第一篇：贛榆縣金山鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度

贛榆縣金山鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度 為切實加強思想作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效能、服務(wù)水準(zhǔn)，樹立良好的社會形象，推動和促進(jìn)我院各項工作不斷上新臺階，特制定本制度。

一、首辦負(fù)責(zé)制

1．首辦負(fù)責(zé)制是指當(dāng)事人向我院職能部門請求解決問題或要求提供服務(wù)時，由職能部門首次借代的工作人員按相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)處理的責(zé)任制度。首次接待當(dāng)事人的部門為首辦責(zé)任部門，首次接待當(dāng)事人的工作人員為首辦責(zé)任人。

2．各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情接待，耐心服務(wù)，認(rèn)真處理當(dāng)事人請求解決的問題。

3．當(dāng)事人請求解決問題事項，由首辦責(zé)任部門作初步審查，根據(jù)不同情況作如下處理：

①屬于本部門辦理的，在規(guī)定時間內(nèi)安排人員為其辦理，不得拖延。

②不屬于本部門辦理的，應(yīng)告知其到應(yīng)予辦理的部門辦理，并將有關(guān)事項交待清楚。

③對不符合辦理條件的，首辦責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人作出解釋或告知其到有關(guān)部門處理。

4．首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人所反映的問題、請求的事項或陳述的問題及所作的答復(fù)或處理意見等記錄清楚，歸檔保存。

5．在履行工作過程中，非因服務(wù)對象原因而致使服務(wù)對象不滿，影響醫(yī)院聲譽的，視情節(jié)給予首辦責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理；對負(fù)有責(zé)任的首辦責(zé)任人視情節(jié)分別給予責(zé)令書面檢查、扣當(dāng)月考核分20分、取消當(dāng)年評優(yōu)晉升資格、直至紀(jì)律處分，并記錄入個人業(yè)務(wù)檔案。

二、服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制主要是指對于外來人員來我院辦理、咨詢各項事務(wù)時，我院職能部門及人員應(yīng)遵循的制度。

1．服務(wù)態(tài)度。接待熱情，用語文明，對來訪對象的意圖、要求作認(rèn)真負(fù)責(zé)的了解，并作出周到的安排或指引，確保有始有終地做好服務(wù)工作。

2．宣傳解釋。耐心細(xì)致，講解準(zhǔn)確，對來訪對象的疑問，作出恰當(dāng)、準(zhǔn)確的解釋說明。

3．辦事原則。堅持原則，依法處理，嚴(yán)格按法按章辦事，辦事公平、公正。

4．廉潔自律。清正廉潔，嚴(yán)守紀(jì)律，不接受吃請不接受禮金禮品，不提任何與所辦事項無關(guān)的要求、條件。

5．部門負(fù)責(zé)人必須定期對自身職責(zé)范圍內(nèi)的承諾履行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違諾問題，及時整改。對因違諾而影響醫(yī)院聲譽的，視情節(jié)給予責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。

三、任務(wù)幫辦制

任務(wù)幫辦制主要是指院內(nèi)部門與部門之間，員工與部門之間在任務(wù)的布置與落實，信息的共享與反饋等問題上應(yīng)遵循的制度。

1．部門之間的相互合作。部門之間常常會存在工作交叉，這就需要相互間的合作。由于部門之間不合作，推諉等原因影響工作進(jìn)程的，不合作之部門須承擔(dān)責(zé)任。

2．部門與員工之間的相互合作。部門下達(dá)給員工的事宜，員工須積極地、不折不扣地完成；員工工作有困難或向部門反映問題，部門應(yīng)認(rèn)真記錄，及時處理。

3．任務(wù)幫辦制實行雙向考核。遇搪塞推諉、久拖不決之事項，任何人或部門都可如實向上級反映。

4．因相互扯皮、推諉而造成不良后果的，視情節(jié)給予責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。對責(zé)任人視情節(jié)分別給予責(zé)令書面檢查、扣當(dāng)月考核分20分、取消當(dāng)年評優(yōu)晉升資格、直至紀(jì)律處分，并記錄入個人業(yè)務(wù)檔案。

