優秀員工事跡

**是**菜館的一名老員工，她自

年進入集團以來，通過自己不斷的努力，務實的工作作風，很快使她從一名普通員工成長為了一名基層管理人員，目前擔任菜館超市、小吃服務經理一職。她把做好自己的工作作為崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；愛崗敬業，無私奉獻，認真完成上級安排的各項工作，獲得了領導的肯定和同事的一致好評。

一、崇尚業績，不畏困難。

自她開始工作的那天起，她就深知只要自己腳踏實地把工作做好，平凡的崗位也可以做出不平凡的業績。眾所周知，菜館因經營結構的原因，1-2樓的營收占比較大，其中，綠食尚超市通過售賣**同品牌定型包裝產品及季節性單品，在營收上創造了較為突出的成績，2019年全年超市營收占比約為全店的%。這驕人的數據離不開**和她的團隊的辛勤付出，尤其是宋經理，她認真的做好每一筆業務，耐心地接待每一位來店咨詢的客人。尤其是每年的三大節日，超市內人頭攢動，很多來選購伴手禮及員工福利的客人，宋經理都會笑臉相迎，首先了解客人的需求，并結合客人的實際情況，為其推薦合適的產品。同時她積極拓展我店的自配禮盒業務，與老客戶聯系，加強溝通，努力拓展新客戶，在與客人確認好數量、品種后，及時做好訂貨下單的工作，待貨物到店后，她總是第一個來到送貨車前，幫助下貨，雖然是一位女同志，但是她瘦小的身體內蘊含著巨大的能量，如一箱袋裝的鹽水鴨，總重量大約

千克，她鉚足勁兒順利地搬運到超市內，接著又繼續去搬其他貨物；待貨物全部到店后，如有客人提前預定了自配禮盒，那么她就會帶頭對禮盒進行分裝，這項工作看似簡單，但卻也要細心認真，確保禮盒內的產品品種準確無誤，故她總是在封箱前會對盒內的產品再次進行核對，確保萬無一失；如果客人有送貨的要求，她總是積極主動地進行送貨，距離店內較近的單位，她就帶著部門的員工，用小推車徒步推至送貨點，如距離我店較遠的單位，她會主動聯系送貨車輛，跟車送貨，待車輛到達對方單位后，她也毫無怨言，第一時間幫助對方將貨物搬運至指定的地點，任勞任怨。每逢春節，有大批量的自配禮盒時，菜館因經營面積有限，無法完成所有禮盒的裝配，她也是自告奮勇要求赴湯山進行禮盒的裝配，一干就是一整天，工作時間達到了12小時，但她也從不抱怨，而是默默無聞地做好自己的工作，為超市、為菜館創造效益。正是她這樣崇尚業績的精神，使得菜館在2019年全年共銷售

份自配禮盒，實現營收約

萬元。

二、悉心鉆研，不斷完善個人專業技能。

“學似逆水行舟，不進則退”，在競爭如此激烈的社會，只有比別人先起步、多付出，才能有立足之地。近年來，集團為了確保數據的準確性，餐飲企業開始利用菜嬤嬤系統進行訂貨下單，超市的貨品種類繁多，同時大部分為**同品牌產品，均由湯山基地進行供貨。原先都是通過我店庫房人員手工下單訂貨，超市人員只需統計所需訂貨數即可，但使用菜嬤嬤系統后，所有產品的訂貨均需要在系統上進行完成，**積極認真地參加財務組織的訂貨培訓，利用自己的閑暇時間多次在手機上進行操作練習，很快她就熟練掌握了訂貨系統的相關操作步驟，確保了訂貨工作能夠正常開展，不影響超市的供貨，確保產品的供應；同時，在其部門內每周一次的例行培訓上，她也通過平時收集的前場服務技能的相關知識以及超市貨品擺放的一些小學問，與組員共同分享學習，提升超市人員的整體服務水平，也使超市貨品的擺放更加地直觀富有科學性，可以吸引消費者的眼球。

三、克服自身困難，熱衷企業文化，不求回報

**是集團的一名老員工，她一直秉承集團“品質創造舒適生活”的使命，服務著每一位到店的客人。在企業的這

年里，因其家住在浦口一帶，距離單位較遠，在地鐵還未開通時，早上超市要求7點到崗，她總是在點天還沒亮時就已起床趕公交來上班了，從沒有遲到早退的現象，數年如一日。同時她家里丈夫長期在外地，有年邁的公公婆婆及年幼的兒子需要照顧，但在企業需要她時，她總是第一個到店，如果有加班的現象，也從沒有向領導提出加班費或補時的要求，而是先把領導交代的任務完成，無私奉獻，不求回報。

**正是通過自己的言行舉止，來帶動身邊的人，來感動身邊的人，相信在2020年，她將繼續帶領她的團隊，只爭朝夕，不負韶華，擼起袖子加油干！