第一篇:服裝店推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假社會(huì)實(shí)踐心得
在今年暑假的7月23日到8月24日期間,我在鄒平361度專(zhuān)賣(mài)店做促銷(xiāo)員,在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,我勤奮工作,積極主動(dòng)思考,收獲頗多,總結(jié)出來(lái)有以下幾點(diǎn):
一、工作是辛苦的由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn),除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間,其余的都是行走在賣(mài)區(qū)里,同時(shí)還要不停的講話,況且在賣(mài)區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說(shuō)話才可以讓顧客聽(tīng)見(jiàn),這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開(kāi)始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛,到了第八天我真的都不想做下去了,盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞,原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。
二、學(xué)會(huì)微笑
你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受,在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來(lái)形容是有道理的,對(duì)于一個(gè)陌生人,面無(wú)表情的人,學(xué)會(huì)微笑,可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺(jué),顧客一旦接受你這個(gè)人之后,接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多!更重要的是,學(xué)會(huì)微笑,同時(shí)也讓我的性格變得開(kāi)朗,更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
三、勇氣和本領(lǐng)
在推銷(xiāo)的過(guò)程中,勇氣是非常重要的。很多時(shí)候,面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后,我們都沒(méi)勇氣在繼續(xù)下去了;面對(duì)形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無(wú)表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷(xiāo)衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過(guò)程中,我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。
大膽的面對(duì)各種各樣的人,并努力的和對(duì)方保持一致,從而推出讓他們滿意的衣服,同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí),在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定:是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達(dá)理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái).我們除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐.通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)以及知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng).在這次暑假的時(shí)間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活 和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn).我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
第二篇:服裝店推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 (800字)
暑假社會(huì)實(shí)踐心得
在今年暑假的7月23日到8月24日期間,我在喜悅狐專(zhuān)賣(mài)店做促銷(xiāo)員,在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,我勤奮工作,積極主動(dòng)思考,收獲頗多,總結(jié)出來(lái)有以下幾點(diǎn):
一、工作是辛苦的
由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn),除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間,其余的都是行走在賣(mài)區(qū)里,同時(shí)還要不停的講話,況且在賣(mài)區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說(shuō)話才可以讓顧客聽(tīng)見(jiàn),這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開(kāi)始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛,到了第八天我真的都不想做下去了,盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞,原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。
二、學(xué)會(huì)微笑
你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受,在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來(lái)形容是有道理的,對(duì)于一個(gè)陌生人,面無(wú)表情的人,學(xué)會(huì)微笑,可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺(jué),顧客一旦接受你這個(gè)人之后,接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多!更重要的是,學(xué)會(huì)微笑,同時(shí)也讓我的性格變得開(kāi)朗,更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
三、勇氣和本領(lǐng)
在推銷(xiāo)的過(guò)程中,勇氣是非常重要的。很多時(shí)候,面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后,我們都沒(méi)勇氣在繼續(xù)下去了;面對(duì)形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無(wú)表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷(xiāo)衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過(guò)程中,我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。
大膽的面對(duì)各種各樣的人,并努力的和對(duì)方保持一致,從而推出讓他們滿意的衣服,同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí),在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定:是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達(dá)理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái).我們除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐.通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)以及知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng).在這次暑假的時(shí)間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活 和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn).我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng),可它使我認(rèn)識(shí)到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
第三篇:推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5篇
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書(shū),兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,這個(gè)暑假,我決定去一家電腦店當(dāng)推銷(xiāo)員。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于電腦的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于電腦的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)電腦也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。電腦的價(jià)格我也基本上背了下來(lái),算是臨時(shí)抱佛腳吧。
x月xx日,我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷(xiāo)員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口,店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì),老板才來(lái)開(kāi)門(mén)。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?/p>
