第一篇：淺議如何提升中國(guó)郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(正稿)

關(guān)于我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

內(nèi)容摘要 ：文章首先對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了探討，對(duì)中國(guó)郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵作了分析，重點(diǎn)就提升郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了多方面的深入分析和研究，并嘗試著給出了如何提升中國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和方法。

關(guān)鍵詞 ：郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)

關(guān)于我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的、獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橛脩?hù)創(chuàng)造“可感知”價(jià)值的、決定企業(yè)可保持在市場(chǎng)中持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)了核心技術(shù)等知識(shí)的積累，也包含了企業(yè)創(chuàng)新，特別是管理創(chuàng)新的成果。事實(shí)上，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升，正是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。因此，研究核心競(jìng)爭(zhēng)力必須密切聯(lián)系企業(yè)創(chuàng)新。

核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素，更是企業(yè)能否控制未來(lái)、掌握未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的根本。它是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵要素。它是競(jìng)爭(zhēng)者的一種“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)致勝起著關(guān)鍵性的作用。“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的通俗表達(dá)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具備如下主要特性：１、價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)和超值利潤(rùn)。２、獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。３、延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能有力地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，是企業(yè)各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。

二、郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

所謂郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就是郵政企業(yè)多方面的技能和郵政企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，是郵政企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力。它體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一是產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)；二是形成產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)的深層原因，即企業(yè)持續(xù)擁有價(jià)值性、超群性和獨(dú)特性資產(chǎn)（或資本）；三是產(chǎn)品和服務(wù)以及資產(chǎn)特征狀況能否使郵政企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展。

具體而言，郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)涵：

第一、郵政創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)的第一資源。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是創(chuàng)新的起點(diǎn)和歸宿。郵政創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，主要包括：觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)）創(chuàng)新、資本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等多項(xiàng)內(nèi)容。

第二、郵政企業(yè)形象。郵政企業(yè)形象管理就是以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品（服務(wù)）形象為基礎(chǔ)，以員工形象為龍頭，全面提高郵政企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，并以提升郵政企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)為目標(biāo)的現(xiàn)代管理。

第三、郵政企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于郵政企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著郵政企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為郵政企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

第四、郵政資本運(yùn)營(yíng)能力。郵政企業(yè)要想獲得超常規(guī)發(fā)展，必須走資本運(yùn)營(yíng)之路。資本運(yùn)營(yíng)是指以貨幣化的資產(chǎn)為主要對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)、出售、轉(zhuǎn)讓、重組等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其主體和客體主要是郵政企業(yè)，其動(dòng)機(jī)是追求郵政企業(yè)利益的最大化，其本質(zhì)是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易，其結(jié)果是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分及由此而引起的郵政企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)和剩余索取權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分。資本運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的一種必然現(xiàn)象，是一種更高層次的經(jīng)營(yíng)，它對(duì)于郵政企業(yè)追求利潤(rùn)最大化、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和低成本擴(kuò)張等具有重要作用。資本運(yùn)營(yíng)使郵政企業(yè)以最短的時(shí)間、最快的速度，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的戰(zhàn)略性飛躍。郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)的主要模式：資產(chǎn)重組、兼并、參股、合資合作、聯(lián)合、租賃轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)等。

第五、郵政的服務(wù)能力。總所周知，郵政屬于第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，郵政的工作性質(zhì)就是服務(wù)，郵政的核心產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身的特性與特征的總和，也是消費(fèi)者感知的反

映，不言而喻，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度就是企業(yè)所有核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的力。因此，服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在全程全網(wǎng)的全過(guò)程，這是郵政的屬性決定的。按說(shuō)我們講服務(wù)的重要性已經(jīng)講了很多年了，對(duì)“質(zhì)量第一”的認(rèn)知程度也很高，但大都偏重于外在的表現(xiàn)形式，沒(méi)有揭示出郵政的基本特性，郵政的性質(zhì)和特點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”上，這是郵政的立企之本。郵政是全程傳遞，某個(gè)環(huán)節(jié)的傳遞只是其中一部分，不能成為一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，只有最后傳遞到用戶(hù)手中，才能稱(chēng)為服務(wù)產(chǎn)品。而且郵政的傳遞過(guò)程與用戶(hù)的消費(fèi)過(guò)程是合一的，服務(wù)不能儲(chǔ)存起來(lái)，更應(yīng)該遵循服務(wù)業(yè)的運(yùn)行規(guī)律。工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，可以壓產(chǎn)，而郵政不同，郵政網(wǎng)能力過(guò)剩，固定成本支出降不下來(lái)，郵件越減少，單位成本越高，而且要涉及和影響服務(wù)的全過(guò)程。隨著行業(yè)壁壘的逐漸消失，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，郵政在一些業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中明顯感到體力不支。快件和包裹業(yè)務(wù)被鐵路、民航、交通以及多如牛毛的各式各樣的快遞公司搶去了生意。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)被一些報(bào)刊社、報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行，行業(yè)報(bào)刊內(nèi)部發(fā)行，社會(huì)自辦發(fā)行站點(diǎn)搶去了五分之二的生意等等。他們打的并非全是價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)是我們丟失客戶(hù)和市場(chǎng)的主要原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)無(wú)大小，服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶。因此，落后的管理水平和難如人意的服務(wù)質(zhì)量是郵政業(yè)務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。郵政作為直接出售和制造服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)真正認(rèn)識(shí)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為顧客帶來(lái)較大的最終用戶(hù)價(jià)值，即企業(yè)是否有出色的業(yè)績(jī)或者就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，最終還要由企業(yè)的上帝——顧客來(lái)評(píng)判。一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是為更好地滿(mǎn)足顧客的使用需求。郵政企業(yè)應(yīng)從服務(wù)能力這方面，充分認(rèn)識(shí)和看待自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高所面臨的問(wèn)題

我國(guó)郵政市場(chǎng)開(kāi)放只是時(shí)間問(wèn)題，郵政企業(yè)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確認(rèn)、培育、提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，由于郵電合營(yíng)時(shí)期忽視了郵政企業(yè)自身的特征，加上郵政分營(yíng)后戰(zhàn)略定位不清，各級(jí)郵政企業(yè)疲于完成收支差額、業(yè)務(wù)量收指標(biāo)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理中存在嚴(yán)重的浮躁現(xiàn)象，放棄企業(yè)核心能力盲目發(fā)展，加大了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)郵政企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位不清，核心能力管理亟待加強(qiáng)

郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，為我國(guó)郵政提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了極好的機(jī)遇。但是，我國(guó)郵政忽略了郵政公益企業(yè)的特征，沒(méi)有從根本上考慮自身企業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題，過(guò)多強(qiáng)調(diào)“扭虧為盈、“步入良性循環(huán)”，企業(yè)核心能力管理的關(guān)鍵工作至今仍未落實(shí)，既沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有核心能力進(jìn)行確認(rèn)，更沒(méi)有部署獲取新的核心能力，采取保護(hù)并維持核心能力領(lǐng)先地位的內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略，少數(shù)基層企業(yè)因壓力較大出現(xiàn)了弄虛作假、職工信心不足的傾向。2004年，國(guó)家郵政局在對(duì)郵政競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上，提出了實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的指導(dǎo)方針，并制定了郵政企業(yè)初步進(jìn)入良性循環(huán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系。中國(guó)郵政步入良性循環(huán)，必將提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，僅僅以某一階段的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)顯然不夠全面，缺乏市場(chǎng)占有率、核心業(yè)務(wù)占總收入的比重等關(guān)鍵指標(biāo)，且指標(biāo)體系的合理性值得推敲。就現(xiàn)金流狀況而言，因郵政企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼政策，國(guó)家郵政局現(xiàn)金凈流入大于0。具體到某個(gè)省市縣局就不一定是如此，且主要看經(jīng)營(yíng)性的現(xiàn)金流入狀況；如果過(guò)分要求現(xiàn)金凈流入大于0而減少能力投資，長(zhǎng)期下去將削弱競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)郵政企業(yè)核心能力尚未得到確認(rèn)，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益欠佳

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)有著決定性的影響。由于分營(yíng)后扭虧為盈主要依靠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、依靠增值業(yè)務(wù)發(fā)展，而不是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)函件的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)未能發(fā)揮；企業(yè)核心能力的培育、管理沒(méi)有成為企業(yè)的核心工作，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益欠佳。中國(guó)郵政要以函件專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)實(shí)物傳遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，迫切需要解決以下問(wèn)題：重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展思路不夠清晰，郵送廣告、明信片、帳單等業(yè)務(wù)比重較低，普函收入處于負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，廣告策劃能力不適應(yīng)市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊；數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和使用步伐不快，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作滯后；省市縣局間、郵政廣告公司與社會(huì)廣告公司聯(lián)動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)成效不明顯，沒(méi)有形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，影響郵政廣告業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大

一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往集中體現(xiàn)在其核心業(yè)務(wù)或核心產(chǎn)品上面，如果陷入多角化經(jīng)營(yíng)陷阱必然加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮是企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵，由于函件未能發(fā)揮核心業(yè)務(wù)應(yīng)有的作用，郵政多角化經(jīng)營(yíng)已有近千種業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)收入占總收入比重較大的仍是儲(chǔ)蓄、集郵、特快、發(fā)行。郵儲(chǔ)對(duì)總收入的拉動(dòng)不斷提高，而函件、報(bào)刊、特快等增長(zhǎng)乏力，對(duì)整體業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率持續(xù)下滑。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展導(dǎo)致兩方面的問(wèn)題。一是郵政無(wú)形資產(chǎn)透支，二是成本結(jié)構(gòu)不合理。主要原因是人工成本過(guò)高、業(yè)務(wù)費(fèi)中代辦手續(xù)費(fèi)和集郵成本費(fèi)所占比重過(guò)大。長(zhǎng)期下去將不利于樹(shù)立郵政企業(yè)形象，削弱企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，部分干部職工經(jīng)營(yíng)理念落后，機(jī)制改革有待進(jìn)一步深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，“三流”和“三網(wǎng)”能力需要整合、完善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境亟待進(jìn)行有效治理等，這也是中國(guó)郵政提升核心競(jìng)爭(zhēng)力面臨的主要威脅。

四、如何提升我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）搞特色服務(wù)，出特色產(chǎn)品

服務(wù)對(duì)郵政企業(yè)來(lái)講，具有不司于其他企業(yè)的特殊含義。郵政企業(yè)不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，而是通過(guò)實(shí)物和信息傳遞的過(guò)程產(chǎn)生有益效用。有益效用即服務(wù)的價(jià)值，也就是郵政特殊的產(chǎn)品。服務(wù)價(jià)值高，客戶(hù)滿(mǎn)意程度高，說(shuō)明郵政產(chǎn)品質(zhì)量高；相反即產(chǎn)品質(zhì)量差。服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的重要手段，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。

首先，要重新認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)的功能和重要性。真正樹(shù)立用戶(hù)是我們衣食父母的根本意識(shí)，不能只停留在口號(hào)上。福特汽車(chē)公司創(chuàng)始人亨利·福特有一句名言：支付薪酬的不是雇主，而是用戶(hù)。它深刻揭示了企業(yè)員工與用戶(hù)的依存關(guān)系；所以要善待我們的用戶(hù)，不斷深化我們的服務(wù)工作，并自覺(jué)、長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，避免出現(xiàn)一抓即好、不抓即壞的怪現(xiàn)象。

其次，要不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)方式。服務(wù)是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)形式。麥當(dāng)勞之所以風(fēng)靡世界，并不是因?yàn)樗龅臐h堡多么誘人，而是通過(guò)人性化環(huán)境設(shè)施、特色服務(wù)和消費(fèi)方式體現(xiàn)著美國(guó)文化，是文化的力量在起作用。美國(guó)著名的推銷(xiāo)員艾瑪·韋勒說(shuō)：“不要只賣(mài)牛排，也要賣(mài)牛排的滋滋聲。”這是一種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念。所以要通過(guò)不斷改善用郵環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，在這過(guò)程中，也要不斷推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，打造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的郵政服務(wù)品牌。

第三，通過(guò)不同層次的服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。許多具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)其產(chǎn)品基本都是系列的、有差異的。用產(chǎn)品的差異性吸引不同的用戶(hù)，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。郵政也應(yīng)該在廣泛市場(chǎng)調(diào)研和充分論證的情況下，繼續(xù)拓展和延伸郵政業(yè)務(wù)功能。每種業(yè)務(wù)在時(shí)限和價(jià)格上體現(xiàn)差異，分清服務(wù)層次，使不同的客戶(hù)或不同的需求有充分的選擇余地，由此留住客戶(hù)，提高客戶(hù)對(duì)郵政的忠誠(chéng)度，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）科學(xué)管理，提高效率

當(dāng)今時(shí)代不僅是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，更是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。誰(shuí)快誰(shuí)就占了先機(jī)，反之就會(huì)被動(dòng)，甚至被淘汰出局。在快變、驟變的時(shí)代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必須依靠科學(xué)的管理。

