第一篇：《麗水金沙》策劃案
《麗水金沙》策劃案例
《麗水金沙》是麗江文化體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，從2002年5月開(kāi)演到2008年5月，已累計(jì)演出4100多場(chǎng)，接待觀眾240萬(wàn)人次，總收入近2.2億元，實(shí)現(xiàn)稅利4000多萬(wàn)元，收入占麗江文化產(chǎn)業(yè)增加值的4.5%。得到了社會(huì)各界和中外游客的廣泛好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論是娛樂(lè)性、觀賞性，還是其教化功能，都充分證明了《麗水金沙》是一個(gè)成功的文化產(chǎn)業(yè)策劃項(xiàng)目，是一個(gè)主體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的成功案例。
一、項(xiàng)目背景分析
上世紀(jì)九十年代，麗江旅游業(yè)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，來(lái)麗游客從觀光旅游逐漸向休閑體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，特別是麗江古城被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)為世界文化遺產(chǎn)后，深深植根于麗江土壤的豐富民族文化成為吸引廣大游客的亮點(diǎn)。以宣科為代表的麗江本土的一批文化人瞄準(zhǔn)廣闊的旅游市場(chǎng)，率先將《納西古樂(lè)》、《東巴樂(lè)舞》等推向市場(chǎng)，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著來(lái)麗游客的逐漸增多，市場(chǎng)呼喚更多更好的文化旅游產(chǎn)品。而當(dāng)時(shí)的麗江民族歌舞團(tuán)雖然有專(zhuān)業(yè)的演出隊(duì)伍，有專(zhuān)門(mén)的演出場(chǎng)所，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)框架下的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，使演出團(tuán)既無(wú)生機(jī)又無(wú)活力，既無(wú)動(dòng)力也無(wú)壓力，職工拿著國(guó)家每月發(fā)給的幾百元的工資，除節(jié)假日作幾場(chǎng)匯報(bào)演出和承擔(dān)一些送戲下鄉(xiāng)的任務(wù)外，大多數(shù)時(shí)間無(wú)所事事，體制性障礙帶來(lái)的種種弊端越來(lái)越明顯，新舊兩種體制形成了強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)反差。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，將麗江市民族歌舞團(tuán)推向市場(chǎng)，并打造一臺(tái)精品文藝演出，具有以下優(yōu)勢(shì)：
1、麗江是一個(gè)極具升值潛力的旅游勝地，客源市場(chǎng)充足；
2、麗江的文化產(chǎn)品比較單一，文化市場(chǎng)仍有較大的開(kāi)發(fā)空間；
3、發(fā)展
文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目符合麗江市委、市政府提出的二次創(chuàng)業(yè)和打造文化旅游名市的發(fā)展思路；
4、麗江有豐富的藝術(shù)和人力資源；
5、麗江是一個(gè)多民族聚居地，文化的多樣性為藝術(shù)的選材、創(chuàng)作提供了廣泛的空間。為此，通過(guò)創(chuàng)新體制和機(jī)制，整合各方資源，培育新的市場(chǎng)主體，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)成為可能。
二、《麗水金沙》的運(yùn)作主體
《麗水金沙》項(xiàng)目策劃運(yùn)作的第一步，就是進(jìn)行主體創(chuàng)新，即按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場(chǎng)主體，也就是把麗江市民族歌舞團(tuán)進(jìn)行整體改制，組建新的公司。但對(duì)國(guó)有藝術(shù)院團(tuán)的改革，國(guó)內(nèi)尚無(wú)先例，改革就意味著要端掉職工鐵飯碗，意味著老百姓看演出要自己掏錢(qián)買(mǎi)票。麗江市委、政府在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為只要確保先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，為大眾提供喜聞樂(lè)見(jiàn)的精神文化產(chǎn)品，讓參與改制的單位、職工得到實(shí)惠，改革就能順利推進(jìn)，為此，制定了涉及社保、醫(yī)保、住房、身份置換等方面的十八項(xiàng)優(yōu)惠政策，并由財(cái)政一次安排100多萬(wàn)元用于改革成本；將人員、資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)、分流、整合，同時(shí)引進(jìn)深圳的一家公司，按現(xiàn)代企業(yè)制度組建了新公司——麗水金沙演藝有限公司，原麗江民族歌舞團(tuán)的部份演員通過(guò)身份置換后進(jìn)入新公司，成為演出的主要力量；將作為會(huì)議場(chǎng)所的麗江國(guó)際民族文化交流中心，租賃給新公司作為演出場(chǎng)所，此舉不僅每年為政府節(jié)約了60萬(wàn)元的管理成本，而且每年還獲得50萬(wàn)元的租金收入，同時(shí)減輕了新公司的固定資產(chǎn)投資壓力；由“單位人”變成“社會(huì)人”后的演職人員將身份置換金帶入新公司，同時(shí)
成為了公司的股東，職工利益與公司利益捆綁在了一起，極大地調(diào)動(dòng)了他們創(chuàng)作演出的積極性。
三、《麗水金沙》的市場(chǎng)定位
《麗水金沙》主要面向每年幾百萬(wàn)的來(lái)麗游客，因此，其市場(chǎng)定位非常清晰而明確，既有別于匯報(bào)參賽評(píng)獎(jiǎng)作品，也有別于巡回宣傳的專(zhuān)題演出，屬于文化欣賞項(xiàng)目，通俗而不庸俗，好看易懂，集歌舞、服裝展示為一體，是一臺(tái)輕松愉快的民族文藝旅游晚會(huì)，也是一臺(tái)大型民族舞蹈詩(shī)畫(huà)。在演出內(nèi)容上，立足麗江，兼顧全省，突出表現(xiàn)麗江及云南其他少數(shù)民族地區(qū)多姿多彩的民族文化，滿足外地游客全方位、多層次了解七彩云南的需求。在表現(xiàn)形式上，注重現(xiàn)代科技與民族傳統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，將各民族豐富深厚的傳統(tǒng)文化，通過(guò)燈光、舞美、服裝等外部要素進(jìn)行包裝、烘托，從而強(qiáng)化了舞蹈的表現(xiàn)力，給觀眾帶來(lái)一種全新、歡愉、震憾的視覺(jué)及心理感受。由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，《麗水金沙》一推向市場(chǎng)，就得到廣大游客的認(rèn)可，演出場(chǎng)次也由每天一場(chǎng)增加到每天兩場(chǎng)，旺季時(shí)達(dá)到每天4場(chǎng)，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)同一節(jié)目在一定時(shí)期演出場(chǎng)次最多的紀(jì)錄，獲得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、《麗水金沙》的管理機(jī)制
好的演出離不開(kāi)好的演員，離不開(kāi)有效的管理機(jī)制。《麗水金沙》高頻率、高強(qiáng)度的演出，要求演職人員必須具備良好的素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。《麗水金沙》為此建立了一套庸者下，能者上的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。無(wú)論是臺(tái)上的演員還是臺(tái)下的舞美工作者，都以技能的高低作為錄用、上崗及演出角色的先決條件，同時(shí)實(shí)行A、B角色制，即每個(gè)節(jié)目都設(shè)A、B兩個(gè)角色，運(yùn)用攝
像等先進(jìn)手段對(duì)每個(gè)角色進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，將每個(gè)演員的臺(tái)上表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，A角色表現(xiàn)不好則B角色上，反之亦然。演員的收入與此掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得。由于把演職人員的收入與其演出技能、角色擔(dān)任、上場(chǎng)頻率、遵紀(jì)敬業(yè)等因素掛起鉤來(lái)，因此，《麗水金沙》從推出之日起，節(jié)目就不斷得到改進(jìn)完善，每個(gè)角色的表現(xiàn)也日臻成熟，觀眾對(duì)《麗水金沙》的好評(píng)如潮，充滿贊美之辭的留言簿達(dá)30多本。演職人員通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)獲得了應(yīng)有的報(bào)酬，月收入從過(guò)去的平均700元左右，提高到了平均2500元，最高的拿到了8000元，新的身份、新的崗位、新的機(jī)制，激發(fā)了他們新的活力，創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)了新的人生價(jià)值。
五、結(jié)語(yǔ)
文化產(chǎn)業(yè)一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。從《麗水金沙》的具體策劃運(yùn)作來(lái)看，一個(gè)好的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的成功推出，需要黨委、政府的高度重視和社會(huì)各界的理解支持；需要一個(gè)好投資環(huán)境和政策環(huán)境；需要體制與機(jī)制的創(chuàng)新；需要找準(zhǔn)市場(chǎng)的突破口與結(jié)合點(diǎn)；需要好的創(chuàng)意和有效的營(yíng)銷(xiāo)手段；需要有效的管理機(jī)制和長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。
第二篇：麗水金沙溫泉水會(huì)員工手冊(cè)
目錄：
董事長(zhǎng)致辭
第一部分
水會(huì)簡(jiǎn)介
第二部分
水會(huì)管理理念 第三部分
用工制度 第四部分
員工考勤 第五部分
員工薪資 第六部分
員工生活 第七部分
員工守則
第八部分
水會(huì)獎(jiǎng)懲制度 第九部分
安全措施
第一部分
水會(huì)簡(jiǎn)介
一、簡(jiǎn)介
大連麗水金沙溫泉水會(huì)隸屬于大連花樣年華餐飲娛樂(lè)管理有限公司。地處大連市中山區(qū)三八廣場(chǎng)西側(cè)，與XO酒吧、國(guó)匯商務(wù)匯所相臨杏林街花樣年華二期，水會(huì)地理位置優(yōu)越、環(huán)境清幽、交通便利。
大連麗水金沙溫泉水會(huì)建筑面積近20000平方米，內(nèi)設(shè)獨(dú)具特色的男、女桑拿、SPA桑拿、VIP客房、美容美發(fā)、引進(jìn)了高檔火龍?jiān)≡O(shè)備，設(shè)有特色餐飲、典雅客房、棋牌、茶藝、休閑吧、網(wǎng)吧等，是集多功能于一體，屬大連一流高檔洗浴會(huì)所。水會(huì)將洗浴、娛樂(lè)、餐飲、休閑、住宿一站式服務(wù)內(nèi)容濃縮，構(gòu)建起全新意義的現(xiàn)代化多功能休閑娛樂(lè)格局。
水會(huì)秉承“引領(lǐng)綠色養(yǎng)生，倡導(dǎo)健康生活，演繹休閑時(shí)尚文化”的經(jīng)營(yíng)理念，以成功人士為接待主流，傾心設(shè)計(jì)了一系列富有時(shí)尚氣息的健康休閑方式，并對(duì)健康洗浴內(nèi)涵進(jìn)行深度挖掘，整合了本行業(yè)的新銳潮流，從市場(chǎng)定位到細(xì)節(jié)實(shí)施都精益求精，力求完美。本店溫馨典雅的裝飾風(fēng)格別具匠心，一流的洗浴設(shè)備功能齊全，綠色環(huán)保的裝修裝潢健康時(shí)尚，舒適合理的布局渾然天成，水會(huì)所呈現(xiàn)的奢華品質(zhì)和精美裝飾令人耳目一新。盡顯經(jīng)營(yíng)者對(duì)行業(yè)的深切理解和對(duì)顧客的高度責(zé)任感。環(huán)環(huán)相扣細(xì)致入微的管理與服務(wù)，定將打造出業(yè)界一流的口碑，樹(shù)立行業(yè)的典范。
二、水會(huì)組織架構(gòu)圖
麗水金沙組織架構(gòu)圖2011 年9月1日：麗水金沙籌備處總經(jīng)理副總經(jīng)理大堂經(jīng)理 1人女賓經(jīng)理 1人客房經(jīng)理 1人餐廳經(jīng)理 1人保安部長(zhǎng) 1人總廚 1人男賓主管 2人主管 2人休閑廳主管 2人火龍?jiān)≈鞴?2人保潔、洗衣房主管 1人吧臺(tái)主管 1人夜班部長(zhǎng) 1人SPA主管 2人砧板主管收銀領(lǐng)班 3人搓澡領(lǐng)班 1人搓澡領(lǐng)班 1人保潔領(lǐng)班 1人洗衣房領(lǐng)班 1人服務(wù)員領(lǐng)班 3人1人西式熱菜主管8人中式熱菜主管3人涼菜主管面檔主管面餅主管洗碗間領(lǐng)班1人1人1人1人擦鞋禮儀咨客鞋童收銀員一更16人中4浴區(qū)12人中2二更搓澡一更11人中3浴區(qū)8人中2二更搓澡客房房嫂客房服務(wù)員4人VIP服務(wù)員4人2人12人8人12人4人16人4人14人6人休息廳服務(wù)員8人休閑廳、書(shū)吧、網(wǎng)吧6人咨客服務(wù)員保潔洗衣工服務(wù)員吧員保安服務(wù)員廚師廚師廚師廚師廚師廚師洗碗工15人18人15人27人9人28人8人8人4人4人2人3人4人10人頁(yè) 1
三、各部位電話
第二部分
水會(huì)管理理念
一、發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)造財(cái)富，回饋社會(huì)。
二、水會(huì)理念
