第一篇：地產(chǎn)文案崗位職責(zé)（大全）

地產(chǎn)文案崗位職責(zé)

在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都接觸過比較經(jīng)典的文案吧，文案用以記錄和分享生活日常。那么什么樣的文案才更具感染力呢？以下是小編為大家整理的地產(chǎn)文案崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、有房地產(chǎn)項目開發(fā)前期策劃的經(jīng)驗和能力。熟知規(guī)劃,產(chǎn)品研究、通曉拿地方案,經(jīng)濟(jì)測算更佳。

2、主要負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目開發(fā)的全程營銷策劃。包括市場研究、客戶研究、價格評定等。并負(fù)責(zé)與相關(guān)第三方公司對接,做好活動、制作、推廣、開盤等重要節(jié)點的推進(jìn),保證項目從方案計劃、到實施跟進(jìn)的一系列執(zhí)行有序推進(jìn)。

3、有撰寫項目全程營銷策劃報告、產(chǎn)品前期定位報告、日常各類執(zhí)行報告的能力。有知名項目成功競標(biāo)和操盤者優(yōu)選。

崗位職責(zé)：

1、參與高端房地產(chǎn)項目策劃，負(fù)責(zé)撰寫項目策劃文案；

2、對地產(chǎn)廣告文案有獨到見解，能夠駕御各種文案書**法，策略意識與創(chuàng)意思維強(qiáng)；

3、參與高端項目的創(chuàng)意構(gòu)思、提案，給予前期提案、設(shè)計創(chuàng)意說明及后期結(jié)案報告等工作支持；

4、負(fù)責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理，能獨立思考并完成策劃文案、推廣方案的撰寫工作；

5、配合上級完成相關(guān)創(chuàng)意的文字表現(xiàn)工作;

6、主動收集其它廣告公司的優(yōu)秀廣告作品;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作內(nèi)容。

任職要求：

1、新聞、中文、廣告等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、具有較強(qiáng)的文案寫作能力，出色的文字組織能力，寫作經(jīng)驗豐富，有豐富的提案經(jīng)驗；

4、了解房地產(chǎn)營銷策略制定、執(zhí)行流程及相關(guān)專業(yè)知識，掌握廣告創(chuàng)作流程和文案創(chuàng)作要點；

5、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達(dá)能力。

6、熟悉微信公眾號運營、H5游戲產(chǎn)品、頁面開發(fā)工作。

1、結(jié)合現(xiàn)行o2o運營理念,針對各商業(yè)項目進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思及文案撰寫;

2、參與公司線上、線下品牌宣傳及推廣策劃,負(fù)責(zé)宣傳推廣的文案撰寫;

3、負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微博、微信的文字撰寫工作;

4、負(fù)責(zé)各主流網(wǎng)絡(luò)平臺活動策劃、創(chuàng)意文案內(nèi)容的.編寫;

5、配合部門完成各項線下的市場推廣活動。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有項目的前期策劃和現(xiàn)有銷售項目的策劃工作。

2、根蹤本地房地產(chǎn)市場的市場發(fā)展動態(tài)、尤其關(guān)注新政策、供求新趨勢，定期出具可行的市場調(diào)研報告。

3、服從公司的管理和調(diào)配，及時領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

任職資格

1、企劃類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷；

2、3年以上房地產(chǎn)公司開發(fā)策劃工作經(jīng)驗，有房地產(chǎn)項目全程開發(fā)策劃經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、具有豐富的房地產(chǎn)公司的項目規(guī)劃、開發(fā)、策劃、管理經(jīng)驗；

4、具備負(fù)責(zé)大型房地產(chǎn)項目實際操作經(jīng)驗；

5、熟悉項目規(guī)劃、建筑全過程，熟悉房地產(chǎn)的實際流程規(guī)范；

6、有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、計劃分析和多項工程的管控能力；

7、熱衷于房地產(chǎn)行業(yè)，有團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。

第二篇：××地產(chǎn)代理公司宣傳文案

××印象 IMPRESSION OF PLAN

（封面）××印象 IMPRESSION OF PLAN

Page1-2 CONTENT Page3-4 何謂印象

在休謨看來,我們有所聽,有所見,有所觸,有所愛,有所憎,有所欲,有所意時的知覺,這便是印象.在莫奈看來,光線時刻變動不居,景物顏色也隨之產(chǎn)生微妙的不同,將這種“瞬間”的真實永恒地記錄在畫布上,這便是印象.......那么何謂××印象?

