第一篇：換位思考作文

【精選】換位思考作文匯編七篇

在日復一日的學習、工作或生活中，大家對作文都不陌生吧，寫作文可以鍛煉我們的獨處習慣，讓自己的心靜下來，思考自己未來的方向。相信許多人會覺得作文很難寫吧，以下是小編收集整理的換位思考作文7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

換位思考作文 篇1

每個人的性格都不同，人和人之間的相處，性格上會有所摩擦因而人和人之間常常會產生代溝、隔膜和矛盾。

那么要想化解這些問題該怎么辦呢？讓我們先聽一個故事吧！

小冉是一個性格特別倔強的女孩，她的父母再她上高中的時候離婚了，從此她跟著自己的母親生活，不久母親另嫁，她被迫接受著一個跟自己毫無關系的后爸，雖然后爸對小冉不是很好，但她很滿足因為母愛的存在大于一切，但是在她上高中的第二年，母親有了和后爸的孩子叫小東，從此那個偉大的母愛被一分為二，小冉的心理不是滋味，她好難受，因此和母親之間產生了一種隔膜，時間越長，隔膜越厚。

幾年過去后，小冉長大了，也有了自己的孩子，也當上了母親，她體會到了做母親的辛苦，慢慢學會體諒母親，想到當初自己因為母親有了小東而離家出走這么多年，沒有和母親取得聯系實在不應該，于是她寫信給母親，回信的是小冉的后爸，后爸在信中說：‘‘冉冉，看到你的信我真的很高興，真的希望你的母親也能看到，但是，你媽在你離家出走的那天，到處找你，那天下著大雨，你媽回來淋的很濕，然后就的了一場大病，我帶她到各個醫院看，都治不好，再加上她的心臟也不好，不久便去世了，她在最后的關頭也在喊著你的名字‘冉冉’``````，當冉冉看到這里的時候，她的眼淚不停的向下流，她仿佛看到了在大雨傾盆的街道上，母親焦急的喊聲，她痛恨自己的無知，自己的任性，自己的自私，她多么希望自己能早一點的站在母親的位置去想問題，母親也不至于離開她。

是啊！當我們和別人之間產生矛盾時，我們應該換個位去想問題，去體諒別人，去寬容別人，這樣也是一種美的享受。

換位思考作文 篇2

在學校管理工作中，校長應經常“換位思考”。學校的各項工作安排既要有力度，也要考慮教師的處境、情感和利益。只有這樣，才能避免主觀武斷，才能得到老師們的擁護，達到事半功倍的效果。

我校一位青年教師在學期前對課務安排有較強的抵觸情緒。原來，在數學師資捉襟見肘的情況下，學校安排學英語專業的他改教了兩年數學，但眼下就要評職稱了，這對他很不利。我認真分析，認為若按教導處安排辦事，這位教師確實有點吃虧，但教導處課務安排也確實有困難。權衡之下，我決定讓這位教師教一個班數學，一個班英語，這樣既照顧了他的實際情況，又解決了學校的實際困難。做校長的只有站在老師的角度思考問題，才能理解老師的苦衷、要求，才能替老師辦實事，也才能得到老師們的擁戴。

自我反思

校長若能在教育教學實踐和學校管理中勇于反思，勤于反思，并通過檢查自己發現管理中存在的不足，從而改正錯誤，及時糾偏改錯，那么校長的管理水平必將提高，管理效果也會令人滿意。譬如，透過藝體教師工作消極的現象，我認識到自己對待他們經常是“說時重要、做時功利、忙時次要”；藝體教育硬件投入有所增加，但相對還很薄弱；對藝體教師隊伍的培養缺乏力度，藝體教師待遇偏低，所以他們的工作熱情與創造性未能激發出來。于是，學校通過舉辦校園藝術節、體育節、藝體興趣小組等活動，給他們展示自己能力的舞臺，并創造機會讓他們參加培訓、教學比賽、課題研究等活動，讓他們獲得自我發展和自我實現。藝體教師覺得自己和主科教師一樣，很有成就感，工作積極性明顯提高。

有效溝通

只有想教師所想，理解教師，才能進行有效的溝通。校長可以組織一些座談會，讓教師談談工作中遇到的問題、自己的需要以及學校管理存在的問題，這樣的座談會可使校長深入探究教師的內心世界，幫助教師解決一些實際困難。校長還可以通過短信、電子郵件、校園網論壇等多種形式與教師溝通，“此時無聲勝有聲”的溝通方式是一個極好的補充，非常符合中國人生性靦腆、含蓄內斂的情感特征，能把有時面對面不好講的話講出來，獲得更真實的交流。

換位思考作文 篇3

人的優秀品格可，根據日常生活一件件瑣事看得出。將塑料袋中的玻璃碎片，當心取下放進另一個塑料袋中，并標明上“玻璃碎片，風險！”的宣傳語，這一小小行為便可反映一個人的素質。