一是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理。通過(guò)建立企業(yè)共同愿景，制訂明確的目標(biāo)，利用一切機(jī)會(huì)和形式傳遞給所有的員工，使他們能夠看到企業(yè)和個(gè)人美好的未來(lái)。通過(guò)多方面的上下交流與溝通，使上下對(duì)美好愿景產(chǎn)生向往，由此激發(fā)共同實(shí)現(xiàn)愿景及目標(biāo)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，變“要我干”為“我想干”。

二是不斷加強(qiáng)誠(chéng)信管理。亞當(dāng).斯密早在二百多年以前就講過(guò)，最商業(yè)化的社會(huì)也是最講道德的社會(huì)。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信教育和管理，主觀上恪守誠(chéng)信原則；另一方面，要不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高恪守誠(chéng)信在客觀上的保障。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)和有效監(jiān)督。制度就是規(guī)范，就是規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩難成方圓。加強(qiáng)制度建設(shè)和有效監(jiān)督，將使企業(yè)向有序、良性的軌道上發(fā)展，克服管理和決策上的隨意性。

四是加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理。信息化已成為當(dāng)今社會(huì)主流，但郵政的信息化程度還不是很高。很

多程序還是按原始的方法操作，大大影響了效率，降低了競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)盡快建立起局域信息網(wǎng)，形成快速反應(yīng)、資源共享的信息化管理模式。不斷完善郵政綜合網(wǎng)以及網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)，縮短時(shí)間和空間距離，節(jié)約成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國(guó)各地的實(shí)物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨(dú)具特色的資源，也是郵政一百多年來(lái)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的形成和國(guó)家對(duì)郵政補(bǔ)貼政策的取消，郵政完全進(jìn)入了市場(chǎng)化，但是郵政依然承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)。普遍服務(wù)給郵政造成了大量的成本支出，同時(shí)也造成了很高的機(jī)會(huì)成本，相對(duì)減弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。因?yàn)槌杀镜脑蚝蜆I(yè)務(wù)量規(guī)模的限制，使網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不能完全適應(yīng)郵政大發(fā)展的需要，使這一核心的優(yōu)勢(shì)資源，沒(méi)有真正發(fā)揮出競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)全程全網(wǎng)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，是提高郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一要樹(shù)立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全網(wǎng)大局出發(fā)，克服區(qū)域本位主義，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要對(duì)下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。特別是網(wǎng)絡(luò)末梢的投遞環(huán)節(jié)要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)確地完成最后一公里，使客戶(hù)不斷增強(qiáng)使用郵政業(yè)務(wù)的信心。

二是發(fā)揮局所平臺(tái)的作用。充分利用局所平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本相對(duì)下降，形成良性循環(huán)。

三是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)流程再造。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)做出精確分析，在堅(jiān)持迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的大原則下，打破傳統(tǒng)的條條框框，不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運(yùn)行高效。

四是制定科學(xué)的核算體系。通過(guò)建立和完善科學(xué)的核算體系，做好各環(huán)節(jié)的利益分配，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)共享、維護(hù)共擔(dān)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（四）做好營(yíng)銷(xiāo)文章，樹(shù)立郵政品牌

營(yíng)銷(xiāo)是推介產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。成功的營(yíng)銷(xiāo)不僅可以使產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)，而且對(duì)于樹(shù)立企業(yè)品牌也具有十分重要的意義。

一要多形式做活營(yíng)銷(xiāo)。繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。全員營(yíng)銷(xiāo)不同于全員推銷(xiāo)。全員營(yíng)銷(xiāo)是將營(yíng)銷(xiāo)理念融合在每位員工的一言一行之中，滲透和感染每一位用戶(hù)，使其愉快地接受。在此基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，突出品牌營(yíng)銷(xiāo)、方案營(yíng)銷(xiāo)和組合方案營(yíng)銷(xiāo)。

二要規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)政策和價(jià)格。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要對(duì)政策和價(jià)格進(jìn)行規(guī)范，并加以制度保證，避免內(nèi)部的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)只能是以增加成本、降低利潤(rùn)為代價(jià)，同時(shí)有損企業(yè)

整體的品牌形象。所以，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)要體現(xiàn)“一個(gè)郵政”。

三要加強(qiáng)廣告和業(yè)務(wù)宣傳。目前老百姓對(duì)郵政經(jīng)辦的一部分業(yè)務(wù)認(rèn)知度很低，甚至根本不知道。這說(shuō)明我們的廣告和宣傳力度還不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面工作。

四要善于制造和利用事件營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)重要的方法就是事件的開(kāi)發(fā)和使用。中國(guó)移動(dòng)公司利用一次海上遇險(xiǎn)事件大肆渲染，給國(guó)人留下了非常深刻的印象。郵政也應(yīng)該充分挖掘自己的故事，利用事件和故事更好地宣傳企業(yè)，吸引更多的“眼球”。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，并非朝夕之間，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法組合好優(yōu)勢(shì)資源，精心地打造和培育。在這個(gè)過(guò)程中，郵政企業(yè)的綜合能力也將伴隨核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升得到整體提升，從而全面加快郵政現(xiàn)代化的建設(shè)進(jìn)程。

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10、李嘉,怎樣建設(shè)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)郵政報(bào),總第152期

第二篇：淺議如何提升中國(guó)郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(正稿)

關(guān)于我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

內(nèi)容摘要 ：文章首先對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了探討，對(duì)中國(guó)郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵作了分析，重點(diǎn)就提升郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了多方面的深入分析和研究，并嘗試著給出了如何提升中國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和方法。

關(guān)鍵詞 ：郵政企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)

關(guān)于我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的、獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橛脩?hù)創(chuàng)造“可感知”價(jià)值的、決定企業(yè)可保持在市場(chǎng)中持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)了核心技術(shù)等知識(shí)的積累，也包含了企業(yè)創(chuàng)新，特別是管理創(chuàng)新的成果。事實(shí)上，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升，正是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。因此，研究核心競(jìng)爭(zhēng)力必須密切聯(lián)系企業(yè)創(chuàng)新。

核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素，更是企業(yè)能否控制未來(lái)、掌握未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的根本。它是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵要素。它是競(jìng)爭(zhēng)者的一種“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)致勝起著關(guān)鍵性的作用。“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的通俗表達(dá)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具備如下主要特性：１、價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)和超值利潤(rùn)。２、獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。３、延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能有力地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，是企業(yè)各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。

