第一篇：服裝店店長工作流程_服裝店工作流程

服裝店店長工作流程_服裝店工作流程1

一、服裝促銷計(jì)劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計(jì)劃有下列不同的種類：

一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度服裝促銷計(jì)劃時程，并且以下列為主要重點(diǎn)

一、服裝促銷計(jì)劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計(jì)劃有下列不同的種類：

二、(一)年度服裝促銷計(jì)劃 三、一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度服裝促銷計(jì)劃時程，并且以下列為主要重點(diǎn)： 1、與當(dāng)年度的營銷策略結(jié)合專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密，公司與消費(fèi)者之間是有賴營銷溝通策略的展現(xiàn)，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費(fèi)者對品牌形象的認(rèn)知更為肯定，因此年度服裝促銷計(jì)劃結(jié)合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈，消費(fèi)者對品牌好感度增加，同時結(jié)合營銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中，具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動以社區(qū)為主要目標(biāo)群體，表現(xiàn)出對社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念，因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動，以凝聚社區(qū)情感，并且增加社區(qū)消費(fèi)者對本店的好感度。

2、考慮淡旺季業(yè)績差距

任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性，對于業(yè)績會有不同比率的變化，因此在年度經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業(yè)績下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認(rèn)知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業(yè)績達(dá)成為主要目標(biāo)。

3、節(jié)令特性的融合節(jié)令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，另外中國傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的。

4、年度服裝促銷行事歷

年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計(jì)劃為策略始點(diǎn)，將整年度的服裝促銷活動，以行事歷的方式表達(dá)，目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動的重點(diǎn)，同時也能以整合性的營銷策略規(guī)劃服裝促銷活動。

(二)主題式服裝促銷計(jì)劃

所謂主題式服裝促銷計(jì)劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計(jì)劃，最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。

1、店鋪開業(yè) 店鋪開業(yè)代表新通路點(diǎn)的開發(fā)以及服務(wù)地區(qū)的延伸，為專賣店的一大要事，開業(yè)期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運(yùn)的業(yè)績，因此通常店鋪開業(yè)期間會搭配服裝促銷活動，以吸引人潮購買欲望。店鋪的經(jīng)營有賴顧客的維系，因而顧客資料相當(dāng)重要，所以在開業(yè)期間的服裝促銷活動就得在此多費(fèi)心思，不妨利用開業(yè)服裝促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎(chǔ)。2、周年慶

店鋪既然有開業(yè)，當(dāng)然也有周年紀(jì)念，因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有，若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意，多用點(diǎn)心，仍然可以走出刻板的模式，創(chuàng)造出新鮮感的話題。

3、社會特定事件

專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對于社會發(fā)生的事件，必須時時保持敏感度，平時與顧客接觸時可當(dāng)作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇某一事件發(fā)生時，也可以舉辦服裝促銷活動，一則表示企業(yè)關(guān)懷社會，一則刺激購買提高業(yè)績。

4、商圈活動

零售店的經(jīng)營具有區(qū)域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經(jīng)營的規(guī)模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動作，因此商圈活動必然成為未來區(qū)域經(jīng)營的重點(diǎn)。

(三)彌補(bǔ)業(yè)績?nèi)笨诘姆b促銷計(jì)劃

業(yè)績是專賣店維持利潤來源最主要的管道，也是代表品牌在競爭下市場占有的態(tài)勢，營業(yè)人員每日所為即是在確保業(yè)績的達(dá)成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應(yīng)設(shè)立預(yù)警點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)到達(dá)預(yù)警點(diǎn)即以服裝促銷活動來彌補(bǔ)業(yè)績的缺口，為了能有效而準(zhǔn)確地達(dá)到目的，平日應(yīng)建立“服裝促銷題庫”，遇有狀況即能派上用場。至于預(yù)警點(diǎn)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，則會因各業(yè)態(tài)及專賣店特性而有差異，不妨以過去正常業(yè)績趨勢為參考值;某店鋪在當(dāng)日下午六點(diǎn)累積業(yè)績通常為該日業(yè)績的60%。諸如此類，以專賣店特性，建立預(yù)警點(diǎn)的參考值，對業(yè)績的達(dá)成有相當(dāng)大的幫助。當(dāng)然設(shè)立預(yù)警點(diǎn)不能一成不變，必須隨時參酌每一個時點(diǎn)的各種因素，才能符合當(dāng)時的效益。