x點(diǎn)xx分左右,來(lái)了位顧客,操著外地口音,是來(lái)買(mǎi)手提電腦的。他在柜臺(tái)里看了看,指了指其中一臺(tái),“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那臺(tái)電腦拿出來(lái)給他。他看了一下配置,問(wèn)道:“多少?”“5999。”老板說(shuō)。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說(shuō)吧,多少。”老板說(shuō)。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話,“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們?cè)囋嚳础5攘藭?huì),來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。“要買(mǎi)電腦呀?”我問(wèn)道。“嗯。”那個(gè)姑娘說(shuō)。我指著柜臺(tái)下的一排電腦說(shuō),“這些是二手的,這些是全新的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō):“這個(gè),拿上來(lái)讓我看看。”我便拿上去了。“這個(gè)是二手的。”我解釋著。她男朋友看了一下,什么也沒(méi)說(shuō)兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹,我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來(lái)……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來(lái),使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說(shuō),你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無(wú)情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。
下午2點(diǎn)左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說(shuō),賺了70凈利潤(rùn),不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽(yáng)西下,客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)“下班”。
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
一、間隔頻率分析:間隔頻率的偏態(tài)分析是建立在冷熱號(hào)的基礎(chǔ)上的。其主要的目的是告訴你哪種間隔最可能出現(xiàn),一旦知道了哪種間隔在最可能出現(xiàn),你就可以挑選出數(shù)量很少的號(hào)碼或舍棄一些號(hào)。
二、散度分析:散度越大,說(shuō)明號(hào)碼的集中度越高,散度越小,說(shuō)明號(hào)碼越分散,理論上,散度有最大和最小值,雙色球的最小散度為3,最大散度為27。
三、偏度分析:。偏度是指本期的6個(gè)號(hào)碼和上期的6個(gè)號(hào)碼之差的最小值中最大的一個(gè),理論上,雙色球的最小偏度是0,也是所有6個(gè)號(hào)碼和上一期完全相同,最大偏度為27,偏度越大,說(shuō)明該期號(hào)碼與上期整體偏離較大,偏度越小,說(shuō)明整體偏離度小,總之,雙色球的頭住既需要你用心的推理,同時(shí)也需要你有一定的運(yùn)氣和資本,更重要的是你要有一顆平常的心態(tài),不要刻意去中大獎(jiǎng),去發(fā)橫財(cái),而應(yīng)該認(rèn)為這是為國(guó)家的福利事業(yè)做貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間的彩票銷(xiāo)售工作,突然我有一個(gè)大膽的想法,既然彩票用到了那么多的數(shù)學(xué)知識(shí)和數(shù)學(xué)原理,為什么作為具有相當(dāng)豐富的數(shù)學(xué)知識(shí)的我們大學(xué)生不能進(jìn)行系統(tǒng)的分析和測(cè)算,這樣不僅可以提高我們運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的能力,而且還可以讓我們?yōu)樽鲊?guó)的福利事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而且,我覺(jué)的學(xué)校少了一個(gè)彩票協(xié)會(huì),這樣就可以把所以喜歡彩票的同學(xué)更加方便和有效的研究彩票,從而發(fā)現(xiàn)其中更多的樂(lè)趣。
以前在學(xué)校的時(shí)候大部分時(shí)間是和同學(xué)在一起,而我們之間的關(guān)系又是那么的單純和和諧,而在社會(huì)上對(duì)生活才有了更為具體和深刻的體會(huì),在實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)到了不少在課本上學(xué)不到的做人和做事方面的東西。
一、在生活中要善于和別人去溝通,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的苦苦找尋,我認(rèn)識(shí)了更多的人,經(jīng)歷了更多的事,而然后去和別人溝通卻需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí),以前工作的機(jī)會(huì)不是很多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)善于隨機(jī)應(yīng)變,這樣經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象,所以,經(jīng)過(guò)了實(shí)踐,我覺(jué)得自己的表達(dá)能力和應(yīng)變能力有了很大程度的提高。
二、生活中要有自信和勇氣。自信不是盲目的夸張,而是對(duì)自己能力的真實(shí)肯定,在實(shí)踐的過(guò)程中終于明白了自信的重要性,你可以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橹灰阌心芰Γ?jīng)驗(yàn)很快就會(huì)積累很多,而如果你沒(méi)有自信,你永遠(yuǎn)不可能相信自己,那么也不可能讓別人去相信你。所以在生活中要對(duì)自己充滿信心,勇敢的去承擔(dān)責(zé)任。
三、在社會(huì)上要克服自己的膽怯心理,放假以前,總是打算怎么在暑假里去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,而一旦真的等到了暑假卻在心理不知道如何去面對(duì)。總之,自己總是感覺(jué)困難挺多的,自己又沒(méi)什么驕傲的地方,但是走進(jìn)社會(huì)才知道社會(huì)也不過(guò)如此,我們其實(shí)是很優(yōu)秀的,只是因?yàn)槲覀儾桓胰フ宫F(xiàn)自己,因此,我們一定不能提前否定自己,而是要去嘗試。
四、工作中要不段的豐富自己的知識(shí),努力拓寬自己的知識(shí)面,千萬(wàn)不能自我滿足,畢竟三人行必有我?guī)煛6抑R(shí)就象我們?nèi)梭w的血液一樣,人缺少了血液,身體就會(huì)變?nèi)酰巳鄙倭酥R(shí),大腦就會(huì)枯萎,因此,我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意豐富我們的知識(shí)面,
上面這些就是我在暑假里的一些體會(huì)和感想,通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐收獲了不少在平學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),它不僅豐富了我的知識(shí),更重要的是提高了我的能力,總之,暑假的實(shí)踐對(duì)我自己以后的生活和學(xué)習(xí)起到了很好的指引和領(lǐng)路作用,也為我自己將來(lái)走上工作崗位提供了保障和砝碼。
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
學(xué)生證:xx
工業(yè):生物技術(shù)和應(yīng)用
學(xué)院:xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院
實(shí)踐主題:了解和體驗(yàn)銷(xiāo)售人員需要的能力和工作生活,學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧
練習(xí)時(shí)間:xx年x月x日至xx年x月x日
實(shí)踐單位:廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)商業(yè)步行街XY服裝店,現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)情況報(bào)道如下:
暑假是每個(gè)學(xué)生放松和休息的最佳時(shí)間,也是個(gè)人進(jìn)一步學(xué)習(xí)和體驗(yàn)社會(huì)生活的最佳時(shí)間。雖然假期時(shí)間不夠兩個(gè)月,但如果你知道如何利用,它會(huì)成為你成長(zhǎng)和積累經(jīng)驗(yàn)的敲門(mén)磚,而不是每天呆在家里,坐在電腦前,亂七八糟,什么都不做,什么都不學(xué)。如果再?zèng)]搞對(duì),因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦坐著,沒(méi)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),就會(huì)有機(jī)會(huì)得相應(yīng)的病,比如肩周炎。所以暑假是同學(xué)們出去社交鍛煉的好機(jī)會(huì),多去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活,多去體驗(yàn)被管制的社會(huì),讓同學(xué)們不至于迷失在溫暖的校園里,一定要告訴自己,一定要時(shí)刻出來(lái)面對(duì)弱肉強(qiáng)食的世界!于是我決定找一份工作作為暑假體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。我想找一份銷(xiāo)售方面的工作,因?yàn)槲矣X(jué)得銷(xiāo)售員是一家店鋪的一線員工。他(她)可以直接與客戶(hù)溝通,可以直接了解客戶(hù)的需求和大眾市場(chǎng)的需求。更重要的原因是銷(xiāo)售人員要有良好的溝通和說(shuō)服能力。這些技能不僅在工作中有用,在學(xué)習(xí)和生活中也是很好的敲門(mén)磚。于是我決定應(yīng)聘身邊店鋪的業(yè)務(wù)員。
xx年xx月xx日,經(jīng)過(guò)幾次大膽的申請(qǐng),終于在離家不遠(yuǎn)的休閑服裝品牌店XY找到了暑期工作。興奮的時(shí)候有點(diǎn)緊張,因?yàn)檫@是我第一次做服裝銷(xiāo)售,所以在上班第一天的前一天晚上,我在網(wǎng)上搜索了一些關(guān)于銷(xiāo)售人員的信息,想多了解一下這個(gè)行業(yè)。