1、經(jīng)營(yíng)理念：要做就做最好的，最好的環(huán)境、最好的服務(wù)、最好的效益。
2、服務(wù)宗旨：以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，以信留人。
3、用人宗旨：重視人才，培養(yǎng)人才，用好人才。
三、指導(dǎo)管理原則
我們確保-------
1、我們?cè)谕腥讼嗵帟r(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心。
2、我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡(jiǎn)明易行。
3、所有的管理人員要保持與客人直接接觸。
4、努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展，又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)的氛圍。
四、運(yùn)營(yíng)機(jī)制
1、層級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)原則：
按照酒店確定的組織架構(gòu)，各職級(jí)人員實(shí)行層級(jí)管理，逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理原則，工作指令逐級(jí)下達(dá)，每位下級(jí)只接收上級(jí)的管理指令。
2、職責(zé)分工、溝通協(xié)作原則：
每個(gè)職級(jí)、每個(gè)部門(mén)、每一位員工按照職責(zé)分工、對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任，并有義務(wù)向其他部門(mén)、人員提供協(xié)作。
3、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則：
每個(gè)職級(jí)、每個(gè)部門(mén)、每一位員工的工作都將納入酒店的績(jī)效考核體系，實(shí)施嚴(yán)格的考核，成績(jī)將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)失者亦將受到相應(yīng)的處罰。
4、越級(jí)檢查、越級(jí)申請(qǐng)?jiān)瓌t：
每位上級(jí)雖不越級(jí)下達(dá)管理指令，但可越級(jí)檢查工作；每位下級(jí)雖不可越級(jí)匯報(bào)工作，但可越級(jí)進(jìn)行申訴。
5、服從命令原則：
員工應(yīng)服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令：確有問(wèn)題亦可在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向直接上級(jí)提出疑異或建議；必要時(shí)再進(jìn)行使越級(jí)申訴權(quán)利。
6、緊急事態(tài)指揮原則：
當(dāng)水會(huì)出現(xiàn)緊急事態(tài)時(shí)（如水會(huì)火警、財(cái)產(chǎn)安全事故、賓客或員工人身安全事故等）在現(xiàn)場(chǎng)的最高職級(jí)人員擔(dān)負(fù)指揮責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)每位人員必須無(wú)條件服從其指揮、調(diào)度。
第三部分
用工制度
一、招聘
大連麗水金沙溫泉水會(huì)將員工視為酒店最為寶貴的資源和財(cái)富，力求為社會(huì)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。酒店秉承“公平、公正、公開(kāi)”的原則進(jìn)行招聘。任何符合水會(huì)招聘職位條件的人員均可報(bào)名，水會(huì)將從個(gè)人品德、工作態(tài)度、行為舉止、對(duì)水會(huì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度及本人具備的相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面來(lái)選拔人才。
1、聘用原則：
1）水會(huì)面向社會(huì)公開(kāi)招聘，全面考核，擇優(yōu)聘用。
2）招聘和應(yīng)聘在雙方平等自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3）水會(huì)實(shí)行管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗。
2、聘用程序： 1）需求：各部門(mén)根據(jù)人員編制與經(jīng)營(yíng)需要，將缺編的崗位及人數(shù)報(bào)人事處審批。2）面試：人事處根據(jù)部門(mén)所需崗位人員標(biāo)準(zhǔn)在儲(chǔ)備人員和當(dāng)前應(yīng)聘者中進(jìn)行一次面試。參加面試人員須持本人身份證、學(xué)歷證書(shū)和資格證明、健康證等相關(guān)證件到水會(huì)人事處報(bào)到。人事處通過(guò)初次面試選拔的人員轉(zhuǎn)到用人部門(mén)分級(jí)別由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。
3）確認(rèn)：用人部門(mén)將最終面試結(jié)果報(bào)至人事處，由人事處將面試結(jié)果上報(bào)主管副總及總經(jīng)理進(jìn)行審批，合格后方可錄用。
二、錄用
1、健康檢查：被聘用者須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)體檢合格后，向水會(huì)提供健康證，方可正式錄用或上崗。如曾經(jīng)患有傳染病或不適宜在酒店工作的疾病，必須提前說(shuō)明，酒店將酌情處理，以保證酒店的衛(wèi)生安全。否則，水會(huì)將予以辭退。
另：為保證水會(huì)客人和員工和身體健康，員工須每年接受一次全面體檢。若發(fā)現(xiàn)員工患有不適宜從事洗浴工作的疾病時(shí)，水會(huì)將根據(jù)衛(wèi)生部門(mén)指令，予 以調(diào)離或辭退。
2、入職：辦理入職的員工要帶身份證復(fù)印件、二張免冠一寸照片到人事部報(bào)到由人事部統(tǒng)一辦理入職手續(xù)。員工入職前仔細(xì)閱讀企業(yè)入離職須知后辦理手續(xù)，由人事開(kāi)具物品領(lǐng)用單到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取被褥、工牌、工服、出入證、考勤卡、住宿單、更衣柜鑰匙等與工作相關(guān)物品；按職務(wù)級(jí)別扣交工服物品保管費(fèi)；
另：?jiǎn)T工錄用須經(jīng)人事部統(tǒng)一面試合格并辦理手續(xù)。任何部門(mén)不得未經(jīng)人事部批準(zhǔn)擅自招募、錄用員工，否則一律不予承認(rèn)及發(fā)放工資。
3、當(dāng)員工個(gè)人資料有所變更時(shí)，如家庭住址、電話號(hào)碼、緊急情況聯(lián)絡(luò)人等，員工要及時(shí)報(bào)知人事處更新。
三、培訓(xùn)
為使員工盡快進(jìn)入工作角色，融入水會(huì)管理氛圍中，人事處將對(duì)新入職員工 進(jìn)行為期三天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：水會(huì)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化概述、管理制度管理、安全消防知識(shí)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等。
另：在工作過(guò)程中，水會(huì)將不定期組織員工進(jìn)行各種內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
四、試用期及轉(zhuǎn)正
1、新招收的員工須通過(guò)崗前培訓(xùn)，上崗后，進(jìn)入七天無(wú)薪試用期。七天過(guò)后，若試用合格，七天的無(wú)薪試用期給予計(jì)發(fā)工資；若試用期不合格者，將予以辭退，七天的無(wú)薪試用期不予計(jì)發(fā)工資。
2、新員工試用期為一個(gè)月。試用期滿用人部門(mén)對(duì)試用員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估，人事處將根據(jù)部門(mén)評(píng)估意見(jiàn)及對(duì)員工的綜合考評(píng)，上報(bào)至主管副總和總經(jīng)理審批合格后，予以轉(zhuǎn)正。試用期工資為基本工資的80%。對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予減免試用期獎(jiǎng)勵(lì)。
五、調(diào)職與晉升
1、水會(huì)秉承管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗，逐級(jí)聘任原則進(jìn)行員工的調(diào)職與晉升。當(dāng)水會(huì)內(nèi)部崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，將優(yōu)先考慮水會(huì)的內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。水會(huì)將根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況、工作需要、員工工作態(tài)度、工作能力及工作表現(xiàn)等各方面，對(duì)員工進(jìn)行考核。
2、水會(huì)內(nèi)部員工崗位發(fā)生調(diào)動(dòng)時(shí)，由用人部門(mén)主管填寫(xiě)申請(qǐng)，由人事處審核，并報(bào)主管副總和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可調(diào)動(dòng)。
六、員工離職
1、辭職：
1）A、適應(yīng)期，入職7天內(nèi)（包括7天），如果非常不適應(yīng)可以隨時(shí)辭職，辭職辦理退還保管費(fèi)，免除食宿費(fèi)用，不結(jié)算工資。B、試用期，入職一個(gè)月內(nèi)，提前7天填寫(xiě)書(shū)面辭職申請(qǐng)，根據(jù)出勤結(jié)算工資，退還保證金。C、轉(zhuǎn)正后，因個(gè)人原因提出辭職者，須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后離職后退還保證金。
2）若員工離職未向水會(huì)提出辭職申請(qǐng)或未經(jīng)水會(huì)批準(zhǔn)，即自行離職的，按開(kāi)除處理。被開(kāi)除的員工保證金、工資、獎(jiǎng)金、提成等均不予發(fā)放。
2、辭退：
A、勸退：不能勝任本職工作，或經(jīng)培訓(xùn)、調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
水會(huì)予以辭退。由水會(huì)通知其在規(guī)定日期辦理離職手續(xù)，根據(jù)出勤結(jié)算工資，退還保證金。
B、開(kāi)除：
有下列行為者水會(huì)予以開(kāi)除處理，并視情節(jié)和造成后果水會(huì)有權(quán)決定 否結(jié)算工資和個(gè)人提成，期間如造成公司損失的，需賠償公司損失。
1）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給水會(huì)造成重大損害的；
2）
同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本水會(huì)的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)水會(huì)提出，拒不改正的；
3）嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)定或被依法追究刑事責(zé)任的。
3、離職手續(xù)的辦理
1）員工在辦理離職當(dāng)日，到人事處領(lǐng)取《員工離職單》；
2）離職員工持《員工離職單》至各部門(mén)辦理離職手續(xù)。水會(huì)各部門(mén)在接到《員工離職單》后，須認(rèn)真交接各項(xiàng)工作，并由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在離職單上簽字確認(rèn)后，由離職員工將《員工離職單》返還至人事處。
3）離職員工持《員工離職單》到人事處將員工工牌、考勤（餐）卡、員工手冊(cè)、更衣箱鑰匙、工服、辦公用品、工作用具等交還水會(huì)。如發(fā)生損壞或丟失，須按價(jià)進(jìn)行賠償：?jiǎn)T工工牌20元；考勤（餐）卡10元；《員工手冊(cè)》20元；更衣箱鑰匙10元。輸入卡50元。
4）員工在辦理完畢離職手續(xù)后，將停止在水會(huì)內(nèi)的用餐及住宿； 5）離職員工的工資將在下月水會(huì)工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。
第四部分
員工考勤
一、工作時(shí)間
水會(huì)各部門(mén)根據(jù)工作狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間及經(jīng)營(yíng)狀況安排員工工作時(shí)間及休息。
二、員工考勤、打卡
1、水會(huì)實(shí)行二級(jí)考勤制度，即打卡機(jī)考勤與部門(mén)記錄考勤相結(jié)合，進(jìn)行雙
重記錄。水會(huì)實(shí)行指紋打卡。
2、員工應(yīng)提前十分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作；延后十分鐘離崗，進(jìn)行班后交接工作。
3、各部門(mén)同主管負(fù)責(zé)排班、考勤表填寫(xiě)，考勤表于每月1日上交人事處。部門(mén)主管不得瞞報(bào)、虛報(bào)考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。記錄考勤必須堅(jiān)持 日考月報(bào)，嚴(yán)禁平日不考勤月終估報(bào)的錯(cuò)誤報(bào)法。
4、員工請(qǐng)假或當(dāng)班未請(qǐng)假曠工者，當(dāng)班主管必須將請(qǐng)假單、曠工違紀(jì)單報(bào)
于人事處和主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、上下班未打卡的視為遲到、早退，按有關(guān)規(guī)定處理。特殊原因未打卡者，須有部門(mén)主管簽字認(rèn)可并及時(shí)上交人事處。