二、郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

所謂郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就是郵政企業(yè)多方面的技能和郵政企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，是郵政企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力。它體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一是產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)；二是形成產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)的深層原因，即企業(yè)持續(xù)擁有價(jià)值性、超群性和獨(dú)特性資產(chǎn)（或資本）；三是產(chǎn)品和服務(wù)以及資產(chǎn)特征狀況能否使郵政企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展。

具體而言，郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)涵：

第一、郵政創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)的第一資源。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是創(chuàng)新的起點(diǎn)和歸宿。郵政創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，主要包括：觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)）創(chuàng)新、資本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等多項(xiàng)內(nèi)容。

第二、郵政企業(yè)形象。郵政企業(yè)形象管理就是以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品（服務(wù)）形象為基礎(chǔ)，以員工形象為龍頭，全面提高郵政企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，并以提升郵政企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)為目標(biāo)的現(xiàn)代管理。

第三、郵政企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于郵政企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著郵政企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為郵政企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

第四、郵政資本運(yùn)營(yíng)能力。郵政企業(yè)要想獲得超常規(guī)發(fā)展，必須走資本運(yùn)營(yíng)之路。資本運(yùn)營(yíng)是指以貨幣化的資產(chǎn)為主要對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)、出售、轉(zhuǎn)讓、重組等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其主體和客體主要是郵政企業(yè)，其動(dòng)機(jī)是追求郵政企業(yè)利益的最大化，其本質(zhì)是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易，其結(jié)果是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分及由此而引起的郵政企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)和剩余索取權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分。資本運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的一種必然現(xiàn)象，是一種更高層次的經(jīng)營(yíng)，它對(duì)于郵政企業(yè)追求利潤(rùn)最大化、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和低成本擴(kuò)張等具有重要作用。資本運(yùn)營(yíng)使郵政企業(yè)以最短的時(shí)間、最快的速度，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的戰(zhàn)略性飛躍。郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)的主要模式：資產(chǎn)重組、兼并、參股、合資合作、聯(lián)合、租賃轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)等。

第五、郵政的服務(wù)能力。總所周知，郵政屬于第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，郵政的工作性質(zhì)就是服務(wù)，郵政的核心產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身的特性與特征的總和，也是消費(fèi)者感知的反映，不言而喻，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度就是企業(yè)所有核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的力。因此，服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在全程全網(wǎng)的全過(guò)程，這是郵政的屬性決定的。按說(shuō)我們講服務(wù)的重要性已經(jīng)講了很多年了，對(duì)“質(zhì)量第一”的認(rèn)知程度也很高，但大都偏重于外在的表現(xiàn)形式，沒(méi)有揭示出郵政的基本特性，郵政的性質(zhì)和特點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”上，這是郵政的立企之本。郵政是全程傳遞，某個(gè)環(huán)節(jié)的傳遞只是其中一部分，不能成為一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，只有最后傳遞到用戶(hù)手中，才能稱(chēng)為服務(wù)產(chǎn)品。而且郵政的傳遞過(guò)程與用戶(hù)的消費(fèi)過(guò)程是合一的，服務(wù)不能儲(chǔ)存起來(lái)，更應(yīng)該遵循服務(wù)業(yè)的運(yùn)行規(guī)律。工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，可以壓產(chǎn)，而郵政不同，郵政網(wǎng)能力過(guò)剩，固定成本支出降不下來(lái)，郵件越減少，單位成本越高，而且要涉及和影響服務(wù)的全過(guò)程。隨著行業(yè)壁壘的逐漸消失，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，郵政在一些業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中明顯感到體力不支。快件和包裹業(yè)務(wù)被鐵路、民航、交通以及多如牛毛的各式各樣的快遞公司搶去了生意。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)被一些報(bào)刊社、報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行，行業(yè)報(bào)刊內(nèi)部發(fā)行，社會(huì)自辦發(fā)行站點(diǎn)搶去了五分之二的生意等等。他們打的并非全是價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)是我們丟失客戶(hù)和市場(chǎng)的主要原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)無(wú)大小，服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶。因此，落后的管理水平和難如人意的服務(wù)質(zhì)量是郵政業(yè)務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。郵政作為直接出售和制造服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)真正認(rèn)識(shí)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為顧客帶來(lái)較大的最終用戶(hù)價(jià)值，即企業(yè)是否有出色的業(yè)績(jī)或者就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，最終還要由企業(yè)的上帝——顧客來(lái)評(píng)判。一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是為更好地滿(mǎn)足顧客的使用需求。郵政企業(yè)應(yīng)從服務(wù)能力這方面，充分認(rèn)識(shí)和看待自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高所面臨的問(wèn)題

我國(guó)郵政市場(chǎng)開(kāi)放只是時(shí)間問(wèn)題，郵政企業(yè)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確認(rèn)、培育、提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，由于郵電合營(yíng)時(shí)期忽視了郵政企業(yè)自身的特征，加上郵政分營(yíng)后戰(zhàn)略定位不清，各級(jí)郵政企業(yè)疲于完成收支差額、業(yè)務(wù)量收指標(biāo)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理中存在嚴(yán)重的浮躁現(xiàn)象，放棄企業(yè)核心能力盲目發(fā)展，加大了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)郵政企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位不清，核心能力管理亟待加強(qiáng)

郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，為我國(guó)郵政提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了極好的機(jī)遇。但是，我國(guó)郵政忽略了郵政公益企業(yè)的特征，沒(méi)有從根本上考慮自身企業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題，過(guò)多強(qiáng)調(diào)“扭虧為盈、“步入良性循環(huán)”，企業(yè)核心能力管理的關(guān)鍵工作至今仍未落實(shí)，既沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有核心能力進(jìn)行確認(rèn)，更沒(méi)有部署獲取新的核心能力，采取保護(hù)并維持核心能力領(lǐng)先地位的內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略，少數(shù)基層企業(yè)因壓力較大出現(xiàn)了弄虛作假、職工信心不足的傾向。2004年，國(guó)家郵政局在對(duì)郵政競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上，提出了實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的指導(dǎo)方針，并制定了郵政企業(yè)初步進(jìn)入良性循環(huán)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系。中國(guó)郵政步入良性循環(huán)，必將提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，僅僅以某一階段的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)顯然不夠全面，缺乏市場(chǎng)占有率、核心業(yè)務(wù)占總收入的比重等關(guān)鍵指標(biāo)，且指標(biāo)體系的合理性值得推敲。就現(xiàn)金流狀況而言，因郵政企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼政策，國(guó)家郵政局現(xiàn)金凈流入大于0。具體到某個(gè)省市縣局就不一定是如此，且主要看經(jīng)營(yíng)性的現(xiàn)金流入狀況；如果過(guò)分要求現(xiàn)金凈流入大于0而減少能力投資，長(zhǎng)期下去將削弱競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)郵政企業(yè)核心能力尚未得到確認(rèn)，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益欠佳