xx年x月x日,9點(diǎn)離開(kāi)XY報(bào)到還有半個(gè)小時(shí),我已經(jīng)到了。結(jié)果被關(guān)在外面。原來(lái)九點(diǎn)才開(kāi)門(mén),只好等。最后終于等到了其他同事和店長(zhǎng)的到來(lái)。首先,當(dāng)然我得熱情的和他們打招呼,做自我介紹。這是做人的基本禮儀,我當(dāng)然不會(huì)忽視。店長(zhǎng)安排了一個(gè)有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的同事給我看一些值班規(guī)則,日常工作,店內(nèi)該做和不該做的事情等等。這個(gè)同事叫玉山,我們一般叫她阿山。因?yàn)槲液退挲g差不多,溝通上沒(méi)什么大問(wèn)題。之后我們很快就認(rèn)識(shí)了,成了好朋友。她是我暑期工作的發(fā)起人。在接下來(lái)的一個(gè)月里,她教會(huì)了我很多東西,不僅僅是工作上的,還有很多生活中的事情和態(tài)度,后面會(huì)詳細(xì)討論。說(shuō)到第一天,在這里工作當(dāng)然要看工作人員碼表和一些關(guān)于服裝的面料材料。不知道的話,面料種類(lèi)那么多,每一種面料的光澤、手感、厚度、價(jià)格都會(huì)不一樣,我是外行。
它讓我大開(kāi)眼界,讓我對(duì)服裝有了很多了解。于是我想起了一句話:讀萬(wàn)卷書(shū)勝過(guò)行萬(wàn)里路。你的理論知識(shí)再豐富,不去實(shí)踐,也永遠(yuǎn)體會(huì)不到它的意義。
我的暑假實(shí)習(xí)、做業(yè)務(wù)員,剛剛開(kāi)始。在一個(gè)月的時(shí)間里,除了賺錢(qián),我更多的了解了銷(xiāo)售人員需要的能力和工作生活,學(xué)到了更多的銷(xiāo)售技巧。分享一下我的所學(xué)所經(jīng)歷。
一、工作時(shí)間不能有太多個(gè)人情緒。不可避免的,你會(huì)在生活中遇到不如意的事情,從而產(chǎn)生負(fù)面情緒。帶著這樣的情緒去上班,會(huì)影響工作質(zhì)量,會(huì)被老板批評(píng)。這真的不是開(kāi)玩笑。情緒是可以感染的。不開(kāi)心的話,別人很容易感覺(jué)到,你在工作中也會(huì)默默的做出反應(yīng),比如對(duì)客戶(hù)和同事表現(xiàn)出不耐煩。我試了一次,結(jié)果被稍微觀察了一下的店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了,在茶水間開(kāi)導(dǎo)我。他說(shuō)的很有道理。既然來(lái)這里工作,就應(yīng)該全心全意地工作。負(fù)面情緒只會(huì)阻礙你的進(jìn)步。于是我慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)調(diào)整自己,讓自己多干活。
二、潛入團(tuán)隊(duì),服從命令。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化,仿佛每個(gè)人都有自己的生活習(xí)慣。一旦你在這里工作,你必須滲透到文化中,專(zhuān)業(yè)化永遠(yuǎn)不會(huì)讓你受益,因?yàn)槟悴皇强苹秒娪爸械闹┲雮b,也不是葉問(wèn)中的甄子丹。你只是一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員。如果你想在規(guī)則中生存,你必須遵守它們。
三、耐得住寂寞,經(jīng)得起無(wú)聊的考驗(yàn)。沒(méi)有一份工作能讓人時(shí)刻充滿激情,就像一部電影,有開(kāi)場(chǎng),有高潮,有結(jié)尾。在這一個(gè)月里,最讓我印象深刻的是等待。一般來(lái)說(shuō),如果不是特殊節(jié)日,每天早上和中午都是服裝店的淡季。這些時(shí)候能做什么?出來(lái)整理衣服就是站在門(mén)面上,俗稱(chēng)xx。站在光線時(shí)間是一件很痛苦的事情,因?yàn)槟阒恍枰局戎蛻?hù)上門(mén),所以累是有道理的,更重要的是,很無(wú)聊。這個(gè)時(shí)候耐心很重要,因?yàn)檫@個(gè)工作,我的耐心也逐漸變好了。
四、做好本職工作,不說(shuō)對(duì)錯(cuò)。有些人圈子里有對(duì)錯(cuò)很正常。但是你要想在別人眼里樹(shù)立一個(gè)好的、誠(chéng)實(shí)的形象,就要明辨是非,遠(yuǎn)離是非。在職場(chǎng)上,你和我有麻煩。對(duì)與錯(cuò),最好置身事外,因?yàn)檫@里不是你的`終極目標(biāo),所以你不需要為了一點(diǎn)點(diǎn)利益而出賣(mài)自己的品質(zhì)。腳踏實(shí)地,做好每一件事,做好每一項(xiàng)任務(wù),多學(xué)習(xí),是這個(gè)暑假的目的。所以,無(wú)論同事之間的相處有多難,老板有多討厭,你只需要知道這一點(diǎn)。你們相處只需要委婉一點(diǎn),不要違背自己的誠(chéng)信和價(jià)值觀。、
5、參加工作之外的集體活動(dòng)(同事之間)。別說(shuō)你有多MoMo多酷。如果同事請(qǐng)你吃宵夜,唱K,不要拒絕,因?yàn)闀?huì)給人不好的印象。就像出去做生意一樣,應(yīng)酬是必然的,喝酒也是必然的。這次可以推脫,在千千一萬(wàn)次也推脫不了。有必要適當(dāng)?shù)嘏c同事一起參加小組活動(dòng),因?yàn)檫@不僅可以增進(jìn)同事之間的友誼,還可以從談話中了解更多的社會(huì)信息。出來(lái)工作的都是社會(huì)資源庫(kù)。只要你懂得吸收利用,對(duì)你的知識(shí)會(huì)有很大的幫助。就像我工作的XY,有時(shí)候店長(zhǎng)為了獎(jiǎng)勵(lì)我們員工的辛苦,還特意請(qǐng)大家晚上關(guān)門(mén)后吃個(gè)宵夜。如果沒(méi)有什么特別的事情可做,這種事情是逃不掉的。所以,這也是職場(chǎng)的規(guī)則之一。適者生存就這么簡(jiǎn)單。
這個(gè)月我經(jīng)歷的不止這些。讓我印象最深,最觸動(dòng)我的一件事,發(fā)生在我工作的第十天。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)員的工作,他要整天站著來(lái)上班,基本上沒(méi)多少時(shí)間坐。頭幾天下班回家,他在床上一瘸一拐的,因?yàn)楸痴娴暮芩帷N覌屢矂裎曳艞壒ぷ鳌@凼俏铱梢越邮艿模易畈荒苋淌艿氖堑却妥觥](méi)有生意的時(shí)候,我就在門(mén)口等。試著想一個(gè)人等著上帝進(jìn)來(lái),等了幾個(gè)小時(shí),讓時(shí)間溜走,站著等,沒(méi)事干。那種折磨真的是致命的。我寧愿努力工作,也不愿在這里浪費(fèi)青春。于是我向同事兼好朋友阿珊投訴,表達(dá)了我想辭職的想法,但她卻告訴了我她悲傷的過(guò)去。原來(lái)阿善在這里工作之前在一家餐廳做過(guò)服務(wù)員。那段時(shí)間她很努力,受盡屈辱。一些脾氣不好的客人會(huì)因?yàn)榉?wù)不好而發(fā)脾氣。她有過(guò)這樣的經(jīng)歷。她被一個(gè)客人甩了一條毛巾在身上,只有她自己知道其中的悲傷和委屈。說(shuō)著說(shuō)著,她的眼淚悄悄地流了下來(lái),我的歉意馬上就來(lái)了。阿珊是一個(gè)頑強(qiáng)的女孩,對(duì)工作持之以恒。她總是要求最好,對(duì)自己要求嚴(yán)格。從她的工作表現(xiàn)可以看出,她不會(huì)是那種熱了三分鐘的人。在這里工作了半年多,她依然對(duì)這份工作充滿了激情和斗志。我真的很佩服她,也很尊重她。雖然大家年齡差不多,但她有豐富的社會(huì)閱歷經(jīng)驗(yàn)。和我這個(gè)學(xué)生相比,我真的很自卑。當(dāng)時(shí)真的被她的話感動(dòng)了,果斷放棄了辭職的念頭,繼續(xù)堅(jiān)持。俗話說(shuō),不努力,天下就有錢(qián)。出來(lái)賺錢(qián),注定要努力,要忍,除非你有個(gè)有錢(qián)的爸爸,或者李剛的兒子。那天,我上了一節(jié)課,一節(jié)我在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)的課!
在XX的指導(dǎo)下,加上平時(shí)的待客經(jīng)驗(yàn),我學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧。
第一、凡事要先有禮貌。禮貌是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門(mén)磚,也是銷(xiāo)售成功的前提。比如客戶(hù)來(lái)了,你首先要說(shuō):歡迎來(lái)到xx,當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí),他必須說(shuō):歡迎下次再來(lái)。這是一種規(guī)矩,是一種禮貌的表現(xiàn),會(huì)讓顧客在這里購(gòu)物感到舒服,會(huì)讓他們有再次光顧的沖動(dòng)。在一般的銷(xiāo)售中,難免會(huì)遇到一些刁鉆的客戶(hù)。這是你把聰明和禮貌結(jié)合起來(lái)的最好時(shí)機(jī)。你不必面對(duì)他們。相反,你的妥善處理會(huì)讓他自卑,自卑。總之,禮貌很重要。
第二、銷(xiāo)售方式和基調(diào)不能超xx。顧客進(jìn)店時(shí),要主動(dòng)搭訕,盡可能多的贊美顧客身上的一個(gè)閃光點(diǎn),并加以肯定,但不要為了獲得顧客的好感而一味的贊美。在服務(wù)的過(guò)程中,說(shuō)話要慢,語(yǔ)氣盡量平和,不要說(shuō)多了,說(shuō)話要中肯。通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通提出一些封閉的問(wèn)題,大致了解客戶(hù)的需求,從溝通中找出賣(mài)點(diǎn)。也許在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們可以找到自己和客戶(hù)之間的共同話題,讓他們對(duì)彼此有更熟悉的感覺(jué),客戶(hù)自然會(huì)有更大的熱情購(gòu)買(mǎi)你的衣服。同時(shí),銷(xiāo)售人員需要提高服裝搭配的業(yè)務(wù)技能。成功的專(zhuān)業(yè)搭配講解可以打動(dòng)客戶(hù),有助于促進(jìn)聯(lián)合銷(xiāo)售。
第三、敏銳的觀察力。當(dāng)你在賣(mài)一件衣服的時(shí)候,你要善于從各種消費(fèi)者的外貌、舉止、言談、行為中揣摩出他們的心理,正確判斷消費(fèi)者的目的和愛(ài)好,有針對(duì)性的交談。不同年齡、性別、服飾、職業(yè)的消費(fèi)者會(huì)有不同的消費(fèi)傾向,需要向普通銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。當(dāng)客戶(hù)在挑選衣服時(shí),你可以觀察客戶(hù)選擇的是什么類(lèi)型和風(fēng)格,這樣你就可以向他或她推薦其他同類(lèi)型的衣服。
