第一篇：【鄭州商貿旅游職業學院專業】鄭州商貿旅游職業學院招生網站-鄭州商貿旅游職業學院分數線

高考派—高考志愿填報專家

【鄭州商貿旅游職業學院專業】鄭州商貿旅游職業學院招生網站-鄭州商貿旅游職業學院分數線

第五章 錄取原則第十三條：錄取在各省、直轄市、自治區招生委員會統一組織下進行，執行教育部“學校負責，招辦監督”的規定。第十四條：

1、對所有進檔考生，根據本人專業志愿及學院招生計劃，按分數由高到低擇優錄取。

2、對第一志愿報考我院的考生，優先滿足專業第一志愿;對第二志愿報考我院的考生在招生計劃范圍內，優先滿足專業第一志愿。第十五條：原則上同意各省(自治區、直轄市)教育廳、考試院校或高招辦有關加分或降分投檔的政策和做法。第十六條：藝術類考生錄取原則：在專業成績上線后，按文化成績從高分到低分依次錄取，錄滿為止。第十七條：新生入校后，學校將進行復查，對不符合錄取條件或有徇私舞弊行為者，取消其入學資格或學籍，所

繳納的學費不予退還，并將其退回原戶口所在地。

鄭州商貿旅游職業學院重點專業:

鄭州商貿旅游職業學院全景地圖:

鄭州商貿旅游職業學院歷年分數線:

鄭州商貿旅游職業學院報考指南:

鄭州商貿旅游職業學院招生計劃:

鄭州商貿旅游職業學院人氣校友:

高考派—高考志愿填報專家

第二篇：鄭州商貿旅游職業學院團委會議制度

鄭州商貿旅游職業學院團委會議制度

為保證團委工作正常開展，發揮集體領導的作用，提高工作效率，使團委的工作制度化、規范化，特制定本制度。

一、團委干部工作例會每周召開一次，由團委副書記主持，團委干部都必須出席，若確有特殊原因不能出席者，需要履行有關請假手續。例會主要內容：

1、總結上周團委情況。

2、了解各部門需求和工作開展進度。

3、根據學年計劃討論未來一周工作布局。

二、根據需要，經團委副書記批準，團委干部臨時會議方可隨時召開。

三、如有需要，經全體團委干部同意，方可讓非本團委干部或團員列席會議。

1、必須經團委副書記批準，沒有特殊情況不得事后請假。遲到兩次當請假一次，請假兩次當缺席一次，缺席兩次取消評優資格。

2、作會議內容的記錄整理工作由辦公室部門負責。

3、團委干部的會議考勤狀況與其團員學年評議級綜合測評加分掛鉤。

四、本制度由通過即日起實行，其解釋權屬于鄭州商貿旅游職業學院團委。

第三篇：江西旅游商貿職業學院

------------------

2011年4月18日

酒店服務意識與技巧

（江西旅游商貿職業學院 旅游管理專業李娜20080283020210）

【內容摘要】為了更好的了解和掌握酒店行業，適應不斷發展現代世界的需要，需要掌握酒店服務意識和服務技巧，才能更好的適應崗位的需要。我從酒店服務意識和酒店企業文化的創新技巧，培訓技巧來闡述我的觀點。來論證服務技巧是在整個酒店中非常重要的。用國學習和在學習中的不斷磨練，來增強自己的知識，充實自己，實現自己理想的目標。具體來講主要是服務意識的強化，客人永遠的對的，生產與銷售的同時性，客人對我們的期望又分為：首先要易于接觸，期望我們有禮貌，期望受重視，有同理心，有專業知識，保持一貫性，我們是團結一致的，從中讓我們深刻理解服務意識的內涵，上升到掌握服務技巧，懂得微笑服務，客人是我們的上帝，以高質量，個性化的服務，服務與客人開口之前，賞識客人，對客人的認知過程，我們了解客人的要求與習慣，喜好與不喜好，有針對性服務與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標。通過這些技巧來展示闡述。

【關鍵詞】意識；技巧；賞識；熱情；溝通；創新；禮儀

目錄

一、酒店服務意識——————————————————————

1.員工進行換位思考，強化員工服務意識——————————————

2.職能部門推行標準化管理————————————————————

3.嚴格對職能部門的管理和控制——————————————————

4.發現問題，改進服務——————————————————————

二、語言與溝通技巧——————————————————————

1.掌握說的技巧——————————————————————————

2.身體語言的溝通—————————————————————————

3.學會傾聽————————————————————————————

三、酒店培訓技巧———————————————————————

1.禮貌、禮儀——————————————————————————

2.二靜—————————————————————————————

3.服務中的五原則————————————————————————

4.服務員的語言要求———————————————————————

5.托盤的使用方—————————————————————————

6.托盤的行走步伐————————————————————————

7.站立、行走的要領———————————————————————

8.如何進行推銷————————————————————————— 參考文獻——————————————————————————— 致謝—————————————————————————————

掌握服務技巧，懂得微笑服務，客人是我們的上帝，以高質量，個性化的服務，服務與客人開口之前，賞識客人，對客人的認知過程，我們了解客人的要求與習慣，喜好與不喜好，有針對性服務與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標。

一、酒店服務意識

在去年的七月份，我來到了我們實習的工作單位寧波喜來登酒店，開始了我正式踏入工作崗位的生活。在進入集團以后，我們首先開始了培訓間斷的學習。喜達屋關愛明星服務標準，酒店的產品知識。在學習間斷，我主要闡述了我的經歷與學到的知識，首先從酒店服務意識開始才能更深刻讓大家掌握酒店服務的技巧。

服務意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。在一家飯店用餐，享受到了美味餐食和熱情周到的服務。由于飯菜有剩余，我只好打包回家，誰知剛出店門，腳下打滑，餐盒落地。菜汁濺到了皮鞋和褲腿上，正在我懊惱不已，希望有人幫助之際，卻看到飯店門口的服務人員非但毫無出手相幫的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。我憤而質問他們，誰知他們卻說：“你出了酒店，就不再是我們的客人，我們并無幫助您的義務。”我一時語塞。一位在飯店工作的朋友曾經講過這樣一件事：在上班的公交車上，他因為瑣事與一位乘客發生了爭執，兩人爭的面紅耳赤很不愉快。下午，他在班上工作時，卻恰巧遇到這位乘客前來為朋友預定客房。那天，他真正體會了什么叫做尷尬，并且幾乎因為自己在公交車上的所作所為失去了一樁生意。通過上面兩件事，我們不得不思考，我們通常對飯店服務意識的認識是正確的嗎？談到服務意識，大多數人會想到這樣一個概念：“飯店從業人員在與賓客交往中內心存在的一種為賓客提供的欲望。”

這里的飯店員工，一般被理解為飯店當中直接為客人服務的員工，即通常所說的一線部門的員工。而賓客則指以貨幣為代價上手飯店服務的人，即消費者。由于上面的兩件事，對這樣一個一直被廣泛認可和接受的概念，卻不得不產生一些不同的看法，只要有以下幾點：一是賓客所指，廣泛僅限與購買飯店服務的現實消費者，而應泛指與飯店員工直接或間接交往的一切與飯店利益相關的人或組織：二是飯店服務意識，不僅是前臺、客房、餐廳、商場等傳統的一線員工理所當然因該具備的基本素質，也因該是財務、采購、人力資源、工程維修、安全等只能部門甚至高層管理者必備的。換句話說，飯店的全部員工都應具有強烈的服務意識，而這恰恰是大多數時候被大多數員工所忽視的，其中包括為數不少的飯店管理人員，甚至決策者；三是飯店服務意識的時間范圍因該延長，它不僅是工作時間必須嚴守的準則，也因該是飯店員工8小時以外理應牢記的。

