第一篇：如何加強郵政網點理財經理隊伍建設？

如何加強郵政網點理財經理隊伍建設？

編者按：要做大做強郵政金融業務，必須有足夠的人才作支撐。隨著郵政金融理財業務的快速發展，專職理財經理隊伍的組建工作迫在眉睫。如今，各地都積極進行理財經理的培訓和理財經理隊伍建設工作。本期的互動話題是：如何加強郵政網點理財經理隊伍建設？歡迎加入本版作者QQ群，群號碼：138645169，加入時請注明姓名及所在單位。

浙江省奉化市郵政局 皇甫德明：積極推進“三注重”

注重強化專業培訓。隨著郵政代理金融業務新產品的不斷推出及業務處理規則的隨時變更，理財經理的培訓工作也應與時俱進，企業除了要積極組織他們參與系統舉辦的網上遠程培訓外，還得要求專業管理部門結合自身特點，做好面對面培訓輔導工作，以滿足業務發展需要。同時，要將基礎業務知識與營銷技巧培訓一并推進，既要注重代理金融基礎業務知識輔導，也不能忽視對營銷話術的演練、培訓，做到有機結合、學以致用。

為了快速打造一支高效率、高素質和高水準的理財經理隊伍，促進郵政代理金融業務持續、快速發展，筆者認為，應積極推進“三注重”。

注重篩選業務精英。理財經理一般宜從網點業務骨干中選拔，除了要兼具專業精通、責任心強等諸多基本條件外，還須對理財工作熱愛。企業對篩選出來的理財經理，要在工作、學習及生活等方面給予多種形式關愛，如是派遣制員工，要依據其營銷業績，在用工機制進位到在崗職工時，政策上予以適度傾斜，作為優先推薦對象，充分激發和調動其工作積極性以有效穩定理財經理隊伍。

注重提升溝通能力。理財經理最基本的職能就是通過主動與客戶溝通，積極推介郵政金融產品，使得郵政金融產品與用戶需求實現有機對接。為此，良好的溝通藝術是理財經理不可或缺的基本功。理財經理要努力提升自身的溝通能力，即營銷話術水平，要善于揣摩不同客戶的心理，投其所喜所需，達到成功營銷之目的。

湖南省郵政培訓中心 郭俊杰：培養理財內訓師

加強培訓，培養后備人才。為了提高理財經理的實力，有必要加強理財業務的培訓，以系統地學習理財知識。有很多學習方式，例如參加AFP（金融理財師）、ChFP（國家理財規劃師）等理財資格認證考試來提高自己的理財技能；組織理財沙龍等交流活動，收集典型的理財營銷案例來進行相互研討；建立理財交流QQ群來交流在銷售理財產品時的心得體會和遇到的困難等等。同時，逐步將基本素質高、道德品質好、業務能力強、專業素質高的理財經理培養成為理財內訓師。

提升網點理財經理的服務能力和團隊合作精神。理財經理從某種意義上說代表著整個網點的形象，要樹立“客戶第一、服務至上”的理念。當客戶來網點咨詢理財產品時，應該讓客戶體會到理財經理的親切感和專業能力，理財經理及時了解客戶的需求，有針對性地推介理財產品。面對客戶提出的質疑和不滿，網點的理財經理能夠冷靜地解決問題。與此同時，理財經理要為客戶提供服務，不僅自身要具有較強的理財營銷能力，而且還應具有較強的團隊合作精神。

發揮考核機制的引導和約束作用來鼓舞士氣。通過考核機制來規范理財經理的職業行為，例如在向客戶進行保險產品推介時，必須嚴格禁止代填投保單和主觀夸大保險功能的違規行為。客戶是寶貴的資源，有數據顯示，吸引一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的五到六倍。所以做好對老客戶的服務，不讓他們流失，對于理財經理來說是非常重要的。有必要采取各種激勵措施來鼓勵理財經理，使得郵政理財業務健康持續發展。

河南省南陽市郵政局 劉力揚：拓寬培訓渠道

筆者認為，一應嚴把“選人進人關”。要加大對新選用人員的把關力度，選用有學歷、年輕、形象好的人員充實到理財經理隊伍中，不斷補充新鮮“血液”；對于長期業績較差的逐步進行淘汰，打造一支有活力、有朝氣的理財經理隊伍。二應進一步拓寬培訓渠道。加大對員工在金融理財知識、服務用語、心態調整、禮儀知識、上級政策等方面的培訓力度，提供更多學習資源，進一步豐富和提高金融理財的相關知識與技能，有效帶動理財經理隊伍綜合素質的提高和全行經營業績的快速提升，帶動理財業務快速發展。三應合理為員工做好職業生涯規劃。出臺相應的獎勵辦法，建立“三工轉換”、支局長選拔、入黨等激勵機制，使理財人員工作有奔頭、有盼頭，并進一步增強金融理財經理隊伍的榮譽感和凝聚力。四應開辟理財經理交流沙龍。作為金融理財業務的交流平臺，金融理財人員可在該平臺上探討問題、交流經驗，經常舉辦小交流、小切磋活動，提高理財技能，促進理財經理服務水平和專業素質的提高。

郵儲銀行江西省九江市分行 張默欣：四個“強化”

強化理財從業人員選拔標準。要在現有員工中選拔一批熱愛理財工作且能力強、素質高的員工充實到理財經理隊伍中。在選拔過程中，注重考查員工的金融知識、理財及營銷能力，并兼顧考查員工的思想道德品質。

強化理財從業人員技能培訓。要借助保險公司、證券公司和基金公司的優勢，對理財經理每月進行一次培訓，重點是形勢發展分析、資本市場預測、理財產品推介、客戶溝通技巧以及營銷案例的推廣，促進理財經理營銷能力的提高和客戶維護水平的提高。

強化理財從業人員競爭機制。要科學建立理財經理的準入、評級、退出機制，明確理財經理的職業生涯規劃，并以此吸引優秀的人才加入。

強化理財從業人員激勵制度。要配套科學的激勵考核制度，不但注重物質獎勵，更要注重精神獎勵。通過雙重獎勵，逐步激發理財經理發展業務的積極性。廣東省清遠市郵政局 何素玲：注重三個方面