Page5-6××印象 IMPRESSION OF PLAN 對于××（PLAN），也許你會陌生，但翻開這一頁，你會開始認(rèn)識他們！

在他們身上，你會看到房產(chǎn)策劃人的精神特質(zhì)，那是種勇者無懼，智者無畏斗志?? 激情：××人充滿了激情 理性： 創(chuàng)新：

Page7-8印象·圖象

××人的天地(放置××活動的一些照片)

Page9-10××成長簡介

姓名:××房地產(chǎn)策劃代理有限公司 簡稱：××

英文名:NINGBO PLAN REAL EASTATE PLANNING AGENGY CO.,LTD.英文簡稱：PLAN 生日:2004年的春秋，辛酉年？/ 籍貫: 連絡(luò)站: 傳呼臺： 電報臺：

專業(yè)特長：××人致力于房地產(chǎn)市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、投資策劃、品牌策劃等業(yè)務(wù)。是一家專業(yè)化、高效、創(chuàng)新的專業(yè)房產(chǎn)策劃營銷公司，以房產(chǎn)策劃和樓盤營銷的系統(tǒng)化整合為手段，提供實現(xiàn)樓盤價值增值的一體化終端解決方案和全程營銷項目。以實現(xiàn)與開發(fā)商、市場共同發(fā)展的“三贏”局面。

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××印象 IMPRESSION OF PLAN

××使命MISSION ？？ ××愿景 VISION ？？

××核心價值觀 CORE VALUES ？？ ××精神 SPIRIT ？？

Page13-14 百戰(zhàn)不怠|××人

××（PLAN）人喜歡這種勝利的感覺 馳騁沙場，進(jìn)軍千里，煮酒論英雄，但他們不驕不怠，因為他們明白，只有敬業(yè)，才能常勝！

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××波士堂(漫畫人物頭像)老大哥: 副總:

縣：CEO××

××人喜歡親切的稱呼××總為“老大哥” 他比我們更敬業(yè)、更努力

他敏銳的眼神，總能看到問題的關(guān)鍵 他喜歡滔滔不絕的和我們談?wù)撊松退囆g(shù) 一個大家長，一個專業(yè)的房產(chǎn)策劃人。。。

先鋒官|(zhì)業(yè)務(wù)拓展部

他們是斗志滿滿的一群人，敢打敢沖，他們成熟穩(wěn)健，卻又閱歷豐富 竭盡所能全力開拓一方疆土

××業(yè)務(wù)拓展部貫徹執(zhí)行各類業(yè)務(wù)管理政策，執(zhí)行業(yè)務(wù)拓展及時常協(xié)調(diào)活動，協(xié)調(diào)處理與各類職能部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系、建立良好的公司外部發(fā)展環(huán)境，廣泛尋求業(yè)務(wù)合作發(fā)展機(jī)會，直接執(zhí)行行業(yè)協(xié)調(diào)與管理、業(yè)務(wù)初洽與分配、條件支持、合同評審與備案等工作。

偵察兵|市場研展部

他們會很認(rèn)真的告訴你，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！” 他們執(zhí)著敬業(yè)，不放過一絲問題

××市場研展部以房地產(chǎn)為特定對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，從而對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究與預(yù)測，為決策者了解房地產(chǎn)市場的變動趨勢，制定項目策劃、營銷方案、擬訂經(jīng)營策略提供參考和建議。

主要職能：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、項目地塊研究、投資可行性研究、開發(fā)利潤分析、宏觀市場環(huán)境研究、特

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××印象 IMPRESSION OF PLAN

定區(qū)位市場狀況、競爭對手優(yōu)劣勢分析、產(chǎn)品定位建設(shè)、客層分析、產(chǎn)品定價建議。

智囊團(tuán)|企劃部

很多人說他們是群瘋子，愛深夜思索，為一點子奔上樓頂狂喊 但是他們卻能“運籌帷幄，決勝千里”

××企劃部以公司全案營銷的綜合實力為依托，即使研究消費心理，把握時常趨勢，挖掘個案的亮點與不利點，分析與同期競爭樓盤的比較優(yōu)勢，使樓盤的營銷推廣具有“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品利潤和品牌效應(yīng)的最大化，從而達(dá)到良好的時常效應(yīng)和社會效應(yīng)

