第一篇：代駕公司介紹

酒后代駕出車禍引發(fā)責(zé)任糾紛 兩大法律“瓶頸”

（2009-09-29 07:54:06）

稿件來源：大江網(wǎng)-新法制報

自8月15日公安部開展整治“酒駕”專項行動以來，“酒駕”二字頻頻見諸報端的同時，“酒后代駕”也再度引起人們的關(guān)注，南昌一些酒店也開始推出代駕服務(wù)。

9月20日，肖先生在參加完一次宴會后，請人代駕卻遭遇交通事故，自己也因此陷入一場責(zé)任糾紛。盡管這起事故并不大，但“酒后代駕”引發(fā)的法律風(fēng)險以及責(zé)任則成為這個行業(yè)應(yīng)該集體思考的問題。有關(guān)人士表示，這個新興行業(yè)，由于缺乏監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范，在南昌的發(fā)展也同樣遭遇著“瓶頸”。

免費代駕橫幅掛出很久問者寥寥

酒后代駕出車禍引發(fā)責(zé)任糾紛

9月20日20時，南昌市沿江路上燈火通明。此時，從酒店出來的肖先生已微醉了，因陪客戶吃飯，他沒少喝酒，但接下來還得趕赴一場朋友結(jié)束單身的派對，也少不了喝酒。

“醉酒駕車=15日以下拘留+暫扣3至6個月駕照+500元至2000元罰款?！闭?dāng)肖先生猶豫要不要冒險開車時，一個中年男子上前遞了張名片，“提供酒后代駕服務(wù)，費用50元”，肖先生毫不遲疑就接受了。

在車上，肖先生也不敢閉目休息，讓陌生人代駕免不了有點擔(dān)心。果然，不到5分鐘，他的車為了避讓橫穿馬路的行人，刮到了旁邊的一輛高檔轎車，兩車都有不同程度的“傷痕”。肖先生認為是代駕司機處理不當(dāng)導(dǎo)致的事故，應(yīng)由肇事司機承擔(dān)責(zé)任。但代駕司機認為，這完全屬于意外，雖然是由自己操作造成的事故，但他認為即使車主本人駕駛，那樣的情況下

也會如此緊急避險。因此，對于責(zé)任劃分問題，代駕司機還是希望與車主共同承擔(dān)責(zé)任。由于事先未有詳盡的約定，車主與司機陷入了一場“責(zé)任糾紛”。對此，江西求正沃德律師事務(wù)所肖林律師認為，這是有償代駕，在這樣的案件中，代駕司機個人要承擔(dān)賠償責(zé)任，被代駕車的車主肯定也要承擔(dān)責(zé)任。如果司機沒有明顯過錯或過失，可考慮由雙方各負擔(dān)一半賠償費用。

酒店免費代駕遇冷

與私人代駕不同的是，酒店推出的酒后免費代駕服務(wù)或許更能讓消費者放心。

自公安部嚴厲整治酒駕行為后，酒店和娛樂場所的一些酒水銷售量也因此直線下降。為了挽回銷量，很多酒店和娛樂場所紛紛推出“免費酒后代駕服務(wù)”，以消除消費者的后顧之憂。但事實上，真正接受酒店代駕的顧客并不多。在位于南昌市高新大道的新農(nóng)村酒店推出這項業(yè)務(wù)也有兩個多星期了，并在店門外用紅色橫幅標示。該酒店老板萬先生也表示，他們的服務(wù)是全免費的，包括工作人員回來的車費也由酒店自己承擔(dān)，并未給客人增加額外的費用。盡管如此，至今為客人提供代駕服務(wù)次數(shù)并不多。

專業(yè)酒后代駕公司現(xiàn)身南昌

“我們的存在，一是轉(zhuǎn)移了酒店的風(fēng)險，二是消除了消費者的擔(dān)心?！痹ㄓ?月1日開張的南昌榮通汽車代駕、陪練服務(wù)有限公司（以下簡稱榮通公司），因工商登記注冊遇到一點小問題而不得不延期開張。但在公司籌備初期，他們的廣告就已在網(wǎng)絡(luò)上傳播。

“我們雖不是南昌第一家專業(yè)代駕公司，卻是目前僅存的首家主推酒后代駕的專業(yè)代駕公司?！睒s通公司負責(zé)人李琦告訴記者，目前僅在網(wǎng)上對酒后代駕作了推廣，以后要將廣告深入到飯店和娛樂場所。除了加大推廣宣傳外，也要不斷地完善服務(wù)，還要參考其他城市代駕公司的經(jīng)驗，草擬代駕合同。

“合同里會對雙方的權(quán)利和義務(wù)進行明確的約定，對于大家擔(dān)心的交通意外責(zé)任問題，若不是因車輛本身因素，在代駕過程中出交通事故的話，只要是司機承擔(dān)的責(zé)任，就是公司的責(zé)任。”李琦說，公司提供代駕服務(wù)的司機都是有10年以上駕齡的老司機，收費標準也是參考一

線城市的收費下降了20%，但兩個月來，只接到了兩個咨詢電話。

隨著代駕公司的注冊申請越來越多，其監(jiān)管問題也引起了有關(guān)部門的關(guān)注。南昌市工商辦證大廳一位萬姓工作人員也向記者介紹，目前工商部門只能根據(jù)公司法的相關(guān)規(guī)定，批準這些代駕公司的成立。工商部門可為代駕服務(wù)辦營業(yè)執(zhí)照，但從事代駕業(yè)務(wù)的公司或個人在服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛或其他法律關(guān)系，工商無權(quán)直接監(jiān)管。