三、遲到、早退
在規(guī)定上班時(shí)間后出勤視為遲到，下班時(shí)間前離開(kāi)視為早退。遲到、早退按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰工資：
1、遲到或早退十分鐘內(nèi)，扣20元錢(qián)；
2、超過(guò)十分鐘少于三十分鐘內(nèi)，扣50元錢(qián)；
3、遲到或早退超過(guò)三十分鐘少于四小時(shí)，按曠工半天計(jì)算；
4、超過(guò)四小時(shí)，按曠工全天計(jì)算；
5、當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次以上的，記嚴(yán)重過(guò)失處分一次，累計(jì)超過(guò)五次的，予以開(kāi)除處分。
四、曠工
水會(huì)員工發(fā)生下列行為視為曠工：
1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)既自行休假的；
2、假期已滿，不按時(shí)報(bào)到的；
3、上班時(shí)間撤離工作崗位的；
4、因緊急情況請(qǐng)假后，未及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的；
另：?jiǎn)T工曠工未超過(guò)四小時(shí)的，按半日計(jì)算；超過(guò)四小時(shí)的，按全天計(jì)算；員工曠工半日扣一日工資；曠工一日扣兩日工資；連續(xù)曠工三日或當(dāng)年累計(jì)曠工四日的，予以開(kāi)除處分。
五、病、事假
1、病假
1）員工因急癥不能上班時(shí)，需在第一時(shí)間口頭向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并在病假
結(jié)束后上班當(dāng)天出具病情診斷書(shū)，并在三天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則病假 期間按曠工處理。2）員工因病請(qǐng)假，需出示市級(jí)以上醫(yī)院出據(jù)的病情診斷書(shū)，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字同意，報(bào)人事處備案后，方可休假。3）病假當(dāng)天無(wú)工資。
2、事假 1）員工原則上無(wú)特殊情況不得申請(qǐng)事假。申請(qǐng)事假時(shí)，須提前三天填寫(xiě)請(qǐng)假條。2）員工請(qǐng)假三天以?xún)?nèi)（含三天），由主管副總審批，報(bào)人事處備案。3）員工請(qǐng)假四天以上，由主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事處備案。4）在崗期間主管一律不得批準(zhǔn)事假。5）事假當(dāng)天無(wú)工資。
第五部分
員工薪資
一、薪資管理原則
水會(huì)根據(jù)員工的能力、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作表現(xiàn)等因素，確定員工的工資收入。水會(huì)會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況以及員工工作表現(xiàn)，對(duì)員工工資進(jìn)行調(diào)整。
二、薪資發(fā)放
1、員工薪資收入按月發(fā)放，每月15日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日順延。
2、試用期員工工資按崗位工資的80%發(fā)放。
第六部分
員工生活
一、工作餐
1、水會(huì)為員工提供工作餐。
2、各部門(mén)根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)狀況及當(dāng)班員工人數(shù)，合理安排員工輪流就餐。
3、員工就餐時(shí)間為30分鐘，員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳打卡就餐。餐卡只
限本人使用。不得轉(zhuǎn)讓他人。員工應(yīng)依據(jù)個(gè)人食量打餐，杜絕浪費(fèi)；未經(jīng)水會(huì)領(lǐng)導(dǎo)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳；不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐、飲酒。以上各項(xiàng)如有違犯一項(xiàng)罰款30元。
4、水會(huì)員工的親屬、朋友及未在水會(huì)工作的人員，不得在員工餐廳就餐，如有外來(lái)辦事人員須在員工餐廳就餐的，須征得主管副總同意。
5、就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺(jué)將餐具歸位，愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施、愛(ài)惜糧食。不允許大聲喧嘩，說(shuō)笑及打鬧。
二、員工宿舍
員工宿舍為水會(huì)提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守《員工宿舍管理制度》，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。
三、工牌
1、員工正式上崗后，由人事處統(tǒng)一發(fā)放員工工牌，工牌只限本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。
2、員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。
3、工牌如有遺失應(yīng)立即向人事處報(bào)告，并辦理重新申領(lǐng)手續(xù)，并賠償工牌工本費(fèi)20元錢(qián)。
4、員工調(diào)換部門(mén)時(shí)，須到人事處辦理更換工牌手續(xù)。
四、員工工服
1、水會(huì)根據(jù)工作崗位發(fā)放工服，員工不得私自改動(dòng)或轉(zhuǎn)借他人。
2、員工工作時(shí)間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。
3、工服須按水會(huì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)定期更換洗滌，以保持儀容儀表的干凈整潔。
4、員工應(yīng)認(rèn)真愛(ài)護(hù)工服。如因個(gè)人原因沾染無(wú)法清洗的污漬、雜色或造成破損并需要更換的，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由本人自行承擔(dān)。
5、員工離職須將工服交還水會(huì)。工服遺失或無(wú)故損壞者須進(jìn)行賠償。
6、員工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，須更換相應(yīng)的工服后上崗。
五、員工通道
1、員工上、下班、就餐、外出須走水會(huì)規(guī)定的員工通道。未經(jīng)允許，任何人不得穿越水會(huì)大堂、乘坐客用電梯等。
2、水會(huì)工作人員不得以任何理由穿便裝出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
3、員工出入水會(huì)時(shí)應(yīng)無(wú)條件接受保安人員的檢查。
4、如需攜帶水會(huì)物品離店須由部門(mén)出具證明，由保安人員驗(yàn)證后，方可放行。
5、嚴(yán)禁攜帶個(gè)人物品、易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。
第七部分
員工守則
一、總則
1、愛(ài)水會(huì)、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。
2、尊重顧客，真誠(chéng)待客，以情服務(wù)。
3、遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守水會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開(kāi)拓創(chuàng)新。
5、虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。
6、保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛(ài)護(hù)水會(huì)公共財(cái)產(chǎn)。
7、工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
8、以客人利益和水會(huì)聲譽(yù)為重，維護(hù)水會(huì)形象。
二、忠于職守
1、員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，不無(wú)故缺勤，不私自調(diào)
換班次，下班后非工作需要不準(zhǔn)在水會(huì)內(nèi)逗留。
2、講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制度和水會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、各級(jí)管理人員須嚴(yán)格管理并督導(dǎo)所屬員工遵章守紀(jì)，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
三、服從上級(jí)
員工須服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問(wèn)題須直接向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。
四、儀容儀表
1、男員工
1）頭發(fā)：前不過(guò)眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不進(jìn)中耳線，整齊、整潔、無(wú)頭屑，無(wú)異味，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長(zhǎng)2公分左右。
2）面部：保持整潔，不得有胡須，無(wú)眼垢、耳垢。不得化妝，不得戴夸張飾品。
2、女員工
1）頭發(fā)：前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，頭飾與發(fā)色反差小，整齊、清潔，無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。
2）襪子：薄肉色襪。無(wú)脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。
3）面部：應(yīng)化淡妝，口紅著顏色為紅色（淺不過(guò)粉紅色、深不過(guò)朱紅色），無(wú)眼垢、耳垢。不得戴夸張飾品，不得紋身，不得灑香水。
3、個(gè)人衛(wèi)生
1）手指：保持干凈，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)1mm，無(wú)污垢，不得涂有色指甲油。2）鞋：必須穿水會(huì)指定工鞋。
3）著裝：?jiǎn)T工統(tǒng)一穿著酒店規(guī)定的工裝，保持干凈、整潔、無(wú)污漬、無(wú)褶皺。紐扣全部扣好無(wú)脫落、襯衫下擺掖至褲子或裙子內(nèi)：領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶平整、美觀；工牌統(tǒng)一佩戴胸部正左方，與襯衫第三個(gè)紐扣平齊；工裝口袋保持平整，不得裝與工作無(wú)關(guān)的物品；不得將袖口或褲口卷起；襪子不得出現(xiàn)抽絲或破洞。4）勤洗澡，勤洗手。保持身體無(wú)異味，飯后要漱口，當(dāng)班時(shí)間不吃有異味的食品（如生蔥、蒜）。
五、儀態(tài)
1、站姿：站位時(shí)兩臂自然下垂、男員工雙手背后交叉或垂直于褲縫，女員工雙手握于腹前左手握右手、挺胸、抬頭、收腹、目視前方、兩腳自然分開(kāi)或45度角、面帶微笑表情自然大方。
2、鞠躬：身體向前傾斜15度左右，行鞠躬禮時(shí)，雙手自然垂落放在膝前或兩側(cè)，手自然并攏，脖子和背部挺直，以腰為軸上身前傾面帶微笑。
3、聲音：吐字清晰、語(yǔ)速不要過(guò)快、聲音控制在三米內(nèi)能聽(tīng)清為宜。
4、手勢(shì)：交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。
為客人指引方向：一般用右手應(yīng)手心向上五指并攏，手指指向所指引方向，面帶微笑，身體面朝客人，切記不能背對(duì)客人且眼睛要注視。
5、蹲姿：左腳向前方伸出，左腳后跟和右腳尖在一條橫線上，平行距離約10厘米（一腳寬）上身保持直立，兩眼平視，面帶微笑，兩臂自然下垂，臀部輕壓于右腳跟上，起立時(shí)兩腳不變，站直后，左腳撤回，服務(wù)時(shí)盡量蹲在客人右側(cè)。
6、坐姿：
1）女員工：端坐時(shí)，頭正直，嘴微閉，兩眼直視前方，兩肩平行，背挺直，上
身略向前傾，坐于椅子前半部。雙膝并攏，向一側(cè)傾斜，雙手相握放于腿上。
2）男員工：端坐時(shí)，頭正直，嘴微閉，兩眼直視前方，兩肩平行，背挺直，上身略向前傾，坐于椅子前半部。兩膝分開(kāi)不超過(guò)20厘米，雙手自然平放置雙腿上。
3）起立時(shí)幅度不得過(guò)大，用力不得過(guò)猛，速度不得過(guò)急，應(yīng)右腳先向后邁小半步平穩(wěn)站起。坐時(shí)不得趴在桌子上或斜靠椅背。
7、走姿：行走時(shí)，保持上身挺直，兩臂自然前后擺動(dòng)，夾角不得超過(guò)40度，步幅70----80厘米，每分鐘不超過(guò)100步。
1）在水會(huì)內(nèi)部行走時(shí)，兩人成行，三人成隊(duì)，不可勾肩搭背，互相牽手； 2）非特殊情況，不得在店內(nèi)急走或跑步； 3）行走時(shí)，不可以在兩人中間穿過(guò)；
4）帶領(lǐng)客人時(shí)，保持最方便的位置，一般在右前方3步左右。
8、表情：?jiǎn)T工對(duì)客人服務(wù)時(shí)，面部表情輕松自然，面帶微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。行為舉止落落大方，不卑不亢。與客人交談時(shí)，要正視客人的眼睛。
六、語(yǔ)言
水會(huì)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，說(shuō)普通話，使用禮貌用語(yǔ)，用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣輕柔，音量適中。