(四)對抗性服裝促銷計(jì)劃

經(jīng)營本身是動態(tài)的，在市場的激烈競爭之下，專賣店隨時要有接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，由于連鎖店的蓬勃，競爭的加速化是可以預(yù)期的，消費(fèi)者長期地籠罩在服裝促銷的誘惑，競爭對手的服

裝促銷活動很可能使得我們的顧客流失，造成業(yè)績的減少，必要的對抗性服裝促銷活動因此而產(chǎn)生，由于對抗性的服裝促銷活動通常較為緊急，可運(yùn)用的時間較短，若能平日建立“服裝促銷題庫”，在面對應(yīng)變時，將可以立即運(yùn)用。

二、服裝促銷方案計(jì)劃

經(jīng)過上述階段的策略思考之后，接下來便是擬定服裝促銷方案，服裝促銷方案的內(nèi)容包括以下的項(xiàng)目：

(一)目標(biāo)對象

只針對某一群消費(fèi)者舉辦的服裝促銷活動，以便擬定最適合的服裝促銷手法。

(二)主題

主題的設(shè)定必須具有創(chuàng)意性、話題性，若能創(chuàng)造出口語或標(biāo)語，則可兼具廣告效果。

(三)誘因

誘因是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈品、折扣等，誘因的大小要同時考慮消費(fèi)者的接受度，以及企業(yè)成本的負(fù)擔(dān)。

(四)參加條件

參加條件是界定哪些消費(fèi)者可以參加，以及如何參加此服裝促銷活動，例如：購買金額滿300元可參加抽獎。

(五)活動期間

活動期間指服裝促銷期間的設(shè)定，依過去經(jīng)驗(yàn)及消費(fèi)行為特性，決定長短合適的活動期間。

(六)媒體運(yùn)用

媒體的運(yùn)用是指通過訊息傳遞的管道，將服裝促銷的訊息傳達(dá)給消費(fèi)者，由于訊息是否準(zhǔn)確且即時的傳達(dá)給消費(fèi)者，對于服裝促銷期間的來客數(shù)會有相當(dāng)?shù)挠绊懀虼吮仨氈?jǐn)慎地評估及選擇媒體。

服裝店店長工作流程_服裝店工作流程2

服裝店如何做促銷，這可是一件大學(xué)問，做的好的促銷會讓商家賺翻了天，可是失敗的后果只能是連本帶利都賠掉了。那讓我們看看那些奇思妙想的促銷技巧是如何來的?

一、打1折

商家打折大拍賣是常有的事，人們決不會大驚小怪。但有人能從中創(chuàng)意出“打1折”的營銷策略。實(shí)在是高明的枯木抽新芽的創(chuàng)意。

日本東京有個銀座紳士西裝店。這里就是首創(chuàng)“打1折”銷售的商店，曾經(jīng)轟動了東京。當(dāng)時銷售的商品是“日本GOOD”。

具體的操作是這樣的：先定出打折銷售的時間，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。

商家的預(yù)測是：由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至。當(dāng)然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的的日子，如果你想要以最便宜的價(jià)錢購習(xí)，那么你在最后的那二天去買就行了，但是，你想買的東西不一定會留到最后那兩天。

實(shí)際情況是：第一天前來的客人并不多，如果前來也只是看看，一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，以后就連日客人爆滿，當(dāng)然等不到打1折，商品就全部買完了。

那么，商家究竟賠本了沒有?你想，顧客紛紛急于購買到自己喜受的商品，就會引起搶購的連鎖反應(yīng)。商家運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)意，把自己的商品在在打5、6折時就已經(jīng)全部推銷出去。“打1折”的只是一種心理戰(zhàn)術(shù)而已，商家怎能虧本呢?