代駕現(xiàn)在還是一個新興的行業(yè)，目前也還沒有具體部門專門負責(zé)對代駕行業(yè)的監(jiān)管。該工作人員認為，由于交警部門對于代駕司機的違章記錄和個人信息一清二楚，注冊代駕公司的時，如有交警部門辦理許可證的話，將更有利于這個新興行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管。

酒后代駕面臨兩大法律“瓶頸”

1、醉酒狀態(tài)下簽訂合同效力問題

目前，酒后代駕服務(wù)多為私人提供代駕服務(wù)，大家都是口頭協(xié)議，如肖先生與他的代駕司機的責(zé)任糾紛，也是在雙方各退一步的情況下，達成一致的意見。因此，榮通公司忙著擬定代駕合同，代駕司機上車代駕前，必須與車主簽訂一份書面代駕合同，以確保發(fā)生糾紛時，有解決問題的依據(jù)。

但對于這種情況下簽訂的代駕合同，有人指出，在酒后代駕服務(wù)中，醉酒的委托人在一些情況下，根本不具備監(jiān)督能力或者只是部分具備監(jiān)督能力，在這種情況下，合同的訂立是不充分的，合同的執(zhí)行也是不可能完備的。即使格式化的合同對代理人的行為進行了限定，但是，因為委托人處于醉酒的狀態(tài)，因此，很難對代理人的決策行為進行監(jiān)督。

江西經(jīng)煒律師事務(wù)所的李精華律師指出，酒后并不喪失民事行為能力，即酒后對自己行為的性質(zhì)及后果是有意識的，所以一般來說合同是有效的。但在嚴重醉酒的情況下，若酒后顧客已經(jīng)喪失了對自己行為的性質(zhì)及后果的判斷能力，所簽合同就不能被認為是有效的。

另一種情況，若是其他人代簽的代駕合同，則該合同應(yīng)視為效力待定合同，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況決定效力。所簽訂的合同如果得到醉酒顧客事后追認，則該合同有效，合同約束力及于醉酒顧客和代駕司機雙方。如果所簽訂的合同得不到醉酒顧客的事后追認，該合同應(yīng)當(dāng)認定為無

效。代駕司機由此造成的損失，應(yīng)當(dāng)由代簽合同的人承擔(dān)。

2、代駕期間發(fā)生意外責(zé)任如何劃分

對于代駕行為的法律責(zé)任承擔(dān)問題，我國現(xiàn)行的法律和相關(guān)管理部門還缺乏明確的規(guī)定和監(jiān)管制度，醉酒者即車主在使用代駕服務(wù)的過程中面臨著一定程度的法律風(fēng)險。值得注意的是，私人代駕與酒店方和代駕公司提供的代駕服務(wù)性質(zhì)不同，那么代駕合同履行過程中發(fā)生意外由誰負責(zé)？

江西中矗律師事務(wù)所的李昌林律師認為，私人代駕是一種雇傭關(guān)系，他們之間口頭達成一致則合同就成立生效，駕駛者當(dāng)然應(yīng)當(dāng)盡適當(dāng)全面履行其義務(wù)保障醉酒的人身安全。出了交通事故，代駕者應(yīng)當(dāng)在車輛保險限額承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致醉酒人身傷害也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

另一種情形，則是由酒店方或者代駕公司提供的代駕服務(wù)，屬于消費關(guān)系。顧客酒后要求代駕服務(wù)的目的就是為了防止發(fā)生交通事故，若找代駕司機后反而發(fā)生了交通事故，與合同目的違背，合同目的沒有實現(xiàn),消費者可以選擇向肇事方車輛主張承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，也可選擇向酒店主張承擔(dān)違約責(zé)任。

一旦因酒后代駕服務(wù)產(chǎn)生了糾紛，不同的代駕形式就有不同解決方式。李律師認為，雇傭關(guān)系是一種勞務(wù)關(guān)系，屬于民法通則，民通意見和人身損害賠償所調(diào)整，而消費關(guān)系是一種帶有監(jiān)管的經(jīng)濟法的范疇，其關(guān)系應(yīng)受到公法的調(diào)整，也就是說由消費者權(quán)益保護法的相關(guān)法律及工商行政部門來調(diào)整。

專家建議完善酒后代駕服務(wù)行業(yè)規(guī)范

對此，江西省社科院經(jīng)濟研究所所長麻智輝提出，首先，酒后代駕作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，須加強相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的體制建設(shè)，對其從業(yè)人員進行培訓(xùn)備案，讓其持證上崗。代駕人員的準入機制的建設(shè)，須是無重大交通事故和酒后駕車等方面的違法亂紀記錄等行為。

其次，在代駕行業(yè)監(jiān)管方面須盡快明確代駕行業(yè)的直系監(jiān)管部門，同時還得加強公安部門監(jiān)控機制。

第三，有關(guān)部門應(yīng)著手出臺一個行業(yè)規(guī)范條例和統(tǒng)一代駕合同，以行業(yè)規(guī)范條例和規(guī)范合同內(nèi)容明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（實習(xí)生鄧志偉 記者淦丹丹）

第二篇：代駕公司創(chuàng)業(yè)計劃書

題目：代駕公司創(chuàng)業(yè)計劃書

學(xué)院：建筑工程學(xué)院 專業(yè)：11建筑學(xué) 姓名：喬湘桐 學(xué)號：20110670106 指導(dǎo)教師：王增孔 1

目錄

1.創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡介

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第3頁 2.項目背景 ???? 第3頁 3.產(chǎn)品與服務(wù) ????

第3頁

4.市場分析 ????

第3頁

5.公司戰(zhàn)略 ????

第4頁

6.營銷計劃 ???? 第5頁 7.生產(chǎn)運營計劃???? 第5頁 8.組織計劃 ???? 第6頁 9.財務(wù)分析 ????