筆者認為，應從三個方面加強網點理財經理隊伍建設：

一是做好人員選聘工作。通過競聘等方式，選用業務素質高、營銷能力強的營業員擔任理財經理。近日，我們局就組織了市區兩個轉型示范網點的理財經理競聘，通過個人業績、工作表現、持證情況等方面的綜合考核，兩位優秀的儲匯營業員脫穎而出。

二是加強培訓，提升服務水平。定期舉辦代理保險、理財知識和服務禮儀、營銷技巧等方面的培訓，不斷豐富其理財產品知識，提升理財經理的業務素質和服務水平；積極組織理財經理參加基金、保險、銀行從業資格證書的考試，提高理財經理隊伍的專業化水平；組織理財經理在晨會、夕會和座談會中交流營銷心得，探討在客戶信息收集、VIP建檔、先進案例匯編等方面的成功經驗，并通過內部刊物宣傳優秀理財經理的先進事跡和營銷經驗；定期舉辦保險沙龍、客戶聯誼會和金融產品推介會，為理財經理打造良好的營銷平臺，使理財經理學會根據客戶不同需求做好理財規劃。

三是完善考核機制，激發工作熱情。制定理財經理考核辦法，細化對理財經理的各項工作要求，調動其工作積極性。

把握理財經理隊伍建設的著力點

杜崇東 博士，石家莊郵電職業技術學院金融系主任。

要做大做強郵政金融理財業務，打造一支準確把握客戶需求、精通理財業務的理財經理隊伍是至關重要的。對于如何加強郵政網點理財經理隊伍建設，因時間、地點、環境、目標、基礎的差異，仁者見仁，智者見智。下面筆者談談自己的一孔之見。

深化對理財經理角色的認識 理財經理是布道者，要在客戶心中播下理財的種子。你不理財，財不理你。理財，不怕沒錢，就怕沒觀念。而且，理財絕不是富人的專利，中等收入及低收入人群更有理財的必要。理財經理要不斷傳播理財理念，進行客戶理財教育。

理財經理是金融醫生。通過與客戶溝通，理財經理必須準確把握客戶需求，能夠客觀分析客戶在理財過程中存在的誤區和問題，開出理財的處方和建議。

理財經理是推銷員，要能夠通俗易懂地推介適合客戶的理財產品。

因而，要成為一名優秀的理財經理，必須樹立根深蒂固的理財理念；具備較強的溝通能力，博得客戶的好感和信任；還要成為理財知識淵博、經驗豐富的通才。專業性是說服客戶、獲得客戶信任的基石。理財經理所面對的客戶尤其是中高端客戶一般都受過良好的教育，有一定的社會地位和廣博的見識，他們自己可能對理財知之不多，但通過交談，能判斷出理財經理是否專業，如果認為其“素質”不高，他們就會離你而去。

以“干中學”為主要手段

對于郵政金融理財經理而言，業績就是硬道理。在當前人員少、任務重的情況下，在理財業務拓展中不斷地學習，是一種較好的學習方式。“干中學”至少可以有以下兩種方式：

一是針對客戶分析和業務拓展中遇到的問題，查閱相關專業資料，也可通過與同事交流、瀏覽理財專業網站及微博等，在解決問題的過程中逐步提升自身能力。

二是發揮團隊的作用。從現狀看，郵政金融理財經理的專業素質和業務能力具有一定程度的互補性：一部分人專業素質較強，但業務拓展能力較弱；一部分人業務能力較強，但經濟、金融及財務知識功底相對較弱；還有部分人專業基礎和業務能力均尚可，但有待進一步提升。以相鄰網點為單元，組成理財經理學習交流小組，由組織能力較強的理財經理或主管擔任組長，互相交流業務拓展心得，在交流中拓寬視野，學習理財專業知識，相互借鑒理財規劃、產品推介、與客戶溝通的做法和經驗，共同研討遇到的問題，將零散的經驗與做法進行歸納，積累、編寫案例和素材，探索針對不同客戶、不同理財產品的業務拓展模式，在解決問題中學習，在相互交流中提升。

當然，請進來、送出去，進行多種形式的理財專業培訓，也是理財經理隊伍建設的重要手段。帶著問題去組織培訓，使培訓具有針對性。對于金融營銷與客戶管理（包括金融營銷與客服技巧、高價值客戶特征分析等）、金融產品比較與組合、理財規劃等課程，應采取案例分析與角色扮演等模擬實戰方式，做到學以致用，將培訓學習與實踐緊密結合，推動業務發展。

建設多種形式的學習的平臺

理財經理面臨的另外一個重要問題是知識的儲備與更新。應建設多種形式的理財業務學習與交流平臺，如網上課堂、郵政金融理財論壇及理財知識資源庫等。這些平臺至少應包括以下內容：一是經濟學、財務學、投資學等基礎課程的視頻輔導材料；二是金融營銷、客戶管理、金融產品比較與組合、理財法律等方面的基礎知識；三是理財規劃的過程以及現金規劃、消費支出規劃、教育規劃、風險管理與保險規劃、稅收籌劃、投資規劃、退休養老規劃、財產分配與傳承規劃等方面課程。同時，應將上述學習內容與理財經理的資格證書取得結合起來，為理財經理提供學習、進修、考證等服務。讓每個理財經理根據自身情況自發學習、自主學習，逐步達到融會貫通，與郵政金融理財業務一同成長。

湖南省益陽市郵政局人力資源部 陳善新：堅持四個導向

筆者認為，郵政網點理財經理隊伍建設要堅持四個導向：

第一，要堅持理財人才規劃的系統導向。要加強頂層設計，市州郵政應設立專門的理財營銷業務部，會同人力資源部門負責區縣郵政理財經理以及網點理財客戶專員的選拔、培訓、考核、激勵、薪酬以及管理工作，實行目標責任管理；要建立科學的理財隊伍規劃機制。

第二，要堅持人員配備的效益導向。郵政網點建立理財隊伍必須注重成本與效益的關系，要根據實際情況，合理配備專兼職理財人員，在控制成本的前提下實現網點理財業務效益最大化。

第三，要堅持人員培訓的科學導向。要創新培訓模式，構建以書本、實踐、同事（業內同行）、客戶需求為支點的培訓體系；要制定詳細且符合需求的培訓計劃和方案，全面提升網點專兼職理財人員的職業水準；要以提升理財客戶專員職業技能為目標，積極培育理財人員必備的技巧與技能。