1、服務(wù)行業(yè)中禁止的語(yǔ)言： 1）不尊重的蔑視語(yǔ)； 2）自以為是的否定語(yǔ)；
——“我不知道，我不清楚！”作為水會(huì)的一名員工，必須對(duì)水會(huì)各項(xiàng)優(yōu)惠政策、地理環(huán)境、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目要熟知，并向顧客提供周到、全面的服務(wù)，即使這種工作不屬于你的職責(zé)范圍。
——“這不是我的工作，不歸我管，你問(wèn)問(wèn)別人吧！”水會(huì)每一名員工都是水會(huì)的代表，客人問(wèn)到你，你就有責(zé)任、有義務(wù)為客人提供服務(wù)引導(dǎo)。3）缺乏耐心的煩躁語(yǔ)； 4）刁難客人的斗氣語(yǔ)； 5）禁止使用“哦”“嗯”“喂”“唉”等語(yǔ)氣詞。可使用“對(duì)”“是”“好的” 等。
2、服務(wù)過(guò)程中，常用的禮貌用語(yǔ)： 1）早上好、您好、晚上好
2）您好，歡迎光臨麗水金沙溫泉水會(huì) 3）您好，歡迎光臨
4）請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候 5）謝謝
6）對(duì)不起，讓您久等了；對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起打擾了；真對(duì)不起，給您添麻煩了。7）沒(méi)關(guān)系 8）請(qǐng)稍等 9）很抱歉
10）再見(jiàn)，歡迎您再次光臨，祝您一路平安 11）詢(xún)問(wèn)、回答客人時(shí)必須要使用敬語(yǔ) 12）接待“三聲”：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲
七、動(dòng)作
水會(huì)服務(wù)人員在工作過(guò)程中，必須使用正確動(dòng)作進(jìn)行操作，保持優(yōu)雅、得體、大方的氣質(zhì)。服務(wù)過(guò)程中，禁止出現(xiàn)的動(dòng)作：
1、隨地吐痰、掏鼻孔、挖耳朵、剔牙、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、伸懶腰抓頭撓癢、修指甲等。
2、對(duì)客面無(wú)表情、不微笑、不熱情、無(wú)反應(yīng)。
3、不準(zhǔn)大聲喧嘩、雙手抱肩、手插兜或背在后面。
4、走路時(shí)相互牽手、摟脖、抱腰或拖著腳、低著頭。
5、坐著時(shí)不得用手支撐臉頰、搖腿、叉開(kāi)腿、蹺二郎腿。
6、當(dāng)著客人面竊竊私語(yǔ)或哄笑。
7、與客人爭(zhēng)搶行走。
8、工作空隙時(shí)，交頭接耳，對(duì)客人評(píng)頭品足，指手畫(huà)腳，聚堆聊天。
八、接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)：
1、來(lái)電話時(shí)，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起。
2、接起電話，要先問(wèn)好、報(bào)自己所在部門(mén)、報(bào)姓名。例如：“你好，XX部，XXX為您服務(wù)”接起電話切忌說(shuō)“喂”
3、接聽(tīng)電話時(shí)，必須坐（站）姿端正，面帶微笑，語(yǔ)氣柔和、音量適中，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，直奔主題。
4、如來(lái)電要找的人員不在，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要轉(zhuǎn)達(dá)，如需要，認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
5、接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，通話結(jié)束后，待對(duì)方掛電話后，再掛電話。
6、撥打電話時(shí)，要自報(bào)部門(mén)、姓名，然后敘述打電話的內(nèi)容。
九、水會(huì)財(cái)產(chǎn)
1、員工必須高度愛(ài)護(hù)水會(huì)的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及水會(huì)配發(fā)的用品和工具。若因蓄意破壞或工作疏忽導(dǎo)致水會(huì)、客人財(cái)產(chǎn)損失的，必須根據(jù)所損物品價(jià)值給予等額賠償，情節(jié)嚴(yán)重的，將給予紀(jì)律處分。
2、操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
3、員工要保管好水會(huì)物品，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。
4、員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財(cái)物屬于水會(huì)、客人還是員工，無(wú)論所竊財(cái)產(chǎn)、物品價(jià)值大小，均將被水會(huì)即時(shí)開(kāi)除并給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重將送公安部門(mén)處理。
十、物品拾遺處理
1、員工拾到任何財(cái)物，不得私自存放，必須立即向部門(mén)主管報(bào)告，由部門(mén)統(tǒng)一送交于辦公室登記、保管。
2、拾到財(cái)物不交者，視同為偷竊。
十一、客人投訴處理
1、當(dāng)員工接到顧客投訴時(shí)，首先要耐心傾聽(tīng)，并向客人道歉“因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇韬鼋o您造成不便，深表歉意”。
2、屬于自己工作范圍內(nèi)的，立即采取補(bǔ)救措施。如不屬于，在第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)，并進(jìn)行處理跟蹤。及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客人。
3、如客人投訴自己處理不了時(shí)，要即時(shí)逐級(jí)上報(bào)，直至問(wèn)題解決，決不可進(jìn)行推諉、拖延或擱置。
第八部分
水會(huì)獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)懲目的
處罰是手段，教育是目的。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)相結(jié)合。對(duì)違紀(jì)員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔。
二、獎(jiǎng)勵(lì)政策
凡符合下列條件之一者，水會(huì)將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表?yè)P(yáng)者。
2、拾金（物）不昧者
3、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和水會(huì)服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。
4、在水會(huì)節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。
5、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國(guó)家、水會(huì)和員工利益免受重大損失的。
6、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和水會(huì)秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。
7、為水會(huì)科學(xué)管理提出合理化建議并被水會(huì)采納的。
三、處罰條例
1、一般過(guò)失（現(xiàn)金罰款20——100元）1）無(wú)故遲到、早退者。
2）未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。3）不修儀容、儀表，不遵守水會(huì)禮貌禮節(jié)。
4）上班時(shí)不穿工作制服或整潔服裝，不按規(guī)定位置佩戴工牌，儀容儀表不符合水會(huì)規(guī)定。
5）員工出入不走規(guī)定的員工通道。
6）當(dāng)班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，閑逛、聚眾閑談、干私人的事情、嚼口香糖。7）當(dāng)班時(shí)間用水會(huì)電話辦理私人事務(wù)。
8）當(dāng)班時(shí)間帶私人手機(jī)、打私人電話、聽(tīng)歌、看電視。9）當(dāng)班時(shí)間吃東西、抽煙等。
10）下班后無(wú)故仍在工作崗位或水會(huì)逗留。11）工作時(shí)間高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪。12）工作散漫，粗心大意。
13）凡開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、集體活動(dòng)等遲到、早退。
14）對(duì)其他員工有違犯本獎(jiǎng)懲條例及其它錯(cuò)誤而知情不報(bào)者。15）未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)擅自調(diào)換班次。16）私自帶親友、朋友到水會(huì)的。
17）接聽(tīng)電話不規(guī)范，不耐煩或冷落客人。
18）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指出后，不及時(shí)采取措施解決的。19）對(duì)處罰表示不滿又無(wú)正當(dāng)理由者。20）衛(wèi)生及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)檢查不合格。21）違反操作規(guī)程，尚未導(dǎo)致事故者
22）拒絕水會(huì)總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。23）未經(jīng)水會(huì)允許擅自使用水會(huì)淋浴等設(shè)施。
2、嚴(yán)重過(guò)失（現(xiàn)金罰款100——300元）1）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。
2）工作中擅離工作崗位。3）未交接班擅離工作崗位。
4）向客人提供劣質(zhì)導(dǎo)致客人投訴。5）對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)辯。
6）搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。7）違反操作規(guī)程和制度規(guī)定，給水會(huì)造成損失的。8）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等。
9）未經(jīng)許可即利用職務(wù)之便讓親朋好友進(jìn)店消費(fèi)，協(xié)助客人逃帳。10）工作時(shí)不按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)態(tài)度不好，使客人不滿并引起投訴的。11）廚房工作人員不嚴(yán)格檢查閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，發(fā)生煤氣、水泄露。12）未到下班時(shí)間，提前做下班準(zhǔn)備。
3、即時(shí)辭退或開(kāi)除
1）同客人呼架或當(dāng)著客人的面爭(zhēng)吵。2）對(duì)客人粗魯或頂撞客人。
3）向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)。
4）為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或更改帳單/收據(jù)。5）截留帳款或服務(wù)款項(xiàng)，利用職務(wù)之便進(jìn)行套取現(xiàn)金的。6）未經(jīng)許可，工作時(shí)飲酒或經(jīng)常酗酒者。7）未經(jīng)許可復(fù)制水會(huì)鑰匙。8）為他人私開(kāi)房者。
9）毀壞水會(huì)、客人或員工財(cái)物。
10）在水會(huì)工作同時(shí)受亡雇于其它公司或從事其它工作的。
11）在更衣柜內(nèi)存放違禁物品如槍械、武器、毒品等，及易燃易爆品。12）連續(xù)曠工三日。13）當(dāng)年累計(jì)曠工四日。
14）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。15）故意向酒店隱瞞自己的傳染性冷疾病。16）向水會(huì)或客人出示假單據(jù)，報(bào)告假情況的。17）拾遺不交，據(jù)為已有者。
18）同水會(huì)客人進(jìn)行個(gè)人交易，從而與水會(huì)利益發(fā)生沖突的。19）惡意誹謗，制造工作混亂。
20）食用、拿取酒店或客人食品、財(cái)物。21）騷擾、欺辱、危害客人或水會(huì)員工。22）斗毆或慫恿打架斗毆。23）行賄受賄。
24）從事違法活動(dòng)，如賭博、盜竊等違反其它國(guó)家法令的行為或因觸犯國(guó)家法律而被公安機(jī)關(guān)拘留或收牢者。
25）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果，給客人或酒店造成重大損失的。26）包庇壞人、壞事，打擊報(bào)復(fù)同事者。27）制造謠言或中傷水會(huì)聲譽(yù)或他人聲譽(yù)者。28）經(jīng)常違反水會(huì)規(guī)定，屢教不改者。29）觸犯一般過(guò)失或嚴(yán)重過(guò)失情節(jié)嚴(yán)重者。
第九部分
安全措施
一、安全守則
水會(huì)規(guī)定的各種安全措施，所有員工必須遵守，這是每個(gè)員工的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。
1、做好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。
2、消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。
3、易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類(lèi)、家具類(lèi)、煤氣等要分類(lèi)存放，注意防護(hù)措施。
