第一篇：校園迎新階段工作總結

校園迎新階段工作總結

為打好、打贏2014年秋季迎新戰役，進一步擴大校園天翼市場占有率，提升校園高質寬帶品牌形象，XX分公司提前準備，有序開展各項工作，并取得了階段性勝利。

一、“硬件要硬”，提前確保硬件設備達標 1、4G信號覆蓋

由于秋促主打4G品牌，為提升天翼4G服務能力，客戶經理提前和學校溝通，經校方同意，在校內開設4G基站，并在8月中旬建設完成。

2、WiFi熱點宿舍覆蓋

由于設備老化，宿舍WiFi的信號強度變弱，影響學生無線使用。由維護安裝部擬定方案，對所有宿舍WiFi熱點進行了重新調整，提高了信號強度和覆蓋面積。

3、寬帶面板端口維修

由于網口經常拔插，部門宿舍網口存在斷線、網口接觸不好等問題，在開學前一周，安排裝維人員對所有宿舍端口進行了檢修，確保新生上網無障礙。

二、“人員要精”，群英薈萃，提高工作效率

由公司領導親自把關，只挑選單位的年輕精英，打造了一支校園迎新的“特戰隊”，并將所有人員分成兩個小組，和代理商團隊、學生團隊，共4個團隊，開展組間、組內PK，形成良性競爭環境。

1、政策輪訓，提煉話術 及時將市公司下發的政策進行全員培訓，之后，針對學校的特點，歸納總結出適合該學校的政策，并及時復制學習。政策培訓之后，召集骨干成員頭腦風暴，根據該校園特點列舉天翼4G和校園寬帶的差異化優勢，梳理營銷場景，精煉營銷話術。

2、流程穿越，熟練受理

為避免迎新當日出現流程問題，前期通過號卡受理、現場激活、寬帶測試等，確保流程通暢，并要求營業員反復操練，熟悉受理過程。

三、“分工要明”，迎新現場組織有序，應對及時

1、現場明確各人職責

迎新現場設立四個登記點，迎新人員主要集中在新生報道過后的必經走道、宿舍鑰匙領取點、學生食堂等地。每個小組人員分四個職責：單頁發放，業務介紹；新生引導；現場登記、拍照；機卡發放，激活輔導。

2、關注競爭，應對及時

時刻關注友商動向，確保友商的人在哪里，我們的人就在哪里。針對友商宣傳上的違規動作，及時提醒。對友商違返校方協議的，及時向校方領導報告。

四、“學長效應”，充分發揮學生團隊的力量

由于學長身份的切入更方便直接，且不會引起學生反感。在開學前期，公司領導、代理商和校學生會進行了充分溝通，并將部分成員發展成天翼部落。開學期間，通過學生會的力量，引導新生了解天翼4G和電信校園寬帶業務，收效明顯。

1、接車宣傳，先否定友商夾寄

由于學生會負責接車，在車上首先對移動夾寄的“校園信息卡”進行了否定，并就校園網絡形式、寬帶接入情況等跟新生進行了詳細介紹。

2、登記處的再次宣傳

學生登記時，由學生會成員順便對電信校園寬帶進行推薦，加深學生對電信校園寬帶的印象。

3、引導員的攔截營銷

在引導人員帶領新生辦理相關手續的過程，再進行業務宣傳的推波助瀾，一旦學生同意辦理業務，即帶領學生前往迎新現場登記。

五、“掃樓要勤”，多波次、精細化掃樓

在新生安定下來之后，安排多波次的掃樓，在常規掃樓結束后，對所有宿舍進行統計分析，重點對有相關意向、無寬帶滲透的宿舍進行再次走訪。掃樓時，注意切入角度和營銷話術，避免引起學生反感。在上門的過程中，以寬帶使用回訪、障礙維修為切入點，從而進一步了解學生寬帶使用情況，并從學長角度對友商寬帶和電信寬帶進行對比營銷。每次掃樓結束，對掃樓過程中出現的問題進行總結，關注學生上網過程中遇到的問題，并及時匯總解決，提升學生服務感知。

六、“互聯網運營”，打造微信公眾服務平臺

建立校園廳公眾微信號，將校園套餐、4G終端、上網攻略、常見障礙解決辦法等上傳，迎新現場和掃樓的過程中，引導學生關注校園微信公眾號，并指導學生通過輸入關鍵字查看相關內容。同時，每天安排專人對微信公眾號上的留言進行回復，并將學生反映的問題匯總統計上報。最后，利用微信公眾平臺每天群發一條信息，將套餐內容、服務指南等信息推送給學生，提升服務滿意度。