第四、自由放任。什么是自由放任?首先,你不妨想一想,你去購(gòu)物的時(shí)候,那些員工在你身邊不停的嘮叨,不停的說(shuō)話,后果就是購(gòu)買(mǎi)欲望也被他們失去了,生意自然就毀了。大多數(shù)消費(fèi)者喜歡選擇自己喜歡的東西,如果他們身邊不斷有員工騷擾話說(shuō),這無(wú)形中給了消費(fèi)者壓力。相反,給他們更多的空間,給他們一個(gè)舒適安靜的購(gòu)買(mǎi)氛圍,會(huì)大大提高成功率。當(dāng)顧客需要更多關(guān)于商品的信息時(shí),你應(yīng)該站出來(lái),順便為他們回答問(wèn)題,推銷(xiāo)商品,促成交易。銷(xiāo)售不僅要靠嘴,還要靠腦子。
在這個(gè)暑假里,我學(xué)到了很多東西,包括職場(chǎng)規(guī)則、銷(xiāo)售技巧、生活原則,也經(jīng)歷了慘淡的世界和世俗的智慧。俗話說(shuō):在家一千天固然好,但出門(mén)一次卻很難。我們大學(xué)生永遠(yuǎn)活在爸爸媽媽溫暖的寶貝里,活在無(wú)憂無(wú)慮的校園里,過(guò)著安逸的生活。一旦走出社會(huì),就會(huì)處處碰壁,因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)是無(wú)情的,里面的人會(huì)把利益放在第一位。當(dāng)然,我這里指的是普通人。我記得微軟前總裁比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話:除非你成功,否則沒(méi)有人會(huì)理解你的自尊。如果你想在社會(huì)上創(chuàng)造自己的小世界,你需要在工作和學(xué)習(xí)的同時(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事,遇到困難不要輕易放棄,抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然,在職場(chǎng)中,人際網(wǎng)絡(luò)很重要。在工作中,要不斷積累自己的人際關(guān)系,也就是盡可能多交一些強(qiáng)的朋友。出門(mén)在外要靠朋友是真的。很多事情都需要朋友的幫助,才能事半功倍。
這是我今年暑假的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
一、實(shí)踐目的:
1)更快的適應(yīng)社會(huì),提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
2)了解所在實(shí)踐公司的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能,掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
3)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
4)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
5) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
6)通過(guò)實(shí)踐加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實(shí)踐時(shí)間:
xx年x月至x月
三、實(shí)踐地點(diǎn):
浙江省臨海市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
四、實(shí)踐主要內(nèi)容
1、實(shí)踐所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹
江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于的民營(yíng)股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(hào)(104國(guó)道旁),是江鈴汽車(chē)集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商,集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)展示大廳,現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)
營(yíng)理念,為廣大客戶(hù)提供購(gòu)車(chē),保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型,同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶(hù)購(gòu)車(chē),完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門(mén)分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證,年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車(chē)維修“優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細(xì)敘述推銷(xiāo)過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn),再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí),我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時(shí),也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),自四月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)開(kāi)始,下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷(xiāo)售的開(kāi)始,接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的,首先,我得走到門(mén)前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識(shí)了,遞交了我的名片
,然后帶到休息區(qū),讓客戶(hù)先喝杯水,休息一下。
2.咨詢(xún)
在接待的同時(shí),可以向客戶(hù)咨詢(xún)購(gòu)車(chē)的用途,對(duì)欲購(gòu)車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途等方面),通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶(hù)的類(lèi)型。
3.車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶(hù)的心理需要。
1)車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特別是同其他標(biāo)致車(chē)型相比,其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家:關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后,向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿,大燈近光自動(dòng)亮起,并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅,為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。
2)車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋:307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車(chē)外,對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車(chē)內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助,307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧
靜。同時(shí),這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音:影響到車(chē)內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車(chē)內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè) 副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,在提高強(qiáng)度的同時(shí),有效地減輕重量,同時(shí)由于具備非常好的彈性,在一般強(qiáng)度的沖擊下,翼子板可以自行恢復(fù)變形,高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng):307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng),配備bosch8.1版本abs系統(tǒng) 電子制動(dòng)力分配系統(tǒng) eva緊急制動(dòng)輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升,內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專(zhuān)門(mén)位置,手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼,防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟,并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車(chē)在安全方面的重視程度。
4)后排座椅
車(chē)窗:307后窗面積非常
大,處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童,后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的,需要駕駛員同意后,按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。
兒童鎖:307后車(chē)門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作,避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊:307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,從而進(jìn)一步擴(kuò)展車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間,同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì),使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,操作非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶:307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,兩側(cè)的安全帶還有限力器,這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車(chē)對(duì)車(chē)內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5)車(chē)輛后方