4、員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生。
5、有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、水會(huì)的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、安全要求
1、不準(zhǔn)在水會(huì)內(nèi)及車(chē)輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。
2、發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅。
3、所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。
4、易燃品必須放置在指定的安全位置。
5、員工不得擅自運(yùn)用消防設(shè)備設(shè)施。
6、所有員工必須了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法，并掌握各種自救及疏散方法。
第三篇：麗水材料
土地例行督察交叉驗(yàn)收啟動(dòng)
2011-10-31 | 作者： 周懷龍 | 來(lái)源： 中國(guó)國(guó)土資源報(bào) | 【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】
日前，2011年土地例行督察交叉驗(yàn)收工作啟動(dòng)，這是國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)自2007年開(kāi)展土地例行督察以來(lái)，首次集中進(jìn)行的跨區(qū)域督察。
此次交叉驗(yàn)收以督察局為單位，以推動(dòng)?xùn)|部與西部、南方與北方土地督察和土地管理工作交流為原則，按《土地督察整改驗(yàn)收辦法（試行）》明確的程序和標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)，范圍包括除北京、天津、上海、海南、青海、新疆等省（區(qū)、市）以外的27個(gè)2011年土地例行督察地區(qū)。
據(jù)了解，國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)已完成對(duì)全國(guó)64個(gè)地級(jí)以上城市2010年土地利用和管理情況的例行督察。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的土地違法違規(guī)問(wèn)題，經(jīng)國(guó)家土地總督察批準(zhǔn)，各派駐地方的國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)向30個(gè)省（區(qū)、市）和5個(gè)計(jì)劃單列市人民政府下發(fā)了《國(guó)家土地督察例行督察意見(jiàn)書(shū)》，督促地方政府整改查處土地違法違規(guī)問(wèn)題，完善土地利用和管理長(zhǎng)效機(jī)制。10月中旬開(kāi)始，各派駐地方的國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)陸續(xù)啟動(dòng)了例行督察整改預(yù)驗(yàn)收工作。
此次交叉驗(yàn)收的目的是檢查例行督察地區(qū)人民政府有關(guān)整改工作的落實(shí)情況，全面掌握和評(píng)估例行督察整改驗(yàn)收工作成效，進(jìn)一步總結(jié)交流和規(guī)范創(chuàng)新土地例行督察工作。總督察辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這項(xiàng)工作是對(duì)土地督察方式的一種嘗試和探索，對(duì)確保例行督察工作實(shí)效具有重要意義。交叉驗(yàn)收各項(xiàng)工作將于11月15日前完成。
麗水推進(jìn)土地例行督察整改
2011-10-28 | 作者： 趙俊杰 王學(xué)新 | 來(lái)源： 中國(guó)國(guó)土資源報(bào) | 【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】
為落實(shí)上海督察局土地例行督察意見(jiàn)，浙江省麗水市采取有效措施，積極推進(jìn)土地例行督察整改工作。
一是開(kāi)展違法用地大清理。對(duì)督察反饋違法用地問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)2010年以來(lái)發(fā)生的各類(lèi)土地違法行為進(jìn)行排查和整治。要求各縣、區(qū)逐宗實(shí)地調(diào)查、核實(shí)，實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，分工負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨政政記處分。
二是開(kāi)展督察問(wèn)題大整改。麗水市已撤銷(xiāo)2010年以來(lái)未經(jīng)過(guò)發(fā)改部門(mén)土地預(yù)審或預(yù)審未通過(guò)的42個(gè)項(xiàng)目；對(duì)未辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收手續(xù)以及未對(duì)違法用地進(jìn)行查處的項(xiàng)目辦理劃撥供地手續(xù)問(wèn)題，已發(fā)文撤銷(xiāo)相關(guān)文件；對(duì)部分項(xiàng)目供地不符合劃撥用地政策問(wèn)題，注銷(xiāo)其土地使用證采取出讓方式供地，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政府儲(chǔ)備土地抵押登記行為。
三是開(kāi)展體制機(jī)制大建設(shè)。建立協(xié)同辦案聯(lián)席會(huì)議制度，制定落實(shí)預(yù)防和查處土地違法行為的措
施；進(jìn)一步抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法行為，加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。上海督察局召開(kāi)麗水市例行督察預(yù)驗(yàn)收情況反饋會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2011-10-27 來(lái)源：上海督察局 【字體：
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10月25日，上海督察局麗水市例行督察預(yù)驗(yàn)收組完成了預(yù)驗(yàn)收內(nèi)外業(yè)核查和情況匯總，與麗水市政府召開(kāi)情況反饋會(huì)。趙毓芳副專(zhuān)員主持會(huì)議并就麗水市深化整改迎接交叉驗(yàn)收工作提出了建議。預(yù)驗(yàn)收組趙鳳江組長(zhǎng)通報(bào)了預(yù)驗(yàn)收工作情況，并就進(jìn)一步做好整改工作進(jìn)行了指導(dǎo)，預(yù)驗(yàn)收組趙俊杰組長(zhǎng)傳達(dá)了交叉驗(yàn)收的主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。麗水市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)陳瑞商出席會(huì)議并代表市政府和各縣（市、區(qū)）政府，有關(guān)部門(mén)作了表態(tài)發(fā)言。麗水市各縣（市、區(qū)）政府、各有關(guān)部門(mén)主要負(fù)
責(zé)人參加了會(huì)議。
趙毓芳指出，這次驗(yàn)收工作是在中央領(lǐng)導(dǎo)同志針對(duì)國(guó)土資源工作連續(xù)發(fā)表重要講話的背景下開(kāi)展的，是國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)成立以來(lái)第一次采取預(yù)驗(yàn)收和交叉驗(yàn)收相結(jié)合的方式開(kāi)展的驗(yàn)收工作。麗水市將作為浙江省唯一代表列入交叉驗(yàn)收對(duì)象。因此，這次驗(yàn)收不僅代表麗水市，也代表浙江省，還代表上海督察局。不僅反映麗水市的土地管理工作水平，也反映浙江省的土地管理工作水平，還反映上海督察局督察工作和預(yù)驗(yàn)收工作水平。意義重大、影響深遠(yuǎn)。她希望各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)高度重視這次交叉驗(yàn)收工作，麗水市土地例行督察整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研究部署，把驗(yàn)收工作準(zhǔn)備好、組織好和配合好；要查漏補(bǔ)缺，切實(shí)把督察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照要求整改好、落實(shí)好，力求精準(zhǔn)，不出差錯(cuò)，以高姿態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量迎接交叉驗(yàn)收。
陳瑞商首先感謝上海督察局對(duì)麗水市土地管理工作的關(guān)心和支持。他表示，麗水市各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)要高度重視，切實(shí)抓好整改工作；要抓住最后的時(shí)間積極推進(jìn)，要真心改、真正改，保質(zhì)、保量、按時(shí)改到位；要舉一反三，在改正個(gè)案的基礎(chǔ)
上，加強(qiáng)制度建設(shè)；要再接再厲，努力全面提升麗水市的土地利用和管理工作水平。（汪傳軍 王學(xué)新）
麗水推進(jìn)土地例行督察整改
國(guó)土資源網(wǎng)(2011年10月28日14:43)
本網(wǎng)訊為落實(shí)上海督察局土地例行督察意見(jiàn)，浙江省麗水市采取有效措施，積極推進(jìn)土地例行督察整改工作。
一是開(kāi)展違法用地大清理。對(duì)督察反饋違法用地問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)2010年以來(lái)發(fā)生的各類(lèi)土地違法行為進(jìn)行排查和整治。要求各縣、區(qū)逐宗實(shí)地調(diào)查、核實(shí)，實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，分工負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨政政記處分。
二是開(kāi)展督察問(wèn)題大整改。麗水市已撤銷(xiāo)2010年以來(lái)未經(jīng)過(guò)發(fā)改部門(mén)土地預(yù)審或預(yù)審未通過(guò)的42個(gè)項(xiàng)目；對(duì)未辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收手續(xù)以及未對(duì)違法用地進(jìn)行查處的項(xiàng)目辦理劃撥供地手續(xù)問(wèn)題，已發(fā)文撤銷(xiāo)相關(guān)文件；對(duì)部分項(xiàng)目供地不符合劃撥用地政策問(wèn)題，注銷(xiāo)其土地使用證采取出讓方式供地，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政府儲(chǔ)備土地抵押登記行為。
三是開(kāi)展體制機(jī)制大建設(shè)。建立協(xié)同辦案聯(lián)席會(huì)議制度，制定落實(shí)預(yù)防和查處土地違法行為的措施；進(jìn)一步抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法行為，加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。(趙俊杰王學(xué)新)
上海督察局督促指導(dǎo)推進(jìn)麗水市重點(diǎn)縣市例行督察
整改工作
發(fā)布時(shí)間：2011-11-01 來(lái)源：國(guó)家土地督察上海局 作者： 【字體：
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10月24日，上海督察局麗水市土地例行督察預(yù)驗(yàn)收組與麗水市政府召開(kāi)溝通會(huì)，向重點(diǎn)縣（市、區(qū)）通報(bào)整改未到位事項(xiàng)，督促指導(dǎo)土地例行督察整改工作。趙毓芳副專(zhuān)員主持會(huì)議并講話，麗水預(yù)驗(yàn)收組組長(zhǎng)趙鳳江、趙俊杰通報(bào)了有關(guān)情況并提出進(jìn)
一步整改要求。麗水市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉志偉、有關(guān)縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，并逐一作了表態(tài)發(fā)言。
趙毓芳指出，這次驗(yàn)收是國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)成立以來(lái)第一次采取預(yù)驗(yàn)收和交叉驗(yàn)收相結(jié)合的方式開(kāi)展驗(yàn)收工作，通過(guò)抽查，麗水市將參加土地例行督察交叉驗(yàn)收。希望麗水市政府和有關(guān)縣（市、區(qū)）政府高度重視，精心組織，落實(shí)責(zé)任，在目前整改取得初步成效的基礎(chǔ)上，抓住最后的機(jī)遇再鼓一把勁、加一把力，確保土地例行督察意見(jiàn)書(shū)提出的整改要求逐條整改落實(shí)到位；要對(duì)督察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面的梳理，對(duì)未列入督察意見(jiàn)書(shū)的類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行清理整改；要舉一反三，針對(duì)共性問(wèn)題建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止督察以后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題；要對(duì)照總督察辦提出的5項(xiàng)驗(yàn)收內(nèi)容4條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和3個(gè)“一票否決”，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理和