主要職能：行銷策略擬定、企劃方向定案、公關(guān)活動策略、促銷活動策略、項目賣點提煉、廣告走向擬訂、廣告文案創(chuàng)作、各類文宣道具制作發(fā)布、形象塑造計劃、個案形象包裝、LOGO設(shè)計、VI應(yīng)用設(shè)計、媒體投放策略、媒體訴求策略、預(yù)定媒體版面。

神兵營|銷售部

一群笑容滿面的年輕人，給人感覺總是這么友善，但他們卻富有殺傷力，實踐策略，成為火力第一線。

××銷售部是公司與客戶溝通的橋梁，是直接的盈利渠道，除了純粹的服務(wù)商與客戶的關(guān)系，還有相互信賴認(rèn)同的感情，除了制定銷售目標(biāo)與運營制度外，還要盡力地為團(tuán)隊的有機(jī)良好發(fā)展環(huán)境作出相應(yīng)的努力。通過對項目銷售、宣傳投入及銷售情況科學(xué)客觀的統(tǒng)計分析，為相關(guān)部門工作提供建議、參考、對廣告、策劃出具銷售方面的建議，會同企劃推廣按月出具相關(guān)銷售總結(jié)和企劃調(diào)整建議。

主要職能：銷售策略擬訂、定價策略擬訂、行政作業(yè)擬訂、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場銷售講習(xí)、全案銷控作業(yè)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)執(zhí)行、促銷運作執(zhí)行、簽約作業(yè)。

Page23-24 勇者無懼|智者無畏

××（PLAN）人都會自信，但，那種自信，是用汗水筑成，無數(shù)個兢兢業(yè)業(yè)日子的付出，造就了我們的專業(yè)！

××?xí)哿朔康禺a(chǎn)營銷策劃領(lǐng)域中一批博采睿智的創(chuàng)意人才和務(wù)實敬業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊，擁有專業(yè)的房地產(chǎn)理論和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；具備科學(xué)的產(chǎn)品定位設(shè)計，先進(jìn)的信息采集分析系統(tǒng)和多年累積的營銷策劃經(jīng)驗，致力于為房地產(chǎn)發(fā)展商提供全面的專業(yè)地產(chǎn)顧問服務(wù)，走品牌化經(jīng)營之路，有效地為開發(fā)商服務(wù)，實現(xiàn)利潤的最大化。

幾年來，××人一直兢兢業(yè)業(yè)的為房產(chǎn)開發(fā)商提供一系列的專業(yè)服務(wù)，先后成功代理了水尚闌珊、春城花園、都市風(fēng)華，及紹興東澤莊園、涂山花園、書香錦苑等一大批樓盤項目，一直保持代理樓盤全勝記錄。

Page25-26 01項目介紹

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××印象 IMPRESSION OF PLAN

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 由小高層與聯(lián)排別墅組成，總建筑面積約12萬平方米。別墅、小高層劃水而治。榮安集團(tuán)開發(fā)，南方建筑設(shè)計院建筑設(shè)計，景觀設(shè)計為新加坡雅克筑景雕琢大師級園區(qū)景觀。

“歷史”才是“現(xiàn)狀”最深邃的詮釋

隨著房地產(chǎn)營銷行業(yè)競爭的升級，產(chǎn)品的升級換代或同質(zhì)化的競爭也越來越激烈。開發(fā)公司在項目銷售中紛紛借助“營銷策劃”這一“利器”來加強(qiáng)自己產(chǎn)品的市場競爭力的同時，也將房地產(chǎn)營銷策劃行業(yè)推至一個前所未有的風(fēng)刀浪尖上。

如何使項目的營銷策劃不落入“空泛概念炒作”之列？使得營銷策劃者們不得不把自己對產(chǎn)品的策劃思想向更縱深的方向發(fā)展。于是，一種相比以往更具人性情感、更具煽動性和回味的策劃模式——以“文化與情感”為突破口的策劃模式，就在這一系列苦惱與困擾的劇烈碰撞中悄然來臨了。“水尚闌珊”的營銷策劃也正是在這樣的背景條件下而產(chǎn)生的。