307行李箱容積620l(水容積法),在同級(jí)別車(chē)中最大,而這個(gè)級(jí)別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對(duì)行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個(gè)掛鉤,用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋:307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松,同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效,仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài),不會(huì)影響操作。
尾燈:307采用火焰造型的整體
尾燈,led式設(shè)計(jì),功能包括:示寬燈、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車(chē)燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置,有兩個(gè)塑料活門(mén),用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板:國(guó)產(chǎn)同級(jí)車(chē)率先采用,為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全,發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全,屬于被動(dòng)安全裝置。
中央顯示器:中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮,在查閱各種信息的同時(shí),減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間,提供良好的駕駛輔助。提供多種信息:車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示,一目了然。
中控及防盜:超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平,體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖:遙控鎖車(chē),遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能,遠(yuǎn)距離尋車(chē);防盜系統(tǒng):發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車(chē)內(nèi)氣流報(bào)警(可通過(guò)設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉:充分保護(hù)前座兒童,用戶(hù)維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單,關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶(hù)做了車(chē)整體的介紹,客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單,所以,適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,建議客戶(hù)試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車(chē)的性能、享受車(chē)的操控,而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單),所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶(hù)已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了,配置、性能也都了解了,接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià),往往客戶(hù)并不僅僅滿足這,有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有試探性的客戶(hù),對(duì)于此,我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠接受的價(jià)位,只要掌握了就變?nèi)菀琢恕Wh價(jià)是漫長(zhǎng),又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià),接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷(xiāo)售合同了。根據(jù)客戶(hù)自己的信息,先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車(chē)型的具體信息,比如:是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最后讓客戶(hù)確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名,最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開(kāi)始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶(hù)把購(gòu)車(chē)的費(fèi)用都交齊了,成交就結(jié)束了。
8.交車(chē)
這是客戶(hù)最高興、最期待的環(huán)節(jié),但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車(chē)了,該準(zhǔn)備:交車(chē)檢查表、使用手冊(cè)、專(zhuān)家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí),要仔細(xì)向客戶(hù)講解各個(gè)部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最后贈(zèng)送交車(chē)禮物,合照留念,放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車(chē)的同時(shí),記得向客戶(hù)介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便,同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,贊揚(yáng)客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē),并提醒客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹,制定對(duì)客戶(hù)的回訪計(jì)劃。
3、實(shí)踐總結(jié)
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì)有什么問(wèn)題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,周?chē)艘捕颊f(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò),我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),不但專(zhuān)業(yè)知識(shí)懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實(shí)踐開(kāi)始,身上的壓力真的很大,以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,面對(duì)客戶(hù)竟然話都不敢說(shuō),唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕剑欠N恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑,但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,還好,值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)現(xiàn)我也做到了,同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作,他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài),同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦,反應(yīng)力,而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售,不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷(xiāo)售,現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步,當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售,不僅要對(duì)自己的車(chē)有充分了解,同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)有充分認(rèn)識(shí),以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,
但是實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
我認(rèn)為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷(xiāo)售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的,我只好自己默默的承受,這些都是成長(zhǎng)中的煩惱,只有經(jīng)過(guò)了陣痛,經(jīng)過(guò)了很多的事情,這樣才會(huì)做到更好,也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少,也許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得,這樣才是最好的!
