第一篇：酒店開(kāi)張領(lǐng)導(dǎo)講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：

大家中午好！

今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對(duì)各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對(duì)酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對(duì)日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場(chǎng)、為酒店順利投入運(yùn)作而付出全部精力和時(shí)間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠(chéng)摯的謝意!

公司成立于年，經(jīng)過(guò)十幾年的成長(zhǎng)和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大，從初期的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、裝飾設(shè)計(jì)及建筑施工、物業(yè)管理服務(wù)，到近年涉足的包裝工業(yè)、餐飲業(yè)、高爾夫球練習(xí)場(chǎng)等，無(wú)不體現(xiàn)員人的勤奮和上進(jìn)精神，而盛景商務(wù)酒店的正式試業(yè)，對(duì)推進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展將具有重要的意義。酒店總面積超過(guò)二萬(wàn)平方米，擁有設(shè)備完善的客房和服務(wù)式公寓套房一百多間，康樂(lè)休閑設(shè)施包括多功能會(huì)議中心、迷你影院、中西餐廳、陽(yáng)光泳池、足浴、棋牌、歌廳酒吧、舞蹈室、健身室、桌球乒乓球室和羽毛球場(chǎng)等，適合短暫商務(wù)停留或中長(zhǎng)期居住，再配合現(xiàn)代風(fēng)格的建筑設(shè)計(jì)，可謂主題、內(nèi)容、需求相符；而在我市大力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，亦可謂天時(shí)、地利、人和兼?zhèn)洹?/p>

第二篇：酒店開(kāi)張致辭

敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 女士們、先生們，來(lái)賓們、朋友們：

春秋時(shí)節(jié)，萬(wàn)物更新，在這個(gè)美好的日子里，世紀(jì)花園酒店隆重開(kāi)業(yè)，在此，我謹(jǐn)代表萬(wàn)隆發(fā)展有限公司，向光臨今天開(kāi)業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓和各界朋友們，表示熱烈的歡迎!向長(zhǎng)期關(guān)心和支持萬(wàn)隆發(fā)展的各級(jí)各部門(mén)和廣大客戶，表示崇高的敬意!

萬(wàn)隆發(fā)展有限公司成立以來(lái)，響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，立足第一方陣，加速追趕跨越，服務(wù)往來(lái)賓客，從XX年成立以來(lái)，贏得了社會(huì)的贊譽(yù)，獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。[開(kāi)業(yè)慶典 ]今天開(kāi)業(yè)的世紀(jì)花園酒店，是我公司在服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略舉措，是一個(gè)新的跨越、新的起點(diǎn)，更是我們?yōu)榇鹬x市委、市政府和全市人民而獻(xiàn)上的一份厚禮。

世紀(jì)花園酒店，將秉承溫州人的現(xiàn)代浙商文化，致力于打造溫州文化和商務(wù)品牌，并服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。世紀(jì)花園酒店，坐落在中心城區(qū)，交通便捷，區(qū)位獨(dú)特，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格雅致、功能齊全，集餐飲、會(huì)議、賓館、休閑為一體，再現(xiàn)溫州現(xiàn)代文化發(fā)展氣息，與溫州發(fā)展共成長(zhǎng)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和我市進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，我們努力將世紀(jì)花園酒店打造成溫州對(duì)外的窗口、一個(gè)瞭望溫州的鏡頭。我們將肩負(fù)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的囑托，[開(kāi)業(yè)慶典 ]誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，腳踏實(shí)地工作，努力將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)、讓理想展翅飛翔，通過(guò)我們的勞動(dòng)，為每一位尊貴的客人，烙下溫州美好的印象。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。世紀(jì)花園酒店的開(kāi)業(yè)，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四海賓朋、各界朋友給予更多的支持、關(guān)心，你們的幫助，是我們堅(jiān)定信念和奮發(fā)圖強(qiáng)的力量。

在此，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

金秋時(shí)節(jié)，清風(fēng)送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開(kāi)業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!向?yàn)榫频杲ㄔO(shè)付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設(shè)者表示親切的問(wèn)候!