四、限時辦結(jié)制

限時辦結(jié)制主要指所有部門的對內(nèi)、對外辦理事項，全體員工及部門要嚴(yán)格按照限時辦結(jié)制的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真地處理接辦事項，做到各項工作在辦理時限內(nèi)事事有落實，件件有結(jié)果的制度。

1．有時限要求的辦理事項，必須在限定時間內(nèi)辦結(jié)。

2．上級部門安排的工作，一定要在上級部門要求的時限內(nèi)辦結(jié)；其他事項，應(yīng)按照務(wù)實高效原則，簡捷快辦。

3．應(yīng)急事項，根據(jù)工作需要，做到特事特辦，急事急辦。

4．因未限時辦結(jié)而造成不良后果的，視情節(jié)給予責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。對責(zé)任人視情節(jié)分別給予責(zé)令書面檢查、扣當(dāng)月考核分20分、取消當(dāng)年評優(yōu)晉升資格、直至紀(jì)律處分，并記錄入個人業(yè)務(wù)檔案。

五、文明辦公制度

文明辦公制度主要是指全院員工及部門在工作場所應(yīng)遵循的工作紀(jì)律和工作程序，促進(jìn)圓滿完成工作職責(zé)，提高醫(yī)院文明程度的制度。

1．遵守作息時間，不得遲到早退，工作時間內(nèi)不隨意串門，不外出辦私事，有事請假。

2．辦公用品擺放整齊，不亂扔垃圾，辦公室不準(zhǔn)存放與辦公無關(guān)的物品，保持辦公室整潔衛(wèi)生。

3．在來客接待和電話交談中，主動使用文明用語，能及時辦的事不拖，能協(xié)辦的事不推。

4．上班期間不得聊天、打牌、玩游戲等或做與工作無關(guān)的事；辦公場所不得大聲喧嘩，不嬉笑打鬧，更不能鬧無原則的糾紛。

5．遵守工作程序，明確工作職責(zé)，在規(guī)定的時限內(nèi)完成本職工作及上級交辦工作。

6．未能堅持文明辦公制度的責(zé)任人將參照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；對未能堅持文明辦公的責(zé)任部門，視情節(jié)給予該責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。

六、陽光院務(wù)制度

陽光院務(wù)制度是指院內(nèi)事務(wù)和校外事務(wù)中的一切重要事項醫(yī)院均應(yīng)通過各種平臺向全體員工、社會等相關(guān)群體公開，主動接受監(jiān)督的制度。

一．陽光院務(wù)的內(nèi)容

1、行政管理方面。醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度，醫(yī)院工作計劃和改革決定、舉措，醫(yī)院對社會的承諾、上級下發(fā)的關(guān)于醫(yī)院管理的文件或制度性規(guī)定。

2、人事管理方面。職工評優(yōu)和調(diào)資晉級，職稱的評聘，年度考核及獎懲，職工的調(diào)動，中干部任免及后備干部管理。

3、財務(wù)管理方面。醫(yī)院財務(wù)的收支，職工工資及福利、津貼等的發(fā)放，重大設(shè)備的購置等。

4、院務(wù)公開監(jiān)督機制實行組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，及時收集意見和反映，認(rèn)真調(diào)查研究，注意信息反饋，定期總結(jié)經(jīng)驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。對因違背院務(wù)公開制度造成不良影響的責(zé)任部門，視情節(jié)給予該責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。

第二篇：贛榆縣金山鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度

贛榆縣金山鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度 為切實加強思想作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效能、服務(wù)水準(zhǔn)，樹立良好的社會形象，推動和促進(jìn)我院各項工作不斷上新臺階，特制定本制度。

一、首辦負(fù)責(zé)制

1．首辦負(fù)責(zé)制是指當(dāng)事人向我院職能部門請求解決問題或要求提供服務(wù)時，由職能部門首次借代的工作人員按相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)處理的責(zé)任制度。首次接待當(dāng)事人的部門為首辦責(zé)任部門，首次接待當(dāng)事人的工作人員為首辦責(zé)任人。

