第一篇：關于開展政務服務“一張網”建設工作質量自查整改的通知

關于抓緊開展政務服務“一張網”建設

工作質量自查整改的通知

各鄉鎮，市直各部門：

為加快推進政務服務“一張網”建設，優化營商環境，省政府于5月中旬發布《全省政務服務“一張網”建設考核通報指標》，并從5月份起對各地“一張網”建設工作進行月度考核通報。按照孝感市、**市政府領導指示精神，請各地各部門按照新指標要求抓緊開展自查整改。

1、高度重視，迅速明確專人對照標準進行自查整改，并于5月30日前整改到位。市直部門自查情況數據包含機構改革原合并和劃轉單位事項情況數據，鄉鎮自查情況數據包含鄉鎮本級和村級兩塊事項情況匯總數據。

2、請將自查整改情況填寫在自查表（見附件）中，經單位主要負責人簽字后，連同《XXX單位政務服務工作人員聯系表》一并于5月30日前報送市政務服務和大數據管理局，聯系人：，電話：，電子郵箱：

3、我局將在6月初對各單位整改情況進行檢查，并對檢查情況進行通報。

附件：1.XXX（單位）政務服務工作聯系表

2.XXX（單位）政務服務“一張網”建設質量自查表

**市政務服務和大數據管理局

2019年5月24日

附件1

XXX（單位）政務服務工作聯系表

填報日期：2019年5月

日

序號

名稱

姓名

性別

職務

座機

手機

備注

分管負責人

男

副局長

管理員

男

科

長

填報人：

聯系電話：

附件2

XXX（單位）政務服務“一張網”建設質量自查表

單位名稱（蓋章）：

序號

考核項目

考核內容

考核

目標

自查情況

整改成效

責任單位

事項認領

發布率

抓緊在“新系統”①中認領發布事項，不能認領的及時做好書面說明。發布率=發布事項數/全部事項數

100%

已發布事項數：220

全部事項數：

225

發布率：97.78%

其中，有4項不在我市權責范圍內，有1項在“新系統”中搜索不出來

市直單位

網上可辦率

在“舊系統”②服務指南編制中，對依申請事項（行政許可、給付、獎勵、裁決、確認、其他類和依申請公共服務類）勾選可網上申請。網上可辦率=可網辦事項數/依申請事項數。網上可辦率應達到依申請事項的90%。

90%

可網辦事項數：136

依申請事項數：150

網上可辦率90.67%

整改完成市直單位、鄉鎮、村

可辦連通率

在“舊系統”已勾選可網辦并發布的事項，要全部測試開通網辦。連通率=開通網上申請事項數/可網辦事項數。除中省系統辦理事項需待省里開通外，其他事項連通率應達到100%。

