第一篇：郵政十要、十不準、十必須、十嚴禁

第一部分 十要

一、要按照規定統一身著標志服，并保持整潔和按季更換，按規定佩帶工號牌；

二、要實行站立服務：在未接待用戶時要面向用戶來臨方向端正坐姿，在用戶臨近柜臺時要站立迎接，辦理業務時

要用雙手接遞錢物，辦理完業務時要站立迎送；

三、迎接用戶要做到“三聲”服務：來有迎聲，“您好！您辦理什么業務？”問有答聲，去有送聲，“您慢走，歡迎再來！”；

四、辦理業務接待用戶時要熱情禮貌誠懇，做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，大人小孩一樣對待，量小量大一樣周到，人多人少一樣耐心，領導在否一樣認真；

五、要 遵守營業和投遞時間，堅守工作崗位，營業正常服務時間開滿臺席，中 午服務時間保證 2/3以上數量的臺席對外服務 ；

六、受理用戶咨詢、投訴、查詢要積極主動、耐心細致并及時按照相關程序協助用戶解決問題，并實行首問負責 制；

七、要按時參加晨會，內容規范統一(立正、整理服裝、宣誓企業精神、晨會內容、服務用語練習、宣布晨會結束全體回到各自臺席)；

八、要按時出班、歸班，按頻次投遞、開取筒箱，按投遞段道投遞，按規定加蓋鄉郵排單，準確無誤的做好郵件、報刊收訂、投交和簽收工作；

九、投遞特快郵件時要做到“到門”、“到桌”服務，對缺報少刊要及時補送或退款，對自取郵件要簽定協議按時催領、投交；

十、要認真執行各項規章制度，迅速準確辦理各項業務。

第二部分 十必須

一、各郵政局所門前、周邊和院內必須保持清潔無雜物；

二、各郵政局所局名營業時間牌、門前信筒（箱）、門窗必須保持潔凈明亮無招貼；

三、各郵政局所墻面、柜臺必須清潔干凈；

四、各郵政局所內衛生箱必須及時清理，保持表面潔凈；

五、各郵政局所的衛生必須隨時保潔，晝夜服務的營業局所必須實行 24 小時保潔制度，做到地面清潔無灰塵和雜物；

六、各郵政局所內用戶書寫桌椅、漿糊盒、宣傳板、意見箱、揭示板等服務設施、操作桌椅等工作設施和微機設備必須定期擦拭，保持清潔無灰塵；

七、各郵政局所室內、柜內、抽屜內必須無雜物，包裹庫 內包裹擺放有序；

八、各郵政局所必須實行定置定位管理，時刻保持各種物品擺放整齊有序；

九、各種宣傳條幅必須歸市局審批，確定懸掛（張貼）的位置和期限；

十、各種通知、公告和經營業務宣傳圖表必須安放在統一配備的揭示板（展框）內。

第三部分 十不準

一、不準頭型怪異（如男營業員留長發，女營業員燙發）、頭發怪色（營業員頭發一律為黑色，黃色、紅黑色等均為怪色）、留有胡須、化裝濃艷或佩帶飾物性很強的手飾等裝飾物的服務人員上崗；