推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
我想寒假不能在家浪費(fèi)時(shí)光,我就到了我們縣上的一家綜合商行進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,工作有點(diǎn)難找,心想每件工作都能鍛煉人,這份工作也可以很好鍛煉自己,幫助自己接觸一下社會(huì),這份工作人流量很大,接觸各階層的人員,可以讓我更了解社會(huì),鍛煉自己的交際能力。于是我當(dāng)上了一名銷(xiāo)售員,開(kāi)始了我的寒假工作之旅。
由于上學(xué)的原因,我還沒(méi)做過(guò)這份工作,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買(mǎi)東西,其他工作嫻熟的銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售量就高,而我則不行,通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。聽(tīng)老板介紹去年過(guò)年,商店的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。原來(lái)這里面還有這么多講究啊!
第三,誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家店里的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我老板就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。
雖然我家店里的生意還不錯(cuò),它的背后是店員辛勤的工作。他們每天五點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢(qián),供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。
他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
第四篇:社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:推銷(xiāo)員
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐單位;超市
實(shí)踐時(shí)間:2012年7月20日至2012年8月20日
實(shí)踐內(nèi)容:產(chǎn)品銷(xiāo)售與推銷(xiāo)
一次有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐,能讓自己有所體驗(yàn),能通過(guò)這份工作使自己更有自信,培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。本著這樣的實(shí)踐目的,2012年7月20日,我去安徽省臺(tái)客隆連鎖超市有限責(zé)任公司繁昌店進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期實(shí)踐活動(dòng)。
我的工作是負(fù)責(zé)長(zhǎng)城牌特定系列的紅酒的銷(xiāo)售與推銷(xiāo)。超市早上八點(diǎn)正式營(yíng)業(yè),而作為工作人員的我,需要七點(diǎn)四十之前來(lái)到超市。一向只知道到購(gòu)物的我,不知道超市是如果運(yùn)轉(zhuǎn)得井井有條的,此番實(shí)踐,我決定好好觀察。超市未正式營(yíng)業(yè)前,正門(mén)是不開(kāi)的,于是我從側(cè)面進(jìn)入超市。此時(shí)側(cè)門(mén)還在進(jìn)行著蔬菜等時(shí)鮮的交易。各種新鮮的蔬菜原來(lái)都是每天早上才送往超市,工作有條不紊地進(jìn)行著,工作人員一邊統(tǒng)計(jì)一邊將蔬菜上架。
進(jìn)入超市后,我戴上工作證,打完“指卡”,接下來(lái)就是以后每天早晨都會(huì)進(jìn)行的“訓(xùn)話”,店長(zhǎng)會(huì)說(shuō)一些今天需要注意的問(wèn)題,以及鼓勵(lì)員工的話,我想,這也是“超市文化”的一部吧。然后,一天的工作就正式開(kāi)始了。
通過(guò)這么多天的實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn),超市的貨架看似雜亂繁多,但實(shí)際上是有分區(qū)和編號(hào)的,這樣就方便了管理。我所在的區(qū)為31區(qū),同區(qū)的還有兩位阿姨,也是負(fù)責(zé)紅酒的銷(xiāo)售,但與我負(fù)責(zé)的不是一個(gè)系列,也就是說(shuō),我們屬于“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的關(guān)系。和兩位阿姨打過(guò)招呼后,我詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于超市的基本的情況,談話結(jié)束后,阿姨們就開(kāi)始拿著清潔布擦拭自己所負(fù)責(zé)的紅酒。我不解,阿姨笑著說(shuō),如果紅酒瓶看起來(lái)光鮮亮麗,買(mǎi)的人自然就多,所以每天都要把架上的紅酒擦拭干凈,不僅僅是紅酒,其他物品,包括塑料包裝的食品,都會(huì)擦拭干凈。這樣,商品就算上架再久,也會(huì)是剛剛上架的樣子,不會(huì)落灰,便于銷(xiāo)售。在以后的工作中,我還注意到,新上架的商品會(huì)放在貨架靠后的位置,出于一般人的購(gòu)物習(xí)慣,都會(huì)先拿排面上的商品,這樣就利于久置的商品的銷(xiāo)售。商品的擺放位置也有講究,靠中間的位置最容易銷(xiāo)售,同時(shí),排面越大,被注意的概率越大,也會(huì)增加銷(xiāo)售幾率。此外,負(fù)責(zé)特定商品的銷(xiāo)售員也需要時(shí)刻注意那批商品的保質(zhì)期,在距離過(guò)期還有三個(gè)月之前要通報(bào)到超市,以便超市制訂出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃,如果有銷(xiāo)售員疏忽忘記了上報(bào),那么此商品過(guò)期銷(xiāo)售不掉的損失就要由這名銷(xiāo)售員承擔(dān)。另外,每天都會(huì)有很多被顧客選購(gòu)了卻最終沒(méi)有買(mǎi),而被隨意丟放的商品,這種商品超市稱(chēng)之為“孤兒商品”,每天快下班時(shí),超市都會(huì)讓銷(xiāo)售員集中到收銀處,將自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的“孤獨(dú)商品”領(lǐng)走,再放歸原處??如此種種,都是以前身為顧客的我所不知道的小細(xì)節(jié),也正是因?yàn)樽⒁獾竭@些細(xì)微之處,才使得超市得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一開(kāi)始面對(duì)顧客的時(shí)候,我非常害羞,都開(kāi)不了口。顧客走到我負(fù)責(zé)商品的旁邊我也只是在一旁觀察,眼睜睜得看著另外兩位阿姨把我的“潛在顧客”搶走,一天下來(lái),我只賣(mài)出了一瓶酒,心情沮喪。