要想變成一個有素質的人，務必學好換位思考，為人著想。

孔子曾說過：“己所不欲，勿施于人。”自身不期待他人做的事，自身就不要去做。這話也是做人的基礎規定之一，可是要想變成賢德的人，保證這還是還不夠的。不但要“己所不欲，勿施于人”，也要多為他人著想，不僅考慮自身的一己私欲，也要考慮眾多老百姓的沖動。因此 學好為他人著想是做人中的關鍵一課。

換位思考，為人著想，獲益的并不是僅有別人，也有你自己。

在維護保養了別人權益的另外，你將會也另外獲得了友情，了解寬容這些；一場爭執剛開始時，若能換位思考、為人著想，那麼他可能平復；在處理事務時，也可以換位思考、為人著想，事務管理可能被解決的十分得當。不管何事，雙方都能相互理解遷就，它便十分便于解決和解決了。因而學好換位思考，對本身發展也是有很多益處。

古代以前有一個知州，讓一個人去扣除貧困山區的舊賬，而且規定買一些有效的物品回家。收帳的人來到哪個貧苦的地域，并沒有收帳，只是讓群眾們將借條等一并消毀，無需償還。回歸時兩手空空的收賬人使知州覺得疑惑，驚訝的詢問道：“你買來哪些？”收賬人答到：“人心。”又已過一陣子，由于惹惱了權貴，知州的日常生活無法再次，收賬人便提議他前去貧苦的地域。知州一到，平民百姓取下酒食盛情款待了他，此刻他才明白了內心的實用價值。

相近的小故事，自古以來不計其數，但她們交給大家的啟發是同樣的：你一直在別人困窘之時，協助他，他也會在你困窘之時收益你。你以哪種心態看待別人，別人也會以哪種心態看待你。

換位思考，為他人著想，既簡易，但非常艱難。一件事情，那樣解決好像十分簡易，但要保證諸事都這般，便一些艱難了，但以便發展，變成有素質的人，趕緊學好換位思考，為人著想吧！

換位思考作文 篇4

前不久，我在網上看了一條新聞：人們為了謀取暴利，在許多野生的母熊的體內插入導管以獲得膽汁。這樣一取就是20多年。使母熊痛不欲生。后來母熊生了一只小熊，為了不讓她的孩子忍受和她一樣的痛苦，自己把孩子殺死了。

這代表著什么？動物的母愛，也是同樣偉大的。一個動物，可以這樣，以這種特殊的方式來愛自己的孩子。母愛是不分界限的`，動物也同樣擁有偉大的母愛。我們人類的母親為我們洗衣做飯，這樣無微不至的關心照顧我們……而熊的母親不讓孩子忍受痛苦，可以殺死自己的孩子……這，其實也是一種愛，一種偉大的母愛。

這件事同時也顯露出了人類為了謀取暴利而冷酷無情。這也是值得我們思考的。我想，人類只是把動物當成了一種賺錢的工具。人類為了錢，他們不會介意破壞一個個美滿的動物家庭，他們會擄去它們一切可以換成錢的東西：象牙、豹皮、鹿角、虎骨、各種野生動物都被送上了餐桌……人類把自己的滿足統統施加到了動物們的痛苦之上。這種行為是自私的，是不可取的。會慢慢破壞了生態平衡，世界失去了生機……如果這世界上，這剩下了人類這一種生物，你們，便滿足了嗎？

人類殺的動物重要，還是金錢重要？財富是可以一直擁有的，而動物，滅絕了就再也回不來了。

我看了這則新聞，久久不能忘卻……

換位思考作文 篇5

“叮鈴鈴——”“下課，同學們再見！”隨著老師一聲令下，同學們齊聲歡呼，教室里立馬吵鬧了起來。有的同學下了樓，去打籃球，但絕大多數的同學則是留在了教室內。

我出去上了個廁所，回來時便看一大群男生圍在我同桌的座位旁。他們直接拉開了我的椅子，一個人甚至坐在了我的桌上。我因為想要寫作業，于是便將他們趕走了。

沒想到，才過了兩分鐘，同桌那群“狐朋狗友”又一個一個地向我這兒圍過來。他們一個個挨著，擠來擠去的，把桌子搖得晃來晃去。無奈之下，我只好去了好朋友那里找她聊天。

我很不明白，他們如果想要聊天，可以找一片空地聊啊！就算他們不想要出教室，想坐我那兒聊天，那么和我說一聲，也就可以啦。我已經說了，我要寫作業，可他們還是圍過來，如果我搶了他們的位置會怎么樣？為什么要搶別人的位置呢？我很郁悶。

下午放學了，我留下來等朋友做值日。這時，他們小組內的人發生了爭吵。“為什么要我丟垃圾？我今天已經做過公地了！”“你是男生，就多干點活吧。”他們的組長不平不淡地說。最后，那個男生十分委屈，但還是去將垃圾丟了。