第四，要堅持人員管理的規范與人本導向。規范導向要求用制度管人，遵循制度本身的原則性，要建立一套以競聘上崗為起點，以教育培訓、績效考核、淘汰分流和業務風險防范為支撐的全面理財制度管理體系；人本導向要求倡導以和諧為本質的人本文化，要打造從機關到網點、從部門經理到網點理財專員“一盤棋”的理財文化，以文化帶動理財意識的形成與理財業務的發展；要構建以理財知識為載體的學習型網點，要求支局長（所主任）成為學習型管理者，帶頭學習理財知識和發展網點理財業務。

安徽省亳州市郵政局 常冠林：強化兩個機制

筆者認為，應強化兩個機制：培訓機制和服務機制。

強化動態的培訓機制。一些地方企業在理財經理隊伍的組建過程中，由于多是臨時從相關部門和營業員中抽調人員，對理財業務不熟悉，甚至有些根本就是外行。因此，必須對其進行高質量的業務知識培訓。同時，還應制定科學合理的動態培訓機制，形成一套完善的有系統性、針對性、計劃性的培訓體系。另外，要積極組建自己的專業培訓師隊伍，為理財經理做專業知識和營銷技巧話術的培訓，提升理財經理隊伍的業務素質。

強化高效的服務機制。理財經理隊伍素養的提升，不僅需要個人來不斷完善，更需要企業來為其提供學習提升的平臺，因此，企業應采取多項舉措提升理財經理隊伍素養，不斷強化高效的服務機制，在服務程序、服務方式、服務范圍、服務質量上下工夫，出實招、求實效，把服務工作做到更細、更精和更全，深化綜合性的“一站式”和“一條龍”服務，以優質高效的服務贏得社會各界的廣泛好評與認可。不斷打造多元化的員工激勵機制，堅持事業激勵、薪酬激勵、榮譽激勵和情感激勵，激發他們干事的熱情與活力。

河南省項城市郵政局 李永興：應做到“三到位”

筆者認為，應從人員配備、培訓和考核三個方面著手，做到“三到位”。

一要人員配備到位。理財經理的配備是網點理財業務發展的保障，縣局和支局應因地制宜結合自身條件，通過內部選拔和外部引進相結合的方式，設置專兼職理財經理，切實保障支局網點正常的理財產品推介和滿足客戶的金融理財需求。

二要培訓到位。由于理財產品一直處于不斷豐富和更新中，對理財經理不斷進行理財產品知識和營銷技巧的培訓勢在必行，因此應采取理論與實戰相結合的方式對理財經理進行培訓，可以組織縣局之間進行交流學習，讓優秀的理財經理到網點現場進行“一對一”幫扶指導；對于受條件限制的縣局，縣局自身也可以有針對性地開展送理財業務培訓下網點等方式，提高網點理財經理的綜合素質。

三要績效考核機制建立到位。通過不斷改革和完善分配制度，讓收入向優秀理財經理傾斜，真正實現多勞多得；適時引進優勝劣汰的競爭機制，及時引進高素質人才和淘汰低能理財經理；為理財經理做好規劃，使他們朝著理財規劃師的方向發展。安徽省池州市青陽縣郵政局 惠而立：建立合理實用的理財培訓體系

抓好理財培訓、建立合理實用的理財培訓體系是提升理財產品銷售隊伍素質和產能的重要手段。筆者認為應從以下幾個方面抓好理財培訓建設，最終提升理財隊伍產能：

一是建立專業化的理財經理講師、組訓隊伍。只有專業化的講師、組訓隊伍，才能培育出專業化的理財經理隊伍。把基本素質優、道德品質好、業務能力強、專業素質高的人員選聘到講師、組訓隊伍中來，形成穩定的理財講師隊伍。

二是制定理財經理講師、組訓的管理辦法，落實理財經理講師考核辦法，用制度將講師隊伍確定下來。企業與講師、組訓人員簽訂勞動合同或者聘用合同，一并納入員工管理中去，同時建立嚴格的道德準入和淘汰退出機制等，增強講師使命感、責任感和危機感，有激勵才有動力，建立培訓管理和晉升制度，充分調動理財經理講師的積極性和主動性，提高培訓質量。

三是不斷充實理財經理培訓課程體系，使之趨于完善。根據業務發展需求和實際發展現狀，加快對理財經理培訓教材的研發，要有基本理論教材，也要有實戰教材，要有知識性教材，也要有技能性教材，須知系統、科學、規范、實用的課程體系是完善教育培訓體系的重要保證。

四是加強理財新聘講師的引入及培訓工作。對新聘講師的培訓在其學好基本理論的基礎上，要注重對實戰技能的傳承。整合利用全企業的培訓資源，將在理財方面有潛質的、優秀的講師充實到理財隊伍中來，以進一步研究實際理財中出現的問題并研究解決方案。培訓隊伍建設還可走專職、兼職的路子，鼓勵、培養優秀的理財銷售人員充實到兼職講師隊伍中，不斷提高理財培訓隊伍素質。

江蘇省儀征市郵政局綜合管理部 許平：發揮榜樣的作用 筆者認為，應從以下幾個方面不斷強化培訓：

一是加強理財經理業務知識理論培訓。我們可以通過網絡培訓+考試的形式，充分利用網絡資源，網絡培訓不受時間和地點的約束，能夠讓絕大多數員工參與其中，自我學習。

二是不定期組織培訓并開展一些戶外拓展訓練。接受過專業培訓的理財經理給客戶辦理業務時，能給客戶帶來一種專業感，讓客戶比較放心地將錢交給專業人士理財。而戶外拓展訓練能增強員工的毅力，在緊張的工作之余緩解一下壓力，這樣的互動形式能培育團隊的合作精神，增強員工的凝聚力。

三是選擇本單位優秀的理財經理在內部巡回授課。俗話說，榜樣的力量是無窮的。讓做得好的理財經理到各支局現場說法，用榜樣的號召力引導其他員工努力向前。這樣的培訓更貼近工作實際，可操作性更強。