千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美。我局按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的御泉大酒店于XX年12月破土動(dòng)工以來(lái)，全體建設(shè)管理者和工程建設(shè)者克服地質(zhì)復(fù)雜、施工難度大、資金緊缺等方面的困難，經(jīng)過(guò)兩年多的奮力拼搏，保證了酒店順利開(kāi)業(yè)。建成后的御泉大酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全，無(wú)論是主體建筑，還是裝飾裝修，都構(gòu)思宏偉、氣勢(shì)恢宏、手筆大氣。酒店主體共17層，建筑面積18000平方米，定位于旅游休閑性酒店，內(nèi)有仿真凱旋門(mén)、多功能會(huì)議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)房、商務(wù)用房和豪華套房。酒店前為800平方米的噴泉休閑廣場(chǎng)，后部設(shè)有面積1500平方米、80個(gè)泊位的現(xiàn)代化停車(chē)常酒店還有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)——溫泉，含鈣、鈉、鎂、鉀、碘等多種有益人體身心健康的元素，直接可泡可飲，是可遇而不可求的龍泉玉水。**大灑店的建設(shè)和開(kāi)業(yè)，是我局實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)由管理型效益向經(jīng)營(yíng)管理型效益轉(zhuǎn)變的重大舉措，對(duì)提升整個(gè)郴州市舊城區(qū)的檔次，打造**州旅游名市，增添了流光溢彩新的一頁(yè)。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。酒店開(kāi)業(yè)之后，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來(lái)賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí)也希望酒店管理公司和全體職員要強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡力把**大酒店做成**州乃至湖南有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!祝**大酒店開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬(wàn)里!

謝謝大家!

第三篇：酒店開(kāi)張對(duì)聯(lián)

滿面春風(fēng)開(kāi)業(yè)喜;應(yīng)時(shí)生意在人為。看今日吉祥開(kāi)業(yè);待明朝大富啟源。公平有德財(cái)源廣;和氣致祥生意興。酒店興宏圖大展;人緣廣裕業(yè)有孚。開(kāi)張笑納城鄉(xiāng)客;開(kāi)業(yè)喜迎遠(yuǎn)近賓。紅梅獻(xiàn)瑞祝新店;瑞雪擁祥賀啟門(mén)。色香味形多雅趣;烹調(diào)蒸煮俱清奇。生意興隆通四海;飯肴佳美譽(yù)三京。飯肴譽(yù)名三江水;信譽(yù)感召四海心。路旁小店都沿路;天下美肴譽(yù)滿天。待客人誠(chéng)摯百倍;做生意信諾千金。酒樓開(kāi)業(yè)逢盛世;賀客盈門(mén)頌吉祥。唯求利若源頭水;但得財(cái)如錦上花。花發(fā)上林生意盛;鶯遷喬木好音多。善性經(jīng)營(yíng)多得利;良心交易廣生財(cái)。一川風(fēng)月留人醉;百樣菜肴任客嘗。酒店新開(kāi)楊柳岸;青簾高掛杏黃旗。美酒佳肴迎摯友;名樓雅座待高朋。四座了無(wú)塵世在;八窗都為酒人開(kāi)。雅逸門(mén)庭茶逸雅;清真飯館菜真清。莫笑陽(yáng)春供一飽;須知風(fēng)味有三鮮。

第四篇：酒店開(kāi)張致詞

酒店開(kāi)張致詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，女士們先生們

大家好！

2010年12月28日是個(gè)大吉大利的好日子，今天我們迎來(lái)了繹江南大酒店開(kāi)張志慶的大喜日子，在此，我無(wú)比的激動(dòng)，無(wú)比的興奮，因?yàn)槲覀冇眯难土顺煽?jī)，用汗水迎來(lái)了今天。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表?xiàng)羁傄约熬频耆w同仁，對(duì)在百忙之中位臨參加慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓表示最熱烈的感謝！對(duì)全體同仁所付出的心血，勤奮表示真誠(chéng)的感謝，謝謝你們，們辛苦了！同時(shí)我也要感謝繹江南大酒店的所有供應(yīng)商，合作伙伴們給我們提供了價(jià)廉物美的原材料和配料，才讓我們做出了如此美味佳肴，并希望個(gè)供應(yīng)商及合作伙伴們一如既往的支持我們，繼續(xù)友好合作下去，讓大家一起發(fā)展和壯大。