整改；要對(duì)驗(yàn)收匯報(bào)材料進(jìn)行修改完善，準(zhǔn)確反映實(shí)際整改情況等。
上海督察局進(jìn)駐麗水市開(kāi)展例行督察意見(jiàn)整改落實(shí)
情況預(yù)驗(yàn)收
發(fā)布時(shí)間：2011-10-21 來(lái)源：上海督察局 【字體：
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10月19日，上海督察局麗水例行督察預(yù)驗(yàn)收組在趙毓芳副專(zhuān)員的帶領(lǐng)下全部進(jìn)駐麗水市，正式啟動(dòng)麗水市土地督察意見(jiàn)整改落實(shí)情況的預(yù)驗(yàn)收工作。下午，先行到達(dá)的預(yù)驗(yàn)收組同志對(duì)接了整改材料等相關(guān)情況。晚上，預(yù)驗(yàn)收組召開(kāi)了第一次會(huì)議，對(duì)驗(yàn)收工作明確了分工職責(zé)、對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排并提出了明確要求。
趙毓芳副專(zhuān)員首先傳達(dá)了局黨組對(duì)這次預(yù)驗(yàn)收工作的要求和浙江省2011土地例行督察整改情況介紹會(huì)有關(guān)情況，重申并強(qiáng)調(diào)了驗(yàn)收工作原則和標(biāo)準(zhǔn)。她指出，這次預(yù)驗(yàn)收工作是在中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)國(guó)土資源工作連續(xù)作出重要講話，提出建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動(dòng)”的工作格局的背景下開(kāi)展的，也是在國(guó)家土地督察上海局榮獲國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)首屆“敢于碰硬獎(jiǎng)”的背景下開(kāi)展的，是國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)實(shí)行交叉驗(yàn)收制度的首次預(yù)驗(yàn)收，大家一定要高度重視，按照《例行督察意見(jiàn)書(shū)》和《國(guó)家土地督察上海局關(guān)于開(kāi)展土地例行督察整改情況預(yù)驗(yàn)收的函》的要求，規(guī)范操作、嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核查每一個(gè)問(wèn)題的整改資料和用地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)事求是、客觀公正地反映整改情況；對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似未整改到位事項(xiàng)要嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、集體會(huì)商的基礎(chǔ)上嚴(yán)格認(rèn)定。她要求，大家要按照“爭(zhēng)創(chuàng)一流驗(yàn)收組”的要求，自覺(jué)履行黨員義務(wù)，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定、工作紀(jì)律、保密要求等，服從驗(yàn)收組統(tǒng)一安排，珍惜國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)的集體榮譽(yù)，維護(hù)好團(tuán)隊(duì)
良好形象，共同圓滿完成這次預(yù)驗(yàn)收工作。
根據(jù)工作安排，麗水例行督察預(yù)驗(yàn)收組將于20日上午召開(kāi)整改情況匯報(bào)會(huì)，會(huì)后立即轉(zhuǎn)入內(nèi)業(yè)資料審核工作，計(jì)劃于10
月25日結(jié)束預(yù)驗(yàn)收并向麗水市政府反饋有關(guān)情況。（汪傳軍 王學(xué)新）
上海督察局麗水市例行督察預(yù)驗(yàn)收組完成外業(yè)核查
向有關(guān)縣市通報(bào)預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并督促進(jìn)一步整改到位
發(fā)布時(shí)間：2011-10-24 來(lái)源：上海督察局 【字體：
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10月21日至23日，上海督察局麗水市土地例行督察預(yù)驗(yàn)收組分成兩個(gè)小組，利用周末休息時(shí)間，分赴麗水市7個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展外業(yè)核查工作，查看補(bǔ)充耕地項(xiàng)目、違法用地等各類(lèi)整改現(xiàn)場(chǎng)36個(gè)，并查看了有關(guān)資料。
針對(duì)外業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)的部分未整改到位的問(wèn)題，兩個(gè)檢查組分別召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行了通報(bào)，提出了明確的整改要求和整改時(shí)限，要求對(duì)列入整改清單的項(xiàng)目，逐一進(jìn)行核對(duì)、比照、逐項(xiàng)整改到位。預(yù)驗(yàn)收組強(qiáng)調(diào)，今年土地例行督察驗(yàn)收工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是預(yù)驗(yàn)收，第二個(gè)階段是交叉驗(yàn)收，驗(yàn)收通不過(guò)的將責(zé)令限期整改。各縣（市、區(qū)）政府要高度重視，切切實(shí)實(shí)按照《國(guó)家土地督察例行督察意見(jiàn)書(shū)》和有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整改到位，對(duì)尚未完全到位的問(wèn)題，在月底前務(wù)必整改到位；對(duì)已經(jīng)起草的規(guī)范性文件盡快出臺(tái)；對(duì)已經(jīng)建立的長(zhǎng)效機(jī)制，督促加快落實(shí)；對(duì)整改過(guò)程中形成的資料要收集齊全，整理成冊(cè)，迎接交叉驗(yàn)收。
各有關(guān)縣（市、區(qū)）政府、部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，并在會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，按照上海督察局預(yù)驗(yàn)收組提出的要求對(duì)存在的問(wèn)題按時(shí)整改到位。
10月23日晚上，預(yù)驗(yàn)收組召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家土地總督察辦公室關(guān)于交叉驗(yàn)收的文件精神，對(duì)如何做好迎檢工作做了專(zhuān)題研究。（汪傳軍 王學(xué)新）
上海督察局召開(kāi)麗水市2011年土地例行督察整改情
況通報(bào)會(huì)
10月20日，上海督察局麗水市土地例行督察預(yù)驗(yàn)收組召開(kāi)麗水市2011年土地例行督察整改情況匯報(bào)會(huì)，趙毓芳副專(zhuān)員出席會(huì)議并作重要講話，預(yù)驗(yàn)收組組長(zhǎng)趙鳳江主持會(huì)議。麗水市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)陳瑞商出席會(huì)議并匯報(bào)土地例行督察意見(jiàn)書(shū)整改
落實(shí)情況，麗水市9個(gè)縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)人、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和預(yù)驗(yàn)收組全體干部參加會(huì)議。
陳瑞商說(shuō)，麗水市委市政府和各縣（市、區(qū)）黨委、政府高度重視土地例行督察意見(jiàn)的整改落實(shí)工作，成立了由市委書(shū)記盧子躍任組長(zhǎng)、分管市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的土地例行督察意見(jiàn)整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。市政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全市土地例行督察整改落實(shí)視頻會(huì)議，對(duì)整改工作提出明確要求。研究制定詳細(xì)工作方案，對(duì)《督察意見(jiàn)書(shū)》列出的11大類(lèi)32項(xiàng)內(nèi)容逐一進(jìn)行了分解落實(shí)，逐一明確責(zé)任單位和責(zé)任人，細(xì)化和量化工作任務(wù)，要求國(guó)土、人勞社保、監(jiān)察、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、交通、公安、法院、檢察
院等部門(mén)各司其職，密切配合，齊心協(xié)力做好整改工作。
趙毓芳副專(zhuān)員在會(huì)上傳達(dá)了最近中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)土資源工作的重要講話精神，通報(bào)了這次土地例行督察方式、標(biāo)準(zhǔn)、原則和要求。她指出，這次土地例行督察整改落實(shí)情況驗(yàn)收采取本督察區(qū)域預(yù)驗(yàn)收和跨督察區(qū)域交叉驗(yàn)收的方式進(jìn)行。具體包括三個(gè)方面，一是了解地方政府整改工作組織情況、省級(jí)政府督促整改、初驗(yàn)等情況；二是檢查督察意見(jiàn)書(shū)提出的具體問(wèn)題的整改到位情況；三是檢查地方政府認(rèn)真排查、梳理問(wèn)題，研究、分析存在的原因，制定相關(guān)制度和措施，完善土地管理工作，構(gòu)建促
進(jìn)科學(xué)發(fā)展的土地管理長(zhǎng)效機(jī)制情況。
趙毓芳指出，這次驗(yàn)收工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高。她希望麗水市各級(jí)政府、國(guó)土資源行政主管部門(mén)要高度重視和大力支持，積極配合驗(yàn)收組開(kāi)展工作，按照督察意見(jiàn)書(shū)和驗(yàn)收函的要求，準(zhǔn)備有關(guān)整改落實(shí)的文件、檔案卷宗等資料，并加強(qiáng)對(duì)驗(yàn)收組工作的監(jiān)督。預(yù)驗(yàn)收組干部要嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和原則開(kāi)展工作，規(guī)定動(dòng)作不走樣。既要認(rèn)真查閱有關(guān)資料，又要認(rèn)真核查整改現(xiàn)場(chǎng)，掌握一手資料，確保驗(yàn)收掌握的情況真實(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)事求是、客觀公正地反映地方整改工作情況；要認(rèn)真、細(xì)致，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、硬朗的工作作風(fēng)開(kāi)展工作；要把握好工作進(jìn)度，合理安排工作時(shí)間，按時(shí)完成驗(yàn)收任務(wù)；要嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家土地督察上海局工作人員廉潔從政“八不準(zhǔn)”》規(guī)定，勤儉督察、廉潔督察，時(shí)刻牢記我們的使命和責(zé)任，樹(shù)立好自身良好形
象，確保驗(yàn)收結(jié)果的權(quán)威性和公正性，為迎接總督察組織的跨區(qū)域交叉驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。
我市部署國(guó)家土地例行督察整改驗(yàn)收工作
龍泉新聞網(wǎng)訊（記者 姜愛(ài)華）10月27日，我市召開(kāi)迎接國(guó)家土地例行督察整改驗(yàn)收工作部署會(huì)，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)。市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)季柏林出席會(huì)議并講話，麗水市國(guó)土資源局黨委委員、國(guó)土執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)潘建軍作相關(guān)工作指導(dǎo)，市委常委、副市長(zhǎng)陳豪主持會(huì)議。市土地例行督察領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。
此次土地例行督察交叉驗(yàn)收是國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)首次集中時(shí)間開(kāi)展的，我省由國(guó)家土地督察局西安督察局帶隊(duì)驗(yàn)收，來(lái)麗水驗(yàn)收的時(shí)間為11月2日—15日，期間也將到我市進(jìn)行檢查驗(yàn)收。屆時(shí)，西安督察局將采取座談走訪、查閱卷宗、實(shí)地核查等方式，重點(diǎn)驗(yàn)收地方政府對(duì)例行督察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重視程度和組織實(shí)施整改情況、整改落實(shí)措施、取得的成效及加強(qiáng)和改進(jìn)土地管理的規(guī)范制度建立情況等。