與朋友一起去托管的路上，我一直心不在焉，朋友叫我，我也像還在夢游一樣。早上的事也好，下午的事也好，為什么那些人都不會換位思考一下呢？一個人已經做了最累最辛苦的體力活，確實不應該再接著做另外一件體力活。其實，要讓他同意是很容易的，只需要禮貌地詢問對方的意見。只要不過分，大多數人都是會同意的。

如果我們每個人都能將心比心地替別人思考。那么我相信，我們的生活也會變得更加美好的！

換位思考作文 篇6

換個角度想問題，換個角度想事物，換個角度來看待自己的缺陷，你會發現這個問題更全面的思考方向。為別人想想你可以得到可貴的親情與友情，為自己想想你可以發現自己的美。總而言之，言而總之，換位思考問題你會得到人生的寶藏。

怎么又沒掃干凈呀!我句話都快成了我對打掃清潔的值日生的禮貌用語了。每次他們都口口聲聲的說掃干凈了呀，卻不知道在一些角落中仍然有一些調皮搗蛋的小紙屑不肯回歸!而當我發現那些調皮鬼時，我就會說出怎么又不掃干凈呀的禮貌用語。值日生終于沉不住氣了：你這個人就不知道我們掃地有多辛苦嗎?你怎么不來試一試呢?聽他這話像是說我不明白他們辛苦，還在旁邊說風涼話一樣，這下我被激怒了試試就試試，難道我做事就比你差不成?說完就故做瀟灑的背上書包回家了。

第二天下午我才明白一個人打掃一個教室是件多么不容易的事呀，要注意桌子下面灰塵，椅子下面的紙屑，講臺周圍隱藏的小垃圾，甚至教室的前后門及黑板下方還有很多不容易打掃到的死角。好不容易才所教室打掃的一塵不染，結果在把垃圾送入垃圾筐時，一個不小心，把筐里的垃圾全部都灑在地上了，清掃垃圾的同時，一個不小心心，又把課桌撞了折騰了半天，把該收拾的收拾完后，才腰酸背痛的回家了。回家的路上，終于明白了在自己說別人的時候，應該換個角度想一想，如果我是值日生我會聽進去哪些話?我會愿意接受哪些話?而不是一味的出口傷人，更不應該的是自以為是的對著旁人指手劃腳，站在別人的角度想一想，會讓事情解決的更好，更完美。更能體諒到別人的難和苦，讓大家都能理解的更深。

在一個物體的受光部分與背光部分兩種極端色黑與白;因此這個問題引出了一個小故事湯姆和溫斯頓是一對針尖對麥芒的對頭，因些每次兩人意見不合時都會大吵一架，誰也不能說服誰，誰也不愿意認同對方。有一次，湯姆因一個問題和溫斯頓意見不同而惹惱了溫斯頓，溫斯頓竟把他拉進辦公室當著老師的面指責著對方的不對，老師安撫了他倆的怒火后，指著柜子上用來畫素描一個圓球問道：你們看到的是什么顏色?湯姆和溫斯頓幾乎異口同聲的答道黑!白!居然兩人看到的是截然不同的兩種顏色，倆人卻又因為答案不同又吵了起來!老師讓他們互換了一下位置，讓雙方再一次說出自己看到的顏色，而這一次他們說出的答案卻是上一輪對方說的答案。這個時候老師說話了：你們從不同角度看事物都會發現不同的結果，誰能說自己的肯定對，而對方的肯定錯呢?在每次與別人吵架或爭論問題之前，都先換個角度想一想，如果我是這樣的話，我會怎么樣做?我會怎么樣想?湯姆與溫斯頓這才明白原來每次因意見不合引起的爭論和吵架的原因是他們總是站在自己的立場上去看問題，總是要求別人應該怎么樣做，而從來沒有考慮自己應該換一個角度想問題，正是所謂的換位思考!如果我是對方，那么我這樣做對嗎?

換個角度想問題，讓我能在學習和生活上體會到老師的辛苦和父母的辛勞;換個角度想問題能讓我體會到清潔工人和馬路協管員一天下來的疲憊;換個角度想問題能讓我和同學之間的感情更深更親;換個角度想問題能使我們學會多一些寬容，多一些諒解，你會發現這將是一筆很好的人生寶藏。

換位思考作文 篇7

在生活中當我們遇到問題時，我們可以站在別人的立場思考問題，從而更好的解決問題。

記得三國時期，官渡一戰，曹操徹底打敗了袁紹，繳獲了大量的戰利品，其中包括不少自己的部下過去寫給袁紹的表忠信。不少信吹捧袁紹而貶低曹操，表示希望投袁。謀士建議把這些有二心的人抓來統統殺掉，以儆效尤。從漢朝那些曾盼朝投緣的將士亦惶惶不可終日，而曹操卻下令燒掉這些書信，不追究任何人的過失。說大戰在即比強我弱，連我亦自身難保，何況數下降是呢？謀個好出路是人之常情嘛。之后將士們對曹操都是忠心耿耿。幫助曹操打贏了一場又一場的戰役。曹操的故事告訴我們遇到事情要學會換位思考，寬容別人的過失，曹操通過換位思考得到了下屬的擁護。