二、不準酒后上崗、遲到或早退、擅離崗位及在營業柜臺內或在投遞過程中做與工作無關的事；

三、不準違規收費、違規搭售和強迫用戶使用高資費業務（如特快送款、回執、快遞包裹等）；

四、不準在工作場所和工作時間拒辦業務；

五、不準在營業場所和投遞工作現場會客；

六、不準亂扔、拖踏用戶郵件；

七、不準私拆、毀棄、積壓郵件報刊，撕揭郵票和讓無關人員翻閱郵件；

八、不準違反規定，私自更改郵件封發、投遞的作業頻次和作業程序；

九、不準弄虛作假、偽造驗單，逃避責任；

十、不準在出現服務投訴和質量差錯時尋找理由推卸責任。

第四部分 十嚴禁

一、嚴禁使用服務忌語和不文明語言；

二、嚴禁與用戶發生爭吵；

三、嚴禁對用戶不理不問；

四、嚴禁在用戶面前抓 耳撓腮和 打哈欠；

五、嚴禁在營業廳內或生產現場內撥打或接聽移動電話；

六、嚴禁在營業廳內或生產現場內與同事交頭接耳、閑聊或說笑；

七、嚴禁在營業廳內或生產現場內喧嘩；

八、嚴禁在營業廳內或生產現場內隨意走動；

九、嚴禁在營業廳內或生產現場內吃零食；

十、嚴禁做有損于企業形象和社會公德、職業道德的事。

第二篇：十要、十不準、十嚴禁（本站推薦）

“十要十不準

十嚴禁”服務工作紀律

十要

一、要按照規定穿著統一標志服，并根據季節不同統一換裝時間，著裝端莊大方、平整潔凈，按規定佩帶工號牌。

二、要實行站立服務：在未接待用戶時要面向用戶來臨方向端正坐姿，在用戶臨近柜臺時要站立迎接，辦理業務時要用雙手接遞錢物，辦理完業務時要站立迎送。

三、接待用戶要使用服務禮儀用語，做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

四、辦理業務時要做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，量小量大一樣周到，業務忙閑一樣耐心，表揚批評一樣誠懇，檢查不檢查一樣認真。

五、對外服務要堅持“先外后內，客戶優先”的原則，減少用戶等待時間。

六、要嚴格遵守營業時間，堅守工作崗位。

七、工作時間要精神飽滿、狀態良好，舉止端莊、自然大方。

八、要嚴格執行保密制度，自覺為用戶保守通信、儲蓄、匯兌等私人秘密。

九、要認真執行各項規章制度，按規定時限迅速準確辦理各項業務。

十、受理用戶咨詢、投訴、查詢要積極主動、耐心細致，并及時按照相關程序協助用戶解決問題，實行首問負責制。

十不準

一、不準怠慢、斥責、刁難用戶。

二、不準擅自提高或降低收費標準。

三、不準強迫或變相強迫用戶使用高資費業務。

四、不準利用各種名目搞搭配銷售。

五、不準在工作場所和工作時間拒辦業務。

六、不準亂扔、拖踏用戶郵件。

七、不準私拆、毀棄、積壓郵件報刊、撕揭郵票和讓無關人員翻閱郵件及儲蓄賬單。

八、不準在營業場所會客。

九、不準弄虛作假、偽造單式，逃避責任。

十、不準在出現服務投訴和質量差錯時尋找理由推卸責任。

十嚴禁

一、嚴禁使用服務忌語和不文明語言。

二、嚴禁與用戶發生爭吵。

三、嚴禁對用戶不理不問。

四、嚴禁在用戶面前抓耳撓腮和打哈欠。

五、嚴禁在營業廳內撥打或接聽移動電話。

六、嚴禁在營業廳內與同事交頭接耳、閑聊或說笑。

七、嚴禁在營業廳內喧嘩。

八、嚴禁在營業廳內隨意走動。

九、嚴禁在營業廳內吃零食。

十、嚴禁做有損于企業形象和社會公德、職業道德的事。

第三篇：十嚴禁十不準

貴州省黨員干部政治紀律“十嚴禁”

為進一步嚴明政治紀律，確保全省黨員干部在思想上、政治上、行動上、與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決維護中央權威，確保政令暢通，省委要求，全省黨員干部必須做到“十嚴禁”：

一、嚴禁發表同中央決定不一致的言論

二、嚴禁散布與黨的理論和路線方針政策不一致的意見

三、嚴禁有令不行、有禁不止，在貫徹執行中央決策上打折扣、做選擇、搞變通

四、嚴禁對重大問題不請示、不報告，搞“先斬后奏”、“斬而不奏”

