第一篇：縣文化和旅游局關(guān)于2021年工作打算

縣文化和旅游局關(guān)于2021年工作打算范文

一、主要工作和成績(jī)

（一）加強(qiáng)黨的建設(shè)。組織全體黨員學(xué)習(xí)研究貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大系列會(huì)議精神，結(jié)合“燈塔—黨建在線”平臺(tái)、“兩學(xué)一做”活動(dòng)、“三會(huì)一課”制度、理論中心組學(xué)習(xí)、“主題黨日”活動(dòng)等，共同學(xué)習(xí)探討、互相交流心得。局黨組進(jìn)行理論中心組學(xué)習(xí)2次、組織專題民主生活會(huì)x次、黨員干部集中學(xué)習(xí)3次、上黨課x次、主題黨日活動(dòng)x次、民意“x”來聽活動(dòng)xx次，“雙報(bào)到”活動(dòng)x次，發(fā)展了x名預(yù)備黨員、x名積極分子，并督促各黨支部按時(shí)交納足額黨費(fèi)。

（二）深入項(xiàng)目一線，加快重點(diǎn)文旅項(xiàng)目建設(shè)。發(fā)﹝xxxx﹞x號(hào)文件下發(fā)后，x個(gè)文化旅游項(xiàng)目、x個(gè)城建項(xiàng)目納入xxxx年全縣重點(diǎn)工程。文化旅游工作線認(rèn)真落實(shí)文件精神，馬上部署，立即行動(dòng)，建立健全工作機(jī)制，成立了工作線指揮部辦公室，辦公室設(shè)在石雕文化產(chǎn)業(yè)園，各項(xiàng)目分別成立了工作專班，明確了專班人員，制定了《工作制度》、《例會(huì)制度》、《廉潔自律制度》、《請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《項(xiàng)目作戰(zhàn)圖》以及項(xiàng)目三清單一方案。

x月xx日，在文化旅游工作線指揮部石雕文化產(chǎn)業(yè)園，縣委書記周生宏主持召開了文化旅游工作線項(xiàng)目調(diào)度會(huì)。指揮長(zhǎng)王賢明、宮磊每月多次深入項(xiàng)目一線，切實(shí)解決項(xiàng)目實(shí)際問題，全力推進(jìn)項(xiàng)目快速建設(shè)。目前，麒麟覓境、石雕文化產(chǎn)業(yè)園、東方左岸和中農(nóng)聯(lián)等項(xiàng)目如火如荼建設(shè)中。

（三）積極對(duì)上爭(zhēng)取，承辦市縣重要文旅活動(dòng)。xxxx年x月xx日，承辦了“輝煌百年路·奮進(jìn)新”第十九屆市曲藝小品大賽。大賽共有全市xx個(gè)縣市區(qū)選拔的xx支參賽隊(duì)伍參加了演出，他們帶來的琴書、漁鼓、落子、快書、墜子、快板、大鼓、花鼓、相聲、小品等精彩節(jié)目閃亮登場(chǎng)，經(jīng)過一天的激烈角逐，經(jīng)省市的專家評(píng)委打分，最終評(píng)出了大賽的一二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，其中我局精心打造的琴書《黨的光輝照萬家》和花鼓《唱心曲》榮獲一等獎(jiǎng)，墜子《控?zé)煛窐s獲二等獎(jiǎng)。參賽作品充分展現(xiàn)了全市城鄉(xiāng)群眾的“精氣神”，謳歌了建黨百年的輝煌成就，弘揚(yáng)了優(yōu)秀曲藝文化，豐富了廣大人民群眾精神文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)了全市文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，提升知名度和美譽(yù)度。

xxxx年x月xx日晚x:xx，“xxxx年省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出”在縣正式拉開帷幕，特別定制版“永遠(yuǎn)跟黨走”專場(chǎng)音樂會(huì)在曾子劇院精彩上演，這標(biāo)志著縣正式納入省省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出工作試點(diǎn)縣。領(lǐng)導(dǎo)賓、縣級(jí)干部以及縣直系統(tǒng)黨委干部職工代表、群眾等共計(jì)xxx余人一同欣賞了《映山紅》《英雄贊歌》《黨啊，親愛的媽媽》《我愛你，中國》等xx個(gè)精彩曲目，演出現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、互動(dòng)十足、掌聲不斷，觀眾被動(dòng)聽的旋律深深吸引，贏得一致好評(píng)。最后，整場(chǎng)音樂會(huì)在全場(chǎng)大合唱《我和我的祖國》中圓滿結(jié)束。線上直播觀看量達(dá)xx.xx萬人次。x月xx日、x月x日晚x:xx，省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出”第二場(chǎng)紅色主題兒童劇《黎明前的電波》、第三場(chǎng)親子劇《阿拉丁神燈》已演出完成。

經(jīng)過精心籌備，x月x日、x月xx日分別在縣人民劇院、曾子劇院舉辦了“永遠(yuǎn)跟黨走奮進(jìn)新征程”縣慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年大合唱比賽（預(yù)賽和決賽）。各黨委參賽隊(duì)員以滿腔的熱情和激昂的歌聲，謳歌了百年來黨的豐功偉績(jī)，充分展現(xiàn)了全縣人民群眾奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，激勵(lì)全體黨員不忘初心，牢記使命，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)激情。奏響了擔(dān)當(dāng)新使命、奮進(jìn)新時(shí)代的最強(qiáng)音。

