第一篇：“學習王順友，奉獻郵政事業”活動方案

根據國家郵政局和省局黨組的統一部署，市局黨委已于＊＊月＊＊日發出了《關于開展向全國郵政系統勞動模范王順友同志學習的通知》。為在全市郵政系統把向王順友同志學習活動引向深入，同時推動保持共產黨員先進性教育活動的深入開展，不斷鞏固和擴大教育成果，激勵廣大干部職工更好地履行普遍服務義務，奉獻郵政事業，推進全市郵政持續、協調、健康發展，市局黨委決定在前段普遍開展向王順友同志學習的基礎上，在全市郵政系統開展一次“學習王順友，奉獻郵政事業”主題實踐活動，現制定實施方案。

一、主題

學習王順友，奉獻郵政事業

二、時間

從現在起至＊＊＊＊

三、內容

（一）開展“學習王順友，奉獻郵政事業”大討論活動先進事跡。以集中學習為主要學習形式，以各大媒體報道王順友同志的先進事跡和國家局下發的光盤為基本學習內容，要求全局干部職工參加，以共產黨員、領導干部為重點，以深刻理解、領會王順友同志崇高精神為具體學習標準，組織全市郵政干部職工廣泛、深入地開展向王順友同志學習活動。

（二）要在深入學習王順友同志先進事跡有所思、所得、所想、所感的基礎上，聯系我市郵政經營、改革、管理、服務和廣大干部職工的思想及工作實際，廣泛開展大討論活動。重點圍繞“學習王順友學什么，思考王順友為什么，對照王順友怎么做”等問題，通過召開座談會、討論會、先進事跡報告會、舉辦演講比賽、撰寫心得體會文章等多種形式，使全市郵政系統每一名干部職工都參與到大討論活動中來。一是各部、科、公司、支局要組織本單位職工開展學習座談活動；二是各黨支部要組織黨員開展學習座談；三是副科級以上干部要撰寫一篇學習心得體會文章，并于＊＊月＊＊日前報市局黨委辦公室。通過廣泛、深入地開展大討論活動，使廣大干部職工特別是黨員領導干部深刻認識王順友同志真誠如鐵、責任如山、親民如水、生活如歌、情深似海的優秀品質和崇高精神，真正做到在思想上有觸動，在作風上有轉變，在修養上有提高，在工作上有進步。

（二）開展“學習王順友，奉獻郵政事業”深入基層調研活動

一是各級領導干部要開展一次下基層，搞調研活動。市、縣局領導班子成員要帶頭深入基層調研，調研要按照輕車簡從、求真務實的要求，深入分管基層單位開展調查研究。特別是要到以前很少去的地方去，到邊遠的地方去，到最基層去，實地考察基層干部職工的工作環境，親(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)身體驗基層工作的艱辛，充分了解他們的愿望和要求。以摸實情，出實招，辦實事，見實效為工作重點，努力幫助基層出主意，想辦法，解決實際問題。要通過調研活動，密切干群關系，切實轉變工作作風，努力提高各級領導班子和領導干部為基層服務和指導工作的水平，各縣局領導班子成員的調研情況，要形成專題報告在＊＊＊月末報市局黨委辦公室。

二是以掌握第一手資料，了解一些真實情況，征求一些好的意見，選樹一批好的典型，解決一些實際問題，拿出一批有份量的調查報告為主要任務，在調研中深入挖掘各基層單位在經營發展中取得的成功經驗，深入了解他們遇到的困難和問題，對發現好的經驗和做法及時加以總結、交流，適時推廣；對基層反映集中，急待解決的問題，能解決的現場解決，現場解決不了的要及時研究解決對策，搞好跟蹤問效，促進問題解決，讓基層滿意。

（三）開展“學習王順友，奉獻郵政事業”優化郵政服務活動

一是要進一步落實“提高服務質量，讓用戶滿意”專項活動的各項要求。加大工作力度，對低層次服務問題要加大解決的力度，努力使服務質量盡快實現較大的提高。同時要將更多的時間與精力集中到解決郵政服務深層次問題上來，積極探索，逐步完善，以科學合理的制度和切實可行的措施，建立提高郵政服務質量，讓用戶滿意的長效機制，推進“端正政風行風，優化發展環境”最佳最差單位評議活動的深入開展。

二是要認真履地好郵政普遍服務職責，通過加快郵政發展，增強服務能力，創新服務方式，提高服務質量，充分發揮郵政“資金流、信息流、物流”三網合一的優勢，使郵政更好地服務＊＊＊各級黨政機關和廣大人民群眾，為振興老工業基地和服務“三農”，為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

（四）開展“學習王順友，奉獻郵政事業”促進先進性教育的整改提高活動

一是通過學習王順友，普遍開展一次對先進性教育整改提高階段工作的“回頭看”活動。看具備整改條件的問題是否已經整改到位；群眾反映強烈的問題是否已經解決；尤其是阻礙郵政改革發展的問題是否已經納入重要的工作日程加以認真研究解決；廣大黨員干部的責任意識、敬業精神是否明顯增強；需要通過中長期解決的問題，責任是否落實，措施是否可行。要通過開展“回頭看”活動，以王順友的敬業精神推動存在問題的整改，特別是要結合“鞏固提高”階段的各項要求，扎實開展活動促進各項工作的落實。

二是認真總結和提煉先進性教育活動所取得的好經驗、好做法，按照“黨員長期受教育，永葆先進性”的要求，實事求是地制定加強黨的建設和領導班子建設的長效機制，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，促進黨員先鋒模范作用和黨組織戰斗堡壘作用的發揮。

四、要求

（一）將開展“學習王順友，奉獻郵政事業”主題實踐活動與保持共產黨員先進性教育活動結合起來，豐富先進性教育內容

要按照地方黨委的統一部署，結合各單位開展的保持共產黨員先進性教育活動，參加第一批先進性教育活動的單位要將開展“學習王順友，奉獻郵政事業”主題實踐活動作為鞏固和擴大先進性教育活動成果的一項具體措施，切實抓出成效；參加第二批先進性教育(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)活動的單位要將開展“學習王順友，奉獻郵政事業”主題實踐活動作為先進性教育學習動員階段的一項重點內容，并同各階段的學習教育活動結合起來，以王順友為榜樣，深入學習，對照檢查，堅定理想信念和全心全意為人民服務的宗旨。

