第一篇：《郵政網絡組織》復習題答案

1、省內郵路通達局：省內郵路通達局是指由省內郵路連通且

8、我國郵政通信網正由傳統的自然形成的網路體制向以（郵區和郵運工具交換郵件的郵區中心局和特定的縣、市局。它們是中心局）為基礎的規范化網路體制轉化。

省內網的基點。省內郵路通達局的整體，構成省內郵路通達局

9、城市郵政通信網路和農村郵政通信網路是郵區通信網的（基系統和整個省內郵運系統一起，共同組成省郵政通信網。

2、礎和延伸）。

10、市趟運輸方式有（分運）和（混運）兩種。

11、縣內郵政通信網：是以縣（含縣級市）郵電局為中心，由農村對業務量大的局，市趟運輸方式可采用（輕重分運），增加快件郵路聯結各鄉鎮郵電支局所、服務點所組成的傳遞郵件的網路（頻次）或（分運與混運）相結合等方式。

體系

3、郵路：郵路是指運郵工具在郵政局所間以及郵政局所

12、（西德）于1961年正式公布4位數的郵政編碼并在全國范圍與車站、碼頭、機場、郵件轉運站、報刊社、郵政信筒信箱之內推廣，成為世界上第一個推行郵政編碼的國家。

13、科學間，按固定班期，規定線路，運輸郵件行駛的路線。

4、趟路合理的相互配合，可以節省生產要素的投入而獲得良好的效益，結構：指轉趟郵路在層次上的構成，即郵路的分級。

4、郵區：這就是使一定的技術構成借助良好的（組織）而獲得經濟效益。郵區是郵政部門為了便于郵政通信管理和合理組織郵政通信

14、發達國家郵政局所的設置是根據（人口居住）情況、生產而劃定的區域范圍。

5、郵政網的指揮調度：郵政網的指（用郵水平）等情況考慮的。

揮調度就是結合郵政通信的特點、根據郵政通信的預定目標、1、劃分投遞段時應將每條街道胡同盡可能劃入一個投遞段內，按照郵政通信生產作業計劃、對郵政實物傳遞網的運行全過程便于按段分揀和內部作業。（√）

實行集中統一的調度，以確保郵政通信生產活動有計劃、有秩

3、郵政通信網作為一個全國性的郵政通信網路系統，它必須有序、高效率地進行。

6、中心局轄郵路通達局：是指由中心局多個特定的目標，這個特定目標就是郵政通信網的整體目標。轄郵路直接連通且和郵運工具交換郵件的縣（市）局和特定的（X）

支局，它們是中心局轄網路的基點，是支撐著郵區通信網的骨

4、集中制可以縮短本處理中心轄區內收寄的，而且是發交附近干部分。

7、市內郵運系統：是指城市范圍內為在營投局所、車站、機場出口郵件的傳遞時間。（X）

郵件處理中心和轉運部門之間運送郵件按一定的原則和結構

5、省內郵政網是干線郵政通信網與郵區通信網的結合部。邊遠組劃的郵路體系。

8、整車合同租用：就是通過合約，使得交省份(自治區)的省內網，還起著鞏固國防和為貫徹執行民族政策通運輸部門的車輛、駕駛人員完全為郵政所用。

9、城市就業服務的特殊作用。（√）

人口結構分析法：分析城市中第一、二、三產業就業人口比例，6、劃分投遞區應以便于組織投遞工作，加速郵件報刊的投遞為反映出城市的經濟實力、富裕程度和進入信息社會的程度，作原則，一般應受市內行政區劃限制。（X）

為擴大局所規模的依據。

7、采取混合形路線的組織形式時，在保證傳遞時限的情況下，10、集中投遞制：就是全市郵件的投遞都集中由處理中心負責。盡可能擴大直線形部分，縮小環形部分。（X）

11、場房面積標準郵件折算系數：場房面積標準郵件折算系數是

9、郵區內支線郵路是指在郵區內由郵區中心局至各縣、市局之某類郵件占用的場房面積與標準郵件占用的場房面積的比值。間運遞郵件的路線。（X）

12、郵政業務系統：郵政業務系統是對郵政產品經營的研究，包

10、在大中城市的郵件處理中，對郵件的處理．基本上實行機械括對郵政的性質、任務，郵政的業務種類，郵政資費，郵政業務化，但對部分郵件仍需人工輔助作業。至于郵件的搬運裝卸，一政策的研究，郵政業務量的分析和預測以及郵政業務規章制度的般都以機械為主，人力為輔。（X）

制訂和修改等。

13、郵政編碼：郵政編碼是實現郵件機器分揀的11、根據國家統計局對全國城市按人口分成大、中、小三類的分郵政通信專用代號，是實現郵政現代化的必需工具，最終目的是類方法，也可將城市郵政通信網分成三類。（√）

使信件在傳遞過程中提高速度和準確性

13、系統的優化是一個一勞永逸的過程、只要認真做好一次優化

1、市趟頻次和各頻次作業時間的確定應以（部頒時限標準）和就可以長期受益。（X）

（市內階段作業）的分配為依據。考慮到郵政通信全程時限的核

14、處理中心選用的設備應該標準化，適應性強，功能多，并且定，是以（收寄）和（投遞）端點來確定的。

遞一定數量的（郵件）。

為依據，按一定的數學模型來計算。

4、農村郵路是全國郵運系統的重要組成，它的特點是（線長）、（分散）。

5、城市郵政局所設置的合理性分析的三種實用方法是（城市就

業人口結構分析法）、（郵政局所業務量A、B、C分析法）和（郵

政局所業務量模式分析法）。

路能力的（基本因素）。

傳遞郵件的關鍵和保證，在全網通信中起決定性作用。應采用單元結構，以便于維修，提高可靠性。（√）地處省（自治區）內郵運干線的較大樞紐點上。（X）用（B）。A．火車B．汽車C．摩托車D．自行車

2、為了適應不同郵件的不同傳遞速度要求，以及郵件在流量流向上（A）的特點全網郵路應是一個多層次、多手段、綜合利用、干支線緊密結合的結構。A.近密遠疏B.近疏遠密C.重點分布D.隨時間波動

2、郵政部門搞好經營、組織生產的基本出發點是應能夠順利傳

15、二級中心局是一個全國范圍內的郵件較大集散樞紐，一般都

3、郵件處理成本的計算，常采用以（典型局）的統計調查數據

1、在城市郵政通信網中，市內郵路無論是轉趟或是接發，都是

6、郵政裝備主要是郵運工具和各種處理設備，它們也是構成網

3、國際郵件在國內的傳遞任務由（B）來完成。

7、全國干線郵政通信網為構成郵政通信網的（主動脈），是迅速D．國際郵政網

4、以下能比較合理的反映城市服務水平的指標是（D）。A．萬國郵聯的郵政網B．本國郵政網C．美國郵政網

A．城市局所數B．服務面積C．服務人口D．局兼職傳遞員，報酬由行政村統一支付或采取集資的辦法解決。（2）所分布密度 村或村民小組設兼職義務傳遞員。（3）設信報箱投遞，即在行政

5、全國干線郵運量的（B）以上由鐵道干線郵路承擔，小村或村民小組自籌資金設置信報投遞箱，由用戶自行開取。這種部分郵件通過航空郵路、省際汽車郵路和水道郵路傳輸。投遞方法既節省了捎帶傳遞的開支，又做到了信報投遞的準確安

A．90％B．80％C．70％D．60％

通過干線郵路分別輻射至全國各干線郵路通達局。

A．北京、廣州 B．北武漢C．北京上海 D．北京西安

7、中小城市市內開箱路線的組織應采取（D）。

A．抽樣開箱B．分散開箱C．混合開箱D．集中開箱

距離在1600公里以上為（C）。

A．J+1B．J+2C．J+3D．J+4 全。（4）雇用代辦人員投遞，向用戶收取專投費。或是由村的信規劃投遞員的投遞路線，應遵循哪些要求？（１）保證重點用戶優先投遞。也就是要把黨政機關、工廠、學校等安排在去程。（２）投遞段的投遞路線起點，應盡量靠近投遞局，避免串段（穿過別段），或走很多空白路。（３）街道寬、行人車馬擠、郵件量多的則可以兩邊穿梭行走。

4、簡述縣內郵政通信網的作用。（1）縣內郵政通信網是繁榮我國農村經濟的重要基礎設施。（2）縣內郵

6、目前全國干線網是以（C）兩個特大型郵區中心局為中心，報站向用戶收取專投費，收入大部分歸收投員。

3、傳統組織法

8、美國對一類郵件(信函、明信片、小包等)的時限規定，街道，靠路的一邊走；街道窄，郵量少、行人車馬稀的街道，9、把各個局所過去3—5年的郵政業務量用圖表顯示出來。統計政通信網是全國農村郵政通信的物質技術基礎。（3）縣內郵政通

業務量曲線屬上升型、V型、倒V型和下降型各占的比例，信網是全國郵政通信網的重要組成部分。

5、為何要對全國干線以便發現問題。這種方法是（C）。

析法C．郵政局所業務量模式分析法D．運籌選擇法 網進行優化？全國干線網是整個郵政通信網大系統中的一個子要求最大限度地發揮各要素的能力，協調配合，形成最大的綜合A．城市就業人口結構分析法B．郵政局所業務量A、B、C分系統，也是個起關鍵作用的子系統。整個郵政通信網系統的運行，10、郵區郵政通信網是以（C）為中心，由郵區內的支線郵路通信能力，這就需要不斷進行系統的優化。在這個大系統的優化

連接區內市縣局或各收投點所組成的郵政網路體系A．省會工作中，全國干線網自身的優化，也是十分關鍵的一個環節。全市局B．各地市縣局 C．郵區中心局D．省內轉口局

11、我國目前采用的郵政編碼為（C）制。

A．二級六碼B．三級六碼C．四級六碼D．五級六碼

12、一級中心局是（D）范圍內的郵件大集散樞紐。

A．省級B．郵區C．市縣D．全國

13、郵政是一個（D）系統。

14、全國干線網的結構形態屬于（A）結構。

A．多點輻射B．單點輻射C．平行分布D．隨機聯接

合形式，才能表現自己的（C）。

A．特性B．目標C．性能D．層次 國干線網的優化是整個郵政通信網優化的一部分，需要協調運行。

6、函件、包裹在各級網中的運行過程有什么區別？（１）屬于本市、本縣內互寄的函件、包裹，只需在市內網、縣內網中運行即可完成傳遞任務。（２）屬于省內互寄的函件、包裹，要由收寄局所在的市（縣）網經過省內網再進入到寄達局所在的市（縣）網完成傳遞任務。（３）屬于省際互寄的函件、包裹，一運行才能完成全程傳遞任務。

7、簡述郵區通信網組織程序？（1）必須適度劃分郵區的范圍。郵區范圍主要受交通條件、地理分布、根據郵件流向流量的規律、服務水平、郵件傳遞頻次時限要求，恰當地選定郵區中心局的局址；（3）是設置服務網點和組織郵路。A.實物B.運輸C.實物運輸D.“人－機” 般來說需要經過市（縣）網、省內網和全國干線網幾個層次網的15、在一個管理系統中，每個單位只有通過系統各要素的排列組郵件流向流量規律、業務量發展目標和服務水平的影響；（2）是

1、簡述省內網類型的劃分？省內網以郵件運輸的方式劃分，可服務網點是郵政通信網的基點，也是郵政為社會提供郵政服務的分為以公路運郵為主的公路型省內網；以鐵路運郵為主的鐵路型機構、設施。郵路則把郵區中心局和服務網點的生產活動有機的省內網；以及由多種運郵方式相結合的綜合型省內網。結合起來，形成全程全網的聯合生產；（4）是根據郵區中心局和