第二篇：校園迎新總結

2010年校園迎新總結

迎新是呈貢每年三季度的重要工作，今年在領導的帶領下有幸參與其中，我們都收獲很多，迎新至今還記憶猶新，每每想起迎新，我們都很自豪！以下是參與這次迎新的一點小結：

一、競爭對手攔截策略，我方沖破攔截鏈條

對于我方已簽訂“排他”、“嵌入”的學校，競爭對手無計可施，憑借營業廳和校園的 人將校園大門作為攔截策略的前沿陣地。通過占據地利，直接向剛進校的新同學宣傳“校園專屬信息卡”、“學校只讓使用電信卡，不讓使用移動卡”、“移動在學校沒有信號”等虛假信息，采用不登記、不留任何證件的方式向學生派送手機卡。為防范競爭對手此等不良競爭行為，我方早早在校園的各大入口安排了動感隊伍（橙人）進行宣傳和監督。成功切斷了競爭對手的攔截鏈條，為我方贏得了最佳的營銷時機，使“排他”和“嵌入”殺手锏發揮到最大作用。

二、競爭對手群集抗議，我方沉著應對

在校園迎新主戰場——迎新現場，我方采取“校園移動優惠政策隨處見——橙人溫馨服務——品牌感召力時時招呼”的策略，再加上嵌入流程，使得競爭對手在迎新現場無計可施，于是他們便開始在關鍵位置進行人海戰術，在我方動感校園營業廳旁大聲吆喝，聲稱電信如何如何好，移動不好用的低級促銷手段，并由于我方迎新團隊年齡與競爭對手差距較大，讓坐在現場執行工作的員工不免心驚膽戰。為避免與競爭對手進行正面沖突，我方及時聯系校方進行協調與解決，確保了校方的威嚴和迎新秩序，更鞏固了與校方的相互信任的合作基礎。

三、競爭對手低音炮登場，我方全程陪伴

在師大的迎新中，我們與競爭對手展開了斗秀、比人氣的比賽。競爭對手通過在校園里放置低音炮，全天候進行節目表演、穿插豐厚的禮品贈送，致使我方迎新現場“中國電信”四個字均在不停回蕩。為防止學生追逐熱鬧，我方對學生進行了全程陪伴。在活動現場我們也開展了很多豐富的活動，其中參與學生最多的就數用飛鏢射氣球游戲了，只要參與活動就有機會獲得筆記本電腦。這個游戲讓我們最終贏得了最多人氣，為鞏固該校市場奠定了強大的基礎。

綜上所述我認為做好校園迎新以下幾點很重要：

1、校企關系重中之重，需全年全心維系，不可打突擊戰。

2、校園信息化需全力突進，將避免校園迎新前期公關的很大消耗。

3、“排他”、“嵌入”為殺手锏，再競爭激烈競爭對手也無計可施。

4、校園現場布置對于員工士氣和品牌傳播非常重要，不可過度浪費，但也不能退讓。

5、誠信第一，切不可如同競爭對手失信于合作方，尊重校方，隨時與校方溝通，否則最終將失去這個市場。

6、雖然電信在今年校園迎新中沒有我們成功但他們和校方的關系和打造的產品組合和品牌傳播不容小視。

此次迎新工作再一次將我們各分公司的同事緊密的融入在一起，彼此之間的感情即關系更進一步融洽，我們成員之間工作默契劇增，工作經驗也進一步豐富，相信在這次迎新中學到的東西，將在今后的手機集市中起到很大的作用。

劉啟麗

2010年10月2日

第三篇：校園迎新季

校園迎新季，話說老鄉會

隨著我校迎新工作的正式開始，校園風貌煥然一新——廣場上彩旗迎風飄揚，道路旁迎新展板有序陳列，還有籃球場內迎新場面熱鬧非凡。而有一處“風景”也格外引人注目，那就是校園內四處張貼的尋老鄉傳單。校園中的老鄉會，顧名思義，就是由來自同一地方的學生組成的學生團體。新生開學季，校園中出現了一股尋老鄉風，路燈的支柱上、樹干上甚至電線桿上都被貼上了尋老鄉的宣傳單。學生記者循著其足跡走遍校園，對幾種代表群體進行了相關采訪。

新生輔導員：“來到安理工都是一家人！”

我們首先來到計算機學院新生報到處，見到了院團委書記胡彪老師。當我們問到他對老鄉會的看法時，他說：“老鄉會有好處也有壞處，它可以加強集體融入感，老鄉之間會感到比較親切，利于新生適應大學生活。但現在一些老鄉會有些走形，因為利益關系可能會產生一些非正當活動，對新生造成負面影響。”對此，他提出了自己的一些建議:由于開學季校園中人員關系比較復雜，社會上的不法分子易趁機行騙，所以老鄉會的一些成員應該盡量避免在迎新期間接待老鄉。校園中可以設立監管體系，由老師進行監督。

