第一篇：超市店長檢討書

檢討書

尊敬的總經理：

我身為分店最高管理人員，本職工作性質所在，工作的重中之重就是確保門店業績及各部門員工的工作分配須要非常嚴肅認真對待。因近這兩個月的工作失誤，導致業績下滑，充分暴露出在工作上存在的管理意識不強、對管理制度的認識不夠與危機預判能力不到位等不足與缺點。

如今，犯下了如此嚴重的失職錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：

一、重新審視工作當中存在不符合制度規范的一切行為，切實加以糾正。重新認真學習，今后勢必做到最好，每次離崗后務必將所有部門工作安排及布置好。

二、調整好自己的心態及做好每個員工的思想工作，以多鼓勵多表揚的方式激勵員工的士氣。

三、對最進兩次工作會議所下達的任務認真落實，有計劃且有效率的進行。

四、重新制訂各部門的工作流程及考評表。其中（工作考評表）已完成80%，請審閱后望能給予指正！

五、即日起都必須做好市場調查，每天都對周邊同類型的同業做出詳細了解和觀察，如：價格、衛生、陳列、服務等從而進行分析對比。

檢討人： 2015年11月21日

第二篇：店長檢討書參考

店長檢討書參考

在學習、工作或生活中出現了失誤后，往往被要求寫檢討書來自我反思，做事不能馬虎，寫檢討書也應如此。你還在對寫檢討書感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的店長檢討書參考，歡迎大家分享。

我知道錯了，我低估了我們的潛力，懷疑了我們的能力。我的主觀臆斷，沒有用客觀的理論去分析。面對問題時，沒能夠去發現問題，解決問題，而是意味的逃避和推卸責任。我知道錯了，時間用真理告訴了我，我錯了。ad，沒有不可能!我對不起沒有不可能這三個字!

俺本導購，工作于丹三，受任于英才之際，奉命于中環之間，后降大任于大商國貿店。爾來渾渾噩噩兩年已。

自從開展與nk進行銷售占比以來，一再強調要努力爭取達成。可我卻犯了嚴重右傾錯誤，對自己缺乏自信。對于阿迪達斯失去信心。以至于自暴自棄，開始相信nk就是比ad好的謬論。我沒有把公司和主管的話放在心上，沒有重視品牌經理的說服教育。這些是不應該的。事后，我冷靜的想了許多，我這次犯的錯誤，不僅給自己帶來了麻煩，耽誤了自己的工作，而且我這種行為給店鋪也造成了及其壞的影響，破壞了店鋪的銷售氛圍，影響了員工的銷售積極性和主動性。俗話說的好，濕身事小，淋病是大!由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響到整個ad團隊的上進心和積極性。對公司的銷售來說，也是一種破壞。而且給對自己抱有很大期望的`主管，也是一種傷害，也是對店鋪員工的一種不負責任。對不起對我工作給予很大支持的以姜斌為首的ad團伙，對不起在貨品上給予大力支持的貨品集團。

我昨天半夜沒睡，自己想了很多。也意識到了自己犯了很嚴重錯誤。我知道，造成如此大的錯誤，實在是太不應該了。我真不應該比以前賣的好，證明了我們不比nk差的真理。我錯了。通過這次事件，提高了我的思想認識，強化了我對ad品牌的信心。深信不疑的堅信著我們品牌的能力和爆發力。誓把中原市場染黑，依然是我們今后努力的目標。

做為一名碌碌無為的資深老員工，我通過這件事情，意識到我們在工作中要充滿自信，對待工作態度要始終保持樂觀。積極進齲同時，在每天的工作當中，要起到帶頭作用。做好表率。努力工作每一天，就算遇到挫折，也不能氣餒。要越挫越勇!迎風破浪，勇往直前。心中始終牢記，阿迪達斯始終代表著運動界的至尊品牌;阿迪達斯始終引導著時尚界的潮流導向;阿迪達斯始終代表著沒有不可能。阿迪達斯的xxxx，是我們堅持走阿迪特色三條紋道路不動堯不懈耽不折騰的唯一理論根據!

正所謂，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。如果我們前面還有前浪，那我們注定要他死在沙灘上！!