自原福湘樓成功加盟中國(guó)餐飲名店唐宏餐飲管理有限公司旗下的繹江南大酒店以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和新老顧客的關(guān)心與支持，經(jīng)過(guò)全體同仁的艱辛努力，公司不斷發(fā)展壯大與時(shí)俱進(jìn)，步入正軌和初具規(guī)模。希望大家在以后的日子里繼續(xù)支持和關(guān)心酒店的發(fā)展與進(jìn)步，為我們的發(fā)展與壯大多提寶貴意見(jiàn)，同時(shí)更希望繹江南全體同仁更加努力和拼搏。相信我們的明天會(huì)更美好更輝煌！

繹江南大酒店（岳陽(yáng)店）是一個(gè)專(zhuān)注于餐飲行業(yè)的酒店，它位于美麗的洞庭湖半，天下名樓（岳陽(yáng)樓）之城------岳陽(yáng)大道70號(hào)，酒店以“品洞庭美食，享福湘食韻”為宗旨，努力打造強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌，以誠(chéng)信為本，立足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，質(zhì)量就是生命為經(jīng)營(yíng)理念。以不拋棄，不放棄，永不言退，力爭(zhēng)做最好的團(tuán)隊(duì)為精神理念！

繹江南大酒店經(jīng)營(yíng)面積達(dá)2800平方米，負(fù)一樓為設(shè)有16人位大豪包，并擁有一次性可容納100人的會(huì)議室多功能廳；一樓為大廳散席包廂相融入；二樓為寬尚明亮的豪華宴會(huì)廳；三樓為大小相結(jié)合的優(yōu)雅舒適的包房，是您商務(wù)，婚慶，喜宴，友人聚餐，家人用餐，休閑，一次性可容納500人同時(shí)就餐的大型酒店！

嘹望洞庭天下水，欲登江南岳陽(yáng)樓；客似云來(lái)味盎然，賓至如歸繹江南；“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。我們真誠(chéng)地請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各界朋友一如既往地監(jiān)督與支持我們的工作，多提寶貴意見(jiàn)和建議。我們將以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持為動(dòng)力，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制，通過(guò)規(guī)范化的管理，堅(jiān)持以“衛(wèi)生環(huán)境一流，服務(wù)設(shè)施一流，出品一流，待客服務(wù)一流，”的服務(wù)理念。建立規(guī)模化，精品化，專(zhuān)業(yè)化的餐飲酒店，盡快在岳陽(yáng)市酒店餐飲行業(yè)中樹(shù)立自己的知名品牌。

最后，我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，所有同仁們工作順利，身體健康。合家幸福！非常感謝！

第五篇：關(guān)于新開(kāi)張酒店如何營(yíng)銷(xiāo)策劃

關(guān)于新開(kāi)張酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

第一章、目標(biāo)

一、明確目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1.目標(biāo)市場(chǎng)（銷(xiāo)售對(duì)象）

首先致力于本酒店所屬地區(qū)附近，來(lái)回車(chē)程在十五分鐘以內(nèi)的。

a.散客，通過(guò)廣告信息知道、了解本酒店或隨機(jī)選擇而前來(lái)入住的自來(lái)客，以及通過(guò)親戚朋友介紹來(lái)的個(gè)人或家庭入住客人，因酒店規(guī)模和檔次所限，該類(lèi)型客戶一般屬于中下等收入人群；

b.商務(wù)散客，附近各企業(yè)、公司、工廠所接待或邀請(qǐng)的有生意洽談、來(lái)往的需入住本酒店的客人；

c.商務(wù)會(huì)議、旅行團(tuán)體，各企業(yè)、公司、工廠負(fù)責(zé)人或組織者，建議或組織安排員工或管理層前來(lái)入住、開(kāi)會(huì)的客人，以及旅行社所帶來(lái)的旅行住宿團(tuán)體客人；