文化營銷、情感營銷，攻心為上

將該案的“生態(tài)環(huán)境”概念、“江景住宅”題材與寧波古老的“城市文化”、“城市歷史”相交織，以一個虛擬的清末年間生活在小三江口的大家貴族一段興衰史的故事情節(jié)為載體，通過對這段歷史人文文化與情結(jié)的追述與重現(xiàn)，從側(cè)面間接地展現(xiàn)出小三江口生態(tài)與人文的歷史地位、價值和意義，從人們內(nèi)心深處的記憶或情結(jié)去打動和喚起共鳴，并以此為該案營銷策劃創(chuàng)意的突破口，搭設(shè)起產(chǎn)品與客戶之間情素共通的橋梁。

“水尚闌珊”的案名策劃是在規(guī)避市場上項目取名堆金砌銀成風(fēng)且缺乏文化內(nèi)涵和底蘊 的基礎(chǔ)上，取材于宋代著名詩人辛棄疾的《青玉案·元夕》的詞句，借助其家喻戶曉的廣泛基礎(chǔ)，為項目知名度的推廣搭上了“順風(fēng)車”。

××公司策劃和代理銷售的[水尚闌珊]項目獲“2004全國十佳樓盤策劃金獎”。

02項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述:

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××印象 IMPRESSION OF PLAN

東澤莊園是紹興市內(nèi)重要的景觀別墅區(qū)，座落在平水東江西岸，占地108900m2，總建筑面積52070m2，容積率0.463，綠地率45%。本項目景觀別墅建筑標(biāo)準(zhǔn)、豪華精致在紹興市前所未有，自然條件優(yōu)越，東望高爾夫球場，南臨占地50畝的龍舌嘴公園。莊園以村落式布局，幢幢風(fēng)格、戶型各異，無一類同，沿江而建，外鄰近千米沿江水岸線，內(nèi)環(huán)生態(tài)水系。江岸景觀長堤、迎賓水景造墻、中心水景廣場等構(gòu)建而成多重景觀層次。

東澤莊園為紹興頂級豪華別墅區(qū)，單套總價600萬至1000多萬元。

項目市場環(huán)境

紹興作為經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，人均GDP已超過3000美元，更至關(guān)重要的是因為紹興雄厚的經(jīng)濟(jì)實力催生了一大批的私營企業(yè)主以及企業(yè)高層管理人員。他們在擁有日益增多的物質(zhì)財富的同時，對生活和居住表現(xiàn)也更為“挑剔”，普通的公寓已經(jīng)無法滿足他們居住的舒適度要求。我們認(rèn)為，東澤莊園別墅將成為紹興成功人土的象征，是財富和智慧的豪門聚落。

我們在做一項系統(tǒng)工程

房地產(chǎn)營銷策劃決不是簡單的拍腦袋、出點子，不是所謂“策劃大師”、“營銷專家”的回春妙手，也不是什么方案銷售論、客戶導(dǎo)入論、地段唯一論、廣告決定論、低價定局論、炒作制勝論等等讓人眼花繚亂、云里霧里的噱頭方案，既無科學(xué)依據(jù)，又無多大市場效應(yīng)，卻是十分勞民傷財。

我們在做包括東澤莊園的所有的項目時，始終把房地產(chǎn)營銷策劃作為一個綜合性、系統(tǒng)性的工程來做，是一條基于市場需求之上，貫穿于房地產(chǎn)定位、開發(fā)、銷售、物業(yè)管理。它采用市場調(diào)研、分析、營銷策略、銷售技巧和控制措施來保證引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大有效市場。

這點表現(xiàn)在“東澤莊園”項目上特別明顯。面對這樣一個“豪華”項目，我們感受到巨大壓力的同時，也懷著極大的工作熱情投入其中。理性地對待每一組數(shù)據(jù)，苛刻地質(zhì)問每一個方案，認(rèn)真地做每一件事??