因此，綜合以上幾點，對飯店服務意識的概念，不妨做這樣的概括：服務意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。它不僅表現在酒店內，也表現在酒店外；不僅表現在工作時間內，也表現在工作時間外。以下分而述之。賓客是個大概念，我們不因該僅重視那學為我們送來鈔票的人，他們當然有理由讓我們為其提供服務。但是，我們的眼光應該更成員，更廣大。因此，所謂賓客，不僅是那些你正在為之服務的人，還應該包括因同時缺位熱需要服務的客人，甚至還有所有與飯店有業務關系的供貨商，代理商，對飯店依法行使管理權的行政機關，有接觸的過往性人。對待上述個人和組織一樣要有服務意識的原因在與：他們雖然不是顯示的消費者，卻是飯店潛在的“財神爺”：所有與飯店有接觸的人，都是飯店的判斷者和宣傳者，如果要他們對飯店有正面的評價和宣傳，就必須讓他們感受到我們的熱情，周到和主動；而對與我們的供貨商等而言，對我們的優質服務的切身體驗，一定會轉變更好，更長遠的合作的意愿。服務意識對職能部門同樣重要，要使職能部門樹立服務意識，關鍵在與從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點”，以及“職能部門面對的不是客人”等錯誤觀念，樹立整個飯店都是一

線的思想。飯店管理層首先要完成這一轉變，使職能部門認識到樹立服務意思的重要性。有一定飯店在員工中開展“假如我是？”的主題演講活動，讓員工進行換位思考，對加強不同部門和崗位之間的溝通，強化員工特別是職能部門的服務意識起到了很好的作用。其次，象在一線部門那樣在職能部門中推行標準化管理。對一個部門和崗位的工作都做出明確的，量化的要求。在一家飯店就做了著項工作，比如交通班車司機就被要求做到車內衛生、行車準點、定點侯客、門前迎候、統一工裝。而且來有迎聲，去有送語。真正讓乘車的員工感受到了賓客一般的享受。第三，嚴格對職能部門的現成管理和控制。飯店高層領導巡視一線營業部門司空見慣，但巡視職能部門的卻不多見，即使巡視也要求不高。另外，還應該開展對職能部門工程的評價活動，就象鼓勵消費者陪嫁餐廳，可放等一線員工那樣，讓一線員工，有業務關系的單位對職能部門工作開展評議，發現問題，改進服務。總經理同樣需要服務意識，總經理也要具有服務意識，這是一個過分的要求嗎？回答是，一點也不過分，而且恰如其分。試想，一個行為粗俗，不拘小節的總經理，怎么能帶出優秀的員工呢？一個對待屬下粗魯，蠻橫的總經理，怎么讓飯店員工們在工作生活中心情舒暢，充滿熱情呢？一個趾高氣揚，目中無“客”的總經理，又會使客人對飯店留下怎樣的印象呢？其實，具備良好服務意識的領導本身是員工們學習與消防的最好榜樣。如果全體員工都能做到象上面所說的那樣。我們面對他人的微笑也不再是“職業性”的，而是發自內心的，是與人為善，為他人服務的真情流露。我們飯店的形象會受到社會公眾的極高稱譽。我們的員工將不僅僅是優秀的飯店從業者，也是社會主義精神文明的倡導者和傳播者。

二、語言與溝通技巧

一、掌握說的技巧：語言是人們進行溝通的最主要的工具。在工作崗位上運用良好的有聲語言和客人及組織成員保持良好的有效溝通。在說話時注意做到

1、言之有物；即說話力求有內容，有價值。有句話說：“與君一席談，勝讀十年書。”不要信口開河，東拉西扯，胡吹亂侃。給別人以華而不實之感。飯店實習人員在為客人服務時應以熱情得體的言談為客人提供優質的服務。導游人員注意導游詞的文化含量，總之，要讓別人通過與你的交談感覺到你是一個有文化，有品位的人。

2、言之有情；即說話要真誠，坦蕩，但只有你的真誠待客，同樣會贏得客人的喜歡。注意在和客人溝通時傳遞你熱情友好的情感。以你的真誠感動客人。

3、言之有禮；即言談舉止要有禮貌。中國是一個文明古國。歷史上就有“禮儀之邦”的美稱。旅游服務行業尤其講究“禮”字當先。所以，在和客人溝通時，一定要注意彬彬有禮。即使客人怎么無禮，你都必須始終保持良好的禮貌修養。

4、言之有度：即說話要有分寸感。什么時候說，什么時候不該說，話應說到什么程度，這都是很有講究的。要注意溝通場合，溝通對象的變化。總之，恰如其分的傳情達意才能有利與我們的工作。

二、身體語言的溝通：酒店服務人員必須用良好的身體語言為客人提供優質的服務。

（一）身體姿勢：

1、站姿：站立時要端正。挺胸收腹。眼睛平視。嘴微閉面帶微笑。雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時想客人提供服務的狀態。女子站立時腳呈V字型，雙膝與腳后跟要靠緊。男子站立時雙腳與肩同寬。切忌東倒西歪，聳肩駝背。雙手叉腰，插口袋，抱胸。要讓客人感覺到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐時姿態要端正。入坐輕緩，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。雙臂放松平放。雙膝并攏，坐時不要把椅

子坐滿（三分之二為最宜）就坐時切忌下列幾種姿勢：坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳；將腿跨在沙發扶手或桌子上，或架在茶幾上；在上級或客人面前雙手抱在胸前，翹二郎腿或半躺半坐，趴在工作臺上。

3、走姿：行走應輕而穩，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步）要輕，巧，靈；男子行走時雙腳跟走兩條線。步履可稍大，表現穩定。男子走路時不扭腰；女子不要搖臀。切忌行走時搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，左顧右盼，與他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳躍。當工作需要必須超過客人時，要禮貌道歉，同時：（1）、盡量靠右性，不走中間。（2）與上級賓客相遇時應點頭問好。

（3）與上級賓客同行至門前時，應主動開門，讓他們先性。（4）與上級賓客上下電梯時，應主動開門，讓他們先上或先下。（5）引導客人時，讓上級客人走在自己的右側。（6）上樓時客人在前，下樓時客人在后，在人行道上讓女士走在內側。（7）客人迎面走來或上電梯時要主動為客人讓路。

（二）手姿：一般來說，掌語有兩種，手掌向上表示坦蕩，虛心，誠懇；手掌向下則表示壓制，傲慢和強制。所以，酒店服務人員在和客人說話時，一切指示動作都必須是手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。切忌指指點點。和客人交談時手勢不宜過大。在給客人遞東西時，應用雙手恭敬的奉上。決不可漫不經心地一扔。

（三）面部表情語言：在與客人溝通時，良好的面部表情語言有助與你和客人的交流。酒店服務人員注意：

1、要面帶微笑，和顏悅色，客人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。

2、當客人向你的崗位走過來時，無論你在干什么，都應暫時停下來，主動和客人打招呼。當客人與你說話時，要聚精會神，注意傾聽。給人以受尊重感；不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。