2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

a.走中端消費(fèi)企業(yè)路線，讓客人感到物美價(jià)廉；

b.通過(guò)做好品質(zhì)，贏得口碑，形成自己的特色品牌；

c.成為遠(yuǎn)近聞名的商務(wù)酒店，讓前來(lái)消費(fèi)的人有一種身份的象征；

d.向會(huì)員制消費(fèi)方向經(jīng)營(yíng)，讓公司有穩(wěn)定客源；

e.發(fā)展成為酒店連鎖店。

二、銷(xiāo)售額目標(biāo)（2011本）

1.部門(mén)業(yè)績(jī)完成：￥75.5萬(wàn)元。

完成明細(xì)：

一月份￥__ 萬(wàn)元； 七月份￥8 萬(wàn)元； 二月份￥__ 萬(wàn)元； 八月份￥9 萬(wàn)元；

三月份￥__ 萬(wàn)元； 九月份￥9.5萬(wàn)元；

四月份￥__ 萬(wàn)元； 十月份￥11 萬(wàn)元；

五月份￥5 萬(wàn)元； 十一月份￥12.5萬(wàn)元；

六月份￥6.5萬(wàn)元； 十二月份￥14 萬(wàn)元。

2.營(yíng)銷(xiāo)員平均每人完成（四人）：￥18.875萬(wàn)元/人。

3.公司總營(yíng)業(yè)額完成：￥353萬(wàn)元。

完成明細(xì)：

一月份￥__ 萬(wàn)元； 七月份￥35 萬(wàn)元；

二月份￥__ 萬(wàn)元； 八月份￥40 萬(wàn)元；

三月份￥__ 萬(wàn)元； 九月份￥48 萬(wàn)元；

四月份￥__ 萬(wàn)元； 十月份￥55 萬(wàn)元；

五月份￥20 萬(wàn)元； 十一月份￥60 萬(wàn)元；

六月份￥25 萬(wàn)元； 十二月份￥70 萬(wàn)元。

4.開(kāi)房率：年均81.25%

一月份__%； 七月份75%；

二月份__%； 八月份80%；

三月份__%； 九月份86%；

四月份__%； 十月份91%；

五月份60%； 十一月份95%；

六月份65%； 十二月份98%。

第二章、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案

一、廣告宣傳：

a.電視電臺(tái)媒體

寶安電視臺(tái)、福永電視臺(tái)、公交電視、交通廣播電臺(tái)（FM。。）等，選擇一至

兩家效果較佳的媒體在開(kāi)業(yè)前一個(gè)星期做3——5次15秒以內(nèi)的廣告宣傳，播放時(shí)間

盡量選擇早上08：10——08：30，中午12：10——12：30，晚上19：30——20：00。

b.報(bào)紙雜志媒體

初步選定《寶安日?qǐng)?bào)》、《一紙便利》、《暢游天下》，每份在開(kāi)業(yè)前三天做三期或

以上，新聞、軟文、廣告等同時(shí)刊登。

c.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站

申請(qǐng)公司網(wǎng)站域名，制作公司網(wǎng)站，需含預(yù)訂、會(huì)員、論壇等系統(tǒng)，在酒店協(xié)

會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂等相關(guān)網(wǎng)站上做推廣，可與其建立長(zhǎng)期互利互

惠合作關(guān)系，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)群發(fā)傳真、短信平臺(tái)，并在開(kāi)業(yè)前做第一次推廣。

d.交通戶外媒體

墻體廣告，店牌安裝，交通路牌、開(kāi)業(yè)布置

店外的宣傳（開(kāi)業(yè)用的拱門(mén)、氫氣球、燈籠、條幅、POP等，烘托開(kāi)張氣氛）

店內(nèi)的布置（燈籠、彩色氣球、X展架、水牌、宣傳單頁(yè)等）

人員的培訓(xùn)（節(jié)日用語(yǔ)、服飾等）

e.宣傳單（冊(cè)）

首批印制1——2萬(wàn)份，A4四折彩頁(yè)，銅版紙印刷，組織人員于開(kāi)業(yè)前一個(gè)星

期發(fā)放至方圓2公里之內(nèi)的工業(yè)區(qū)、商戶及游客，旅行社及訂房網(wǎng)等。

f.口碑

做好消費(fèi)客戶的服務(wù)與宣傳，讓其跟親朋好友、客戶、同事等推薦。

二、新開(kāi)張銷(xiāo)售：

a.在進(jìn)行廣告宣傳的同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)這是新興的酒店，如新設(shè)備、新環(huán)境、新裝修、特色服務(wù)（如液晶電視，五星級(jí)雅蘭床墊等）、設(shè)施完善、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，及推出開(kāi)業(yè)優(yōu)

惠特價(jià)等，以此吸引新客戶（重點(diǎn)為散客、商務(wù)散客）前來(lái)消費(fèi)；

b.通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)等推廣來(lái)開(kāi)發(fā)商務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶，著重強(qiáng)調(diào)本酒店物美價(jià)廉的服務(wù)和收