二、一件貨

對買新產(chǎn)品的商家來說，最吸引顧客的無非是“新”，如何再在“新”上繼續(xù)作文章呢? 意大利有個萊爾市場，就是專售新產(chǎn)品的。有些新產(chǎn)品很暢銷，許多顧客搶著購賣，沒搶到手的，要求市場再次進(jìn)貨，可得到的回答竟是：很抱歉，本市場只售首批，買完為止，不再進(jìn)貨。

對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說。但從此以后，來這里的顧客中意就買，決不猶疑。不難看出，萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創(chuàng)意，它能給顧客留下強(qiáng)烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買最新的商品，就得光顧萊爾市場。

這真是“新”上創(chuàng)新的創(chuàng)意!

三、明虧暗賺

日本松戶市原市長松本清，本是一個頭腦靈活的生意人。

他經(jīng)營“創(chuàng)意藥局”的時候，曾將當(dāng)時售價(jià)200元的膏藥，以80元賣出。由于80元的價(jià)格實(shí)

在太便宜了，所以“創(chuàng)意藥局”連日生意興隆，門庭若市。由于他不顧賠血本的銷售膏藥，所以雖然這種膏藥的銷售量越來越大，但赤字卻免不了越來越高。

那么，他這樣做的秘密在哪里呢?

原來，前來購買膏藥的人，幾乎都會順便買些其它**，這當(dāng)然是有利可圖的。靠著其它**的利潤，不但彌補(bǔ)了膏藥的虧損，同時也使整個藥局的經(jīng)營卻出現(xiàn)了前所未有的盈余。

姓名：XXXX

班級：10521

學(xué)號：XXXXXXXXXX

服裝店店長工作流程_服裝店工作流程3

隨著消費(fèi)者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場也應(yīng)該加以調(diào)整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費(fèi)也呈現(xiàn)個性化發(fā)展的趨向，消費(fèi)者對不同場合的穿著有不同的要求，休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力，直面市場的挑戰(zhàn)，加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，提高市場部負(fù)責(zé)人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，做好人才儲備工作，提高企業(yè)的銷售能力。

從全國范圍來看，中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場，近期服裝企業(yè)可考慮加強(qiáng)進(jìn)入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。

中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強(qiáng)，西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應(yīng)該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場，應(yīng)該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進(jìn)入的市場。傳統(tǒng)市場應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上，得到加強(qiáng)。

在未來三五年內(nèi)，企業(yè)除了保持既有市場外，應(yīng)該考慮進(jìn)入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費(fèi)者收入呈上升趨

勢，故年人均可支配收入高于15000元的消費(fèi)群增長速度最快;由于高收入消費(fèi)群的增長率最高，在未來三五年內(nèi)，高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場，企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在起就考慮加強(qiáng)針對該市場的競爭力。同時企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設(shè)計(jì)能力的提高也有助于市場競爭力的提高，特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。

品牌策略

目前，許多服裝企業(yè)品種的價(jià)格跨度差異較大，表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費(fèi)群。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為服裝企業(yè)西服的價(jià)格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時他們認(rèn)為襯衫的價(jià)格偏高，產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明了，根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點(diǎn)采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。

延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一個細(xì)分市場或類似細(xì)分市場推出屬于同一產(chǎn)品領(lǐng)域或相似產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。

擴(kuò)展核心品牌：擴(kuò)展或調(diào)整已有的核心品牌特征，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場。

建立聯(lián)合品牌：通過與其它品牌合作擴(kuò)展已有核心品牌特征，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)

入新的細(xì)分市場。

創(chuàng)建新品牌：建立全新的品牌特征(完全獨(dú)立于已有核心品牌特征)，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，向現(xiàn)有的細(xì)分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟(jì)分析模型)或是進(jìn)入新的細(xì)分市場。

無品牌：根據(jù)所屬的產(chǎn)品領(lǐng)域，建立一種大眾化的產(chǎn)品特征，向新的細(xì)分市場推出新的產(chǎn)品(有時作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領(lǐng)域的附屬產(chǎn)品推出)。