(1)公路型省內網：這類網的省內郵件傳遞絕大多數是通過公路服務網點的分布以及郵路的結構，建立有效的作業技術體系和組運輸實現的。以西藏、青海、新疆等省（自治區）為典型。這類織管理體系。作業技術體系是郵政通信網有機構成的重要組成部網一般都地處邊遠，運輸手段比較單

一、人口密度低，業務量相分，而組織管理體系則對整個網的正常運行起著組織調控作用。對較小。(2)鐵路型省內網：這種類型的省內網是指省內郵件傳以上諸要素有機結合、協調作用、才能形成整個郵區通信網的綜遞主要由鐵道郵路完成。最為典型的是東北三省。與此相類似的合通信能力。

8、什么是郵政通信網功能體系？郵政通信網功能省份還有河北、山西、內蒙、山東、河南、湖南、甘肅等省，鐵體系，反映了郵政局所及郵路的功能分類和它們如何分工配合的路在省內的分布較廣，連接著主要的城市，省內網的郵路主要是關系。網路功能體系的形成，是郵政發展成為社會化大生產的必鐵道郵路。（3）綜合型省內網：這種類型的省內網占大多數。其然結果。網路功能體系包含有三方面內容：一是網路布局結構，特點是介于以上兩種類型之間、鐵路運郵和公路運郵都占有一定即郵政局所和郵路的功能布局結構；二是網路作業技術體系；三的比重，另外還有部分水路運郵。在經濟上一般都處于輕工業和是網路功能管理體系。

9、郵政網指揮調度應遵循的原則。（1）農業比較發地區。這一類型中，可分為鐵道郵路占比重較大的偏圍繞指揮調度的任務與目標進行正確的指揮調度活動，避免背離鐵路型和汽車郵路占比重較大的偏公路型兩種。湖北、陜西、貴任務目標的瞎指揮和調度的主觀隨意性；（2）一級指揮一級，州、安徽等省屬于偏鐵路型；浙江、江西，廣西，四川、福建等一級調度一級，下一級的指揮調度要服從上一級的指揮調度，在省則屬于偏公路型。2從我國農村的現狀來看，對于村或村民小一般情況下不越級進行指揮調度，發生突然事故時上級調度機構組以下的郵件投遞可采取哪幾種形式？（1）由行政村設專職或可直接進行現場指揮調度；（3）根據準確的信息反饋、數據資

料進行有針對性的指揮和調度，做到情況明、指揮準、調度靈，論述題郵政是社會生活中必不可少的一種通信方式，是傳遞郵件避免不加區別一刀切的盲目調度；（4）指揮調度要有權威性和的郵政網，是社會生活的基礎部分。一個宗旨：人民郵政為人民強制性，調度命令必須執行，如有異議應先執行后反映，對不執兩個性質：服務性、文化性三個特點：實物性、依賴性、群眾性。行調度命令的部門和人員應嚴肅處理；（5）各級調度機構要明四個階段：遠古通信、古代郵驛、近代郵政、現代郵政五項業務：確規定每一位調度人員的職責權限，日常調度按所分工的職權進郵政業務：郵務類業務主要包括函件、包裹、報刊、集郵、行，遇特殊緊急情況，值班調度人員有臨時緊急處置權，先調度，代理和信息業務等。開通網上郵局可實現在線查詢資費、郵后匯報。

10、進行生產過程質量控制的三個條件是什么？對郵件編、包裹詳情，并在線訂閱報刊、了解最新郵票信息、辦理傳遞全過程的時限和安全進行控制，實現這一功能必須具備三個部分代理和信息業務。郵政儲蓄：中國郵政儲蓄銀行是一家條件：一是選擇合理的控制點；二是對各控制點核定控制指標和全功能商業銀行，擁有儲蓄營業網點3.7萬個。目前開辦本外檢測方法；三是發現失控后有能力采取措施糾正。

11、影響郵政幣儲蓄、對公業務、小額信貸、個人理財、國際國內匯兌等業務量的因素有哪些？(1)社會的經濟發展水平及經濟政策；(2)業務，為用戶提供更全面、便捷的金融服務。速遞物流：中生產技術的復雜化程度；(3)人口的增長及流動情況；(4)人民的國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專業經營和管理全國郵生活水平及均衡情況；(5)人民的文化水平；(6)人們使用郵政業政速遞物流業務的現代綜合快遞物流企業，擁有國內知名的務的習慣；(7)競爭業務與專營業務之間的相互競爭；(8)郵政業EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌，通達全球200多個務的規章制度；(9)郵政資費制度；(10)郵政服務質量；(11)新國家和地區中郵人壽：公司經營的落腳點是服務三農的小額的業務內容的增加；(12)新的經濟活動和社會活動對郵政的需保險，利用現有的郵政和郵儲銀行的網點進行業務開展。是要，如代售業務的增加，全國性的評選活動等等。

12、簡述我國一家順應國家政策、服務三農的郵政辦的保險公司。電子商傳統網路體制的優點與缺陷。郵件的封發單元起到郵件的集散作務：是中郵依靠中郵速遞優異的物流服務質量，根據電子商用，我國傳統的網路體制是以縣局作為基本封發單元，這種網路務運作的特點，結合自身資源和發展方向，特別為從事電子體制是以手工操作為基本處理手段，規模小，封發單元多，封發商務交易的個人與企業量身定做的速遞服務。郵政法對郵政功能分散。它的優點是投資小，適應業務量不大的情況。但隨著業務的支撐作用：

1、行業發展環境逐步優化，行業保持平穩業務量增長到一定程度時，這種分發網路體制中封發單元的處理較快的發展有效化解各種不利因素，郵政行業收入增幅逐月功能已滿足不了需要，暴露了它的過于分散，不利于機械操作的回升；

2、規劃編制銜接成效顯著，積極啟用郵政速遞物流發缺陷。

13、干線郵路與干線郵路通達局在全國干線網的組合中應展規劃。

3、多項政策出臺，積極與發改委部門協調溝通，努遵循哪些原則？干線郵路與干線郵路通達局兩者的有機組合構力爭取地方政府對郵政業務的扶持，積極融入地方發展規劃成了全國干線郵政通信網。干線郵路是連線、干線郵路通達局是體系。郵政的發展前景：通過企業改組、企業改制、企業重結點。全國干線網的綜合能力能否充分發揮，取決于干線郵路與組以及企業調整，最終目的是更加和諧的發展企業，使我們干線郵路通達局兩者的組合是否科學合理。在這方面應遵循以下的郵政企業價值更好的實現。總之，郵政發展前景前途無限，原則：(1)協調保暢通。要隨時保持全國干線網的暢通、必須發展空間大，郵政總體服務水平與郵政業務將會有更大的提樹立干線郵路運輸能力與干線郵路通達局處理能力之間協調匹升與改善。

配的觀念，嚴格執行計劃發運制度，防止支線擠干線、短途擠長 寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址途、以及不顧運輸能力盲目攬收郵件的現象發生。在這方面必須遞送給特定個人或者單位的活動，包括收寄、分揀、運輸、建立有權威的、統一的指揮調度系統，做到信息反饋及時，調度投遞等環節。郵件，是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款指揮有力。(2)力爭最快速度。干線郵路是長途運輸，干線通知、報刊和其他印刷品等。信件，是指信函、明信片。信郵路通達局又是集中處理，這兩部分在郵件全程傳遞過程中占用函是指以套封形式按照名址遞送給特定個人或者單位的緘封的時間最長。因此，郵件的傳遞速度主要取決于全國干線網運行的信息載體，不包括書籍、報紙、期刊等。包裹，是指按照速度的快慢。(3)因地制宜解決矛盾。由于我國經濟發展的封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的獨立封裝的物品，地區性差異造成郵件流向流量的不平衡，干線郵路與干線郵路通其重量不超過五十千克，任何一邊的尺寸不超過一百五十厘達局之間的矛盾也很不相同。在東南沿海及業務量特大城市的范米，長、寬、高合計不超過三百厘米。平常郵件，是指郵政圍內，需要特別強調兩者相互協調與控制，加強指揮調度，采取企業在收寄時不出具收據，投遞時不要求收件人簽收的郵臨時手段及時疏運郵件。而西部地區出省郵件量較小，應采取優件。給據郵件，是指郵政企業在收寄時向寄件人出具收據，惠政策。吸引當地用戶，增加出省郵件量。

14、農村郵政服務的投遞時由收件人簽收的郵件。郵政設施，是指用于提供郵政發展趨勢是什么？（1）科學的核定各地區的農村郵政服務網點服務的郵政營業場所、郵件處理場所、郵筒（箱）、郵政報刊數。（2）適當發展農村代辦機構。（3）增加農村流動服務網點，亭、信報箱等。郵件處理場所，是指郵政企業專門用于郵件擴大農村郵政服務面，方便農民群眾用郵。

15、簡述分散投遞制分揀、封發、儲存、交換、轉運、投遞等活動的場所。國際的優點和缺點。優點：①投遞員接近其投遞段，可以減少來回的郵遞物品，是指中華人民共和國境內的用戶與其他國家或者空白行程，節約行程時間；②由于投遞段接近投遞局有利于完成地區的用戶相互寄遞的包裹和印刷品等。郵政專用品，是指投遞時限；③從處理中心至各投遞局由轉趟汽車運送郵件報刊，郵政日戳、郵資機、郵政業務單據、郵政夾鉗、郵袋和其他使一部分行程改為機械化運輸。缺點：轉趟的頻次多，不利于對郵件專用容器。

投遞員和投遞工作的管理。

第二篇：郵政復習題

第1章 郵政網概述習題答案

1.什么是系統？什么是郵政通信系統？它又可以分為那幾個子系統？

答題要點：系統是由若干相互作用和相互依賴的組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。

郵政通信系統是郵政通信的“信號”(實物形式)所通過的全部郵路和設備的總和。可分為以下三類系統：(1)郵政通信業務系統(2)郵政通信網絡系統(3)郵政通信組織管理系統。

2.郵政通信的特點有哪些？

答題要點：(1)郵政通信具有通信的共性：

①生產成果不是實物產品，而是為社會提供信息轉移的有益效用。②全程全網、聯合作業。③生產過程和消費過程密不可分。(2)郵政通信的個性特征 ①以實物為載體。②對交通運輸的依存性。③有較強的普及性。

3.簡述郵政網的概念及郵政網的物理構成。

答題要點：郵政網是由郵政營業、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則傳遞郵件的網絡系統。從物理層構成來講，郵政網包括以下三個基本要素：（1）郵政營業、投遞局所（2）郵件處理中心（3）郵路

4.郵政網按照其在郵政通信中所起的作用可分為哪幾個層次？

答題要點：全國干線郵政網，省內郵政網，郵區郵政網三級。5.我國原有郵政網組織結構特點有哪些？

答題要點：我國原有的郵政網，是按照輻射轉口制建立起來的，即采用輻射制的直達通信與轉口局經轉相結合的組織形式。全國干線郵政網基本上是網狀多點輻射結構，城市和縣郵政網則是星形與環形相結合的結構。其特點如下：(1)與行政區劃一致的結構層次(2)以鐵道運輸為主的郵運方式(3)網絡運行有較大的不均衡性