（四）加強(qiáng)督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)，狠抓文旅安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室（單位）負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建x個(gè)巡查組，構(gòu)建了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，先后召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議xx次，全局共出動(dòng)檢查人員xxxx多人次，共排查各類安全隱患xxx處，整改完畢xxx處，隱患整改率xxx%；關(guān)停網(wǎng)吧x家、KTVx家；投資xxx.x萬元，拆除整改違規(guī)易燃泡沫彩鋼板xxxxx平方米；立案查處x家，罰款x.x萬元。聯(lián)合縣消防救援大隊(duì)開展了印刷企業(yè)違規(guī)使用易燃泡沫彩鋼板專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，共檢查xx家印刷企業(yè)，其中有xx家涉及違規(guī)使用易燃泡沫彩鋼板，通過下達(dá)限期整改通知書、停業(yè)整頓通知書和立案查處等方式，目前xx家印刷企業(yè)已經(jīng)全部整改完畢；舉辦了全縣文化旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，文旅系統(tǒng)xxx人全部進(jìn)行了培訓(xùn)，行業(yè)培訓(xùn)覆蓋率xxx%；舉辦了全縣歌舞娛樂場(chǎng)所、文化場(chǎng)館、A級(jí)景區(qū)消防安全森林防火、防汛應(yīng)急演練；促進(jìn)全縣文旅領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

xxxx年x月xx日，市文旅系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨安全生產(chǎn)觀摩交流會(huì)在縣成功舉辦。市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)鄭慶軍，市應(yīng)急管理局二級(jí)調(diào)研員常衍雷，縣政府副縣長(zhǎng)寧瑞鋒，各縣市區(qū)文化和旅游局、曲阜市文物局分管負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)科長(zhǎng)；市局機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、市局屬單位分管負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，縣重點(diǎn)文化旅游企業(yè)代表以及新聞媒體記者共計(jì)xxx余人參加。縣文化和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)在全市文旅系統(tǒng)安全生產(chǎn)觀摩交流會(huì)作了《落實(shí)安全責(zé)任，推動(dòng)安全發(fā)展》的典型發(fā)言。

（五）實(shí)施文化惠民，提升群眾文化滿意度。以文化振興促鄉(xiāng)村振興，積極開展“送戲、送電影下鄉(xiāng)”等文化惠民活動(dòng)。截止目前，分別演出xxx場(chǎng)、xxxx場(chǎng)，受到群眾好評(píng)。開展“送戲進(jìn)校園”xx場(chǎng)，為老師和孩子們獻(xiàn)上了豐盛的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化大餐，讓同學(xué)們感受到了戲曲的魅力和中國傳統(tǒng)文化的博大精深，促進(jìn)了中國傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展。

xxxx年x月xx日是“文化和自然遺產(chǎn)日”，恰值端午假期第一天，又在慶祝建黨100周年重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)和《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》頒布實(shí)施xx周年之際，我局精心編排的鼓吹樂《山祥水》、《運(yùn)河頌》、《五字開門》，等非遺項(xiàng)目“粽情”上演，嗩吶聲聲、鼓聲陣陣、高亢嘹亮，各種樂器互相融合交織在一起，旋律清脆悅耳而又充滿力量，展現(xiàn)了我縣作為嗩吶之鄉(xiāng)的藝術(shù)風(fēng)采，為端午節(jié)營造了濃厚的節(jié)日氛圍。

充分發(fā)揮公共文化場(chǎng)所效能作用，縣文化館舉辦了xxxx年春季公益免費(fèi)藝術(shù)培訓(xùn)班xx班次，課程涉及聲樂、舞蹈基礎(chǔ)、國畫、舍賓共x種，受眾達(dá)xxx人次：圖書館舉辦線下圖書活動(dòng)x次、線下閱讀比賽x次、線上有獎(jiǎng)活動(dòng)x次、線上線下圖片展xx次，紅色閱讀x次、線上發(fā)布圖書推薦xxx次，線上視頻課堂xxx次。

（六）加大摸底排查，筑牢疫情防控防線。根據(jù)縣疫情防控指揮部的部署，對(duì)xx、xx來、返人員扎實(shí)開展摸排工作，保障了包保轄區(qū)居民的生命健康安全。進(jìn)一步做好文旅從業(yè)人員和局干部職工疫苗接種的動(dòng)員工作，全局xx名符合疫苗接種條件的人員全部完成了第一針和第二針的疫苗接種工作，完成率xxx%。

二、特色工作、創(chuàng)新做法

（一）特色工作：加大對(duì)上爭(zhēng)取，積極向上對(duì)接，承辦了市縣重要文化旅游活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。xxxx年x月xx日，承辦了“輝煌百年路·奮進(jìn)新”市第十九屆曲藝小品大賽。xxxx年x月xx日，市文旅系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨安全生產(chǎn)觀摩交流會(huì)在縣成功舉辦，縣文化和旅游局黨組書記、局長(zhǎng)作了《落實(shí)安全責(zé)任，推動(dòng)安全發(fā)展》的典型發(fā)言。xxxx年x月xx日晚x:xx，“xxxx年省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出”在縣正式拉開帷幕，特別定制版“永遠(yuǎn)跟黨走”專場(chǎng)音樂會(huì)在曾子劇院精彩上演，這標(biāo)志著縣正式納入省“省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出工作”試點(diǎn)縣。線上直播觀看量達(dá)xx.xx萬人次。x月xx日、x月x日晚x:xx，分別進(jìn)行了紅色主題兒童劇《黎明前的電波》和親子劇《阿拉丁神燈》文化惠民演出。

（二）創(chuàng)新做法：根據(jù)市文化和旅游局下發(fā)的《關(guān)于xxxx年戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村演出任務(wù)場(chǎng)次調(diào)整的通知》（濟(jì)文旅辦發(fā)[xxxx]xx號(hào)）要求，此項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整。因我縣沒有國有劇團(tuán)，今年我們創(chuàng)新形式，采取莊戶劇團(tuán)展演暨優(yōu)秀莊戶劇團(tuán)評(píng)選的方式，優(yōu)選劇團(tuán)開展送戲下鄉(xiāng)惠民演出，激發(fā)了基層文化工作者的積極性和主動(dòng)性，繁榮了基層文化市場(chǎng)，讓文化惠民深入基層，真正成為群眾滿意的“暖心工程”，不僅滿足了老百姓的精神文化需求，同時(shí)推動(dòng)了地方劇種的發(fā)展，并營造了良好、濃厚的鄉(xiāng)村文化氛圍，讓文化“溫飽”大步邁向文化“小康”。

三、存在問題

（一）部分重點(diǎn)文旅項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。由于大部分項(xiàng)目用地指標(biāo)、規(guī)劃方案未審批，有的項(xiàng)目涉及山石排險(xiǎn)、土渣清理、遷墳征地等問題和困難，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。

（二）文旅融合發(fā)展深度不夠。目前，嗨皮小鎮(zhèn)、富山戶外拓展基地等初見成效，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，研學(xué)游營銷推廣上有差距。是曾子故里，孝文化發(fā)祥地，孝道文化傳承不夠，沒有樹立曾子孝文化品牌，品牌培育上有差距。文化產(chǎn)品創(chuàng)新上品種不多，品牌不硬，只有廣勝木雕、圣潤紡織、朵云清菊茶等少數(shù)品牌，影響面小。深化非遺傳承上有差距，我縣的非遺創(chuàng)新發(fā)展上辦法不多，保護(hù)力度需要加強(qiáng)，沒有真正融入到“旅游+”“+旅游”新業(yè)態(tài)中。

