第一篇：2014年第二季度工作小結-許成真

2014年第二季度工作小結

流光飛逝，日月如梭，轉眼間已是七月七號，第二季度已經過去。這三個月是挑戰不斷和困難重重的三個月，也是久經磨練、收獲頗多和職業素質得到全面的提高的三個月。

四月份一開始，我就面對參加大練兵的命運。不過，經過四個多月的自我練習和工作鍛煉，我的各項技能得到了很大的提高，再也不是畏之如虎。雖然第一次沒過，但是那主要是理論考試考得很偏和準備不夠充分的緣故，實際操作不再是攔路虎了。經過全力準備理論考試，第二次如愿以償地通過，并且取得很好的成績。因崗前培訓不過導致的重重難題終于煙消云散了，壓抑在心頭半年多的石頭終于被我一腳踢開了。

回來后在區域營銷中心的兩個星期是難得的安寧期，心里沒有困擾，工作也主要是為眾位前輩幫忙。我從新拾回曾經學了一個多月的信貸知識和技能，又學了一些最新的業務、知識和流程。

再回到前臺做個柜員有兩點感觸。第一是長時間的脫產練習對工作技能真有很大幫助，辦理業務的速度有了明顯的提高。第二是理論考試的教材和題庫與實際工作差別很大。不過這個不是問題，系統大升級馬上就接踵而來。

新系統大的方向改變不多，但細節上改變不少，如全面的憑證代碼、全新的卡管理系統、全新的填寫規范和全新的主附件要求等。剛開始都是心驚膽戰地到處找人詢問和對照文件要求，不過時間一久也就適應了，挺多小心一下系統別出問題對客戶解釋不清。

在柜員這崗位已經干了半年多了，普通知識和技能已經大致了解，現在學習重點已經更多是合規的風險點、沒有辦過的特殊業務和不斷更新的新規定。在辦理每一筆業務中，需要提高合規意識，格外關注業務中存在的風險隱患，如是否本人、雙人復核和合規授權等。工作之余，經過一個多月的看書和做題，我如愿地通過了風險管理和個人貸款考試。

在第二季度，我切身感受到了所謂的淡季，來存定期和大額客戶都少得可憐，都是來存取款的個人和商戶。在這種情況下，更需要把握每一個營銷的機會，用更多的時間和精力成功營銷每一個潛在的客戶。

二季度頭等大事就是信用卡。在信用卡競賽活動中，我真實地體會**支行所有員工都是一個同進同退的集體。尤其是在眾多支行先后收到賀電情況下，我們所有員工只有團結一心，開動腦經，全部付出自己最大的努力，才能完成分行所交代的任務。

在二季度里，雖然工作能力有了很大提高，但營銷能力還很不足。今后，我將繼續提高職業素養，不斷提高營銷能力，為單位貢獻自己每一分力量。

第二篇：2014年第三季度工作小結-許成真

2014年第三季度工作小結

北風漸起，落葉頻頻，繁忙精彩的第三季度已經過去。而我也在這第三季度學習許多，體會很多，領悟頗多，收獲真多。

第三季度是努力完成眾多任務的季度。對于信用卡，我經過上班期間的努力和親戚的幫忙，總算完成十張左右。對于交通卡，我想了所有的辦法，發傳單，詢問司機，論壇發帖，在前輩們的幫助下才完成兩張，不過辦了一張交通聯名信用卡。對于代發工資實在是有心無力。對于郵信通和網銀，我堅持營銷每一個可能加辦的客戶，努力完成每日定量任務。對于儲蓄保險等，我留心潛在客戶，抓住每一個機會。

第三季度也是注重服務堅持服務的季度。在總行省行神秘人檢查和視頻檢查之外，現在又多了市分行的日常視頻檢查，每日通報，并有了獎罰制度。在這樣的情況下，只有堅持以“七步服務標準”要求的微笑服務服務每一位客戶，才能做好自己，勤勉盡責。哪怕是面對兌換小面值人民幣的客戶，哪怕是面對暫時離開又回來的客戶，哪怕是面對自己的朋友親人，規范服務的每一個要求都要做到。

第三季度還是杜絕重大差錯的季度。隨著市分行的重大差錯指標將要用盡，現在要去償還過去犯下過多錯誤的重大代價。尤其是自己疏忽導致一個重大差錯的情況下，我要在辦理業務時認真小心，多加注意，每筆每清，在整理賬務時，勾對流水，核對筆數，多次看賬，還請復核人認真復核。