項目定位

對于東澤莊園的營銷策劃，在確立“純正歐式水岸頂級豪華別墅”的推廣定位之前之后，我們做了大量細(xì)致的工作，以期吸引社會廣大關(guān)注及調(diào)動潛在客戶群的購買欲。

03項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 春城花園位于城市主干道中山西路延伸段，總用地面積38775平方米，建筑面積57775平方米，公交線路四通八達(dá)。項目為全部多層住宅，均南北朝向，得房率超高，大眾戶型 69-110m2多種面積可選，獨

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有超寬陽臺。后塘河水于社區(qū)前緩緩流過，戲水主題公園貫穿社區(qū)中軸線，樓宇之間，由不同的園林小品連接。即將建設(shè)的寧波輕軌1號線（高橋至北侖）經(jīng)春城花園橫穿市區(qū)，規(guī)劃中的望春北路和望春路，將是此板塊的交通樞紐

04項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 都市風(fēng)華地處海曙一類地段，三江文化長廊之源，規(guī)劃中的天一CBD濱江商務(wù)區(qū)，項目東臨奉化江、西靠南郊河、南臨尹江路和鄞奉路，由三幢18層高層建筑組成，公寓占地1.3萬㎡，總建4.6萬㎡，容積率4，綠化率為25%，建筑密度29.5%，得房率為80%，樓層層高為2.9米，單體建筑為剪力墻結(jié)構(gòu)，三梯十戶，總戶數(shù)為435戶。

樹立以人為本思想，體現(xiàn)對人的關(guān)懷。

都市風(fēng)華，規(guī)劃設(shè)計面向目標(biāo)消費群；其次，根據(jù)房產(chǎn)的區(qū)域固定性，在固有區(qū)域上進(jìn)行市場細(xì)分；然后，在同區(qū)域內(nèi)對人本需求動機(jī)進(jìn)行細(xì)分（自用、投資以及其相關(guān)追求點），并結(jié)合消費者本體是沖動型還是理智型，在心理上追求的是解決安居、追求生活享樂還是顯示身份地位等，從而使目標(biāo)更明朗，手段更奏效。

更加注重市場分析，以分析和研究市場需求為營銷重點。

市場分析不準(zhǔn)，往往會造成樓盤積壓，投資失誤。房地產(chǎn)企業(yè)必須：

1、以需求為導(dǎo)向，堅持以銷定產(chǎn)；

2、在可行性研究的同時，進(jìn)行市場營銷策劃；

3、建立企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握市場新動向。

05項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 紹興書香錦苑項目由浙江置業(yè)股份有限公司開發(fā)，為低密度、高綠化的花園式寓所、學(xué)苑式社區(qū)，位于紹興市中心位置，周邊匯集元培小學(xué)、元培中學(xué)、市一中和紹興藝校等重點教學(xué)資源，擁有完善的學(xué)校分布網(wǎng)絡(luò)。與城市廣場僅相距1500m，商鋪格局間間朝外，擁有紹興市目前住宅類最大的地下停車庫，一

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戶可配比2車位。

物業(yè)第一性，營銷第二性

房地產(chǎn)市場營銷應(yīng)該有分析物業(yè)賣點、展開賣點的一個過程，但不應(yīng)該是人為制造賣點，不應(yīng)該是為了營銷而營銷。消費者的需求必須通過消費產(chǎn)品本身才能得以滿足。脫離物業(yè)本身特性、隨意夸大物業(yè)特性去營銷，只能制造負(fù)面效應(yīng)，到頭來糾紛不斷、后遺癥并發(fā)，與市場營銷的初衷背道而馳。

在“書香錦苑”項目策劃代理過程中，我們從樓盤地段本身出發(fā)，挖掘賣點并作深入調(diào)研，為樓盤注入了更多的文化元素，從而展現(xiàn)出來的形象格外生機(jī)、靈動。根據(jù)其地處的區(qū)域特色，“未來、孩子、書香”等元素成為樓盤的特有氣質(zhì)，發(fā)掘了這種氣質(zhì)，接下來就該是讓人們“看”到讀書聲了。

06項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 23萬㎡大型生態(tài)親水社區(qū)，容積率低至0.9，2千多住戶，禹陵江4萬平方米水系河網(wǎng)流經(jīng)社區(qū)，內(nèi)設(shè)幼兒園、花園會所、噴泉廣場、親水公園、風(fēng)情園林，周邊林立體育中心、稽山公園、青少年活動中心等市政配套建筑。

07項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 城際方州位于小港新城中心點紅聯(lián)，集商貿(mào)、文教、生活、休閑為一體的成熟地帶,整合北侖港口、杭州灣大橋、東部新城、小港新城四大經(jīng)濟(jì)圈的中央版圖，依托駱霞公路、江南公路、通途路和甬江隧道，以及規(guī)劃中的輕軌線路、環(huán)城高速和沿海大通道，站在“趨勢”的起跑線上，城際方州正成為優(yōu)良的地產(chǎn)原始股。