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)有著決定性的影響。由于分營(yíng)后扭虧為盈主要依靠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、依靠增值業(yè)務(wù)發(fā)展，而不是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)函件的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)未能發(fā)揮；企業(yè)核心能力的培育、管理沒(méi)有成為企業(yè)的核心工作，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益欠佳。中國(guó)郵政要以函件專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)實(shí)物傳遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，迫切需要解決以下問(wèn)題：重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展思路不夠清晰，郵送廣告、明信片、帳單等業(yè)務(wù)比重較低，普函收入處于負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，廣告策劃能力不適應(yīng)市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊；數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和使用步伐不快，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作滯后；省市縣局間、郵政廣告公司與社會(huì)廣告公司聯(lián)動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)成效不明顯，沒(méi)有形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，影響郵政廣告業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。(三)郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大

一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往集中體現(xiàn)在其核心業(yè)務(wù)或核心產(chǎn)品上面，如果陷入多角化經(jīng)營(yíng)陷阱必然加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮是企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵，由于函件未能發(fā)揮核心業(yè)務(wù)應(yīng)有的作用，郵政多角化經(jīng)營(yíng)已有近千種業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)收入占總收入比重較大的仍是儲(chǔ)蓄、集郵、特快、發(fā)行。郵儲(chǔ)對(duì)總收入的拉動(dòng)不斷提高，而函件、報(bào)刊、特快等增長(zhǎng)乏力，對(duì)整體業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率持續(xù)下滑。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展導(dǎo)致兩方面的問(wèn)題。一是郵政無(wú)形資產(chǎn)透支，二是成本結(jié)構(gòu)不合理。主要原因是人工成本過(guò)高、業(yè)務(wù)費(fèi)中代辦手續(xù)費(fèi)和集郵成本費(fèi)所占比重過(guò)大。長(zhǎng)期下去將不利于樹(shù)立郵政企業(yè)形象，削弱企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，部分干部職工經(jīng)營(yíng)理念落后，機(jī)制改革有待進(jìn)一步深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，“三流”和“三網(wǎng)”能力需要整合、完善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境亟待進(jìn)行有效治理等，這也是中國(guó)郵政提升核心競(jìng)爭(zhēng)力面臨的主要威脅。

四、如何提升我國(guó)郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）搞特色服務(wù)，出特色產(chǎn)品

服務(wù)對(duì)郵政企業(yè)來(lái)講，具有不司于其他企業(yè)的特殊含義。郵政企業(yè)不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，而是通過(guò)實(shí)物和信息傳遞的過(guò)程產(chǎn)生有益效用。有益效用即服務(wù)的價(jià)值，也就是郵政特殊的產(chǎn)品。服務(wù)價(jià)值高，客戶(hù)滿(mǎn)意程度高，說(shuō)明郵政產(chǎn)品質(zhì)量高；相反即產(chǎn)品質(zhì)量差。服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的重要手段，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。

首先，要重新認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)的功能和重要性。真正樹(shù)立用戶(hù)是我們衣食父母的根本意識(shí)，不能只停留在口號(hào)上。福特汽車(chē)公司創(chuàng)始人亨利·福特有一句名言：支付薪酬的不是雇主，而是用戶(hù)。它深刻揭示了企業(yè)員工與用戶(hù)的依存關(guān)系；所以要善待我們的用戶(hù)，不斷深化我們的服務(wù)工作，并自覺(jué)、長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，避免出現(xiàn)一抓即好、不抓即壞的怪現(xiàn)象。

其次，要不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)方式。服務(wù)是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)形式。麥當(dāng)勞之所以風(fēng)靡世界，并不是因?yàn)樗龅臐h堡多么誘人，而是通過(guò)人性化環(huán)境設(shè)施、特色服務(wù)和消費(fèi)方式體現(xiàn)著美國(guó)文化，是文化的力量在起作用。美國(guó)著名的推銷(xiāo)員艾瑪·韋勒說(shuō)：“不要只賣(mài)牛排，也要賣(mài)牛排的滋滋聲。”這是一種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念。所以要通過(guò)不斷改善用郵環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，在這過(guò)程中，也要不斷推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，打造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的郵政服務(wù)品牌。

第三，通過(guò)不同層次的服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。許多具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)其產(chǎn)品基本都是系列的、有差異的。用產(chǎn)品的差異性吸引不同的用戶(hù)，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。郵政也應(yīng)該在廣泛市場(chǎng)調(diào)研和充分論證的情況下，繼續(xù)拓展和延伸郵政業(yè)務(wù)功能。每種業(yè)務(wù)在時(shí)限和價(jià)格上體現(xiàn)差異，分清服務(wù)層次，使不同的客戶(hù)或不同的需求有充分的選擇余地，由此留住客戶(hù)，提高客戶(hù)對(duì)郵政的忠誠(chéng)度，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）科學(xué)管理，提高效率

當(dāng)今時(shí)代不僅是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，更是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。誰(shuí)快誰(shuí)就占了先機(jī)，反之就會(huì)被動(dòng)，甚至被淘汰出局。在快變、驟變的時(shí)代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必須依靠科學(xué)的管理。

一是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理。通過(guò)建立企業(yè)共同愿景，制訂明確的目標(biāo)，利用一切機(jī)會(huì)和形式傳遞給所有的員工，使他們能夠看到企業(yè)和個(gè)人美好的未來(lái)。通過(guò)多方面的上下交流與溝通，使上下對(duì)美好愿景產(chǎn)生向往，由此激發(fā)共同實(shí)現(xiàn)愿景及目標(biāo)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，變“要我干”為“我想干”。

二是不斷加強(qiáng)誠(chéng)信管理。亞當(dāng).斯密早在二百多年以前就講過(guò)，最商業(yè)化的社會(huì)也是最講道德的社會(huì)。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信教育和管理，主觀上恪守誠(chéng)信原則；另一方面，要不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高恪守誠(chéng)信在客觀上的保障。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)和有效監(jiān)督。制度就是規(guī)范，就是規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩難成方圓。加強(qiáng)制度建設(shè)和有效監(jiān)督，將使企業(yè)向有序、良性的軌道上發(fā)展，克服管理和決策上的隨意性。