廣東省廣州郵政投遞局 鄧長生：注重個人特長

筆者認為，應該把理財經理隊伍打造成為一支專業性強的團隊。在理財經理隊伍的人員選拔和培養過程中，應結合每個人的特長，對其進行專項強化培訓，如保險理財經理就專門負責保險，儲蓄業務方面的理財經理就專門負責儲蓄，因為專業的理財經理在向客戶推介產品時，能更好地說出產品的優勢和特點，而且可以增強客戶的信任度。

除此之外，還要提供特殊政策支持，建立良好的激勵機制。網點理財經理隊伍的建設，需要上級部門提供特殊的政策支持，才能更好地激發大家的積極性，否則這種建設只能流于形式。良好的激勵機制和上升空間，也是留住優秀理財經理的重要措施，如果只是一味地下達任務，沒有好的激勵辦法，那么理財經理隊伍的人才流失將會非常嚴重。金融人才流失，也就等于客戶流失，所以說，只有留住人才，我們才能不斷做大做強。浙江省武義縣郵政局 胡香芝：“里應外合”

筆者認為，當前在打造郵政網點理財經理隊伍上應該采取“里應外合”的方法。

所謂里應，即從郵政內部選擇一部分合適的人員，對其進行專門理財業務培訓，使其成為具備專業素質的理財經理。近幾年，郵政從校園里招聘了一批大學畢業生，這些人可以作為理財經理隊伍的主力軍，畢竟他們在學校里接受了較為完整的教育，在理解力和吸收力方面要相對好一些，這與理財業務較強的專業性能夠更匹配。

而所謂外合，即從社會上招聘一批已經具備理財專業素質的人員充實到理財經理隊伍中去，發揮他們的優勢，帶動郵政理財經理隊伍的發展。這樣做，不僅可以幫助郵政減少培訓成本，還可以發揮新進理財經理的帶動優勢，從而促進整個理財經理隊伍的建設。

湖北省利川市郵政局 鄧如權：堅持不斷自學

幾年來，從集團公司到地方各級郵政企業都十分重視理財經理隊伍的培養和建立，先后開展了集中培訓、函授教學、遠程教育等方式，對郵政理財經理隊伍的建立起到了積極作用。但在實際操作過程中，對客戶理財答非所問的現象也并非少見。以郵政代理保險業務發展為例，由于解釋不到位，導致客戶申告的有之；因宣傳不得要領，客戶認為是一廂情愿搞“拉郎配”的做法也時有所聞。隨著郵政金融業務的快速發展，需要我們隨時更新自己的知識，否則，在客戶面前，我們就有可能出現一問三不知或答非所問的尷尬。

不管是函授學習，還是集中培訓，都有它的局限性，既然如此，那就需要我們平常堅持不斷自學。

河北省大名縣郵政局 王金海：獎出一片新天地

近年來，由于獎勵到位，河北省大名縣郵政局代理金融業務人員發生了巨大的變化。一是由過去“要我干”變為“我要干”。過去發展金融業務，由于獎勵不到位，所以發展不好。自從業務發展獎勵直接兌現到個人以來，全局代理金融網點營業人員都積極主動去發展業務，把發展代理金融業務作為自己的工資增長點。

二是主動學習業務知識。近年來，大名局代理金融業務人員為適應代理金融業務發展的需要，為了掙到更多的業務發展獎，都主動參加網上業務學習和保險公司組織的各種培訓，以提高自身素質。

三是人人都是理財員。在辦理業務時，當班營業人員會主動、專業、熱情、發自內心地向每一位客戶介紹代理金融業務。因為人人都是理財員，才使大名局的代理金融業務發展一直走在了全市郵政的前頭。

第二篇：郵政 理財經理 演講稿

樹立新理念 區域促發展

尊敬的各位領們,大家上午好：

我叫***，是來自***支行的一名保險專柜區域經理，十分感謝省公司各位領導給我這次學習交流的機會，今天我向大家匯報的題目是《樹立新理念，區域促發展》，下面我結合自身經歷，從兩方面來談談我對區域經理制的體會，不當之處敬請各位領導批評指正！

一、樹立新理念

在區域經理制實施之前，我只是一名普通的保險專柜，每天在營業廳等候著前來辦理業務的客戶，但區域經理制實施后就意味著變坐商為行商，在以前營業廳動動嘴就能辦成的事，現在要風吹雨淋地跑完**個行政村，**個自然村***個客戶家中來講解***優惠政策，說實在的我一個**歲年輕女孩子以前哪吃過這樣的苦，對當時這個政策還比較抵觸的，但讓我感動的是**領導為此傾注了大量心血，縣局*局長多次到**調研區域經理走訪，給我們加油打氣，一同入村走訪，來了解我們的想法和客戶的需求，縣局領導無微不至的關懷和悉心幫扶，讓我思想上慢慢有了轉變，隨著區域經理制的步深化，及一系列惠民利民政策的出臺，又讓我看到了希望。

隨著每一天的外出走訪，和每一條社員信息的收集，一張張樸實的笑臉，一個個熟悉的稱呼，讓我在區域經理這條道路上越走越扎實。

二、區域促發展

起初走訪客戶時，自己心里沒底，不知道出去該如何與客戶談，總希望家里面沒人，趕快結束，趕快回來，但在通過今年六月份李阿姨的一件事，讓我思想上慢慢有了很大的變化。在2011年6月30號，有一個天西村的劉大爺辦理了一筆3年存6年支取的**期繳業務，當時劉大爺只認為收益不錯，但是天有不測風云人有旦夕禍福，就在今年的*月*號有位李阿姨拿著一張保單來取款，我一看保單還沒有到期呢，就問李阿姨還沒有到期怎么就支取呢，但是李阿姨哭著說說清楚事情的緣由后，就對李阿姨說，你這個不但可以取錢還可以理賠報案呢？我當時就給保險公司打電話幫助李阿姨，在我的幫助下保險公司進行了很快的理賠共計***元李阿姨接到理賠款后很是感動，當時有辦理一筆***萬元的兩年期產品，通過這件事情我們到天西村開了一個小型產說會，通過實例講業務，讓人們都知道風險無處不在，當風險來臨時我們應該怎樣保證我們今后的生活，村民們對我們也比較認可，通過李阿姨的幫助我們現場簽單**萬元，新增會員**戶，拉動存款**萬元，讓我終于嘗到了走訪的甜頭，這讓我感悟到，一個人表演終究不如眾人表演來的好看，區域經理制就是通過外出走訪圈客戶，提升區域經理業績的同時，打造建設經營城鄉綜合服務平臺。