現代生活中，也不缺乏這種事例。

那天，我和弟弟在家做手工，弟弟叫我給他遞給他一支藍顏色的彩筆，因為我剛剛正在用，所以我就沒有蓋上筆帽。我就隨手遞給了弟弟，不想把筆頭遞到弟弟手上，弟弟手里一片藍，后來洗了兩天才洗干凈。爸爸對我說：你看，遞東西時要考慮對方接到手方便不方便，你把筆頭遞給去，弟弟還要把它倒過來才能用，一不小心還弄了他一手的顏料。這樣就沒有考慮別人方便。像刀剪一類物品更是這樣，絕不能拿著刀口刀尖對著人家，一定要遞給對方刀柄部分，這樣別人用的方便，而且還不會傷到人家。做事情要學會換位思考。

爸爸的話也讓我懂得了換位思考能可以讓我們了解別人的心理需求，可以更好的解決問題。

生活需要智慧。有一種智慧叫做換位思考。

第二篇：換位思考

《換位思考

與人為善》說課稿

一、說教材

1、教材地位分析

《換位思考,與人為善》是人教版《思想品德》八年級上冊第四單元第九課的第二框題，教學安排1課時。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”兩個目組成。

所依據的課程標準——“我與他人關系”中的“交往的品德”。“關心和尊重他人，體會?己所不欲,勿施于人?的道理,學會換位思考,能夠與人為善。”本框題內容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

2、說學習目標

（1）知識與技能目標:領會“己所不欲,勿施于人”的道理;了解換位思考,與人為善的實質。

（2）過程與方法目標:在生活中、學習中能夠換位思考,與人為善;學會以欣賞的態度待人。

（3）情感、態度、價值觀目標:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生態度,養成換位思考、與人為善的良好品德。

3、說教學重點、難點

（1）教學重點:換位思考，與人為善的實質。

（2）教學難點:領會“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、說學情

通過前三個單元的學習，學生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想認識和情感體驗，這為學習本框內容奠定了較好基礎。但同時八年級學生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求個性獨立，且容易任性，喜歡以自我為中心。因此，要求學生一下子做到完全學會換位思考、理解他人有很大的難度。

三、說教法

1、情景式教學法

2、合作探究法 引導學生通過創設情景等活動形式獲取知識，以學生為主體，使學生的獨立探索性得到了充分的發揮，培養學生的自學能力、思維能力、活動組織能力。

由于本框題內容與社會現實生活的關系比較密切，學生已經具有了直觀的感受，可以讓學生自己閱讀課本并思考，并例舉社會上存在的一些有關的現象，在老師的指導下進行討論，然后進行歸納總結，得出正確的結論。這樣有利于調動學生的積極性，發揮學生的主體作用，讓學生對本框題知識的認知更清晰、更深刻。

圍繞教學重點和難點，按照循序漸進、由淺入深的原則，創設一定的教學情境，讓學生在直接感知、互動交流、自主探究的學習活動中去體驗換位思考、與人為善的道理。

五、說教學過程

1、游戲導入

直接利用課本105頁的虛框中關于學生給別人取外號現象的內容導入新課,直本主題，讓學生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感經歷中。

2、現身說法

把學生分成四人活動小組，相互交流如下內容：每人講述一個別人把自己不喜歡的事強加給自己的案例及當時自己的感受,然后每組派一位代表上臺進行全班交流。在此基礎上，教師引導學生領會“己所不欲，勿施于人”的要求、實質和換位思考、與人為善的做人道理。

3、情感體驗

（1）要求學生角色互換，分別把自己當成失主、父母、老師、失學同齡人、危難中的求生者，設身處地地體驗一下他們的處境和真實感受。

（2）談談自己最欣賞的人及自己欣賞的理由。

4、拓展升華

教師以360與騰訊紛爭、中日釣魚島之爭及俄羅斯總統登上北方四島案例留給我們的思考，引導學生拓展思維，最終明白：學會關心、尊重、理解、欣賞他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教師讓學生自己總結一下本節課學習的主要內容，然后問學生：“學習本課后，你有什么感想？你最大的收獲是什么？”

六、說板書設計

《換位思考與人為善》說課稿

一、說教材

本課在教材中的地位與作用分析

《換位思考與人為善》是人教版思想品德課八年級上冊第四單元《交往藝術新思維》第九課《心有他人天地寬》的第二節內容。本節課是《海納百川有容乃大》的繼續和延伸，也為下一節課《平等尊重你我他》的開展奠定理論基礎；從方法論上講，有利于提升學生換位思考的能力，懂得理解與尊重別人。可見，本節內容處于第九課的中心環節，地位十分重要。

