黨課講稿--高質量服務

高效能工作

做一名新時代合格的辦公室主任

辦公室是一個地方、一個部門單位的綜合辦事機構，是機關中的機關，具有服務最直接、聯系最廣泛、保障最關鍵、運轉最核心的鮮明特點，居于承上啟下、協調左右的中樞位置，地位和作用特殊重要。辦公室主任是大家很關注的關鍵重要人物，工作很辛苦。如何才能當好新時代辦公室主任，做好辦公室工作，總結近幾年的工作實踐，主要有以下幾點感悟。

一、高站位不走偏

一是時刻保持高度的政治站位。

進入新時代，作為辦公室主任面對新思想、新征程，必須始終把牢政治方向，堅持政治建設是黨的建設的根本，擺在首位，堅持以政治為統領，堅定理想信念，樹牢“四個意識”堅定

“四個自信”，自覺踐行“兩個維護”，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，對黨必須高度信賴，做到熱愛黨、擁護黨、永遠跟黨走，在任何時候任何情況下都做到政治立場不移、政治方向不偏。

二是具有明確的目標要求。

2014年5月8日，習近平總書記到中辦實地調研視察時，提出了“五個堅持”的總要求，即“堅持絕對忠誠的政治品格，堅持高度自覺的大局意識，堅持極端負責的工作作風，堅持無怨無悔的奉獻精神，堅持廉潔自律的道德操守”。這既是對中辦的要求，更是對各級各部門單位辦公室及其主任的要求。是當好新時代辦公室主任，干好辦公室工作的行動指南。

三是嚴守政治紀律和政治規矩。

堅決擁護黨的政治主張，自覺遵守黨章，用黨的紀律、黨的要求來規范自己的一言一行，嚴肅黨內政治生活，經受得住“四大考驗”，戰勝“四種危險”，敢于向違背黨的政治規矩的行為作斗爭，決不搞團團伙伙、拉幫結派，決不能自行其是、陽奉陰違，決不可自由散漫、目無組織，堅決做到黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕，自覺提升黨性修養，對黨絕對忠誠，始終保持昂揚向上的朝氣、銳氣。

二、善學思長本領

1939年，毛主席在延安時關于干部的“本領恐慌”描述已經成為經典：“我們隊伍里邊有一種恐慌，不是經濟恐慌，也不是政治恐慌，而是本領恐慌?！薄昂孟褚粋€鋪子，本來東西不多，一賣就完，空空如也，再開下去就不成了，再開就一定要進貨?！睂W習長本領比喻為開鋪子，形象生動地傳遞出一個樸素道理──辦公室主任干好工作只有不斷學習、不斷“進貨”，才能應對自如，防范被“售空”的風險。進入新時代，知識更新日新月異，辦公室主任需要時刻站在知識的最前沿，才能永葆新生活力，做好工作。這就要求辦公室主任以這種“恐慌感”來增強勤奮學習、提高素質的緊迫感，做到“博學、多思、勤積累”，成為本領高強的優秀人才。

首先，要博學富腦。要博覽群書，經常學習政治理論、經濟、法律、科技、歷史和哲學知識，特別是與經濟工作密切相關的知識；要博聞強記，記住經常用的一些東西，把它放在腦子里。如，記住重要電話號碼、基本情況、主要工作動態、一定時間內主要經濟指標等等，還要記住一些名人名言，經典論斷、歷史典故和報刊上的重要精彩言論等等；要博采眾長，認真聽取各方面的意見，吸收各個方面有益建議、各種不同意見包括批評意見，善于吸收別人的長處和智慧，當好領導的參謀助手；要博學多才富腦袋，既要掌握黨建工作，又要掌握財貿、工業、農業等經濟工作，還要掌握科教、文衛、政法、涉外等方面的工作，更要掌握新產業、新業態、互聯網、大數據、融媒體等工作，努力熟悉各方面的情況，掌握各方面的知識，真正成為學習型的通才干部，工作起來左右逢源，處于常勝狀態。

第二，要多思活腦。要?！罢肌?，把學到的、看到的、聽到的，加入自己的思考，消化轉化為自己今后工作的方式方法，不能領導說一就傳一，領導說二就傳二，那頂多是個“二傳手”；要深刻理解領導的每一次指示精神，認真研究領導作出的每一項決策，才能跟上領導的步伐，不至于落隊。如，有時候為領導起草材料，起草重要文件，就必須對整個經濟的發展運行情況有個清晰的了解，有哪些經驗，存在哪些問題和教訓，包括有哪些典型，要做到心中有數，在此基礎上認真分析研究，從中發現帶本質性和規律性的東西。要常“反思”，經常反思自己的不足與短板，讓自己的心沉靜下來，大腦回歸初始，想一想一天的工作，想一想過去的事情，經常補智補短，汲取教訓，持續長進。