在工作中，我一直堅信著這樣一句話“只要處處站在別人的角度來看待問題，就會贏得別人的信任”。

在*****有一位老大爺每月至少來支局三四次，不是匯款就是取工資，每次到網點，我們都會主動幫助他填寫單據，換零錢，然后扶他下樓梯，到芳李入村宣傳時我們都會幫助老大爺帶去郵寄過來的包裹和兌換積分的禮品，老大爺非常感動，經常向親戚，鄰居來宣傳我們的業務，他還多次介紹自己的親戚來辦理業務，經他介紹辦理的保險已到***萬，儲蓄存款***萬元，新增會員**戶老大爺還說“你們的服務態度太好啦，我相信你們把錢放在郵局我很放心”。

就這樣從老客戶到新客戶，每次收集客戶信息都會有新收獲，每次走訪都會增加新客戶，截止目前，我的區域發展客戶***戶其中新增會員***戶拉動郵儲存款***萬元，發展保費***萬元，客戶享受到了積分政策的同時，我的收益也大大提高了，這個時候是我最有成就感的時候，我認為區域經理走訪不是成功不成功的問題，而是早成功和晚成功的問題，因為每一次走訪客戶信息就會增加幾個，只要維護到位再加上惠民利民的號政策，辦業務有積分，還可以商品對換，自己的客戶資源是只增不減的，所以我堅信，堅持就是勝利。

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，在郵政這幾年的工作生活讓我對**郵政有了更多更深的認識，區域經理制的出臺，給與了我們大力發展的契機，郵政企業持有的品牌魅力給予了我們展現自身價值的舞臺，正是郵政企業廣闊的客戶資源給予了我們所有的輝煌，伙伴們，讓我們攜起手來，以昂揚的斗志，百倍的熱情，投身到轟轟烈烈的郵政事業中去，用我們自己的智慧和汗水在平凡的崗位上描繪出更加燦爛的明天。

第三篇：郵政銀行理財經理培訓心得體會

郵政理財經理培訓心得

5月20日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經理培訓，此次培訓由天梯金融培訓中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。

培訓課程內容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思。培訓結束時，大家用如雷鳴般的掌聲表達了共鳴。我在這幾天的培訓中受益匪淺。

我認為，郵政計劃把儲蓄所轉型為商業銀行。分三步走：一學二超三領。動作要領沉著、自信、有力。首先復制商業銀行經營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處?

我決定把此次學習的心得體會付諸文字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經理，計劃努力實現以下幾點：

一、重視服務技能，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優異的業績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關發展方面的內容了。理財經理工作性質也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應該具備積極的態度、良好的習慣、專業的知識和嫻熟的技巧。①、調整積極心態，迎接工作挑戰。客戶不相信保險，表現抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規銷售，導致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現尤為明顯。也許就產生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環之趨，建議追溯到源頭。其實我們也經常作為客戶，習慣認為自己是對的。

②、養成良好習慣，堅持常規自檢。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。”好習慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。

③、學習專業知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經理就是酬金，沒有那么宏觀。要學會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網點相關業務知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。

④掌握營銷技巧。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求為導向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學合規的話術進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。

二、優先本職工作，奉獻發展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業銀行的相關的崗位人員，主要體現在廳堂。所以理財經理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經理、保潔、保安等相關工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。

三、屏蔽單兵作戰，配合團隊協銷。與網點人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷售的協作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經營成果，養成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神。

四、團結理財同事，分享工作經驗。“他不是一個人在戰斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經理不但有網點工作人員相伴而戰，還可以與很多同事分享工作經驗，而且能得到領導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。

其實就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。

第四篇：理財經理隊伍建設推進會主持詞

2011年代理金融專業

--理財經理隊伍建設推進會

主持詞

同志們，下午好！今天，區局在這里召開2011年代理金融專業--理財經理隊伍建設推進會，參會的不僅有全局的理財經理，還有各單位一把手和相關科室領導，徐局長也親自到會，并將做重要講話。這充分說明區局對理財經理隊伍建設的高度重視。

理財經理隊伍建設不僅是郵政發展戰略轉型的重點工作之一，也是順應金融業務發展新形勢的必要。隨著理財產品的不斷豐富，單純依靠余額增長的金融業務發展模式，逐漸面臨諸多困難和挑戰，從其他銀行及其他城區局的發展經驗看，大力發展理財業務，不僅可以提高理財收入比重，同時也能帶動余額的快速增長、提高活期比重，對各項金融業務的發展都有明顯的促進作用。

在新形勢的要求下，市公司提出了要加大理財經理隊伍建設的力度，區局從人力、財力和政策等多方面為理財經理隊伍建設提供保障，今天在此隆重地召開理財經理建設推進會，目的只有一個：就是要加速推進理財經理隊伍建設的步伐。

今天的推進會包括四項議程：第一項議程，理財經理代表做經驗發言，分別是**局返聘理財經理***、**局外聘理財經理***和**局理財經理**；第二項議程，由**局就本局的理財經理隊伍建設做經驗發言；第三項議程，由**科宣讀文件；第四項議程，由**局長做重要講話。

下面進行第一項議程，請**局的***上臺發言。

感謝***的精彩發言，作為一名退休返聘的理財經理，*個月銷售***萬元，他用實際行動向我們。

下面請**局的***上臺發言。

感謝的精彩發言，下面請**局的**上臺發言。

感謝**的精彩發言。

下面進行第二項議程，有請**局就本局的理財經理建設做經驗發言。

感謝**局的精彩發言。作為一名外聘的理財經理，***充分發揮經驗優勢和資源優勢，兩個月銷售***萬元，讓我們

下面進行第三項議程，由人教科宣讀文件。

感謝人教科。

下面進行第四項議程，大家歡迎徐局長講話，為我們做重要指示。感謝**局長的重要講話。**局長剛才在講話中再次強調了理財經理隊伍建設的緊迫性和重要意義，并對我們提出了點要求，要求我們……，要求我們……，……會后，我們要按照**局長的要求，貫徹落實理財經理隊伍建設的各項工作，加快理財經理隊伍建設步伐。