費(fèi)，可以采取薄利多銷(xiāo)方式吸引客人；

c.組織全員銷(xiāo)售，整合內(nèi)部資源，讓員工在做好本職工作的同時(shí)向其朋友或原來(lái)客戶

做推廣，并給于一定獎(jiǎng)勵(lì)；

d.消費(fèi)贈(zèng)送消費(fèi)券、小禮品；

e.開(kāi)張辦理打折、積分會(huì)員卡。

三、季節(jié)銷(xiāo)售：

a.利用元旦、春節(jié)、元宵、端午、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶等節(jié)日做優(yōu)惠大酬賓等活動(dòng)，吸引廣

大客戶并提升酒店知名度；

b.利用春夏秋冬不同季節(jié)搞營(yíng)養(yǎng)、保健、美容套餐等活動(dòng)。

四、會(huì)員銷(xiāo)售：

a.在前來(lái)消費(fèi)的客戶群體中作個(gè)人會(huì)員推廣；

b.給各大小公司推廣公司會(huì)員；

c.通過(guò)老會(huì)員介紹新會(huì)員。

五、客戶開(kāi)發(fā)方法：

a.可與各大型超市、麥當(dāng)勞、肯德基等合作，讓他們和本酒店的會(huì)員卡可以互折，如

持有天虹商場(chǎng)的會(huì)員卡可以在本酒店消費(fèi)享受折扣，同理我們的會(huì)員卡可以在天虹商

場(chǎng)購(gòu)物打折等，主要為階段促銷(xiāo)和提高知名度；

b.收集重要客戶資源（如附近公司、工廠負(fù)責(zé)人，附近酒店會(huì)員客戶等）進(jìn)行電話、短信、上門(mén)拜訪等推廣，尤其是中小型公司，可發(fā)展為商務(wù)會(huì)議團(tuán)體客，并與其建立

長(zhǎng)期合作關(guān)系；

c.與相關(guān)大小協(xié)會(huì)（如車(chē)友會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、臺(tái)商會(huì)等）合作，可邀請(qǐng)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人前來(lái)

免費(fèi)嘗試本酒店項(xiàng)目，希望讓該協(xié)會(huì)成員來(lái)消費(fèi)，給予一定優(yōu)惠，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

d.與旅游服務(wù)界合作，如旅行社、附近酒店、休閑按摩場(chǎng)所、桑拿、芒果網(wǎng)、捷程、天下門(mén)票等，給予一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓他們?cè)谄淇蛻羧后w中推廣，達(dá)到互惠互利；

e.對(duì)在消費(fèi)或已消費(fèi)人員進(jìn)行好的客戶維護(hù)，讓他們?cè)俅吻皝?lái)并回去幫忙口碑宣傳，擴(kuò)大影響，增加客源。

六、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

a.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，檔次、規(guī)模、地理位置、人才、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

b.了解其硬件設(shè)施、房型、數(shù)量、價(jià)格體系、入住率、營(yíng)銷(xiāo)推廣方式等；

c.可與之合作互補(bǔ)、互相推薦。

七、維護(hù)客戶

“真正的銷(xiāo)售始于售后”，銷(xiāo)售是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，成交既是本次銷(xiāo)售活動(dòng)的結(jié)束，又是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售人員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，不僅能留住老客戶，還能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來(lái)越多。

第三章、架構(gòu)職權(quán)

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃部架構(gòu)職權(quán)計(jì)劃圖

1.架構(gòu)圖：

營(yíng)銷(xiāo)策劃部

客服接待、市場(chǎng)銷(xiāo)售、會(huì)籍組

廣告策劃組

散客接待

團(tuán)隊(duì)接待

電話銷(xiāo)售

業(yè)務(wù)推廣

媒體廣告

美工策劃

2.人員編制及職權(quán)圖：暫定4人，2男2女。

營(yíng)銷(xiāo)接待員

市場(chǎng)推廣員

廣告設(shè)計(jì)員

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理（負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部全面工作）3.工作范疇明細(xì)：

a.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略及長(zhǎng)期計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督部門(mén)工作，配合公司完成月度、季度、營(yíng)業(yè)額，負(fù)責(zé)與

公司各部門(mén)的聯(lián)系、文案工作，負(fù)責(zé)考勤及資料整理、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)登記；