四是加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理。信息化已成為當(dāng)今社會(huì)主流，但郵政的信息化程度還不是很高。很多程序還是按原始的方法操作，大大影響了效率，降低了競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)盡快建立起局域信息網(wǎng)，形成快速反應(yīng)、資源共享的信息化管理模式。不斷完善郵政綜合網(wǎng)以及網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)，縮短時(shí)間和空間距離，節(jié)約成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國(guó)各地的實(shí)物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨(dú)具特色的資源，也是郵政一百多年來(lái)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的形成和國(guó)家對(duì)郵政補(bǔ)貼政策的取消，郵政完全進(jìn)入了市場(chǎng)化，但是郵政依然承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)。普遍服務(wù)給郵政造成了大量的成本支出，同時(shí)也造成了很高的機(jī)會(huì)成本，相對(duì)減弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。因?yàn)槌杀镜脑蚝蜆I(yè)務(wù)量規(guī)模的限制，使網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不能完全適應(yīng)郵政大發(fā)展的需要，使這一核心的優(yōu)勢(shì)資源，沒(méi)有真正發(fā)揮出競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)全程全網(wǎng)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，是提高郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一要樹(shù)立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全網(wǎng)大局出發(fā)，克服區(qū)域本位主義，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要對(duì)下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。特別是網(wǎng)絡(luò)末梢的投遞環(huán)節(jié)要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)確地完成最后一公里，使客戶(hù)不斷增強(qiáng)使用郵政業(yè)務(wù)的信心。

二是發(fā)揮局所平臺(tái)的作用。充分利用局所平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本相對(duì)下降，形成良性循環(huán)。

三是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)流程再造。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)做出精確分析，在堅(jiān)持迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的大原則下，打破傳統(tǒng)的條條框框，不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運(yùn)行高效。

四是制定科學(xué)的核算體系。通過(guò)建立和完善科學(xué)的核算體系，做好各環(huán)節(jié)的利益分配，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)共享、維護(hù)共擔(dān)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（四）做好營(yíng)銷(xiāo)文章，樹(shù)立郵政品牌

營(yíng)銷(xiāo)是推介產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。成功的營(yíng)銷(xiāo)不僅可以使產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)，而且對(duì)于樹(shù)立企業(yè)品牌也具有十分重要的意義。

一要多形式做活營(yíng)銷(xiāo)。繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。全員營(yíng)銷(xiāo)不同于全員推銷(xiāo)。全員營(yíng)銷(xiāo)是將營(yíng)銷(xiāo)理念融合在每位員工的一言一行之中，滲透和感染每一位用戶(hù)，使其愉快地接受。在此基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，突出品牌營(yíng)銷(xiāo)、方案營(yíng)銷(xiāo)和組合方案營(yíng)銷(xiāo)。

二要規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)政策和價(jià)格。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要對(duì)政策和價(jià)格進(jìn)行規(guī)范，并加以制度保證，避免內(nèi)部的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)只能是以增加成本、降低利潤(rùn)為代價(jià)，同時(shí)有損企業(yè)

整體的品牌形象。所以，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)要體現(xiàn)“一個(gè)郵政”。

三要加強(qiáng)廣告和業(yè)務(wù)宣傳。目前老百姓對(duì)郵政經(jīng)辦的一部分業(yè)務(wù)認(rèn)知度很低，甚至根本不知道。這說(shuō)明我們的廣告和宣傳力度還不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面工作。

四要善于制造和利用事件營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)重要的方法就是事件的開(kāi)發(fā)和使用。中國(guó)移動(dòng)公司利用一次海上遇險(xiǎn)事件大肆渲染，給國(guó)人留下了非常深刻的印象。郵政也應(yīng)該充分挖掘自己的故事，利用事件和故事更好地宣傳企業(yè)，吸引更多的“眼球”。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，并非朝夕之間，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法組合好優(yōu)勢(shì)資源，精心地打造和培育。在這個(gè)過(guò)程中，郵政企業(yè)的綜合能力也將伴隨核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升得到整體提升，從而全面加快郵政現(xiàn)代化的建設(shè)進(jìn)程。

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第三篇：如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何創(chuàng)造并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

（1）培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有清醒的認(rèn)識(shí)

核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)方面的要點(diǎn)；企業(yè)組織獨(dú)有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開(kāi)了這種結(jié)構(gòu)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)發(fā)生變化；在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來(lái)形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來(lái)形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

（2）對(duì)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略定位尤其重要。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化、社會(huì)環(huán)境中，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對(duì)企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行最大限度的分析，找出處理各個(gè)不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對(duì)企業(yè)擁有的組織資源進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的客觀認(rèn)識(shí)應(yīng)該基于對(duì)相同和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全方位對(duì)比的基礎(chǔ)上，通過(guò)在不同層面的多維比較，才能確保認(rèn)識(shí)的客觀性；再次要對(duì)不同的利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真的考察，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當(dāng)重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力才能有所提高。

（3）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新.一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中有立足之地，要培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須有自己的核心技術(shù)，可以說(shuō)核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中,首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即那些是自己專(zhuān)有的、關(guān)鍵的,然后再集中人力、物力、財(cái)力對(duì)其專(zhuān)有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，要注意兩方面的問(wèn)題.一是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向.技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場(chǎng).二是要以“合作“為突破口.在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí),由于受自身?xiàng)l件的限制,不可能獨(dú)自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒(méi)有能力承受研發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過(guò)市場(chǎng)手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過(guò)與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購(gòu)擁有某種所需要的專(zhuān)長(zhǎng)的企業(yè)，為己所用，將外來(lái)的不同知識(shí)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識(shí)體系，從而達(dá)到培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國(guó),企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,使得企業(yè)無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)必須進(jìn)行科學(xué)管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家長(zhǎng)專(zhuān)斷式的隨意管理，要建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度，輔之以科學(xué)的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。要培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、質(zhì)量管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（5）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)施“專(zhuān)而精“的策略

“專(zhuān)而精”戰(zhàn)略是企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略選擇。專(zhuān)注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，做成“強(qiáng)”的、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，又要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取成為市場(chǎng)的先入者。真正做到與眾不同，形成特色和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。具體可從以下幾個(gè)方面入手：①集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。②尋找自己的潛在能力，真正了解自己。③從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。

（6）重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價(jià)值觀念,是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可,屬思想范疇.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、提煉出來(lái)的，它具有獨(dú)特性。一種開(kāi)放的、尊重個(gè)人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競(jìng)爭(zhēng)里的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱.中小企業(yè)必須抓住兩點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化.一是要培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神.中小企業(yè)必須擁有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌.獨(dú)特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致,充滿(mǎn)凝聚力和活力,使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰.二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供全方位服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來(lái)源于學(xué)習(xí)能力的提高。對(duì)于企業(yè)而言,唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比對(duì)手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速的反映，及時(shí)調(diào)整自己,適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng),及時(shí)熟悉、解決新問(wèn)題。因此,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，從而不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