第6頁

10.風(fēng)險評估 ???? 第6頁 2

1.創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡介 1.1 公司 公司名稱：平安代駕有限責(zé)任公司 團隊名稱：與狼共舞 市場潛力：根據(jù)調(diào)查青島在全國私家車數(shù)量排名中排第三 公司股東背景：青島濱海學(xué)院在校學(xué)生 業(yè)務(wù)范圍：代駕、汽車保養(yǎng)、汽車維修、汽車美容等 公司的宗旨：將代駕公司發(fā)展成為全省乃至全國最大的代駕公司，努力拼搏 積極向上 1.2 公司未來五年發(fā)展 由于我們公司的市場空間大，因此不存在市場局限的問題，而且我們主營業(yè) 業(yè)務(wù)是代駕，同時經(jīng)營汽車美容、汽車保養(yǎng)、維修等經(jīng)營活動，因此前景長遠。我們將會以這個區(qū)為起步點大力發(fā)展積累資金，將會在 3 年后在成都市其他區(qū)內(nèi) 建立分公司，公司規(guī)模將會進一步擴大經(jīng)營范圍 2.項目背景 2.1 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，成都這個私家車數(shù)量全國排名第三的城市，越來越富 有，并且私家車數(shù)量還在不斷地增加，生活品質(zhì)也在不斷地提升，各種商務(wù)活動、家庭聚會等等，可能大家一高興就喝高了，這個時候就是發(fā)揮我們價值的時刻了，我們的人員除了能將你安全舒適的送回家外，還推出我們的特色服務(wù)項目。3.產(chǎn)品與服務(wù) 3.1 服務(wù)總類 代駕、汽車美容、汽車保養(yǎng)、維修等多種服務(wù) 3.2 目標顧客 主要針對的是那些應(yīng)酬和餐飲業(yè)中因為飲酒而無法自己開車的顧客，如果對 于有需要開車需要的我們同樣會提供服務(wù)。

3.3 主要特點 多種經(jīng)營模式。我們以代駕為主，汽車保養(yǎng)，汽車美容等服務(wù)為輔，共同發(fā)展的 經(jīng)營理念。3.4 優(yōu)勢 3.41優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將其作為自身發(fā)展的主要命脈 全新的管理模式、充滿激情與活力的大學(xué)生 24 小時全天服務(wù) 與相關(guān)知名權(quán)威人士建立合作關(guān)系打響公司的安全信譽與質(zhì)量保證！4.市場分析 4.1、宏觀環(huán)境分析、① 政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實行試營業(yè)制度。對從事個體經(jīng)營的高校畢業(yè)生，除經(jīng)營需前置審批的外，到當(dāng)?shù)毓ど趟?備案后，實行 3 個月試營業(yè)，試營業(yè)期不辦理工商注冊登記，3 個月后繼續(xù)經(jīng)營 的，辦理工商注冊登記并按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受優(yōu)惠政策。②、收費優(yōu)惠政策。各級工商行政管理部門要設(shè)立高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營專門窗口，高 效、優(yōu)質(zhì)、快捷地做好服務(wù)。對畢業(yè) 2 年以內(nèi)的高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的，在工商部門首次注冊登記之日起 3 年內(nèi)免收管理類、登記類、證照類等有關(guān)行政事 業(yè)性收費。③、稅收優(yōu)惠政策。對創(chuàng)辦中小企業(yè)和從事個體經(jīng)營的高校畢業(yè)生，稅務(wù)部門3

要按照有關(guān)政 策在規(guī)定時限內(nèi)積極為創(chuàng)業(yè)主體辦理稅收減免手續(xù)。對在當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機構(gòu) 登記失業(yè)從事個體經(jīng)營，并符合國家相關(guān)條件和政策的，按國家規(guī)定享受稅收優(yōu) 惠政策。④、貸款優(yōu)惠政策。各級財政應(yīng)結(jié)合實際安排專項經(jīng)費設(shè)立大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；?，為創(chuàng) 業(yè)的高校畢業(yè)生申請貸款提供擔(dān)保服務(wù)。各金融機構(gòu)要將小額擔(dān)保貸款向自主創(chuàng) 業(yè)高校畢業(yè)生傾斜,簡化貸款手續(xù),縮短審批時間,為高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)提供便 捷、高效的金融服務(wù)。登記失業(yè)并自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生如自籌資金不足，可申 請不超過 5 萬元小額擔(dān)保貸款和其他形式小額貸款，對合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè) 的，可按規(guī)定適當(dāng)擴大貸款規(guī)模，從事政府規(guī)定的微利項目，可按規(guī)定享受貼息 扶持。4.2、目標市場分析、成都是座娛樂城市，也是私家車排名全國第三的城市，在經(jīng)濟高速發(fā) 展、物質(zhì)水平直線上升的同時，人們更加注重自身的安全，醉酒駕駛不是一個明 智的選擇，所以我們的目標客戶及潛在客戶數(shù)量相當(dāng)龐大。眾所周知，醉酒駕駛的處罰是很嚴重的，最高可以處罰款 2000 元，這 都只是經(jīng)濟上的損失，如果在醉酒駕駛過程中發(fā)生車禍并造成人員傷亡的，后果 更為嚴重。如果在可以避免這類悲劇發(fā)生的前提下，絕大多數(shù)的人們還是會選擇 以安全、省事為重，這就是代駕公司發(fā)揮功能的地方。在未來的發(fā)展趨勢下，代駕必定會成為一種獨特的消費文化，并引領(lǐng) 潮流，很具市場發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀冊谇捌诘陌l(fā)展規(guī)劃中，預(yù)計年營業(yè)額在 400000 元左右。（具體的 計算方法及收入來源參看附件）4.3、行業(yè)分析、代駕公司現(xiàn)在在成都的發(fā)展現(xiàn)狀并不可觀，但很有發(fā)展前景，在我們的 分析中，現(xiàn)在的代駕公司之所以發(fā)展不好，是因為沒有特色服務(wù)以及它們沒有完 善的退出機制，我們公司在解決這些問題之后，推出特色服務(wù)及配套的服務(wù)，保 證正常的營運環(huán)境。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，私家車數(shù)量、人們應(yīng)酬的日漸增多，代駕公司提供 的服務(wù)將會越來越被人們看好，況且政府對醉酒駕駛的監(jiān)管力度加強，必定促使 人們更多、更頻繁的選擇能夠提供安全、舒適的代駕公司。代駕公司要想存活，毫無疑問就是必須在盈利的情況下，我們代駕公 司提供的多項配套服務(wù)，能夠保證即使代駕次數(shù)不那么頻繁的時候，依然保持低 盈利狀態(tài)，這就是我們絕對的優(yōu)勢。4.4、競爭分析、在代駕公司紛紛轉(zhuǎn)行的成都地區(qū)，可以說我們的競爭對手是相當(dāng)薄弱、不堪 一擊的。并且目前的代駕公司的開辦，都不是專業(yè)人士，并不知道該怎樣去營銷，怎樣去提升自己的品牌價值，更不知道怎么去抵制行業(yè)模式的復(fù)制。而我們則不 同，我們有專業(yè)的知識，有謀略，有詳細的方案策劃書，有政府的政策支持，所以比他們擁有更多的硬件資源，市場的需求大。5.公司戰(zhàn)略 5.1 總體戰(zhàn)略 我們公司采用的戰(zhàn)略模式是：多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 因為我們公司提供的服務(wù)是多樣性的，有代駕、汽車美容、汽車保養(yǎng)、維修 等多種服務(wù)