在此，我再強調六個字，對于理財經理隊伍建設，我們要力求做到“抓緊、抓實、抓好”。

抓緊，就是要認識到理財經理隊伍建設的差距和緊迫性。代理金融業務是我局的支柱業務、看家業務和吃飯業務，但理財經理隊伍建設相對落后，一方面是建設時間相對滯后，另一方面是專職理財經理數量不夠，全局**個金融網點，僅**名專職理財經理，但88、88和88都這些兄弟單位基本都已配備到位。理財經理建設不到位，致使我局金融業務的發展過渡依賴窗口，為客戶服務的綜合理財能力相對欠缺，不僅影響了理財產品的銷售，同時也對優質客戶的積累造成了不利影響，余額和保費的增長難度都相應增加。要做大做強我局的代理金融業務，必須打造一批了解客戶需求、擅長客戶維護并且擁有豐富的理財知識的專職理財經理，為金融業務的發展提供人才保障。抓實，就是要真抓實干、務求實效，杜絕理財經理隊伍建設流于形式。一是要確保所有金融網點的理財經理配備到位，二是理財經理的薪酬管理、業務培訓、業績管理等配套措施要組織到位，使理財經理隊伍真正成為我局金融業務發展的主力軍，提升我局金融業務的發展能力。

抓好，就是要抓出水平、抓出業績。從目前的通報結果看，我局理財經理的平均業績水平還存在差距，我局是***萬元、**區***萬元、*區***萬元。我們要用半年至一年的時間，將理財經理隊伍建設抓出水平，抓出業績，確保各項理財業務在市公司處于領先水平，同時也要通過理財業務的發展，積累一批優質客戶資源，帶動余額增長，提高活期占比，做大保費規模，促進各項金融業務的快速、優質發展。

今天的會議到此結束，散會！

第五篇：郵政加強網點建設

1、市場競爭日趨激烈，我們的思想觀念、體制機制還不適應發展的需要。發展速度還需加快，才能追趕上全省步伐；轉變發展方式的力度有待進一步加強，才能促進良性發展。

2、郵政改革后出現的各類深層次問題，需要進一步理順、調整、完善、解決，三大板塊業務“協調、融合、整合、聯動”的理念還需在實踐中進一步貫徹加強。

3、干部職工思想觀念、經營理念不適應形勢發展，與郵政公司化、市場化改革要求還有較大差距，基層管理人才出現斷檔和匱乏現象，專職營銷力度還需進一步加強。

4、基層基礎管理工作還不扎實，特別是安全管理還有薄弱環節，給企業帶來較大經營風險。

5、服務水平亟待提升。窗口服務形象不佳，服務素質不高、損害用戶利益，用戶投訴或媒體曝光的事件時有發生。

（一）認清形勢，統一思想，進一步增強深化改革、加快發展的使命感和責任感

當前，良好的發展機遇，具體來講就是三個“企穩向好”：一是宏觀經濟政策企穩向好。隨著國家平穩度過金融危機、順利實現保八目標，中央經濟工作會議把保持經濟平穩較快發展作為經濟工作的首要任務，繼續實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全國經濟將呈現加快發展的勢頭，經濟、金融、消費、流通、物聯網等方面將持續繁榮活躍，郵政業務發展依然面臨著重要的戰略機遇期，依然存在著加速發展的潛力條件.當然，我們也要清醒地認識到，郵政改革發展仍然面臨著很多挑戰：經濟政策和發展環境存在著一些不確定、不穩定因素，將給郵政持續穩定發展造成一定影響；郵政面臨的市場競爭日趨激烈，給郵政業務發展和市場開拓帶來極大壓力；郵政在思想觀念、體制機制和核心競爭力等方面存在一些不適應改革發展要求的問題，內生動力依然亟待提升。

總體來看，郵政發展面臨的機遇大于挑戰。面對錯綜復雜、不斷變化的發展形勢，全市郵政部門必須始終保持清醒頭腦，努力做到“五個堅持”，扎實推進各項工作。

一要始終堅持解放思想、加快發展的信念不動搖。當前，郵政正處在分業經營改革、公司化運營轉型、“二次創業”推進的關鍵時期，能否抓住機遇、迎接挑戰，關鍵是解放思想、加快發展。郵政發展要想步 入全省先進前列，就必須首先在解放思想上走在前列，把解放思想作為總開關，開啟企業發展的新思路，研究促進發展的新舉措，奪取加快發展的新成績。要切實增強憂患意識和危機意識，將其轉化為加快發展的緊迫感，轉化為科學發展的強大動力，積極應對改革發展中的困難和問題，認真研究深化改革、加快發展的工作措施，不斷鞏固和擴郵政良好的發展勢頭，二要始終堅持服務地方經濟、服務民生的根本不動搖。郵政是國家重要的社會公用事業，在國民經濟和社會生活中具有通政、通民、通商三大服務功能。服務于國計民生的需要，是郵政持續發展的基石。全市郵政要主動將自身發展融入地方社會經濟發展大局，勇于承擔社會責任，善于體現郵政價值，努力在促進國民經濟和社會發展，保障公民的基本通信權利，建設社會主義新農村商品流通體系、信息體系、金融體系以及推動中小企業發展等方面，積極發揮作用、尋求發展點。

三要始終堅持好字當頭、好中求快、又好又快的原則不動搖。中央、省、市經濟工作會議提出，2010年要把保持經濟平穩較快發展作為首要任務，把加快轉變經濟發展方式作為經濟工作的重大任務和主攻方向。對襄樊郵政來說，就是要以科學發展觀統領全局，以發展為中心，全面推進經營發展、企業管理、客戶服務、企業文化等各個方面的工作，建立健全與現代企業相配套、相協調的運行體制和管理機制，不斷提高營銷水平，持續改善服務質量，不斷增強郵政的核心競爭力，提升企業價值和整體素質，努力實現三大板塊和區域經濟協調發展，達到發展速度快、經濟結構優、企業效益好的良好效果。