在西裝方面，企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象，即比較傳統(tǒng)的風(fēng)格樣式。在保持傳統(tǒng)風(fēng)格的同時，采取延伸核心品牌策略，以提升現(xiàn)有的品牌，隨著原有目標(biāo)客戶的發(fā)展而發(fā)展，即創(chuàng)建亞品牌。另外，企業(yè)可以建立一個新的品牌，以滿足追求新潮款式西服的消費(fèi)者需求。

在襯衫方面，可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面，可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略，即在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，發(fā)展一個低端的亞品牌，爭取這部分中等收入的消費(fèi)群。在發(fā)展出口業(yè)務(wù)的時候，可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進(jìn)入國外市場，然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領(lǐng)域，可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標(biāo)客戶與現(xiàn)有客戶相似，因此可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略，即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌，快速占領(lǐng)市場，拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域，采取擴(kuò)展核心品牌占領(lǐng)可以節(jié)省大量的推廣費(fèi)用。可以繼續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)格管理

目前價(jià)格管理存在的問題以及統(tǒng)一價(jià)格的重要性。市場競爭與消

費(fèi)形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，制定合理統(tǒng)一的價(jià)格政策是未來品牌競爭的關(guān)鍵。

以往關(guān)鍵成功因素：保持成本優(yōu)勢，保證穩(wěn)定質(zhì)量，注重引進(jìn)吸引國外技術(shù)，側(cè)重銷售管理，注重售后服務(wù)保證客戶滿意度。新的關(guān)鍵成功因素：真正做到面向消費(fèi)者，而向市場的整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象，技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者服務(wù)，注重整體營銷和售后服務(wù))，密切注意分銷渠道的演變，通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效率，提供多元化服務(wù)，保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。

在實(shí)地價(jià)格調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價(jià)格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全;同一貨號產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價(jià)格也存在差別，這將會影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位。科學(xué)的價(jià)格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位，而價(jià)格策略具體表現(xiàn)為長期價(jià)格與促銷價(jià)格兩個層面。

長期價(jià)格：長期的穩(wěn)定價(jià)格，很少改變，通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保證，為消費(fèi)者帶來價(jià)值，引發(fā)競爭對手的應(yīng)對舉措，影響品牌的市場定位與形象，旨在獲取長期的收入保障和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化品牌形象，很少根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整，除非整個企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。

促銷價(jià)格：短期的，經(jīng)常調(diào)整，旨在取得收入的間歇性增長，防止消費(fèi)群的流失，推出新產(chǎn)品/服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。由銷售管理部門組織制定和實(shí)施。

渠道運(yùn)

服裝銷售活動方案

作

目前，國內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后，服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi)，配額逐步取消，關(guān)稅壁壘逐步取消，仍非完全競爭，既降低了限制，也逐步失去了配額保護(hù)，各紡織出口國之間的競爭加劇，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時增強(qiáng)。進(jìn)入全球貿(mào)易競爭體系后配額完全取消，關(guān)稅壁壘完全取消，非關(guān)稅壁壘增強(qiáng)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加強(qiáng)了區(qū)域化貿(mào)易保護(hù)，對出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高，“品牌”對出口競爭力的作用提高。

在美國，服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài);其中，專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時應(yīng)考慮以下幾項(xiàng)重要因素:消費(fèi)群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。

在制訂渠道策略時應(yīng)該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例，哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進(jìn)入哪些渠道，哪些渠道提供哪些服務(wù)，如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。

首先，企業(yè)應(yīng)該針對不同的目標(biāo)顧客對不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次，從單個網(wǎng)點(diǎn)的銷售效率分析，東部的自營專賣店效率較高，中部的商場效率較高，而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外，從渠道盈利水平分析，東部的商場凈利水平較高，中部的特許專賣店盈利水平較高，而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明，50-100平米的專賣店效益相對最差。