（三）旅游景區(qū)業(yè)態(tài)不豐富。景區(qū)、東方左岸、武氏祠、曾廟等景區(qū)主要集中在觀光游覽上，“吃”“住”“購”等旅游要素缺乏，旅游景區(qū)業(yè)態(tài)不豐富，不能滿足游客需求，產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益較低。

（四）文化配套資金難問題。之前我縣送戲進(jìn)鄉(xiāng)村的目標(biāo)是“一村一年一場(chǎng)戲”，考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后要達(dá)到“一村一年三場(chǎng)戲”，資金增加了x倍，原來送戲進(jìn)鄉(xiāng)村每年xxx萬元（xxxxxxx.xx），今年需要xxx萬元。另外，市局也將每月通報(bào)演出場(chǎng)次和資金撥付情況，所以在資金方面需要縣財(cái)政給予大力支持。

四、下步打算及措施

按照縣委縣政府關(guān)于“高質(zhì)量發(fā)展和爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)”的部署要求，大力開展“四比四爭(zhēng)”主題活動(dòng)，力爭(zhēng)文旅工作開創(chuàng)新局面、再上新臺(tái)階。

（一）繼續(xù)加大對(duì)上爭(zhēng)取力度。力爭(zhēng)省文化和旅游廳“x個(gè)xxx慶祝建黨100周年”系列活動(dòng)之“xxx場(chǎng)演出傳承紅色基因”走進(jìn)紅色巡演活動(dòng)、首屆梆子藝術(shù)節(jié)、全市第四屆票友大賽等省市重要文化旅游活動(dòng)落地，提升知名度和影響力。

（二）緊盯考核指標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位。突出對(duì)市考核指標(biāo)（群眾文化滿意度和送戲下鄉(xiāng)、送戲進(jìn)校園）任務(wù)的落實(shí)，將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，具體到崗到人，加大調(diào)度力度，定期監(jiān)測(cè)分析，加速趕超，提檔進(jìn)位。持續(xù)開展“送戲、送電影下鄉(xiāng)”、“文藝大篷車”進(jìn)鄉(xiāng)村、省市縣三級(jí)聯(lián)合購買文化惠民演出等文化惠民活動(dòng)，把文化大餐送到群眾、游客身邊，提升群眾文化滿意度，推進(jìn)文旅融合與鄉(xiāng)村文化振興。

（三）加大文藝精品創(chuàng)作。新創(chuàng)花鼓《唱心曲》、琴書《黨的光輝照萬家》、墜子《控?zé)煛返任乃囎髌罚瑺?zhēng)取在省市匯演中獲獎(jiǎng)；提升鼓吹樂《吆嚎！大運(yùn)河》、墜子《夢(mèng)圓山村》，爭(zhēng)取在全省文藝匯演中獲得更好成績(jī)。

（四）加快文旅融合發(fā)展。積極創(chuàng)建“品牌文旅”，爭(zhēng)創(chuàng)德信啤酒文化小鎮(zhèn)為國家xA級(jí)旅游景區(qū)，村、村等為省級(jí)A級(jí)景區(qū)村莊。鼓勵(lì)景區(qū)開發(fā)夜間游覽項(xiàng)目，引導(dǎo)游客多元化消費(fèi)，策劃組織東方左岸假日小鎮(zhèn)消夏季系列活動(dòng)。景區(qū)、丹鳳山旅游生態(tài)園、富山也陸續(xù)啟動(dòng)夜間旅游經(jīng)濟(jì)。

（五）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，保障安全有序。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”理念，加大文化旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，持續(xù)開展安全宣傳培訓(xùn)、安全隱患排查、安全隱患整改、安全應(yīng)急演練等系列活動(dòng)，提高安全意識(shí)，提升安全素養(yǎng)，保障文化旅游市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、有序。重點(diǎn)圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、疫情防控等領(lǐng)域細(xì)致摸排風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、精準(zhǔn)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

（六）持續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)，夯實(shí)保障基礎(chǔ)。堅(jiān)定不移堅(jiān)持黨對(duì)文化和旅游工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，加大干部人才隊(duì)伍培養(yǎng)，加強(qiáng)新時(shí)代黨的建設(shè)，以黨建促工作，以優(yōu)異成績(jī)向中國共產(chǎn)黨成立xxx周年獻(xiàn)禮。

第二篇：年工作總結(jié)和年工作打算（旅游局）

年工作總結(jié)和年工作打算（旅游局）

2006年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到247.9萬人次，接待海外旅游者將達(dá)到6694人次，旅游總收入將達(dá)到8.7億元。現(xiàn)將有

關(guān)情況總結(jié)下：

一、2006年主要工作情況

（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)。3月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。4月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會(huì)議，各縣市區(qū)長(zhǎng)、分管縣市區(qū)長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、計(jì)委主任，市直一級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì)上，夏月星副市長(zhǎng)代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長(zhǎng)、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)議還邀請(qǐng)了中國社會(huì)科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。10月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺(tái)、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對(duì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動(dòng)了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號(hào)的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會(huì)專家組的實(shí)地考評(píng)，9月5日，在北京人民大會(huì)堂，全國人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)司馬義?艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)。9月16日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會(huì)，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等12項(xiàng)系列活動(dòng)，面向了社會(huì)各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運(yùn)作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對(duì)文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，營造出濃厚旅游氛圍。

（三）積極推進(jìn)旅游招商引資。2006年，我局繼續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新形勢(shì)，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，匯集了46個(gè)旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì)。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì)，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有16個(gè)項(xiàng)目在會(huì)上簽約，協(xié)議金額5.76億元。

（四）加大重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入1000多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了205國道至江村景區(qū)的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績(jī)溪縣龍川景區(qū)投入了1000多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資680萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地500余畝的民族風(fēng)情園，建成了5000平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì)議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國家4a級(jí)景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了4a級(jí)景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備3a或2a級(jí)景區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動(dòng)，并申報(bào)農(nóng)家樂旅游點(diǎn)。10月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個(gè)單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。