第三，勤積累豐腦。就是要把學過的東西，見到過的東西，只要是對工作有價值的，就往本子上記，往頭腦中記，把它都積累起來，在實際中應用，加深記憶，做到厚積而薄發。

第四，真正本領高強。通過學習不斷地充實自己，不斷地戰勝“本領恐慌”，不斷地提升自己的“四個本領”，即提升判斷形勢把握大局的本領，提升正確分析問題和解決問題的本領，提升駕馭機關各種文字材料的本領，提升協調上下左右、方方面面關系的本領。如，擔任一個地方黨政辦公室主任，就要不斷地增強工作的預見性和針對性，做到既要了解本地發展情況，又要同時掌握全國、全省改革與發展的基本走勢和趨勢，找準面臨的挑戰是什么？怎樣化挑戰為機遇？要解決涉及到改革與發展，包括精神文明、政治文明建設各個方面的問題，甚至會遇到很多矛盾、困難和問題。要熟悉機關各種文體、各種體裁寫作的基本要領，通過高質量的文字把一定時期內經濟工作的總體思路、目標任務，包括政策措施等等傳達到基層去。要發揮辦公室綜合協調的作用，同各個方面、各個部門單位和基層單位打交道，多聯系、多溝通、多做化解矛盾的工作，促進政令暢通，為開展工作創造一個良好的環境。

三、會服務贏滿意

主要是指圍繞中心工作、領導集體決策和意圖，特別是主要領導意圖，做好辦文、辦會、辦事“三辦”服務工作，讓上下左右、各級各層，特別是主要領導滿意。這是當好辦公室主任，干好辦公室工作的核心心任務。從“辦”字解析，“辦”中間一個力，兩邊一點汗水、一點心血。辦文、辦會、辦事需要付出艱辛的努力，需要付出很多的智慧。

1.搞好辦文服務。主要辦好兩個方面的文：一個是材料起草與把關，另一個就是公文處理。在這里著重梳理一下材料起草與把關的問題。首先，要熟悉兩大類型文體要求。一大類是，決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要等黨政機關15種公文文體；另一大類是，正式公文以外的講話稿、述職報告、致辭、主持詞、理論文章、序、賀信、唁電、消息、通訊等常見文稿。第二，要深入研究“三情”。做到研究上情用好政策，確保提出的觀點、辦法和措施，合國家的法律規定和上級部門的要求；吃透下情看準問題，確保提出的對策和措施符合實際，找準解決問題的辦法；了解外情借鑒經驗，借鑒外地在解決同樣問題上的成功經驗，來完善自己的對策和措施。第三，體現領導意圖。就是要站在領導高度，“關起門來當領導”為領導寫材料，把關材料；要把握領導思想，使起草的材料，提煉的論點，與領導的思想觀點高度貼合；要體現領導個性，善于用領導的語言闡述領導的意圖，體現領導個性風格、思維方式和用語習慣，增強吸引力和感染力。第四，善于提煉觀點。要在觀察中進行概括，在調研中進行歸納，在實踐中總結，使材料有觀點、有內容、有層次，讓人看了能記住，有忘不了的話。第五，駕馭語言文字。讓起草的材料充分體現平實、簡潔、準確的特點。寫材料還有結構的問題，材料與觀點統一的問題，等等。第六、把好“五關”。就是要對辦公室秘書起草的材料，下功夫把好政治關、政策關、事實關、格式關、語言關，確保零秕漏、零失誤、零差錯。

2.搞好辦會服務。主要把握好三點：一是熟悉會議的類型。概括起來，主要有五個方面的會議，分別是：了解情況的會議。如調查會、匯報會。實行決策的會議。如黨代會、人代會、政協會，全委會、常委會，黨組會。安排部署工作的會議。如報告會、動員會。工作落實推進會議。督查會、促進會、現場會、匯報會。工作完成之后的會議?？偨Y會，表彰會。另外還有一些開工儀式、發行儀式、竣工儀式等慶典活動都可以歸到會議的范疇。二是掌握辦會的程序。主要有三個方面十九項工作：首先，做好會前準備。共有五項工作，即制定會議方案，下發會議通知，起草會議文件，做好會務準備，搞好生活安排。第二，會中服務。共有十項工作，即組織好人員報到，開好預備會議，寫好會議主持詞，組織好大會發言，作好會議記錄，安排好分組討論，組織好現場參觀，編好會議簡報，回收好會議材料，做好與會人員返程的服務事宜。第三，會后收尾。共有四項工作，即搞好財務結算，搞好會務總結，搞好材料合訂存留，會務用品的歸還和整理。三是確保不出問題。在辦會的過程中，要制定好會議方案，抓住重點和關鍵環節，特別關注細節。要切實搞好會議議程的銜接，下好