2．各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情接待，耐心服務(wù)，認(rèn)真處理當(dāng)事人請求解決的問題。

3．當(dāng)事人請求解決問題事項，由首辦責(zé)任部門作初步審查，根據(jù)不同情況作如下處理：

①屬于本部門辦理的，在規(guī)定時間內(nèi)安排人員為其辦理，不得拖延。

②不屬于本部門辦理的，應(yīng)告知其到應(yīng)予辦理的部門辦理，并將有關(guān)事項交待清楚。

③對不符合辦理條件的，首辦責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人作出解釋或告知其到有關(guān)部門處理。

4．首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人所反映的問題、請求的事項或陳述的問題及所作的答復(fù)或處理意見等記錄清楚，歸檔保存。

5．在履行工作過程中，非因服務(wù)對象原因而致使服務(wù)對象不滿，影響醫(yī)院聲譽的，視情節(jié)給予當(dāng)事人通報批評、取消當(dāng)年評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予當(dāng)事人紀(jì)律處分或組織處理；對負(fù)有責(zé)任的首辦責(zé)任人視情節(jié)分別給予責(zé)令書面檢查、取消當(dāng)年評優(yōu)晉升資格、直至紀(jì)律處分，并記錄入個人檔案。

二、服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制主要是指對于外來人員來我院辦理、咨詢各項事務(wù)時，我院職能部門及人員應(yīng)遵循的制度。

1．服務(wù)態(tài)度。接待熱情，用語文明，對來訪對象的意圖、要求作認(rèn)真負(fù)責(zé)的了解，并作出周到的安排或指引，確保有始有終地做好服務(wù)工作。

2．宣傳解釋。耐心細(xì)致，講解準(zhǔn)確，對來訪對象的疑問，作出恰當(dāng)、準(zhǔn)確的解釋說明。

3．辦事原則。堅持原則，依法處理，嚴(yán)格按法按章辦事，辦事公平、公正。

4．廉潔自律。清正廉潔，嚴(yán)守紀(jì)律，不接受吃請不接受禮金禮品，不提任何與所辦事項無關(guān)的要求、條件。

5．各科人員必須定期對自身職責(zé)范圍內(nèi)的承諾履行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違諾問題，及時整改。對因違諾而影響醫(yī)院聲譽的，視情節(jié)給予通報批評、取消當(dāng)年評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分或組織處理。

三、任務(wù)幫辦制

任務(wù)幫辦制主要是指院內(nèi)部門與部門之間，員工與部門之間在任務(wù)的布置與落實，信息的共享與反饋等問題上應(yīng)遵循的制度。

1．部門之間的相互合作。部門之間常常會存在工作交叉，這就需要相互間的合作。由于部門之間不合作，推諉等原因影響工作進(jìn)程的，不合作之部門須承擔(dān)責(zé)任。

2．部門與員工之間的相互合作。部門下達(dá)給員工的事宜，員工須積極地、不折不扣地完成；員工工作有困難或向部門反映問題，部門應(yīng)認(rèn)真記錄，及時處理。

3．任務(wù)幫辦制實行雙向考核。遇搪塞推諉、久拖不決之事項，任何人或部門都可如實向上級反映。

五、文明辦公制度

文明辦公制度主要是指全院員工及部門在工作場所應(yīng)遵循的工作紀(jì)律和工作程序，促進(jìn)圓滿完成工作職責(zé)，提高醫(yī)院文明程度的制度。

1．遵守作息時間，不得遲到早退，工作時間內(nèi)不隨意串門，不外出辦私事，有事請假。

2．辦公用品擺放整齊，不亂扔垃圾，辦公室不準(zhǔn)存放與辦公無關(guān)的物品，保持辦公室整潔衛(wèi)生。

3．在來客接待和電話交談中，主動使用文明用語，能及時辦的事不拖，能協(xié)辦的事不推。

4．上班期間不得聊天、打牌、玩游戲等或做與工作無關(guān)的事；辦公場所不得大聲喧嘩，不嬉笑打鬧，更不能鬧無原則的糾紛。

5．遵守工作程序，明確工作職責(zé)，在規(guī)定的時限內(nèi)完成本職工作及上級交辦工作。

6．未能堅持文明辦公制度的責(zé)任人將參照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；對未能堅持文明辦公的責(zé)任部門，視情節(jié)給予該責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。