四要始終堅持“協調、融合、整合、聯動”的工作方針不動搖。郵政、銀行、速流三方要充分發揮郵政網絡優勢，共同開拓新的業務增長點，按照 “共舉大旗、共享資源、共創未來，信息共享、資源共用、市場共有”的總體要求，始終堅持“協調、融合、整合、聯動”的工作方針，努力構建“大郵政”發展格局，團結一心，同舟共濟，共同開創郵政改革發展的新.2、正確定位發展方向，全面推進又好又快發展

一是要把保持經濟平穩較快發展與調整經濟結構結合起來，保持發展的連續性。只有保持一定的規模和速度，調整結構才有更好的基礎和操作空間；只有堅持在加快發展中調整結構，才能更好地提升發展的質量和效益。全市郵政必須充分認識保持發展連續性的重要性和必要性，努力做到加快發展與調整結構有機結合。一方面，要全力加快發展步伐，發展達到一個全新層面，“二次創業”第二階段的壓力也會相應減輕，另一方面，要著力調整經濟結構，著力推進專業損益核算，切實做好產品整合，大力發展高效業務，不斷降低業務成本，進一步提高企業的贏利能力。

二

三是要把統籌區域發展與三大板塊協調發展結合起來，保持發展的全面性。一方面，要繼續推進區域發展戰略，進一步加大對重點地區、重點業務、重點環節的支持，另一方面，要努力促進三大板塊協調發展，牢固樹立“大郵政”理念，努力形成“1＋1＋1>3”的綜合實力和效果，促進三大板塊協調、快速發展，共同開創襄樊郵政改革發展的新局面。

四是要把市場營銷與重點業務增量市場拓展結合起來，增強發展的創新性。從業務層面看，儲蓄、速遞、函件等“三重點”業務是郵政的支柱性業務，提供了持續、穩定的現金流；代理保險、短信、分銷、賀卡等“四小龍”業務處于高速增長時期，構建了規模發展新的增長極；數據庫商函（帳單）、小額貸款、公司業務、代收費、暢銷書報刊發行等“五明星”業務市場潛力大、經濟效益高、成長性好，將增強郵政發展后勁，為實現長遠可持續發展奠定堅實基礎。未來幾年，我們必須舉全市、全網之力，毫不動搖地抓好這些高效業務發展，務求取得更大成效。從市場層面看，對已經占領的市場，我們要加強客戶維護，努力確保存量，并通過創新產品功能和營銷方式，進一步拓展新的增量。要注重用信息技術改造郵政業務，提高產品的技術含量，不斷降低運營成本，增強產品的競爭能力。要注重市場形勢變化，及時對業務產品進行調整優化，形成適合客戶需求的產品體系。要注重創新營銷方式，切實抓好專業營銷、團隊營銷、店面營銷，不斷提高市場營銷水平。要充分發揮郵政網絡優勢，主動介入相關行業產業鏈，積極開辟新的發展領域。

五是要把深化改革與加快發展結合起來，增強發展的可持續性。我們要進一步深化改革，為郵政發展提供強大的動力和體制機制保障。一方面，要積極穩妥推進郵政體制改革，另一方面，要切實抓好全市郵政內部運行機制的調整。要深化干部人事制度改革，實現經營管理者資源的優化配置。要深化用工制度改革，推進人力資源盤活工作，不斷提高勞動生產效率。要深化薪酬制度改革，充分發揮薪酬的杠桿推動作用。要深化財務制度改革，強化預算導向，劃小核算單元，規范核算流程，不斷提升郵政效益。要加大流程優化力度，為加快發展提供有力支撐。

六是要把加快發展與和諧企業建設結合起來，提升發展的和諧性。一方面，要加強對現業、縣域郵政發展的分類指導和政策引導，實現共同發展；要把“以人為本”理念貫穿于企業發展、改革、管理、服務等各個環節，讓廣大員工充分享受到郵政改革發展的成果；要積極爭取各級黨委、政府和相關部門的理解支持，努力營造良好的外部環境。另一方面，要主動服務和諧社會。要高舉普遍服務大旗，認真履行好黨和政府交給我們的重要任務；要按照省委、市委要求，不斷拓寬服務“三農”的領域和空間；要主動服務社會經濟發展大局，積極融入地方經濟發展；要主動承擔央企的社會責任，繼續開展“愛心幫扶”、“城鄉互聯，結對共建”等公益活動；要不斷改善服務質量，打造襄樊郵政一流的服務形象。

（二）發揮全網優勢，促進各項業務全面發展

在當前分業經營的格局下，我們要正確認識各板塊業務在郵政發展中的地位，切實處理好三大板塊業務的發展關系，堅持以效益為目標、以市場為導向、以客戶為中心，突出重點，統籌兼顧，促進各項業務全面發展。

1、突出重點，切實抓好高效業務規模發展

核心產品是構成郵政核心競爭能力的重要因素。我們必須明確業務發展的重點，構建適應市場競爭的核心產品群，促進郵政產品體系的梯次推進。要鼓勵和引導優先發展“三重點、四小龍、五明星”等高效業務，努力形成各項業務齊頭并進、全市排名爭先進位的良好局面。

代理業務。郵政代理業務包括保險代理和代收付業務兩部分。與資金歸集直接相關的是郵政代收付業務。郵政代收付業務是郵政部門接受客戶(法人或自然人)的委托，依托郵政及郵政金融網絡優勢，利用自身的經營職能和技術手段，按照委托代理協議代收代付，提供各種金融服務的經營行為。主要包括代發工資、養老金，代收電信資費、公益事業費，代繳稅金等業務，品種達數十種。目前對于代收付業務由各省分局為主自行辦理，總局沒有作統一要求。

郵政金融在機構網點、儲蓄客戶以及地方影響力方面擁有得天獨厚的優勢，技術手段在一定程度上能滿足保險公司的資金集中需要。

建議：一是充分利用郵政儲蓄網點，開辦代收付和轉賬業務。劃方式轉入保險公司代收保費項下。利用郵政網絡最大的困難在于如何合理確定代收保險費的資費水平。

4、強化營銷，不斷轉變經營發展方式

要大力實施“項目營銷帶動、大客戶營銷拉動、數據庫營銷推動、團隊營銷驅動”等營銷發展策略，努力實現經營方式的根本轉變。

一是繼續推廣項目帶動策略。以行業客戶戰略聯盟為抓手，以三級項目開發管理機制為紐帶，帶動全年營銷項目開發工作。要按照專業、行業市場、重點客戶進行分類立項，找準項目開發的切入點，按照項目規模分級運作，實行市縣聯動，專業互動，在重點項目上力爭取得“一點切入，全面開花”效果。完整的市場開發體系和客戶服務解決方案，努力實現共同發展。在全市性項目以及重點客戶開發上，雙方要聯動發展，實現整體效益最大化。