臨表涕零，不知所言。

第三篇：店長檢討書

檢討書

本人于xx年xx月xx日，由于銷售沒能達標，被店長要求加班，我由于不達標后覺得面子過不去，害怕加班給同事恥笑，所以和店長發生矛盾。事后，我反省了自己的行為，我這種態度和行為都是錯誤的。在業務上，店長要求嚴格，是為我們好，我不應該有排斥心理。而我銷售不達標，應該多向銷售成績好的同事學習，向店長學習，而不應該擔心面子問題。現在，我已經深刻認識到我的錯誤，我向店長檢討!向同事檢討!我以后一定努力工作，虛心學習，力爭將銷售業績提升，請同事們給我個機會證明自己!請店長原諒我的魯莽行為!

篇二

檢討書

我知道錯了，我低估了我們的潛力，懷疑了我們的能力。我的主觀臆斷，沒有用客觀的理論去分析。面對問題時，沒能夠去發現問題，解決問題，而是意味的逃避和推卸責任。我知道錯了，時間用真理告訴了我，我錯了。ad，沒有不可能!我對不起沒有不可能這三個字!

俺本導購，工作于丹三，受任于英才之際，奉命于中環之間，后降大任于大商國貿店。爾來渾渾噩噩兩年已。

自從開展與nk進行銷售占比以來，一再強調要努力爭取達成。可我卻犯了嚴重右傾錯誤，對自己缺乏自信。對于阿迪達斯失去信心。以至于自暴自棄，開始相信nk就是比ad好的謬論。我沒有把公司和主管的話放在心上，沒有重視品牌經理的說服教育。這些是不應該的。事后，我冷靜的想了許多，我這次犯的錯誤，不僅給自己帶來了麻煩，耽誤了自己的工作，而且我這種行為給店鋪也造成了及其壞的影響，破壞了店鋪的銷售氛圍，影響了員工的銷售積極性和主動性。俗話說的好，濕身事小，淋病是大!由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響到整個ad團隊的上進心和積極性。對公司的銷售來說，也是一種破壞。而且給對自己抱有很大期望的主管，也是一種傷害，也是對店鋪員工的一種不負責任。對不起對我工作給予很大支持的以姜斌為首的ad團伙，對不起在貨品上給予大力支持的貨品集團。

我昨天半夜沒睡，自己想了很多。也意識到了自己犯了很嚴重錯誤。我知道，造成如此大的錯誤，實在是太不應該了。我真不應該比以前賣的好，證明了我們不比nk差的真理。我錯了。通過這次事件，提高了我的思想認識，強化了我對ad品牌的信心。深信不疑的堅信著我們品牌的能力和爆發力。誓把中原市場染黑，依然是我們今后努力的目標。

做為一名碌碌無為的資深老員工，我通過這件事情，意識到我們在工作中要充滿自信，對待工作態度要始終保持樂觀。積極進齲同時，在每天的工作當中，要起到帶頭作用。做好表率。努力工作每一天，就算遇到挫折，也不能氣餒。要越挫越勇!迎風破浪，勇往直前。心中始終牢記，阿迪達斯始終代表著運動界的至尊品牌;阿迪達斯始終引導著時尚界的潮流導向;阿迪達斯始終代表著沒有不可能。阿迪達斯的xxxx，是我們堅持走阿迪特色三條紋道路不動堯不懈耽不折騰的唯一理論根據!

正所謂，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。如果我們前面還有前浪，那我們注定要他死在沙灘上！!