3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4、要沉著穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

5、要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。

6、不要帶有厭煩，僵硬，憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給客人以不受敬重感。

三、學會傾聽：人們喜歡善聽者甚至善說者。傾聽是一種非常重要的溝通技能。作為旅游服務人員，學會傾聽，將極大地有助與你與客人及組織成員之間保持良好的溝通效果。那么，如何更好的傾聽呢？

1、創造一個良好的傾聽環境：傾聽環境對傾聽質量會造成相當大的影響。在吵雜的地方，人們說的欲望與聽的欲望都會下降。所以，當你需要與客人或與組者成員溝通時，記住創造一個平等，安全，不被干擾的傾聽環境。

2、學會察言觀色：傾聽是通過聽覺，視覺媒介，接受和理解對方思想，情感的過程。所以，首先要學會聽，有時同樣的一句話，因不用的音量，語調，重音等會產生不同的效果。中國老話說的好“聽話要聽音”。同時，還要會看，因為有時，僅僅聽對方的話，你難以判斷對方的真實想法。

3、使用良好的身體遺言，使用良好的身體評議有助于提高傾聽效果。在傾聽時，要杜絕使用封閉式的身體語言：如傾聽時身體微微前傾，表示對講話人的重視與尊重，要面帶微笑，和顏悅色，集中精力，保持與說話者亮光好的目光接觸。認真，有誠意，很投入。用你的面目表情告訴對方，你在傾聽，他是一個值得你傾聽的人。

4、注意回應對方：在交談時，如果聽的一方面無表情，一聲不吭，毫無反應，會令說的一方自信心受挫，說話的欲望就會下降。有人說：“和一個毫無反應的人說話，跟和一堵墻說話有什么區別？”所以，在和人溝通時，你必須注意

用頭點，微笑等無聲語言，或用提問等有聲語言回應對方，參與說話。只有這樣，溝通才能暢通，才會愉快。

三、酒店培訓技巧

一、禮貌、禮儀：是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統稱，待人恭敬的態度。禮是由風俗習慣形成的禮節。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人直接道德規范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態，風度，舉止行為。

二、二靜，工做場合保持安靜，隆重場合保持肅靜。

3、三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，服務快。

4、三了解，了解賓客的風俗習慣，了解生活，了解特殊要求。

5、三聲，客人開時有迎聲，客人問時有應聲，客人走時有送聲。

6、自尊，尊重老人，尊重婦女兒童，殘疾人。

7、五勤，眼，口，腳，手，耳勤。

三、服務中的5先原則：

1、先女賓后男賓。

2、先客人后主人。

3、先首長后一般。

4、先長輩后晚輩。

5、先兒童后成人。

四、服務員的語言要求：（基本用語）謙恭、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態度，根據不同的對象使用語言要恰當，對內賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請，客問必答，客走告別。

五、托盤的使用方法：

1、理托：將托盤擦洗干凈，在托盤上疊上潔凈的花墊和專用的盤面這樣美觀而且防滑。

2、裝托：根據物品的形狀，重量，體積和使用的先后順序合理裝盤，一般是重，高的后用的放在里面（側），輕的，先用的放在外側。

3、起托：托盤起托時你的左或右腳向前邁一步，上身前傾于桌面30度至40度左右，手貼于桌面，右手的大拇指，食指，中指協助左右將托盤拉于左手上，左手拖與托盤的重心，站好，此時注意托盤的平衡及重心的掌握。

4、托送：托盤行走時要走到肩平，上身直，兩眼平，前方托盤不貼腹手臂，不撐腰隨著行走步行的桀紂托盤可在腹前自由的擺，但幅度不易過大應保持酒水，湯汁不外溢，使托盤的姿勢大方美觀，輕檢自如。

5、托盤的操作：左手臂自然彎曲，大臂與小臂成90度掌心向上五指分開成6個支撐點（5個指頭和一個余際）手心是空的平托與小腹前（臍部為準）手指隨時根據盤中個側重量變化而作相應的調整保持托盤平穩。

六、托盤的行走步伐：

1、常步：即使用平常行走的步伐，步距均勻快慢適度。

2、快步：步伐稍快，但不能跑。

3、碎步：即使用較小的步幅較快步速行進，主要用于湯類和較滑的地面。

4、墊步：即使用一只腳前進，令一只腳根上一步的行進步伐，主要用于穿行窄的地方或接近餐桌減速使用。

七、站立、行走的要領：

1、站立：抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩平衡兩手臂自然下垂、眼睛目視前方，嘴微閉面帶微笑，提前保持保持隨時能面客服務的姿態。

2、行走：身體重心可以稍前傾，上體正直抬頭目視前方，面帶微笑切忌搖肩、晃動雙臂、自然前后擺動肩部放松腳步、輕快步伐不宜過大更不能跑。

八、如何進行推銷：首先作為服務員應了解自己公司所經營的商品和有關商品的一些知識，根絕服務對象的不同進行推銷要把語言運用得當。

參考文獻

1.《經濟型酒店管理理論》 魏玉祺高等教育出版社2005

2.《營銷管理論壇》陳齊東北出版社2005

3.《實習溝通技巧理論》朱水根科學出版社2003

4.《飯店服務》馮園西北大學出版社200

2致謝：

感謝一直以來培養和教育我們的班主任——魏斌老師。感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。

感謝我們實習小組的指導老師——曲龍老師，感謝老師對我們循循善誘的教導。

感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學為我們的專業學習打下良好的基礎，感謝老師們為我們介紹經驗，給我們進行心理輔導，為我們提供良好的學習環境和氛圍。

感謝寧波喜來登酒店給了我這次實習的機會，提供了我學習之余提高自己能力和實踐經驗的機會。感謝寧波喜來登酒店財務部總監夏總的培養，感謝收銀領班Lucy的教導。感謝財務部所有領導和同事給我的幫助，感謝在寧波喜來登酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學會做人做事。

還要感謝在背后默默支持和關心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們為我而驕傲。

還有其他可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿江西旅游商貿職業學院旅游系培養更多更優秀的人才！

第四篇：【江西旅游商貿職業學院專業】江西旅游商貿職業學院招生網站-江西旅游商貿職業學院分數線

高考派—高考志愿填報專家

【江西旅游商貿職業學院專業】江西旅游商貿職業學院招生網站-江西旅游商貿職業學院分數線

一、學校全稱：江西旅游商貿職業學院

二、辦學層次：高職（專科）

三、辦學性質：國家公辦全日制普通高校

四、頒發文憑：國家普通高等教育專科畢業證

五、辦學地點：江西省南昌經濟技術開發區丁香路1號

六、錄取規則：

1、我院在各省錄取過程中，按照招生計劃120%的比例調閱考生檔案，在達到最低控制線的考生中，從高分到低分擇優錄取，在生源不足時接受調劑志愿考生，認可各省高招部門規定的加分政策。

2、我院招生外語語種為英語，男女比率不限。

3、我院藝術類、體育類專業認可考生所在省專業聯考成績或專科以上院校專業加試成績，其它專業均無面試加試要求。

4、考生入學后原則上不調整專業，有特殊要求的按教育部門的政策和學院規定進行辦理。

5、經江西省教育廳批準，我院自2005年開始與英國南蘭克郡學院實現聯合辦學，招收中英合作班學生，納入國家統招計劃。開設旅游管理、國際貿易、電子商務專業，畢業生可獲國家普通高等教育專科畢業證和英方專科畢業證。