5.2 競爭戰(zhàn)略 我們采用的競爭戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略 主要是通過本公司的不同特色和獨特的4

經(jīng)營模式對公司的運作起到 5.3 職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略我們采用的是人力資源戰(zhàn)略，通過對公司內(nèi)部人員的控制與分配任 務(wù)對公司資源作出最合理的利用。6.營銷計劃 6.1 營銷目標 五年內(nèi)成為成都地區(qū)最大的代駕公司 6.2 產(chǎn)品策略 公司主營酒后代駕，同時兼營汽車維修美容服務(wù)。向顧客贈送會員卡，在車輛維護或代駕時均可享受打折優(yōu)惠 6.3 渠道策略 通過本公司廣告宣傳，雇主可直接聯(lián)系本公司 與各飯店，娛樂場所建立合作關(guān)系，由飯店和娛樂場所代為聯(lián)系 6.4 價格策略 需要代駕的人群屬于中高端消費人群 定價依時段和距離遠近為標準，占定為略高于出租車價格 6.5 廣告與促銷策略 創(chuàng)業(yè)初期廣告費爭取花在刀刃上，最大的目標客戶群是各企業(yè)中高層人員 本公司派業(yè)務(wù)人員到各公司管理層介紹我們的公司業(yè)務(wù)，并分發(fā)名片傳單做廣告。7.生產(chǎn)運營計劃 7.1 選址： 代駕服務(wù)公司也屬于汽車美容維修行業(yè)，但是它的選址更為重要。開這種 店的話需要注意開店地址： 車流量：車流量影響“含金量”，對于一個代駕公司而言，店鋪周圍道路的車 流量是一個很重要的指標。也許會覺得車流量與我們的代駕服務(wù)有沖突，但是，我們的服務(wù)不一定只是代駕而已，我們也有汽車美容和保養(yǎng)這塊，這也可以占很 大的市場份額。7.11 車輛進出的方便性： 店門前要便于不同行駛方向的車輛進出，避免有花臺、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動性客戶的重要前提。7.12 店周圍可容納車輛的場地大小：店鋪周圍盡量有足夠大的空場地，能容納 較多的車輛停放，否則在客流量大的時候形成擁堵會造成生意大量流失，長此以 往會使客戶失去興趣從而選擇其它更方便的服務(wù)店。7.13 污水排放：污水排放系統(tǒng)是汽車美容店不可忽視的一個環(huán)節(jié)，因為這會影 響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至 會影響到店鋪能否被允許繼續(xù)經(jīng)營下去。7.2 推向市場： 推向市場： 現(xiàn)在的汽車服務(wù)行業(yè)很多，而代駕公司在興起的時候確實走火了段時間，但 現(xiàn)在的代駕公司的行情卻不容樂觀，我們怎樣在這競爭激烈的汽車服務(wù)行業(yè)占有 一席之地，能夠首先很好的不如這個市場。員工心態(tài)很重要：首先要讓員工覺得我們是一家人，是一起開拓這個市場拓 開拓者，要團結(jié)一致，不要讓員工覺得有打工仔的意識。就成都的目前情況來看，代駕公司是開了很多，但是都做得不夠好，有些甚 至面臨倒閉的岌岌可危，剖析原因，大致是沒有號召力，公司的市場營銷做得不 夠好，品牌做得不夠響亮，并且沒有知名度，最主要的原因是沒有特色。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保證。汽車美容是我們鑫安代駕公司專門為需要為自己 愛車裝飾出自己喜歡的個性色彩以及與汽車美容相關(guān)的其他服務(wù)。1.全新的管理模式、充滿激情與活力的大學(xué)生 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新穎的特色服務(wù) 24 小時全天服務(wù) 信譽永遠第一，客戶選擇制，我們提供每個駕駛員基本信 息供客戶5

