第一篇：收費班長日常服務標準及崗位職責

收費班長日常工作服務標準

1、儀容儀表符合規范要求；

2、負責集合本班收費員，檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規范要求；

3、查看收費員上班物品是否齊備；

4、交接班時檢查崗亭內外衛生是否整潔美觀，車道、收費廣場、是否安全暢通，是否有物品損壞現象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡潔，語速平穩。

6、隨時維護收費廣場、車道、崗亭及附屬設施的衛生狀況，發現不足之處立即提醒相關人員進行清理；

7、隨時檢查軍營樓的衛生，電器的使用，指導收費員被褥的疊放。

收費班長崗位職責

一、在站級管理員領導下負責班組收費管理工作，認真學習征費業務，掌握車輛通行費征收政策及有關規定，在班內起領導和表率作用，團結全班收費員，做到“應征不漏，應免不征”

二、負責帶領征費員遵守各項規章制度和勞動紀律

三、負責協助上級處理征費期間發生的問題與糾紛

四、負責督促檢查征費員工作情況，端正工作作風和服務態度

五、負責本班內的人員調整

六、負責按規定開閉車道，保證車道安全暢通

七、負責管理當班期間收費亭區及寢室的環境衛生

八、負責交接班工作，填寫交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時將通行費上繳入庫核銷票卡，填制各種報表，做好下

班盤點結算工作

十、完成上級交辦的其他工作

第二篇：收費班長日常服務標準及崗位職責

收費班長日常工作服務標準

1、儀容儀表符合規范要求；

2、負責集合本班收費員，檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規范要求；

3、查看收費員上班物品是否齊備；

4、交接班時檢查崗亭內外衛生是否整潔美觀，車道、收費廣場、是否安全暢通，是否有物品損壞現象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡潔，語速平穩。

6、隨時維護收費廣場、車道、崗亭及附屬設施的衛生狀況，發現不足之處立即提醒相關人員進行清理；

7、隨時檢查軍營樓的衛生，電器的使用，指導收費員被褥的疊放。

收費班長崗位職責

一、在站級管理員領導下負責班組收費管理工作，認真學習征費業務，掌握車輛通

行費征收政策及有關規定，在班內起領導和表率作用，團結全班收費員，做到“應征不漏，應免不征”

二、負責帶領征費員遵守各項規章制度和勞動紀律

三、負責協助上級處理征費期間發生的問題與糾紛

四、負責督促檢查征費員工作情況，端正工作作風和服務態度

五、負責本班內的人員調整

六、負責按規定開閉車道，保證車道安全暢通

七、負責管理當班期間收費亭區及寢室的環境衛生

八、負責交接班工作，填寫交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時將通行費上繳入庫核銷票卡，填制各種報表，做好下

班盤點結算工作

十、完成上級交辦的其他工作

第三篇：收費班長崗位職責

收費班長崗位職責

1.負責組織當班運作的指揮，調度和治安綜合管理等工作，妥善處理收費站場發生的各類突發事件，并及時上報。

2.監督指導站場管理人員做好收費廣場管理工作，堅持在廣場巡查，及時調整，分流過往車輛，合理安排收費員上、下班。

3.嚴格執行資金清點結算操作規程，指導、監督收費員完成通行費清點、結算、入庫工作，如實填寫當班收費報表，出現收費差額應及時報告站長，并協助分析誤差產生的原因。

4.負責督促、檢查本班收費人員搞好收費廣場的衛生及收費亭內外的清潔衛生工作。

5.定期召開班務會，分析和解決本班存在的問題，努力提高服務質量。

6.加強安全防范意識，確保收費人員及路費票款的安全。7.掌握機電設備的基本操作與維護。

8.做好本班員工的政治思想工作，開展健康有益的文化娛樂活動。9.認真完成領導交辦的其他工作任務。

第四篇：高速公路收費班長崗位職責

收費班班長的職責

1、負責對本班人員和當班期間的工作進行管理。

2、嚴格執行各項收費政策，組織督促本班人員按章收費，確保車道暢通。

3、負責對本班人員的工作安排和日常管理與考核，嚴格管理，獎罰分明，強化半軍事化管理和自覺遵章守紀觀念。

4、堅持抓好文明收費、優質服務工作，做好班前準備和交接工作，妥善處理各類收繳矛盾和突發事件。

5、對貪污舞弊、違規操作的違規違紀行為及時制止，堅決查處。組織本班人員開展業務學習和培訓，不斷提高業務技能。加強安全防范意識，確保收費和票管的安全。

6、掌握本班人員思想動態，加強政治學習，做好思想工作，搞好團結。

7、愛護收費設備，負責收費現場環境衛生工作。

8、積極配合稽查工作，自覺接受監督檢查。

9、積極參加各類政治和文體活動，認真學習文化，業務知識，不斷提高自身，熟練掌握業務技能。

10、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：門診收費室班長崗位職責

1.認真組織好全班的政治學習，搞好考勤工作。對照“三甲醫院”、“百佳醫院”標準，病人掛號時間控制在5分鐘之內，病人交費時間控制在10分鐘之內，消除病人掛號、交費排長隊現象。

2.復核賬本細心負責，如有不符，進行登記，并督促查詢更正。

3.嚴格遵守現金管理制度，當天的收入當天送存銀行，如不符須立即查出原因，及時處理清楚。

4.負責電腦及打印機的使用與管理，發現問題，及時與計算機中心工作人員聯系修理,并登記好機器型號、報告時間與修好時間等有關內容，以便備查。

5.對所轄人員嚴格要求，嚴格管理，嚴格按醫院經管方案與班內有關制度規定管理，一視同仁，扣罰分明并按時兌現。

6.負責收費人員所需的零錢兌換；負責收費所需的掛號票、門診收款收據的領用、發放、存根上交等管理，確保安全完整。

7.做好領導交辦的其他工作。