處理大型公司或重要客戶接待及團(tuán)隊(duì)合作合同，處理客戶糾紛，參與公司經(jīng)

營(yíng)管理和銷(xiāo)售決策制定，并對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)；

b.營(yíng)銷(xiāo)接待人員（女）：負(fù)責(zé)接待VIP客戶、商務(wù)團(tuán)體客戶，并讓客戶在本酒店

增加消費(fèi)，要讓客戶有再次前來(lái)的欲望，還要讓客戶愿意介紹其他人來(lái)；

c.市場(chǎng)推廣人員（女）：負(fù)責(zé)開(kāi)拓業(yè)務(wù)、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣等，負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、制作報(bào)價(jià)書(shū)、客戶資料整理等；

d.廣告策劃組人員：負(fù)責(zé)媒體廣告設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)洽談，負(fù)責(zé)制作設(shè)計(jì)公司宣傳頁(yè)

（冊(cè)）、公司內(nèi)廣告牌、指示牌、橫幅，并負(fù)責(zé)維護(hù)廣告牌、指示牌等；

e.所有人員既分工又合作，每個(gè)人員都需參與銷(xiāo)售推廣并都有任務(wù)要求。

二、營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)政策

1.底薪工資制度：

可保證基本生活條件； 2.績(jī)效提成制度：

可激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，可對(duì)散客、商務(wù)團(tuán)、會(huì)員卡進(jìn)行不同提成；

3.其他獎(jiǎng)勵(lì)制度：

工作表現(xiàn)好、客人表?yè)P(yáng)、業(yè)績(jī)突出等。

第四章、薪資待遇

薪資待遇及提成方案（未扣個(gè)人所得稅）

1．底薪工資，試用期2個(gè)月。

a.經(jīng)理轉(zhuǎn)正后2500元/月，試用期2000元/月；

b.業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正后2000元/月，試用期元1800/月。

2.績(jī)效工資。

a.經(jīng)理800元/月；

b.業(yè)務(wù)人員500元/月。

3．任務(wù)提成。

a.業(yè)務(wù)人員

Ⅰ.試用期內(nèi)（即入職日起兩個(gè)月內(nèi)）

① 每月任務(wù)額5千元，業(yè)績(jī)完成5千元以下，不計(jì)提；

② 完成5千——1萬(wàn)元以上（含5千元），超出5千元部分提成2%；

③ 完成1萬(wàn)元以上（含1萬(wàn)元），超出5千元部分提成2.5%。

Ⅱ.試用期過(guò)后（即入職日起兩個(gè)月滿，并獲得轉(zhuǎn)正資格）

① 每月任務(wù)額1萬(wàn)元，完成1萬(wàn)元以下，不計(jì)提，連續(xù)兩個(gè)月未完成1萬(wàn)元者，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門(mén)或分店處理； ② 完成1——2萬(wàn)元（含1萬(wàn)元），超出1萬(wàn)元部分提成2.5%；

③ 完成2——3萬(wàn)元（含2萬(wàn)元），超出1萬(wàn)元部分提成3%；

④ 完成3——5萬(wàn)元（含3萬(wàn)元），超出1萬(wàn)元部分提成3.5%；

⑤ 完成5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元），超出1萬(wàn)元部分提成4%；

c.經(jīng)理，個(gè)人業(yè)績(jī)按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)記提

① 部門(mén)每月任務(wù)額5萬(wàn)元，完成5萬(wàn)元以下，不記提，如連續(xù)兩個(gè)月（轉(zhuǎn)正后）未完成5萬(wàn)元，降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門(mén)或分店處理；

② 部門(mén)完成5——8萬(wàn)元（含5萬(wàn)元），超出5萬(wàn)元部分提成0.5%；

③ 部門(mén)完成8——10萬(wàn)元（含8萬(wàn)元），超出5萬(wàn)元部分提成1%；

④ 部門(mén)完成10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元），超出5萬(wàn)元部分提成1.5%；

⑤ 以上提成金的10%須作為部門(mén)基金，財(cái)務(wù)發(fā)放時(shí)直接減扣托管。

d.營(yíng)銷(xiāo)部人員有爭(zhēng)議之業(yè)績(jī)的提成金協(xié)商處理，協(xié)商未果則按2%計(jì)算提成金，全部提成金計(jì)入部門(mén)基金。

