務工作人員，每人每餐控制在20元以內。

4、所有接待用酒、水、煙、水果等用品由XX科統一批發購買，做到出入有登記，并有分管領導簽字。

5、陪餐人數一般不超過客人數，一批客人一般只宴請一次。住宿費統一自理。

四、結算辦法：所有接待均實行先審批后接待。報銷憑證必須有兩人以上簽字，經分管領導和主任簽批后，由財務人員辦理結算。

五、嚴肅接待紀律。嚴格控制接待次數、范圍和人數；不準用公款支付到營業性歌舞廳、夜總會等高消費娛樂活動費用；未經領導批準而自行安排的就餐費，辦公室不予核銷。

第五篇：政務接待管理辦法

這個單位接待管理辦法

（試行稿）

第一條 目的為加強--接待工作的管理，促進--接待工作規范化、標準化，同時，通過接待工作展現和宣傳--的管理水平和企業形象，增強企業對外影響力，特制定本辦法。

第二條 適用范圍

本辦法適用于----的接待管理工作，各---的接待工作也可參照執行。這里的接待工作主要指-----管理活動所必需的來賓接待、交通、食宿安排、商務洽談、工作匯報和陪同參觀等方面的工作。

第三條 接待部門及其職責

1.接待部門

1.1-----為企業負責接待的歸口管理部門。

1.2 相關業務主管部門為對口接待部門。

1.3 遇重大接待工作和接待活動，-----可協調相關單位與部門共同做好接待工作，相關單位與部門應積極、主動配合。

2.接待部門職責

2.1-----是接待歸口管理部門，凡企業安排的A類接待及高規格的B類接待，均由其統籌安排和管理。

2.2----在接到接待任務后，需根據來賓級別和人數、來訪目的等，確定接待人員、接待規格，做好接待計劃與接待安排，掌控好接待標準、接待規格和經費預算。

2.3----應做好接待工作的相關事務工作。如：茶水/茶具的準備、果盤/飲料的準備與擺放、歡迎牌/橫幅的制作等。必要時，還須設計好客人參訪的路線，并沿途安排好接應或接待的人員；-1-

安排好客人接送用車；妥善安排來賓的吃、住、行及紀念品的贈送（如有必要）；做好重要來賓接待過程中的攝影/攝像/錄音工作等。

2.4 對口接待部門須準備好接洽客人所需的各種材料、---簡介及--相關業務介紹、工作匯報等，并安排好有關匯報、講解的人員。

第四條 接待原則

企業對外接待遵循“平等、對口、節約、周到、保密”原則，使客人高興而來，滿意而歸。

1.平等原則：對來賓無論職務高低都要平等對待，落落大方，不卑不亢。一般情況下，級別與權限對等，由同級別人員出面接待，特殊情況可予以高規格接待。

2.對口原則：各職能部門/業務部門對口接待，若屬綜合性接待，企業黨政辦公室應予以協調。一般是誰出面接待誰結帳。

3.節約原則：接待來賓應充分考慮成本費用，堅持從簡接待原則，不搞鋪張浪費。不重復宴請，宴請時主方人數不多于賓客人數。

4.周到原則：接待程序和接待方式應考慮周到，銜接周密，對客人以禮相待，使其充分感受到主人的熱情、周到。

5.保密原則：向來賓介紹情況或帶領客人參觀時，應注意保守企業秘密，重要會議要有記錄，對不宜回答的敏感問題，要巧妙回避；對不宜拍照或攝像的場所，應婉言解釋、禮貌阻止。

第五條 接待事務分類

Ａ類：貴賓接待。指企業領導重要客人、企業重要客戶、政府主管部門領導及特邀參訪團的接待。貴賓接待一般實施高規格接待，有時也可視情況給予對等接待。

Ｂ類：業務接待，指營銷客戶的接待。一般實施對等接待，有時可視業務需要實施高規格接待。

C類：普通接待，指一般來客的接待，適用于普通的、經常性的業務人員往來。此類接待一般實施對等接待或低規格接待。

第六條 接待方式、接待標準和費用控制

1.A類接待（貴賓接待）：

接到接待通知后，----須主動請示礦領導，了解清楚接待對象及接待要求，填寫《業務招待申請審批表》（見附表），提前做好接待的相關準備。

A類接待一般由----主要領導陪同，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果等方式招待。如須就餐由----或指定專人陪同，安排賓館或指定酒店就餐。

A類接待標準及費用，由-----根據領導指示及要求辦理，事后列出費用明細，連同相關票據如實報銷。

2.Ｂ類接待（業務接待）：

B類接待一般由相關業務部門對口接待，-----給予必要的協調和配合。

B類接待一般安排在企業的會議室或對口接待領導的辦公室進行，如有業務需要，可安排企業的相關領導與來賓會見。

B類接待安排客人用餐和住宿，對口接待部門負責人須填寫《業務招待申請審批表》，經主管領導批準后，按指定標準和規格予以安排（如時間較急，來不及書面申請，可先口頭請示領導，獲準后可事后補單）。

B類接待如需給予高規格接待的，由對口接待部門負責人填寫《業務招待申請審批表》，經-----審批后，交-----安排和接待。如須安排外出就餐的，由對口接待部門領導或企業指派人員陪同。

3．C類接待（普通接待）：

對一般來客（含企業系統內跨單位之間工作人員往來）的接待，如需安排用餐的，一般安排在招待所用餐或叫工作餐（工作餐標準為每人每餐不超過30元）。

C類接待需由對口部門負責人填寫《業務招待申請審批表》，報-----簽字后，方可到食堂就餐（特殊情況也可電話溝通后補單）。

C類接待一般不予報銷其他費用，特殊情況需領導審批。

4.接待費用管理：

4.1接待費用須從嚴控制，從嚴審批。嚴格遵照審批程序和接待標準執行。未按程序和費用標準報批的，一律不予報銷。

4.2企業所有接待工作必須納入統一的安排和管理，不得各行其是，擅作主張，否則費用一律不予報銷。

第七條 附則

以上規定由---負責制定、修訂和解釋，自發布之日起實施。