（五）開展了整體宣傳

第三篇：18年工作總結(jié)和18年工作打算(旅游局)

2018年工作總結(jié)和2018年工作打算

（旅游局）

2006年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到萬人次，接待海外旅游者將達(dá)到6694人次，旅游總收入將達(dá)到億元。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：

一、2006年主要工作情況

（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)。3月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。4月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會(huì)議，各縣市區(qū)長(zhǎng)、分管

縣市區(qū)長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、計(jì)委主任，市直一級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì)上，夏月星副市長(zhǎng)代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長(zhǎng)、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)議還邀請(qǐng)了中國社會(huì)科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。10月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺(tái)、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對(duì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動(dòng)了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號(hào) 的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會(huì)專家組的實(shí)地考評(píng)，9月5日，在北京人民大會(huì)堂，全國人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)司馬義?艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)。9月16日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會(huì)，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等12項(xiàng)系列活動(dòng)，面向了社會(huì)各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運(yùn)作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅

游節(jié)期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對(duì)文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，營造出濃厚旅游氛圍。

（三）積極推進(jìn)旅游招商引資。2006年，我局繼續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新形勢(shì)，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，匯集了46個(gè)旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì)。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì)，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有16個(gè)項(xiàng)目在會(huì)上簽約，協(xié)議金額億元。

（四）加大重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入1000多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了205國道至江村景區(qū)的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績(jī)溪縣龍川景區(qū)投入了1000多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資680萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地500余畝的民族風(fēng)情園，建成了5000平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì)議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國家4a級(jí)景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了4a級(jí)景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備3a或2a級(jí)景

區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動(dòng)，并申報(bào)農(nóng)家樂旅游點(diǎn)。10月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個(gè)單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。

（五）開展了整體宣傳促銷。2006年，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的營銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動(dòng)，組織全市旅游企業(yè)先后參加了2006年中國（合肥）中東部旅游交易會(huì)、2006中國國內(nèi)旅游交易會(huì)、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會(huì)，多次榮獲最佳組織、最佳展臺(tái)和最佳演出效果等獎(jiǎng)項(xiàng)。在宣傳促銷活動(dòng)中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊(yùn)。9月份以來，我們把握我市被授予

“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)的有利契機(jī)。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強(qiáng)力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇危a(chǎn)生了良好的“傳動(dòng)”效應(yīng)。11月，我局組織了揚(yáng)子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂8個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對(duì)全市產(chǎn)生拉動(dòng)。與此同時(shí)，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動(dòng)，太極洞于3月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，3家跨地域的4a景區(qū)的合作營銷，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。

（六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅(jiān)持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。4月份，我局會(huì)同省旅游質(zhì)檢所對(duì)

全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營，對(duì)違規(guī)企業(yè)做出了處罰。5月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動(dòng)，使我市出入境旅游市場(chǎng)得到規(guī)范。6月份，我局開展了旅行社經(jīng)營市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研，由市旅游協(xié)會(huì)牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)，使惡性競(jìng)價(jià)，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計(jì)分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游ic卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對(duì)一線統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了新“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)填報(bào)。

今年，全市新審批了三星級(jí)飯店2家，二星級(jí)飯店2家，旅行社4家，目前全市三星級(jí)飯店共有10家，二星級(jí)飯店共有11家，旅行社達(dá)到26家（含2家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣

城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評(píng)定了8家旅游定點(diǎn)單位。

（七）確保“黃金周”安全度汛。在今年的三個(gè)“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點(diǎn)景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項(xiàng)安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進(jìn)行督查，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認(rèn)識(shí)到位，準(zhǔn)備充分，三個(gè)黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個(gè)“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。

（八）強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。4月份，在全市旅游發(fā)展工作會(huì)議上，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)全市旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。8月份，我局對(duì)取得資格證

書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進(jìn)行了審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請(qǐng)來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市84名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項(xiàng)激烈角逐，共有10名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號(hào)。此外，我局還組織了星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人參加了2006飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了130名符合條件的人員參加了2006的全國導(dǎo)游員資格考試。

（九）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會(huì)和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)

建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項(xiàng)辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會(huì)公開，提高辦事效率，同時(shí)通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機(jī)關(guān)還建立并堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。今年“七?一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實(shí)施意見》進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

二、2007年主要工作打算

（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實(shí)施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)

和揚(yáng)子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設(shè)。

（三）打造“中國文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)全國最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，（四）加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）的等級(jí)評(píng)定工作，形成全市的a級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；

（五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點(diǎn)）所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭(zhēng)取2006能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營權(quán)方面有所突破。

（六）加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)(點(diǎn))編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取各類國家建設(shè)資金。

（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會(huì)，力爭(zhēng)推出1—2種高質(zhì)量的旅游宣傳品。

（八）、堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。

第四篇：市旅游局2012年工作打算

市旅游局2012年工作打算

2012年，我市旅游工作的總體思路是：立足世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，按照“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃要求，緊緊圍繞建設(shè)國際海濱旅游度假中心城市的目標(biāo)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

一、加快構(gòu)建以度假為核心的旅游產(chǎn)品體系，進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

以旅游大項(xiàng)目建設(shè)促發(fā)展，以招商引資強(qiáng)實(shí)力，以產(chǎn)品打造上水平，進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）推進(jìn)旅游大項(xiàng)目建設(shè)。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，繼續(xù)加大旅游大項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作力度，定期召開旅游大項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)，跟蹤推進(jìn)全市重點(diǎn)旅游大項(xiàng)目建設(shè)。2012年，重點(diǎn)推進(jìn)81個(gè)旅游大項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目總投資約1360億元人民幣。

（二）加大旅游招商引資力度。以舉辦2014年青島世園會(huì)為契機(jī)，加大世園會(huì)6個(gè)場(chǎng)館的招商招展力度。加強(qiáng)與國內(nèi)外知名的旅游投資、管理集團(tuán)的聯(lián)系，圍繞度假、文化、海上、海島以及大型娛樂項(xiàng)目等旅游產(chǎn)品，大力開展招商引資，積極爭(zhēng)取國內(nèi)外資金投入我市的旅游大項(xiàng)目建設(shè)。