企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心，尤其是一些高檔商店，維持現(xiàn)有的

第二篇：服裝店店長工作流程

店長工作流程

一.每年工作流程

去年的工作總結(jié)，本的工作計(jì)劃

1、年業(yè)績的指標(biāo)訂定

2、做好一年的工作安排

人員儲備、貨品；陳列管理提升、自身方面的提高，完善店鋪管理。

二.每月工作流程

1、在每個月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個月的計(jì)劃。時間在每月五號前做好。

2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內(nèi)容。

3、每個月要定好盤點(diǎn)時間并與主管溝通到位。

4、每個月陳列方面要有大型的調(diào)場兩次，小調(diào)兩次。

5、做好每個月的賬目。

6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。

7、安排好一個月的班表。

8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號交到人力資源部。

9、安排好每個月與財(cái)務(wù)部的配合與溝通。

如：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報(bào)銷單等的交接。

10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。

11、安排好副店一個月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。

12、每個月四次衛(wèi)生跟進(jìn)。包括：貨場與小倉

如：燈具、道具、外立面等等。

13、一個月四次的店長會議。

14、每月對同事進(jìn)行考核并做好跟進(jìn)。

三、每周工作流程

1.店長根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，做好店鋪的管理工作包括： A.人員的管理

包括人員士氣的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提高、儲備人員的帶教。B.貨品陳列管理

貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。C.店鋪管理

充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。

2.店長需于每周、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。并總結(jié)一周工作與下周計(jì)劃。

3.關(guān)注周邊市場動態(tài)，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。

4.每一周的班表與考核人員的跟進(jìn)。

5.關(guān)注一些細(xì)節(jié)的工作，如：物價(jià)簽、衛(wèi)生、店鋪硬件的維護(hù)等等

6.定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。7.周一至周日的工作細(xì)節(jié)安排

A、周一：寫好一周生意總結(jié)，傳真或?qū)懳募o主管與銷售部（周會議時分享）。

B、周二：貨場陳列跟進(jìn)，晚上大衛(wèi)生跟進(jìn)，找部份同事溝通，并在周二與財(cái)務(wù)部與物流部溝通。

C、周三：小組工作跟進(jìn)與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項(xiàng)，并與同事溝通、即與同事談心。

D、周四：分析周一至周四報(bào)表，部署周末生意，做好周末的場區(qū)圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。

E、周五：做好周未場區(qū)圖，跟進(jìn)游戲結(jié)果，以生意為主。

F、周六；日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調(diào)整貨場。四.每天店長工作流程

1.店鋪營業(yè)前工作安排

店員報(bào)到：每天提前15分鐘到店，進(jìn)入店后依次打開電源，做好店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員到齊，召開早會。A.早會內(nèi)容：

&檢查儀容儀表：

&總結(jié)前一天的銷售情況分析達(dá)成原因，介紹銷售計(jì)劃，提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。

&對三個組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進(jìn)行總結(jié)和當(dāng)天的部署。

&提出當(dāng)日工作事務(wù)跟進(jìn)：紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋： &注意每位店員情緒，提高其工作意愿“ &傳達(dá)上級工作要求,鼓勵、表揚(yáng)優(yōu)秀店員

B.針對新店員進(jìn)行階段性的、有計(jì)劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（尤其是新品上市）： C.整理工作

&指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行，衛(wèi)生核檢表檢查跟進(jìn)

& 留意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬件、人員、貨品、陳列等等

&開門前店長要留意貨場七大方面

a.頭檔、掛裝跟進(jìn)，貨量是否充足。b.櫥窗及掛畫跟進(jìn)。

c.掛裝數(shù)量一致，掛鉤方向一致。

d.價(jià)錢牌外露、留意全場價(jià)錢牌及陳列海報(bào)跟進(jìn)。e.基本擺位，看回貨場。f.人手安排是否合理

g.全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。

2.店鋪營業(yè)中工作安排。

A.巡視貨場，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向顧客打招呼，并檢查、補(bǔ)充貨場。

B.合理的安排好人手，跟進(jìn)三個組別的工作。

C.合理的安排好時間，找員工溝通。

D.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。

E.每隔30分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往情況進(jìn)行分析，并及時提醒、鼓勵店員。（大店時間可以縮短）