各專業聯動發展方面。一是強化產品創新，實現產品營銷組合化。要積極研發推廣新農卡、自郵一族儲蓄卡、保險賀卡等新型復合產品，不斷拓展產品功能。要實施打包銷售，以“機票預訂＋家鄉包裹＋形象年冊”拓展會展經濟市場，以“思鄉月＋賀卡”、“家鄉包裹＋郵冊”拓展節日禮儀市場，以“速遞＋短信”、“匯兌＋短信”、“電費代扣＋短信”拓展信息服務市場，實現專業產品的優勢互補。

（三）強化企業管理，提高經營運行水平

在當前郵政改革發展的關鍵時期，我們要在流程優化、降本增效等工作取得一定成效的基礎上，進一步拓展精細化管理的深度和廣度，通過科學管理實現效益提升。

12、強化人力資源管理。一是堅持“以人為本”觀念，牢固樹立人才資源是第一資源的理念，深化三項制度改革。二是強化干部隊伍建設。要優化經營管理人才結構，重點提高領導干部科學發展的能力，增強顧全大局、團結協作的自覺性；加大“雙推雙考”力度，選拔更多年輕干部到重要崗位、艱苦環境鍛煉；修訂經營管理者績效考核辦法，注重品德，突出業績，綜合考評，激勵經營管理人員干事創業。要進一步推進青年知識分子職業生涯規劃管理，將更多優秀的年輕同志納入重點培養范圍。要繼續加強營銷人才、專業技術人才和基層骨干隊伍建設。二是強化用工管理。要認真完成內部處理、投遞、營銷崗位的“雙定”測試和推廣工作；持續推進盤活工作，建立健全人工成本調控用工總量的機制，促進各級企業自覺、主動地提高勞動生產率；建立科學精細的工時管理體系，對重點崗位的工時飽和率、和工時利用率，在年底以前達到省公司的目標要求。三是積極探討人力資源優化配置工作，形成用人工成本調控人力資源的配置機制，充實市場營銷、投遞、支局長等一線崗位，進一步提高專職營銷人員比重。四是強化教育培訓工作。繼續開展支局長、營業、營銷人員“學歷大專化”工程；繼續推進勞務工預備制培訓，抓好職業技能鑒定，全面推廣持證上崗。

3、強化服務質量管理。要加強郵政服務質量監督檢查體系建設，重點要完善和強化對“兩崗”履職情況的監督檢查，進一步加強郵件規格質量和全程時限管理，認真落實“八條禁令”，鞏固經營秩序治理成果，確保無重大違規經營行為。要加強社會監督管理網絡體系建設，理順用戶投訴渠道，明確投訴處理責任主體，充分發揮社會監督作用，加強查驗管理及國內郵件賠償裁決。要采取多種方式實施郵政客戶綜合滿意度調查，增強客戶評價的客觀性和真實性，確保全市郵政客戶綜合滿意度達到85分以上，無重大服務質量曝光事件發生。

4、強化安全管理。一是建立健全安全管理體系。要貫徹以人防、技防、物防相結合的工作思路，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建立以“安全第一、預防為主”的安全防范管理機制，形成安全責任明確、規章制度完善、檢查標準統一、考評辦法健全的安全生產管理體系。二是高度重視郵儲資金安全。各級郵政企業要切實履職，嚴格落實各項規章制度，加強對人員、業務和資金的監督檢查，繼續開展郵儲網點“雙百分”達標競賽，有效防范各類資金案件。三是加強安防設施建設，重點做好電視監控、遠程集中監控、移動金庫、運鈔車、身份證鑒別儀、防尾隨門等設施建設。四是加大案件查處力度。凡發生案件的要按照“五不放過”原則，保持案件查處的高壓態勢，并按照銀監部門“一案四問”制度，切實加大問責力度。五是深入開展安全教育活動，著力提升隊伍素質，共同確保郵件、資金、人身、車輛、設備和信息網安

全，實現全年安全生產事故為零、因工傷亡事故為零、資金案件為零的目標。

7、強化各項基礎管理。要緊緊圍繞全局中心任務，切實抓好辦公機要保密、文史檔案、貫標、后勤保障等各項管理工作，創新思維，真抓實干，努力爭創一流的工作業績。

2、加強精神文明建設。要深入開展群眾性的精神文明創建活動，培育典型、選樹典型、學習典型，繼續保持省、市、縣級文明行業的榮譽稱號。要切實抓好以核心價值觀為主線的郵政企業文化宣貫工作，不斷增強企業的凝聚力、向心力和戰斗力。

3、加強工作作風建設。要進一步轉變工作作風，大力推行“一線工作法”，按照“關注一線、深入一線、服務一線”的原則，鼓勵、引導、選派機關工作人員深入基層一線，開展學習調研、指導幫扶、交流掛職，與基層一線人員一起，共同克服實際困難、解決具體問題。要進一步精簡文件、集約辦會、效率辦事，積極倡導簡約、高效的文風會風和按時、保質的辦事風格。要進一步加強督辦工作，突出重點，增強實效，確保市局黨組的各項決策和部署落到實處。

4、切實抓好維穩工作。發展是第一要務，維穩是第一責任。各單位領導要以高度負責人精神，保證安全生產，維護企業和諧穩定。要遵循“屬地處置、分級管理、各司其責”的原則，進一步完善信訪辦法，暢通溝通渠道，加強動態監控，強化信訪處置責任，做好信訪預防及應對工作，力爭將矛盾化解在基層和萌芽狀態。要積極探索全市郵政企業重大合同法律事務審查的集中辦理模式，建立企業法律事務風險預警機制，指導基層企業依法合規經營。要高度關注新聞媒體、互聯網的郵政輿情，做好日常輿情監控，堅持正面引導為主，著力做好化解矛盾、解疑釋惑的工