自由挑選。8.組織計劃

8.1 企業(yè)所有者形式級組織形式（1）代價公司是一個股份合作制企業(yè)（2）目前，我們代價公司剛起步，所以董事會的規(guī)模不大，就是由幾個大學(xué)生 組成，并且相關(guān)事宜都是大家一起商量討論。（3）成員的權(quán)利與義務(wù)，其實就是把代價公司做大做強，在建業(yè)初期爭取打響 名號，從而帶動公司其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。8.2 企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)（1）總經(jīng)理 總教練 財務(wù)部 營銷部 項目部（2）總經(jīng)理：統(tǒng)籌全局，組織協(xié)調(diào)，公司規(guī)劃及活動審批確定發(fā)展方向和抉擇，帶領(lǐng)、凝聚團隊發(fā)展壯大。總教練：負責(zé)人員的聯(lián)系、調(diào)配和訓(xùn)練 會計師：除維持公司日常會計事務(wù)外兼職團隊的策劃組 營銷部：1.搜集市場行業(yè)內(nèi)的相關(guān)資料 2.平時多留意網(wǎng)絡(luò)、兼職招聘員工 3.負責(zé)團隊有關(guān)信息的發(fā)布和其他就業(yè)創(chuàng)業(yè)資料 4.負責(zé)進行公關(guān)，與公司有密切發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T打交道，管理客 戶合作信息 5.負責(zé)公司海報設(shè)計、書寫、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)站制作 6.負責(zé)推廣公司的信譽和知名度 項目部：項目的接手與兼職團隊的策劃組 8.3 人才需求與來源 公司需要一些能吃苦，承擔(dān)責(zé)任的人，而且對當(dāng)?shù)爻鞘械牡匦?，交通非常?悉。公司的員工的來源是一些有駕駛證，駕車熟練的人，并且可以招收一些在校 大學(xué)生（有駕駛證，駕車比較熟練，對當(dāng)?shù)氐匦问煜ぃ┲苣┘媛殹?.4 激勵約束機制（1）公司采取按勞分配原則，打出勤，客人給的小費自己留到，但是總錢要 回交財務(wù)部，月底結(jié)錢。（2）每個月根據(jù)員工當(dāng)月的表現(xiàn)，評出優(yōu)秀員工，并頒發(fā)一些獎勵（如獎金）（3）每月根據(jù)當(dāng)月的效益適當(dāng)?shù)慕o員工一些紅包，或者每月聚餐，出游，增加員 工之間的默契和領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。8.5 制度。1.每周 1、5 進行一次例會，對近期工作進行一次規(guī)劃和總結(jié)工作，核 計財政來源與支出.人員配備等項。2.注重團隊精神，團隊利益優(yōu)于個人利益。3.服從團隊組織領(lǐng)導(dǎo)維護團隊利益和聲譽，積極參加團隊組織培訓(xùn)與活動。4.每周開展一次集體娛樂活動，增加大家的熟識度、積極性和團結(jié)意識。9.財務(wù)分析 10.機遇與風(fēng)險 10.1 機遇，人們的生活水平日益提高，購買力增強，汽車逐漸成為人們出門，接見，旅游等主要代步工具，醉酒駕駛行為屢禁不止，交通事故頻頻發(fā)生。青島代駕公司還沒有達到一個令人滿意的飽和局面，市場的需求大 代駕發(fā)生交通意外時： 公司 10.2 代駕發(fā)生交通意外時 公司指派司機替客人提供代駕服務(wù)并收取費用，與客人之間構(gòu)成委托合同關(guān)系，公司有義務(wù)保證客人行車途中的人身和財產(chǎn)安 全。如果發(fā)生交通事故，并且代駕司機有責(zé)任時，公司作為受托方，對客人及第 三人由此發(fā)生的人身和財產(chǎn)損失，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。代駕司機屬受指派履 行代駕職務(wù)行為，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但代駕司機存在重大過失時，公司可以承擔(dān) 賠償責(zé)任后向代駕司機進行追償。故此，在代駕之前，公司最好和客人以及代駕 司機簽訂相關(guān)協(xié)議，明確約定各方的權(quán)利義務(wù)，便于發(fā)生交通事故后分清各方責(zé) 任。10.3 三方面代駕風(fēng)險需重視： 10.3 三方面代駕6