100%

開通網上申請事項數：136

可網辦事項數：136

連通率：100%

整改完成市直單位、鄉鎮、村

網上辦理率

引導群眾盡量多地在湖北政務服務網上申請辦事。網上辦理率=當月省網申報辦件數/當月總辦件數。網上辦理率應達到50%。

50%

當月省網申報辦件數：2

當月總辦件數：4

網上辦理率：50%

整改完成市直單位、鄉鎮、村

網辦事項

覆蓋率

在“舊系統”中，對已開通網辦的事項盡量做到每月都有網辦件發生。網辦事項覆蓋率=當月網辦件所涉事項數/當月有辦件發生的事項數。當月未發生業務的事項做好說明工作。

100%

當月網辦件所涉事項數：4

當月發生的線上線下全部辦件所涉事項數：4

網辦事項覆蓋率：100%

整改完成市直單位、鄉鎮、村

即辦事項

占比情況

在“新系統”服務指南編制中，盡量優化流程，提高即辦件占比。即辦件占比=標記為即辦件的事項數/依申請事項總數。即辦件占比應達到30%。

30%

標記為即辦件的事項數：

依申請事項總數：

即辦件占比：

整改完成市直單位

最多跑一次情況

在“新系統”中，最多跑一次率=標記為最多跑一次和一次不用跑的依申請事項數/依申請事項總數。跑一次占比應達到10%。

10%

標記為最多跑一次的依申請事項數：150

一次不用跑的依申請事項數（含即辦件）：220

依申請事項總數：68%

最多跑一次率：

整改完成市直單位

說

明：①新系統是指湖北省政務服務事項管理系統；②舊系統是指湖北省行政職權和服務事項管理系統。

主要負責人簽字：

填報人簽字：

第二篇：推進“一張網”建設 提升政務服務水平

推進“一張網”建設

提升政務服務水平

為優化營商環境，提高行政審批服務履職能力和效率，確保“一張網”建設各項工作的落實，市城管委結合工作實際，在加快網絡服務平臺建設的同時，不斷加強業務知識培訓，提升城管部門政務服務水平。

一是加強硬件建設，完善網絡平臺建設。按照“一張網”建設“五級聯通”要求和審批服務“一網、一門、一次”的標準，市城管委召開專題會議，加大資金投入，推進政務外網的信息化建設工作。

二是加強知識培訓，提升業務辦理能力。按照《市人民政府辦公室關于組織全市政務服務“一張網”建設工作集中辦公的通知》要求，組織委屬行政審批服務承辦部門和審批窗口操作人員積極參與市政務服務和大數據局組織的事項梳理、電子證照、數據共享、網絡及信息化系統工作學習培訓和集中辦公，現場學習理論知識和操作方式。

三是強化督辦協調，做好數據信息錄入。由委行政審批科牽頭，督促協調委內部審批事項承辦科室和市政局完成電子證照上傳、大數據共享和電子證照有效存量數據錄入及每日數據更新工作。

四是落實相關責任，做好數據上報工作。根據市政務服務和大數據局二季度迎接全省優化營商環境大督查推進會要求，通知相關部門做好迎檢事項準備，督促市政局協調各城區完成二季度涉及供水、供電、供氣等道路挖掘許可辦件信息數據上報工作；協調市政局、園林局完成省住建廳關于住建領域投資項目在線審批事項辦理信息數據上報等工作。

第三篇：XXX局政務服務工作自查整改工作報告

關于貫徹落實政務服務工作自查整改

情況報告

按照市政府進一步優化行政許服務服務環境，規范政務服務行為，提升政務服務水平的要求，結合《XXX實施方案》文件精神，我分局開展了規范行政許可行為，提高行政審批效率，改進服務水平方面的自查整改工作，現就我局行政服務窗口整改推進情況匯報如下：

一、提高認識，加強領導

我局多次召有關會議，認真組織傳達、學習XX書記有關重要批示精神，并進行了專題研究和安排部署。為了加強對政許可標準化建設工作的領導，成立了相關工作領導組及辦公室，配備專職工作人員，確保準化建設工作順利開展。分局綜合運用多種教育手段，認真組織全體干部職工學習相關文件精神，切實轉變工作作風，規范行政審批行為，提高行政審批效率，優化政務服務環境，確保取得群眾能夠看得見、感受到的實效。同時分局制定了行政審批工作實施方案，明確了工作任務，提出了工作重點，確定了基本方法，建立和完善了有關制度。

二、整體推進，不斷完善相關制度

（一）為使我局政務服務窗口達到規范化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結制》、《政審批窗口服務規范》等多項規章制度，使各項工作有制可循、有據可依。有效地防止了辦事不公、以權謀私等行為的發生。二是制定業務崗位職責和工作流程。按照辦理事項各個環節經辦的內容，制定了《XXXX服務事項辦事指南》、《XXX辦事指南》、《XXXX審批辦事指南》等業務經辦流程。三是我們對進駐窗口的工作人員進行了相關業務培訓，還專門印制了《XXX窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開。

（二）借助XX門戶網站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規范，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政，進一步充實管理制度。通過采取這些制度建設，強化民主監督，規范辦事程序，進一步提高辦事效率和辦事質量。

（三）在行政責任追究制度方面。我們主要建立行政執法責任制、追究錯案制度，廉政建設責任追究等制度；進一步完善行政復議工作制度、行政應訴工作制度等。明確執法監督，提高行政執法水平，維護行政部門、公民的合法權益。