6.我國郵政網組織結構改革的方向是什么？

答題要點：建立郵區中心局網絡體制，使我國郵政網從自然形成的傳統網過渡到以郵區中心局為基礎的三級輻射轉口相結合的復合網形式。7.我國郵政網的目標是什么？

答題要點：郵政網的目標可分為整體目標和發展目標兩部分。

郵政網的整體目標是確保全網暢通，并迅速、準確、安全地傳遞郵件，為國民經濟的發展和人民群眾的日常生活提供方便的郵政通信服務。

整體目標可分解為以下幾個方面：(1)網的基本目標是暢通，這是整體目標得以實現的保證。(2)迅速、準確、安全是網的質量目標，郵件傳遞時限是郵政網質量的核心標志。(3)為公眾提供方便的用郵條件和可信賴的全程服務是網的服務目標。(4)不斷增加積累，求得網絡自身發展，提高全網的經濟效益，是郵政網的效益目標。

我國郵政網的發展目標：以加快郵件傳遞速度為主線，提高郵政運輸能力和內部處理能力，增強全網綜合通信能力，基本實現郵區中心局體制，實行科學化管理；基本建成具有相對獨立和自主性的快速干線郵運系統和具有較高機械化處理能力的各級中心局，在營業、內部處理、管理等領域廣泛應用計算機處理系統，建成局所布局合理、技術先進、功能齊全、迅速方便的郵政網，以適應不斷增長的郵政通信需求。8.郵政網具有哪些功能？

答題要點：郵政網的功能包括：局所的服務功能、處理中心的分發處理功能、郵路及郵運工具的運郵功能。

9.什么是郵政網能力？它是由哪幾個要素構成的？

答題要點：郵政網能力是指在一定時期、一定通信質量的要求下(主要是時限要求)，所能傳遞的最大郵件量。郵政網能力的構成要素：人員、場房、裝備。10.影響郵政網能力變量有哪些？

答題要點：(1)硬變量。(2)軟變量。(3)協同變量。

11.郵政網體制的特性表現在哪些方面？郵政網體制的目標要求是什么？

答題要點：郵政網體制的特性：(1)目的性(2)相關性(3)適應性(4)總體性 郵政網體制的目標要求：時限要求，傳遞能力，郵件處理成本 12.試描述我國的郵區中心局體制的內涵。

答題要點：(1)在全國劃分郵區并編碼，在郵區內設郵區中心局。(2)以郵區中心局為基本封發單元和網絡組織中心，組成全國干線、省和郵區三級郵政網。(3)在三級郵政網中，各郵區中心局之間由全國干線和省內干線郵路溝通，郵區內通信，由中心局通過郵區支線郵路直接向本郵區各收、投點運郵或經本郵區內縣(市)局接力運郵，使郵區中心局成為郵件的集散中心。(4)有一套與網絡體制相適應的管理體系和運行機制，以保證全網的有效運行。13.郵區中心局體制和傳統體制有什么區別？

答題要點：(1)傳統網絡體制的特點：傳統網絡體制下，網內所傳遞的郵件是按內件的性質來劃分的，每類郵件的時限根據收寄局的距離、交通條件，由郵運、分發處理的時間來確定；以縣局作為封發單元，處理工作量小，不利于使用機械化設備；網絡層次多、分級不嚴格、郵運采用各類郵件混裝，嚴重地影響了郵件傳遞速度；全網各環節能力配備 缺乏靈活性，信息反饋不及時，指揮調度難以及時、正確，影響服務質量。(2)郵區中心局體制的特點：郵區中心局體制下，網內所傳遞的郵件是按時限來劃分種類，每類郵件的時限，基本上依據社會和用戶的需求；全網以時限為中心組織運遞，確定運輸方式和運輸工具，安排內部各作業環節；郵政網的分級清楚、規范，按不同郵件種類的時限要求，形成快件、重件和普件綜合三套網絡體系；全網封發集中在郵區中心局，處理量大，有利于自動化、機械化設備的配置；運能按需求組織，靈活性較大，便于指揮調度。14.試述我國郵政網發展前景。

答題要點：弱化三級郵區中心局；郵區進一步優化調整；郵政運輸對鐵路的依賴性減少；農村局所建設重點轉移到小城鎮；郵政網科技含量進一步加大。15.試述世界郵政網發展趨勢。

答題要點：綜合利用各種技術、網絡功能更齊全；郵政網結構更簡單；郵政網的效率更高。

第2章 郵政網組織

1.什么是全國干線郵政網？全國干線網的結構形態如何？

答題要點：全國干線郵政網(簡稱全國干線網)是我國郵政網中的第一個層次。它是以首都為中心，由全國干線郵路連接一、二級中心局組成的郵政網絡體系。

全國干線網的結構形態屬于多點輻射結構，即有兩個以上的點為中心向各點輻射，目前是以北京、上海、廣州等七個一級中心局為中心，通過全國干線郵路分別輻射至全國各二級中心局，七個一級中心局之間是點點相連的網狀網。2.試說明組織全國干線網的主要程序？

答題要點：(1)確定一、二級中心局；

(2)組織全國干線郵路

(3)合理組合一、二級中心局和全國干線郵路：

①協調保暢 ②力爭最快速度 ③因地制宜地解決矛盾

3.試論述全國干線網的發展方向。

答題要點：全國干線網建設與發展的方針：更好地為改革開放、經濟發展和廣大人民群眾提供信息傳遞服務；努力增強郵政網綜合通信能力，尤其要大力建設快速高效干線網，積極采用先進技術和設備，減少手工操作，減輕重體力勞動。

加速全國干線網發展的思路：(1)大力發展航空郵路(2)發展基于特快專遞業務的骨干網(3)加強與鐵路部門的合作

4.與全國干線網相比，省郵政網具有哪些特點？

答題要點：(1)省內網覆蓋的區域差別大

(2)省內網的交通條件差別較大(3)省內網的結構不同

(4)省內網郵件的傳遞能力差別大

5.省內網組織的要求及其程序是什么？

答題要點：（1）要求：在滿足郵件傳遞時限和頻次指標的前提下，以運郵成本最低為目標，恰當地選定郵區中心局的位置以及郵路的組織方式，構成與業務量發展和郵件流向流量分布相適應的網絡體系，有效地聯結全國干線網與郵區網，實現省內網整個系統的優化。

（2）程序：一是必須確定省內郵區中心局；二是科學合理地組織省內郵運網；三是建

立有效的作業技術體系和組織管理體系。

6.省內郵區中心局的地位和作用表現在哪些方面？

答題要點：(1)中心局是省內網的基點

(2)中心局的分布決定省內網的結構形式(3)中心局是影響省內網郵件傳遞能力的重要因素(4)中心局是本省郵件的集散點

7.省內干線郵路在全國郵政網中處于什么樣的地位？

答題要點：①省內郵路是聯結省內各郵區中心局之間的紐帶和橋梁；

②省內郵路是省內郵政網不可缺少的組成部分； ③省內郵路是影響省內網郵件傳遞能力的重要因素。

8.省內郵路組織的基本任務和目標是什么。

答題要點：在滿足省內郵件運輸時限和頻次指標的前提下，以實現郵件傳遞暢通、優質、高效為目標，合理利用各種運輸工具和手段，確保郵件在省內各局之間迅速、準確、安全、可靠地傳遞。

省內郵路組織的目標應確定為以下三個層次：暢通目標、質量目標和效益目標。9.說明我國的郵政編碼的組合規律。

答題要點：(1)省(自治區、直轄市)碼的分配

(2)郵區碼的分配(3)縣(市)局碼的分配(4)投遞局(區)碼的分配(5)碼數的核定

10.什么是郵區中心局？它的任務有哪些？

答題要點：郵區中心局位于郵政網各層次郵路的節點上，是本郵區范圍內的郵件集散中心和基本封發單元。

具體任務為：

(1)負責分揀封發和經轉郵區內各郵政局所的進口、出口郵件；(2)負責其他郵區中心局發來的郵件的經轉；

(3)負責檢查郵區內各郵政局所出口郵件的規格和質量；

(4)負責組織和管理郵區內支線郵路，并承擔郵區的郵件經轉任務。11.我國的郵區中心局可分為哪幾類？

答題要點：可分為三級：一級中心局、二級中心局、三級中心局。12．城市郵政網的特點是什么？它有什么樣的作用？

答題要點：①聯結郵政內部生產，又接觸社會公眾

②點多線密，技術構成高 ③網的本身具有雙重性

城市郵政網的地位和作用：(1)城市郵政網擔負著在市內各用戶之間、市內用戶與國內及國外廣大地區的用戶之間提供郵政通信聯系的任務。(2)城市郵政網是全國郵政網的重要組成部分。(3)城市郵政網的運營能產生可觀的經濟效益。13.城市郵政網的組織形式有哪些？

答題要點：(1)單一中心模式(2)兩個中心模式(3)以一個郵件處理中心為主，輔以某些輔助處理點的多中心模式

14.縣郵政網的特點有哪些特點？它在網中的作用體現在哪些方面？

答題要點：特點①基礎薄弱；②經濟效益差而社會效益顯著；③發展極不平衡 作用：(1)縣郵政網構成了全國農村郵政通信的物質基礎。(2)縣郵政網是全國郵政網的重要組成部分。(3)縣郵政網是保障我國農村經濟發展、社會進步的重要基礎設施。15.農村郵路的組織形式有哪些？

答題要點：(1)直線形(2)環形(3)混合形 16.郵政網按不同業務功能可劃分為哪幾類？

答題要點：可分為普件綜合網和快件網兩個類別。

第3章 郵政網運行與管理

1.請說明給據郵件的寄遞過程？

答題要點：2.郵件在網上運行的的過程中表現出哪些特點？

答題要點：郵件在網上運行的特點是：(1)郵件作為網上運行的信息載體既有體積又有重量，更有時限要求；(2)全程全網聯合作業，環環相扣；(3)人機(包括郵運工具)結合，是郵件在網上運行的支撐和保證。3.郵件收寄的主要方式有哪些？

答題要點：營業窗口收寄和信筒信箱收寄。各局還可根據當地實際情況組織上門收寄、流動收寄等。4.什么是直封和經轉？

答題要點：發寄局按照規定標準，將郵件分揀封發成總包，不需沿途局開拆處理，直接封往寄達局的稱直封，有的直封不能直運，需經某沿途局轉發其總包，但不需開拆處理的也稱直封。發寄中心局對發往寄達中心局的郵件，不夠直封標準，均以散件形式，納入封往網絡的另一中心局，再由該局重分轉發寄達局，稱經轉。5.如何確定郵件運輸方式？

答題要點：干線郵運要積極組織以航空、鐵路、公路綜合利用，自辦郵路和委辦郵路相結合。省內郵運采用自辦委辦相結合，以自辦為主的運郵方式。6.郵件投遞工作的基本要求有哪些？

答題要點：根據規定的郵件種類和收件人(單位)的具體情況，分別確定按址投遞或窗口投遞的不同方式。投遞頻次的一般要求是：城市日投兩次，縣與城關日投一次，農村的投遞頻次則應根據投遞區域及業務量等實際情況由省(市、區)郵政局確定。7.郵政網絡運行的規則有哪些？

