公司開展紀(jì)律教育整頓的認(rèn)識和收獲

自公司整頓作風(fēng)紀(jì)律，提高執(zhí)行力活動開展以來，通過對公司各項規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)，再提高。本人認(rèn)識到什么是執(zhí)行力，一句話：議而決，決而行，行必果。執(zhí)個行力的強(qiáng)弱反映了一個單位的管理水平，更體現(xiàn)在全體員工的精神面貌上，它無時不在影響我們的每個部門，每個環(huán)節(jié)的工作。對比楊總提出的九項自查內(nèi)容，本著有問必查、有過必糾、逐條過堂的方法，深入剖析自身所存在的問題，總結(jié)起來有以下幾點：

一、思想麻痹，工作責(zé)任心不強(qiáng)

在工作期間，由于現(xiàn)有車型比較復(fù)雜，對有些車輛難以確認(rèn)它的車型時，只向司機(jī)詢問，未能夠認(rèn)真的核對，導(dǎo)致車型誤判，沒有盡職盡責(zé)，之所以出現(xiàn)這些問題根本原因是由于本人忽視了日常學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎大意。

二、沒有動力，工作標(biāo)準(zhǔn)不高

有競爭才有動力，沒有競爭意識何來動力可言。本人在工作中就缺乏一點競爭意識，認(rèn)為只要上班8小時內(nèi)不出問題，做好自己的工作，達(dá)到自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)就行了，自我意識比較濃厚，不想處處與人爭，缺乏精益求精，奮發(fā)向上的精神。

三、自律意識不強(qiáng)，工作紀(jì)律松懈

執(zhí)行力的高低最主要還是取決于人的因素，也就是所謂“自律”。“他律”只能是一個監(jiān)督機(jī)制，而不能真正成為提高執(zhí)行力的決定因素。企業(yè)的“企”字是上面一個“人”下面一個“止”，企無人則止，要提高執(zhí)行力，關(guān)鍵就在于執(zhí)行者是否具備嚴(yán)格自律、有令必行、有禁必止的工作作風(fēng)。在工作紀(jì)律執(zhí)行方面，本人自感存在諸多不足，由于自律意識不強(qiáng)，對日常工作中紀(jì)律執(zhí)行有懈怠的心理，出現(xiàn)了在亭內(nèi)用電話聊天，離崗超時等現(xiàn)象，給站里工作帶來了負(fù)面影響。

四、思想不夠端正，文明服務(wù)水平不高

本人深感一件事要想真正做好，其支撐點不是得失，而是內(nèi)心的一種安于本職的態(tài)度，一種對待事情是否認(rèn)真的信念，一種認(rèn)真對待工作的良好作風(fēng)。很長時間以來，本人對文明服務(wù)工作一直存在錯誤的觀點，認(rèn)為文明服務(wù)是對文明顧客的，對那些不理不睬，甚至用鄙視眼光看待我們的司乘人員大可不必對牛談琴。文明用語使用存在不規(guī)范，態(tài)度不親切的問題。在日常工作中，對于“S”型過車，“跳磅”的逃費行為基本能做到堅持原則，耐心解釋，勸其退回重稱。但是遇到個別司駕人員無理取鬧，拒不配合時，也曾出現(xiàn)過頂撞理論的行為，而且態(tài)度不是很好。此外，在遇到個別不懷好意的司駕人員不良行為和言語時，也沒能做到心平氣和，委屈服務(wù)。比較情緒化，未能做到微笑服務(wù)貫穿始終。在文明用語方面，沒有做到時時刻刻嚴(yán)格要求自己面帶微笑，語氣和藹的使用文明用語，存在音量不高，面無表情，語氣生硬等影響服務(wù)質(zhì)量的行為。

五、狀態(tài)松懈，精神面貌需要加強(qiáng)

作為準(zhǔn)軍事化管理單位，我們的一言一行，一舉一動都有嚴(yán)格的要求，公司在“六訓(xùn)一教‘活動中，著重提出軍事訓(xùn)練和養(yǎng)成教育，既是對我們的姿態(tài)舉止的具體要求，本人在日常工作中，早班、中班都能夠精神飽滿，保持良好的坐資和站資，但到了夜班就不能長時間保持良好的坐資和站資了，有精神不佳的現(xiàn)象。