臨表涕零，不知所言。

第四篇：超市店長基本功

超市店長基本功

作為一個負責的店長需做到的六點基本：

* 店鋪管理 * 人員管理

* 顧客管理 * 商品管理

* 財務管理 * 銷售管理

店鋪管理：

* 醒目的招牌

* 藝術的櫥窗設計。

* 明亮的賣場,輕松愉快的燈光。

* 獨到的音樂和音響的配制。

* 注意門店的氣味和通風。

* 設計醒目的營業時間提示牌，簡明的服務承諾明示。

* 干凈整潔的賣場衛生。

* 門店的臺階和柱體合理巧妙的利用。

* 巧妙用門做廣告,簡明易懂的店內介紹圖。

* 重點推介商品的門面展示,重要商品的磁石作用。

* 合理設置收銀臺。

貨架商品的陳列是繼商品后門店管理重要的部分，它關系到店面的門店形象，顧客的視覺及購物心情，良好的陳列會帶來顧客沖動性購物。人員管理：

* 開展門店人力資源管理工作。

* 員工激勵管理。

* 店鋪員工的工作規范和工作目標。

* 導購需要具備的素質。

* 導購的禮儀要求。

* 理貨員的工作制度。

* 賣場的陳設及員工作業安全管理。

* 賣場相關人員的業務負責。

* 店長角色定位及工作重點。

* 店長職務與應具備的能力。

作為店長打造一支能征善戰，團隊穩定，以門店的利益和服務顧客為中心，做到絕對的執行，是你重要任務，這就需要有聰明的智慧和宰相的肚量，做到充分的放權和信任。

顧客管理：

* 建立顧客檔案

* 抓住你的核心顧客

* 建立有效的溝通渠道

* 利用顧客軟件細分顧客

* 通過顧客挖掘顧客背后的* 及時分析顧客流失的原因

* 受理顧客投訴要確定責任方

* 了解顧客抱怨的重點

* 對顧客投訴要找到解決方安

* 解決投訴不要找借口,把投訴當成機會

* 不斷檢討投訴處理得失

做終端銷售最頭痛的是處理顧客投訴!在處理顧客投訴千萬不要拖，長時間不解決，對門店是一種負面的影響，再者將失來去一名忠實的顧客，接著會出現顧客傳朋友，朋友傳朋友的連鎖不良效應。因為顧客既然來投訴，他就是相信你的門店，這就是門店宣傳自己的好機會，千萬不要輕視客訴。

商品管理：

* 訂貨

* 把握原則巧訂貨

* 制定產品分段上市

* 上貨前做好貨品檢查

* 對商品實施有效的分類管理

* 做好存貨的有效控制

* 找到非常消化庫存的方法

* 熟知常規消化庫存的方法

* 及時做好店鋪商品的盤點

商品管理是門店的重中之重，商品是排在門店所有管理中的第一位，只有優量品質，廣度和深度供顧客選擇的商品，接下來是制定合理的價格，這就吸引了三分之一的顧客。

商品的損耗占據門店很大部分的支出，這就需要嚴格合理的商品管理，低損耗才是提高門店利潤之一，一個合格的店長控制損耗在營業

額的千分之三之內。

財務管理：

* 了解門店中的管理費用

* 了解經營的財務與成本管理概念

* 了解門店固定成本的構成* 了解人員費用的支出(是門店財務管理的重點)

* 確定人員的費用支出與單店成本比例

* 了解門店的銷售成本

* 了解門店裝修與維護成本

* 把握預算與損益平衡

重要是作為店長除了追求高營業額,更應該注重店鋪的整體財務收支平衡。

銷售管理：

* 明確銷售目標

* 建康的身心

* 開發顧客能力強

* 強烈的自信心，專業知識強

* 找出顧客需求

* 善于跟蹤客戶,擅長處理反對意見

* 解說技巧,* 收款能力強，無顧客排長隊現象

作為銷售是所有付出的最后收獲，銷售人員的素質和專業知識決定銷

售的成敗，在銷售管理方面必須有很好銷售獎懲制度，實行末位淘汰制，和相關管理人員的問責制。

人事權，財務權是一個成功店長必須要掌握實權的！

第五篇：超市店長工作計劃

注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。這里給大家分享一些關于超市店長工作計劃范文5篇，供大家參考。

超市店長工作計劃1

回首20--年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好15年超市工作，更好地服務好顧客，現結合14年工作經驗，特制定如下工作計劃：

一、提升專業技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了--X超市連鎖優勢。

三、防損

大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。

五、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

超市店長工作計劃2

作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

超市店長工作計劃31、繼承傳統：保證愛心超市的宗旨不變，一店繼續經營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品。

2、定期工作：定期在各院系發放愛心券;

3、開辟創新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價，同時擴大愛心超市的影響。

4、內部建設：在對外公開建設愛心超市的同時，內部將開通一個公共的博客，以方便愛心超市內部的交流，促進愛心超市的發展。

5、特色活動：--x年下半年將推出“愛心伴我行----節日”活動，活動期間將對衣物進行精心搭配，展賣。并對參與者發送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。

6、擴大規模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯，將計劃擴大展賣的規模，將在東西區設定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關注以及購買。

7、對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪，面談，以及平時的電話網絡聯系。為取得更大更多更有效的信息量，將和中南財經政法大學的愛心超市建立友好的關系，并友好溝通、交流，從中獲得愛心超市的改善途徑。

超市店長工作計劃4

一、清點貨品，做到心中有數

1、掌握每款貨品數量

2、掌握每款號碼狀況及數量

3、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

三、管理好員工

1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業帶給優秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。透過陳列使顧客產生購買行為。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、透過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

3、促銷宣傳方面，對老顧客透過電話、手機信息等方式將信息及時發出;對新顧客透過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

超市店長工作計劃5

伴隨著已經遠去的--年，面對20--年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20--年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。

15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

超市店長工作計劃范文