（二）將開展“學習王順友，奉獻郵政事業”主題實踐活動與宣傳學習我省郵政系統先進典型結合起來，大力弘揚先進精神

要在大力開展向王順友同志學習的同時，加強對我省郵政系統先進模范人物的宣傳和學習。市局將在“七·一”前后組織一次學習王順友事跡主題演講活動；各縣局可根據實際組織開展活動，要通過主題演講等學習教育活動，在全市郵政系統大力弘揚主人翁精神、艱苦創業精神、無私奉獻精神、愛崗敬業精神和求實創新精神，努力在全市郵政系統形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的時代新風。各級領導班子要增強政治敏銳性，因勢利導，通過學習王順友同志的先進事跡和崇高精神，結合學習我市郵政系統干部職工身邊的先進典型，進一步加強職工隊伍建設，引導和激勵全市郵政廣大干部職工以先進模范人物為榜樣，艱苦奮斗干事業，一心一意謀發展。

（三）將開展“學習王順友，奉獻郵政事業”與立足本職，做好各項工作結合起來，努力推進全市郵政事業發展

在以王順友同志的先進事跡感染人、教育人、鼓舞人的同時，要引導全市郵政廣大干部職工把向王順友同志學習的激情轉化為做好各項工作的強大動力，落實到做好本職工作之中，忠于職守、愛崗敬業、立足本職、樂于奉獻，努力完成各項任務，為加快全市郵政事業發展做出貢獻。

第二篇：學習王順友，奉獻教育事業

連日來，眾多中央媒體和一些地方媒體相繼報道了王順友的先進事跡，形成了空前的宣傳聲勢。作為郵政行業幾十萬默默奉獻的員工代表，王順友的名字和他的事跡，傳遍了大江南北，長城內外。一個普通的鄉郵員，做著一份送信送報的普通工作，為什么能在全社會產生巨大的影響，唱響為全社會所弘揚的主旋律？是他在平凡工作中所體現出的不平凡的精神感動了中國，贏得

了全社會的尊重。因此朝暉五區小學結合自己的教育教學工作實際，開展了一次“學習王順友，奉獻教育事業”主題實踐活動。

一、開展“學習王順友，奉獻教育事業”大討論活動

首先組織全校教師深入學習王順友同志的先進事跡。以集中學習為主要學習形式，以各大媒體報道王順友同志的先進事跡和相關的光盤為基本學習內容，以共產黨員、領導班子成員為重點，以深刻理解、領會王順友同志崇高精神為具體學習標準，組織全校教師廣泛、深入地開展向王順友同志學習活動。

其次在深入學習王順友同志先進事跡有所思、所得、所想、所感的基礎上，聯系當前的教育改革實際和廣大師生的思想、工作，廣泛開展大討論活動。重點圍繞“學習王順友學什么，思考王順友為什么，對照王順友怎么做”等問題，通過召開座談會、討論會、先進事跡報告會、撰寫心得體會文章等多種形式，使全校每一名教師都參與到大討論活動中來，使每一名教師特別是黨員教師真正做到在思想上有觸動，在作風上有轉變，在修養上有提高，在工作上有進步。

二、開展“學習王順友，奉獻教育事業”優化教育教學活動

要學習王順友愛崗敬業無私奉獻的精神，進一步落實“提高教育教學質量，讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意，”。加大減負提質力度，以更高的質量為目標，以新課改為契機，不斷更新教學理念，注重學習，大擔探索，向課堂要質量，向科研要質量，真正做一個“王順友”式的好教師。努力爭取“一般人做不到的，我們教師做到了；一般人不愿做的，我們教師做了；一般人想不到的，我們教師想到并做到了”。把腳踏實地工作與體現無私奉獻的紅燭精神結合起來，堅定不移地履行自己的使命。

三、開展“學習王順友，奉獻教育事業”促進先進性教育的整改提高活動

第一、通過學習王順友，普遍開展一次對先進性教育整改提高階段工作的“回頭看”活動。看具備整改條件的問題是否已經整改到位；家長師生反映強烈的問題是否已經解決；黨員、教師的責任意識、敬業精神是否明顯增強；減負提質，責任是否落實，措施是否可行。要通過開展“回頭看”活動，以王順友的敬業精神推動存在問題的整改，促進各項工作的落實。

第二、認真總結和提煉先進性教育活動所取得的好經驗、好做法，按照“黨員長期受教育，永葆先進性”的要求，實事求是地制定加強黨的建設和領導班子建設的長效機制，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，促進黨員先鋒模范作用和黨組織戰斗堡壘作用的發揮。

第三篇：郵政事業發展方案

精選范文:郵政事業發展方案(共2篇)

一、提高思想認識。明確目標任務郵政網絡是國家重要的通信基礎設施。長期以來，郵政業是國家重要的社會公用事業。市郵政部門發揮其覆蓋全市、遍布城鄉的網絡資源優勢，促進經濟社會發展，保障公民基本通信權利，建設社會主義新農村商品流通體系、信息體系、金融體系以及推動中小企業發展等方面，發揮了重要作用。各地各部門要高度重視和支持郵政工作，認真貫徹國務院、省政府有關文件精神，把各項政策落到實處，加快我市郵政通信事業發展，增強郵政普遍服務能力，力爭在2-3年內，實現郵政金融網點和郵政服務網點遍及全市所有鄉鎮，完成村郵站規劃和建設工作，全面展開農資配送、小額信貸等業務，窗口服務、投遞服務、營銷服務規范達標，全面提升郵政業的服務功能。

二、加大支持力度。完善具體措施

（一）全力支持郵政基礎設施建設1完善郵政服務網點。各地要將郵政服務網點建設納入區域經濟發展規劃和城鄉建設規劃。并免征城市基礎設施配套費。社區、企業、大專院校應積極支持郵政增設郵政網點，提供優質服務。郵政已建網點因建設單位需要拆遷時，應先征求郵政部門意見，并由建設單位在適當的地段等面積還建。2增設城區郵亭、報刊亭。為完善城市功能。城區居民較為集中地段有計劃、有步驟地增設郵亭、報刊亭。由郵政部門依據專項規劃，提出建設意見，作為郵政網點建設的補充，報規劃建設部門列入規劃建設。郵亭、報刊亭、郵筒和其他郵政服務公益設施免繳城市道路占用費，文化部門免收文化市場管理費，工商、稅務、電信、供電等部門要按政策規定在收費上給予優惠。對新增郵亭、報刊亭，郵政部門要優先安排下崗職工、殘疾人員經營。