答題要點：全網統一的作業組織辦法；郵件處理規則；各類郵件全程時限標準及分段時限要求；郵件規格標準；網絡質量指標及管理辦法等等。8.郵政網質量的特性是什么？

答題要點：(1)迅速性；(2)準確性；(3)安全性；(4)方便性；(5)可靠性；(6)經濟性 9.什么是郵件傳遞時限？請說明郵件傳遞時限的重要性。

答題要點：郵件的傳遞時限是指完成郵件處理、運輸、投遞等環節所規定的最大時間限度。郵件的傳遞時限分為郵件全程（收寄到投遞）時限和基本作業（本市、縣）傳遞時限兩類。

郵件傳遞時限的重要性：

(1)郵件傳遞時限是衡量郵政通信質量最重要的指標之一(2)郵件傳遞時限是組織郵政通信生產的主要依據 10.郵政網管理的目標是什么

答題要點：(1)以時限為核心；(2)以市場為先導；(3)有最佳的投入產出效果

第4章 郵政網規劃

1.郵政網規劃的依據

答題要點：①國民經濟和社會發展的總目標、總任務、郵政法規。

②郵政通信發展的總目標、總任務以及頒發的郵政經營方針、網絡體制等。③國家郵政局頒發的各種相關技術標準。

2.郵政網規劃的包括哪些內容？

答題要點：①確定編制郵政網規劃遵循的原則、依據、方針、指導思想。

②明確郵政網規劃目標，如局所服務水平、全程傳遞時限、業務增長率、經濟效益等。③郵政網發展的歷史、現狀和存在問題分析，以及國民經濟、人口分布、生活水平、交通運輸等方面。

④加強郵政通信市場預測，建立市場預測系統。⑤編制郵政通信最終目標網規劃。

⑥編制郵政運輸規劃和內部處理規劃、支局所規劃，及其投資估算。3.郵政業務量預測應遵循哪些原則？

答題要點：(1)堅持定性分析與定量分析相結合的原則

(2)堅持歷史數據分析與市場調查分析相結合的原則(3)堅持分類與總量的一致、上下銜接的原則

4.請寫出郵政業務量預測的一般步驟。

答題要點：(1)確定預測目標(2)收集、整理資料(3)選擇預測方法和技術(4)建立預測模型并利用模型預測(5)分析預測結果，優選預測方案 5.什么是流量矩陣？

答題要點：郵政網郵件流量流向通常用矩陣來表示，它以表格的形式反映網內局對局出、進口郵件量。這種矩陣稱之為郵件流量矩陣。6.郵件流量預測的方法有哪些？

答題要點：分配系數加權法、吸引系數法、雙因子迭代法、時間序列外推法 7.什么是郵政網優化？郵政網優化的主要內容有什么？

答題要點：郵政網優化是通過對郵政各類業務特點的分析，結合各種約束條件，規劃出科學、嚴密的網絡結構、組織和資源配置方案，以期達到網絡最佳綜合效益。

主要包括以下幾方面：(1)網絡結構優化(2)網絡組織調整(3)資源的合理配置 8.郵政網優化的目標是什么？

答題要點：(1)符合各類業務要求(2)干線經轉量少(3)運能利用率高(4)各級網絡間的有效銜接(5)各級運能、運量比例協調(6)較好的經濟效益 9.全國干線網的優化范圍有哪些？

答題要點：①根據業務量和各局在網中的地位和作用，確定一、二級郵區中心局。②根據業務需求和各種目標，分別提出快件網與普件綜合網的結構，組成全國干線網。③根據郵運量、網絡結構和時限頻次規定進行郵路組織，確定鐵路、航空、汽車、水路等郵路。

10.全國干線網優化的主要依據是什么？

答題要點：①全國干線網的優化，郵區中心局間各類郵件的流量流向是進行網絡優化的主要依據。②各郵區中心局的各類業務的現狀及發展目標量化值是網絡優化的基礎數據。③網絡組織依賴于社會的交通狀況，所以社會交通狀況是郵政網優化的主要限制條件。11.省內網優化的程序是什么？

答題要點：1)現狀調查；2)中心局的設置及郵區的劃分；3)分揀封發關系的確定； 4)確定省內干線網結構；5)省內干線郵路的組織。12.郵區網優化的主要內容是什么？

答題要點：①郵政支局所的合理設置

②郵區郵運網絡的組劃

第三篇：鐵路行車組織復習題及答案

考試復習題及參考答案

《鐵路行車組織》

一、選擇題

1、車站是指設有一定數量配線并將鐵路線劃分成（）的地點。

①區段 ②區間 ③閉塞分區 ④養路工區

2、鐵路線以（）劃分為區段。

①客運站 ②貨運站 ③中間站 ④技術站

3、編組站的主要工作是（）。

①客運作業 ②貨運作業 ③辦理貨物列車的中轉技術作業 ④辦理貨物列車的解體、編組作業

4、在本站卸后又裝的貨車稱為（）。

①無調中轉車 ②有調中轉車 ③一次貨物作業車 ④雙重貨物作業車

5、隨無改編中轉列車或部分改編中轉列車到達車站，在該站進行到發技術作業后，又隨原列車繼續運行的貨車稱為（）。

①本站貨物作業車 ②無調中轉車 ③有調中轉車 ④非運用車

6、在有調中轉車的技術作業過程中，處于解體作業和編組作業之間的是（）。

①到達作業 ②集結過程 ③取車作業 ④出發作業

7、在雙重貨物作業車的技術作業過程中，處于卸車和裝車之間的作業是（）。

①送車 ②取車 ③調移 ④轉線

8、到達解體列車技術作業過程包括若干項目，其中占用時間最長的作業一般是（）。

①車輛技術檢修 ②貨運檢查及整理 ③車號員核對現車 ④準備解體

9、列車到達車站后，接車車號員用（）核對現車。

①列車編組順序表 ②調車作業通知單 ③貨票 ④司機報單

10、車站接發列車工作要在（）統一指揮下進行。

①站長 ②值班站長 ③車站調度員 ④車站值班員

11．在接發列車工作中，任何情況下都不能指派他人辦理而必須由車站值班員親自辦理的作業是（）。

①辦理閉塞 ②布置進路 ③開放信號 ④交接憑證

12、將到達的列車或車組，按車輛的去向、目的地或車種，分解到指定的線路上，這種調 1 車稱為（）調車。

①解體 ②編組 ③摘掛 ④取送

13、根據《技規》和列車編組計劃的要求，將車輛選編成車列或車組，這種調車稱為（）調車。

①解體 ②編組 ③摘掛 ④取送

14、機車或機車連掛車輛加減速一次的移動稱為（）。

①調車程 ②調車鉤 ③調移 ④轉線

15、重載列車的列車總重不低于（）噸。

①4000 ②5000 ③6000 ④10000

16、調車作業計劃以（）的格式下達給有關人員執行。

①車站技術作業表 ②列車編組順序表 ③調車作業通知單 ④司機報單

17、技術站先到車輛等待后到車輛，直至湊滿一個列車所需要的車數，這個過程稱為（）。

①貨車集結過程 ②貨車周轉過程 ③貨車待編過程 ④貨車待發過程

18、車站班計劃中的列車出發計劃主要是確定出發列車的（）。

①重量和長度 ②到站和時刻 ③車輛排列順序 ④編組內容和車流來源

19、在編制車站班計劃時，每一出發列車的車流來源都必須滿足（）的要求。

①貨車集結時間 ②貨車停留時間 ③車輛接續時間 ④車輛等待時間 20、車站調度員編制階段計劃和進行調度指揮的工具是（）。

①車站技術作業圖表 ②列車編組順序表 ③調車作業通知單 ④車流匯總表

21、列車在區段內運行，不包括中間站停站時間，但包括起停車附加時間在內的平均速度稱為列車（）。

①旅行速度 ②技術速度 ③運行速度 ④最高速度

22、卸車作業未完的貨車按（）統計。

①重車 ②空車 ③非運用車 ④備用車

23、單線區段區間愈均等，運行圖鋪滿程度愈高，摘掛列車扣除系數（）。①愈大 ②愈小 ③不變 ④愈接近于1

24、（）是車流組織的具體體現。

①月度貨運計劃 ②列車編組計劃 ③列車運行圖 ④技術計劃

25、將車流變成列車流是（）所要解決的問題。

①車流組織 ②列車運行圖 ③調度指揮 ④車流調整

26、技術直達列車是在（）站編組，通過一個及其以上編組站不進行改編作業的列車。①裝車站 ②卸車站 ③技術站 ④中間站

27、直通列車是在技術站編組，通過一個及其以上（）不進行改編作業的列車。①編組站 ②區段站 ③中間站 ④貨運站

28、在樞紐內各站間開行的列車稱為（）列車。

①區段 ②摘掛 ③區段小運轉 ④樞紐小運轉

29、在技術站和鄰接區段規定范圍內的幾個車站間開行的列車稱為（）列車。

①區段 ②摘掛 ③區段小運轉 ④樞紐小運轉

30、在一個裝車站裝車后，編組成通過一個及其以上編組站不進行改編作業的列車稱為（）直達列車。

①始發 ②階梯 ③基地 ④技術

二、名詞解釋

1、無改編中轉列車

2、調車鉤

3、調車程

4、推送調車法

5、溜放調車法

6、坐編

7、摘掛列車

8、鐵路通過能力

9、區段列車

10、運行圖周期

三、簡答題

1、列車運行圖的要素有哪些？

2、組織裝車地直達運輸的意義？

3、編制列車運行圖應符合哪些要求？

4、簡述雙重貨物作業車的技術作業過程？

5、對調車工作的基本要求有哪些？

四、計算題

1、待編車列5***4123326***停于調車場12道，要求按站順編組，車列編成后的順序為123…，調機在右端作業，采用一批分解，允許使用12、13、14、15四條道作業，編成后轉往出發場5道。試用調車表編制調車作業計劃。

2、某單線半自動閉塞區段限制區間T周=35分，開行旅客列車8對，快運貨物列車1對，摘掛列車2對，取?客?1.2,?快貨?1.2,?摘?1.4，T空隙?60分，計算該區段平行運行圖通過能力n和非平行運行圖通過能力n非。

3、某雙線電化自閉區段追蹤間隔時間I?10分，計劃開行30對旅客列車，5對摘掛列車，2對快運貨物列車，65對普通貨物列車。若取?客?1.8,?摘?2.0,?快貨?2.0，問該區段接觸網檢修天窗時間t空隙最多可以預留多少分？

4、某單線半自動閉塞區段限制區間T周=30分，行車量n客?14對，n摘?3對，貨物列車牽引總重Q總?3600噸，平均載重系數??0.78，月間貨運量波動系數K波?1.2。取?客?1.2,?摘?1.4，通過能力后備系數?備?0.2，不考慮預留天窗時間。計算該區段貨運方向一年內所能運送的貨物噸數G能（不含摘掛列車運送的貨物噸數）。

復習題答案

一、選擇題

1、②

2、④

3、④

4、④

5、②

6、②

7、③

8、①

9、①

10、④

11、②

12、①

13、②

14、①

15、②

16、③

17、①

18、④

19、③ 20、①

21、②

22、①

23、④

24、③

25、①

26、③

27、②

28、④

29、③ 30、①

二、名詞解釋

1、無改編中轉貨物列車：經過本站只辦理相關技術作業而不進行改編作業的貨物列車。

2、調車鉤：通常是指機車連掛或摘解一組車輛的作業,它是用以衡量調車工作量的一種基本單位。

3、調車程：是指機車或機車連掛車輛加減速一次的移動。

4、推送調車法：凡使用機車將車輛由一股道調送到另一股道,須停車后進行摘車地調車方法。

5、溜放調車法：使用機車推送車列達到一定地速度,在行進中提鉤,使摘離地車組利用所獲得地動能,溜向指定地點地調車方法。

6、坐編：到達解體列車內有符合出發編組要求的車組,將其保留在到發線上作為編發車列的基本部分,再編掛部分車輛即編成新車列的方法。

7、摘掛列車：在技術站編組，在區段內各個中間站進行車輛摘掛作業的列車。

8、鐵路通過能力：在采用一定類型的機車車輛和一定的行車組織方法條件下，鐵路區段的各種固定設備，在單位時間內（通常指一晝夜）所能通過的最多列車數或對數。

9、區段列車：在技術站編組，且在區段內不進行摘掛車輛作業的列車。

10、運行圖周期：任何一個區間的列車運行線，總是以同樣的鋪畫方式一組一組地反復排列的。一組列車占用區間的時間，稱為運行圖周期T周。

三、簡答題

1、列車運行圖的要素有哪些？

包括：列車區間運行時分；列車在中間站的停站時間；機車在基本段和折返段所在站的停留時間標準；列車在技術站、客運站和貨運站的技術作業過程及其主要作業時間標準；車站間隔時間；追蹤列車間隔時間。