風(fēng)險需重視： 代駕車輛的風(fēng)險主要源于車輛行駛安全、車輛自身故障或損壞等。在代駕過 程中如果發(fā)生交通事故，原則上車輛投保交強險、商業(yè)險的保險公司應(yīng)承擔(dān)保險 責(zé)任，在保險責(zé)任之外，賠償責(zé)任應(yīng)按事故的責(zé)任比例由代駕司機或代駕公司承 擔(dān)。對于車輛故障或損壞等情況，則需要確定發(fā)生故障或損壞的原因，是人為操 作原因、車輛自身原因還是正常磨損，區(qū)分不同的情況，根據(jù)代駕司機的過錯程 度，確定其或代駕公司應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。當(dāng)然，對于上述問題的處理，代駕人 與車主之間都可以通過簽訂書面的合同予以明確。代駕司機的風(fēng)險主要源于駕駛技術(shù)和人品操守，對于駕駛技術(shù)而言，代駕司 機應(yīng)當(dāng)具備駕駛資格和一定的駕駛經(jīng)驗，同時應(yīng)當(dāng)熟悉各種車型的操作、熟悉道 路路線、熟知交通法規(guī)。代駕人員駕駛發(fā)生交通違法行為的，相應(yīng)的處罰應(yīng)由代 駕人即實際駕駛車輛的司機承擔(dān)。代駕過程中，飲酒甚至醉酒的車主自身的人身安全、其攜帶的物品及車內(nèi)物 品、車輛的財產(chǎn)安全是許多司機的最大顧慮。而這些安全的保障，取決于代駕司 機以及代駕公司的資質(zhì)信譽、人品操守，同時也取決于代駕行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管。10.4 行業(yè)風(fēng)險： 行業(yè)風(fēng)險： 目前，我國的代駕行業(yè)還處在一個剛剛起步的階段。代駕行業(yè)缺乏較為嚴格 的準入制度，代駕公司只有工商登記，沒有其他運營資質(zhì)的要求，更缺少一個行 業(yè)主管部門，同時代駕服務(wù)缺少必要的服務(wù)規(guī)范、一定的收費標準和規(guī)范的服務(wù) 合同，代駕公司及代駕司機在資質(zhì)、管理、技能、水平、素質(zhì)等方面良莠不齊。這些都制約了代駕行業(yè)的發(fā)展，同時也不利于消費者權(quán)益的保護，代駕行業(yè)亟需 規(guī)范。建議工商、物價、交通運輸、交管等部門加強對代駕行業(yè)的監(jiān)管，設(shè)立準 入標準，對代駕公司和代駕司機進行必要的登記備案，出臺服務(wù)標準，加強規(guī)范 化管理，制定合同范本，并可以探索建立賠償保證金制度，從而有效保障消費者 和代駕人的合法權(quán)益，減少爭議的發(fā)生。10.5 車主不信任風(fēng)險 解決辦法： 利用相機對車主的車子進行全方位的拍照，并且將汽車哪里有受損的痕跡標明以 免發(fā)生各種糾紛。7

第三篇：代駕公司合作協(xié)議書

代駕公司合作協(xié)議書

甲方：

乙方：

經(jīng)友好協(xié)商共同注冊“貴州省施秉真誠代駕有限公司”。以公平、公正按股份享有權(quán)益、承擔(dān)風(fēng)險的原則擬定此協(xié)議。為維護公司股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，規(guī)范公司的組織和行為，根據(jù)“公司法”和其它有關(guān)規(guī)定制訂本協(xié)議。

一、公司注冊名稱：

二、公司經(jīng)營地址：

三、公司承包經(jīng)營期限：根據(jù)承包合同期限。

四、公司注冊資金：五萬伍仟元人民幣，股東在公司中所占股份比例。以本協(xié)議為準。

五、本公司總投資為 4.5 萬元人民幣。其中現(xiàn)金直接投資4.5 萬元

六．經(jīng)營管理者在經(jīng)營過程中只能在人民幣伍仟元內(nèi)行使權(quán)限（在不損害公司利益的前提下）。如因失職造成經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負責(zé)，超過伍仟元以上必須經(jīng)股東會商量通過認可。

七．總經(jīng)理、常務(wù)副總為股東會聘用制，任期為壹年，經(jīng)營狀況良好，、經(jīng)股東會批準連任，但任期發(fā)生重大決策失誤及嚴重不達標者，經(jīng)股東會通過有權(quán)終止其職務(wù)。八．股東會為公司最高權(quán)力機構(gòu)。

九、公司股東享有下列權(quán)利：

a）遵守股東股份份額獲得股利分紅和其他形式的利益分配； b）依其所持股份份額，行使表決權(quán)；

c）股東對公司的經(jīng)營、決策，財務(wù)等進行監(jiān)督，有權(quán)提出建議或質(zhì)詢；

d）依照法律和行政法規(guī)定及公司章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓其所持股份； e）公司終止或者清算時，按其所持有的股份參加剩余財產(chǎn)分配；

十、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)： a）遵守公司章程；

b）依其所認購的股份按時繳納股金，在承包經(jīng)營期限內(nèi)，依照股東股份份額承擔(dān)投資與風(fēng)險；

c）法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定的其它義務(wù)。

十一、股東會任何決策以少數(shù)服從多數(shù)的原則進行表決。

十二、股東管理者每月與年終必須向各股東提交真實的財務(wù)報表，如果對提交的財務(wù)報表有疑問，股東有權(quán)進行查帳，經(jīng)股東會通過進行審計。

十三、股東與股東之間必須相互負責(zé)，以不損害公司利益為原則，提出好的寶貴意見，協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一思想、開拓市場、追求效益。

十四、本協(xié)議的解釋或出現(xiàn)其它的任何問題由各股東通過友好協(xié)商解決，若三方于開始協(xié)商失敗后三十天內(nèi)未能達成協(xié)議，可提起訴訟。

十五、其他未盡事宜，另行協(xié)商或補充簽訂協(xié)議，并具有同等法律效力。

十六、本協(xié)議一式十份，每人各執(zhí)一份，經(jīng)公司及股東簽字、蓋章后生效。

自

****年**月**日起至

****年**月**日

簽名：

****年**月**日

第四篇：代駕公司協(xié)議

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方請乙方提供酒后代駕服務(wù)事項達成一致協(xié)議如下：

一、乙方接受甲方的服務(wù)預(yù)約，保證按本公司《代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，把甲方由預(yù)約指定地點安全送達到目的地。到達目的地后，甲方認可車輛及財務(wù)無損并簽字確認，本次服務(wù)結(jié)束。

二、乙方服務(wù)專員到達指定地點與甲方簽訂、履行本協(xié)議時須佩帶本公司胸卡，按甲方與乙方電話預(yù)約的收費標準收費；如因甲方原因取消服務(wù)預(yù)約，甲方須付乙方服務(wù)專員交通費20元。