三、規范工作作風，增強服務意識

我局圍繞政務公開標準化、服務行為標準化、服務質量標準化、管理標準化的要求，做到“五個規范”：一是著裝規范。堅持統一著裝，佩證上崗。二是語言規范。與服務對象交談時使用文明規范用語，不使用忌語。三是辦件規范。嚴格按照“五件制”辦理的規定操作，確保即辦件的當場辦結率和承諾件期內辦結率達到100%。四是材料規范。堅持以民為本，柜臺備有紙筆、修正液等便民用品，對各類群眾需要填寫的報告、申請、章程、合同、表格等書面材料進行統一和規范，制成示范文本在窗口柜臺展示。五是文檔規范。搞好辦件的統計登記，確保辦件統計信息資料準確及時。保存的政策法規、各類文件、辦件統計資料、信息等有記錄臺帳，分類管理，專柜保存，以防止工作資料散失和短期行為。

為樹立窗口優良形象，分局根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發生爭執或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范，公示了舉報電話，接受社會各界監督。

四、規范審批行為，提高行政效率

一是規范審批行為。我們明確了辦事大廳窗口的唯一受理點，規定申報材料一律由窗口直接受理，杜絕了原來“多頭受理”影響時效的現象。

二是簡化辦事程序。堅持并貫徹以形式審查為主，實質審查為輔的原則，大大提高了辦事效率。

三是充分授權給窗口。將審批權限整體前移，規定凡符合條件的，由窗口辦事大廳直接受理、代審，為更好地配合窗口做好各項工作，建立了局領導輪流到窗口值班制度，每星期一下午由一名領導到窗口坐鎮指揮，提高了窗口運行效率。

行政服務窗口建設工作是一項長期而復雜的工作，必須長抓不懈。我分局的以上措施旨在使我局政務服務窗口真正實現“公開、規范、高效、便民”的目標，牢固樹立以人為本的理念，時刻牢記立黨為公，執政為民的宗旨，滿腔熱忱，求真務實，腳踏實地為群眾辦實事，為創一流的文明單位形象、創一流的行政服務作貢獻。

XXXX局

年 月 日

第四篇：質量工作自查整改總結

質量工作自查整改總結

產品質量一直是我廠管理的核心部分，無論是要在油田市場中獲得認可，還是我廠的產品在關乎生命財產安全中的重要性，我廠都從不待懈過產品的質量管理。為了進一步發現并解決質量管理中存在的問題，加強提高我廠的質量管理工作。我廠在8-9月份進行了全面自查整改工作，主要在六個方面進行排查并整改。

一、質檢機構、人員配備是否滿足要求

我廠在質量管理組織機構上基本滿足要求，質量工作主管領導為我廠廠長；質量管理者代表為：技術副廠長；質量管理為：技術質量部副主任，并下設車間質檢員5名，分別對各個車間生產進行質量控制，是本車間質量的第一負責人；并在每個車間內增設質量控制員，加強了對生產過程中的質量控制。

二、管理制度是否符合質量管理實際、是否堅決貫徹執行 經過對我廠的《質量管理制度》的重新審核，基本符合我廠生產及質量管理的實際性，但是由于我廠加大了質量管理力度，在制度中對個別關節沒有及時的更新和改進。本次整改對《質量管理制度》中的細節以及崗位職責進行了修改，并重新制定了《質量考核辦法》加大獎懲細節以及力度。取保質量管理的工作順利有效的實施。

三、標準規范是否配備齊全、是否有效宣貫

1、標準配備方面

我廠現收集了75個標準，其中39個標準已經進行了標準有效性確認，涵蓋了我廠所有產品標準、消防檢測技術服務標準以及相關引用標準。標準配備符合上級要求，并以發放到車間及技術質量部。

2、宣貫方面

標準的配備以及宣貫工作一直由我廠技術質量部負責，根據上級要求，我廠定期對各項標準進行有效性確認，并每月對車間及各相關人員進行標準更新通知和有效宣貫，確保在生產中對各項標準中規定的嚴格執行。