而且第一天的工作時(shí)間加起來(lái),總共是八個(gè)半小時(shí),這對(duì)于習(xí)慣“坐”的我無(wú)疑是個(gè)大考驗(yàn),回到家就發(fā)現(xiàn)腳疼,小腿酸,一想到這樣的情況還要持續(xù)30天,我未免有些泄氣。第二天,我也開(kāi)始鼓起勇氣,主動(dòng)去找顧客攀談,向他們介紹我所負(fù)責(zé)的商品,可是他們好像并不中意,而聽(tīng)了另兩位阿姨的推銷(xiāo),卻有很多人都買(mǎi)了。我有些不解,就在一旁認(rèn)真的聽(tīng)阿姨是如何介紹的。這么一聽(tīng),我明白了,對(duì)于紅酒,我完全是個(gè)門(mén)外漢,什么都不懂,但阿姨卻能夠?qū)⑺?fù)責(zé)的紅酒的產(chǎn)地,原料,釀造過(guò)程等一系列優(yōu)勢(shì)都說(shuō)出來(lái)。而當(dāng)顧客問(wèn)我一些專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題時(shí),我卻只能干瞪眼了,連自己都不知道自己的產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì),又怎能說(shuō)服得了他人呢?回到家后,我趕緊通過(guò)上網(wǎng),看書(shū)等途徑查閱了相關(guān)資料[1],懂得了一些關(guān)于紅酒品鑒的基本知識(shí)[2],之后,我又針對(duì)我所銷(xiāo)售的系列產(chǎn)品的特點(diǎn),總結(jié)寫(xiě)出了自己的“推銷(xiāo)詞”。同時(shí),我也準(zhǔn)備了幾個(gè)顧客可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題的回答,做足了充分的準(zhǔn)備后,我開(kāi)始期待起下一天的工作了。第三天,我已經(jīng)完全克服了膽怯的心理,但語(yǔ)言組織也是關(guān)鍵,雖然對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)了然于胸,但如何將它們清晰明白地表達(dá)出來(lái)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我首先平復(fù)自己的心情,當(dāng)顧客走到商品面前時(shí),就勇敢地站在旁邊,向他介紹此商品的好處,對(duì)于他們的問(wèn)題,我也悉心回答,這樣一天下來(lái),我的銷(xiāo)售額有了可觀的進(jìn)步。而我自己也漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境,站立了幾個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得累了。
當(dāng)然在工作中,我也會(huì)受到別人的白眼,有些顧客在選購(gòu)商品時(shí)看到我站在旁邊就面露慍色,或者說(shuō)些難聽(tīng)的話,但設(shè)身處地為他人考慮,我還是可以理解的,有時(shí)我也不喜歡購(gòu)物時(shí)有銷(xiāo)售人員跟著我,感覺(jué)很不自在。這時(shí),我就會(huì)適時(shí)地離開(kāi)他們較遠(yuǎn)距離,不去打擾他們。不過(guò)大多數(shù)顧客是愿意聽(tīng)我給他們介紹商品的,這點(diǎn)也讓我非常開(kāi)心。
然而,工作了幾天后,我卻發(fā)現(xiàn)另兩位阿姨對(duì)我臉色的不是太好,我卻不知道自己做錯(cuò)了什么。于是,我就大膽地問(wèn)了她們我有什么做得不對(duì)的地方。阿姨面有慍色地說(shuō),在顧客正在她負(fù)責(zé)的貨架旁的時(shí)候,我卻把他們介紹到了我所負(fù)責(zé)的區(qū)域。原來(lái)在推銷(xiāo)員的業(yè)內(nèi),也有些不成文的“規(guī)定”,我這么做也就是搶走了她們的“潛在顧客”,她們當(dāng)然會(huì)不高興,只有當(dāng)顧客自己走到我所負(fù)責(zé)的區(qū)域時(shí),我才可以介紹。得知她們生氣的緣由后,我真誠(chéng)地道了歉,并且保證以后不會(huì)再這樣做。后來(lái),我和阿姨們的關(guān)系也有所緩和。經(jīng)過(guò)這件事,我才知道,即使我只是一個(gè)小小的臨時(shí)銷(xiāo)售員,卻也要懂得處理人與人之間的關(guān)系,我工作的時(shí)候沒(méi)有顧及他人的感受,從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。競(jìng)爭(zhēng)也需要我們掌握好尺度,學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的地方,調(diào)整心態(tài),才能做得更好。毫不夸張地說(shuō),超市里向乎每天都會(huì)有銷(xiāo)售員因?yàn)闋?zhēng)搶顧客而發(fā)生矛盾,甚至有幾次升級(jí)為打架事件,這些使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到同事之間,相互諒解的重要性。之后的二十多天里,我時(shí)刻注意自己的言行,最終和兩位阿姨相處愉快,比較完美地結(jié)束了自己的實(shí)習(xí)。
在之后的幾天的工作中,由于我漸漸地熟悉了自己的工作,銷(xiāo)售額也漸入佳境。貨架也開(kāi)始空了,這時(shí)我才知道,雖然超市中有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)下貨下貨的工作人員,但人手不夠,將商品上架的這項(xiàng)工作大多數(shù)也由銷(xiāo)售員負(fù)責(zé),我推著購(gòu)物車(chē)來(lái)回往返于倉(cāng)庫(kù)和貨架之間,將一瓶瓶紅酒擺上貨架,擦拭干凈,再繼續(xù)推銷(xiāo)??每天的工作看似清閑,卻也累得滿頭大汗。然而一個(gè)月的工作下來(lái),看到我的工作業(yè)績(jī)不輸于兩位長(zhǎng)期工作的阿姨,我也覺(jué)得自己這么多天的努力都是值得的。
通過(guò)為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,我真的學(xué)到了很多,在校園里,我更多地是學(xué)到書(shū)本上的知識(shí),而此次實(shí)踐讓我真真切切地感受到了社會(huì)生活,對(duì)我生活的地方有了更深的了解。在社會(huì)中生存沒(méi)有想象得那么簡(jiǎn)單,需要我們細(xì)心觀察,善于總結(jié),處理好方方面面的問(wèn)題,在這條道路上,我想,我要走的還是一段很長(zhǎng)的路。
第五篇:社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 服裝店
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
姓 名:學(xué) 號(hào):工作單位:學(xué) 院:
雙星專(zhuān)賣(mài) 自動(dòng)化
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
作為一個(gè)大學(xué)生,參加社會(huì)實(shí)踐是很有意義的,現(xiàn)代社會(huì)不需要書(shū)呆子,它需要全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,只有通過(guò)不斷接觸社會(huì)逐漸增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才能在將來(lái)走上社會(huì)時(shí)不致于茫然失措,才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)找到自己的一席之地。