2、組織裝車地直達運輸的意義？

貨運直達化是衡量鐵路運輸組織水平的重要標志之一； 裝車地直達運輸是大宗貨物運輸的一種最合理、最基本的形式； 貨物運輸直達化是鐵路拓展時常、加強貨運營銷的重要保證； 加速了設備周轉和貨物送達時間，提高了社會效益和經濟效益。

3、編制列車運行圖應符合哪些要求？

保證列車運行安全；迅速便利地運送旅客和貨物；充分利用鐵路通過能力，經濟合理地運用機車車輛；將區間通過能力利用率控制在一定范圍內，使列車運行圖具有一定的彈性；列車運行圖與列車編組計劃和車站技術作業過程相協調；保證站、段間工作的協調和均衡；合理安排乘務人員作息時間，保證不超過規定的一次連續工作時間標準。

4、簡述雙重貨物作業車的技術作業過程？

到達作業、解體、待送、送車、卸車、調移、裝車、取車、集結、編組、出發作業。

5、對調車工作的基本要求有哪些？ 及時解編列車和取送車輛，保證無阻礙地接車和正點發車； 有效利用調車機車和調車設備，用最少的時間完成調車工作任務； 確保調車安全。

四、計算題

1、答案說明：原始調車表下落五列，可二、四暫合，或二、五暫合，或三、五暫合，然后按暫合后的調車表編制調車作業計劃。

2、n?39.5（對），n非?28.5?8（對）3、110(min)4、1622．8（萬噸）

第四篇：郵政營業員復習題

郵政是向社會提供傳遞（實物載體信息）、傳遞物品以及其它相關服務的行業。2 按市場競爭情況，郵政業務可分為專營類業務和（競爭性）業務。3 信件是指信函和（明信片）。4 我國的郵區中心局分為（3）級。我國郵政編碼前三位代表的是（郵區）。郵政通信網分為全國干線郵政網、省郵政網和（郵區網）三個級別。7 國內掛號信函的查詢時限是自交寄之日起（1年）。義務兵免費信件以現役義務兵從部隊發寄私人通信內容的每件重量不超過20克的國內（平常信函）或明信片為限。郵寄煙絲、煙葉每次均各以（5）千克為限。郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等統稱為（郵件）。11 按處理手續分，郵件分為平常郵件和（給據郵件）。按三大業務板塊劃分，電子商務業務屬于（郵務）類業務。國內特快專遞保價郵件在收取保價費時，每件最低收費（1）元。14 國內特快專遞郵件的收寄方式以（上門攬收）為主。15 郵政部門發行報刊的基本方式是訂閱和（零售）。16 郵票的第一屬性是（郵資憑證）。國內函件業務采取的資費政策是（均一資費制）。與國外郵政機構有直接封發和接受郵件總包關系的郵局被稱為（國際郵件互換局）。19 國際郵政業務分為（國際郵件寄遞業務）和國際郵政金融業務。郵件的投遞方式分為（按址投遞）和局內投交。

單選 石家莊寄往北京的一件300克的快遞包裹與一件800克的快遞包裹，其資費是（A）。

A、相同

B、300克的資費多 C、800克的資費多

D、不能比較 國內特快專遞郵件撤回郵件手續費每件收取（C）元。A、1 B、2

C、3 D、4 23 國內包裹業務的性質是（B）。

A、通信性質

B、運輸性質 C、專營性質 D、金融性質 24 快遞包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用戶交寄一件外埠掛號印刷品重324克，已知每標準計費單位首重0.7元，續重0.4元，應收資費（D）元。

A、1.1 B、1.9 C、4.1 D、4.9 用戶在辦理包裹撤回手續時，如果包裹尚未由收寄局發出，應將所收資費退還寄件人，但（B）不退。A、保價費 B、掛號費 C、回執費 D、運費 27 郵票的三要素是指(D)。

A、編號、主圖圖案、國家（地區）銘記

B、面值、編號、主圖圖案

C、面值、編號、國家（地區）銘記

D、面值、主圖圖案、國家（地區）銘記 28 信函的最大重量限度為（B）千克。

A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一級郵區中心局。

A、南京 B、沈陽 C、成都

D、武漢 30 在萬國郵聯中，各會員國郵政主管部門的聯絡、信息交流和咨詢的機構是（D）。

A、大會 B、行政理事會

C、經營理事會

D、國際局 31 郵件生產過程的第一個環節是（D）。A、投遞 B、分揀封發 C、運輸

D、收寄 32 下面不屬于速遞物流類業務的是（C）。

A、電子商務速遞業務

B、法院專遞業務 C、電子商務業務 D、物流業務 33 郵政部門接辦報刊發行的基本收入稱為（A）。

A、報刊發行費 B、報刊要數 C、報刊流轉額 D、報刊發行費率

郵政普遍服務業務的資費由（A）制定。A、國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國家郵政管理部門

B、市郵政局制定，報省郵政局批準

C、省郵政局制定，報國家郵政局批準

D、郵政企業自主 35 對于無法投遞的郵件應（C）。A、作無著郵件處理B、由指定省會市局集中處理 C、一律退回寄件D、保存在投遞局 36 下列屬于普遍服務業務的是（B）。

A、機要通信

B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)

D、盲人讀物寄遞 37 用戶交寄快遞包裹一件，重7520克，查資例為首重資費7元，5000克以內續重每500克資費為3元，5001克以上續重每500克資費為1.6元，應向用戶收取的資費為（B）。A、43元 B、43.6元C、46元D、46.6元 38 掛號印刷品的掛號費為（C）元。A、1 B、2

C、3 D、5 39 郵路承擔郵件的（C）。A、投遞任務

B、分揀封發任務 C、運輸任務 D、轉運任務 40 一、二級郵區中心局之間的郵路是（D）。A、縣內郵路 B、市內郵路 C、省內干線郵路D、全國干線郵路 41 在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀封發是以（D）局為基本分揀單元

A、收寄B、投遞C、轉口D、郵區中心

對于寄件人查詢的寄往省內的掛號信函，郵局最遲答復查詢人的期限是（B）。A、半個月 B、一個月 C、兩個月 D、三個月

國內特快專遞詳情單交由寄件人的是第（C）聯。

A、一 B、二 C、三 D、四

國內特快專遞郵件自交寄之日起(B)內可受理查詢。A、三個月 B、四個月 C、六個月 D、一年 45 國內特快專遞非保價郵件發生丟失時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4

用戶用國內特快專遞業務寄遞一件價值2000元的禮品，其保價金額為1000元，如果該郵件發生部分損毀，其實際損失的價值為1200元，請問，按規定郵局最多應賠償用戶（A）元。

A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 營業人員在收寄保價金額高于（D）元的保價包裹時必須粘貼“保價包裹封志”。

A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中國移動的營業資金屬于電子商務業務中的（B）。A、代辦電信業務 B、代收費/稅業務

C、網上支付業務 D、“自郵一族”業務 49 將一套郵票中1枚或幾枚或單獨設計的圖案印在一種小型紙上的郵票是(B)。A小全張B小型張C小本票D加字張

郵資憑證不包括（D）。

A、郵票

B、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案 C、郵資機打印的郵資符志

D、義務兵免費戳記

郵局不能接受撤回的郵件有（A）A、已由收寄局發出的平常信函B、保價信函C、掛號信函D、特快專遞 52 集中管理長期報刊款是（B）的職責。A、訂銷局 B、省報刊發行局

C、發報刊局

D、報刊社 53 下列機構和設施中不具有郵件收寄功能的是（A）。A、郵件處理中心

B、郵政信箱C、郵政支局所 D、郵政代辦所 54 下面不屬于電子商務業務的是（D）。

A、代辦電信業務 B、郵政短信業務C、代售航空客票業務D、代發工資業務 55 根據萬國郵聯組織法規定，（A）是萬國郵政聯盟的最高權力機構。A、萬國郵政聯盟大會 B、行政理事會 C、郵政經營理事會 D、國際局

對出口國際郵遞物品和國際郵件總包進行監管的部門是（D）。A、國家郵政局 B、中國郵政集團公司 C、省郵政公司

D、海關 57 國內特快專遞郵件的查詢費用為（A）元。A、免費

B、1 C、2 D、3 58 用戶交寄雪茄煙每件以（A）條為限。A、2 B、3 C、4 D、5

包裹的資費政策是（C）

A、均一資費制

B、首重均一資費，續重分區計費

C、分區計費，一區一費 D、首重分區計費，續重均一資費

下列沒有開辦EMS區域次晨達業務的是（C）。A、珠三角 B、環渤海

C、云貴川

D、東三省

多選

下列選項中屬于郵政特快專遞業務查詢渠道的有(ABCD)。

A、11185查詢 B、手機短信查詢 C、窗口查詢D、EMS網站查詢

下列選項中屬于集郵品的有(ABCD)。A、郵票B、郵資封 C、郵卡D、郵折

對于郵件的賠償標準，下面說法√的有（CD）。

A、各類郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的所有資費B、未保價郵件發生丟失時，不予賠償 C、保價郵件價值高于郵章規定的最高保價金額，發生部分損毀，且損毀的價值又不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償

D、保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額 64 對無法投遞的包裹處理規定有（AD）。

A、按寄件人在詳情單上所標注的意見處理 B、作拋棄處理 C、作退回處理 D、詳情單上沒有標注的，作退回處理

下列符合特準免費寄遞的郵件有（ABC）。

A、烈士遺物

B、盲人讀物按平常函件交寄

C、郵政公事 D、機要通信 66 郵件傳遞工作中應該嚴格執行的基本制度包括（ABC）。A、交接驗收B、勾挑核對 C、平衡合攏 D、登列清單 67 報刊發行業務的性質（BCD）。

A、具有物品流通的性質 B、具有嚴肅的政治性 C、具有商業活動的性質 D、具有大量信息傳播的性質 68 下面郵件屬于給據郵件的有（BCD）。A、平常印刷品

B、保價信函

C、國內EMS郵件D、快遞包裹 69 下列選項中屬于國內特快專遞詳情單需要用戶必須填寫的內容有（ABC）。A、收件人電話 B、收件人地址 C、寄件人電話 D、保價金額 70 郵票的功能有（ABCD）A、集郵收藏

B、宣傳 C、傳播知識 D、郵資憑證

判斷

郵政包裹資費由運費、掛號費和保價費構成。（√）

營業人員收寄保價金額為1200元的保價包裹，可以不粘貼“保價包裹封志”。（×）任何地市郵政局都有權處理無著包裹，縣局無權處理。（×）快遞包裹的保價費按保價金額的1%收取。（√）

國內特快專遞非保價郵件發生丟失時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的2倍。（×）附有CD光盤的書籍可以按印刷品交寄。（×）義務兵免費信件可以投入信箱、信筒交寄。（×）函件業務中只有信函可以保價。（√）

從郵資信封上剪下來的郵票圖案仍可以粘貼在郵件上表示納付郵資。（×）按經營性質劃分，郵路可以分為自辦郵路和委辦郵路。（√）

報刊流轉額是指郵政報刊發行部門訂閱和零售（含特發報刊）各種報刊按定價計算的總款額。（√）褪色的郵票不能作為郵資憑證使用。（√）

信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的詳細地址是從上到下書寫的。（×）酒精是禁寄物品，是不允許在郵件中寄遞的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（×）