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××印象 IMPRESSION OF PLAN

09項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述

開發(fā)商： 投資商： 綠化率：

親親家園（寧波）是坤和建設(shè)在寧波第一個純住宅項目，位于姚江北岸的江北區(qū)洪塘街道，東至洪都路，北側(cè)為姚江花園和洪都花園，與規(guī)劃中的社區(qū)公園相鄰，總建筑面積約30多萬平方米，總戶數(shù)逾2000戶，有高層、小高層、多層等類型。主力戶型為110平方米左右的精致三房，戶型布局緊湊流暢、功能合理。

10項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 時代廣場總建造8萬余方，是鷹潭市大型休閑、娛樂及舉行商業(yè)活動的中心。定位于“CBD中心商貿(mào)與高尚人居”的時代廣場坐落于中心火車站北面，北臨勝利西路，是集商業(yè)、辦公、休閑、公寓，住宅房一體的超大建筑中心，由大小型商場、車庫、單身公寓、商業(yè)住宅、商務(wù)辦公組成的全功能立體布局。

11項目介紹

樓盤地址: 樓盤類型： 售樓地址: 售樓電話: 樓盤概述: 榮安集團(tuán)2006年傾心鉅作，鄞州中心板塊經(jīng)典高尚社區(qū)。位居鄞州中心區(qū)核心,南靠嵩江東路,北鄰春園路,東為創(chuàng)新路,西依科技路,多條路線連接市三區(qū)。規(guī)劃用地面積70597平米，14萬平方米點式小高層、Page

××印象 IMPRESSION OF PLAN

高層建筑規(guī)劃，11層到18層不等共20幢，環(huán)境空間與建筑空間的精心組合。沿街商鋪為2層，一層4.2米，一層3.3米。幼兒園位于地塊西南角，具有良好的通風(fēng)和采光要求。

Page51-52 我們的服務(wù) OUR SERVICE 專業(yè)為房產(chǎn)開發(fā)商提供有效服務(wù)

房地產(chǎn)市場研究 產(chǎn)品開發(fā)市場營銷 投資策劃 品牌策劃

具體服務(wù)事項：

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第三篇：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)

銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任

(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；

2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作；

8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。

(二)銷售代表職責(zé)

1.推行實施銷售計劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；

3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；

4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；

12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

言談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；

5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；

4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)；

5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。

(二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；

5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則

(一)成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。

(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。

(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；

(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

售經(jīng)理處罰。

(五)現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

采盤并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

第四篇：地產(chǎn)營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

地產(chǎn)營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

1、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位名稱：營銷總監(jiān)

直接上級：副總經(jīng)理

直接下級：營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理

職責(zé)范圍：

1.直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行公司各項管理制度和管理條例.2.負(fù)責(zé)擬定酒吧可行性營銷方案及營銷策略交總經(jīng)辦審批；根據(jù)所定營銷方案、策略負(fù)責(zé)安排實施及推廣.3.絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排.4.負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，積極組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)和目標(biāo).5.負(fù)責(zé)抓好部門人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心部門員工的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生.6.制定培訓(xùn)計劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容，負(fù)責(zé)本部門員工的各項業(yè)務(wù)知識、技能與技巧及服務(wù)意識的培訓(xùn)，從而提高思想意識及服務(wù)質(zhì)量，積極落實完成公司規(guī)定的目標(biāo)銷售任務(wù).7.積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見并及時匯報.8.廣泛開展市場調(diào)研，隨時收集、整理相關(guān)的信息并有效的收集顧客意見，為公司做信息反饋，為本部門制定有效可行的營銷方案.9.了解掌握客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。

10.不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項活動，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧.11.努力做好本部門人員的招募和儲備工作，負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能.12.負(fù)責(zé)分配和安排本部門各組人員的各項工作指標(biāo)和任務(wù).13.積極完成副總經(jīng)理臨時交付的各項工作指標(biāo)和任務(wù).2、房地產(chǎn)營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的定員編制和部門職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構(gòu)、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率。

3、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建

議。負(fù)責(zé)本部門員工辭職報告的審核及上報工作。

4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作。

5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對本部門員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議。