所以在我提早回學(xué)校之后,我在雙星專(zhuān)賣(mài)店找了一份工作,來(lái)完成我的暑期社會(huì)實(shí)踐。原以為找工作很容易,可是事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單。在現(xiàn)今社會(huì),招聘的第一個(gè)條件都是有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可是一直在校園里的我還沒(méi)打過(guò)工,又哪來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之談?我找啊找啊,跑了好幾條街都找不到,又熱又累又餓。怎么辦?我該怎么辦?難道我就要這樣放棄了嗎?這就是我的能耐了嗎?不行我不能放棄,遇到困難就放棄,這不是我的風(fēng)格!然后我買(mǎi)了點(diǎn)吃的喝的,吃飽喝足后又開(kāi)始了我的找工作之旅。終于,功夫不負(fù)有心人,我找到了一家服裝店,這家服裝店愿意聘我做店員,我很高興能找到一份工作。回到學(xué)校,我吃了很多飯,然后早早的就睡下了,好保存體力準(zhǔn)備明天的工作,加油加油!
在我看來(lái),能夠上班工作一直是一件有意義的事情。因?yàn)槲?們可以通過(guò)自己的努力,換取應(yīng)得的報(bào)酬,體驗(yàn)到只有付出才有收獲的寶貴經(jīng)歷。
第二天我很早就起床了,工作不能遲到,要留個(gè)好印象給別人,吃完早餐,打扮好以后我便高興的出門(mén)了。第一天上班,對(duì)初次工作的我來(lái)說(shuō)有些羞澀,總覺(jué)得無(wú)所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去,心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō),有什么好怕的呢,但自己始終放不開(kāi),只好在門(mén)口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店,從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會(huì)到了工作的滋味。幸運(yùn)的是,同事們對(duì)我挺照顧的,店長(zhǎng)給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,她總是和我配合,把工作做好。其他的同事,他們都會(huì)詳細(xì)地給我介紹各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。
頭一天工作是各種不順,很多顧客來(lái),只是看看,卻不買(mǎi)東西。最后一天下來(lái)我一件也沒(méi)有賣(mài)掉。
到了后后兩天我才發(fā)現(xiàn),服裝店工作,也是有訣竅的。首先,就是要以百分百的熱情和真誠(chéng)來(lái)迎接每位顧客。
其次,要針對(duì)顧客不同的風(fēng)格,為她們推薦適合自己的衣服。不可以胡編亂造,讓顧客感覺(jué)你不真誠(chéng)。所以,要用微笑和細(xì)心贏得顧客的信任。
然后,還要具備很強(qiáng)的耐性。因?yàn)橛行╊櫩涂偸仟q猶豫豫拿捏不準(zhǔn),這時(shí)候就需要我們用耐心陪著顧客,靜心等候。
總結(jié)一下,其實(shí)正是驗(yàn)證了這樣一句話——顧客是上帝。
由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn),除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間,其余的都是行走在賣(mài)區(qū)里,同時(shí)還要不停的講話,況且在賣(mài)區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說(shuō)話才可以讓顧客聽(tīng)見(jiàn),這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開(kāi)始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛,到了第三天我真的都不想做下去了,但是想一想到了哪里還不都是一樣,同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞,原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。
剛開(kāi)始,我不知道該做什么,像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣,衣服掛錯(cuò),找不到正確的位置,顧客來(lái)了就只是一直跟著,不知道該怎樣介紹,顧客試衣服,只會(huì)說(shuō):“嗯,好看好看”。更有的時(shí)候,給顧客搭的衣服顧客不太滿意,失望的離開(kāi)。當(dāng)時(shí)我很苦悶,本來(lái)自己就遇到陌生人不太敢說(shuō)話,甚至我想過(guò)還不如回家,想吃就吃,想睡就睡。不過(guò),我還是沒(méi)有離開(kāi),我不想我第一次的工作就這樣無(wú)果而終。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),心酸苦辣說(shuō)出來(lái)也不會(huì)有人真正理解,只有親身經(jīng)歷才會(huì)懂其中的苦。經(jīng)過(guò)三天的工作,我拿到了第一筆工資,我并沒(méi)有感到非常開(kāi)心,只覺(jué)得全身心的累。回想這次社會(huì)實(shí)踐,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)。經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)習(xí),使我與別人的交流能力有了很大的提高。
通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐,讓我認(rèn)識(shí)到了工作不是一間簡(jiǎn)單的事情,每一個(gè)工作都有它自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但是我們可以慢慢試著去做,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,實(shí)踐讓我走出課堂,走向社會(huì),學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前,我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R(shí),而且缺少了許多的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),才能解決各種問(wèn)題。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗(yàn),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中有一定的空間。