所依據的課程標準——“我與他人和集體”中的“集體中成長”第二部分“學會換位思考、關心和尊重他人，能夠與人為善。”本框題內容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

二、說學情分析

初二年級學生，在人際交往方面有了一定的知識儲備，初步建立了交往藝術的新思維，但由于受社會、學校、家庭等一些不良思想及習慣的影響，培養學生在學習生活中做到“換位思考與人為善”知、情、意的統一則會存在一定的難度。通過本節課的學習，以便更好的掌握人際交往的本領。

三、說學習目標

（一）知識與技能目標

通過故事情景再現來領會“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）過程與方法目標

采用角色扮演了解換位思考、與人為善的實質，在學習生活中能夠換位思考、與人為善。

（三）情感態度與價值觀目標

在學習生活中懂得理解與尊敬他人、善待他人、欣賞他人。

四、說教學重難點

本課的教學重點是在實際的學習生活中如何做到換位思考，這是第九課的核心知識。本課的教學難點是領會“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解與善待他人，在課程標準中要求對這一知識理解和運用。

五、教學方法

為了積極調動學生學習的主動性，同時結合八年級學生的心理、年齡特征及教學內容的特點，因此在教學中選擇了情感體驗式、活動探究式教學方法，最大限度地使教學內容貼近學生生活實際。

六、教學過程

游戲引導—圖片《地球是圓的》揭示了一個規律：我們對別人的行為，最終會落到自己的身上。請根據這一規律，以“地球是圓的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活動—以接力式進行造句。

過渡—即使我們不能馬上看到對待別人的方式落到自己身上，至少也可以看到我們的方式在對方身上的反應。想想看，當我們對身邊的事物微笑，將會怎樣？

有人說：你的微笑對世界綻放，世界將會以滿眼的燦爛相信在座的每一位同學都希望得到別人的善待那么，就請你做到換位思考，與人為善吧。

情景設置

點擊生活

達成目標1 多媒體展示材料：如果下列情況發生你身上，你會怎么辦？ 情景一：小喬住校后經常接受同學 的幫助，卻對別人的困難置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請求馱了相對少量貨物的馬：“幫我馱一點東西吧。對你來說，這不算什么，可對我來說，卻可以減輕一些負擔。”馬不高興地回答：“你憑什么讓我幫你馱東西，我正樂得輕松呢”不久，驢子累死了。主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上，馬懊悔不已。

結論：關心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實 質所在。如果我們時時處處都能 夠從別人的角度思考問題體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。設計意圖及評價方式

通過“合作探究 展示分享”形式能充分的發揮學生的主體作用，讓學生能更深刻的體驗已所不欲勿施于人。

根據小組的展示情況來評價小組，給予加分或者給予言語獎勵 情景體驗（達成目標2）小品表演 《母親的“管教”》

毛毛放學回家，便坐在電視劇旁看自己喜歡的節目。一會媽媽下班，毛毛嚷著要吃水果，要媽媽洗，媽媽端來水果，毛毛又纏著媽媽要新衣服??.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱著電視機不放，你看看你的學習成績越來越差，看看你的頭發又長又亂，像是剛從老鼠窩里爬出來似的???..”媽媽還沒有說完，毛毛就跳了起來，不耐煩的說：“你煩不煩啊，頭發你也要管。”甩下這句話，毛毛就進了自己的房間。

看完演出請同學們思考談感受：請你站在母親的角度，認為母親會怎么想？兩位演員也談感受。觀眾也談感受 設計意圖和評價方式

情景劇形式活潑，具有直觀性的特點，易被學生接受，學生也愿意參加。

現學現賣（檢測目標2）角色互換

完成教材P107的第二個虛框的內容 課堂總結

學生總結：學生小結 或者小組發言人總結

教師總結：通過本節課的學習，我們知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜歡的詩不要強加到別人身上。我們在人際交往中要善解人意對人持平等、尊重和友善的態度。我們懂得欣賞他人，就會多一份理解，多一份友善，多一份愛心。板書設計：

換位思考 與人為善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教學評價：

最佳選擇題（檢測目標1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，意思是：自己不喜歡的事，就不要強加在別人身上。因此我們在人際交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的權利 B、換位思考，替對方設身處地著想

C、寬容別人，委屈自己 D、同情弱勢群體 觀察與思考 檢測目標2 尖子生小崗轉學到了一個新的學校，這里的同學都在學校、生活上關照他，可他卻只顧自己，對別人漠不關心。同學們向他請教問題，他總找各種理由推托。期中考試前，他因害怕班長超過他，競把班長的復習資料藏了起來。后來，同學們對他也慢慢疏遠了。? 閱讀上述材料，結合所學知識回答： ?（1）同學們為什么會疏遠小崗？