（三）加快完善以度假旅游為核心的旅游產(chǎn)品體系。全面推進(jìn)度假旅游、海上旅游、觀光旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、節(jié)慶會(huì)展、體育健身等旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。重點(diǎn)在度假旅游、海上旅游、文化旅游、郵輪旅游方面有所突破：在度假旅游方面，加快石老人、鳳凰島、瑯琊臺(tái)等旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)。在海上旅游方面重點(diǎn)發(fā)展高檔游船，加快培育海上看青島、海上演藝、海上餐飲、海上婚慶等旅游產(chǎn)品；完善靈山島、田橫島等海島旅游設(shè)施，實(shí)現(xiàn)海島旅游突破。在文化旅游方面，大力挖掘旅游文化內(nèi)涵，重點(diǎn)開發(fā)嶗山道教文化資源；加快推進(jìn)港中旅海泉灣演藝項(xiàng)目。在郵輪旅游方面，積極推動(dòng)大港集團(tuán)建設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)的郵輪母港，爭(zhēng)取開通更多的國際郵輪母港航線。

二、以舉辦“三大活動(dòng)”為契機(jī)，加大旅游營銷工作力度，進(jìn)一步提高城市知名度和影響力

通過舉辦重大節(jié)會(huì)活動(dòng)、開展海內(nèi)外促銷活動(dòng)、加大媒體宣傳、加強(qiáng)國內(nèi)外旅游合作等方式，擴(kuò)大城市知名度和美譽(yù)度，吸引更多的海內(nèi)外游客來青旅游，提高旅游效益。

（一）積極辦好“三大活動(dòng)”

一是舉辦“2012中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”。2012國內(nèi)旅交會(huì)是由國家旅游局和山東省政府共同主辦的全國旅游行業(yè)內(nèi)最大的交易會(huì)，將于2012年4月13日-15日在我市舉辦，我們將借助這一平臺(tái)將大力宣傳我市的旅游資源和產(chǎn)品，進(jìn)一步提升城市的知名度和影響力。二是舉辦中美省州旅游局長(zhǎng)合作發(fā)展對(duì)話會(huì)議。該會(huì)議被稱為中美旅游業(yè)峰會(huì)，由國家旅游局和美國旅游協(xié)會(huì)共同主辦，定于2010年9月17—19日在我市舉辦。屆時(shí)，將有來自美國50個(gè)州和中國31個(gè)省的旅游局長(zhǎng)以及中美兩國旅游企業(yè)的代表參加會(huì)議。

三是舉辦國際航協(xié)公路馬拉松比賽。定于2012年10月10-14日在我市舉辦，屆時(shí)將有世界范圍內(nèi)的航空協(xié)會(huì)會(huì)員3000人左右參加，在直接拉動(dòng)我市入境游客數(shù)量的同時(shí)，進(jìn)一步提升我市的國際知名度。

另外，要繼續(xù)辦好青島國際啤酒節(jié)、國際海洋節(jié)，以及北宅櫻桃節(jié)、大澤山葡萄節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。

（二）加大海內(nèi)外旅游營銷工作力度

一是加強(qiáng)國內(nèi)旅游營銷。以“創(chuàng)新方式，產(chǎn)品主打”為指導(dǎo)，以京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角、東北、西北等作為重點(diǎn)客源市場(chǎng)，組織參加北方（太原）旅游交易會(huì)、國際（上海）旅游交易會(huì)。赴國內(nèi)20個(gè)重點(diǎn)城市開展促銷活動(dòng)；辦好“好客山東賀年會(huì)—心動(dòng)青島之旅”活動(dòng)，打造冬季旅游品牌。

二是加強(qiáng)海外市場(chǎng)開發(fā)。以“細(xì)分市場(chǎng)、培育品牌”為重點(diǎn)，組織赴日韓、港臺(tái)、東南亞、俄羅斯和歐美五大海外客源市場(chǎng)促銷活動(dòng)；舉辦韓國游客高爾夫比賽、登山比賽和日本游客青島健步行活動(dòng)，吸引更多的日韓游客來青參加休閑旅游活動(dòng)；推進(jìn)與境外重點(diǎn)客源地旅游機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)的合作，拓寬合作領(lǐng)域，參加TPO年會(huì)和東亞經(jīng)濟(jì)交流推進(jìn)機(jī)構(gòu)第八屆旅游分會(huì)。

（三）強(qiáng)化媒體旅游宣傳促銷工作

在央視、香港鳳凰衛(wèi)視、香港翡翠、臺(tái)灣東森等新聞媒體投放青島旅游宣傳片，進(jìn)一步提升城市知名度和影響力。加大網(wǎng)絡(luò)等新興媒體宣傳力度，在樂途、網(wǎng)易等國內(nèi)知名網(wǎng)站進(jìn)行青島旅游形象和產(chǎn)品宣傳。繼續(xù)與青島報(bào)業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)、半島都市報(bào)社開展旅游宣傳戰(zhàn)略合作。與國家旅游局駐外辦事處合作，在日韓等主要客源市場(chǎng)投入廣告宣傳。積極開展2014青島世園會(huì)營銷宣傳。繼續(xù)開展媒體記者和旅行商來青采風(fēng)活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)政策支持力度。對(duì)來青郵輪、包機(jī)、專列，開通新航線，以及海外游客、淡季游客等，給予獎(jiǎng)勵(lì)，大力發(fā)展入境旅游和淡季旅游

通過這些措施，大力提升我市在國內(nèi)外的影響力，吸引更多的國內(nèi)外游客，力爭(zhēng)完成旅游總收入767億元人民幣，增長(zhǎng)15%以上。

三、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)城市旅游公共服務(wù)功能

加強(qiáng)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、公共信息服務(wù)、集散服務(wù)、旅游交通、旅游公廁等設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)功能，提高市民和游客滿意度和舒適度。

（一）完善旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。制定出臺(tái)《青島市規(guī)范設(shè)置旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)工作方案》，在全市主要路網(wǎng)設(shè)置旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；在重點(diǎn)旅游區(qū)域設(shè)置旅游燈箱地圖；在景區(qū)點(diǎn)、酒店等旅游服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置四國文字的標(biāo)識(shí)和中英文道路雙語指示牌，進(jìn)一步提升旅游目的地標(biāo)識(shí)功能，滿足日益壯大的自助游、自駕游等旅游需求。