三、出發(fā)前甲方須配合乙方服務(wù)專員了解甲方車輛特性及車況等情況。如甲方車輛已有破損情況須經(jīng)雙方確認。若屬甲方車況不良而引發(fā)的車輛損壞，乙方將不承擔(dān)賠償責(zé)任。

四、甲方有責(zé)任妥善保管好車內(nèi)及隨身財物，以免引發(fā)不必要的法律糾紛。乙方也嚴格要求自己的服務(wù)專員不得接觸甲方車內(nèi)及隨身財物。如發(fā)生由于財務(wù)損失甲方專員在**到達現(xiàn)場調(diào)查之前，不得離開現(xiàn)場。

五、送車途中，甲方不得干擾乙方服務(wù)專員駕駛，不得要求違反交通法規(guī)的操作和行駛。如甲方提出過分要求，乙方服務(wù)專員有權(quán)拒絕，并及時報告公司請示處理辦法。

六、如遇意外交通事故發(fā)生，若屬于乙方服務(wù)專員駕車違章行為而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，按保險公司車輛免賠之外的部分將由乙方承擔(dān)；屬對方車輛主要負責(zé)的，乙方不負責(zé)損失賠償，但可協(xié)助**調(diào)查及保險理陪。

七、甲方需如實告知車輛保險情況。乙方聲明：乙方只為有基本保險（車損險、三者險、交強險）的車輛提供代駕服務(wù)，同時也只為通過電話預(yù)約的客戶提供服務(wù)（私下約本公司的代駕專員簽定本協(xié)議無效）。如因甲方隱瞞以上情況未如實告知乙方，出現(xiàn)任何車輛、人員意外傷害事故損失，乙方均不承擔(dān)賠償責(zé)任，并由甲方賠償乙方駕駛員相關(guān)損失。

八、為避免不必要的法律糾紛，對于意識不清醒、醉酒的客戶必須有其清醒同伴的陪同，并代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可提供服務(wù)。

請甲方如實填寫以下表格（特別是保險情況），并在到達目的地時在表格最后一欄再次確認簽字。如遇本協(xié)議有未盡事宜而出現(xiàn)問題，將由雙方友好協(xié)商解決。

本協(xié)議由乙方蓋章、甲方簽字即時生效。一式二份，甲方留存客戶聯(lián)。

甲方： 乙方：北京佳通達汽車租賃有限公司

協(xié)議簽訂時間： 年 月 日 時

第五篇：第一代駕公司代駕服務(wù)規(guī)范

第一代駕公司代駕服務(wù)規(guī)范

第一代駕是一家正規(guī)工商部門注冊，專業(yè)從事科技開發(fā)和各種代駕服務(wù)的公司。為了規(guī)范地完成代駕服務(wù)，建立公正、公平、公開、透明的服務(wù)環(huán)境，從業(yè)人員必須堅決履行規(guī)定并實施統(tǒng)一制定的服務(wù)規(guī)范。

一、崗前準備

1.調(diào)整心態(tài)（保持一個良好的工作心態(tài)，帶著微笑上崗，不把不良情緒帶到工作中）；

2.工作中要有個輕松愉快的心情，面對顧客態(tài)度要自然、謙和、誠懇；與客人交流咬字要清晰，談吐要文明； 3.儀容儀表

3.1著裝：代駕時應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一著工裝。未發(fā)工裝時應(yīng)保證清潔、平整、無異味；

3.2頭發(fā)：發(fā)型大方，勤于修剪。男士無蓋耳長發(fā)、無胡茬，女的應(yīng)化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無怪異顏色染發(fā)； 3.3指甲：保持指甲潔凈。

4.個人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡更衣，體味清新；保持口氣清新，代駕時無食蒜、生蔥及其它異味食物。5.身體狀態(tài)

5.1工作前要充分休息，有足夠的工作精力； 5.2不應(yīng)帶病上崗，保證身體狀態(tài)良好； 6.物品整理（駕照、手機（保持電量，音量調(diào)到合適檔，推薦震動）、工作證、代駕協(xié)議、零錢、手電筒、雨傘、筆等）； 7.上崗前12個小時內(nèi)嚴禁喝酒。

二、調(diào)整工作狀態(tài)

1.上崗前打開公司手機系統(tǒng)，并將狀態(tài)選擇到空閑中； 2.隨時關(guān)注公司信息，接聽客戶預(yù)定。

三、服務(wù)流程

接聽工作電話必說：您好，第一代駕，很高興為您服務(wù)

1.接單：記錄好客戶六項信息：客戶姓名、聯(lián)系電話、所在位置、預(yù)約時間、代駕員人數(shù)、客戶類型；

2.第一時間打電話和客人聯(lián)系，確認到達時間、詳細地點、代駕員人數(shù)，確?？蛻粜畔蚀_無誤；

標準用語：您好，請問是XXX先生/小姐嗎？我是第一代駕0001號代駕員，我姓X，很高興為您服務(wù)。請問您是預(yù)約了一位在XXX的代駕服務(wù)嗎？您具體在XXX什么位置？方便把您所在餐廳的電話告訴我嗎？找不到我可以打餐廳電話確認位置，免得打擾您用餐。您預(yù)約的時間是在XX：XX嗎？我會在XX：XX之前到您那里，到達后和您聯(lián)系，請您留意稍后手機。祝您用餐愉快，XX先生，等會見。3.服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)變更

3.1 客戶變更預(yù)約時間：如果客戶更改預(yù)約時間必須告知客戶預(yù)約時間的收費標準以及有可能更換代駕員，并及時通知呼叫中心客戶變更情況； 3.2 客戶更改代駕員數(shù)量：組長必須第一時間通知呼叫中心； 3.3 客戶更改代駕地點：如果客戶臨時更改代駕地點，必須根據(jù)自己當(dāng)時所在的位置遠近判斷，禮貌告知客戶有可能更換代駕員并及時通知呼叫中心變更情況；若無需更改，則需詳細記錄好新地點信息以及確認到達時間。