（二）加強郵政信報箱的建設和管理要認真落實省建設廳、省郵政管理局《關于加強城鎮居民樓房住宅區郵政信報箱建設的實施意見》郵管〔〕45號）精神，郵政信報箱是單位、居民利用郵政通信與外界聯絡的必備基礎設施。各地各部門要將郵政信報箱建設列為新建居住區配套設施的內容。新建成的城鎮居民樓房、住宅區信報箱覆蓋率要達到100%1新建的居住區要將郵政信報箱等郵政設施列入規劃設計方案。要按照《城市居住區規劃設計規范》要求，嚴格審查把關。竣工后，建設部門要按照國家行業標準進行驗收，驗收合格的發給合格證明；不合格的書面告知并要求整改。2對已建成的居住區沒有信報箱等通郵設施的由郵政部門會同建設部門督促物業管理單位、產權單位按標準限期補建。產權人或其委托的物業管理單位負責郵政通信設施的日常管理和維護。

（三）進一步落實郵政運輸優惠政策通過我市收費公路收費站時，交通部門對帶有“中國郵政”標志及在冊車輛牌照號的郵運專用車輛免辦公路運輸營運證。減半征收車輛通行費，優先予以通行。郵政投遞車輛在執行投遞服務時，公安、交通部門對投遞車輛臨時停靠提供方便。

（四）大力支持郵政服務“三農”工作1支持郵政利用網絡優勢開展“三農”服務。對郵政部門在全市農村地區建設村級“三農”服務站或發展代辦點、加盟站等三農服務平臺。優惠相關收費。科技和農業部門要提供技術支持。農業技術推廣機構要加強和郵政企業的合作，加快農村技術成果轉化。稅務部門要按照政策規定，對郵政企業服務“三農”給予稅收優惠。發展改革、國土資源等部門要將郵政企業在農村地區的服務網點建設，納入當地發展建設規劃，選址、用地等方面給予支持。2認真落實省政府《關于構建全省農村現代流通網絡體系的意見》政發〔〕48號）精神。建設具有郵政服務特色的連鎖化農家店，對符合“萬村千鄉市場工程”條件和有關標準的申報核準后，按商務部、財政部的規定給予補貼。3加強農村地區郵政通信建設。提倡在全市廣大農村地區建立村郵站。以解決農村郵政投遞深度和郵件、報刊妥投問題。

（五）積極支持郵政開展各類便民服務優先給予自營網點和代辦網點辦理營業執照。文化、旅游等部門應積極協助、支持郵政部門開發具有地方特色的集郵品、明信片等業務，新聞出版管理部門要支持郵政參與中小學教材發行競標工作。工商部門應積極支持郵政部門開展各類便民服務業務。利用郵政這一特殊渠道宣傳推介。經委（經濟局）要引導、鼓勵中小企業積極使用郵政商函直復營銷。銀監部門要大力扶持郵政儲蓄銀行在農村地區拓展小額貸款業務、公司業務等業務范圍，支持郵政儲蓄代發涉農資金、代發教師工資等。民政部門要加強城市門牌號管理，方便郵政通信投遞服務。工商部門要加強寄遞市場、集郵市場、郵政用品用具市場的監管，加大查處的力度。

三、加強對郵政通信事業發展的組織領導統一部署，各地要進一步加強對郵政通信事業發展工作的領導。統籌規劃，協調解決郵政通信事業發展中的重大問題。市政府建立由分管副秘書長牽頭，市發展改革委、經委、建委、財政局、交通局、商務局、規劃局、物價局、農業局、地稅局、工商局、文化局、扶貧辦、市郵政局、人行市中心支行、銀監分局等有關單位參加的部門協調配合機制。各縣（市、區）要建立相應的工作制度，加強督辦檢查，落實有關政策措施，促進我市郵政通信事業快速發展。

[郵政事業發展方案(共2篇)]篇一：結構鄉郵政所建設方案

xxx2012年郵政所建設

實施方案

著我國經濟的大發展、大繁榮，鄉級郵政事業必將在這場社會變革中發揮巨大的作用。

(2)為促進鄉級郵政事業的全面發展畢節市委、市政府、縣委政府高度重視，要求各鄉鎮要認真部署落實好本項目的前期準備工作和施工階段的安排。同時要求要進一步加大基礎設施建設，采取各種行之有效的措施，完善相關領域的各項建設，促進郵政事業的發展和繁榮，確保郵路的暢通。(3)結構彝族苗族鄉位于赫章縣西北部，距縣城51公里，東南與朱明鄉相連，西北與可樂鄉、財神鎮相鄰，北與云南省鎮雄縣以古鄉接壤。地處偏僻邊遠，境內山高坡陡，溝壑縱橫交錯，地勢高寒，地形破碎，陡坡地多，平壩地少，氣候復雜多變，氣溫冬寒夏涼，自然條件惡劣，平均海拔2085米，最高海拔2422.1米，全鄉地理位置為東經104°26′53″-104°32′35″，北緯27°12′50″-27°24′18″之間，總面積102.32平方公里，耕地面積36975畝，全為旱地，耕地中陡坡耕地16950畝，占總耕地面積的45.8%。造林面積達27000多畝，退耕還林面積7355.5畝，全鄉森林覆蓋率達55.3%，共轄8個村85個村民組。境內居住著漢、彝、苗等民族4092戶19032人，其中少數民族9854人。占全鄉總人口的51%。

近年來，交通等基礎設施發展較快，安財油路直通結構境內，有通往朱明、安樂、可樂、則姑的有鄉級公路4條，實現了村村通公路，全鄉形成了四通八達的網狀結構。

鄉境內礦產資源有煤炭、鋅、鐵、銅等，且分布較廣，僅煤炭資源覆蓋面就達69平方公里。據可探儲量有6億噸，主要糧食作物有玉米、馬鈴薯、大豆等。有益牧草山草場和林地81500畝，是發展畜牧業、用材林、經濟林的有利條件。

xxx民族文化濃郁，居住在這里的少數民族，在長期的歷史發展長河中，創造了光輝燦爛的文化，形成了獨具特色的民風、民俗，民情。每逢民族節日，各族群眾都要穿上節日的盛裝，舉行歡歌、跳舞、吹蘆笙，射弩等活動，最為隆重的是每年端午節，各民族群眾上萬人歡聚在結構梁子上舉行豐富多彩的娛樂活動，省、地、縣領導曾多次前往觀看。

xxx目前還沒有郵政所，平時收發文件都要到財神老區，給開展郵政工作和當地老百姓收發郵件帶來極大不便，尤其重要的是xxx廣大群眾對金融服務的需求，目前只有一個信用社完全滿足不了逐步增收致富的老百姓的需求，基礎設施薄弱已是制約全鄉郵政事業發展的一大難題，亟待改進。(4)本項目提出的依據是：國家西部大開展政策，貴州省財政廳、省政府和銅仁地委、行署以及赫章縣委、縣政府出臺的一系列基礎設施建設投資計劃和扶持政策及小城鎮建設結合經濟綜合開發項目實施的管理辦法。