收件人因地址變更可向郵局申請辦理改寄手續，其申請改寄的有效期為半年。（×）

對于脆弱包裹，在收寄時，必須在包面和詳情單上同時加蓋“紅杯”或者“紅杯水”的戳記。（√）在報刊發行過程中，郵區中心局負責報刊的分發和運輸。（√）

紀念郵票是為宣傳某些重要的事物、專題或某些特定內容而發行的郵票。（×）郵政目前開辦的短信業務包括儲蓄短信、匯兌短信、包裹短信和速遞短信。（×）

第五篇：郵政儲蓄銀行復習題

一、單項選擇題

1、《關于大額現金支付管理的通知》中規定對一日一次性從儲蓄賬戶提取現金(B)的，取款人需提前一天電話預約。

A、5萬元或5萬元以上

B、20萬元或20萬元以上 C、10萬元或10萬元以上

2、活期儲蓄存款的起存金額為(A)

A、1元

B、5元

C、50元

3、定活兩便儲蓄存款中的存單分為記名式、不記名式，可辦理掛失的是(B)。

A、不記名式

B、記名式

4、年利率、月利率、日利率的表示符號分別為(A)

A、%、‰、0/000

B、‰、%、0/000

C、0/000、‰、%

5、儲蓄機構接到儲戶存單掛失申請，經查存款不在該所，該所可否辦理掛失。(B)A、可以 B、不可以

6、儲蓄存款口頭或函電掛失必須在(B)日之內補辦正式手續，否則，掛失自動失效。

A、3 B、5 C、7 D、10

7、儲蓄存款掛失(A)日后，被掛失止付的存款如沒有異議，可辦理取款或補發新存單(折)手續。

A、7 B、10 C、15 D、30

8、計息余額表、月計表、資產負債表、損益表和決算報表屬于保管(B)年的會計檔案。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

9、儲蓄存款開銷戶登記簿屬于(D)的檔案。

A、定期保管

B、保管五年

C、保管十五年

D、永久保管

10、會計科目一般分為(B)。

A、資產類、負債類 B、資產類、負債類、資產負債共同類、損益類和所有者權益類

C、資產類、負債類、資產負債共同類

D、資產類、負債類、所有者權益類

11、綜合核算由(A)組成。

A、科目日結單、日計表、總賬

B、科目日結單、月計表、總賬

C、科目日結單、余額表、日計表、總賬

12、總分類、明細分類核算的各種賬、簿、卡的保管期限為(A)年。

A、5 B、15 C、10 D、永久

13、被司法機關依法止付的儲蓄存款止付期最長不超過(C)個月。

A、3 B、5 C、6 D、12

14、活期儲蓄存款的結息日為每年的(B)。

A、3月30日 B、6月30日 C、9月30日 D、12月30日

15、定活兩便儲蓄存款存期超過一年時，計息應按一年期整存整取利率(A)計算。

A、打六折 B、打七折 C、打七五折 D、全額

16、定期儲蓄存款(A)內不發生存取的視為長期不動戶，應將分戶賬另行單獨管理。

A、2 B、3 C、5 D、8

17、零存整取儲蓄存款部分提前支取只限(A)次。

A、1 B、2 C、3 D、5

18、提前支取整存整取儲蓄存款時，不能作為身份證明提供的有(C)。

A、居民身份證 B、戶口簿 C、駕駛證 D、外籍儲戶憑護照

19、一日一次性超過(B)元以上的現金支付或一日一次數次累計超過(B)元以上的現金支付，儲蓄機構內部要逐筆登記。

A、3萬 B、5萬 C、6萬 D、8萬

20、儲蓄存款利率由(A)擬定，經(A)批準后公布，或由(A)授權(A)制定、公布。

A、中國人民銀行、國務院、國務院、中國人民銀行

B、國務院、人民銀行、國務院、人民銀行

C、人民銀行、國務院、人民銀行、國務院

21、儲蓄憑證按其使用范圍可分為(A)。

A、特定憑證和基本憑證

B、專用憑證和一般憑證

22、明細核算由(C)組成。

A、總賬、余額表、日報表;B、科目日結單、分戶賬、日計表;C、分戶賬、登記薄、余額表

23、通存通兌范圍以(A)范圍來劃分。

A、同城、異地和全國

B、同城和全國

C、異地和同城

24、辦理通存通兌的儲戶存取款將(A)儲蓄機構的限制(新開戶除外)，可以在聯網的儲蓄所取款或存款。

A、不受

B、受

25、所有通過計算機處理的次日以后發現的錯賬，均需通過(B)處理。

A、錯賬沖正功能或錯賬修改功能

B、錯賬沖正功能和錯賬修改功能

26、儲蓄機構在接待查詢時(B)提供原始賬冊，只能提供復印件。

A、能

B、不能

27、儲蓄存款在停止支付期間，存款人因生活需要的臨時用款，經(C)同意后方可辦理。

A、上級主管單位 B、存款人提出申請 C、原止付單位

28、儲蓄所傳票經過事后監督核算后，應分所按(A)裝訂。

A、日

B、月

C、年

29、機構裁撤、合并、分設交接清單屬于(B)的會計檔案。

A、十五年保管

B、永久保管 C、五年保管

30、人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于(A)保管的檔案。

A、永久

B、十五年

C、五年

31、(C)調閱會計檔案，應由調閱人員出具借條，并經主管會計批準方可調閱。

A、司法人員 B、上級主管人員 C、內部人員

32、儲蓄存款以(A)為起息點，(A)以下不計息。

A、元、元;

B、元、角

C、角、角

33、儲蓄業務印章應按規定納入會計檔案保管，其保管期限為(C)。

A、五年

B、十年

C、十五年

34、活期儲蓄存折存入現金時的會計分錄為(A)。

A、借：現金 貸：活期儲蓄存款-××戶 B、借：活期儲蓄存款

貸：現金

35、凡結息(B)年后不動的活期賬戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理結息，按戶抄列清單送事后監督部門逐筆監督支付。

A、一年

B、二年

C、三年

36、零存整取定期儲蓄存款的存期分為(C)。

A、三個月、半年、一年、二年、三年、五年

B、半年、一年、二年、三年、五年 C、一年、三年、五年

D、一年、二年、三年

37、對儲蓄出納發生的長期無法退還的長款時，應按照規定的報批程序批準后，進行賬務處理。其會計分錄為：(B)

A、借：其他應收款-出納長款戶 貸：營業收入-其他收入戶

B、借：其他應付款-出納長款戶 貸：營業外收入-其他營業外收入戶

38、對因非責任事故發生的出納短款，按規定的報批權限批準后，進行處理。其會計分錄為(B)。

A、借：其他應付款-出納短款戶

貸：營業外支出-出納短款戶

B、借：營業外支出-出納短款戶 貸：其他應收款-出納短款戶

39、信用社到銀行領取現金應當面點清，離柜臺后發現差錯，由(B)負責。

A、銀行

B、信用社

C、共同承擔

40、(A)負責全國儲蓄管理工作。

A、中國人民銀行;B、國務院;C、人民代表大會。

41、“以散發有價饋贈品為條件吸收儲蓄存款”的手段是(B)手段。

A、正常

B、不正常

42、某儲戶通過電話向其開戶儲蓄所辦理掛失，因事十天后到該所，發現存款已人取走。請問，該所是否負有賠償責任。(B)

A、負有

B、不負有

43、儲戶的存單、存折遺失時，可以辦理掛失的(B)。

A、儲蓄機構都需無條件辦理掛失 B、記名式的存單、存折可以

C、不記名式存單、存折。

44、未經(B)批準，任何部門和單位以及居民個人不得辦理個人儲蓄業務和類似儲蓄的業務。

A、國務院

B、中國人民銀行

45、農村信用社直接辦理儲蓄業務的網點，(A)法人資格。

A、不具備

B、具備

46、儲蓄機構的更名、遷址、撤并，應報經當地(B)，按規定程序批準后，方可正式對外公布。

A、上級業務主管部門

B、中國人民銀行

C、工商部門

47、為防范金融風險，保持金融運行的穩定性，各儲蓄機構(B)采用任何理由拒絕儲蓄存款的提取。

A、可以

B、不可以

48、儲蓄機構未經人民銀行批準開辦的新儲蓄業務，必須全部轉存當地人民銀行，存款利息由(A)支付。

A、儲蓄機構

B、人民銀行

49、《儲蓄管理條例》實施前存入的定期儲蓄存款，在原定存期內如遇利率上調，實行(B)辦法。

A、原利率計息

B、分段計息 C、不分段計息

二、多項選擇題

1、下面做法屬于“使用不正當手段吸收存款”的有(A、B、C、D、E)A、以散發有價饋贈品為條件吸收儲蓄存款 B、發放各種名目的攬儲費

C、利用不正確的廣告宣傳 D、利用匯款、貸款或其他業務手段強迫儲戶存款

E、利用各種名目多付利息、獎品或其他費用

2、整存零取定期儲蓄存款的支取期分為(A、B、C)A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、9個月

3、一般50元起存的儲蓄種類有(B、E)

A、活期儲蓄存款

B、整存整取定期儲蓄存款

C、整存零取定期儲蓄存款

D、個人通知存款

E、定活兩便儲蓄存款

4、儲蓄機構經中國人民銀行或分支機構批準可辦理下列業務：(A、B、C)A、發售和兌付以居民個人為對象的國庫券、金融債券、企業債券等有價證券

B、開辦個人定期儲蓄存單小額質押貸款業務

C、辦理代發工資、代收房費同、水電費、電話費等業務

5、掛失人要求補發定期存單時，應重新開立賬號，但(A、B、C、D)仍以原存單為準。

A、到期日

B、起息日

C、存期

D、利率

6、下面屬于永久性保管的檔案有(A、C、D)

A、掛失登記薄

B、社內往來的對賬

C、會計檔案登記簿 D、檔案銷毀清單

7、按年裝訂的報表分別為(B、C)

A、日計表

B、月計表

C、業務狀況表

8、記賬規則中規定紅色墨水和紅色復寫紙只能用于(A、B、C)A、劃線

B、錯賬沖正

C、規定用紅字批注的有關文字說明

9、儲蓄網點與管轄社之間的賬務處理方式分(A、B)兩種

A、并賬制

B、并表制

C、獨立制

10、目前我國開辦的儲蓄種類有(A、B、C、D)

A、活期儲蓄存款

B、定期儲蓄存款

C、大額定期存款 D、專項儲蓄

11、儲蓄機構設置應具備的基本條件(A、B、D)

A、有機構名稱，組織機構和營業場所 B、熟悉儲蓄業務的工作人員不得少于4人 C、有具備條件的高級管理人員

D、有必要的安全防范設備;

12、儲蓄憑證按其使用范圍可分為(A、C)

A、特定憑證

B、專用憑證

C、基本憑證

D、一般憑證

13、下面傳票屬于基本憑證的有(A、B、C、D、E)A、現金收入傳票 B、現金付出傳票 C、轉賬借(貸)方傳票

D、特種轉賬借(貸)方傳票 E、表外科目收入(付出)傳票

14、(A、B、C、D)都屬于特定憑證。A、活期儲蓄存單(折)B、儲蓄存(取)款憑條

C、儲蓄利息清單 D、儲蓄掛失申請書

15、儲蓄賬薄按照用途劃分，可分為(A、B)

A、序時賬、分類賬、登記薄 B、日記賬、分類賬、登記薄

C、訂本式、活頁式、卡片賬

16、下面屬于五年保管的會計檔案有(A、B、C、D、E)