六、陽光院務(wù)制度

陽光院務(wù)制度是指院內(nèi)事務(wù)和校外事務(wù)中的一切重要事項醫(yī)院均應(yīng)通過各種平臺向全體員工、社會等相關(guān)群體公開，主動接受監(jiān)督的制度。

一．陽光院務(wù)的內(nèi)容

1、行政管理方面。醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度，醫(yī)院工作計劃和改革決定、舉措，醫(yī)院對社會的承諾、上級下發(fā)的關(guān)于醫(yī)院管理的文件或制度性規(guī)定。

2、人事管理方面。職工評優(yōu)和調(diào)資晉級，職稱的評聘，考核及獎懲，職工的調(diào)動，中干部任免及后備干部管理。

3、財務(wù)管理方面。醫(yī)院財務(wù)的收支，職工工資及福利、津貼等的發(fā)放，重大設(shè)備的購置等。

4、院務(wù)公開監(jiān)督機制實行組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，及時收集意見和反映，認(rèn)真調(diào)查研究，注意信息反饋，定期總結(jié)經(jīng)驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。對因違背院務(wù)公開制度造成不良影響的責(zé)任部門，視情節(jié)給予該責(zé)任部門通報批評、取消當(dāng)年部門評優(yōu)資格等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予部門負(fù)責(zé)人紀(jì)律處分或組織處理。

第三篇：衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)方案)

光明街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

行風(fēng)建設(shè)實施方案

為進(jìn)一步落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“ 管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，按照中央、省、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動，不斷提升行風(fēng)創(chuàng)建水平，結(jié)合我中心工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以 “三個代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點，以服務(wù)對象滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們在改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進(jìn)行。

二、主要目標(biāo)

行風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù)。我中心行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要跨入全區(qū)先進(jìn)行列，必須動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗，達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務(wù)禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務(wù)理念，簡化服務(wù)流程，落實各項便民措施，基本消除醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象；加強門診力量，安排高年資醫(yī)師應(yīng)診，提高診斷水平，減少復(fù)診次數(shù)；要進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，完善病人選醫(yī)生制度，門診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項目和常用藥品的收費標(biāo)準(zhǔn)，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風(fēng)。

（三）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達(dá)到95%以上，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達(dá)到98%以上，急診危重病人搶救成功率達(dá)到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達(dá)到90%以上，病人平均住院日低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。

（四）服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應(yīng)有標(biāo)識齊全、美觀，服務(wù)環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進(jìn)行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)由院長李寧、業(yè)務(wù)副院長王偉配合抓，成立行風(fēng)建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；把行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責(zé)任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優(yōu)懲劣。

（二）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的32字風(fēng)尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；要認(rèn)真開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范人們的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進(jìn)典型的示范作用。黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開展。

（四）加強督促檢查。要經(jīng)常派人對行風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進(jìn)行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風(fēng)的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關(guān)，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關(guān)。因此，行風(fēng)建設(shè)要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進(jìn)行，以改革促進(jìn)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。當(dāng)前，要著重抓好人事分配制度改革、通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業(yè)不正之風(fēng)產(chǎn)生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)。

（六）建立獎懲激勵機制。行風(fēng)建設(shè)情況，要作為考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件。對行風(fēng)建設(shè)搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風(fēng)建設(shè)達(dá)不到規(guī)定要求的，要取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風(fēng)的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，決不姑息遷就。

我們決心以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員振奮精神，齊心協(xié)力，積極和創(chuàng)造性地開展醫(yī)院管理年活動，把科學(xué)發(fā)展觀落實到中心管理的各個層面，認(rèn)真落實本方案提出的目標(biāo)和要求，開創(chuàng)我中心行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新局面。

二〇一三年一月二十四日

第四篇：加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)

加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)