五、嚴禁陽奉陰違，對黨組織說假話

六、嚴禁以任何形式泄露黨和國家秘密

七、嚴禁制造、傳播政治謠言

八、嚴禁購買、傳看不符合中央精神的政治性刊物、音響制品

九、嚴禁支持、參與各種非法組織和非法活動

十、嚴禁參加任何宗教組織、參與任何封建迷信

貴州省黨員干部作風“十不準”

為進一步改進全省黨員干部作風，以好的黨風政風帶動形成良好的社會風氣，省委要求，全省黨員干部必須做到“十不準”：

一、不準在工作時間和會議期間打麻將

二、不準在工作日午間和節假日值班期間飲酒

三、不準參與考察調研地方二次宴請和收受土特產

四、不準參與未經批準的地方論壇、節慶活動

五、不準用公款旅游、健身、娛樂，不得涉足不健康娛樂場所

六、不準公車私用和違規駕駛公車

七、不準用公款購買、印制、寄送賀卡、明信片

八、不準大搞婚喪喜慶借機斂財

九、不準接受會員卡、購物卡、禮金或各種有價證劵

十、不準利用職務之便吃、拿、卡、要

第四篇：十不準十嚴禁doc

“十不準、十嚴禁”規定

1、十不準規定

（1）不準工作日中午飲酒。（2）不準上班時間擅自離崗。

（3）不準上班時間打牌、下棋、上網炒股和玩游戲。（4）不準任課教師穿奇裝異服、濃妝艷抹。（5）不準諷刺、挖苦、歧視學生。

（6）不準教師在學生面前抽煙、在課堂上接打電話。（7）不準接受學生家長宴請。（8）不準推諉工作、怠慢服務對象。（9）不準婚喪喜慶等事宜大操大辦。

（10）不準以各種名義用公款在國內或出國（境）旅游。

2、十嚴禁規定

（1）嚴禁不服從市委教育工會和市教育局的決定、命令，不聽從市委教育工會和市教育局的指揮。

（2）嚴禁干部教師在組織的各種考試中收受考生錢物，徇私舞弊。（3）嚴禁上班時間到茶社、歌廳、洗浴場等休閑娛樂場所活動。（4）嚴禁向學生及家長索要或變相索要禮品、禮金或有價證券。

（5）嚴禁機關工作人員和教師向基層單位和學生推銷教輔資料，從中謀利。（6）嚴禁在職教師參與辦班補課謀取利益。

（7）嚴禁在評優評先、晉級晉職、職稱評聘、招生考試等工作中利用職務之便吃拿卡要。

（8）嚴禁體罰或變相體罰學生。

（9）嚴禁在各種教育工程招投標和物資采購中營私舞弊、收受賄賂。（10）嚴禁參與賭博、參加邪教組織或封建迷信活動。

第五篇：十必須,十嚴禁

煤礦安全生產“十必須、十嚴禁

一、必須實現生產系統完善、可靠。嚴禁系統不完善私自組織生產。

二、必須做到各項作業有規程措施并貫徹學習，特殊工種持證上崗，嚴禁無規程措施施工作業，無證上崗。

三、必須執行礦領導帶班。值班制度。嚴禁空崗、缺崗、脫崗。

四、必須完善“一通三防”管理制度，嚴禁系統不完善，監控不可靠，管理不到位組織生產。

五、必須嚴格執行探放水規定，嚴禁違反程序進行采掘活動。

六、必須合理留設保安駐扎，嚴禁違規進行生產活動。

七、必須查明水文地質情況，嚴禁老窯、采空區積水，含水層和地表水威脅未消除組織生產作業。

八、必須保持設備設施完好，嚴禁機電設備失爆，無保護運行，帶電檢修或搬遷電氣設備。

九、必須保持運輸，提升系統安全可靠設施齊全。嚴禁帶病運行。

十、必須制定“雨季三防”，地質災害防治措施，嚴禁有措施不落實，有隱患、不排除。