A、分戶余額表 B、各級機構及匯總全轄日計表 C、本機構聯行之間的查詢、查復書 D、會計主管人員的交接清單 E、數據備份

17、屬于十五年保管的會計檔案有(A、B、D)

A、總分類、明細分類核算的各種賬、薄、卡 B、傳票及附件

C、各種開銷戶登記薄 D、業務公章的頒發、使用、保管和繳銷情況記錄;

18、儲蓄會計檔案的內容主要包括(A、B、C、)A、憑證、賬表 B、重要文件、清單

C、登記薄

19、人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于(A)保管的檔案。

A、永久

B、十五年

C、五年

20、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換(A、C、D)

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者 C、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色不能辨別真假者 D、故意挖補、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

21、儲蓄利息的作用主要有(A、B、C、E)

A、鼓勵作用 B、報酬作用 C、補償作用 D、代價作用 E、杠桿作用

22、儲蓄存款以(A)為起息點，(A)以下不計息。

A、元、元

B、元、角

C、角、角

23、儲蓄事后監督的職責、任務是(A、B、C、D、)

A、保證儲蓄政策、原則的貫徹執行 B、保證儲蓄規章制度的嚴格執行，特別是保證重大儲蓄業務事項的按規定操作 C、保證儲蓄會計核算的質量 D、促進儲蓄優質文明服務

24、儲蓄宣傳的重點內容包括(A、B、D)

A、儲蓄的政策 B、儲蓄的種類 C、儲蓄的形式 D、利息的計算

25、整存整取定期儲蓄存款提前支取時，下面哪些身份證明是有效的(A、B、D)A、居民身份證 B、軍人證 C、駕駛證 D、居住證 E、學生證

26、零存整取定期儲蓄存款到期支取現金時，其會計分錄為(A、B)A、借：定期儲蓄存款-零存整取定期儲蓄存款-××戶 借：應付利息 貸：現金

B、借：定期儲蓄存款-零存整取定期儲蓄存款-××戶 借：利息支出 貸：現金

27、辦理儲蓄通存通兌的條件是(C、D)

A、不留密碼 B、預留印鑒 C、留密碼 D、存入款項超過24小時

28、會計檔案的保管期限分為(A、C、E)三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。

A、五年

B、十年

C、十五年

E、永久。

29、儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機構申請書面掛失，同時提供下列內容：(A、B、C、D)A、儲戶的姓名 B、開戶時間 C、儲蓄種類 D、金額

30、儲蓄存款的所有權發生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機構依據人民法院發生效力的(A、B C)辦理過戶手續。

A、判決書

B、調解書

C、裁定書 D、公證證明

31、任何單位不得將公款轉為儲蓄存款，公款的范圍是(A、B、C)A、凡列在國家機關、企業及事業單位會計科目的任何款項

B、各保險機構、企事業單位吸收的保險金存款

C、屬于財政性存款范圍的款項

D、私營企業取得的貸款

32、下面符合“定活兩便儲蓄存款”規定的是(B、D)A、存期分三個月、半年、一年、三年

B、存期不限，存期不満三個月的，按天數計付活期利息

C、存期半年以內，支取日按定期整存整取三個月打六折計算

D、存期半年以上，不滿一年，支取日按定期整存整取半年打六折計算。

三、填空部分

1、儲蓄機構設置，應當遵循統一規劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

2、農村信用社辦理儲蓄存款應堅持存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則。

3、定活兩便儲蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關等部門因偵察、起訴、審理案件要求查詢、凍結、扣劃存款時必須向信用社出具由縣級或縣級以上人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關的正式通知。

5、儲蓄存款停止支付(凍結)的期限最長不超過六個月，逾期自動撤銷。

6、開辦通存通兌的儲蓄機構，正式掛失手續須在原開戶儲蓄機構辦理，聯機機構只能辦理臨時掛失手續。

7、計算儲蓄存款利息的基本公式：利息=本金×利率×期限。

8、定期儲蓄存期的計算不論是大月、小月或平月、閏月，每月均按30天計算，全年按360天計算。

9、定期儲蓄存款適逢節假日到期，儲戶不能按期取款，儲戶可在儲蓄機構節假日前一天辦理支取或轉存手續，對此，手續上視同提前支取，但利息按到期計算。

10、對個人取得的教育儲蓄存款利息所得以及國務院財政部門確定的其他專項儲蓄存款或儲蓄性專項基金存款的利息所得，免征個人所得稅。

11、儲蓄會計憑證的傳遞，必須做到準確及時、手續嚴密、先外后內、先急后緩。儲蓄業務的賬務組織包括明細核算和綜合核算兩個系統。

12、信用社當前采用借貸記賬法，是以資金平衡原理為依據，以借貸為記賬符號，以有借必有貸，借貸必相等為記賬規則的一種復式記賬法。

13、會計恒等式：資產=負債+所有者權益。

14、儲蓄錯賬沖正，必須經會計主管人員(負責人)審查蓋章后方能辦理。儲蓄賬務核對分為每日核對、定期核對和不定期核對。

15、儲蓄會計憑證必須按結賬日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長不超過十天。

16、儲蓄憑證表內科目按現收、現付、轉借、轉貸的順序排列。

17、會計檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。

18、會計檔案保管期限的計算自檔案所屬終了后的次年1月1日起算。

19、公安機關、司法部門或有關單位辦理案件需要查閱儲蓄檔案時，必須持有縣級及縣級以上主管部門的正式公文介紹，經信用社主任批準后方可查閱。

20、儲蓄出納必須做到手續嚴密、責任分明、及時準確，確保安全。

21、儲蓄代辦站周轉金的核定額度，一般按其儲蓄存款余額的1-3‰核定。

22、庫存現金發生差錯，要核對賬款、及時查找、及時上報，并填報“錯款報告單”，不準以長補短，長款不報以貪污論，短款自補不報以違反制度論。

23、重要空白憑證是指由信用社或單位填寫金額并經簽章后具有支取款項效力的空白憑證。

24、重要空白憑證作廢時，不得撕毀，應加蓋“作廢”戳記作交賬日有關科目傳票附件。

25、重要空白憑證的管理要貫徹印證分管的原則，施行專人負責管理。

26、儲蓄業務有關的有價單證包括國庫券，金融債券，政府債券，定額存單以及代理發行其它債券等由儲蓄機構辦理發行，兌付的有價單證。

27、零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般5元起存。

28、利率一般分為年利率、月利率、日利率三種。

29、活期儲蓄存折戶的計息為每年7月1日至次年6月30日。30、掛失人如要求補發新存單時，儲蓄機構應在補發的新存單上注明掛失補發字樣。

31、按年裝訂的賬頁、報表等啟用日期分別為該年的1月1日和12月31日。

32、綜合核算和明細核算的各種賬、簿、卡屬于會計檔案中保管十五年的檔案。

33、跨發現差錯，應編制藍字反方傳票沖正。

34、如次日發現記賬串戶，應填制同一方向的紅、藍字沖正傳票辦理沖正。

35、有價單證一律納入表外科目核算，并建立有價單證登記簿，按規定進行登記。

36、調閱已入庫的傳票，應履行必要的手續，并登記查(閱)會計檔案登記簿。

37、儲蓄機構不得使用不正當手段吸收儲蓄存款。

38、儲蓄利息在現實經濟生活中主要具有鼓勵作用、報酬作用、補償作用杠桿作用。

39、客戶在營業機構辦理儲蓄存款時必須向工作人員出示身份證等有效證件。

40、采用“算頭不算尾”方法計算儲蓄利息時，指的是對整個存期而言，遇分段計息時，各段存期要頭尾相連。

41、儲蓄出納錯款屬于責任事故，執行長款歸公、短款自賠的原則。

42、死亡絕戶儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉賬辦理，不付現金、不計利息。

43、信用社憑 繼承權證明書 為儲蓄存款的合法繼承人辦理存款的過戶或支付手續。

44、在同一營業日內，一般電腦儲蓄操作員不得兼任復核員。

45、到期支取零存整取定期儲蓄存款時，存期內遇利率調整不分段計息。

46、內部人員調閱會計檔案時，應由調閱人出具借條，并經 主管會計批準方可調閱。

47、我國對儲蓄存款實行保護和鼓勵的政策。

48、編制會計憑證，要求內容真實、摘要簡明、數字正確、字跡清楚、不得有任何涂改。

49、賬薄上的一切記載不得涂改、挖補、刀刮、皮擦和用藥水銷蝕。

50、有價單證和重要空白憑證要落實專人管理，貫徹“證賬分管、證印分管”的原則。

51、儲蓄機構可憑人民法院提供的判決書或裁定書，協助法院辦理劃款工作。

52、殘缺人民幣的處理包括殘缺人民幣的兌換和損傷幣的挑剔兩項。

53、計算機應每日打印出科目日結單、運行日志、日計表，以及沖賬、刪賬、調整積數清單等數據信息文件。

54、嚴格加強電腦軟件、數據文件的管理，實行使用、保管、維護三分開。

55、根據儲戶的意愿，儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業務。

四、簡答題

1、儲蓄會計核算的基本要求是什么? 答：(一)錢賬分管，賬要復核，款要復點;(二)賬折見面，當時記賬;(三)雙線核對，軋對平衡，總分相符;(四)當日結賬，及時報賬;(五)單、證分別專人保管;(六)嚴格執行出納制度，貫徹雙人管庫，雙人守庫，雙人押運的原則;(七)嚴格執行交接制度;(八)定期通打各種儲蓄分戶賬，并與總賬核對。

2、終了，怎樣進行賬務處理和結轉?

答：年終決算日(每年的十二月三十一日)營業終了，在處理好日終、月終賬務后即辦理決算工作。(一)全面核對總分余額。各類儲蓄的分戶賬余額，年終決算日必須核打準確，切實保證總、分賬余額的相符，保證賬賬、賬款、賬表、賬折(單)相符;(二)檢查核對庫存現金，收回備付金，對于儲蓄所的庫存現金，年終決算日，經清點準確，賬款相符后，通過社內往來報單，結清業務周轉金，全數上繳不留余額。年終不得有賬外賬，次日賬，所有的賬務必須納入當年賬內;(三)組織力量，在年終決算日對有價單證和重要空白憑證進行全面盤點，做到賬實相符;(四)進行新老賬簿結轉。(1)終了，除儲蓄存款類科目的分戶賬繼續使用外，其余均應更換新賬面，使用甲種賬面的最后一行余額下，加蓋“結轉下年”，最后余額過入新賬面新賬面日期應寫新1月1日，摘要欄加蓋“上年結轉”，使用丁種賬的應逐筆結轉，并加注舊賬發生年、月、日，以備查考。(2)結轉完畢，將各科目分戶賬新賬面余額加總與該科目總賬余額認真進行核對，確保新、老賬簿銜接無誤。(3)除開銷戶登記簿、掛失登記簿繼續使用外，其他登記簿年終應辦理新舊結轉。

3、儲蓄機構辦理儲蓄業務時應遵守哪些基本規定?

答：(一)儲蓄機構辦理儲蓄業務，必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、這儲戶保密”的原則;(二)儲蓄機構應當按照規定時間營業，不得擅自停業或縮短營業時間;(三)儲蓄機構應當保證儲蓄存款本金和利息的支付，不得違反規定拒絕支付儲蓄存款本金和利息;(四)儲蓄機構不得使用不正當手段吸收儲蓄存款;(五)儲蓄機構必須執行統一的利率政策，不得擅自變動利率。

4、什么叫會計憑證?

答：會計憑證是記錄經濟業務明確經濟責任的一種書面證明。

5、儲蓄會計憑證有哪些基本要素?