2.2 投資的必要性和經濟意義

(1)建設貴州省赫章縣xxx郵政所是發展鄉村郵政事業和郵政結構調整的需要。xxx距離縣城較遠，發展好郵政事業非常的重要，鄉黨委、政府立足實際，提出了建設xxx基礎設施建設的一系列發展思路，該項目的實施，將大大提高xxx郵政所功能，方便廣大人民群眾辦理金融業務和貨物郵寄，促進商品流通，加強xxx與外界的溝通與交流，從而促進xxx的經濟發展，把資源優勢轉變為經濟優勢。

(2)實施xxx郵政所建設是鞏固扶貧攻堅成果的需要。郵政所基礎設施的建設，強化郵政所功能，將有力推動本區域郵路的暢通無阻，滿足當地廣大群眾的需要，幫助農民致富。這是因為：隨著經濟的發展和產業結果調整的不斷深入，xxx及周邊地區對金融服務和各種物品郵寄的需求將會進一步加大，這對郵政所的服務功能提出了更大的要求。該郵政所建設是基于這一需要而提出的。建成后，將逐步強化當地外界的流通，使廣大群眾辦理金融服務和郵寄物品更加便捷，可以發揮郵政服務潛在的作用。建立規范化郵政所，不僅可以方便辦公，而且還可促使郵政向規模化、服務型方向發展和轉化，有效縮短郵寄物品的流通環節，減少消耗，降低經濟成本。同時，還可以通過郵政所發揮調節作用。

（3)建設xxx郵政所是服務農業、農村、農民的需要。由于沒有郵政所，嚴重制約了金融和郵寄的收發和規范辦公。此外，因當地郵政所的服務功能不全，對地方經濟的服務能力不強，從而束縛了物品的流通的積極性。

綜上所述，在xxx建設一個郵政所是非常必要的。

[郵政事業發展方案(共2篇)] 成 員：xx（辦公室主任）

xxx（鄉財政所所長）xxx鄉國土負責人）xxx（村建站負責人）

領導小組下設辦公室在村建所，趙富貴兼任辦公室主任，組織負責日常工作。

3.2明確職責。鄉政府負責協調指導和監督郵政所建設工作，財政所負責郵政所資金的拔付和監督。其他各部門相互協作，依照各自職責共同做好郵政所的建設工作。

3.3確保質量。為確保郵政所建設質量，要嚴格按照郵政所建設標準，要切實加強對標準化郵政所建設工作的監督管理，嚴格按照規劃、標準和論證要求組織實施，確保工程按時、按質、按標準完成。標準化郵政所建設完成后，接受相關部門的驗收。

3.4強化督查。加強對郵政所建設的工作調度，由鄉政府牽頭，不定期對郵政所建設情況進行督查，確保郵政所建設工作順利推進。并將郵政所建設工作進展情況定期向縣發展和改革局及縣城鄉建設規劃局等有關部門書面匯報。

下頁篇二：重慶郵政方案

中國郵政重慶市郵政公司

形象宣傳片策劃方案 【片 名】重慶郵政：擁有百年歷史的現代企業

【主 題】企業形象宣傳片

【形 式】實拍 + 三維特效 + 二維特效 + 男聲解說

【風 格】現代、大氣、文藝

【時 長】10分鐘左右

【語言類別】中文

【客 戶】重慶郵政

【策 劃】重慶國創文化傳媒

關于國創

重慶國創文化傳媒有限公司成立于1998年，目前旗下設“國創影業、國創

廣告設計、重慶工業網”三大主營機構，擁有專業人員40多人，是我國西部地區實力雄厚的綜合性專業制作傳媒公司。其中國創影業專注、專攻影視創意制作，并與國內各大型影視制作公司保持

密切交流合作，是國內外眾多知名影視傳媒指定外包服務公司，公司實力雄厚，經驗豐富，無論是創意非凡的影視廣告、氣宇軒昂的企業宣傳片，或是栩栩如生的三維動畫影視片，時刻嶄露著專業的影視制作水準。

我們的團隊是一個充滿激情與執著的團隊，我們將以專業的服務、良好的商

德、睿智的創見、快速的響應、創新整合優勢資源、使您的產品、品牌得到最大限度的提升。公司一直遵循“團結誠信，高效發展”的企業宗旨，秉承“創新創

造，自我自信”的精神，以“專業專心”的態度，始終堅持“創意是靈魂、客戶是上帝、員工是財富”的信念，致力于“打造百年傳媒基業”。

經過十年的實戰，國創憑借與眾不同的創作理念，獨到的傳播視角，精準的

傳播渠道，已經為全市及周邊地區數百家企業、事業單位提供了良好的[郵政事業發展方案(共2篇)]服務，都贏得了客戶充分的信任，是企事業單位最值得信賴的伙伴。

結 構 大 綱

■ 開篇（20秒）

人類通信發展史掠影。

■ 區域郵政發展（40秒）

近代的麻鄉約、清代郵政、民國郵政、新中國重慶郵政。

■ 改革變遷（30秒）

從郵電分營到三流合一的發展格局。

■ 郵政現狀（5分鐘）

當前企業概況、業務發展、信息化與現代化建設、政府支持、榮譽、社會責任。■ 企業文化（2分30秒）

企業理念、文體活動、員工成長。

■ 片尾暨未來展望（50秒）

三大板塊業務的社會地位與市場發展前景、揉合戰略目標的激情片尾。

詳 細 內 容

■ 開篇

【內容】

簡略闡述從烽火臺到驛馬再到郵輪郵航的人類通信發展史，同時對郵政這個

既古老而又朝氣蓬勃的行業進行一個提煉和升華。

【表現手法】

1、采用藝術字體與實拍畫面串接的手法，將“驛”（形變為奔馳的驛馬）與 “郵”（形變為郵輪與郵航）字進行特效形變，演繹人類郵政通信從古代驛馬到近現代郵輪與郵航的發展變遷。