第三季度同時是考取證書提高素質的季度。我先是考取了反假幣

證，再去合肥通過了基金考試。

第三季度又是學習合規知識展示自我的季度。自報名合規競賽以來，我花了兩個多月時間，認真地看了合規競賽題庫的每一道題，學到了很多合規知識，尤其是我從未接觸的公司業務部分。等開賽過后，經過三輪比賽，我們小組如愿以償地取得第一名的好成績，我也發揮了自己的才能，證明了自己的價值。

第三季度最后是調動崗位學習新崗位知識的季度。雖然我還要在目前的崗位耐心地工作一個多月，可公司業務部九月初已經開始安排我通過網絡學院學習公司業務知識，通過供應鏈持證考試。我學完了兩個班級四十六門課的視頻課程，卻因總行系統原因未能通過持證考試。另外，我報名了公司信貸，開始認真閱讀教材，以對新崗位的業務有個初步的了解。

生命不息，奮斗不止。過去已在身后，現在正在腳下，未來就在眼前。只有總結過去、把握現在和著眼未來，才能不斷提高自己的綜合素質，才能不斷做好自己的工作。

第三篇：2014個人工作小結-許成真

2014個人工作小結

北風呼嘯，寒雨朦朦，轉眼間2014年即將過去。這是我由實習生轉正獨立承擔自己崗位的第一個年頭，也是我正式走入社會發揮自己才能的第一個年頭。在這一年里，我遭遇許多，領悟許多，提高許多，反思許多。

這一年是不斷適應新的崗位、不斷提高自己業務知識的一年。我從長江路支行到中和園支行，再到人力資源部，又回到長江路支行，最后調到公司業務部。在幾經調動的過程中，我也學全了個金業務、零售信貸業務、后臺管理和公司業務，對人力資源管理稍稍了解，對零售信貸基本明白，對個金業務基本掌握，對公司業務剛剛開始學習。作為剛開始工作的新人，我在看到每條新的業務規定的時候，總會在牢記在心中的同時，產生這條規定是從何而來、為什么這么規定的疑惑。隨著業務學習的不斷深入，我在每個疑惑得到解答時候都有一種恍然大悟的感覺。但更多的是疑惑越來越多，只能記在心中，等待切底明白的一天。

這一年是不斷提升應對客戶的能力、不斷提高綜合營銷能力的一年。作為柜員，每天都要面對各種各樣的客戶，或友善，或跋扈，或淳樸，或難纏。不管客戶如何，我都要冷靜面對，面帶微笑，快速準確地辦理好業務，同時不忘思考客戶有什么樣金融需求，推薦適合的金融產品。我在一開始講話都緊張，然后不斷學習各種個金產品知識，向前輩請教經驗心得，到最后總算可以完成一定的各項任務。這一年是不斷學習專業知識、不斷提高綜合素質的一年。四月通過大練兵，七月通過個人貸款和風險管理，八月通過反假幣考試和證券投資基金，十一月通過公司貸款，經過一年多的學習考試，我總算擁有基本的工作技能和從業證書。

當然在這一年中我也對自己反思了許多，發現了許多的不足。首先，工作經驗需要繼續提高。雖然已經工作一年多了，但是工作經驗依然不足。工作經驗是一個日積月累的過程。只有向每位前輩不斷請教學習，只有在實際工作中不斷積累掌握，只有經過相當長時間的靈活運用，才能真正如臂使指。其次，調到新的崗位，一切都要從新學起。公司業務紛繁復雜，包羅萬象，以我之前所學的皮毛遠遠不夠。第三，有些時候比較固執，總想以自己的方式解決問題。須不知該有的方法別人都已試過。只有在掌握前人們所有的方法基礎上，才有一絲改變的可能。最后，為人處事比較直接，讓人厭煩。剛剛進入社會，為人處事還不夠成熟，還沒認識到社會與學校的不同，不能考慮別人的臉面和感受。