會(huì)上，季柏林要求，要高度重視，迅速采取行動(dòng)。市土地例行督察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，全力以赴，真抓整改，確保土地例行督察交叉驗(yàn)收順利通過(guò)。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保整改到位。根據(jù)驗(yàn)收的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，本著“有什么問(wèn)題就整改什么問(wèn)題”的原則，逐一做好各項(xiàng)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。要強(qiáng)化管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。把土地管理工作納入重要議事日程，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局，規(guī)范土地審批權(quán)責(zé)，嚴(yán)格項(xiàng)目建設(shè)程序，并通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的剖析和整改，從轉(zhuǎn)變觀念和健全機(jī)制入手，在源頭上杜絕違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
第四篇：智慧麗水
隨著物聯(lián)、傳感、云計(jì)算及新一代互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的突破不斷催生新業(yè)務(wù)技術(shù)和新商業(yè)模式的產(chǎn)生，人們生產(chǎn)、生活方式及社會(huì)管理方法和手段都發(fā)展極大變化，對(duì)政府公共管理提出更高要求。“智慧化是繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破”。9月2日開(kāi)幕的寧波智博會(huì)上琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品及行業(yè)應(yīng)用方案，預(yù)示著建設(shè)智慧城市已成為當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)注的熱點(diǎn)，各個(gè)城市把握新一輪信息技術(shù)變革機(jī)遇，推動(dòng)城市數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化發(fā)展，加快向信息社會(huì)邁進(jìn)的必然趨勢(shì)。麗水雖屬經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但在智慧城市和信息化應(yīng)用方面與發(fā)達(dá)地區(qū)基本處同一起跑線，在這方面我們借機(jī)力爭(zhēng)迎頭趕上。現(xiàn)就智慧麗水有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、智慧麗水建設(shè)基本原則及主要目標(biāo)
智慧麗水建設(shè)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)；需求導(dǎo)向，注重實(shí)效；突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面；創(chuàng)新升級(jí)，互動(dòng)發(fā)展；以人為本，生態(tài)衛(wèi)生”原則。通過(guò)聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算三大重點(diǎn)新領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分借助移動(dòng)數(shù)據(jù)通信、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)步有序推進(jìn)“12345”工程（即“一園、兩網(wǎng)、三庫(kù)、四平臺(tái)、五工程”）、無(wú)線城市項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)終端廣泛應(yīng)用、無(wú)線寬帶無(wú)縫全覆蓋和云服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)，構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過(guò)濾處理的新的生活、生產(chǎn)、社會(huì)管理等模式，面向未來(lái)構(gòu)建全新的城市形態(tài)，全面提升智慧應(yīng)用體系、智慧產(chǎn)業(yè)基地、智慧基礎(chǔ)設(shè)施和居民信息應(yīng)用能力建設(shè)，達(dá)到“強(qiáng)政、興業(yè)、惠民、生態(tài)經(jīng)濟(jì)”功效，促進(jìn)麗水“三大跨越”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、智慧麗水試點(diǎn)建設(shè)主要工作
智慧麗水將以打造智慧政府作為試點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心，集成應(yīng)用信息技術(shù)，統(tǒng)籌推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)“四網(wǎng)”融合。智慧政府主要以已印發(fā)的《麗水市人民政府關(guān)于推進(jìn)信息化建設(shè)資源整合共享的若干意見(jiàn)》“12345” 工程建設(shè)為基本框架，整合現(xiàn)有資源，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整合共建，完善電子政務(wù)統(tǒng)籌建設(shè)機(jī)制和信息交換共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，切實(shí)提高信息資源綜合利用水平。按照 “政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、應(yīng)用為先、講究效益”的原則，與電信、聯(lián)通、移動(dòng)等通信運(yùn)營(yíng)商全面合作建設(shè)“無(wú)線城市·智慧麗水”。
1、加強(qiáng)支撐機(jī)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)省政府關(guān)于打造智慧浙江的戰(zhàn)略部署，麗水市政府成立市長(zhǎng)任組長(zhǎng)分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“無(wú)線城市·智慧麗水”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策，近期主要是智慧麗水頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃編制，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，市經(jīng)信委主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體落實(shí)。同時(shí)擬建立“智慧麗水”建設(shè)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)，對(duì)“智慧麗水”建設(shè)面臨的重大問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)指導(dǎo)。
2、加強(qiáng)對(duì)外合作，建立健全智慧麗水建設(shè)的人才支撐機(jī)制。建立健全人才培養(yǎng)、招收與合作等柔性人才機(jī)制，從就業(yè)、住房保障、財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)等多方面給予扶持，鼓勵(lì)本地IT企業(yè)與本地高校合作開(kāi)設(shè)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)外包、物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用等相關(guān)專(zhuān)業(yè)定制培訓(xùn)，與海內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)以及IBM、微軟等國(guó)際公司開(kāi)展合作，柔性引進(jìn)或利用高層次人才。加強(qiáng)信息技術(shù)知識(shí)推廣和應(yīng)用培訓(xùn)，特別對(duì)智慧科技實(shí)際應(yīng)用人員，如城市管理人員等，實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)智慧科技應(yīng)用普及化和大眾化。目前麗水微軟技術(shù)中心與麗水學(xué)院、與職
業(yè)高中；麗威科技與職業(yè)學(xué)院等開(kāi)展了一系列培訓(xùn)項(xiàng)目合作，訂單式培育人才；創(chuàng)嘉科技與合肥高校，定期向麗水輸送外語(yǔ)客服人才。
3、高起點(diǎn)規(guī)劃，大手筆拓展智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)綠谷信息產(chǎn)業(yè)園，形成一個(gè)以流媒體服務(wù)、呼叫中心、云計(jì)算及云服務(wù)、電子商務(wù)、嵌入式軟件、網(wǎng)游增值服務(wù)、軟件服務(wù)外包和工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，具有鮮明特色和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的信息服務(wù)業(yè)基地。目前，綠谷信息產(chǎn)業(yè)園一期前期工作有順推進(jìn)，已完成設(shè)計(jì)招標(biāo)和園區(qū)各項(xiàng)管理制度的準(zhǔn)備工作，正在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)及加速項(xiàng)目審批中。但由于產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目屬財(cái)政性投資項(xiàng)目，按照財(cái)政性投資項(xiàng)目管理制度，各種法定程序、無(wú)法壓縮加快的法定時(shí)間很多,特別是要求招投標(biāo)環(huán)節(jié)，年內(nèi)完成所有前期工作有一定難度。園區(qū)二期選址工作也已啟動(dòng)，與林業(yè)、建設(shè)、國(guó)土等相關(guān)部門(mén)人員多次到百果園、花街、富嶺實(shí)地察看地形。8月26日，由市府辦召集相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題研究綠谷信息產(chǎn)業(yè)園二期選址方案，會(huì)議一致認(rèn)為，要按照高起點(diǎn)規(guī)劃、大手筆分期實(shí)施的規(guī)劃產(chǎn)業(yè)園二期，并就有關(guān)工作做了具體部署，初步確定百果園主選址方案，花街和富嶺為備選方案，要求建設(shè)、國(guó)土、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)在9月2日前提出書(shū)面意見(jiàn)，供市委市政府決策參考。方案一：總規(guī)劃面積185.5公頃，其中林地91.4公頃，園地54.5公頃，耕地10.5公頃，坑塘3.8公頃，主要包括百果園、五里亭水庫(kù)。
4、各通訊運(yùn)營(yíng)商齊頭并進(jìn)，大力推進(jìn)居民信息應(yīng)用能力建設(shè),加快建設(shè)無(wú)線城市信息基礎(chǔ)設(shè)施。6月15日，麗水市人民政府與中國(guó)移動(dòng)浙江公司合作項(xiàng)目“無(wú)線城市·智慧麗水”在杭州簽約。浙江移動(dòng)擬在三年內(nèi)投26億用于用于搭建麗水無(wú)線城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、各應(yīng)用平臺(tái)及資源的整合建設(shè)。對(duì)麗水TD+WLAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，全面建設(shè)TD +WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以3G、WLAN和有線寬帶光纖為主，2G為輔、融合2G/3G/WIFI/LTE/有線網(wǎng)五網(wǎng)為總體技術(shù)思路，合理共享網(wǎng)絡(luò)資源，協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在規(guī)劃期內(nèi)建成3G網(wǎng)絡(luò)基站1157個(gè)，WLAN熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋60萬(wàn)用戶(hù)，形成全市“無(wú)線城市?智慧麗水”區(qū)域內(nèi)覆蓋率為99%，無(wú)線寬帶通信速率達(dá)到5Mb/S，有線光通信速率達(dá)到100Mb/s，建成高速、安全、可靠接入的“無(wú)線城市?智慧麗水”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2011年5月-2012年5月，基本實(shí)現(xiàn)兩區(qū)的無(wú)線城市平臺(tái)搭建工作；使麗水城區(qū)更加具備“宜居、宜商、宜業(yè)”的城市綜合能力提升；2012年5月-2013年5月，逐步實(shí)現(xiàn)九縣市的無(wú)線城市建設(shè)布點(diǎn)，全面提升全市的綜合能力和改善民生的基本要求；2013年5月-2014年5月將無(wú)線擴(kuò)展至中心城鎮(zhèn)的信息化建設(shè)；實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
8月29日，市政府分別與浙江電信、浙江聯(lián)通簽署關(guān)于共建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。中國(guó)電信將加大在麗水投資力度，“十二五”期間計(jì)劃總投資8億元。其中光寬帶投資
3.5億元，全力打造“智慧麗水.光網(wǎng)城市”，實(shí)現(xiàn)麗水城市光網(wǎng)全覆蓋；農(nóng)村行政村全面通光纖，平均接入速率提升10倍以上，率先建成具有世界先進(jìn)水平的“信息高速公路”；信息化項(xiàng)目投資（ICT以及綜合信息應(yīng)用服務(wù)）6000萬(wàn)元。持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，加快政務(wù)信息化建設(shè)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、完善社會(huì)管理服務(wù)手段、推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，助力信息化、城市化建設(shè)。