（二）完善旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)。完善全市旅游公共信息服務(wù)中心的信息、咨詢、投訴、營銷、指揮調(diào)度等功能，建立健全公共服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。在重點(diǎn)旅游區(qū)域增設(shè)6路高清視頻線路。在重要游客集散區(qū)建立6個(gè)以上功能齊全的旅游咨詢服務(wù)中心（點(diǎn)），形成比較完善的旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)。

（三）建立完善旅游觀光交通服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善以為旅游散客服務(wù)為主的旅游觀光巴士服務(wù)功能，適當(dāng)增加旅游觀光巴士線路。

（四）完善城市旅游區(qū)公廁設(shè)施。落實(shí)旅游廁所獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼措施，推進(jìn)城市、旅游區(qū)周邊及停車場(chǎng)周圍公廁建設(shè)，增加公廁和流動(dòng)廁所數(shù)量；開展景區(qū)內(nèi)廁所升級(jí)改造達(dá)標(biāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)A級(jí)旅游景區(qū)星級(jí)廁所達(dá)標(biāo)率為100%，提升公廁管理水平。

四、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量

以推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為突破口，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高從業(yè)人員素質(zhì)，完善安全監(jiān)管體系，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化推廣工作。在全市涉旅行業(yè)中全面推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，培育打造一批旅游服務(wù)品牌。

（二）組織開展游客滿意度調(diào)查工作。與中國旅游研究院合作，委托第三方對(duì)我市游客滿意度進(jìn)行定期調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，促進(jìn)我市旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

（三）進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)經(jīng)營行為。加強(qiáng)景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。探索建立導(dǎo)游員信用評(píng)價(jià)體系和導(dǎo)游員退出制度，探索建立導(dǎo)游員薪酬保障機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)公司經(jīng)營行為，提高導(dǎo)游員管理水平。

（四）強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作。舉辦酒店外語達(dá)標(biāo)考試等培訓(xùn)班，導(dǎo)游員年審、新導(dǎo)游員崗前和導(dǎo)游員等級(jí)考試培訓(xùn)班，打造“金牌導(dǎo)游員”隊(duì)伍。積極探索建立旅游人才信息交流平臺(tái)，著力解決旅游人才隊(duì)伍存在的“總量不足，結(jié)構(gòu)失衡”的問題。

（五）進(jìn)一步完善旅游安全監(jiān)管體系。建立完善旅游企業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、事故

防范及安全預(yù)警機(jī)制；組織開展安全演練活動(dòng)，不斷提升安全應(yīng)急處置能力；深入開展旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治和專項(xiàng)檢查活動(dòng)，嚴(yán)防重特大旅游安全事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)旅游環(huán)境綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境

堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、條塊結(jié)合、部門協(xié)作、綜合整治”的原則，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大旅游環(huán)境秩序監(jiān)管工作力度，著力優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化海上旅游秩序。制定出臺(tái)管理辦法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，著力解決海上游艇破舊、衛(wèi)生狀況較差、秩序亂等問題。

（二）規(guī)范“一日游”市場(chǎng)秩序。研究制定“一日游”管理辦法，開展綜合檢查和專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)治理無營運(yùn)資質(zhì)車輛、非法旅行社和無證導(dǎo)游，以及不法商戶亂收費(fèi)等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)點(diǎn)旅游秩序。綜合整治旅游風(fēng)景區(qū)、城市廣場(chǎng)及周邊的旅游環(huán)境秩序，重點(diǎn)清理游商浮販、亂設(shè)攤點(diǎn)和強(qiáng)索強(qiáng)賣等經(jīng)營行為，維護(hù)旅游城市良好形象。

（四）妥善高效處理游客投訴。發(fā)揮12301旅游熱線咨詢投訴功能，完善旅游監(jiān)察質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，細(xì)化旅游投訴糾紛調(diào)解程序，規(guī)范行政處罰運(yùn)行工作，高效處理游客投訴，確保投訴處結(jié)率達(dá)到98%以上。

第五篇：旅游局工作總結(jié)及工作打算

旅游局工作總結(jié)及工作打算

2010年是“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是謀劃“十二五”規(guī)劃的重要一年。我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游委員會(huì)的具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門的大力支持下，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)為視角，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步理清工作思路，做規(guī)劃、抓項(xiàng)目、搞創(chuàng)建、拓市場(chǎng)、練內(nèi)功、嚴(yán)管理，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。2010年全區(qū)預(yù)計(jì)接待游客610萬人次，同比增長(zhǎng)26.03%，其中入境游客35萬人次，同比增長(zhǎng)30.3%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入46億元，其中創(chuàng)匯7000萬美元。

一、2010年工作總結(jié)

（一）做規(guī)劃，理清發(fā)展思路

一是緊扣區(qū)情，準(zhǔn)確定位。**區(qū)是**市的中心城區(qū)，提出要加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市“首善之區(qū)”的目標(biāo)，根據(jù)“做優(yōu)三產(chǎn)”的原則，圍繞“兩點(diǎn)一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，不斷打造中心城區(qū)旅游新亮點(diǎn)，提升城市品位。二是整合資源，展現(xiàn)特點(diǎn)。按照古街、故居、紀(jì)念館、新業(yè)態(tài)、水域景觀、購物休閑娛樂設(shè)施、廣場(chǎng)、徽文化等旅游要素將現(xiàn)有的二十余個(gè)旅游節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效整合，推出文化體驗(yàn)游、山水觀光游、故居紀(jì)念游、休閑度假游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、商務(wù)會(huì)議游等經(jīng)典旅游線路。三是引智借力，規(guī)劃先行。為切實(shí)做好我區(qū)“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立“彰顯特色、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)”的發(fā)展思路，通過開展專題調(diào)研、召開專題座談會(huì)、進(jìn)行專門拜訪等多種形式，多方聽取旅游專業(yè)人士的建議、意見，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。