答:儲蓄會計憑證應具備下列基本要素：(一)業務發生的日期;(二)會計科目及分類;(三)賬號、戶名;(四)人民幣符號及大小寫金額;(五)業務活動情況摘要及附件張數;(六)憑印支取的儲戶印簽及是否憑密碼支取;(七)信用社有關業務公章及經辦人員印章。

6、審查儲蓄會計憑證的基本要求有哪些?

答：審查會計憑證，既要確保會計憑證的真實性、有效性、合理性、合法性，又要保證會計憑證的完整性及正確性。主要包括：(一)是否應為本所受理的憑證;(二)使用的憑證種類是否正確;(三)賬號、戶名是符相符;(四)大小寫金額是否正確一致，有無涂改現象，電腦打印與手工填寫數據是否一致;(五)印簽是否真實清晰;(六)存單、折是否到期，是否掛失、凍結等;(七)損益類和綜合類科目，賬戶名稱填寫是否正確，摘要欄是否簡明扼要;(八)計息、收費的數字是否正確;(九)字跡有無涂改。

7、儲蓄賬務的記賬規則是什么?

答：儲蓄賬務的記賬規則主要是：現金收入，先收款后記賬;現金付出，先記賬年后付出;轉賬業務先記付款賬戶，后記收款賬戶。

8、儲蓄利息的作用是什么?

答：㈠鼓勵作用;㈡報酬作用;㈢補償作用;㈣杠桿作用。

9、辦理儲蓄業務，儲蓄機構必須遵循的原則是什么?

答：儲蓄機構辦理儲蓄業務必須遵循“存款自原，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。

10、什么叫儲蓄?

答：儲蓄是居民個人將手中待用或積余貨幣有條件地存入儲蓄機構的一種信用活動。

11、儲蓄的職能有哪些?

答：儲蓄具有投資職能、積累職能、分配職能和延期消費職能。

12、我國的儲蓄政策是什么?

答：㈠我國實行統一的利率政策;㈡我國對儲蓄存款實行保護和鼓勵的政策。

13、儲蓄機構設置必須遵循的原則是什么?

答：儲蓄機構的設置，必須遵循統一規劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

14、傳遞儲蓄會計憑證的基本要求是什么?

答：憑證的傳遞必須準確及時，手續完備，安全嚴密，辦妥交接，先外后內，先急后緩，既要便利客戶，又要確保會計核算工作的正常進行。

15、什么叫借貸記賬法?

答：借貸記賬法是以資產等于負債加所有者權益的平衡原理為依據，以“借”、“貸”為記賬符號，以會計科目為主體，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規則，用來記錄的反映資產、負債和所有者權益的增減變化及其結果的三種復式記賬方法。

16、儲蓄賬務的記賬規則是什么?

答：儲蓄賬務的記賬規則主要有：現金收入，先收款后記賬;現金付出，先記賬后付款;轉賬業務先付款賬戶，后記收款賬戶。

17、明細核算和綜合核算的哪些?

答：明細核算由分戶賬、登記薄、余額表組成;綜合核算由科目日單、總賬和日計表組成。

18、儲蓄會計檔案保管期限是怎樣規定的? 答：儲蓄會計檔案保管期限分為五年、十五年和永久保管三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。

19、儲蓄會計檔案包括哪些內容?

答：儲蓄會計檔案的內容包括各種憑證、賬表、登記薄、清單和重要文件。

20、儲蓄事后監督的職責、任務是什么?

答：儲蓄事后監督的職責、任務主要包括下列內容：㈠保證儲蓄政策、原則的貫徹執行;㈡保證儲蓄規章制度的嚴格執行，特別是保證重大儲蓄事務事項的按規定操作;㈢保證儲蓄會計核算的質量;㈣促進儲蓄優質文明服務。

五、案例分析題、1、張某1997年5月10日存入A信用社儲蓄存款2000元，存期1年，因存單不慎丟失，于1997年12月8日向A信用社申請掛失，并辦理了正式掛失手續，當時因A信用社人員變動，忙亂之中未抽出儲蓄卡片，掛失7天后為張某補發了新的儲蓄存單，并提前支取。存款到期后一自稱“李某”的人持原儲蓄存單到 A信用社取款，A信用社按正常支取辦理。后經聯社檢查發現賬卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款無法追回。

分析：一是管理混亂，A信用社在長達一年多的時間里，從沒組織對儲蓄存款卡片進行核打;二是工作人員業務素質低，賬務處理不夠嚴密。

2、孫某1999年10月15日存入B信用社儲蓄存款10000元，存期3年，2001年10月16日“于某”持孫某的存款單前來代辦提前支取，信用社營業人員只向于某索取了身份證件，就辦理了提前支取，2002年5月20日孫某到信用社要求掛失，發現存款已被冒領，再找“于某”下落不明。

分析：沒有按照代辦儲蓄存款提前支取，存款人、代取人要同時提供身份證件的規定，致使存款被冒領。

3、王三2000年8月19日發現未到期的儲蓄存單1000元遺失，即向原存款儲蓄所申請掛失。記賬員張立經查，該存單已于2000年8月15日被支取，經辦人為李小分，復核員林萍，支取人身份證件登記為吳強，于是不受理掛失。王三要求賠償本息。儲蓄所經調查證實，決定李小分、林萍賠償本息。

分析：根據《儲蓄管理條例》第三十一條的規定，儲蓄存款掛失前已被他人支取的，儲蓄機構不負賠償責任;但《儲蓄管理條例》第二十九條規定，未到期的定期儲蓄存款，儲戶提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，代儲戶支取的，代取人還必須持期身份證件，李小分在辦理該筆存單的提前支取時，應查驗吳強和王三的身份證，經審查無誤后方可辦理支取手續，但李小分在只有支取人吳強的身份證件，而沒有存款人王三的身份證件的情況下，就辦理了存款的支取手續，顯然是違反了《儲蓄管理條例》第二十九條的規定，是造成王三經濟損失的直接責任人。理應負賠償責任。按儲蓄業務操作規程的規定，儲蓄業務處理必須進行復核，而復核員林萍復核時粗心大意，李小分業務處理的差錯在復核時末發現，造成了儲戶的經濟損失和儲蓄的信譽受損，理應負一定的賠償責任。因此，儲蓄所決定由李小分和林萍負賠償責任是正確的。4、1999年2月20日15時17分47秒徐某因儲蓄存單被盜到某儲蓄所掛失。儲蓄員告知掛失必須憑身份證，徐某即離開柜臺回家。15時23分，儲蓄員騰出手來再處理掛失的事，徐某只提供了姓名、沒告知賬號怎樣查?儲蓄員靈機一動，迅速找來當地制藥廠的職工清單(徐某所在廠工資轉存賬戶)。當查到徐某賬號已是15時26分58秒。而徐某一筆900元存款已于15時22分35秒在該所另一儲蓄所被冒領。等到15時48分徐某持著身份證來辦理正式掛失手續時，她的存款已全部被冒領。

分析：儲蓄員應全額賠償。盡管她的行為并不直接導致客戶的存款損失，但作為儲蓄員理應想客戶所想，急客戶所急，辦理業務時分輕重緩急，再則，儲蓄員對儲蓄管理條例的精神認識不足。徐某家被盜，當屬特殊情況理當立即給予查詢和辦理口頭掛失。

5、個體工商戶業主張某今年1月在某銀行存款7800元，3月的一天，存折被盜，張當即向公安機關報案，并向銀行掛失。該行工作人員接到掛失電話后，經電腦查對確有該筆款項，并口頭告知張存款未被冒領，第二天，張去銀行，銀行告知存款已被冒領。現公安機關尚未偵破此案。請問在這種情況下銀行有無責任?張能否要求銀行賠償?

分析：記名存折遺失、被盜后，儲戶掛失的，按人民銀行有關規定辦理，有關銀行應及時按規定辦理止付的登記手續，以免存款掛失后仍被冒領。銀行未及時辦理止付手續，是有過錯的，應按規定承擔民事責任。因此，張某可向銀行要求賠償，如協商不成，可向法院起訴以求解決。

6、甲系某信用社無實職的職工，有時協助該社儲蓄人員馮某工作，張某系某廠會計，2001年2月25日甲偷刻了馮某的私章，并于同月28日利用幫助他人工作的機會截留了一份定活兩便儲蓄存單，并偷蓋了本社儲蓄專用章，次日，甲將存單交張某，指使其填寫“王紅”的名字存款2萬元，并蓋好事先偷刻的私章，事后甲將2萬元存單存根悄悄放至正常存單存根處待兌付。同日，由張某從該信用社存單本息計人民幣20001.1元，甲分得17000元。請問張某和甲的行為是否構成票據詐騙罪?

分析：⑴金融票據詐騙罪的主體是一般主體，包括金融內部工作人員和外部人員犯罪、或者是內外勾結;⑵本案甲利用便利截留了空白儲蓄存單，并偷蓋了儲蓄專用章和加蓋了偷刻的儲蓄員私章，虛構了“王紅”存款2萬元的事實，事后又進行了兌付。既侵犯了金融票據的管理制度，又侵犯了公共財產所有權;⑶從客觀方面看，甲和張某使用偽造的儲蓄存單，進行詐騙活動，其行為構成了票據詐騙罪。7、1999年2月日，儲蓄戶李某在某信用社儲蓄所存入活期儲蓄0無(活單)，該儲戶于2月日(開戶后第三天)前來總社儲蓄所申請掛失，經辦員吳某當即辦理了掛失手續，但卻末在存單底卡上注明“掛失止付”字樣，掛失申請書末附上，也末登記“掛失登記簿”，2月25日，該鄉何家村村民王某持李某活期存單來總社儲蓄所辦理支取300元，繼續存200元手續，經辦員吳某抽出存底卡計算守利息后，又簽發了存入日為2朤5日，戶名為李某，金額為200元的活期存單。王某就主樣取走了現金及存單。3月4日，李某持掛失申請書前來辦理轉存手續，吳某沒找到存單底卡，經對1月日的事后賬務進行查找才確定該筆存款已王某取走，后經信用社及聯社有關部門合同休家村村委佬了大量工作，才如數將款追回。

簡析：儲蓄員辦理掛失手續時，除儲戶按《儲蓄管理條例》規定的提供各種資料外，儲蓄員應嚴格按掛失手續辦理掛失手續，在本例中，吳某在受理了儲戶掛失申請后，卻末在存單上紅字注明“掛失止付”字樣，同時，也末將申請書附后，也末登記掛失止付登記簿，這一系列違反了操作規程的行為，均是導致王某騙取的直接原因。

小組面試我們的話題是:假設你是一家名牌空調的客戶經理，在客戶訂貨后負責運輸、安裝、調試、維修、售后等。有一位顧客定了臺空調，但因為比較遠，運輸路上車子出現故障，耽誤了一上午，下午安裝時因為顧客房子構造比較特殊，安裝也耽誤了很長時間，期間有工人與顧客說話時發生不愉快，顧客安裝好后說空調噪聲太大，接受不了。而你知道公司的空調噪聲本來就是這個樣子的，其他也是一樣。公司有規定：1 空調不能退 2 最多優惠200元 3避免事態的擴大。

要求：5分鐘審題，25分鐘討論，期間選出代表做2分鐘的陳述。

我們組討論的還算可以，但中間有人提出能否換空調，這個我們討論了一下感覺不可取。最后陳述完后考官開始對我們組的陳述人提問，問如果怎么著要怎么辦，假如客戶還是不同意怎么辦..問的挺細。之后問下每個人感覺自己在小組最后的結論中有什么貢獻。

整個面試感覺比較溫和，考官們都蠻善良的，小組群面的考官慈眉善目，不會怎么緊張。