F.注意店員的休息、工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出，同時休息或頻繁休息。

G.定時留意店鋪衛(wèi)生并做好跟進(jìn)。

H.爆場應(yīng)安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。

I.店長多留意整個賣場，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟進(jìn)。

J.陳列的跟進(jìn)，注意陳列細(xì)節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進(jìn)）。

K.合理安排充電人員

L.及時發(fā)現(xiàn)顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。

M.比較空閑時，特別是上午估計(jì)一到兩個小時沒有什么生意，可安排組別同事分享理論知識。

N.交接班時要做好工作交接（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。3.店鋪營業(yè)后的工作安排

A.核定目標(biāo)

&當(dāng)天銷售情況總結(jié)，核對是否實(shí)現(xiàn)早例會所訂目標(biāo)。

&分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略。不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)銷售業(yè)績。

B.整理顧客檔案

方便顧客服務(wù)、跟蹤反饋信息

C.完成各種報(bào)表

&包括日報(bào)表、店員考核表等

&貨品整理與補(bǔ)充

&在交更本上交接好工作（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)工作）

&關(guān)門后檢查營業(yè)額，道具，燈，數(shù)據(jù)傳輸，做帳，衛(wèi)生，收

B和查包。

編

寫

人

審

批

人

第三篇：服裝店員工每日工作流程

服裝店員工每日工作流程

提問者采納

服裝店日常工作流程

1、營業(yè)前的準(zhǔn)備

（1）形象要求

制服干凈、整潔，不起皺；鞋子要同制服相配。

化妝要配合制服，不要過于妖艷。

不能佩帶過多首飾；頭發(fā)不要染得過于夸張。

不準(zhǔn)留過長的指甲，不準(zhǔn)涂過于搶眼的指甲油。

要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

口氣要清晰。

（2）早會：

前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。

當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

朗讀常用禮貌用語。

（3）檢查準(zhǔn)備好用品：

點(diǎn)過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對班。

補(bǔ)充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。

對產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)檢查有無脫落，模糊不清等。

（4）銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好：

產(chǎn)品說明、計(jì)算機(jī)、發(fā)票、筆、剪刀等。

（5）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：

1)

通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；

2)

試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；

3)

燈光有無故障，道具是否完好；

2、營業(yè)中的工作：

(1)

嚴(yán)格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客；

(2)

向顧客介紹推銷總公司的商品；

(3)

保管好店鋪的貨品及財(cái)物；

(4)

協(xié)助顧客交款；

(5)

留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補(bǔ)貨；

(6)

注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯誤，拉亂的貨品應(yīng)及時整理歸類；

(7)

練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識，熟記貨號，價(jià)格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等；

(8)

整理單據(jù)，報(bào)表，核對商品數(shù)量等；

(9)

如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客；

3、營業(yè)結(jié)束前后的工作

(1)清點(diǎn)商品與助銷用品

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報(bào)、領(lǐng)取。

(2)結(jié)帳

“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額。

“貨款合一”的商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員。

(3)及時補(bǔ)充商品

在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時，對缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價(jià)商品和新品需及時補(bǔ)充，并查看商店庫存，及時補(bǔ)貨；若庫存無貨，應(yīng)及時向店長匯報(bào)，以督促公司次日進(jìn)貨。

(4)整理商品與展區(qū)

清點(diǎn)、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點(diǎn)，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強(qiáng)商品保養(yǎng)。

(5)表格的完成與提交

書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）及時填寫各項(xiàng)工作報(bào)表。

5）留言

實(shí)行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調(diào)價(jià)、削價(jià)、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

6）確保商品和財(cái)物的安全

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。

(6)晚會

1）向店長提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋；

2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。

第四篇：服裝店店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

（2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。（3）每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報(bào)。

（5）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（6）傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。

二、人事管理

（1）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

（4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。

（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品。

(9)帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。

(10)過季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對店鋪的用心。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。

第五篇：服裝店店長工作職責(zé)

服裝店店長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時呈交給公司。