能源學院院團委書記唐克老師表示說：“老鄉會有利有弊，它的出發點是好的，可能會給家比較遠的學生提供 “家”一般溫馨的環境。我們老師不反對同鄉之間聚會聯歡，聯絡感情，互幫互助，但是反對“老鄉會”成為有組織的、排斥其他團體的團體。新生們應該注重與不同地區之間的學生互相交流，增進情誼，增長見識，這樣有利

于培養鍛煉學生的交往能力，促進學生的綜合成長，還有利于學生加入其它的社團團體。畢竟來到安理工都是一家人！

學生處：“安全防范意識要加強”

新學期開始，學生的安全備受關注。記者就“老鄉會”涉及的安全問題對校學生處副處長黃晟老師進行了采訪。黃處長說，對于老鄉會這個組織學生處盡管沒有出臺相關文件明令禁止，但他個人仍持反對意見。因為在往年我校就發生過老鄉會內高年級同學帶著新生喝酒鬧事的情況，給新生帶來了極大的負面影響。而近幾年則出現了一些同學或者社會上的不法分子以老鄉的名義向新生賣手機卡以謀取利益，使得新生的個人利益受到威脅，也使學校的形象受到了影響。

而在談到如何解決這一問題時，黃處長表示學生處會在即將開展的新生安全教育工作上加大力度，充分切實地做好校園安全教育工作，全面提高新生安全防范意識，這樣不僅解決了老鄉會這一小方面涉及到的安全問題，更有助于學生在今后的學習生活中建立全面的自我保護意識，讓不法分子無機可乘。

老鄉會會長：“我們一定會盡力幫助他們！”

“我們用‘村長’來定義我們的老鄉會會長，因為我們覺得村長這個詞聽起來更加的親切，更能給人一種家的感覺。”化工學院11級化學與工藝1班余東東如是說。“村長”這個頭銜在廣東老鄉會的成員里一屆一屆的傳承著，一直以來都貼心的為廣東老鄉服務。

在大一新生來學校之前，“村長”余東東就已經開始著手準備迎接大一新生。他首先是上網查到我校在廣東省的招生計劃，了解到我校

在廣東招生的人數以及招收的專業情況，然后再把任務分配到各個學院大二的廣東老鄉，讓他們去負責在新生老鄉來之后了解到新生老鄉的聯系方式以及宿舍樓層。然后，再組織大二老鄉們慢慢的與新生老鄉聯系，告訴新生老鄉們在學校應該要注意的問題，并且幫助他們解答疑惑。同時，“村長”余東東也計劃著在大一新生軍訓完之后召集大二老鄉一起請新生老鄉吃飯，讓大家能夠在一起聚一聚，交流下感情。他不提倡老鄉們多次的聚餐，但是感覺這次大二老鄉請新生老鄉很有必要，因為這是他們廣東老鄉會的傳統。

在新生報到這幾天，“村長”余東東已經找到11個新生老鄉，并且和其中的7個新生老鄉見過面。余東東給新生老鄉們介紹了我們學校，給他們解答了一些學校里他們感興趣的問題并特別提醒了他們要時刻注意天氣的變化，多穿點衣服，注意不要感冒。因為安徽現在比廣東那邊冷了很多。

廣東老鄉會就是這樣的一個以“村長”為領頭人的團體。

有這樣的一幅畫面，大食堂西門旁的草坪上，兩個大二的學生陪同著一個大一新生和他的父親母親，大二的學生幫忙拿著行李，他們輕松愉快的交談著。采訪之后我們知道，那兩個大二學生是黑龍江老鄉會的組織者，他們這幾天都在忙著接待黑龍江的新生老鄉。其中一個就是黑龍江老鄉會會長苗虹鈺。苗虹鈺這些天都在忙著到各個學院去了解是否有黑龍江的新生老鄉，并和幾個大二的黑龍江一起去找新生老鄉的聯系方式，在學校各個地方也有貼找黑龍江老鄉的宣傳單。苗虹鈺這樣和我們說：“我們都是從黑龍江來到安徽，兩地相隔三千多

里，既然我們是老鄉，我們就一定要好好幫助他們！讓他們不會因為遠離家鄉而感到孤獨，讓他們有家的感覺！”

新生及其家長：“棒”與“無所謂”

“這個老鄉會我只用一個字形容——棒！”地環學院12級水文2班呂知航說。這位來自黑龍江的大一新生看上去顯得很開心，從他來到學校，黑龍江老鄉會的老鄉們就幫著他報到，拿行李，帶他到宿舍熟悉校園環境。呂知航對黑龍江老鄉會的印象很好，他的父親母親也覺得黑龍江老鄉會不錯。他父親說：“什么叫‘老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪’，到了學校能見到幾個老鄉，彼此之間互幫互助真的很好。”呂知航的父親母親表示很放心他和這些老鄉在一起，不擔心他們會拉幫結派或者是其他的不和諧，盡管其他老鄉會他們不太了解，但相處下來黑龍江老鄉會的這幾個孩子他們還是比較放心的。