綜上所述，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力非一日之功，其培育過(guò)程也不是一勞永逸的，隨著市場(chǎng)邊界的變化越來(lái)越快，目標(biāo)開(kāi)始變得飄忽不定，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的占領(lǐng)頂多只是暫時(shí)性的，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確的定位,重視企業(yè)管理系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,重視以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新,重視企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)、培育高素質(zhì)的企業(yè)家,充分利用政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策.在這些策略的實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)從注重外部環(huán)境的變化到注重自身資源、能力的融合積累,逐步形成自身特有的核心競(jìng)爭(zhēng)。

第四篇：淺談提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

淺談提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

近兩年，我司面對(duì)國(guó)際金融風(fēng)暴的壓力，公司上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，用“敢為人先，不懼險(xiǎn)阻，勇攀高峰”的企業(yè)精神實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的較快增長(zhǎng)；如今，在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊的形勢(shì)下，我司應(yīng)進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信念，抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，務(wù)求提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大對(duì)市場(chǎng)的占有力度，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。

經(jīng)我所組織所內(nèi)員工學(xué)習(xí)新華社的《國(guó)家脊梁 負(fù)重致遠(yuǎn)—中央企業(yè)“十一五”時(shí)期改革發(fā)展紀(jì)實(shí)》一文，就“緊抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一命題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，總結(jié)了我所在未來(lái)發(fā)展中提高生產(chǎn)管理水平的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、加強(qiáng)品牌建設(shè)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

首先，企業(yè)要牢固樹(shù)立品牌意識(shí)，重視企業(yè)品牌建設(shè)。要充分認(rèn)識(shí)到品牌是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，品牌是企業(yè)良好的社會(huì)形象，有了品牌才能贏得市場(chǎng)，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強(qiáng)監(jiān)理質(zhì)量、安全等方面的管理，做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)，樹(shù)立企業(yè)的品牌。通過(guò)管理提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，促進(jìn)提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，從而樹(shù)立良好的社會(huì)信譽(yù)和形象。第二，要進(jìn)一步提升企業(yè)誠(chéng)信文化，牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信用意識(shí)。我所樹(shù)立監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任的信用意識(shí)，并組織對(duì)監(jiān)理從業(yè)人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)教育，進(jìn)一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)地開(kāi)展監(jiān)理工作。第三，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)遵守行規(guī)行約，做到誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。信譽(yù)是我司創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，對(duì)于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽(yù)主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務(wù)水平和工程質(zhì)量的高低以及監(jiān)理工作中的誠(chéng)信程度，有了良好的社會(huì)信譽(yù)才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。也因此，我司在同行中脫穎而出，榮獲中國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)“2010年先進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

二、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。也正如《國(guó)家脊梁》一文所述，“自主創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。5年來(lái)中央企業(yè)創(chuàng)新能力顯著提高，取得一批重大科技成果。。”。縱觀世界500 強(qiáng)企業(yè)，它們保持長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的共同點(diǎn)，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等多方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是企業(yè)賴(lài)以生存與持續(xù)發(fā)展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。

觀念創(chuàng)新

思想觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。沒(méi)有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實(shí)踐。企業(yè)要牢固樹(shù)立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，堅(jiān)持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。要研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，研究技術(shù)與市場(chǎng)結(jié)合的思路，掌握最新的市場(chǎng)信息進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強(qiáng)面向市場(chǎng)的研究開(kāi)發(fā)。大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品。企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就可以大大提高企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)品牌的自我保護(hù)。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進(jìn)步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量創(chuàng)新

質(zhì)量不是一個(gè)靜止的概念，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。

必須根據(jù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場(chǎng)需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠(yuǎn)滿(mǎn)足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。

管理創(chuàng)新

在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，要根據(jù)新的情況不斷引進(jìn)新的管理觀念、管理制度和方法，要通過(guò)企業(yè)管理實(shí)踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。

服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是永無(wú)止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿(mǎn)意的服務(wù)。

制度創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證。

此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進(jìn)行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會(huì)獲得無(wú)窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

江澤民同志曾講過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”企業(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個(gè)企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新。” 我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團(tuán)的掌門(mén)人張瑞敏也認(rèn)為：“海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新”。由此可見(jiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)核心價(jià)值觀

學(xué)者們認(rèn)為企業(yè)一般擁有兩個(gè)核心：一個(gè)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是支撐一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的思想觀念，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動(dòng)力。因此，以企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上是把企業(yè)的兩個(gè)核心有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與持久動(dòng)力。

現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃。一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必須要擁有自己的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，建立起自己的一套獨(dú)具特色的企業(yè)文化。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)制勝的法寶。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，對(duì)于我國(guó)監(jiān)理企業(yè)在參與國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高目前我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988 年我國(guó)監(jiān)理制度的試行以來(lái)，我國(guó)監(jiān)理制度的實(shí)施時(shí)間還不算很長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)還不豐富，目前我國(guó)的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴(yán)峻的形勢(shì)，特別是我國(guó)進(jìn)入W TO 以后，面臨國(guó)外監(jiān)理咨詢(xún)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。在此條件下，如何提高我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，還需要政府政策的靈活性以及各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的普遍關(guān)注，才能為我國(guó)培養(yǎng)一批在國(guó)內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。

監(jiān)理企業(yè)要充分把握當(dāng)前國(guó)家加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的有利時(shí)機(jī)，為迎接交通建設(shè)的第二個(gè)春天，適應(yīng)交通建設(shè)又快又好的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”的指導(dǎo)思想。積極響應(yīng)“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)我國(guó)公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強(qiáng)、做大。

第五篇：提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力措施

提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力措施

摘 要：中國(guó)加入世貿(mào)以后,世界經(jīng)濟(jì)格局又有了新的發(fā)展和變化。在經(jīng)濟(jì)全球一體化的今天,中國(guó)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論是近十年來(lái)出現(xiàn)在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的新興企業(yè)管理,提示了影響及決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng),開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)或戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、占領(lǐng)市場(chǎng)、發(fā)展自己的能力。它不是單一的營(yíng)銷(xiāo)能力,而是反映一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面綜合的整體水平和能力。

加入世貿(mào)組織,意味著我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上將處于同一起跑線上進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上能否得以更大的發(fā)展,在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地,根本上取決于企業(yè)的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。最終的結(jié)果卻會(huì)使中國(guó)脫穎而出,成為21世紀(jì)全球商品、服務(wù)、資金、人才等的最主要競(jìng)爭(zhēng)者。