七、根據國家有關規定，我院嚴格按照江西省物價局、財政局和江西省教育廳核定的收費標準執行收費，學費標準為：普通專業5000元/年、中英合作專業9800元/年；住宿費標準為：1000元/年。

八、我院建立了完善的“獎學金、助學金、國家助學貸款、勤工助學、困難補助”等制度，幫助家庭困難的學生完成學業。

九、畢業生由學院推薦就業，平均就業率達95％。在2004年教育部組織的高職高專“人才培養水平評估”中被確定為江西省優秀院校，2008年復評繼續評為優秀院校，并被江西省教育廳歷次評為江西省普通高校就業工作先進單位。學院是江西省示范性高等職業院校，也是江西省人民政府和國家部委確定的“省部共建”優秀院校。

十、聯系方式學院地址：南昌經濟技術開發區丁香路1號江西旅游商貿職業學院（市內于八一橋乘213路、于青山路口乘227路車直達）郵編：330100聯系部門：招生就業處聯系電話：0791-83771588、83771566、83771544、83771938學院網站：http://招生網站：http://zsb.jxlsxy.com。

江西旅游商貿職業學院重點專業:

高考派—高考志愿填報專家

高考派—高考志愿填報專家

江西旅游商貿職業學院全景地圖:

江西旅游商貿職業學院歷年分數線:

江西旅游商貿職業學院報考指南:

江西旅游商貿職業學院招生計劃:

江西旅游商貿職業學院人氣校友:

高考派—高考志愿填報專家

第五篇：鄭州旅游職業學院2007工作總結

鄭州旅游職業學院2007工作總結

2007年，是全國人民深入學習貫徹落實“十七大”精神，以及“三個代表”重要思想和科學發展觀的要求，全面建設社會主義和諧社會取得豐碩成果的一年，也是我院更好實施“質量興校、人才興校、科研興校、服務興校”可持續發展戰略，為迎接2009年高職院校人才培養工作水平評估重要的一年。學院牢牢堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以育人為根本，緊緊圍繞學院教學、管理、科研中心，解放思想，開拓進取，統籌兼顧，科學規劃，突出重點，狠抓落實，為鄭州市、河南省的職業教育做出了積極貢獻。

回顧2007年，學院各項工作穩步開展，主要做了以下系列大事：

一、認真組織學習宣傳貫徹黨的十七大精神，積極開展“講正氣，樹新風”活動。

二、結合學院實際進行多次有針對性的發展戰略研討。

三、召開迎接高職高專人才培養工作水平評估動員大會，迎評工作全面展開。

四、圓滿完成全國、省、市三級師資培訓工作。

五、堅持教學工作中心地位，繼續加強教學科研工作。——教學工作得到加強。——專業建設得以強化。——學術工作有所突破。——科研工作呈現良好局面。

六、學院新教學樓、宿舍樓順利完工，通過國家建設部和省、市建委施工質量和安全檢查，于九月份投入使用。

七、招生就業工作穩步推進。

八、繼續探索“工學交替、校企結合”辦學模式。

九、赴浙江、海南及省內各地考察成功。

十、國際合作交流全面展開。

——學院先后與意大利歐洲旅游學院、日本大河語言教育學院、新加坡南洋管理學院、瑞士庫爾技術與經濟學院洽談合作辦學事宜；與洲際酒店集團達成聯合辦學協議；

——學院勞務外派旅游管理專業實訓基地獲得省商務廳批準； ——陳錫疇院長隨河南職業教育代表團赴德國參加第二屆中德教育論壇；

十一、113名學生成功入選為北京奧運會總部飯店和主會場工作人員，培訓班進展順利。

——奧運志愿者選拔及培訓 ——陽光體育活動

十二、加強師資隊伍建設，學院相繼開展學科帶頭人、骨干教師、優秀青年教師和“十佳師德標兵”、“十佳師德先進個人”評選活動。

十三、學生資助管理中心成立，先后舉行中職國家助學金，高職國家助學金、獎學金及國家助學貸款發放儀式，發放獎學金助學金共八百余萬元；學院為張召同學相繼組織募捐和學習動員大會。

十四、中央電視臺以我院大學生廢品收購為題材錄制節目；中央七套對我院酒店專業進行介紹；學院和東方今報社聯合創辦省內首批職業教育“勵志班”。

十五、中央電視臺CCTV—5全國街舞比賽河南賽區總決賽在我院成功舉行，并且在中央臺、河南臺相繼播出；成功承辦河南省中等職業學校第六屆學生田徑運動會，并舉辦我院第23屆田徑運動會。

一、肯定成績，倍加珍惜良好發展局面

2007年，在大家的共同努力下，我們各項工作都有新進展，成績值得充分肯定，主要表現在以下幾方面。

（一）學習貫徹黨的十七大精神，繼續推動理論武裝工作 黨的十七大是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。黨的十七大的召開對于深入貫徹落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會，加快小康社會建設，對于推動教育又好又快發展必將產生重大而深遠的影響。2007年，學院根據省委、省高校工委、市委、市局和學院黨政工作要點安排，繼續把宣傳思想政治工作、宣傳文化工作和精神文明建設列為重要工作，特別是把宣傳貫徹黨的十七大精神、加強和改進大學生思想政治教育列為重中之重。為此，學院統一部署，精心組織，周密安排，年初學院黨委下發了全年宣傳思想工作要點；十月份，下發了《鄭州旅游職業學院關于學習貫徹黨的十七大精神的通知》，制定了學習貫徹落實黨的十七大精神的工作方案，做到有組織、有計劃、有步驟、分階段的抓緊抓好。學院黨委組織全體黨員及入黨積極分子認真聆聽市局視頻黨課《凝心聚力，以實際行動迎接黨的十七大》；學院領導身體力行，帶頭組織學習、深刻理解、準確把握黨的十七大精神實質，舉辦系列黨課講座；各部門、各支部響應號召，自主學習，集中研討，黨員干部以身作則，帶頭學習，深入思考，充分發揮表率作用；學院充分利用板報、宣傳櫥窗、校園網等輿論工具，及時宣傳學習貫徹十七大精神的進展情況，努力營造濃厚的學習氛圍；通過學習，我們把科學發展觀與大學生思想政治教育工作、精神文明建設結合起來，把全體教職員工思想統一到十七大的精神上來，統一到完成十七大提出的各項任務上來，團結一致，振奮精神，為推動學院思想文化建設做出新的更大貢獻。

（二）宣傳發動、全員參與，深入開展迎評工作

高職高專院校人才培養水平評估工作是我國高等教育發展中的一件大事，是促進我國高職高專教學從規模發展向質量發展轉變的重要措施。我院自2004年成功升格為高等職業院校后，一直對高職高專院校人才培養水平評估工作高度重視。于2005年開始籌備，2007年11月12日發放《鄭州旅游職業學院關于印發〈鄭州旅游職業學院迎接高職高專人才培養工作水平評估總體方案〉的通知》，2007年12月迎評工作正式啟動。