2、閃切人類通信發展史上的代表性畫面。

3、本章以影視素材剪輯為主要表現手法，利用分段浮動字幕、解說詞及背

景音樂相互配合，營造歷史感厚重、文藝氣息強烈的開篇氛圍。

【策劃備注】

選擇這樣開場的好處很多：一是以人類通信從古到今的發展作為開篇，可以

很自然地使用到各類畫面精美的影視素材，利于從一開始就牢牢吸引住觀眾眼球，給人留下良好的

【內容】

從郵電分營到三流合一的發展格局。

【表現手法】

1、本章在時間上進入當代，畫面節奏明顯加快，風格簡約、流暢、明快。

2、主要采用歷史圖片與實拍相結合，以紀錄片的敘事手法記述重慶郵政的

改革與發展。

【策劃備注】

本章從功能上講，是一個承上啟下的過渡章節，跳出歷史，切入重慶郵政公

司；從內容上講，本章從97年以后的改革發展歷程入手，展開對重慶郵政的縱向闡述，為后面的郵政現狀作下鋪墊。

■ 郵政現狀

【內容】

當前企業概況、業務發展、信息化與現代化建設、政府支持、郵政榮譽、社

會責任。

【表現手法】

1、基本以實拍為主，畫面寫實，風格與上一章基本保持一致。

2、在介紹信息化建設時大量實拍電腦屏幕上的軟件運用，突出科技感與現

代感。

3、介紹政府支持時以特效字幕出領導題詞或言論，輔以政府相關政策的紅

頭文件。【策劃備注】

本章是全片核心章節，所占時長最長（幾乎相當于其他各章的總和），涵蓋

內容最多。全方位、多角度地對重慶郵政的現狀進行詳細闡述。尤其著重介紹郵政改革中的業務發展與信息化建設。

社會責任板塊主要在介紹重慶郵政整體概況的基礎上，闡述其對社會發展所

作出的巨大貢獻，并同時兼顧社會公益事業。

企業精神。

1主，風格注重人性化。

2員工及領導宣讀企業理念，通過快節奏的畫面切換和受

宣讀，著力展現重慶郵政的凝聚力與員工精神面貌。

3成長板塊采用歷史照片/視頻資料為主，部分輔以實拍。

為本的企業文化，敘事風格較前章相對柔和，注重人性化。處特別注重情緒渲染，一方面向觀眾展示重慶郵政人的精

后一章將全片氣氛推向高潮預作鋪墊。

捕捉員工在活動中興高采烈的表情與肢體語言，借以表現

員工對活動的積極參與，體現企業凝聚力與人文氛圍。

會地位與市場發展前景、揉合戰略目標的激情片尾。

1等長/遠景廣角鏡頭實拍、相關影視素材及電腦特效片尾

■ 企業文化 【內容】 文體活動、員工成長、【表現手法】、本章仍以實拍為、考慮以畫面閃切訪人物充滿激情的、文體活動與員工【策劃備注】 本章主要展示以人本章在員工訪談等氣神，另一方面為最文體活動板塊注重■ 片尾暨未來展望 【內容】

三大板塊業務的社【表現手法】、本章以企業全景 虛實結合。

2、結尾部分音效加強，配合恢弘大氣的屏幕畫面及渾厚激昂的解說詞，展

現重慶郵政戰略發展的宏偉規劃和光輝前景。

3、閃切前面全片各章節實拍鏡頭，提升敘事節奏，調動觀眾情緒進入全片

高潮。

【策劃備注】

本章是全片收尾的最后一個章節，是展望未來，激發斗志，鼓舞人心的大結

局。音樂變得高亢、解說變得激昂、鏡頭語言恢弘大氣，大量采用全景和遠景提升視野開闊度??總而言之，我們將利用一切影視元素，全方位多角度調動觀眾情緒進入最終高潮。

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第四篇：郵政路上需要“孺子牛”(學習王順友心得體會)

郵政路上需要“孺子牛”蔡麗他是誰？一個人有三個家——郵局、用戶、家庭，一年中竟然有三百三十多天的時間跋涉在漫漫長路這個“家”里？他是誰？遭受百年罕見的暴雨、泥石流襲擊時，勇敢地拉著騾子尾巴一路蹚泥沖過咆哮的河水給鄉親們送信？他是誰？20年來牽著心愛的騾子和馬，在海拔4000米以上的漫漫高山郵路上孤獨跋涉了26萬里，相當于21趟2萬5千里長征，把黨的方針和政策及時傳播給各族群眾？他就是今年40歲的共產黨員、全國五一勞動獎章獲得者、木里縣郵政局馬班郵路鄉郵員___王順友。正當全國廣泛深入地開展保持共產黨員先進性教育的時候，全國郵政系統開展學習王順友這個郵政老兵，我覺得意義非凡。他，一個極其普通的郵政人，卻闖出了一條不平凡的郵政路。他用20年的實踐，充分體現了一個真正共產黨員應有的崇高品質，一個老郵政人應該具備的職業操守。郵政作為百年老店，要想在激烈的市場競爭中有所作為，就需要全體郵政人上下同心，齊心協力，與時俱進，開拓創新。然而，由于郵政是“大眾服務”、“普遍服務”，送信、儲蓄、話務受理等等，許多內容往往日復一日重來復去，相當單調、枯燥、乏味，這就需要我們每一個郵政人都要能夠“心懷郵政，情系百姓”，這就需要我們每一個郵政人都能認真。學習王順友20年如一日全心全意為人民服務，對企業忠誠、敬業、奉獻的精神。學習王順友，我沒有更多的大口號，也不會講更多的大道理。在王順友面前，我們每一個人做的每一件事，都相當的普通與平淡。作為一個申請入黨的人，我敬佩他是一個純粹的人、一個脫離了低級趣味的人；作為郵政事業的一分子，我敬仰他就像一桿標尺、一座豐碑，高高地樹在我們每一個郵政人面前，衡量著我們每一天要做的每一件事。在他面前，任何華麗的詞藻都已經失去了意義。我把對王順友這位郵政老兵的學習概括為五句話：勤于工作、忠于職守、勇于奉獻、甘于清貧、樂于助人。學習王順友，就要學習他勤于工作的精神。對于王順友來說，每個月只有兩三天休息時間，其余時間他都在路上，跋涉在山路上為老百姓送報送信，無論狂風暴雨，還是高溫寒冷，20年如一日，他從未曾有過中斷。即使受傷生病了，他也是想著如何盡快地把郵件送到需要的人手里。這四個普通的字眼，對一個常年奔走在4000米以上高原的人來說，是何等的不容易。對于我們郵政這個大家庭來說，更是難能可貴。試想，如果我們千千萬萬個郵政職工，都能像王順友這樣勤于工作、忘我工作，我們郵政面貌將會發生怎樣巨大的變化？！學習王順友，就要學習他忠于職守的精神。對一個國家、一個民族來說，忠誠是無比的寶貴；對一個現代企業，同樣需要忠于職守的人。20年如一日，支撐王順友在艱苦崗位上不畏艱險、作出不平凡業績的，是他堅定的理想信念。他把為群眾送好信件當作是為黨和人民做事，為黨和人民做事當然是無比自豪與光榮的，也是非常了不起的。因此，當百年罕見的洪水、泥石流的襲擊使倮波鄉與外界隔絕的時候，王順友來了；當匪徒攔路，面臨生命威脅時，王順友一聲怒吼，闖了過去；當腸子被踢破，劇痛難當時，王順友繼續堅持送郵??這種精神正是他忠誠執著信念的體現。有了這種精神，一切困難都可以克服，一切艱難險阻都能夠戰勝。學習王順友，就要學習他勇于奉獻的精神。王順友自從父親手中接過馬鞭，開始為群眾送信的第一天起，他就把自己全身心交給了他所熱愛的這份職業。他立足于本職工作，服務于社會公眾，舍小家、為大家。為了這份艱苦的事業、為了山鄉群眾，王順友奉獻了個人、家庭的幸福，卻在群眾面前樹立起了一個普通共產黨員的光輝形象。大里郵局遇到困難時候，就連送信的馬和騾子都難以保證。王順友毫無怨言，很多時候牽著送郵件的就是自家的馬和騾子。這樣無私奉獻的精神境界，對郵政部門進一步落實黨中央號召，為“三農”服務提供了榜樣。學習王順友，就要學習他甘于清貧的精神。郵政由于承擔著“普遍服務”的義務，很難有更多的創收機會，可以說是一個“清水衙門”。在郵政工作的每一個人，特別是那些在落后或者偏僻的地區工作的人，就是要耐得住寂寞，受得了清貧。不然，很難相像，在海拔4000米以上高原20年如一日跋涉會是一種怎樣的感覺。在那條漫漫山路里，王順友守住一份清貧、一個信仰，一心只是想著如何把本職“瑪索花兒為什么這樣紅”？王順友用他的實踐作出了鮮明的回答。他用他的那份樸實、真誠、樂觀，為黨和大涼山各族人民之間搭起了一座連心橋，他無愧于信使這個稱號。今天，我們深入學習王順友，是希望我們郵政的每一個崗位上都能涌現出更多的“王順友”式的信使，把郵政全心全意為人民服務的“普遍服務”理念傳播得更深遠、更持久。一切從我做起，一切從小事做起。只要我們“心懷郵政，情系百姓”，我們的工作一定能夠做得更好。郵政路上呼喚“王順友”式的“孺子牛”。讓我們攜起手來，為郵政事業盡我們應盡的義務。黨員干部在保先路上率先模范、普通員工趕比超，個個爭當合格的郵政人。