附：績(jī)效考核參考表

類(lèi)別

衡量方式

占績(jī)效工資比例

備注

公司總營(yíng)業(yè)額

公司財(cái)務(wù)報(bào)表

35%（滿分35分）

按公司實(shí)際完成額占該月計(jì)劃額比例核算

個(gè)人完成業(yè)績(jī)

發(fā)文與財(cái)務(wù)帳單

40%（滿分40分）

按個(gè)人實(shí)際完成額占該月任務(wù)額比例核算

工作態(tài)度操行

1、工作執(zhí)行情況

2、各部門(mén)反饋意見(jiàn)

3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

15%（滿分15分）

三個(gè)衡量方式各占5%，評(píng)定為差時(shí)扣減該項(xiàng)比例，評(píng)定為優(yōu)秀時(shí)可增加該項(xiàng)比例。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

工作日志、心得

10%（滿分10分）

按日志完成質(zhì)量和思想道德、能力成長(zhǎng)來(lái)評(píng)定

a.個(gè)人工資 = 底薪 ＋ 績(jī)效工資 × 當(dāng)月績(jī)效得分比例 ＋ 提成；

b.提成 =（實(shí)際完成額 － 任務(wù)額）× X%，未完成任務(wù)額不計(jì)提，并扣減相應(yīng)比例績(jī)效分?jǐn)?shù)。

4．政績(jī)獎(jiǎng)金

a.特色業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，如開(kāi)發(fā)出重大客戶，月消費(fèi)額達(dá)30間房晚或5千元以上（含5千元）的公司團(tuán)體或個(gè)人，給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì)；

b.金點(diǎn)子獎(jiǎng)，如給公司提出寶貴意見(jiàn)或建議，并得到總經(jīng)理認(rèn)可，給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì)；

c.貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，如為公司挽回重大損失等，給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì)；

d.突出業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，個(gè)人月業(yè)績(jī)達(dá)6萬(wàn)元以上（含6萬(wàn)元）者，除提成外，可額外給予人民幣500元或以上獎(jiǎng)勵(lì)，部門(mén)月業(yè)績(jī)達(dá)15萬(wàn)以上（含15萬(wàn)元），除提成之外，部門(mén)可獲得部門(mén)獎(jiǎng)金人民幣1000元或以上獎(jiǎng)勵(lì)。

第伍章、成本預(yù)算

一、工資成本總計(jì)：￥45，600.00元。

明細(xì)：

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：￥1，800.00元/個(gè)月×2個(gè)月 ＋ ￥2，000.00元/個(gè)月×6個(gè)月

=￥15，600.00元；

業(yè)務(wù)人員：￥1，100.00元/個(gè)月/人×2個(gè)月×3人 ＋ ￥1，300.00元/個(gè)月/人×6

個(gè)月×3人=￥30，000.00元。

二、提成成本總計(jì)：￥18，875.00元。

明細(xì)：

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：￥755，000.00元×1%（平均）= ￥7，550.00元；

業(yè)務(wù)人員：￥188，750.00元/人×2%（平均）×3人=￥11，325.00元。

三、廣告策劃成本總計(jì)：￥74，000.00元。

明細(xì)：

宣傳單頁(yè)制作：會(huì)員章程（含個(gè)人會(huì)員卡申請(qǐng)表、公司協(xié)議）

￥1.40元/張×10，000張=14，000.00元；

酒店簡(jiǎn)介￥0.50元/張×20，000張=10，000.00元；

POP（戶外）廣告：￥20，000.00元；

媒體廣告：電視￥10，000.00元；

報(bào)刊￥10，000.00元； 雜志￥10，000.00元。

四、公關(guān)接待成本總計(jì)：￥12，000.00元。

明細(xì)：

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：￥600.00元/個(gè)月×8個(gè)月=￥4，800.00元；

業(yè)務(wù)人員：￥300.00元/個(gè)月/人×8個(gè)月×3人=￥7，200.00元。

第六章、具體工作部署

一、確立以“市場(chǎng)為主導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)為龍頭！”的對(duì)外營(yíng)業(yè)準(zhǔn)則

1.市場(chǎng)為主導(dǎo)：

在當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一貫主張“顧客就是上帝”的原則之時(shí)，我們必須重視客戶群體