四、到達確認流程

服務(wù)用語：您好，XX先生/小姐，第一代駕0001號代駕員，我姓X。我已經(jīng)到了，我在某某位置等您，請您不用著急，等會見，XX先生/小姐。

五、第一次見面流程

1.注意自身形象，穿著要整齊； 2.保持適當(dāng)?shù)木嚯x；

3.微笑面對客戶并及時確認對方是否委托人； 4.規(guī)范操作：您好，是XX先生/小姐吧？您的電話尾號是1234吧？我是第一代駕0001號代駕員我姓X，這是我的證件，您核對下，雙手出示代駕員證件。請問您的車在什么位置？雙手接鑰匙，給客戶開車門并請客戶上車。4.1 獨自滯留車內(nèi)需確認車內(nèi)有無貴重物品，若有，要及時提醒客戶妥善保管好；

4.2 上車前須巡視車輛外觀和周邊環(huán)境、車體有無劃痕或撞傷、鏡子、車燈有無損壞。如有刮痕及時和客戶確認并在確認單據(jù)上注明，無牌照、軍車不能代駕；

4.3 如果客戶單人醉酒說不清送達地點，并無人陪同可禮貌拒絕代駕。

六、上車后確認流程

a)確認出發(fā)時間，公里表里程數(shù)； 2.簽署代駕協(xié)議；

3.確認目的地以及行駛路線（出兩條線路讓客人選擇）；

4.如果需要走高速需提前跟客戶確認，并提前準備客人的ETC(粵通卡)； 5.出發(fā)前自我要先了解、熟悉車型、車況、手剎、檔位。對于燈光調(diào)試，轉(zhuǎn)向燈、要進行試驗；

6.跟客戶確認是否出發(fā)。開車前請客人系好安全帶?！跋壬?，為了您的安全請系好安全帶“。在車輛啟動前要提示客人車輛開始行走。行駛中遇復(fù)雜路面應(yīng)提醒乘客扶好坐好；

7.開啟司機端里程表，并向客戶確認； 8.不主動引發(fā)話題；

9.如客戶需中途停車等候應(yīng)提醒“等候超過30分鐘收取等候費”（確認時間，并告知收費標準）；

10.嚴禁向客戶明示或暗示要小費；

11.出發(fā)前確認手機系統(tǒng)調(diào)整到服務(wù)中狀態(tài)。

十、到達后流程

1．確認行駛公里數(shù)、等候時間、收費金額、同時填寫單據(jù)并請客戶簽字確認； 2．如果客戶需要發(fā)票需要記錄好客戶信息、發(fā)票種類； 3．新客戶發(fā)放公司名片并提示公司會有回訪；

4．提示客戶鎖好門窗，帶好隨身物品以及車輛需注意事項；

5．送達后標準用語：感謝您使用第一代駕，希望能再次為您服務(wù)，再見，XXX先生/小姐！目送客人離開。

八、報單及銷單流程

1． 第一時間報單，系統(tǒng)報單、銷單截止時間：次日15點前；

2． 報單內(nèi)容：送達地點、出發(fā)時間、行程公里數(shù)、收費金額、確認單號； 3． 服務(wù)完成后手機系統(tǒng)如待單就調(diào)整到等待中，如不能接單，把手機系統(tǒng)調(diào)整到下班狀態(tài)；

4． 如有電話呼入但未完成訂單，請自行銷單并注明銷單原因。

九、行車規(guī)范

代駕員駕車一定要遵守交通法規(guī)，文明開車，愛惜客人車輛，行駛過程中要穩(wěn)重慢速，盡量不急剎車，嚴禁危險駕車（包括超速、追尾、爭道、賽車、搶紅燈、惡意繞行等）。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報警待處并通知公司，不得逃離現(xiàn)場。如發(fā)生交通事故，司機應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。

十、服務(wù)行為與規(guī)范

由于對客戶服務(wù)不規(guī)范而造成公司整體形象受到破壞，造成對全體從業(yè)人員的不信任，這將會使公司和全體從業(yè)人員都面臨著直接巨大的損失，因此每一位從業(yè)人員必須遵守以下規(guī)定： 1.不準謾罵或怠慢顧客； 2.任何情況下（包括出現(xiàn)短信差評私自與客戶聯(lián)系），不準騷擾客戶或與其發(fā)生直接肢體接觸；

3.不準粗暴駕駛并違章； 4.禁止開車接電話；

5.與乘客交談內(nèi)容要健康文明，不準惡意散布不實謠言損害公司形象與利益； 6.違反交通法則而發(fā)生事故的，代駕員應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任；

7.代駕員飲酒后進行代駕服務(wù)發(fā)生任何事故，由代駕員承擔(dān)全部責(zé)任；

8.服務(wù)過程中不得接觸車內(nèi)及客戶的隨身財務(wù)、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車，并協(xié)助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失； 9.服務(wù)行業(yè)準則：打不還手，罵不還口；

10.如代駕過程中發(fā)生任何不正常情況，需第一時間如實反饋情況到公司； 11.為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕員在見到預(yù)約客戶時，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務(wù)（除非有親屬、朋友陪同，并注明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可）。我們可以采取其他方式給予必要的幫助；

12.謝絕乘客提供的任何食品、飲料和香煙等其他物品；

13.為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量需要定期參加公司組織的培訓(xùn)活動； 14.合作期間不得為其他同行業(yè)的公司提供代駕服務(wù)。