視光部8月份工作總結1

本月視光部在醫院院長及各級領導的正確領導下，嚴格按照院領導對視光部工作的部署，在全院各科室的協助及全科員工的共同努力下，完成了下工作，特總結如下：

一、本月業務開展情況

1、繼續開展進店有禮活動，8月8日29日共送老花眼鏡1700付

2、本月開展了買200送100禮券酬賓活動。

3、繼續搞好眼鏡的銷售工作。

4、本月散瞳和驗光配鏡120人次。共免費為老人驗光150人次。

二、加強科室工作的內涵建設方面

1、建立了科室周會制度，共開科周會3次，

2、為加強隱形眼鏡佩戴室和驗光器材管理，對科室隱形眼鏡佩戴室和驗光器材制定了消毒的規定，隱形眼鏡試戴室每日紫外線照射1小時，驗光鏡片試鏡架75%酒精消毒15天一次，落實到班有登記，對隱形眼鏡試戴者手消毒也進行了規范，確保隱形眼鏡顧客佩戴安全。

3、按陳主任要求建立了配鏡大廳工作交班本，使眼鏡銷售工作的上下班銜接更好，避免因交接班不清導致工作失誤。

4、制定了制鏡室的工作人員職責。

以上的工作為下一步各小組工作考核標準，使各組工作有章可循。

三、按醫院要求對科內人員進行考勤，要求按時到崗

四、業務學習

1、按醫院安全專業尊重關懷服務理念，根據視光部的工作需要，要求年輕護士學習眼視光學知識，科室本月通過網上傳送學習資料2次，醫院為視光部護士制做眼視光學學習資料每人1份。

2、本月全科參加了醫院組織的電子處方學習，按護理部要求學習無菌技術，及護士管理條例

3、4個年輕護士參加高護的學習。

視光部9月份工作計劃

視光部在醫院院長及各級領導的.正確領導下，嚴格按照醫院領導對科室工作部署開展工作，按科主任對科室各項工作具體安排，團結科室人員完成以下工作任務，特計劃如下：

一、學習員工守則提高科室的軟實力。

按醫院和陳主任的要求，每日早晨組織全科員工認真學習員工守則，通過提高員工對新壹天眼科醫院文化的認知和認同，逐步將醫院文化理念變成每個員工的自覺行為，相信強有力的醫院領導團隊和努力工作的員工大家團結一心，全科員工和全院的員工一起向著目標，我們在路上。

二、本月業務開展情況

1、繼續開展進店有禮活動，對送鏡的老人免費驗光。

2、繼續開展套餐活動力爭吸引跟多的顧客。

3、繼續搞好眼鏡的銷售工作，提高顧客對銷售眼鏡的滿意度。

4、繼續做好學生散瞳驗光配鏡服務。

5、繼續搞好制鏡室制鏡工作。

三、加強科室工作的內涵建設方面

1科室周會上以強調勞動紀律提高服務態度，提高銷售人員特殊情況的應對能力為主。

2、抓隱形眼鏡佩戴室和驗光器材管理規定的落實。

3、對配鏡大廳工作交班本內容進一步完善，避免因交接班不清導致工作失誤。

4、制定了制鏡室的工作人員職責定期進行考核。

5，注意科室的節約用電。

四、業務學習

1、要求年輕護士學習本月完成眼視光學知識的學習。

2、積極參加醫院和護理部組織的業務學習。

視光部8月份工作總結2

視光部在醫院院長及各級領導的正確領導下，嚴格按照醫院領導對科室工作部署開展工作，按科主任對科室各項工作具體安排，團結科室人員完成本月完成以下工作。

一、學習醫院文化，加強科室管理

科室每日召開晨會組織上午在班員工認真朗誦醫院辦院宗旨和辦院精神，共開晨會31次。日常考核每日一次，主要考核內容是上班時間打堆聊天和玩手機共考核26次，本月召開科務會1次要求年輕員工對本月工作進行總結，指出下月工作努力的方向。

二、本月業務開展情況

1、繼續開展進店有禮送老花鏡活動，在送鏡的同時發放醫院宣傳資料共送鏡600多付。因花鏡缺貨在10號后停止該活動。

2、為迎接7天國慶長假，視光部開展了十月巨惠眼鏡套餐優惠和太陽鏡3折優惠活動10天。在節日期間全科人員連續10天沒有休息，全體銷售護士和導診護士都上班。本月完成驗光配鏡共80人次，完成當月制鏡3、節日結束后及時完成節日期間的各項廣告宣傳拆除和貨品價格恢復，及時安排全體員工補休，截至月底員工補休基本完成。31號完成本月的貨品盤存工作。