第五篇：郵政活動方案

郵政營銷策劃方案(doc)郵政營銷策劃方案、背景分析

郵政賀卡是宣傳和服務的巧妙組合，是一項能夠發揮郵政企業綜合優勢的高效業務，有著巨大的市場空間和利潤空間，它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業務，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構思學習新的設計理念、提高設計水平，并賦予郵政賀卡新的內涵，才能更好地吸引新老客戶，擴大市場空間。

目前郵-政賀卡已成為函件的支柱業務，對保持函件業務又好又快的發展具有深遠的戰略意義。在集團公司開局之年，傾力抓好2010賀卡的發行、銷售工作對今明兩年函件業務的發展，對于調整業務結構，拓展函件市場，提高企業效益將起到至關重要的作用。

二、業務特點

郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業單位的品牌形象，突顯企業理念，增強客戶對企業品牌的認知度和忠誠度，是企業擴大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標性強、收益大，實現最優性價比等特點。

三、業務發展目標 2010年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調整結構，做大銷售;創新產品，注重功能，提升服務;做強城區，力拓縣域，強勢推進，整合傳播。采用創新式的營銷管理體系，整合團隊的智慧和力量，實現集成式客戶營銷，整合全局營銷資源，重點加強對政府、中小企業的開發;調整結構，擴大規模，力爭2010賀卡單價較上年提高0.3元。

四、目標客戶分析

將郵政賀卡目標市場劃分為十大行業，針對不同的客戶群體采用不同的營銷方案。

1、大客戶：穩定開發大客戶群體，要加強與客戶的溝通，了解雙方業務的結合點或問題點，想客戶之所想，根據客戶所處行業市場特征，制定詳細可行的推薦方案，以方案營銷為主，同時提供數據庫商函的增值服務。

2、中小企業客戶：2010年應重點加強小中小企業客戶的開發，這類目標客戶主要分布在各中小企業、農村市場等。對于中小客戶市場應采取定制和銷售相結合的方式，引導客戶利用企業拜年卡進行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護客戶關系方面的作用，展示郵政數據庫營銷。

3、老客戶：加強與老客戶的溝通，通過優質服務促發展，以情感營銷為主，同時推介高端產品，力爭使老客戶對拜年卡的業務種類進行調整。并積極動員客戶選擇信卡型、賀卡型 本

4、新客戶：增強對賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。

五、營銷策略

對2010年郵政賀卡進行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會。成立郵政賀卡專項領導小組，由各縣市局一把手親自負責此項工作，同時制訂相應的考核與獎勵政策，要求獎勵政策在各縣市局內進行張貼，全額兌現到開發人員。

2、細分市場，整合營銷 成立營銷項目組，對行業客戶進行具體細分，本著誰開發，誰維護的原則，在做好原有客戶維護的同時，找準潛在客戶，深挖客戶潛能，根據不同客戶需求，制定不同營銷策略，促進賀卡功能性開發，客戶經理應對郵政賀卡客戶進行逐一回訪，了解客戶單位去年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對郵政服務的意見和建議。也可開發一些大項目以帶動增長，如：(1)與房地產公司或通信公司、金融部門等企業合作，牽頭各市、區政府部門，對民工群體開發“愛在心中”郵政賀卡業務：用郵政賀卡的方式在節日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節日的問候，贊助企業同時起到宣傳企業形象的目的。(2)聯合交-警部門，制作宣傳新交通法和交通安全知識的郵政賀年卡。以寄發拜年卡的形式，開展交通安全宣傳活動。(3)酒店、旅行社、品牌店和商場專柜市場以節日促銷為切入點

積極引導以上商家以自有的vip客戶資料為基礎，配以郵政賀卡附加設計的打折券、優惠券等功能，新年問候提高vip客戶忠誠度的同時，進一步提高銷售額。(4)通信市場以回報客戶、體驗新業務為切入點 與移動、聯通等通信公司合作開發回報客戶型郵政賀卡和新業務體驗型賀卡，可將信卡或賀卡設計成小額電話卡或充值卡，針對年消費金額達到一定額度的忠實客戶(vip客戶)進行回報，并致以節日的祝福。