（二）跟項(xiàng)目，完善旅游功能

一是明確專人，跟進(jìn)項(xiàng)目。我局牽頭負(fù)責(zé)旅游綜合開發(fā)提升工程項(xiàng)目共12項(xiàng)，總投資69.52億元，今年計(jì)劃投資9.945億元，現(xiàn)已完成時(shí)序進(jìn)度。成功引進(jìn)東桑西移絲綢展示中心項(xiàng)目，年計(jì)劃投資2000萬元。二是圍繞老街，打造特色。按照打造和諧老街、誠信老街、靚麗老街的總體要求，以一、二、三馬路店鋪外立面修繕改造為切入點(diǎn)，以店鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整為重點(diǎn)，已將一馬路打造成古玩市場(chǎng)為主的古玩特色街區(qū)，二馬路打造酒吧、咖啡吧為主的休閑街區(qū)，三馬路打造成文化酒店、特色小吃為主的文化體驗(yàn)街區(qū)。三是以客為本，服務(wù)前移。為滿足自駕游、散客游對(duì)旅游信息的需求，加快旅游目的地建設(shè)，**區(qū)已于“五一”小長(zhǎng)假前在火車站入口處建立**市旅游咨詢服務(wù)中心并投入使用，老街旅游咨詢服務(wù)中心計(jì)劃于年內(nèi)完成。

（三）抓契機(jī)，加大宣傳力度

一是營造氛圍，喜迎世博。在老街入口處擺放上海世博會(huì)吉祥物“海寶”和“長(zhǎng)三角世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”銅牌；調(diào)整、完善、充實(shí)**區(qū)旅游信息網(wǎng)站，更新版面和內(nèi)容，開設(shè)世博會(huì)專欄；以**區(qū)的對(duì)外交通、名勝古跡、旅游新業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)徽菜、風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)品、精品線路等特色旅游資源為依托，收集圖文并茂的資料，配合統(tǒng)一制作《世博體驗(yàn)之旅**手冊(cè)》、《世博**旅游產(chǎn)品折頁》。二是宣傳推廣，歷史名街。充分利用各類報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳**老街成為長(zhǎng)三角世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)；中央電視臺(tái)科教頻道《探索發(fā)現(xiàn)》欄目制作的大型電視系列片《中國十大歷史文化名街》已于6月初播出，將古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面報(bào)道。在徽杭高速設(shè)立**形象、老街2座高架雙面廣告；在《中國旅游報(bào)》、《華東旅游報(bào)》、《**日?qǐng)?bào)》為**迎世博做專題版面；陪同香港旅游（亞洲）有限公司、“首屆全國55家網(wǎng)絡(luò)媒體**旅游行”大型采訪團(tuán)、上海航空傳媒有限公司實(shí)地考察**旅游資源。

（四）拓市場(chǎng)，開展旅游促銷

一是圍繞任務(wù)，推動(dòng)“三進(jìn)”。緊緊圍繞“世博旅游在上海，休閑度假在**”主題，進(jìn)一步推進(jìn)旅游營銷“三進(jìn)”活動(dòng)，先后在上海市**區(qū)名師華苑、**區(qū)上海春城、**的杏林小區(qū)、元一名城等大型社區(qū)開展旅游營銷“三進(jìn)”宣傳推廣、咨詢服務(wù)活動(dòng)。二是積極促銷，成績(jī)可喜。充分發(fā)揮區(qū)屬企業(yè)在各地的旅行社分社、辦事處、營銷代表的作用，邀請(qǐng)旅游客商前來**踩線；引導(dǎo)區(qū)屬企業(yè)組成旅游促銷小分隊(duì)，走進(jìn)長(zhǎng)三角中心城市群重點(diǎn)城市，拜訪合作良好的骨干旅行社和自駕游、自助游團(tuán)體，鞏**有客戶市場(chǎng)并積極開發(fā)上海市老年學(xué)會(huì)新市場(chǎng)。三是借助活動(dòng)，彰顯特色。現(xiàn)代國旅于3月19日成功運(yùn)作“迎世博，上海-**旅游直通車”天天發(fā)新產(chǎn)品；指南針旅行社5月、6月和9月成功接待了三批由****至**的大型旅游專列；**醉溫泉被納入在**舉辦的第四屆全國體育大會(huì)旅游線路；組織參加第六屆中國國際徽商大會(huì)旅游板塊活動(dòng)、上海世博會(huì)**活動(dòng)周，胡開文“地球墨”及當(dāng)年的獲獎(jiǎng)證書被列入世博會(huì)特許展品；硯雕藝術(shù)大師王祖?zhèn)ァ⒅耸渴Y勁華于活動(dòng)

周現(xiàn)場(chǎng)就硯雕和撕紙書法獻(xiàn)藝。

（五）抓創(chuàng)建，提升旅游品位

一是提前介入，引導(dǎo)創(chuàng)建。今年以來，始終以創(chuàng)建工作為抓手，積極指導(dǎo)酒店及農(nóng)家樂創(chuàng)星升星、景區(qū)創(chuàng)A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)優(yōu)工作。**區(qū)新潭鎮(zhèn)獲**省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、農(nóng)夫山莊“百草苑”、**食府獲**省三星級(jí)農(nóng)家樂；天池山莊為**市特色鄉(xiāng)村酒店；奕棋鎮(zhèn)朱村為**市旅游示范村；徽商國際大酒店、和怡陽光大酒店已通過四星級(jí)酒店初評(píng)，香茗大酒店已通過五星級(jí)酒店初評(píng)。二是完善設(shè)施，提高服務(wù)。為做好上海世博會(huì)及第十四屆中國**國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)的接待工作，高檔飯店和快捷酒店不斷完善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)水準(zhǔn)。**區(qū)屬的發(fā)展國際旅行社、世紀(jì)風(fēng)采旅行社、馬可波羅旅行社被推薦為**市世博接待旅行社；**香茗酒店、華美達(dá)酒店被推薦為旅游飯店。三是編撰信息，及時(shí)報(bào)送。局旅游信息被采納數(shù)量在全省全市旅游網(wǎng)位居首位，且多篇被《華東旅游報(bào)》、《**廣播電臺(tái)》、《**日?qǐng)?bào)》采編；完成各旅游景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游詞修編工作。

（六）帶隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)

一是優(yōu)化環(huán)境，增強(qiáng)意識(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于

加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和國家旅游局“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，以**南國際旅游文化示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。二是融入世博，外樹形象。為切實(shí)做好上海世博會(huì)期間我區(qū)旅游服務(wù)接待保障工作，制訂了《2010年上海世博會(huì)**區(qū)旅游工作實(shí)施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服務(wù)世博，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，樹立旅游行業(yè)良好形象。新徽投資有限公司和**發(fā)展國際旅行社榮獲**市級(jí)青年文明號(hào)先進(jìn)集體。三是培訓(xùn)入手，提高水平。充分發(fā)揮旅游院校教育基礎(chǔ)作用，加大與勞動(dòng)部門的合作，全面提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，分別就禮貌禮儀、世博知識(shí)、旅游營銷、服務(wù)技能、旅行社條例、消防安全等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。**區(qū)**謎窟、屯浦歸帆、程大位故居共15名獲景區(qū)點(diǎn)星級(jí)講解員、香茗酒店、徽商國際大酒店共24名獲飯店星級(jí)服務(wù)員稱號(hào)。