以科學(xué)發(fā)展觀教育為契機，以健全完善全市衛(wèi)生系統(tǒng)懲防體系為重點，從加大監(jiān)督懲處入手，進(jìn)一步加強衛(wèi)生隊伍建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)軟環(huán)境，推動臨江醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)工作的重點就是要加大監(jiān)督懲處力度，以健全完善懲防體系為重點，把反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)貫穿于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項管理工作，全面推進(jìn)反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院又好又快發(fā)展。

一、加強反腐倡廉教育，固牢思想道德防線

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，定期或不定期組織單位職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，更要加強職業(yè)道德教育和法律法規(guī)、紀(jì)律和政策教育學(xué)習(xí)。衛(wèi)生局將定期舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手學(xué)習(xí)黨的方針政策、國家法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)章制度，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)干部和衣物人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)事宜和法律觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。廣泛開展廉政文化進(jìn)衛(wèi)生院活動，把廉潔教育融入衛(wèi)生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣。

二、進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制度建設(shè) 一是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立健全民主決策機制，各衛(wèi)生院要明確本單位“三重一大”事項的具體內(nèi)容，對重大決策、重要崗位人員安排、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定，并形成會議紀(jì)要。加強民主監(jiān)督，實行院務(wù)公開，建立職工代表會議或職工代表大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對為甚各院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見。二是建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行中央和省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工行為。三是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理制度，衛(wèi)生局制定出臺《臨江市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實際情況，制定具體管理制度，抓好制度的落實，推進(jìn)刑偵衛(wèi)生院管理規(guī)范化。

三、突出重點，強化行風(fēng)建設(shè)工作措施

一是全面實行院務(wù)公開工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要向社會常年公開義務(wù)人員基本情況、崗位職責(zé)、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策、用藥目錄、收費和報銷標(biāo)準(zhǔn)等信息；向衛(wèi)生局職工內(nèi)部定期或不定期公開院領(lǐng)導(dǎo)班子決定重大工作事項、財務(wù)收支情況、藥品、耗材等采購情況、獎懲、勞務(wù)分配情況、基本建設(shè)項目實施情況等。二是大力推進(jìn)承諾制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會做出公開承諾，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)療機構(gòu)的管理規(guī)定，文明行醫(yī)、不收受紅包、回扣、對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，合理用藥、保證用藥安全、按規(guī)定收費等內(nèi)容。三是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，建立健全衛(wèi)生院預(yù)防保健、基本醫(yī)療、病案書寫、隔離消毒等各項醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范差錯事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》等規(guī)定，合理檢查、合理用藥；實行醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)與考核結(jié)果緊密結(jié)合，建立醫(yī)務(wù)人員激勵和約束機制；嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度和會計制度，配備專（兼）職會計人員和出納人員，財務(wù)收支實行衛(wèi)生院統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理；健全收費管理制度，加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，防止重復(fù)計費、多收、亂收問題的發(fā)生；建立完善規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分配制度，嚴(yán)禁搞科室出租承包、開單提成等；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購辦法，實行集中采購和配送藥瓶，確保藥品質(zhì)量安全；加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，加強醫(yī)患溝通，為病人提供衛(wèi)生、舒適的就醫(yī)環(huán)境。四是進(jìn)一步加強新農(nóng)合基金使用監(jiān)管，定期開展督察，嚴(yán)禁通過各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè) 一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長為本院行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”，各部門各盡其責(zé)、互相配合、齊抓共建。二是要以責(zé)任為載體，確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的落實，衛(wèi)生局每年要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂《黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，落實具體工作任務(wù)和獎懲措施。三是要加強行風(fēng)建設(shè)工作的指導(dǎo)、督查、考評工作，衛(wèi)生局每年將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核的內(nèi)容之一，與其他工作同部署、同檢查、同考評，考評結(jié)果作為業(yè)績考評、表彰獎勵、選拔任用的重要依據(jù)之一，對不履行職責(zé)或不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重?fù)p害群眾利益問題或引發(fā)重大責(zé)任事件的直接責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)，追求責(zé)任。

第五篇：2008衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（范文）

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：**衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之

風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了

生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等，2008年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階