浙江聯(lián)通將把麗水作為重點(diǎn)地區(qū)加大資金投入的力度，通過(guò)5年累計(jì)投入6億資金，加快推進(jìn)光纖網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，努力構(gòu)建“隨時(shí)隨地隨需”的泛在網(wǎng)
絡(luò)；按照國(guó)家統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)“三網(wǎng)”融合以及物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線寬帶網(wǎng)試點(diǎn)和應(yīng)用推廣工作；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，為智慧城市建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障支撐。緊緊抓住新一代移動(dòng)通信快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，充分發(fā)揮麗水產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色，圍繞“智慧城市”發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)定位、應(yīng)用牽引、融合創(chuàng)新、試點(diǎn)帶動(dòng)”的原則，以創(chuàng)建智慧產(chǎn)業(yè)基地為核心，以創(chuàng)新智慧應(yīng)用系統(tǒng)商業(yè)模式和服務(wù)模式為重點(diǎn)，以建設(shè)先進(jìn)智慧網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全保障設(shè)施為基礎(chǔ)，加快推進(jìn)麗水“智慧城市”建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把麗水市的現(xiàn)代化建設(shè)推向新的、更高的階段，同時(shí)也使麗水逐步發(fā)展成為中國(guó)聯(lián)通在“智慧城市”建設(shè)和應(yīng)用領(lǐng)域中最具特色的智慧產(chǎn)業(yè)基地之一。
4、政府引導(dǎo)，市場(chǎng)主導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)無(wú)線城市建設(shè)。7月21日，“無(wú)線城市?智慧麗水”領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議召開(kāi)，專(zhuān)題研究“無(wú)線城市?智慧麗水”建設(shè)。會(huì)議重點(diǎn)討論了無(wú)線城市工作計(jì)劃、近期實(shí)施的主要項(xiàng)目載體。會(huì)后印發(fā)了“無(wú)線城市”簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要，計(jì)劃于九月、十月舉辦兩期智慧技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。本月19日舉辦的第一期培訓(xùn)主要對(duì)象為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任、各縣（市、區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、信息化主管部分領(lǐng)導(dǎo)。9月1日，我委組織我市部分IT企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了中國(guó)（寧波）智慧城市與應(yīng)用產(chǎn)品博覽會(huì)。
5、多方調(diào)研，積極謀劃“三大中心”。根據(jù)毛光烈副省長(zhǎng)、孟剛副秘書(shū)長(zhǎng)7月14日考察“無(wú)線城市·智慧麗水”項(xiàng)目時(shí)的講話精神和市委市政府工作要求，我市由蔡小華副市長(zhǎng)領(lǐng)銜、經(jīng)信委牽頭全力推進(jìn)三大中心籌建工作。7月21日，王永康市長(zhǎng)在“無(wú)線城市?智慧麗水”領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要以建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)園為核心平臺(tái)，優(yōu)化招商引資環(huán)境，促使三大運(yùn)營(yíng)商浙江分公司呼叫中心、冗災(zāi)備份中心、云計(jì)算中心等項(xiàng)目落戶(hù)麗水。決定成立“三個(gè)中心”方案小組，市經(jīng)信委牽頭，市發(fā)改委、市信息中心和三大運(yùn)營(yíng)商分工配合。并就方案具體工作做了分工，對(duì)方案深度和完成時(shí)間提出要求。會(huì)后，經(jīng)信委主任帶隊(duì)走訪麗水移動(dòng)、麗水電信、麗水聯(lián)通，為“三大中心”建設(shè)方案做前期調(diào)研。7月31日，三大運(yùn)營(yíng)商分別上報(bào)了各自的建設(shè)方案。8月8日市經(jīng)信委再次召集三大運(yùn)營(yíng)商老總及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人專(zhuān)題研究“三大中心”建設(shè)方案優(yōu)化事宜。9日，蔡小華副市長(zhǎng)帶隊(duì)到中國(guó)電信浙江公司、中國(guó)聯(lián)通浙江公司進(jìn)行洽談銜接交流，浙江電信、浙江聯(lián)通都表示全力支持麗水市政府“三大中心”建設(shè)，將根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃酌情考慮（主要項(xiàng)目見(jiàn)附件）。日，蔡小華副市長(zhǎng)帶隊(duì)就三大中心項(xiàng)目向省政府孟剛副秘書(shū)長(zhǎng)做了專(zhuān)題匯報(bào)。
三、近期主要工作及建議
1、加快推進(jìn)綠谷信息產(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目審批和管理制度優(yōu)惠政策制定，確保年內(nèi)開(kāi)工；積極研究產(chǎn)業(yè)園二期建設(shè)方案。組建綠谷信息實(shí)業(yè)有限公司，積極推進(jìn)天寧標(biāo)準(zhǔn)廠房信息化改造。與開(kāi)發(fā)區(qū)多次銜接溝通，已完成了天寧標(biāo)準(zhǔn)廠房交接，已騰空3700平方米，并啟動(dòng)了招商工作，初步與浙大磐石（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）、大華智能（上市公司、視頻安防）、河南騰佑（IDC服務(wù)）達(dá)成入園意向。
2、召開(kāi)舉辦“無(wú)線城市.智慧麗水”培訓(xùn)會(huì)（兩期），提高大家特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)智慧技術(shù)的認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)，合力推進(jìn)智慧麗水建設(shè)。建議借鑒《寧波市委、寧波市人民政府關(guān)于建設(shè)智慧城市的決定》研究出臺(tái)扶持政策和制定加快創(chuàng)建智慧城市行動(dòng)綱領(lǐng)，成立智慧麗
水建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。完善智慧麗水頂層設(shè)計(jì)，對(duì)智慧麗水應(yīng)用體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開(kāi)發(fā)利用、支撐體系、宣傳培訓(xùn)考核做統(tǒng)一規(guī)劃。
3、重點(diǎn)圍繞智慧政府試點(diǎn)項(xiàng)目“12345”工程開(kāi)展資源整合，研究出臺(tái)信息資源共享相關(guān)政策，充分發(fā)揮麗水優(yōu)良的信息化基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化政策環(huán)境。特別是重點(diǎn)推進(jìn)通訊運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用和各行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)。
4、研究出臺(tái)《麗水市關(guān)于推進(jìn)兩化融合若干意見(jiàn)》，審查發(fā)布信息化“十二五”規(guī)劃，搭建中小企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)：即SAAS平臺(tái)，建議設(shè)立市財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金推動(dòng)兩化融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
5、做好試點(diǎn)示范，選擇中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、社會(huì)協(xié)同管理信息化、智能安防等一些條件比較成熟、與民生和城市發(fā)展關(guān)系緊密、需求比較迫切的領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)。
第五篇：麗水精神
麗水精神。
勤勞質(zhì)樸：麗水人就是依靠勤勞，不斷創(chuàng)造財(cái)富，不斷創(chuàng)造文明。勤勞是麗水人不斷邁向新生活的支撐點(diǎn)。而秀山、麗水、藍(lán)天、白云又賦予了與生存環(huán)境長(zhǎng)期抗?fàn)幍柠愃速|(zhì)樸的優(yōu)良秉性。麗水人世代以來(lái)言和善行，誠(chéng)實(shí)可靠，好義樂(lè)施，民風(fēng)樸實(shí)。這勤勞質(zhì)樸世代傳承，不斷揚(yáng)棄，是麗水傳統(tǒng)精神種最本質(zhì)的內(nèi)容，是麗水精神的基石。
堅(jiān)韌不拔：麗水先民為了生存，與貧窮、自然歷經(jīng)了數(shù)千年的抗?fàn)帲炀鸵环剿粒环饺恕２徽撚龅绞裁雌D難險(xiǎn)阻，從不畏懼、退讓?zhuān)瑥牟桓南覔Q轍，意志堅(jiān)強(qiáng)，不畏艱難，百折不撓，奮斗不息。一旦確定目標(biāo)，麗水人就會(huì)咬定青山不放松，堅(jiān)持不懈地干下去。為了擺脫貧困，世代麗水人與其抗?fàn)巿?jiān)如磐石，矢志不渝。新時(shí)代的麗水人更要“寧可苦干，決不苦熬”，抱著志在必得、不達(dá)目的誓不罷休的決心和韌勁，萬(wàn)眾一心，眾志成城，終擺脫致富千年夢(mèng)，譜寫(xiě)了一曲曲驚天動(dòng)地、抗拒天命的精彩篇章。
負(fù)重拼搏: 麗水相對(duì)落后，我們的經(jīng)濟(jì)每前進(jìn)一步，都要比別人承擔(dān)更沉重的壓力，都要比別人付出更多的代價(jià)，然而麗水人不屈服于現(xiàn)實(shí)；能正視困難，不甘落后，知難而進(jìn)。這種自強(qiáng)不息，敢闖敢拼，既是麗水精神負(fù)重拼搏的具體體現(xiàn)，又是麗水人敢于走出山門(mén)闖市場(chǎng)，走出國(guó)門(mén)闖世界的原動(dòng)力。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新:麗水人不好高騖遠(yuǎn)，不貪虛功，不浮躁，不盲從，不搞形式主義，不搞泡沫經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持實(shí)事求是，講究實(shí)效，大膽創(chuàng)新，勇闖新路，充分體現(xiàn)了麗水山區(qū)人特有的務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神。麗水人腳踏實(shí)地，立足現(xiàn)實(shí)，重視學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)接受周邊輻射。對(duì)于符合本地實(shí)際并能帶來(lái)實(shí)效的發(fā)展路子，麗水人都能毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持，一步一個(gè)腳印地走下去。麗水人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展道路上，毫不猶豫地選擇了發(fā)展生態(tài)效益和可持續(xù)發(fā)展模式，并正在全面付諸實(shí)施。務(wù)實(shí)創(chuàng)新，是新世界麗水實(shí)現(xiàn)新騰飛的希望所在，是麗水人改天換地、奮力趕超、變后為先的膽識(shí)和謀略的體現(xiàn)。它是麗水人精神前瞻性最強(qiáng)，最具時(shí)代特征的閃光點(diǎn)。麗水精神體現(xiàn)了麗水上千年的文化沉淀，體現(xiàn)了上古人民認(rèn)識(shí)自然、改造自然的雄偉膽識(shí)，體現(xiàn)了現(xiàn)代麗水人在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造現(xiàn)代文明終所表現(xiàn)的勤勞、智慧、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。四句話十六個(gè)字內(nèi)涵深刻而豐富。既是歷史的總結(jié)、傳統(tǒng)的秉承，也是對(duì)現(xiàn)實(shí)的正視，對(duì)相對(duì)落后、封閉觀念的挑戰(zhàn)。更始著眼未來(lái)，加快發(fā)展的前瞻性要求。我們要弘揚(yáng)麗水精神，就是通過(guò)宣傳，使這種精神家喻戶(hù)曉、深入人心，讓沒(méi)一個(gè)麗水人都領(lǐng)會(huì)麗水精神，自覺(jué)實(shí)踐麗水精神，使麗水精神扎根于249萬(wàn)人民心中。
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