(5)教育市場以提升形象、招生宣傳為切入點

針對高等院校、職業教育學校、各類民辦學校和培訓機構，利用郵政賀卡向當年初中、高中畢業生和各學校招生負責人宣傳學校的招生信息，既可提高學校的知名度，同時為學校的下一年招生工作打下良好的基矗與私立、貴族類學校合作開發“期終成績單”專用中郵賀卡，將學生成績和教師評語直接打印在賀卡內頁上，郵寄給學生或家長，一方面可

本篇二：郵政儲蓄網點開業活動方案

日照郵政儲蓄網點開業活動方案

——感恩回饋老客戶，喜迎笑納新客戶

在金融市場激烈競爭下，為打下屬于郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網點的喬遷暨開業活動的成功開展將大大鼓舞網點工作人員的士氣，借助新網點有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎。

一、活動目的通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩固老客戶。現場收集新客戶資料，通過優質的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現網點產能提升的最終目的。

二、活動時間、地點

開業活動時間：2015年xx月xx日08：00開始 活動持續時間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)地點：日照市xx(區)縣xx鎮xx街xx號、xx鎮支行（營業所）

三、活動前期準備工作：

（一）客戶資源：

電話邀約客戶不低于500戶、電話聯系各村村干部廣播宣傳郵政開業活動、提前3-5天逢場散發dm單、開業前兩天地毯式走訪商戶發放dm單（每日下班前匯總當日電話邀約、聯系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數據，以達到統計當日實際意向參與開業時期的客戶總數。開業前一天最后制作數據參考表以預

估開業時來訪客戶總數）。

（二）開業所需要的物質

1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開業橫幅、氣拱門、開業當天鞭炮。

2、舞臺、音響設備、話筒、活動當天播放的音樂（提前下載）

3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設置的爆炸貼

4、登記處凳子和桌子，禮品發放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內乒乓球（設置不同獎品的獎項名稱）、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。

5、所需的各類實物獎品的采購。

四、開業當天的活動流程時刻表： 1、7點前所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。2、8點開業典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂 3、08：00--11：00 腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網點喬遷開業及活動信息。

五、開業當天人員分工及崗位職責內容：

（一）開業時營業廳室內崗位設置及人員分工：

1、營業廳室內登記來訪客戶信息處，負責人a；主要負責當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數進行識別，并發放對應的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領取處排隊領取精美禮

品。

星級客戶系數的參考依據：

（1）50萬以上客戶 五星級客戶

（2）30-50萬客戶 四星級客戶

（3）10-30萬客戶 三星級客戶

（4）5-10萬客戶 二星級客戶

（5）1-5萬客戶 一星級客戶

2、禮品派發處，負責人b；主要核實客戶手中星級系數標示便簽上內容，發放對應星級的禮品；另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業結束后對禮品總數的核算和歸庫。

星級客戶系數的參考依據：

（1）50萬以上客戶 五星級客戶 贈送電子血壓計一臺

（2）30-50萬客戶 四星級客戶 贈送精品床單一條

（3）10-30萬客戶 三星級客戶 贈送茶具一套

（4）5-10萬客戶 二星級客戶 贈送食用油或大米一袋

（5）1-5萬客戶 一星級客戶 贈送毛巾1條

3、營業廳室內兩位工作人員c和d，負責流動解答和指引客戶；主要講解當日開業的活動內容，引導客戶到指定區域辦理相應業務（vip客戶引導至vip專柜辦理，注要將手持大量現金的客戶指引到vip柜臺）；維持現場廳堂內的人流秩序，適當協助登記信息處a負責人的工作和禮品派發處b的工作。

（二）開業當天廳外的布置及人員分工：

以下所有人員負責開業當天營業廳外景活動氛圍布置：營業廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。

1、g主持開業活動現場，營造開業的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動現場來參與免費抽獎；

2、f客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；e邀請客戶參與免費抽獎活動；j負責對免費抽獎的客戶派發禮品，并負責禮品數量的補寄。針對新客戶的免費抽獎箱獎項設置：

一等獎、xxx；

二等獎、xxx；

三等獎、xxx；

幸運獎、謝謝參與 帆布袋一個

針對已在廳內辦理業務的老客戶設置的幸運抽獎，獎項設置： 一等獎；xxxx 二等獎；xxxx 二等獎;xxxx

六、x展架軟文：

（一）活動主題：感恩回饋老客戶;喜迎笑納新客戶

開業禮獻，郵政情系百姓

（二）活動時間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)

（三）日照市xx(區)縣xx鎮xx街xx號、xx鎮支行（營業所）

（四）參與方式

1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個人信息，可參與免費抽獎。

2、凡當日前來辦理業務的客戶（新客戶和他行客戶），憑業務辦理回執單及本人身份證到登記處填寫個人信息后可獲得星級客戶精美禮品一份，詳細標準請咨詢大堂經理；并直接獲得幸運抽獎機會一次。

3、凡長期支持郵政且應邀而至的的客戶，憑本行業務憑據及本人身份證到登記處填寫個人信息后，由大堂經理按照客戶星級標準派送精美禮品一份；并直接獲得幸運抽獎機會一次。

溫馨提示：請來訪客戶注意安全，保持活動現場秩序，以便更好參與本次活動，謝謝!附件：網點開業活動禮品清單

設獎標準 獎品 數量 50萬以上 電子血壓計 10臺 30-50萬 精品床單 20條 10-30萬 茶具 20套 5-10萬 食用油 20壺 5-10萬 大米 20袋 1-5萬 毛巾 50條

進門有禮 帆布袋 網點自備篇三：郵政進社區服務活動方案[1] xx郵政進社區服務活動方案

一、活動目的通過開展xx郵政進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業務金融、報刊、賀卡、集郵、電子商務業務，需要掌握的金融技能、便民服務知識傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和生活方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進社區活動，通過在現場對中國郵政的文化介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾充分認識中國郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠度，提升泰興郵政的品牌形象，達到品牌形象與經濟效益的雙豐收。