對(duì)我們產(chǎn)品的需求，追求產(chǎn)品的多樣化、新鮮感以及技術(shù)專(zhuān)業(yè)化等來(lái)滿足市場(chǎng)的需求，并同時(shí)能夠采納附近工廠主、老板對(duì)我們的有用的寶貴意見(jiàn)，讓公司實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化！

2.營(yíng)銷(xiāo)為龍頭：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含著公共關(guān)系、廣告策劃、企業(yè)管理、推廣銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等工作

環(huán)節(jié)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我們不僅需要產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要現(xiàn)代科學(xué)的管理和銷(xiāo)售，這就需要能夠準(zhǔn)確及時(shí)地做出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。而營(yíng)銷(xiāo)承擔(dān)著企業(yè)興亡的責(zé)任，更加體現(xiàn)了

他的“龍頭”地位！

3.工作分工：

部門(mén)經(jīng)理：a、安排日常工作、前臺(tái)值班班次，組織管理營(yíng)銷(xiāo)工作等；

b、培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)；

c、制訂黃金周、月份、等工作計(jì)劃；

d、組織策劃廣告以及對(duì)外推廣活動(dòng)；

e、接待重要客戶及協(xié)調(diào)與公司其他部門(mén)的工作事宜；

f、與財(cái)務(wù)一起統(tǒng)計(jì)部門(mén)業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)，并計(jì)算出提成；

g、登記好業(yè)務(wù)人員的客戶資料；

h、用上門(mén)拜訪、電話、短信、傳真等方式對(duì)外進(jìn)行推廣、維護(hù)客戶并發(fā)

布最新活動(dòng)信息；

i、在業(yè)務(wù)人員休假時(shí)作為頂班人員，頂班時(shí)工作按所頂人員工作要求執(zhí)行；

業(yè)務(wù)人員：a、辦理賓客的會(huì)員卡，增加、穩(wěn)定客源、收集客戶資料；

b、努力挖掘消費(fèi)中客戶的消費(fèi)潛能，做到消費(fèi)最大化；

c、協(xié)助公司內(nèi)部人員的客戶辦卡工作，開(kāi)發(fā)內(nèi)部資源；

d、在客流高峰期，協(xié)助公司工作人員做好服務(wù)工作；

e、處理客戶糾紛，做好售后服務(wù)。

f、按照區(qū)域進(jìn)行對(duì)外推廣，發(fā)布資料、信息等；

g、用上門(mén)拜訪、電話、短信、傳真等方式對(duì)周邊以及潛在客戶進(jìn)行廣告

推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)。

二、認(rèn)真對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)計(jì)劃，爭(zhēng)取超額完成公司營(yíng)業(yè)額

1.任務(wù)計(jì)劃：

參考本計(jì)劃書(shū)第壹章及第肆章！

2.營(yíng)業(yè)額：

參考本計(jì)劃書(shū)第壹章，并能夠抓住特殊時(shí)機(jī)（黃金周、國(guó)家政策、舉辦大型活動(dòng)等）創(chuàng)造的條件超額完成任務(wù)！

三、正確對(duì)待“成在營(yíng)銷(xiāo)，敗在服務(wù)！”的態(tài)度

成在營(yíng)銷(xiāo)： 隨著公司的壯大（連鎖分店目標(biāo)）和規(guī)模的擴(kuò)大，公司在營(yíng)銷(xiāo)方面也越來(lái)越重視，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越發(fā)揮著重大的作用。

四、加大與旅游同行業(yè)的合作力度，拓展更大發(fā)展空間

旅行社、訂房網(wǎng)等。

五、努力發(fā)展外向型銷(xiāo)售模式，擴(kuò)大公司規(guī)模

1.擴(kuò)大餐飲銷(xiāo)售推廣：如何讓餐飲收支平衡并達(dá)到盈利是今后需解決的問(wèn)題！

2.建設(shè)一級(jí)域名網(wǎng)站，建立短信群發(fā)平臺(tái)、傳真群發(fā)平臺(tái)等

3.招商引資

4.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍（兼并或收購(gòu)隔壁旅館或廠區(qū)）

第七章、總結(jié)

因了解層面和時(shí)間倉(cāng)促以及實(shí)際實(shí)施時(shí)需要公司管理制度、價(jià)格體系等的共同作用，故未作詳盡說(shuō)明。