學院迎評工作分六個階段開展，即準備階段（2007年12月1日—2008年元月31日），自查摸底階段（2008年2月1日—4月30日），自評自建階段（2008年5月1日—8月31日），模擬評估階段（2008年9月1日—12月31日），評估階段（2009年4月1日—6月30日），總結完善階段（2009年7月以后）。目前，學院迎評工作正處于準備階段，完成了機構、人員、總體方案的確定。學院成立由黨政一把手負責的評估工作領導小組及其辦公室，制定迎評總體方案，明確提出按優秀目標開展高職院校人才培養水平的評建工作。

學院對工作人員進行培訓，學習有關評估文件，利用講座、校園網絡等各種渠道做好了宣傳工作，營造好迎評氛圍。通過開展系列評估知識宣傳活動，全校師生員工對教育部開展高職高專院校人才培養水平工作評估有了基本理解，對我國高等職業教育從規模發展轉向質量發展也有了更深刻的認識。我們充分認識到評估既是壓力，更是動力；既是挑戰，更是機遇。提高教學水平，保證教學質量是每一所院校的一個永恒主題，是學校生存發展的基礎。抓好評估工作，就是抓住一次展現學校風采與實力、展現學校核心資源與核心競爭力的重大機遇。由此，學校形成“人人關心評估，人人參與評估，人人為評估作貢獻”的良好氛圍，為實現我校的評建創優奠定扎實的基礎。為迎接2009年教育評估，期間，各處室、各部門根據學院的統一安排，克服了種種困難，積極、主動、有效地開展各項工作，使我校迎評促建工作取得了實質性進展。

（三）堅持教學工作中心地位，積極推進教育教學改革

2007年，學院繼續以人才培養為核心，秉承“以人為本、人人成才”的辦學理念，堅持教學工作的中心地位，建章立制，深化改革，全面提高辦學質量，切實增強學校核心競爭力，促進學院全面、協調和可持續發展。

1、教學建設得到加強

今年，學院繼續以高校管理模式為指導，全面深入地推進院系兩級管理；為迎接教學水平評估，各處室、各部門正緊張有序推進各項工作，基礎材料毛坯處于準備之中；繼續加強教學質量監控和教學過程管理，嚴格考風考紀，嚴把學生質量關；繼續推行院系兩級的課務管理制度；制定《2007-2008學年上學期期末考試改革方案》，重新修訂《鄭州旅游職業學院畢業設計工作條例》，《鄭州旅游職業學院考試實施細則》；加強了教學基礎設施建設，繼續對校園進行綠化、美化、亮化，高職教學樓和新公寓的投入使用使教學條件進一步改進；開發圖書資源，增加教學參考圖書，鼓勵教師捐贈，截止12月27日，第一階段教師共捐贈圖書765冊。學院以評促建、以評促管已顯成效。

2、專業建設得以強化

我院在暑期戰略發展研討會上，提出了要繼續創建特色專業、創建品牌學校的目標，對專業建設提出了更高的標準和期望。目前，我院高職共有五系三部共20個專業，2008年擬新增5個專業，尚處在規劃論證階段；現有校級精品課6個，校級重點實驗室5個，市級重點實驗室1個。為加強專業建設，學院開展了如下工作：建章立制，建立院系兩級審批制和聽證會制；對新增專業及擬增專業，反復推敲，多次論證；整理學院及各系部教學計劃、教學大綱，并編制成冊；有選擇、有計劃地對重點專業、重點實驗室進行扶持；大力開展我院精品課評選工作。

學院、各系（部）及廣大教師對精品課程建設申報工作高度重視。上學年，經專家評審，學院決定對《酒水知識與酒吧管理》等8門課程給予立項，進行重點建設；年初，學院組織召開了院級精品課程建設負責人座談會，并進行兩次中期檢查。目前，該項工作取得了一定的成果。

3、學科建設取得新突破

學院定期舉辦學術講座，學術氣氛活躍。按照學院統一安排與部署，各系（部）積極地上報并舉辦了豐富多彩的專題講座，共舉辦講座9項，如《數學·思維·生活》、《如何撰寫畢業設計和中英文簡歷》、《消防安全專題》、《嫦娥奔月——奔向月球之路》、《中國神秘文化面面觀》、《雅俗共賞——約翰斯特勞斯音樂》、“冼星海和《黃河大合唱》”、《商務禮儀》、《約會心靈，暢談人生》等，營造了良好的校園文化氛圍，受到了廣大師生的一致好評。

4、科研工作呈現良好局面

2007年伊始，我院確立了“以過程管理促進科研建設”的指導思想，多方式、多渠道提高教師科研水平。加大了對各級各類課題檢查力度，按時上報省、市級結項和“十一五”規劃課題中期檢查材料，保證了學院各級課題的順利開展。2007年立項課題24項，結項獲獎17項，優秀成果獲獎11項；組織教師參加“全國旅游職業院校教師優秀論文大賽”及鄭州市教科所2007優秀教育科研論文評審工作，其中前者推薦5篇，1篇獲二等獎，1篇獲三等獎，后者報送7篇，1篇獲得一等獎，3篇獲得二等獎，1篇獲得三等獎；2007年學院教師共發表CN論文143篇，其中核心期刊17篇，占總數量的11.89%，專業論文45篇，占總數量的31.46%；本教師共參與編寫教材25部；組織相關教師參加北京理工大學出版社舉辦的教材編寫會議和旅游專業教材的專項調研活動，為我院編寫符合教改要求高質量的教材提供了借鑒和依據。

5、實習實訓基地建設邁出新步伐

本，繼續以學院為辦學主體，實行產學研緊密結合，形成“多模式培養、全方位合作”的辦學模式，使校內外教學實習實訓基地建設得到進一步加強。一是引進企業物資資源，共同建設模擬客房、培訓中心。學生不出校門能獲得實訓崗位，企業利用學校的場地和師資來培訓員工，該模式使校企資源共享，實現“雙贏”。2007年，我院與中州集團深度合作，建設了高標準的模擬客房、吧臺等，為師生從事教學科研工作創造良好的實踐基地；二是建立穩定的校外實習基地。到目前為止，學院已建成156個穩定的校外實習基地，分布在廣州、深圳、珠海、汕頭、湛江、海口、三亞、鄭州等大中城市，涵蓋學院所有專業。本學年又新成立多個實訓基地，分別為與酒店管理系合作的洲際集團，與旅游管理系合作的焦作云臺山景區，與商貿系合作的浙江兩岸食品有限公司、電子科技有限公司、南京泰康科技有限公司等，該模式為學生在畢業前有機會到企業畢業實習提供了可靠保證。

（四）努力加快人才培養工程建設。

1、重視師資隊伍建設

隨著學院規模的擴大，培養一支符合我院發展的教師隊伍已成為學院急需解決的重大課題。2007，學院繼續以“人才興校”為戰略高度，以打造名校、名師為目標，匯聚、培養一大批以各級各類學術技術帶頭人、專業拔尖人才和知名教師為代表的高水平的教師隊伍為工作重點，為此，學院以骨干評選為依托，加快了教師引進步伐，加強了教師培訓工作力度，逐步提高教師隊伍素質。截止目前，我院專任教師總數為208人，其中擁有副高級以上職稱者45人，占教師總數的21.6%；碩士以上學位獲得者49人，占教師總數的23.6%；雙師型教師102人，占教師總數的49.0%；生師比為17.11：1。