二、郵政業務營銷目標

積極拓展新客戶開戶、訂閱報刊、購買賀卡并帶動存款、理財、福農卡等多項業務的發展，使xx郵政成為百姓心目中的消費首選，擴大我局金融理財類產品在城區的影響力。

三、活動主題

宣傳泰興郵政、共建和諧社區

四、活動形式

我局工作人員與社區居民互動（xx郵政宣傳月）

五、活動準備與社區居委會聯系確定活動場地，布置現場

1、準備桌椅、橫幅，金融業務、賀卡、報刊、集郵產品等宣傳資料、紀念品（小禮品）

2、確定參加的工作人員人數（各專業、支局派人參加）

六、宣傳策略

1、選擇優質小區，逢星期六或星期天舉行

2、利用支局led屏提前進行相關信息的宣傳，提升活動影響力

3、散發郵政業務宣傳冊、現場布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現場造勢

七、活動內容

1、xx郵政形象展示

集中展示中國郵政發展歷程，企業文化等

2、舉辦郵政金融知識、報刊業務、郵政賀卡等現場咨詢服務

設置宣傳展板、派發業務宣傳畫冊，開展現場咨詢、現場宣傳普及金融知識等形式為居民提供郵政業務咨詢

八、活動測評 1.擬出調查問卷

2.對參加活動的居民發放問卷，進行問卷調查 3.現場采訪活動居民，請居民談談對此次活動的體會，便于下次改進篇四：郵政局開展規范化服務活動實施方案

遵化市郵政局金融網點規范化服務

及雙星評選活動實施方案

根據郵儲銀行唐山市分行及唐山市郵政局關于開展“金融網點規范化服務及雙星評選主題實踐活動的安排意見，為做好我局活動開展工作，確保提高服務質量，特制定實施方案如下：

一、總體思路

服務是郵政的生命線，持續改善服務是郵政企業永恒的主題。以“精彩每一天，服務看我行”為主題，以“關愛客戶，滿意服務”為理念，以“加強員工隊伍能力建設”為契機，進一步提高全體窗口人員服務意識，提升郵政服務水平和能力，通過組織開展服務踐行、服務“雙星”評選、技術比武等系列活動，以促進全縣郵儲營業窗口實現三個轉變，即網點形象向標準化轉變、營業服務向規范化轉變、營業管理向制度化轉變。使“辦實事辦好事”活動真正辦好辦實，讓群眾切實享受到郵政服務切實提高帶來的便利和實惠。

二、活動范圍

各郵政儲蓄網點。

三、主要目標

（一）郵政儲蓄二類及代理網點規范化服務達標率達到網點總數的90%，其中縣城以上網點100%達標，農村網點85%達標（考評達到95分及以上視為達標）。

（二）在達標網點中創建1個“2010金融規范服務標桿單位”。

（三）通過星級評定，全縣一星級柜員達到85%、二星級柜員達到50%、三星級柜員達到30%。

四、組織領導

為確保此次規范化服務活動的順利開展，成立規范化服務活動領導小組。以高度的工作熱情、良好的精神狀態和務實的工作作風投入到“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年的活動中來，確保活動扎實開展，收到良好效果。組 長：吳朝陽 副組長：何景明 楊繼忠 陸曉伶

成 員：網點負責人

規范化服務活動辦公室設在金融業務部，陸曉伶任主任，負責日常具體工作的落實。

五、活動內容

（一）宣傳啟動階段

1、各單位要進行廣泛深入討論，按照《河北省郵政金融網點服務質量考評辦法》對照自身，發現并梳理服務工作中存在的問題。通過討論要深刻地認識到這次大討論活動的必

要性，并成立活動領導小組，制定具體實施方案，統一思想，明確責任，召開專題會議進行動員部署。

2、認真安排，大力開展對外宣傳活動，做到服務宣傳與業務宣傳相結合，服務宣傳與形象宣傳相結合，樹立和提升郵政金融服務形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年的宣傳啟動日。在整個宣傳啟動階段，各網點在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、門前和繁華中心區路演等形式進行，在宣傳內容上要以郵儲網點多、辦理業務便捷、限時服務、承諾服務等方面宣傳郵政的金融服務能力和服務方法，并主動接受社會監督，提升郵政金融形象。

（二）全面實施階段

1、服務培訓安排

縣郵政金融業務局每月組織一次服務培訓。培訓對象主要為網點負責人、網點服務人員等。同時可采用以下方式進行培訓：視頻會議系統培訓、現場集中培訓、服務明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤、監控錄像點評、案例分析等。培訓工作要做到日常化，由專人負責記錄，存檔備查；每次培訓后必須組織考試，并將相關內容一并整理存檔。縣郵政金融業務局對網點的服務培訓記錄應每月抽檢一次，可現場查閱檔案或調閱錄像。對需要上級單位協調安排的服務培訓，應提前上報培訓計劃。培訓計劃應包括：培訓時間、對象、課程設計及內容、師資及場地要求、費用預算等主要信息。

2、服務質量檢查、考評

（1）現場檢查

經營部、視察室和金融業務部每月對縣城網點檢查一次，每2個月對農村網點檢查一次。

（2）非現場檢查

金融業務部采用調審監控錄像、調閱培訓、檢查資料、問卷調查、電話調查、網上調查等方式開展非現場檢查。非現場檢每月不少于1次。

（3）第三方檢測機構測評

與郵儲銀行結合，參照《郵政金融網點服務質量第三方機構檢測實施辦法》，開展服務質量社會監督工作。

3、舉辦系列活動

（1）開展服務踐行活動

服務踐行活動要持續深入開展，通過開展與同業網點“結對子”活動，與當地被中銀協評為服務示范單位的網點結成服務共建對子，開展雙方會診、員工座談等各種形式的交流活動。各網點每天要利用營業前或營業結束后的時間，隨意截取前一天或當天錄像進行現場觀看，并展開自我點評、營業員互相點評，負責人點評，通過錄像進行自查，對錄像中反映出的問題認真分析、檢討，并總結教訓，拿出改進措施，保證問題切實得到整改。

（2）繼續開展服務“雙星”評選活動

根據全省郵政儲蓄網點規范化服務活動培訓方案、檢查方案、雙星評選方案要求進行評選，對評選出的服務明星掛牌上崗，在網點公示。

（3）開展“我當大堂經理”主題活動

網點持續開展“我當大堂經理”活動，參加人員為網點負責人、綜合柜員、理財經理、客戶經理、普通柜員等。切實發揮大堂經理的作用，在窗口人員中廣泛樹立現代商業銀行的大堂服務理念。

（4）開展“客戶體驗月”活動

在2010年10月份邀請客戶到網點現場體驗服務，并填寫意見表，同時要安排適當數量的調查人員走上街道、社區等向客戶進行問卷調查，也可以選擇有一定代表性的單位進行集體問卷調查。將問卷調查進行整理分析，認真組織整改。

六、活動要求

（一）高度重視，提高認識。要充分認識到，開展“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年主題活動是夯實服務管理基礎、提高服務水平、適應市場競爭的需要，是滿足人民群眾日益增長的用郵需求的需要。

（二）突出重點，明晰責任，有序推進。