四、工藝過程每個環節是否受控

我廠對各生產環節均進行有效控制，其中包括；半成品質量控制、不合格品檢驗處理控制、生產過程質量控制、產品出廠檢驗控制、原料入廠驗收控制、客戶回訪及售后服務控制等。技術質量服負責對質量工作的管理和監督，質檢員每天對生產環節進行2次的監督檢查，質量控制員在生產中隨時監督并控制各項操作是否符合規范要求。從而逐步提高產品質量以及質量管理工作的有效性。

五、生產、檢測設備是否能夠滿足質量要求

我廠的生產檢測設備，能夠滿足質量工作的要求。我廠由計量人員定期對各設備進行鑒定，由設備管理人員定期對各設備進行維護保養，按要求填寫各項記錄，并設立專職設備維修人員，對設備出現的問題及時分析并處理，與各設備廠家積極保持聯系并由廠家派人及時對設備進行技術升級以及檢修。

六、員工是否樹立了質量理念

質量一直是滅火劑人心中的一塊巨石，由于消防產品的好壞直接關系到人的生命財產安全，所以我廠對質量工作從不掉以輕心。根據培訓計劃，技術質量部定期對各崗位人員進行質量及相關規范培訓，不短鞏固員工的質量意識，并在本月專為操作人員制作質量意識培訓PPT，對操作人員進行質量意識提升培訓，加強操作人員的質量理念，從根源上提高產品質量。

七、我廠對出現的質量問題整改工作

1、關于滅火器表面刷漆質量問題的整改

在對滅火器筒體表面刷漆操作規程進行重新制定后，由技術質量部，對維修車間的操作人員進行了刷漆工藝現場培訓，技術廠長和車間主任也一同來到現場進行指導。由于車間工人較多，為了培訓的效果更明顯，我們采取分批的方式進行培訓。培訓中質量人員，首先對刷漆的工藝進行講解并進行實地操作，確認受訓人員理解后，再由受訓人員逐一按照新的工序進行刷漆操作，直至合格為止。最后為了更加鞏固操作人員的標準化，又以現場提問口頭回答的方式對受訓人員逐一進行考試。培訓結束前又對操作人員再一次強調了標準化操作以及產品質量的重要性。

2、關于噴漆設備的采購工作

已經完成了對噴涂設備的考察確定工作，目前正在進行采購流程的辦理，并已完成付款的簽字工作，將在10月的第二周能夠向設備廠家付款。

3、對拋丸設備的驗證

根據我廠要求，拋丸設備廠家技術人員已到達我廠對設備進行調整。目前設備使用沒有問題，只是在開關電路中一個配件需要廠家進行發貨配備。另由于拋丸設備的工裝件當時是由廠家免費制作的，不能抵抗強力打擊，此問題正在與廠家進行研究解決中。

此次排查，我廠的質量工作基本符合公司要求，但是仍然發現在質量管理上仍有漏洞和不足，我廠領導以及各崗位人員深知質量管理的重要性，正不斷改進并加強質量人員配備以及質量管理水平的提升，為提高我廠產品在油田的競爭力，以及我廠的可持續發展打下鞏固的根基。

第五篇：強化理論知識學習提升政務服務工作質量

西 吉 政 務 信 息

第30期

西吉縣人民政府辦公室二0一0年三月五日

強化理論知識學習提升政務服務工作質量

為認真貫徹落實自治區有關加強政務服務中心建設文件和全區政務服務中心2009總結表彰大會精神，切實提高政務服務工作人員業務水平和服務質量，促進政務服務中心工作向規范化、制度化、標準化方向邁進。3月5日上午，按照政府辦公室的安排，政務服務中心組織全體工作人員認真學習了全區政務服務中心2009總結表彰會議和自治區關于加強政務服務中心建設等有關文件精神、政務服務中心各項規章制度。通過認真組織學習會議精神和規章制度，增強了全體工作人員的工作責任感和使命感，表示，將在今后的工作中，嚴格政府辦公室的總體要求和工作部署，以便民利民為工作著力點和出發點，緊緊立足本職工作崗位實際，增進業務知識學習，轉變工作作風，規范行政審批和公共服務項目辦事流程，優化政務服務環境，為廣大群眾提供高效便捷的服務，力保政務服務中心工作創佳積，出成效，上臺階。

報：區、市政府辦公廳（室）信息處（科）。

送：縣委辦，人大辦，政協辦。