本，我院以教育部組織的國家、省、市三級教師培訓為契機，鼓勵教師多渠道參加培訓。采取的主要措施有：一是在全院積極開展教育教學技術能力培訓；二是選拔優秀青年教師參加國家級和省級骨干教師培訓；三是深入開展“兩課”（指達標課和示范課）評選；四是大力開展專業學科帶頭人評選活動。活動的開展，大大地激發了全院教師的學習熱情，先后有150名教師參加了鄭州市教育教學技術能力培訓班，近30名教師參加了省級骨干教師培訓班，2名教師參加了國家級骨干教師培訓。另外，本學院評出學科帶頭人3名，骨干教師7名，青年優秀教師11名；同時，我院有16位教師參加學院示范課大賽，今年新進的近30名大學生也順利通過學院達標課。

為了進一步提高師資隊伍整體素質，我院還出臺了一系列人才引進及教師在職研修的優惠政策和規定。學院長年聘請了陳蔚德等一批國內外知名專家、學者及部分外教來我院授課。截至目前，學院已同十幾位碩士研究生簽訂了用人協議，同時鼓勵符合條件的教師到國內外高校或研究機構進行深造，先后派出了數批教師分赴美國、加拿大、英國、德國、意大利、韓國、日本等國家，與當地旅游類院校開展師資互換和信息交流，使一線教師始終保持著與國際接軌的觀念和相關理論水平，從而具備培養旅游類專業人才的前瞻性、主動性和創造性。

2、完善人才培養模式

一是訂單培養——就業教育人才培養模式。學院每年根據企業對畢業生能力素質要求的反饋信息，及時調整教學計劃，按企業要求進行相應的培養工作。2007年，學院繼續實行訂單培養------就業教育的合作單位主要有北京港澳中心等多家單位。

二是國際合作人才培養模式。我院針對旅游業的國際化特點，在教學上注重加強學生的外語聽說能力訓練，加強與國際合作培養能適應境外和國外旅游業需要的人才，利用合作雙方各自的優勢，實行多樣化的“三明治”合作人才培養模式。

三是“2+1”制合作教育模式。學生在校學習二年后，第三年到合作方研修學習。本學年，我院順利輸送了第六批學生赴日研修；我院與“新加坡郵輪”合作辦學取得新進展。

3、規范招生就業章程

2007年我院高職招生工作開展規范有序，學院在全國16個省市按計劃共錄取07級高職藝術類、對口升學類、普招類新生2233名，其中藝術生42人，對口生571名，普招生1610名；河南省考生2132名，省外考生91名，取得了預期的效果。招生工作嚴格執行上級計劃，落實責任制，實施招生“陽光工程”，實際招收中、高職新生3543人。2007年，畢業生就業工作情況復雜，任務繁重，經過努力，學生就業形勢良好。由于組織到位，管理規范，我院2007年高招錄取與就業工作受到了省教育廳相關部門的好評。

（五）注重大學生思想政治教育及學生管理工作

我院十分重視學生思想政治教育工作，認真貫徹《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》精神，全面凈化育人環境，在全院開展“三全德育”（即全員德育、全過程德育和全方位德育），采取各種措施保證了正常的教學秩序。

一是采取半封閉式安全管理模式。對內，嚴格進、出校制度；對外，下大力氣整治校園周邊環境；二是逐步完善日常管理制度。相繼制定了大學生思想政治表現考評制度、學生行為規范條例、師生聯系制度、領導聯系師生制度、教師聯系學生制度、師生政治學習制度等；三是組織迎新活動。新生入學報到，學院組織了開學典禮、院系介紹、新生軍訓等系列迎新活動，消除新生對學校的陌生感，加深他們對學校歷史的了解，增強他們對學校的集體榮譽感；四是開展誠信教育。學院通過舉辦誠信論壇，設置網絡專欄、宣傳櫥窗，踐行八榮八恥演講，開展征文、講座、座談會等活動，廣泛征集誠信教育短信，播放宣傳光盤和宣傳誠信典型等形式，進行全方位、多角度、多途徑、多層面的宣傳教育。開展的主要活動有：在校園網站開設誠信知識宣傳專欄；懸掛“知榮辱、懂禮儀、牢筑道德防線；講文明、樹新風、共創和諧校園”條幅；組織各系部開展誠心座談會，播放宣傳光盤；開展誠信教育短信征集；召開誠信教育報告會；舉辦誠信征文；開展貧困生座談，建立貸款學生的信用檔案和還款數據庫，對學生在貸款付息過程中的誠信情況進行詳細記錄。

為進一步加強學生管理和加快輔導員隊伍建設步伐，學院制定和印發了《鄭州旅游職業學院學生管理條例》、《鄭州旅游職業學院專職輔導員選聘和管理辦法》，組織全院專職輔導員到海南考察學習活動，并對輔導員的工作做出了具體部署和安排：平均每天至少找一名學生談心，了解學生的思想動態；每周至少走訪學生宿舍一次并記一篇工作筆記，檢查學生的學風和宿舍文明建設情況并記錄和總結一周內分管班級及班級學生各方面的情況；每兩周召開一次學生干部會議和學生座談會，部署班級工作，了解學生思想狀況及存在的問題；每月召開一次全體學生會議，開展政治理論學習和形勢政治教育，總結和安排班級工作。

（六）加強校園文化建設，構筑和諧校園

為豐富校園文化生活，有利于廣大同學身心健康發展，有利于同學的非專業素素養和專業素質的提高，有利于營造良好的校園文化氛圍，學院加強了校園文化建設，向構筑和諧校園邁出了堅實的一步。

在工作中，通過德育滲透、文體活動開展，逐步實現了校園文化活動的擴大化、校園文化建設影響的全局化。學院在教學區內設立文化長廊，利用校園電視臺定期播放德育節目，舉行心理健康運動會，舉辦各種形式講座，開展構筑和諧校園系列活動。先后舉辦了“文明旅游，我們先行”、“心理健康教育周”、“學院首屆社團展示月”、“迎奧運促和諧”、“關注留守兒童，共建和諧家園”、“雪碧杯”校園歌手大賽、第一屆校園DJ大賽、“永遠跟黨走，爭做新一代”——第二屆“晨曦杯”辯論賽等各項活動。目前，我院社團數量共計23個，入會人數接近三千，學生活動的廣泛開展極大的豐富了學生的課余文化生活，引領學生自信健康地面對每一天。

為“喜迎奧運，快樂健身”，學院相繼開展了學生陽光運動系列活動。如樹立“迎奧運倒計時”宣傳牌，推廣傳唱“陽光體育之歌”；開展“迎奧運倒計時”冬季長跑月。除此之外，我院在校園藝術體育工作方面積極拓展。學院成功舉辦《雅俗共賞——約翰斯特勞斯音樂》和“冼星海和《黃河大合唱》”的“經典音樂進校園”系列知識講座；組織舉行第23屆運動會的開幕式演出；成立校合唱團；舉行全校“喜迎十七大 頌歌獻給黨”合唱比賽；組隊參加“華光”體育活動暨河南省第六屆大學生武術比賽和第八屆大學生健美操比賽，我院健美操喜獲北京奧運會啦啦操現場展示河南分賽區三等獎；在2008年到來之際，學院成功舉辦了迎新年元旦文藝匯演，為我校的全體師生在歲末獻上一道精彩的文藝大餐。