?（2）小崗要想繼續得到同學們的友誼，他應該怎么做？ ?（3）如果你是小崗的同學，你會怎樣對待他的錯誤？

結束寄語：換位思考，與人為善，讓世界的笑容更燦爛。我的說課完了，謝謝評委老師！

第三篇：換位思考

換位思考----建立良好護患關系的基礎

聶清平

中國人民解放軍一七一醫院 外四科（江西九江3320000）

隨著人民生活水平的提高，人們對身體保健、疾病預防以及治療的要求越來越高，因此建立和諧統一新型現代的護患關系，把對患者的尊重，理解和人文關懷體現在患者從入院到出院的醫療服務全過程中，就必須十分重視護患溝通，這樣能促進護患之間相互尊重，理解，信任。我們嘗試著把“換位思考”的理念滲透到護患交流的每個環節，克服了既往護患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

關鍵詞：換位思考護患關系

1.護患交流中存在的主要矛盾

1.1服務不到位引發矛盾21世紀的護理工作要求以患者為中心，醫院也越來越看重服務，然而，一些護理人員服務觀念滯后，仍習慣于將自己放在支配地位。

1.2溝通不到位引發矛盾多數醫院護士與病床比例達不到衛生部規定的0.4∶1，護士工作量大，而日常護理中病人的要求有時難以滿足，護士解釋不夠，這時病人會以為護士沒有將他放在心上，認為護士不關心他，由于不理解、溝通欠缺而產生護患矛盾。

1.3操作技術失敗引發矛盾病人靜脈本身的原因或者帶教時由實習同學穿刺，未能“一針見血”，病人認為護士技術差，沒有同情心，讓他當了回“試驗品”而心中不悅產生護患矛盾。

1.4執行醫院規章制度時引發矛盾病人住院后，家屬希望時刻陪護在旁，而醫院的探視陪護制度又不允許，導致病人和家屬認為護士沒有人性化護理而產生不滿；另一方面，探視時間內某些病人陪客多，講話聲音響，影響同病室病人休息而護士勸說效果不佳，病人認為護士護理不合格。

1.5對診斷不滿引發矛盾當某些疾病診斷不清楚、刀口愈合不良、晚期癌癥治療效果不滿意時，病人或家屬往往存在不滿情緒，當護士話語不當或操作失敗就很容易成為病人或家屬發泄不滿情緒的“出氣筒”。

1.6因費用問題引發矛盾 在醫院中不可避免地要面對費用的問題，而當醫生或護士向病人催款時，有些病人就因為不了解或不知情而產生疑義，由此引發矛盾。

2.換位思考的重要性

換位思考就是要求管理行為人（管理者和被管理者）能夠站在雙方的角度上思考問題，從而更好地解決管理矛盾，有效地規避因信息不充分造成的管理定位風險，營造一個良好的管理氛圍和行之有效的管理方法[1]。將換位思考應用于護患交流中。要求護士站在患者的角度考慮問題，關注患者的痛苦和對健康的擔心，體諒患者在醫院生活上的不方便和經濟困難等，設身處地為患者解決實際問題，讓患者滿意。

3.換位思考的實踐

正像管理學大師卡耐基所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領導”。在溝通中通過換位思考，可以相互了解，相互尊重，增強信心，建立信任關系。因此，換位思考是溝通的潤滑劑，只有以他人的出發點為出發點的換位思考，才有利于進行有效的溝通，它一方面是信息的正常傳遞，另一方面又包含著護患之間的情感互動。

3.1轉變觀念，突出服務性。調查資料表明，患者滿意率有50%來自服務性活動，而與技術無關[2]。實施換位思考的服務意識由被動服務變主動服務,護士為患者及其家屬提供最優質的服務應貫穿于護理過程的始終。使護士從思想上、觀念上和行動上，做到處處為患者著想。患者沒有考慮到的問題，護士不僅考慮周全，而且語言文明，態度熱情，體現出對患者的尊重，理解，同情和體貼，使患者感到極大的溫暖，增進了護患交流，是減少護患沖突，防范護患糾紛的重要環節。

3.2加強溝通，增進理解在臨床工作中，護士既要注意自身的非語言交流，又要善于觀察患者非語言信息以增強交流效果。在語言溝通中，護士應注意積極傾聽，說話時尊重病人，語言有針對性，使用恰當的語氣、言語，力求適時適度、通俗易懂。在周到細致的服務中要求患者及家屬遵守醫院制定的各項規章制度。

3.3熟練的護理操作技術護士應該刻苦鉆研技術，熟練掌握基本功，做到熟能生巧，靜脈輸液一針見血，導尿、灌腸輕捷、利落等，并且熟練掌握各種儀器的使用。

3.4收費標準合理化 醫療費用是患者關注的熱點，直接關系到患者的 切身利益。我們按收費標準合理收費，給患者提供每日費用清單，增加收費透明度。患者對收費有疑問時，耐心解釋，如有錯收情況，真誠向患者賠禮道歉，并馬上改正錯誤，提高了護患滿意度

換位思考是人性化服務的體現，是促進以人為本整體護理有效實施的一個重要環節。護理管理者要加強對護士的教育和訓練，使護士在平時工作中具有換位思考的意識，樹立換位思考的觀念，學會從患者的角度去思考問題，以心換心，使護理工作更貼近患者，深入地了解患者，消除護患交流中可能發生的沖突和隱患，使我們的護理工作做得更好，從而建立起一種新型的護患關系。

參考文獻

[1].郭咸綱.G管理模式[M].北京：企業管理出版社，2001.13.[2].任真年.現代醫院醫療質量管理[M].北京：人民軍醫出版社，2002.255.