6、負(fù)責(zé)本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，用車的審批，杜絕不合理費用的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)本部門的辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進(jìn)行審核。

8、負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定：1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告；2）公司擬投資房地產(chǎn)項目的可行性報告；3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案；4）公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定；5）公司出租物業(yè)的租金定價方案及優(yōu)惠的規(guī)定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案；8）公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案。

9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項目開發(fā)計劃，及時督導(dǎo)辦理下列有關(guān)手續(xù)：1）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；2）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移（二、三級市場）登記手續(xù)；3）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；4）商品房退購備案登記手續(xù)；5）慶典活動露天環(huán)境布置等有關(guān)城管部門的申辦手續(xù)。

10、負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計思路，參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設(shè)計。

11、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實施，確保租售計劃的完成。

12、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營銷費用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報告。

13、負(fù)責(zé)對廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估，提出比選報告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設(shè)計制作工作。根據(jù)營銷需要，適時開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測評工作。

14、負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計、校對審核、印制發(fā)放工作。

15、負(fù)責(zé)組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準(zhǔn)備工作，包括：1）編制銷售手冊；2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；3）售樓模型的設(shè)計制作；4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計和布置.3、房地產(chǎn)公司營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

一、職位名稱：營銷總監(jiān)

二、職責(zé)說明：

（一）根據(jù)公司相關(guān)政策，組織制定部門崗位職責(zé)、管理制度和業(yè)務(wù)流程，并組織實施和監(jiān)督；

（二）全面負(fù)責(zé)銷售部行政及業(yè)務(wù)管理工作；

（三）負(fù)責(zé)做好本部門核定費用的控制工作，做好費用開支的審核。

（四）負(fù)責(zé)銷售部員工的營銷培訓(xùn)工作；

（五）負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工表現(xiàn)，提出晉升、獎罰的相關(guān)建議，并做好部門績效考核的管理和執(zhí)行工作；

（六）負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的全程銷售工作，并組織實施和落實，保證公司項目按照計劃實現(xiàn)銷售；

（七）負(fù)責(zé)售出商品房的審核，編制銷售情況報表；

（八）負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目營銷策劃及整合推廣工作，同時負(fù)責(zé)對項目營銷策劃及整合推廣工作組織實施及落實；

（九）負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場信息，為公司項目制定明確戰(zhàn)略計劃提供依據(jù)；

（十）負(fù)責(zé)組織制定銷售計劃，并根據(jù)市場情況調(diào)整銷售計劃及策略；

（十一）負(fù)責(zé)銷售部信息平臺的建立；

（十二）完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。

三、直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:營銷部經(jīng)理、銷售部主管、銷售員

4、房地產(chǎn)營銷總監(jiān)工作職責(zé)

職位：營銷總監(jiān)

直接上級：公司總經(jīng)理

直接下級：區(qū)域銷售經(jīng)理，市場部經(jīng)理

參加會議：工作會議，營銷工作會議，市場營銷工作評審表彰會議，公司列會，新品開發(fā)研討會

主要職責(zé)：

1）服從公司安排

2）尊守各項法律法規(guī)

3）市場分析：

1.市場變化分析

2.市場占有率調(diào)查

3.竟?fàn)幁h(huán)境分析

4.成敗原因分析

4）制定銷售目標(biāo)

1.制定產(chǎn)品組合計劃

2.制定銷售組合計劃

3.制定銷售目標(biāo)計劃

4.制定價格政策

5.制定因季節(jié)

6.竟?fàn)幁h(huán)境變化的應(yīng)變計劃

7.制定費用開支計劃

5）決定銷售策略

1.銷售渠道戰(zhàn)略

2.市場細(xì)分化戰(zhàn)略

3.廣告促銷戰(zhàn)略

4.支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略

6）組織行動

1.分配各地區(qū)銷售目標(biāo)

2.任務(wù)組織分配廣告促銷行動

3.激勵銷售工作人員斗志

4.評定審核下屬工作能力

4.任免銷售和市場經(jīng)理

5.職務(wù)分配

6.銷售數(shù)據(jù)匯總分析

7.各地區(qū)工作量測定

7）提出市場開發(fā)建議

第五篇：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)

銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任

(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé) 1.推行實施銷售計劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情； 2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言

談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號； 3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；

4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；

5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則

(一)成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表； 4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。(五)現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破采盤并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。