（七）貧困大學生助學貸款及救助工作

助學貸款是我國高等教育體制改革一項重要而有效的措施。本著為廣大貧困生服務、促進教育事業發展和加快人才培養的原則，我院根據實際情況卓有成效地開展工作。為保證貧困學生群體的穩定，我們建立健全了獎、貸、借、緩、補等多項措施，并于2006年9月20日專門成立“鄭州旅游職業學院資助管理中心”。本，全院共有180名貧困學生領到學院發放的國家助學貸款，貸款學生人數是2006年的6倍，貸款金額達到85萬余元。為進一步加大助學貸款政策的宣傳力度，學院充分利用校園廣播、校報等途徑，并在新生報名現場設立“綠色通道”，解決了廣大貧困生的燃眉之急。

為使廣大貧困學生深刻理解國家助學貸款意義，掌握國家助學貸款政策，學院多次召開相關職能部門和系部學生負責人會議，對各系經辦此項工作的輔導員進行多次有針對性地專項培訓。11月，我院在“誠信校園行”河南省大學生演講賽中獲得優秀獎。

為保證貧困學生群體的穩定，我院還提供了近百個勤工助學崗位，最大限度的減輕了貧困學生的經濟壓力。

（八）后勤保障不斷推進和紀檢監察常抓不懈

2007年，我院承擔著東西兩校的教學與管理工作，新的境況帶來了新的問題和工作壓力。學院迎難而上，做好了迎新、軍訓、收費、學生的日常醫療保健、水電配置、車輛調度、新樓設施配置等多項富有成效的后勤保障工作。另外，學院在擴大經營范圍、拓展服務項目、增收節支上探索發展新路，并強化了安全保衛工作職能，創造了穩定的師生學習生活環境。

為響應國家號召，學院規范了各種辦學行為，細化管理制度，重視學習教育，無論是院黨委、還是各支部都能從嚴督察，及早防范，認真落實治理商業賄賂各項要求，紀檢監察工作取得了良好的效果。

二、繼往開來，努力開創辦學機制新思路

2008年是我院學習宣傳貫徹落實“十七大”、做好奧運宣傳、迎接高職高專院校人才培養水平評估工作的關鍵年。重要的年份意味著繁重的工作任務，同時也必將帶來大好的發展機遇。2008年，我們能否在“十七大”精神的感召下，緊緊把握北京奧運發展契機，抓住評估創建有利時機，促使我院又好又快發展？我們每一位教職員工都應該多思考、多商討、多投入、多出力，以飽滿的熱情，投身新的建設，以務實的作風，再創各項工作新輝煌。關于來年的工作，在這里我就下一步的工作重點作些強調。

（一）貫徹落實“十七大”精神和做好奧運宣傳工作

2008年是學習、宣傳貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，做好兩會宣傳的開局之年，也是繼續推進學院可持續發展，加快學院國際化進程的重要一年。我院將繼續以科學發展觀為指導，進一步認真學習宣傳、貫徹落實十七大精神。全體員工要以重任在肩的責任感和只爭朝夕的事業心，以深入學習十七大會議精神、學習弘揚黨員的先進事跡和精神為重點，做好各項工作，為學校事業的發展做出更大的貢獻。2008年，是奧運工作的決勝之年，扎扎實實地做好宣傳好奧運會、了解好奧運會、服務好奧運會的工作是新學年學院的重大使命和緊迫任務，要充分把握奧運會這個千載難逢的時機，推動我院旅游職業教育教學各項事業的創新發展。2007年，我們已有113名同學被選拔為北京飯店和奧運主體育場（鳥巢體育場）接待工作人員。學院為保證工作的順利進行，投入了大量的人力和物力，目前培訓工作取得了實質性進展。今年，學院的要求是，要更卓有成效地做好奧運文化和志愿精神的宣傳，做好“綠色奧運、科技奧運、人文奧運” 理念的感受，繼續做好志愿者培訓等各項工作，圓滿完成各項奧運志愿服務任務，為北京奧運會的成功舉辦竭盡所能。

（二）評估工作

評估工作既是我國高等教育發展的大趨勢，也是我院發展過程的又一個轉折點，誰在這個轉折時期過渡的好，誰就能在下一輪競爭中占主動、就能在下一輪競爭中取勝。2008年，我們將繼續按照“以評促建，以評促管，以評促改，重在建設”的指導思想，迎接教育評估不走過場。時間緊，任務重。下一階段，我們要按照學院迎評辦的統一安排，具體深入做好每項工作，突出亮點，精雕細刻，查漏補缺，取得評估的階段性勝利。這要求我們全體同志識大體、顧大局，進一步統一思想，提高了對評建工作重大意義的認識。各處室、各部門工作量大，任務重，要完成好資料的整理、清查和歸檔工作。從現在開始，我們的各項工作都要緊緊圍繞評估這個綱，抓落實、講成效，及時總結、及時自評、及時整改。評估辦要在分解任務的基礎上，進一步制定各項評估指標達到的標準。全院教職工要按照評估辦的統一安排，逐條對照、逐條落實，總結經驗、尋找差距、彌補不足、堵塞漏洞，高質量、高標準完成各自目標任務，扎扎實實把教學評估工作做實做好。

（三）教科研工作

2008年，我們將加強教學與學術研究活動，要借暑假召開的“學院戰略發展研討會”之勢，進一步加強教學建設，活躍教學研究改革氛圍，向課堂要質量，要效益，提高整體教學水平。繼續以人才培養為核心，堅持教學工作的中心地位；以中、高等教學為主，彰顯旅游教育特色；秉承“以人為本、人人成才”的辦學理念，造就具有創新精神和實踐能力的高級專門人才。我們將在現有的辦學模式基礎上，突出優勢專業，組建市場前景好的新興專業，進一步加強對擬計劃新增的五門專業的論證工作；進一步加強省、市、院三級重點課程、精品課程建設；注重實踐教學，妥善安排好2007級畢業生的實習和就業工作；不斷提高教學管理水平，形成一套系統、切實、有效的教學質量監控與保障體系，進一步加強學風建設；要以省級以上科研項目為重點，抓好科研立項工作，要采取有效措施，鼓勵和引導教師不斷創新，潛心研究；繼續堅持定期的學術講座活動，積極開展對外學術交流；修訂完善好學術帶頭人、重點學科選拔、管理和考核制度，努力打造品牌教師、品派學科、品派學校形象；繼續擴大我校在旅游職業特色教育方面的知名度，力爭把我院打造成鄭州市、河南省乃至全國知名的旅游院校。

（四）師資隊伍建設

師資隊伍建設是我們做好今后一個時期工作的重要問題。今年學院人才引進工作成績斐然，基本以引進研究生為主，引進質量、數量、結構、層次都有新突破。但總體上講，我校的師資力量與評估的要求還有一定的差距。我們要及時總結經驗，繼續做好明年人才引進的準備工作，保證2009年評估在師資力量上不出任何問題。引進人才是解決師資力量的一個重要途徑，盤活用好校內備用師資資源也是一個重要的舉措。我們要加強培訓，把一切可能的師資都充實到教師崗位上去，并切實安排好他們的必要課時，同時要制定創建學習型院校實施意見，鼓勵教職工自覺進行學習，努力創建學習型校園。省、市對學術帶頭人、骨干教師及名師工程力度很大，學校將繼續培養、打造、包裝一批學科帶頭人、骨干教師及市級名師推薦工作，各位老師也要爭當名師，爭當大師，為個人爭榮，為學校立功。