近年來(lái)我國(guó)企業(yè)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力有了明顯的提高,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還存在著較大差距,特別是國(guó)有企業(yè)還普遍存在著人多、債多、社會(huì)負(fù)擔(dān)重、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低、支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)特色不明顯等問(wèn)題。

為適應(yīng)全球化的激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)的政府職能、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)體制、企業(yè)體制都應(yīng)迅速進(jìn)行一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,按國(guó)際通行的規(guī)范化現(xiàn)代企業(yè)制度加快企業(yè)改革;以信息化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí);以?xún)?yōu)勢(shì)上市公司為核心、以現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念作指導(dǎo)、以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)為樣板,推行標(biāo)桿管理和追趕戰(zhàn)略,追求管理創(chuàng)新,改善管理適應(yīng)發(fā)展的新環(huán)境,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心專(zhuān)長(zhǎng),建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),迅速提升我國(guó)企業(yè)管理水平提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心專(zhuān)長(zhǎng) 學(xué)習(xí)型企業(yè)

1.加速技術(shù)轉(zhuǎn)化。

1.1在新世紀(jì)開(kāi)始這際,發(fā)達(dá)國(guó)家加快了技術(shù)遞進(jìn)步伐,旨在以更新的姿態(tài)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng),主宰世界是經(jīng)濟(jì)。

目前我國(guó)已加入世貿(mào)組織,正加緊向包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲和其他地區(qū)轉(zhuǎn)讓被替代產(chǎn)品。我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上,把技術(shù)的轉(zhuǎn)化率提高到20%以上的水平,我國(guó)的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步將向前推進(jìn)一大步,可以達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家20世紀(jì)80年代的水平,技術(shù)經(jīng)濟(jì)差距至少可以縮短5至7年。

1.2齊頭并進(jìn),促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化。

首先應(yīng)有國(guó)家權(quán)威的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)部牽頭,制定一個(gè)能夠指導(dǎo)未來(lái)5)))10年技術(shù)轉(zhuǎn)化工作的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,以與國(guó)家10年發(fā)展規(guī)劃相配套。其次,應(yīng)制定有利于

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化的政策措施。同時(shí),開(kāi)展多層次的聯(lián)合協(xié)作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)更快轉(zhuǎn)化。

1.3因地制宜,推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)化。

毫無(wú)疑問(wèn),加快技術(shù)轉(zhuǎn)化,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＦ浯尾攀卿佇聰傋?投入新的項(xiàng)目。這既是避免現(xiàn)在與過(guò)去項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè),造成不必要浪費(fèi)的有效手段,也是充分利用原有基礎(chǔ),多快好省地發(fā)展我國(guó)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的必由之路。

2.改善管理適應(yīng)發(fā)展的新環(huán)境。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在于企業(yè)各個(gè)職能模塊的運(yùn)作的協(xié)調(diào)與齊頭并進(jìn),決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)的往往在于企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)和優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),要適應(yīng)未來(lái)多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們就要全面系統(tǒng)地考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理,研究如何進(jìn)行戰(zhàn)略投資,進(jìn)而達(dá)到獲利的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)提高企業(yè)員工的素質(zhì)。

企業(yè)人力資源受到以下幾個(gè)方面的影響:第一、勞動(dòng)力需求的變化;第二、人力資本增值成為員工職業(yè)發(fā)展的主題;第三、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的概念被勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)所代替。目前,中國(guó)企業(yè)主觀上重視人力資源開(kāi)發(fā)和管理,但不知道應(yīng)如何重視,只簡(jiǎn)單停留在人是最重要的生產(chǎn)要素上是不夠的。我國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)管理的培訓(xùn)和教育的規(guī)模水平亟待加強(qiáng)。應(yīng)增設(shè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位,提升人才培養(yǎng)層次。

4.培養(yǎng)核心專(zhuān)長(zhǎng)。核心專(zhuān)長(zhǎng)是指企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心專(zhuān)長(zhǎng)最重要的載體是人+知識(shí)觀念+科技/技術(shù)+組織架構(gòu)+管理制度+網(wǎng)絡(luò)+流程+企業(yè)文化=綜合能力+資源。有了核心專(zhuān)長(zhǎng)才能開(kāi)發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù),才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心專(zhuān)長(zhǎng)的發(fā)展有三個(gè)階段:一是找到企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng),通過(guò)分析企業(yè)的現(xiàn)狀,結(jié)合社會(huì)大環(huán)境、大氣候的發(fā)展變化,通過(guò)運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,獨(dú)具慧眼地識(shí)別本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向。二是深化和改造核心專(zhuān)長(zhǎng),充分發(fā)揮志長(zhǎng)的作用,體現(xiàn)其價(jià)值。三是發(fā)揮和保衛(wèi)核心專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)的創(chuàng)新,能否成功地維持己有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在很大程度上取決于那些競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)的可壟斷性,包括是否容

易獲得、復(fù)制、模仿以及替代。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理的首要任務(wù)就是對(duì)己有競(jìng)爭(zhēng)力資源、能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷加固,防止由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制、模仿而使自身優(yōu)勢(shì)減弱,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不至于下滑,從而保持已有的競(jìng)爭(zhēng)地位;同時(shí),還要盡可能追趕行業(yè)領(lǐng)先者,進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度;此外,對(duì)存在的劣勢(shì)則要以后進(jìn)學(xué)先進(jìn)的方式盡可能地加以追趕,減輕劣勢(shì)程度,使整體競(jìng)爭(zhēng)力水平提升。

5.建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

在今日國(guó)際化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,建立組織學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)的重要性與日俱

增。許多公司希望能突破生產(chǎn)瓶頸,減少運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,提升顧客服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新技術(shù),卻無(wú)法找出實(shí)際有效的管理方式。其實(shí),解決問(wèn)題的關(guān)鍵不僅是承諾價(jià)值,最重要的是實(shí)際行動(dòng)。目前全球已邁入以知識(shí)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已從昔日的資源消耗型轉(zhuǎn)為知識(shí)與技術(shù)型,越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值是由腦力而非勞力所創(chuàng)造。無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)、公民營(yíng)企業(yè),都屬于自己的核心專(zhuān)長(zhǎng),注意創(chuàng)意與全球化,讓企業(yè)成為有效的學(xué)習(xí)型組織。總之,欲建立學(xué)習(xí)型組織必須先塑造學(xué)習(xí)的環(huán)境、打破各部門(mén)的界線、增進(jìn)溝通才能奏效。另外,組織必須具備正確的基本理念、排除障礙才能真正的學(xué)習(xí)、提升整體績(jī)效,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。