會議通知，做好音響調試，確保會議全程全方位萬無一失。

3.搞好辦事服務。一是探索辦事的基本規律。力求做到：不論辦任何事情，上級指示的、領導交辦的，下級請求的、同事委托的，包括自己的私事，都要辦得明明白白，不是稀里糊涂；都要雷厲風行，不是拖拖拉拉；都要嚴謹細致，不是粗枝大葉；都要有始有終，不是虎關蛇尾；都要嚴格有序，不是雜亂無章。這樣才能受得起重托，擔得起重任，才能擔當作為干一番事業。二是堅持辦事的原則。主要遵循四條辦事原則，即按法規辦事，按程序辦事，按規則辦事，按職責辦事。三是努力把事辦好。辦事經驗表明，凡早也是要辦，晚也是要辦，一定要早辦；凡主動也是辦，被動也是辦，力爭主動辦；凡也可以去辦，也可以不辦，盡可能地辦；凡冷淡也是辦，熱情也是辦，要熱情地辦。要真正做到急事穩辦、大事細辦、輕事重辦、熟事生辦、生事慎辦、特事特辦、有事快辦、私事兼辦。要把“拒絕”作為辦事的內容，辦事的藝術當別人對你有所希求而你辦不到時，你不得不拒絕他，要學會拒絕方法去拒絕，讓人不難堪，把事辦到恰好處。

四、硬品行凈自身

作為一名辦公室主任就是要把“負責、奉獻、自律”作為“打鐵必須自身硬”的品行操守長期堅持下去。

一是堅持極端負責的工作作風。

這是辦公室主任必須具備的基本素質。責任成就事業、決定成敗、推動效率。辦公室工作無小事，常常是大事要事交織、急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運轉，甚至影響大局。要以強烈的事業心和高度的使命感，兢兢業業做好各項工作，做到敬業守責、盡心盡力，敢于直面問題，矛盾面前不躲閃，挑戰面前不畏懼，困難面前不退縮，在關鍵時刻和危急關頭豁得出來、頂得上去、經得住考驗。無論辦文辦會辦事，都要一絲不茍、嚴謹細致、精益求精，于細微之處見精神，在細節之間顯水平。對黨中央和本地黨委作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風行、緊抓快辦，案無積卷、事不過夜，要扭住不放、一抓到底。

二是堅持無怨無悔的奉獻精神。

甘于奉獻是共產黨人的崇高品格，是黨的光榮傳統和優良作風，辦公室主任更要做到，要有一顆為黨為人民矢志奮斗的心，牢固樹立奉獻精神，養成“計利當計天下利”的胸襟，做到虔誠而執著、至信而深厚，守護好共產黨人的精神高地。要“不待揚鞭自奮蹄”，為了黨和人民事業勤勤懇懇、任勞任怨，不圖名、不圖利，專心致志、心無旁騖做好工作。

三是堅持廉潔自律的道德操守。

一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰勝的敵人也是自己。要“吾日三省吾身”，做到嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創業要實、做人要實。要加強主觀世界改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強黨性修養，做到持之為明鏡、內化為修養、升華為信條，在廉潔自律上作出表率。要自覺凈化自己的社交圈、生活圈、朋友圈，不能什么飯都吃、什么酒都喝、什么人都交、什么話都說，特別是要嚴守黨的秘密，做到守口如瓶、防意如城。要對待小事、小節、小利，時刻把自己的所作所為、一舉一動同辦公室主任的形象聯系起來，時刻以肩負的責任警醒和鞭策自己。要堅決遠離各種“小圈子”、“小兄弟”，堅決杜絕低俗的投桃報李的行為，更不能把商品交換那一套搞到工作中來。決不用辦公室牌子搞關系，決不能打著領導旗號辦私事，決不能搞公權私用、公器私用，決不能借工作之便謀私利，嚴防一念之差、一時糊涂、一穴潰堤，用自己的言行樹立起辦公室主任的良好形象。