（五）招生就業學生工作

招生就業工作要常抓不懈，要及時總結2007就業工作成績，核準就業率，對就業工作先進處室、部門及個人予以表彰。2007年，我院共招中、高職新生3543人。2008年，我們要利用省教育廳給我們的機會，增設新專業，通過增加計劃，擴大宣傳，爭取招生新的突破；要繼續探索高職教學新方法，引導學生不斷增長技能和知識；加強學生社會實踐和思想文化建設，繼續舉辦豐富多彩的學生活動，創建濃郁的校園文化氛圍。

（六）積極探索校企合作、城鄉聯姻，大力發展成人教育，加快職教集團建設，積極推進學院的國際化進程

為推進學院工作快速、協調、可持續發展，學院整體工作要做到統籌兼顧，工作要有重點，要顧及到教育教學及有利于學院發展的各個方面。2008年，我們仍將積極探索校企合作、城鄉聯姻，大力發展成人教育，加快職教集團建設，積極推進學院的國際化進程。成人教育是我院職業教育的一部分，我們一方面要總結成績，另一方面要查擺不足，及時糾正。寒假期間，要按照評估要求，做好成教生的試卷批改、成績收錄工作。要多投入人力物力，多跑動，深入各個招生點，加強聯系，加大宣傳力度，做好明年的成教招生報名工作，力爭突破成教招生工作的瓶頸。

（七）繼續抓好黨團工作、老干部工作和計劃生育工作

三、和衷共濟，再創學院發展新輝煌

我們學院自2004年升格以來，上下同心、奮發有為，外利用政策，內合理運作。幾年來，我們擴大了學校規模，貫徹了“以人為本，人人成才”的辦學理念，實現了“以服務為宗旨,以就業為導向,面向社會,面向市場的職業教育”辦學思路，凸現了“旅游類職業教育”辦學特色，樹立了“團結實干，齊心開拓”的校風，優化了內外環境、改善了辦學條件，增加了辦學效益。我們取得的成績，歸功于上級各級領導的大力支持，歸功于學院各級領導的整體素質和責任意識，歸功于全體教職工的開拓創新和苦干拼搏，我們應該倍加珍惜這種和諧穩定的發展局面。2008年，我們學院每一名教師應著力“三個增強，一個提倡”。

一是增強團結意識。學校的校風建設和機制建設可以看作學校的核心競爭力，在這上面要下大力氣、下硬功夫，領導要帶好頭，搞好團結；黨委要抓好，要創造好一個寬松和諧的干事創業環境。講團結的關鍵是領導班子的團結，班子建設是重中之重。在我們迎評促建、再次跨越的關鍵時期，各位領導干部都要圍繞中心工作，增強凝聚內力、吸引外力、形成合力的能力。班子成員之間要坦言相陳、誠言相勸，要互相尊重、互相支持、互相諒解。要積極主動地營造團結的氛圍，盡可能使班子成員之間做到“素質互補、氣質互補、優勢互補”，迎評估一條心、抓工作一盤棋、謀發展一股勁。只要大家都從學校的事業的高度考慮問題，正確處理工作中的意見和分歧，襟懷坦白，互相支持，不爭權、不拆臺、不猜疑、不積怨，就一定能思想通心、目標同向，經受磨練和考驗，把工作干好，把事業推向前進。新學年要有新氣象，各位領導干部要帶好頭、開好頭，要唱響“團結就是力量”的雄壯旋律，開拓創新，艱苦奮斗，為搞好我校建設而不懈努力。

二是增強責任意識。責任重于泰山，責任意識的強弱，對于一個單位、一個人發展的好壞有著直接關系。缺失責任意識，精神萎靡不振，只會使我們與其他院校之間的距離越來越遠。多年來我們學院的快速發展得益于各級干部同志和廣大教職工的強烈的責任意識。眼下學院的實際絲毫不容許我們松氣，否則會直接影響評估、直接影響學院的生存、直接影響學院的可持續發展，因此，在暑假學院召開的戰略發展研討會上，校級領導一致表示，將團結一心，盡職盡責，不出漏洞、不留遺憾，以領導的責任，對組織負責、對全校師生負責，不講得失、一如既往，形成強有力的核心，把工作做好。各位領導干部和老師，在評估當前的關鍵時期，我們要以學校大局為重，增強責任意識，迎難而上、雷厲風行、敢作敢為，加倍努力、在位謀政、再創佳績。我們要求各位干部同志，要教育引領好我們的全體教職工增強責任意識，俯下身，靜下心，踏實做事，按評估辦統一要求，不折不扣完成各項評估任務，學院將定期對布置的評估任務針對性檢查，并隨時發布檢查通報。

三是增強節約意識。2008年，我們要本著建設節約型學校的指導思想，制定具體的節約措施，加強資產管理。每個部門必須健全財務管理和監督制度，完善領導會審、簽批機制，從一滴水、一度電、一張紙做起。廢舊物品能利用的要再次利用，不能利用的要有妥善處理辦法；新購物產要充分論證，購進后要嚴格按規定使用、管理，各項資產管理要對口歸類，賬目清楚，完善規范，讓管理出效益，杜絕浪費，嚴堵漏洞。要建章立制，嚴格管理，各部門領導要本著對學校發展負責、對師生利益負責的態度，嚴格把關，嚴格審核，讓每一分錢都花出效益，把每一件事都辦圓滿。在迎評促建的過程中，我們也將貫徹節約的指導思想，既充分滿足評估的各項指標要求，又保證長遠滾動發展的需要，不盲目投入，不盲目攀比，立足學校實際，該花的錢要保證，不該花的錢要打緊。

四是提倡奉獻精神。愛學校、愛學生、愛崗位、愛生活、無私奉獻，是我們凝聚力的源泉！奉獻使我們得到的回報更多。一個人，一個單位，只有當你的付出大于回報時，才能有更大的發展空間。我們每一名老師，在迎接評估的關鍵時期，不要處處事事用金錢去衡量，要正確對待名利, 吃苦在先，享樂在后，多工作,少計較，多貢獻，少索取，多為公，少為私，只有今天的無私奉獻，才能換得明天的豐收喜悅，只有在我為人人的無私奉獻中，才能獲得精神物質的雙豐收。當然，我們也順應市場規律，也尊重個人勞動，在下一步狠抓辦學內涵的過程中，我們將加大獎勵力度，對在學院建設和發展中有突出貢獻的教職員工，我們不會讓他們的汗水白流。

我們的世界、我們的國家已經進入一個快速發展的歷史時期，接受教育評估、提升辦學水平是當前擺在我們全體師生面前的一項緊迫任務。我們的學校、我們每一個人該如何學習、工作、生活、發展？都面臨著多種選擇，多方的挑戰。在今后工作中，我們每一位領導干部、每一位教職工必須把思想統一到黨委的總體部署上來，統一到全面做好各項工作上來，充分發揮領導干部的先鋒表率作用，增強紀律觀念，切實履行好本職崗位職責，接受鍛煉和考驗。只要我們和廣大師生緊密團結起來，齊心協力，求真務實，埋頭苦干，永不懈怠，就一定能把迎評促建搞得更好！就一定能努力開創旅院各項工作新局面！就一定會迎來學院發展的又一個明媚的春天！

鄭州旅游職業學院

2007年 12月31日