（七）嚴(yán)管理，保障市場(chǎng)運(yùn)行

一是旅游安全，常抓不懈。“沒有安全，便沒有旅游。”制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、簽定安全責(zé)任書、尤其是每逢節(jié)假日前聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門對(duì)旅游接待設(shè)施、游樂設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標(biāo)牌、安全應(yīng)急措施等方面進(jìn)行檢查，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)。二是市場(chǎng)監(jiān)管，重在日常。開展以打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，欺客宰客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的專項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)日常管理和經(jīng)常性檢查，最大限度的減少不和諧因素，保證了旅游企業(yè)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)了出行游客的正當(dāng)利益。三是行業(yè)管理，誠信為本。為了規(guī)范旅游行業(yè)管理，增強(qiáng)服務(wù)水平和意識(shí)，在旅游社和景區(qū)點(diǎn)制訂了行業(yè)誠信公約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在小長(zhǎng)假、黃金周期間，建立了24小時(shí)值班制、受理投訴制、信息報(bào)送制和安全事故報(bào)告制。

在各項(xiàng)旅游工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，也意識(shí)到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和不足：一是旅游資源整合力度不夠；二是旅游投入仍顯不足；三是旅游新業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力不夠；四是宣傳推介有待加強(qiáng)；五是旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高；六是旅游行政部門人少，力量薄弱與旅游業(yè)快速發(fā)展之間的矛盾比較突出。

二、2011年工作打算

（一）指導(dǎo)思想。圍繞“兩點(diǎn)一線一環(huán)”積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，打造中心城區(qū)旅游新亮點(diǎn)。“兩點(diǎn)”，一是**老街，重點(diǎn)發(fā)展古玩交易、休閑旅游、文化體驗(yàn)；二是借助**寺及鬲山佛文化資源，重點(diǎn)恢復(fù)打造佛文化景點(diǎn)。“一線”即老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀，做足水景及燈飾，結(jié)合**湖定點(diǎn)演出，提升新安江水上旅游內(nèi)涵。“一環(huán)”即是發(fā)展環(huán)**自駕車旅游營地、農(nóng)事體驗(yàn)旅游產(chǎn)品和綠色提升工程，象花環(huán)一樣點(diǎn)綴在中心城區(qū)周圍，形成環(huán)城景觀，提升城市品位。

（二）工作打算。一是著力建設(shè)旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)。從資金、技術(shù)、人員等方面加快**旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐，提高旅游管理者、旅游經(jīng)營者對(duì)信息網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和利用率。二是著力推出精品旅游線路。針對(duì)中心城區(qū)的自然資源和文化資源，推出溫泉養(yǎng)生康體游、經(jīng)典山水風(fēng)光游、攝影創(chuàng)作采風(fēng)游、徽風(fēng)古韻體驗(yàn)游、**名人尋蹤游、綠色生態(tài)休閑游、休閑度假快樂游、名山秀水自駕游、**休閑美食游等精品線路。三是著力包裝沿江旅游景觀。做足老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀、水景及燈飾，豐富新安江夜游，提升新安江水上旅游內(nèi)涵，加大老街改造與新安江**景觀休閑深度融合，打造沿江景觀旅游線。四是著力推進(jìn)文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化資源，在恢復(fù)鬲山原有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建成佛文化新景點(diǎn)。結(jié)合“百村千幢”古民居保護(hù)利用工程和百家攝影點(diǎn)，深度挖掘鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵。**謎窟“激光歌舞秀”亮相，推進(jìn)文旅深度融合。五是著力完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管。以《旅行社條例》為工作指南，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制為抓手，強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步提高管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步凈化中心城區(qū)旅游市場(chǎng)環(huán)境。六是著力提升規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游景區(qū)創(chuàng)A和酒店創(chuàng)星工作，完善旅游安全責(zé)任制和應(yīng)急處理機(jī)制，規(guī)范完善旅游標(biāo)識(shí)，以規(guī)范、準(zhǔn)確、便利的標(biāo)識(shí)為自駕車游、自由行和外地旅游團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的交通指引服務(wù)。七是著力旅游營銷宣傳。以旅游企業(yè)為主體，加強(qiáng)立體化宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播等渠道擴(kuò)大宣傳，鼓勵(lì)旅游企業(yè)在機(jī)場(chǎng)、火車站、高速公路等重要場(chǎng)所增設(shè)大型廣告牌，與杭州、上海等長(zhǎng)三角主要旅游城市的旅游集散中心合作開展聯(lián)合宣傳推廣。八是著力提高旅游隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)旅游主管部門自身隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游行政主管部門工作人員的政策理論水平、統(tǒng)籌謀劃能力、協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力、貫徹執(zhí)行能力和服務(wù)創(chuàng)新能力；從“多培養(yǎng)”“傳幫帶”“連市場(chǎng)”入手，加大旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求上進(jìn)、比幫學(xué)的好習(xí)慣，在全行業(yè)形成積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍。

（三）工作措施。一是宏觀調(diào)控。在培育新興業(yè)態(tài)、扶助旅游重點(diǎn)工程項(xiàng)目、提升服務(wù)功能等方面，加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控；積極吸引國際知名的旅游跨國公司、大型旅游集團(tuán)入駐**；充分發(fā)揮大型旅游公司在旅游發(fā)展中的骨干示范作用。二是完善機(jī)制。加快旅游行政管理職能轉(zhuǎn)換，完善公共服務(wù)職能，加強(qiáng)對(duì)資源保護(hù)的利用管理，提高對(duì)旅游質(zhì)量的監(jiān)管能力，增強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者的服務(wù)功能，為旅游發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)順暢的體制與機(jī)制環(huán)境。三是規(guī)范執(zhí)法。健全和完善旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，發(fā)揮旅游質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)監(jiān)督、管理和及時(shí)處理旅游投訴等方面的作用，加大旅游執(zhí)法力度，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。