三、本月新開展工作

1、根據醫院的統一部署，視光部新增綜合驗光儀一套于本月中旬安裝調試完成，并投入使用，新進驗光人員袁國慶于10月1日上班。

2、根據醫院的要求和陳主任的安排國慶節加強了視光部店容店貌和眼鏡

配鏡大廳的清潔衛生工作，為保持店內各展示柜的清潔衛生和整齊美觀，將店內衛生晚上做，改為每日晨會后由護士長帶領大家做，并將展示柜分解到每個護士要求做好日常保潔工作，每周檢查一次的管理方法。

3、對配鏡大廳定制片交班工作內容做了進一步規范。

4，按財務科要求對7、8、9、10月四個月的銷售貨品進行了補上報和銷售數據電腦補錄入工作

四、業務學習

1、本月10日視光部護士完成眼科學屈光不正章節知識自學開卷考試。

2、組織了護士對護理部要求的無菌技術的學習，積極參加醫院和護理部組織的業務學習

3、視光部護士車文靜本月參加了成人大專的學習，王文靜完成了大專的畢業考試。

視光部2012年6月工作總結與

7月工作計劃

試營業一個多月以來，我懷著滿腔的熱情努力將我的團隊培養成一支有戰斗力的優秀隊伍，時間是檢驗真理的唯一標準，根據銷售情況分析，我們還有大量的工作需要完善與努力。6月視光門診量

人次，占比

；配鏡收入

萬元，毛利率

%；7月視光門診量

人次，占比

；配鏡收入期

萬元，毛利率

，7月以來總體明顯上升。1、6月份制定產品采購計劃，簽訂19家合作廠家合同；

2、組織全科室人員完成宜昌市區眼鏡店市場調查；

3、制定完善本部門規章制度與崗位職責裝訂成冊，并組織學習與考核；

4、組織業務培訓4次，核心目標是：（1）盡心盡責的驗光師；（2）專業精通的營銷員；（3）有經驗的加工師；（4）認真仔細的庫管；（5）有凝聚力的團隊；（6）良好的驗配心態和舒適的驗配環境。

5、配合醫院開業活動準備300副老花鏡贈送到社區，并完善建冊登記與服務。全科室人員配合市場部下班后到人群密集區發放視力表，快速提高宜昌愛爾在老百姓心目中的知名度。

針對前期銷售情況制定7月---12月份工作計劃：

1、優化產品結構，優質的產品結構，從銷售角度來講，帶來的不但是高收入，還有高利潤，從市場戰略角度講，帶來的是專業知名度的擴大和視光品牌的提升；

2、暑期后到中小學校的現場視力篩查,把視力低下的學生聯系方式留下做進一步的跟蹤,同時發放醫學配鏡的宣傳資料,帶來一定的客源；

3、開通會員制度,增加會員權益(如復查信息提醒、愛眼知識短信、積分換禮等)，體現會員卡的價值；

4、加強內部管理，落實處罰制度，增強工作積極性；

5、定期進行客戶回訪，建立并維護客戶檔案，并針對性進行營銷回訪；

6、緊抓服務質量，通過顧客滿意度調查和員工內部評選雙項考核，推選微笑服務明星；

7、針對目前暑期旺季，準確定位----‘市場的挑戰者’：

挑戰者意味著給顧客驚喜，再者就是從市場中搶客源，我們要做“綜合醫院不屑做的，做眼鏡店做不到的”。

8、推廣硬鏡項目，“它”是極具發展潛力的產品，其驗配專業性強、技術含量高、價位高端，既能創收，又能帶動專業技術提高，同時還能引起社會效應，樹立愛爾視光專業品牌；

9、開展近視防控講座，逐步形成品牌，一個月開展不少于1次近視防控講座；

10、加強內部營銷工作，提高院內轉診數。

現實的壓力使我們必須做出改變，迎合市場走向，積極完成全年各項工作計劃，以最大限度的服務于醫院，為我院的快速穩健發展而做出更大的貢獻！

不妥之處請領導給予指正！