舊的一年即將過去，新的一年即將開始。針對自己新的工作崗位和存在的不足，我要不斷適應，不斷改進。第一，盡快適應新的崗位，盡可能多地學習公司業務知識。要對自己的崗位有個清醒的認識，什么時間做什么事，哪些事先做后做，有些事絕不能做，盡心盡力做好本職工作。凡是公司業務知識都要認真學習，凡是培訓會議都認真聽講，要做到如饑似渴地吸納業務知識，為做好工作打下堅實的基礎。第二，虛心請教，處理好同事關系。每個人都有他擅長的地方，都是他本職崗位的王者。在日常工作中，要向前輩們虛心請教，不懂就問。在與人相處時，與人為善，見事就做，不能偷懶推諉，熱心幫助他人。第三，不斷學習相關知識，提高綜合能力。在工作之余，要有所追求，加強相關知識學習，不斷提升自己。我要積極報考會計從業資格，營銷師，中級經濟師，甚至注冊會計師、注冊金融分析師。由易后難，一步一步完善自己的知識面，實現自己的職業規劃。

生命不息，奮斗不止；學海無涯，勤苦作舟。要想在事業上取得多少成功，就付出多少努力。我將以能力經驗為槍，以合規盡責為盾，以勤奮刻苦為馬，在事業的戰場上披荊斬棘勇往直前。

第四篇：2013個人工作總結-許成真

2013個人工作總結

自七月份畢業進入中國郵政儲蓄銀行××分行以來，我已經實習了半年，待過兩個支行，學過信貸業務和儲蓄業務，有成功的經驗，也有失敗的教訓，但是更多的是學會各種業務知識，提高各種工作能力。

在業務知識上，我受到諸位前輩的悉心教導，經過省行的崗前培訓，經歷幾個月的實習，已經學到儲蓄業務的基本知識，并掌握了相關操作要求和技巧，已經能夠勝任柜員的工作。此外，我學了一個多月信貸業務，大概了解信貸相關知識，明白了信貸業務的一些流程和操作。

在工作上，我學會了遵守，尊重，忍讓，承受，努力。遵守的各項規章制度。在高風險的銀行工作，就面臨眾多風險。只有嚴格遵守規章制度，才能保護單位的利益，更能保護自己。尊重的是每一位客戶。客戶是上帝并不是空話。既然來了我們銀行，就是看好我行，能給我行帶來一定的收益。因此就算是乞丐來用很多零錢換錢，也要服務好。忍讓的是各種難纏客戶。對待他們，要面帶微笑，耐心地解釋，快速地辦理業務。哪怕是被客戶打蒙了，我還得去垃圾桶給他找回密碼。承受的是任務的壓力。在日常工作中，時刻牢記自己承擔的任務，不害羞，不心虛，遇到適合的客戶要堅持不懈地推薦合適的產品。努力的是任務。任務不可怕，可怕的是不去努力。上崗以來半個多月里，我雖然面臨各種失敗，但是總算是從無到有，完成了一些任務。

作為一位新員工，我學了很多，但是不足的地方依然不少。第一，辦理業務的速度有待提高，不了解的業務知識也有許多。第二，綜合營銷能力依然不足，營銷成功率明顯偏低。

在新的一年里，我要繼續學習，彌補自己的不足，不斷提高自己的工作能力。在業務上，時刻關注分行群最新業務變動的情況，向各位前輩認真請教業務技能，學習保險、理財和基金的業務知識，尤其是操作技巧，全面提高業務能力。在營銷上，學習各位前輩，總結經驗教訓，以客戶的需求為先，提供客戶滿意的產品，不斷提高營銷能力。

第五篇：合規建議書—許成真

合規建議書

尊敬的郵儲銀行××分行各位領導：

您好！

自參加合規大討論學習活動以來，我深深地認識到合規的重要性，必須在日常工作中堅持學習合規知識和踐行合規理念，否則必然付出慘重的代價。日常工作中，各種違規行為層出不窮，遍及全部業務類型。我認為違規行為的產生主要因為各級員工合規知識的缺乏和合規理念的運用，尤其是像我這樣剛入行的新員工。為此，我提出二個方面的建議。

一是定期舉行各個部門和崗位相關合規學習和培訓活動，并進行有效的考核，務必使每位員工掌握必要的合規知識，明白什么是違規行為。銀行業的發展日新月異，合規知識也不斷更新和增加。所以合規相關部門要及時地公布合規新知識，組織學習合規新要求活動。

二是制定具體清晰的合規獎懲制度，并真實有效地執行到實際工作中。無規矩，不成方圓。在合規獎懲制度的有效執行下，每位員工才會重視合規，樹立牢固的合規意識，在實際工作中踐行合規理念，從而杜絕違規行為的產生。

以上就是我的建議，不足之處還請見諒，望予以考慮采納。

××支行 許成真

2013年11月4日