第四篇：“換位思考

假如我是納稅人----換位思考

多角度全方位提供優質服務

“假如我是納稅人”，我希望得到熱情的服務，我希望得到耐心的講解，我希望問題得到及時的處理，我希望得到專業的稅務指導，我希望感受到融洽的氣氛，我希望交的是明白稅,我希望每次納稅都不白跑路,我想得到最好的服務和朋友般的幫助，而不是訓斥和說教，我最看重辦稅效率。這反映出多數納稅人的心聲。這也充分體現出稅務工作人員要經常用換位的重要性。

在新的形式下，提供“優質服務”不再只是“文明用語”、“耐心細致”工作態度和“一杯茶水”等低層的內容，為納稅人營造良好的納稅環境和按照相關制度規定為納稅人提供全方位、周到的涉稅業務服務也是納稅服務的重要內容。別是今年全省開展“納稅服務年”活動，充分說明省、市局已把納稅服務工作擺到了重要的議事日程，這就更突顯進行“換位思考”拓展納稅服務內容和方式方法的重要性和必要性。如何與納稅人進行換位思考，將優質服務融入到日常稅收工作中，是擺在我們稅務工作者面前的一個新的探討的主課題。

一、稅務工作者要有換位思維觀念。凡事能站在對方的位置上想一想，把自己融入納稅人當中，從納稅人的角度進行換位思考，審視稅收工作，尋找政策服務薄弱環節，就會化服務為責任。納稅

服務不是一種短期行為，也不再僅僅是道德范疇的要求，而是必須長期堅守的法定職責和義務。

在市場經濟條件下，商家把顧客視為“上帝”，那么“納稅人”是我們稅務人的服務對象也應該是“上帝”。因此，每一個稅務人員要實實在在換位思考轉變觀念，變被動服務為主動服務，在思想上由“要我搞好服務”向“我要搞好服務”轉變，樹立“把納稅人當作顧客”、“視納稅戶為上帝”、“納稅人第一”的思想觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需，竭盡所能使在政策要求范圍內滿足納稅人的涉稅需求。

二、提供優質服務，進行換位思考的必要性。在新形式對納稅人的服務不能只停留在一張笑臉、一句您好、一杯茶水等形式上，創新服務手段，充實服務內涵，提高辦事效率才是納稅人最基本的要求。

只有換位思考才能發現納稅人需要的是“有問能答、問不倒”、“出口成章、解難題”的稅務工作者。只有經常地加強思想政治和職業道德教育學習、強化業務技能和崗位培訓，不斷提升職業道德修養和綜合業務素質，具備較強的綜合素質和工作能力，才能提高納稅服務水平。

只有換位思考才能發現納稅人需要的是簡單便捷的辦事程序。我們稅務工作者要充分自用現有工作機制，發揮“一窗式”管理服務功能，積極推行“延時服務”、“提示服務”、進一步健全“一站式服務”、“全程服務”制度，完善前后臺受理、轉辦、審定、回復的流程和具體要求，嚴格“首問責任制”實行“限時服務”和“承諾服務”，全面暢通工作流程，不斷提高辦事效率，為納稅人提供快速、便捷、經濟的納稅服務，降低納稅人的納稅成本，促進征納雙方的互惠與和諧。

只有換位思考才能體會到納稅人每月申報路途奔波及排隊等待的辛苦。因此，最大限度地利用銀行稅務一體化管理資源，為納稅人提供多元化納稅申報服務，實現了納稅人“一卡在手，輕松繳稅”，優化納稅人辦理繳納稅款過程，進一步規范了稅款征收和繳納行為，很大程度上實現了稅務、銀行、納稅人的“三贏”，節省納稅成本，真正實現足不出戶，輕松交稅服務要求，從而有效提升納稅服務水平。

三、掌握換位思考技巧，要提高與納稅人有效溝通能力。從當前大量的納稅人前來辦理各種稅務事宜，眾多的納稅人形形色色，有資深的老會計，也有下崗再就業的工人，有六七十歲的老者，也有十七八歲的年青人，有健全人，也有殘疾人。他們中強弱參差不齊，但到了稅務局，相對于我們來說，他們便是弱者，因為他們來這兒是辦事情的，他們需要我們的服務，需要我們的幫助，有的不知道相關事項如何辦理，有的急于解決某些問題，當然，由于每個人成長經歷的背景不同，具備的素質也有高有低，有的溫文而雅，有的粗獷潑辣，有的辦稅輕車熟路，有的懵懂無知。我們如何要做到理解不同層次、不同類型的納稅人，為其提供優質的服務，創造一個和諧的征納環境，突顯了掌握換位思考技巧重要性。