不同于呂知航對老鄉會的大加稱贊，來自福建江州某新生對老鄉會這個組織并沒有表現出多大的熱衷。據記者了解，她所有的入學手續都是在學院志愿者的幫助下完成的，入學以來并沒有老鄉找她，而現在她更期待一段豐富多彩的大學生活，對于老鄉會她覺得進不進都無所謂。

第四篇：2013迎新總結

2013迎新總結

2013年9月1號，我榮幸的成為這次迎新的工作者之一。我的主要任務是在中藥樓的大廳后門負責家長和學生的接待及咨詢工作。在一天的工作中，我學到很多，收獲很多也發現了許多可以改進的地方。因為進出中藥樓的人員復雜包括了領導、老師、學生、以及相關實驗室的工作人員，所以不可避免就要對周圍人員進行一個初步的判斷，而這需要一定的經驗與直覺，建議是可以給家長們發一把有關學校或者其他的扇子等物品便于辨認，減少誤會；還有就是可以給新生和家長一些明顯可見的路標，比如地上的小腳丫、樹上的指示標牌等等。

第五篇：迎新總結

迎新總結

又來到了金風中播散希望的十月，來自全國各個地方的莘莘學子帶著未脫的懵懂稚氣，懷著對大學生活的曼妙憧憬，登上自遠方而來的列車，到達了人生一個全新的驛站——廣西工學院。

十月十號和十一號是我們學校組織迎新的日子。在前期準備工作中，由于得到了老師及全院系同學的鼎力支持，我們管理系團委學生會干部對迎新的工作進行了較為細致的安排，工作人員實行了換班制，保證了相關崗位上服務新生工作的順利開展。我們管理系團委學生會總共設有兩個迎新點。一個在校門口，主要工作是指引到來的新生到我們的大本營注冊。在大本營里我們設有椅子和飲水機；方便家長和新生的短暫的休息，值班方面也是一天兩班換的形式，隨時以最飽滿的精神迎接新生的到來。

十號是迎接新生的第一天，早晨七點半，我們部門成員和其他部門的成員來到了設在體育館前的大本營里準備好迎新工作。我們部門的主要工作是：1，負責組織其他部門人員一起搬運桌、椅到大本營并進行安排和布置。2，以及負責大本營里飲用水的供應等。3，由于那段時間內全國H1NI甲型流感比較嚴重，所以根據上級的指示我們部門還要擔任著為每一個新生測體溫的任務。4，我們部門的核心工作當然是為新生安排住宿了。在新生到來之前，我們部門已和書記、老師討論并設計好了兩套住宿方案。可俗話說得好：計劃總是趕不上變化啊！迎新的當天，由于學校新建的兩棟宿舍樓未能按時完工，導致新生到來時無法安排入住宿舍。此時家長對我們迎新工作露出了急躁和不滿的態度，但經過我們系書記、老師的安撫，以及學生會干部以誠摯的熱情，飽滿的精神，愛心解決了入住難的問題。

在這次迎新上我們部門表現好的方面有：1，部門成員能夠堅持一整天的全勤迎新工作，迎新過程中對于新生及家長的疑問咨詢方面做到了熱情大方，急新生之所急，想新生及家長之所想，我們都事無巨細，盡己所能，溝通協調。2，工作勤快、熱情，雖然我們部門成員的臉龐露出了倦容，但我們笑容依然燦爛，不辭勞苦的為學生和家長服務，幫忙搬運行李等。3，宿舍安排上能夠隨機應變。在新宿舍樓未能及時入住，宿舍床位不足的情況下，我們實行了有空床位就像安排的策略，保證了先來到的新生有床位可住的問題。4，迎新后的宿舍排查工作做得仔細認真。我們在第一天和第二天的迎新工作結束就下宿舍排查登記好已到新生人數和各專業班級的新生所在的宿舍號，以便以后做宿舍調整。當然我們部門在迎新過程中也存在不足之處：1,沒能全面的考慮到出現新宿舍樓未能及時入住時，新生住宿方案。2，當發現宿舍床位不夠時未能及時與學校后勤處聯系。3，在對宿舍排查過程中，沒能及時將空宿舍反映到大本營的宿舍安排人員手中，結果出現了安排宿舍混亂的場面。

總的來說我們部門在迎新工作上的努力是值得肯定的。“前事不忘，后事之師”，有了這次迎新工作的經驗、教訓，我們相信下次的迎新工作將會更加順利！我們將繼續傳承這種為師生服務的精神，配合好管理系團委學生會其他部門將系里的工作做好，為管理系做出我們的貢獻！

管理系團委學生會生活部

2009年10月23日