一是要有較強的洞察力，學會因人制宜。在日常工作中充分考慮服務對象的心理特征、知識背景等狀況，以此調整自己的談話方式和措辭。譬如，在與納稅人溝通時，如果一味咬文嚼字，援引政策法規中專業術語，很難達到征納雙方思維上的共鳴，勢必在溝通雙方間造成一道心理上的鴻溝。二是充分運用反饋。許多溝通問題是由于接收方未能準確把握發送方的意思造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋這一手段，就會減少這些問題的發生。稅務工作者可以通過提問或重復等方式來與納稅人進行確認，也可以通過仔細觀察納稅人的反應或行動來間接獲取反饋信息。三是調整心態。稅務工作者在溝通過程中應主動調整心態，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的服飾或措辭等外部信息而產生波動。

四、在工作中要樹立人本理念。黨的十七大報告指出，科學發展觀的核心是以人為本。對稅務部門來說，落實科學發展觀就是要在納稅服務中以納稅人為本。

隨著經濟形式的多元化發展和市場的分化，納稅人的情況越來越呈現出千差萬別的特點，每個納稅人的生產經營情況不同，在財務管理、納稅申報中可能遇到的問題也各不相同，納稅人對稅務服務的要求也迥然不同，充滿個性化。我們應隨時從納稅人的思維角度了解納稅人的不同需求，從而在納稅人與稅務部門之間架起便于信息溝通的橋梁，使稅收服務更加有針對性、更加個性化。通過到企業和納稅人中查看走訪、進行隨機調查等形式，傾聽他們對稅務部門服務質量的意見與建議，真正了解納稅人的個性化需求，提供

更高質量的服務，構建人性化的納稅服務體系，積極改善和諧稅收服務環境。

總的來講進行換位思考提供納稅服務就是更好地引導納稅人遵從納稅義務、維護納稅人權利為出發點和著力點，正確理解、把握和滿足納稅人的合法合理需求，優先滿足納稅人最關心、最迫切的需求，及時收集、處理和解決納稅人反映最突出的問題；把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現代稅收管理服務的核心內容，實現納稅服務與各項工作的有機結合、整體推進，實現優化納稅服務與深化稅源管理的“雙贏”。

二0一0年十二月一日

第五篇：換位思考

監控員換位思考

監控是收費站的核心部分，主要工作是對道路運行實施全天24小時監控，保證整個收費站車輛暢通，正常運營。作為監控員不但要起到監督指揮作用，做好上傳下達工作，還需要掌握收費操作技能，只有這樣才能為收費工作做好指導。為了進一步提升監控員的業務水平，我們到車道體驗了收費工作，進行了一次換位思考，使我感想頗多。監控工作平常都是間接的指導收費工作，沒有實際的現場操作，不在收費第一線，所以偶爾也可能發生指導與實際操作不符的情況，監控員到車道進行收費操作，可以熟悉不斷更新的收費系統，在收費過程中發現一些新問題，并對此加以歸納、分析、總結。從而精心指導收費員，合理處理各項特情，提高收費服務質量，為收費工作順利開展提供保障。

監控員要充分發揮監督職能，就要努力做到“勤觀察，勤思考”。通常監控員工作是使用監視器觀察整個收費區域，通過下車道能更直接地觀察到收費現場的一些動態，發現監控死角，有助于以后更全面的發現問題，并及時反饋給收費人員，保證收費現場工作高效開展。

到車道能直接觀察到收費員的操作過程，不但能從收費員身上學到一些收費小竅門，與他們有充分的溝通交流，而且還能發現他們日常工作中的一些不規范操作及服務，及時的提醒，督促收費員，并在提出問題的同時，幫助他們一起查找原因，一同整改，在日常稽查工作中也能得到驗證，這樣不但收費員的業務水平，服務質量有了提高，也增強了監控員的分析問題能力，使我們自身的業務素質提升到一個新的高度。

在日常工作中，監控員與收費人員所有的聯系都是通過亭內的對講機，監控員講話的語氣態度，在一定程度上影響著收費員的工作情緒，這就要求監控員規范文明用語，從細節著手，做到口齒清楚，語速音量適中，態度溫和，讓收費員清楚明白的聽到我們傳達的指令。收費員對司乘人員提供微笑服務，我們對收費員也要提供微笑服務，盡管他們看不到，但是我相信，我們通過微笑傳達的語言，他們是一定能感覺到的。

此次換位，使我受益非淺，我深刻體會到，做為一名優秀的監控員，首先必須要是一名精通業務的收費員，只有以此做為基礎才能做好日常監控工作，在以后的工作中，我將不斷鉆研業務，將自己更好的溶入到收費班組，為廣大司機、收費員提供更優質的服務。